企業(yè)標準化管理現(xiàn)狀及改善策略

周 謐

（哈爾濱電機廠有限責任公司，黑龍江 哈爾濱 150040）

企業(yè)標準化是一項綜合性工作，也是企業(yè)管理中必不可缺的基礎性工作，企業(yè)標準化最根本的目標即提高經(jīng)濟效益，最主要的內(nèi)容是其生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程，是一項有組織地制定并貫徹標準的一項活動。企業(yè)是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，做好企業(yè)標準化工作對增強國家綜合經(jīng)濟實力、促進企業(yè)高效生產(chǎn)經(jīng)營、提供社會就業(yè)、促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方面有著重要意義，《企業(yè)標準化管理辦法》中提到企業(yè)標準化工作最基本的任務即貫徹國家有關法律法規(guī)，制定企業(yè)標準并嚴格按要求執(zhí)行，應當將企業(yè)標準化工作納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此，面對新的發(fā)展環(huán)境以及激烈的市場競爭，企業(yè)應不斷提高標準化能力，以此來適應時代發(fā)展需求，促進自身穩(wěn)步發(fā)展。

1 企業(yè)標準化內(nèi)涵及組成

1.1 企業(yè)標準化管理內(nèi)涵

標準即在協(xié)商的基礎上，綜合科學技術與實踐經(jīng)驗，以特定的程序和形式對企業(yè)管理、技術等各種相關的重復性事務制定統(tǒng)一規(guī)定，企業(yè)標準化是一種非常有效的管理方法，是新時代企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)制度化的最高表現(xiàn)形式，可應用于企業(yè)的生產(chǎn)、技術等多個方面。企業(yè)標準化管理旨在為企業(yè)獲得最佳效益，必須貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，國家在完善市場經(jīng)濟制度的同時也一直重視并強調(diào)企業(yè)標準化，企業(yè)標準化是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎，標準化工作的開展能有效幫助企業(yè)提升生產(chǎn)經(jīng)營效率。標準化管理是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營與實踐中逐步總結(jié)出的結(jié)果，其作用必須體現(xiàn)在生產(chǎn)實踐中，這樣才能使企業(yè)獲得健康穩(wěn)定的發(fā)展。

此外，企業(yè)在執(zhí)行先進標準的過程中，要注重利用技術和經(jīng)驗來推動企業(yè)的進步，標準化還有效提升企業(yè)的質(zhì)量管理，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)以及質(zhì)量檢測的過程中要制定規(guī)范的程序，嚴格按照標準打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在標準化的實施過程中，企業(yè)還可以找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，從而不斷改進，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)必須提升自身的標準化能力，科學合理地控制產(chǎn)品成本投入，促進產(chǎn)品多元化發(fā)展，幫助企業(yè)樹立品牌，實現(xiàn)長期穩(wěn)定與健康發(fā)展。

1.2 企業(yè)標準化活動組成

根據(jù)GJB/Z 180-2015要求，企業(yè)的標準化活動可以分為內(nèi)部標準化管理、型號（產(chǎn)品）標準化、行業(yè)標準化。其中，企業(yè)內(nèi)部標準化管理是最基礎的部分，關聯(lián)了企業(yè)的所有部門，主要是對企業(yè)標準化工作進行統(tǒng)一策劃、實施、監(jiān)督、管理與持續(xù)改進；型號（產(chǎn)品）標準化是企業(yè)標準化工作在工程項目中的應用及實施，可以實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的降本增效、規(guī)?；a(chǎn)、降低產(chǎn)品研發(fā)的風險；行業(yè)標準化是企業(yè)為加強參與各級標準化研究與修訂工作力度，所積極參與的標準化活動。企業(yè)標準化活動的組成及其關系見圖1：

圖1 企業(yè)標準化活動組成及關系圖

2 企業(yè)標準化的作用

2.1 實現(xiàn)企業(yè)的科學管理

標準化可以為企業(yè)各管理功能的實現(xiàn)提供指導方針與科學依據(jù)，企業(yè)要想有效組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個要素和環(huán)節(jié)，就必須借助標準化來使各部門職責明確、分工明確，實現(xiàn)高效、合理、科學的企業(yè)管理，先進標準是企業(yè)先進技術與經(jīng)驗的成果，企業(yè)執(zhí)行標準的過程即推廣先進技術與經(jīng)驗的過程。因此，做好標準化工作能夠進一步提高企業(yè)的生產(chǎn)技術與管理水平。

2.2 全面提高企業(yè)經(jīng)濟效益

標準化能夠全面提升企業(yè)經(jīng)濟效益，良好的標準化不僅可以使企業(yè)在生產(chǎn)過程中節(jié)省勞動力，還能使生產(chǎn)流程與管理活動得到優(yōu)化，實現(xiàn)產(chǎn)品的精益生產(chǎn)與標準化管理，企業(yè)的經(jīng)濟效益往往隨著標準化程度的增高而提升。標準化工作能提升企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的設計水平、質(zhì)量、效率與研發(fā)產(chǎn)品的能力，在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中可以利用標準化來規(guī)范生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，以此來使生產(chǎn)更專業(yè)、更安全，使產(chǎn)品質(zhì)量達到最優(yōu)。在使用與銷售產(chǎn)品的過程中利用標準化提升服務質(zhì)量，樹立良好的品牌形象。

2.3 全面提升企業(yè)質(zhì)量

企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)與檢驗等方面必須嚴格按照標準規(guī)定去執(zhí)行才能有效保障產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)生產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。通過標準化還能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的差距，從而使企業(yè)能夠積極采取相應措施去除這些影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)標準化的貫徹越全面有效，越能保障產(chǎn)品的質(zhì)量。在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)若想獲得一定的市場份額，就必須做好標準化工作，擴大產(chǎn)品銷售渠道，提升市場占有率。

3 企業(yè)標準化發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 標準體系建設脫離現(xiàn)實

在實施標準化管理中，大多數(shù)企業(yè)在引進先進的標準化理念后，并未與公司實際相結(jié)合，便制定一套方向大且空的標準體系目標，制定完后也僅僅當作擺設，不具體規(guī)劃、不落實，只是在年終匯報或者進行對外工作交流時，才又將其搬出來，宣告公司實施標準化管理模式，這種方式使得企業(yè)制定的目標可操作性低，缺乏科學合理性，使標準化工作難以推進。這種脫離現(xiàn)實、空泛的標準化體系建設往往會忽視實際需求，為得到更準確的結(jié)果，標準化工作人員需進行大量文件審查工作，不僅耗時耗力，還會導致系統(tǒng)規(guī)劃建設和專業(yè)知識投入精力不夠及人力資源短缺，從而制約了企業(yè)的健康發(fā)展。

3.2 標準化工作未得到貫徹落實

部分企業(yè)在標準化工作的開展與實施中，局限于引入標準化的概念，未結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況對標準化體系進行制定，且未對標準化工作進行貫徹落實，標準化工作僅停留在表面，使得標準化工作的開展脫離現(xiàn)實，標準缺乏可執(zhí)行性。有些企業(yè)雖在標準化實施方面取得了一些進展，但標準化實施短期效果難以滿足企業(yè)的長遠發(fā)展需求，部分企業(yè)領導看到短期效果后也開始逐漸松懈，逐步放寬標準化建設標準，力爭可視經(jīng)濟效益最大化，簡化標準化實施程序，致使標準化工作的落實受到一定的阻礙，標準化建設的作用未得到充分地發(fā)揮。

3.3 標準化人才缺失

在愈演愈烈的市場環(huán)境中，市場競爭對標準化人才的要求逐漸提高，標準化人才的缺乏是制約企業(yè)標準化發(fā)展與產(chǎn)品質(zhì)量提升的重要因素。國內(nèi)大多企業(yè)在標準化人才方面都較為缺失，尤其是部分中小企業(yè)甚至未配置專業(yè)標準化人才，造成了企業(yè)標準化人才的嚴重缺乏。部分企業(yè)領導不直接參與企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)過程，對標準化知識了解較少，過分關注短期效益，將企業(yè)大量的人力資源投入了生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，忽視了標準化建設方面的人力資源投入，導致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)失衡，標準化工作開展進度緩慢。此外，部分企業(yè)雖具標準化部門，但對其重視程度不足，未依據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況與市場環(huán)境對標準化從業(yè)人員進行定期的培訓與考核，造成企業(yè)內(nèi)部標準化人員素質(zhì)相對較低，企業(yè)整體標準化能力提升緩慢。

4 企業(yè)標準化能力提升改善對策

4.1 結(jié)合實際開展標準化工作

首先，要提升高層領導對標準化的認識素質(zhì)，加強其意識培訓，企業(yè)管理層應當統(tǒng)籌規(guī)劃，從企業(yè)長遠生存發(fā)展、開拓市場以及技術進步等方面來全面意識到標準化的引導作用，嚴格落實企業(yè)標準化，而非只注重貫徹標準化的形式理念，要深入學習充分了解標準化法的內(nèi)涵與精髓，將企業(yè)標準化體系運行貫穿于企業(yè)的整個生命周期；其次，企業(yè)應開展各類有關標準化體系建設宣傳培訓工作，轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的標準化觀念，并對相關工作人員進行專業(yè)培訓，使其具備制定標準的能力；最后，在企業(yè)制定標準后，若不執(zhí)行，就會形同虛設，使產(chǎn)品質(zhì)量不能得到真正管控，因此，企業(yè)應結(jié)合自身實際發(fā)展運營情況，建立標準化監(jiān)督檢查管理的要求，確保標準化工作可以得到有效地實施。

4.2 引入PDCA落實標準化實施

PDCA是一種常見的管理思想與方法，其中包含計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、改進（Act），通過周而復始與階梯式上升的方法有效促進工作活動的開展。在標準化工作開展中，其過程主要分為制定標準、實施標準、監(jiān)督標準、改進標準。為了更好地落實企業(yè)標準化的實施，可以將質(zhì)量管理的PDCA法引入并應用到標準化工作中，通過制定基于PDCA法的企業(yè)標準化工作實施程序，確保企業(yè)標準化工作實施的規(guī)范化與科學合理化，以此達到統(tǒng)一使用的效果。具體實施程序見表1。

表1 基于PDCA的企業(yè)標準實施程序

4.3 增強標準化人才隊伍建設

標準化人才是企業(yè)標準化工作與標準化體系建設開展的關鍵因素，應提升對標準化人才培養(yǎng)的高度重視。首先，企業(yè)管理層應對企業(yè)標準化員工整體素質(zhì)進行整體分析，制定科學合理且適合自身企業(yè)發(fā)展的標準化人才培養(yǎng)方案，大力推進對標準化人才的培養(yǎng)；其次，企業(yè)應積極與各大高校、社會培訓結(jié)構(gòu)等進行合作，開展標準化知識培訓，提升員工的標準化知識、技術水平與實際應用能力。通過多種渠道，培養(yǎng)出全面掌握技術、熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、充分了解標準化工作開展的復合型標準化人才，成立標準化機構(gòu)，提升企業(yè)的標準化建設能力，確保企業(yè)標準化工作的順利推進。

5 結(jié)語

經(jīng)濟全球化發(fā)展背景下，企業(yè)標準化的重要性日益凸顯，我國大力倡導與推進標準化建設，但企業(yè)在標準化建設的實際運作中仍存在許多的困難，標準化實施效果不夠理想，制約了企業(yè)的長遠發(fā)展，通過增強標準化人才隊伍建設、引入PDCA落實標準化實施等方法，使標準化管理成為企業(yè)內(nèi)部管理的準則、提高企業(yè)競爭力的重要途徑。