淺談與后進(jìn)生有效溝通的技巧

馮穗元

【摘要】黨的十八大提出：“把立德樹(shù)人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人?！焙筮M(jìn)生是指那些在學(xué)習(xí)、思想或行為方面存在偏差的學(xué)生。教育者應(yīng)給予他們更多的教育、引導(dǎo)和關(guān)愛(ài)。日本學(xué)者高瀨武次郎通過(guò)研究歸納出師生間心理溝通的五個(gè)層次，其中第一層是熟悉層——接近感（師生間心理距離開(kāi)始接近）。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“愛(ài)是教育的前提?！苯逃枰哉Z(yǔ)，但是面對(duì)聽(tīng)不見(jiàn)又說(shuō)不出的特殊學(xué)生，更是離不開(kāi)用心的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)。

【關(guān)鍵詞】特殊教育;后進(jìn)生;對(duì)癥下藥;換位思考;喚醒內(nèi)驅(qū)

立德樹(shù)人是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，一定要充分認(rèn)識(shí)其重要意義，深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)代育人工程的職責(zé)所在，把道德建設(shè)擺在教育工作的優(yōu)先位置，通過(guò)多種途徑，不斷改進(jìn)和提高教育教學(xué)模式，努力提升品德教育質(zhì)量。牢記教育的根本職責(zé)所在，正確把握立德樹(shù)人的基本內(nèi)涵和根本要求，以崇高的追求、科學(xué)的態(tài)度、高效的方法，不斷開(kāi)創(chuàng)立德樹(shù)人的新境界，努力做好新時(shí)代各項(xiàng)教育工作。

后進(jìn)生往往容易被忽視、被冷落，這些學(xué)生往往是最需要關(guān)愛(ài)的，教育者應(yīng)當(dāng)給予他們更多的教育、引導(dǎo)和關(guān)愛(ài)。由于未成年的學(xué)生正處在身心發(fā)展階段，是非觀念尚未成熟，對(duì)一些問(wèn)題有不正確的看法或錯(cuò)誤的做法，是難免的。后進(jìn)生中的錯(cuò)誤，大多是心理問(wèn)題，而不是道德問(wèn)題。少年兒童向善、向上的本質(zhì)，需要加以保護(hù)，教師不能因?yàn)閷W(xué)生犯錯(cuò)誤就把他當(dāng)作壞學(xué)生。通過(guò)在特殊教育教學(xué)工作中的實(shí)踐、反思與總結(jié)可知，與學(xué)生特別是后進(jìn)生進(jìn)行有效的溝通是實(shí)現(xiàn)良好的教育目標(biāo)的必要前提。特殊教育的教師可以從正確分析對(duì)癥下藥、深入理解換位思考、善于欣賞重樹(shù)信心、適度贊美喚醒內(nèi)驅(qū)這四大方面著手來(lái)解決如何與后進(jìn)生進(jìn)行有效溝通。

一、正確分析后進(jìn)生，對(duì)癥下藥

一個(gè)學(xué)生一個(gè)世界，不同的學(xué)生有著各樣的特性，同一個(gè)學(xué)生在不同時(shí)期會(huì)有不一樣的身心特征。如何與后進(jìn)生進(jìn)行有效溝通的首要就是正確分析，方能對(duì)癥下藥。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候，不要急著責(zé)怪與批評(píng)，應(yīng)該多等一會(huì)兒，給自己充足的時(shí)間去了解事情的真相，想想學(xué)生這樣做到底為了什么，用心去透視學(xué)生心里藏著的秘密。

有一回語(yǔ)文教師投訴，因?yàn)樾⊥险n不專(zhuān)心，語(yǔ)文教師批評(píng)了小威。而令人想不到的是，小威把自己的頭撞向墻上，撞得咚咚響。接到投訴后，筆者很激動(dòng)，馬上也跟著批評(píng)他，結(jié)果他非但不聽(tīng)，還爬上窗臺(tái)不肯下來(lái)。那一次的“交鋒”讓筆者明白，與他硬碰只能適得其反。類(lèi)似這樣的投訴頻繁發(fā)生，小威的行為引起了全體任課教師的高度重視。小威的問(wèn)題升級(jí)為“談威色變”的校級(jí)難題。筆者苦思冥想，尋找對(duì)癥下藥的“良方”。

第二次“交鋒”是一天下午，值日教師見(jiàn)小威還在教室外面，于是就叫他進(jìn)教室，他一回到教室里，突然把一桶準(zhǔn)備拖地的水全潑在自己身上。有了上一次的教訓(xùn)，這一次筆者沒(méi)有馬上責(zé)備他，而是蹲下來(lái)心疼地看著他，溫柔地把他帶到辦公室，幫他把衣服換好、吹干，給他喝了一大杯熱水，前后大概是一節(jié)課的時(shí)間。然后笑著示意讓他回教室去，接下來(lái)的兩節(jié)課竟然沒(méi)有收到任何關(guān)于他的投訴。

自那以后，每當(dāng)他有類(lèi)似的情況，筆者都不會(huì)立馬跟他硬碰，都會(huì)先給他整理衣服或是拍拍他身上的塵土，借著幫他整理的時(shí)間讓他的氣慢慢地消下去，軟化他的倔強(qiáng)，然后再跟他提出要求。這對(duì)于一位瑣事繁多的班主任來(lái)說(shuō)的確是一大挑戰(zhàn)，需要比平常多更多的耐心，但總能收到意想不到的效果。

每一個(gè)人都有屬于自己獨(dú)特的一面，對(duì)待不同個(gè)性的后進(jìn)生，教育的方式方法肯定也因人而異。比如，班上年齡最大的小興勞動(dòng)很積極，但是經(jīng)常欺負(fù)比他年齡小的學(xué)生。見(jiàn)此，筆者就給他帶上“大哥哥”的帽子，讓他時(shí)刻以身作則，愛(ài)護(hù)和帶動(dòng)班上的同學(xué);小夏很多動(dòng)不愛(ài)學(xué)習(xí)，但是比較怕教師，發(fā)現(xiàn)他有不對(duì)勁的就可以及時(shí)指出;聰聰悟性強(qiáng)、學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但是自尊心特強(qiáng)，在他犯錯(cuò)誤的時(shí)候，筆者就要好好地思考怎么樣溝通才能保護(hù)他的自尊心的同時(shí)正確地引導(dǎo)他。一個(gè)學(xué)生一把“鑰匙”，正確分析方能“對(duì)癥下藥”，用愛(ài)打開(kāi)心扉是與后進(jìn)生進(jìn)行有效溝通的第一步。

二、深入理解后進(jìn)生，換位思考

學(xué)生的行為動(dòng)機(jī)往往是純真的，也許是好奇心、表現(xiàn)欲、引起關(guān)注所導(dǎo)致的行為過(guò)失，不能輕易或者盲目地定性為道德品質(zhì)問(wèn)題。學(xué)生犯了錯(cuò)誤，他們迫切想得到的是理解和幫助，絕不是簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)和懲罰。他們正是通過(guò)不斷從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)而成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的。因此，教師應(yīng)該最大限度地去理解、寬容、善待他們。

在多次與小威家長(zhǎng)交流后，得知他小時(shí)候由于家長(zhǎng)外出謀生，通常被大人關(guān)在家中獨(dú)處，極少與人特別是同齡人交流，漸漸變得膽小、害怕。正是這個(gè)原因令他沒(méi)有安全感，他在校的許多反常行為大抵就是不知道怎么樣表達(dá)自己的情緒和需求，又或是想引起大家對(duì)他的關(guān)注。

與小威的初次見(jiàn)面是筆者從事特殊教育的第一年，當(dāng)時(shí)自己的手語(yǔ)詞匯積累有限，如何與學(xué)生特別是后進(jìn)生溝通成為筆者最大的“攔路虎”。日本學(xué)者高瀨武次郎通過(guò)研究歸納出師生間心理溝通的五個(gè)層次：第一層是熟悉層——接近感（師生間心理距離開(kāi)始接近）。這句話(huà)給了筆者很大的啟發(fā)。于是，筆者從心開(kāi)始、從細(xì)小做起，向后進(jìn)生敞開(kāi)溫暖的懷抱。平時(shí)家里的水果、零食，筆者第一個(gè)想到的是小威，在分給全班學(xué)生的時(shí)候會(huì)多給他一點(diǎn);跟舊同事發(fā)起募捐，收集到不少文具和衣物，只要小威合適的就先給他。入秋以來(lái)，他都穿著筆者給他的紅棉襖;他洗澡的桶爛了，筆者把家里最厚實(shí)的給他;他的外衣線(xiàn)掉了，筆者親手幫他縫好;因?yàn)樾⊥?jīng)常在地上打滾，所以他的身上都會(huì)很臟。但是，筆者每天回到學(xué)校看到他就像見(jiàn)到自己的弟弟一樣捏捏他的小胖臉或是幫他拍干凈身上的灰;放學(xué)離開(kāi)學(xué)校時(shí)，他總會(huì)在操場(chǎng)看著筆者，筆者也總會(huì)親切地笑著和他說(shuō)“再見(jiàn)”……

就這樣，每當(dāng)學(xué)生或其他教師來(lái)投訴的時(shí)候，不管當(dāng)時(shí)他有多強(qiáng)硬，只要筆者一個(gè)眼神或是一個(gè)小動(dòng)作，小威就會(huì)柔軟下來(lái)。小威對(duì)筆者的信任和依賴(lài)告訴筆者：愛(ài)是一種無(wú)窮的力量，是溝通師生心靈的紐帶，是點(diǎn)亮學(xué)生上進(jìn)心的火種，催人奮進(jìn)。教師的才干不僅表現(xiàn)在淵博的學(xué)識(shí)，更重要的是最大限度地去愛(ài)護(hù)、理解、寬容、善待后進(jìn)生，善于換位思考，只有先做到“肩并肩”地站在一起，才能“面對(duì)面”無(wú)障礙地溝通與交流。

三、善于欣賞后進(jìn)生，重樹(shù)信心

欣賞是有效實(shí)施教育的態(tài)度，是有效教育的重要途徑之一。欣賞學(xué)生，不僅包含了對(duì)學(xué)生的理解和寬容，更重要的是把特殊學(xué)生當(dāng)作正常的人一樣看待。因此，教師不僅要欣賞優(yōu)秀學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，而且要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化學(xué)生的缺點(diǎn)和失誤，變問(wèn)題為教育契機(jī)?！笆澜缟蠜](méi)有垃圾，只有放錯(cuò)了地方的資源。”因此，筆者想方設(shè)法在實(shí)際工作中，對(duì)優(yōu)秀學(xué)生欣賞的同時(shí)更多地關(guān)注后進(jìn)生，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中幫助他們重新樹(shù)立融入班集體的信心。

在教育教學(xué)工作中，我們應(yīng)該在理解的基礎(chǔ)上，欣賞學(xué)生、努力地挖掘后進(jìn)生的閃光點(diǎn)。比如，小威其實(shí)是有不少閃光點(diǎn)的：在筆者上課的時(shí)候，他都能乖乖地坐在教室里，有時(shí)還很主動(dòng)地積極舉手發(fā)言。如果得到獎(jiǎng)勵(lì)的話(huà)，他就會(huì)更加地認(rèn)真，這是對(duì)教師的尊重;即使真的聽(tīng)不進(jìn)課，他也會(huì)積極地幫筆者拿這拿那。筆者一開(kāi)電腦，他就馬上去拉上窗簾，這是他的細(xì)心;當(dāng)筆者出黑板報(bào)時(shí)不小心被椅子刮傷小腿，看到筆者痛苦的樣子時(shí)，他很擔(dān)心地望著筆者，還幫筆者吹吹傷口，這是對(duì)教師的關(guān)心;每天教室窗臺(tái)的衛(wèi)生工作總是他早早地來(lái)到教室默默地做，盡管在寒冷的冬天，小手被凍得通紅，他的臉上還著洋溢著快樂(lè)的笑容……當(dāng)這些小小的優(yōu)點(diǎn)一個(gè)一個(gè)地在自己腦海里不斷放大和重演時(shí)，小威在我們的心中越來(lái)越可愛(ài)了。小威感受到大家對(duì)他的認(rèn)可，慢慢地找回了自信，越來(lái)越主動(dòng)地參與到集體活動(dòng)中，臉上的笑容越來(lái)越多，過(guò)激行為發(fā)生的頻率越來(lái)越小。

正如我們的手指，有長(zhǎng)、有短，每個(gè)學(xué)生都有他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處。作為朝夕相處陪伴學(xué)生成長(zhǎng)的教師，應(yīng)該有一顆寬容的心來(lái)包容學(xué)生的缺點(diǎn)，給予更多的時(shí)間相互了解與溝通，創(chuàng)設(shè)更大的空間讓后進(jìn)生自省。用欣賞的眼光去挖掘、放大后進(jìn)生的任何一個(gè)細(xì)微的閃光點(diǎn)和點(diǎn)滴的進(jìn)步，提升他們?cè)诩w中被認(rèn)可、被需要的存在感，樹(shù)立他們的自信心，讓師生之間的溝通日趨平等、暢通。

四、適度贊美后進(jìn)生，喚醒內(nèi)驅(qū)

贊美是欣賞的結(jié)果，是欣賞學(xué)生的自然流露，是對(duì)理解和欣賞的鞏固。和表?yè)P(yáng)不同，贊美不是當(dāng)著學(xué)生的面的表?yè)P(yáng)，而是在學(xué)生背后的贊美。這是融洽人際關(guān)系的“法寶”。教師的欣賞是不是做出來(lái)的，只有當(dāng)學(xué)生聽(tīng)到別的同學(xué)說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，才會(huì)從內(nèi)心深處認(rèn)同，才會(huì)對(duì)教師的教育感激，才會(huì)感受到教師的誠(chéng)意，才會(huì)不由自主地晚往教師的期望方向邁出努力的步伐。

作為教師，應(yīng)該充分利用教育資源，在其他學(xué)生面前中肯地指出學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，贊美他的進(jìn)步和可愛(ài)，讓全班學(xué)生知道你對(duì)后進(jìn)生的關(guān)注、關(guān)懷，在班集體形成一致的磁場(chǎng)與頻率。這對(duì)于與后進(jìn)生的溝通能起到事半功倍的效果。只有從內(nèi)心深處，尊重、欣賞后進(jìn)生，才能喚起后進(jìn)生對(duì)美好人性的熱愛(ài)，喚醒后進(jìn)生自我完善、向上向善的內(nèi)驅(qū)，從而實(shí)現(xiàn)有效溝通。

同樣以小威為例。上課的時(shí)候，筆者從沒(méi)另眼看待過(guò)小威，與其他學(xué)生一樣，請(qǐng)他回答問(wèn)題，請(qǐng)他到黑板上做練習(xí)，參與每一次集體活動(dòng)、學(xué)習(xí)和游戲。當(dāng)其他學(xué)生取笑他的出錯(cuò)時(shí)，一定會(huì)被筆者及時(shí)制止。而且，筆者會(huì)用眼神告訴他“沒(méi)關(guān)系”。他的點(diǎn)滴進(jìn)步，筆者都及時(shí)看在眼里記在心上，在黑板的獎(jiǎng)勵(lì)欄上獎(jiǎng)勵(lì)他紅旗，課后獎(jiǎng)勵(lì)他喜歡的貼紙，從不吝嗇筆者的微笑和愛(ài)撫……漸漸地，班上的學(xué)生都感覺(jué)到筆者對(duì)小威的“特殊”了，而他們也很理解筆者的做法，并得到了他們的全力配合。

這么難的與小威有關(guān)的問(wèn)題都解決了，與其他學(xué)生的溝通就更加暢順了。在面對(duì)全體學(xué)生的時(shí)候，我們?cè)囍畔陆處煹募茏?，課上和他們一起認(rèn)真學(xué)習(xí)，課后和他們一起游戲，讓學(xué)生感受到教師的熱情與活力。表?yè)P(yáng)他們的時(shí)候，我們可輕拍他們的肩膀;受傷的時(shí)候攙扶著他們……當(dāng)學(xué)生感受到我們?nèi)鐜煹牧α?、亦友的溫暖時(shí)，自然就愿意把自己的想法、愿望、困惑告訴我們。這時(shí)候，所進(jìn)行的溝通是心與心的交流、靈魂與靈魂的激蕩。

每個(gè)人活著都有自己的尊嚴(yán)，給予一個(gè)人尊重比給他什么都重要。我們要細(xì)心體察后進(jìn)生的一舉一動(dòng)，像保護(hù)自己的眼睛一樣悉心保護(hù)后進(jìn)生的自尊心。教育需要言語(yǔ)，但是面對(duì)這些聽(tīng)不見(jiàn)又說(shuō)不出的特殊學(xué)生，更離不開(kāi)用心的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)。對(duì)學(xué)生真正的援助是來(lái)自精神的援助，只有擁有高尚人格、智慧和愛(ài)心的教師才能真正擁有學(xué)生的信賴(lài)，才能幫助最需要關(guān)愛(ài)的學(xué)生擁有充滿(mǎn)希望的明天，自信地?fù)肀澜?。從“教師要我變好”轉(zhuǎn)化為“我自己想要變好”，這是有效溝通后帶來(lái)的質(zhì)的變化。

教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“愛(ài)是教育的前提。”教師的精心呵護(hù)如明亮的陽(yáng)光，照亮后進(jìn)生前進(jìn)的道路。由衷的關(guān)愛(ài)是甘甜的清泉，滋潤(rùn)后進(jìn)生的心田。真誠(chéng)地欣賞學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，贊美學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，讓學(xué)生喜歡教師、信任教師是做好教育教學(xué)工作的良好開(kāi)端。循序漸進(jìn)地通過(guò)正確分析對(duì)癥下藥、深入理解換位思考、善于欣賞重樹(shù)信心、適度贊美喚醒內(nèi)驅(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)與后進(jìn)生進(jìn)行有效溝通。

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責(zé)任編輯 ?陳 ?洋