沉浸式技術(shù)為教育培訓(xùn)創(chuàng)造新機(jī)遇

沉浸式技術(shù)正在迅速改變我們的工作和娛樂方式。近年來，iPhone X等新型數(shù)碼設(shè)備相繼問世，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)很快將被運(yùn)用到數(shù)百萬用戶的掌上設(shè)備和頭戴式設(shè)備。隨著這些技術(shù)的普及，人們愈發(fā)期待在日常生活中獲得沉浸式體驗(yàn)。教育培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)者也意識(shí)到，運(yùn)用沉浸式技術(shù)可以為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造無限的可能性。

研究發(fā)現(xiàn)，相較于面對面培訓(xùn)，虛擬現(xiàn)實(shí)場景能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供比普通圖文、音頻和視頻材料更豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，而成本卻更低?；谔摂M現(xiàn)實(shí)場景的培訓(xùn)還可以比現(xiàn)有課堂和其他數(shù)字培訓(xùn)更有效地改變學(xué)習(xí)者的實(shí)際行為。這項(xiàng)技術(shù)最大的亮點(diǎn)是讓學(xué)習(xí)者擁有身臨其境的體驗(yàn)，且不用擔(dān)心潛在的安全隱患。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)通過計(jì)算機(jī)創(chuàng)建沉浸式環(huán)境，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)則與之不同，是將計(jì)算機(jī)生成的圖像和信息疊加在用戶的真實(shí)世界視圖上。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案無需人工干預(yù)，會(huì)在教學(xué)培訓(xùn)的各個(gè)行動(dòng)點(diǎn)提供上下文和相關(guān)信息。例如，向正在倉庫中行走的工人或設(shè)備維護(hù)人員提供必要的信息，幫助他們提高生產(chǎn)效率，簡化與客戶的交流互動(dòng)，優(yōu)化維護(hù)工作。

過去幾年，得益于更實(shí)惠的硬件和更成熟的創(chuàng)作工具，以虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的沉浸式技術(shù)為市場提供了最具價(jià)值的在線學(xué)習(xí)方式之一。通過市場觀察可以發(fā)現(xiàn)，相比個(gè)人學(xué)習(xí)者，企業(yè)表現(xiàn)出了更強(qiáng)烈的興趣和意愿，希望通過探索和應(yīng)用沉浸式技術(shù)，為員工提供高度仿真且具有充分實(shí)踐機(jī)會(huì)的學(xué)習(xí)路徑。

在許多情形下，依靠沉浸式技術(shù)實(shí)現(xiàn)的虛擬活動(dòng)可以取代以往成本高昂的真人實(shí)景學(xué)習(xí)活動(dòng)。這些真人實(shí)景的學(xué)習(xí)活動(dòng)往往需要學(xué)習(xí)者聚集在同一個(gè)地點(diǎn)，并配備必要的設(shè)備、技術(shù)和安全專家來執(zhí)行教學(xué)實(shí)踐。過去此類培訓(xùn)通常需要在專門設(shè)計(jì)的場地開展現(xiàn)場課程，例如保險(xiǎn)理賠員需要在全尺寸的模型房中學(xué)習(xí)車輛事故的損壞檢查，又例如工程師需要使用已經(jīng)淘汰或?qū)９┡嘤?xùn)的發(fā)電機(jī)，訓(xùn)練如何緊急處理輸電事故或停電情況。

運(yùn)用沉浸式技術(shù)的數(shù)字培訓(xùn)可以幫助學(xué)習(xí)者掌握過去只能在真實(shí)工作環(huán)境中才能磨練的各種技能。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在沒有物理設(shè)備或大規(guī)模人員流動(dòng)的情況下，能夠還原高度逼真的場景，從而降低培訓(xùn)成本，這一點(diǎn)已成為眾多企業(yè)戰(zhàn)略層面的關(guān)注重點(diǎn)。尤其是在新冠肺炎疫情發(fā)生以后，世界各地的商務(wù)旅行和線下面對面培訓(xùn)都面臨更多挑戰(zhàn)，企業(yè)在此方面的需求也就更為明顯。

作為全球最大的信息技術(shù)培訓(xùn)和人才發(fā)展公司之一，印度國家信息技術(shù)學(xué)院（National Institute of Information Technology， NIIT）與眾多企業(yè)合作開發(fā)了教學(xué)產(chǎn)品，游戲化教學(xué)（Gamification）、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用已有豐富經(jīng)驗(yàn)，以下是幾個(gè)應(yīng)用案例。

使用模擬游戲化的方式，向企業(yè)高管提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程。這個(gè)項(xiàng)目面向的是一家全球性的能源和石化集團(tuán)，該企業(yè)希望對現(xiàn)有的商業(yè)道德與法律合規(guī)培訓(xùn)進(jìn)行改革。這項(xiàng)培訓(xùn)專為各個(gè)子公司的高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)，聚焦于復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)生活和日常工作中會(huì)面臨的商業(yè)道德與法律合規(guī)問題。針對這些需求，印度國家信息技術(shù)學(xué)院創(chuàng)建了一個(gè)實(shí)時(shí)3D游戲，為他們提供體驗(yàn)式學(xué)習(xí)內(nèi)容。這項(xiàng)課程遵循邊做邊學(xué)的方法，目的在于激勵(lì)該企業(yè)的高管打破傳統(tǒng)課程的緩慢節(jié)奏，跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展快速思考。

通過VR模擬游戲，開展礦井采礦場景下的安全生產(chǎn)演練培訓(xùn)。采礦安全模擬游戲是通過 HTC Vive虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴式顯示器設(shè)備部署的第一人稱視角模擬訓(xùn)練游戲。該游戲允許學(xué)習(xí)者在復(fù)雜的礦井中導(dǎo)航，并在他們前進(jìn)時(shí)標(biāo)記和補(bǔ)救安全問題。如果學(xué)習(xí)者不能在看到問題后的短時(shí)間內(nèi)解決問題并加以補(bǔ)救，就會(huì)體驗(yàn)到嚴(yán)重的災(zāi)難后果，如人員墜落、礦山塌陷、大規(guī)模人員缺氧窒息等。這些體驗(yàn)除了使游戲更具吸引力之外，還具有重要的教學(xué)作用：它們會(huì)引發(fā)學(xué)習(xí)者的情緒反應(yīng)，使與強(qiáng)烈情緒反應(yīng)相關(guān)的記憶更準(zhǔn)確地保存下來，進(jìn)而保證學(xué)習(xí)成果更好地轉(zhuǎn)移到實(shí)際工作中。這項(xiàng)為礦井安全生產(chǎn)提供的解決方案，一般會(huì)通過客戶公司在礦區(qū)外的安全生產(chǎn)演練實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行部署。

為房地產(chǎn)行業(yè)開發(fā)房屋驗(yàn)收訓(xùn)練VR游戲。房屋驗(yàn)收游戲也是通過HTC Vive設(shè)備部署的第一人稱視角模擬游戲。該游戲能夠幫助房地產(chǎn)行業(yè)新入職的員工學(xué)習(xí)如何檢查、驗(yàn)收房屋，識(shí)別房屋可能存在的影響價(jià)格的缺陷，確定各個(gè)缺陷對成本的影響，并觀察他們的決定對談判以及客戶的長期影響。依照以往的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)者很難理解房屋檢查不力會(huì)造成怎樣的后果，但這項(xiàng)解決方案通過VR游戲使房地產(chǎn)行業(yè)的新員工培訓(xùn)更加高效，培訓(xùn)反饋也更加及時(shí)有效。

為制造業(yè)企業(yè)開發(fā)電氣測試虛擬仿真訓(xùn)練應(yīng)用。這個(gè)虛擬仿真訓(xùn)練是基于移動(dòng)端應(yīng)用開發(fā)的，目的在于幫助一家全球性制造業(yè)企業(yè)的電氣工程師進(jìn)行多項(xiàng)基本的電氣操作測試，進(jìn)而獲得相關(guān)的行業(yè)認(rèn)證證書。

將“傳統(tǒng)在線課堂+元宇宙學(xué)習(xí)社區(qū)”模式應(yīng)用于Python數(shù)據(jù)分析課程。印度國家信息技術(shù)學(xué)院每年都在中國開展大量的數(shù)字人才培訓(xùn)。在2022年由其旗下StackRoute公司上線的Python數(shù)據(jù)分析課程中，部分課程已采用元宇宙學(xué)習(xí)社區(qū)的形式，學(xué)員可以在元宇宙場景中創(chuàng)作自己的數(shù)字形象，并與講師和其他學(xué)員互動(dòng)，從而獲得更好的沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

根據(jù)普華永道發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告，參與使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)者，與學(xué)習(xí)內(nèi)容的情感聯(lián)系比傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)者提升了3.75倍，完成培訓(xùn)的速度平均比傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)者提升了4倍，完成培訓(xùn)后實(shí)踐所學(xué)的自信心最高提升了2.75倍。

相信在未來，基于虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等元宇宙相關(guān)技術(shù)的解決方案和游戲化教學(xué)方案還將在人才發(fā)展場景中為各行各業(yè)提供更多機(jī)遇。

本文作者周晟為印度國家信息技術(shù)學(xué)院中國區(qū)企業(yè)培訓(xùn)拓展負(fù)責(zé)人。