數(shù)字轉(zhuǎn)型官：俄羅斯炙手可熱的新興職業(yè)

厲劍

第六屆東方經(jīng)濟論壇于2021年9月2日至4日在俄羅斯符拉迪沃斯托克舉行，論壇主題為“俄羅斯遠東在變革世界中的新機遇”。

新冠疫情的暴發(fā)，可能會徹底改變整個人類的活動方式。傳統(tǒng)的全球化、自由化概念已受到嚴峻挑戰(zhàn)，威斯特伐利亞體系300多年來從未如此令國際社會所推崇，安全從一種自上而下的邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰韵露系姆绞綐?gòu)建。隔絕與交互兩種強勢的潮流激烈對沖，將人類社會推向了早已蠢蠢欲動的虛擬空間。

人類社會對新冠病毒所能給出的結(jié)論仍然有限，但它所帶來的陣痛顯而易見。2020年5月，俄羅斯商業(yè)巡視員向總統(tǒng)普京匯報時指出，受新冠病毒感染和防控措施的影響，俄國內(nèi)涉及衣食住行的各大行業(yè)均受到不同程度的打擊，包括旅游、民航、餐飲、酒店、教培、牙科、影院、會展及非食品零售業(yè)等。2020年全球游客流量減少73%，旅游業(yè)失業(yè)人員高達1億，導(dǎo)致民航巨頭俄羅斯航空公司2020年虧損高達96億元人民幣;超過400萬家中小微企業(yè)遭受嚴重沖擊。粗略估計，2020年上半年俄有超過600萬公民面臨職業(yè)危機。

另一方面，新冠疫情改變了從日常生活到商業(yè)模式的廣泛領(lǐng)域，俄國內(nèi)具備條件的行業(yè)迅速向“線上”轉(zhuǎn)移。早在疫情暴發(fā)前，不少國家就已推出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層戰(zhàn)略設(shè)計。2017年，俄羅斯正式發(fā)布《俄羅斯聯(lián)邦數(shù)字經(jīng)濟》發(fā)展計劃，目標是為知識社會的發(fā)展創(chuàng)造條件，通過提高數(shù)字經(jīng)濟條件下生產(chǎn)的商品和服務(wù)質(zhì)量來改善公民的生活福祉，培育全社會信息化和數(shù)字素養(yǎng)，提升公共服務(wù)質(zhì)量，保障國家安全。疫情的肆虐掃清了俄羅斯社會的惰性和認知障礙，業(yè)界清晰地觀察到，數(shù)字化程度較低的公司和高科技公司之間在脆弱性以及在面對經(jīng)濟衰退和消費者行為巨大變化時的穩(wěn)定運作能力上的差距。滾滾洪流之下，與制度和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同樣重要的是培養(yǎng)和啟用新型專業(yè)人才，數(shù)字化轉(zhuǎn)型官（Digital Transformation Officer，DTO）成為俄羅斯后疫情時代最炙手可熱的新興職業(yè)。

DTO不是疫情后才冒出的新詞匯。21世紀初期，這一概念從西歐傳入俄羅斯，并在近5—7年越來越多地為業(yè)界人士津津樂道。2018年以來，俄羅斯對DTO的需求開始有所上升。目前，俄國內(nèi)的專業(yè)DTO仍較為稀有，根據(jù)注冊地為俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦3國的領(lǐng)英賬戶顯示，DTO總數(shù)不過119人。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是數(shù)字化顛覆。所謂數(shù)字化顛覆，就是指突破性數(shù)字技術(shù)和新商業(yè)模式的引入所帶來的生產(chǎn)關(guān)系的革命性轉(zhuǎn)變，這一過程伴隨著消費行為和市場的顯著變化。當今，智能手機、社交網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序和其他高科技產(chǎn)品的出現(xiàn)正在逐漸顛覆人類社會經(jīng)濟生活的傳統(tǒng)方式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是為現(xiàn)有趨勢提供了新動能，使企業(yè)不僅能夠迅速響應(yīng)潛在消費行為的變化，還能抵抗新冠疫情這類的重大沖擊。

狹義來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式的戰(zhàn)略性管理過程。DTO的任務(wù)就是制定企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變運作模式和流程，將傳統(tǒng)形式的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字形式。俄羅斯經(jīng)濟發(fā)展部也將DTO稱為數(shù)字官，負責(zé)統(tǒng)籌數(shù)字經(jīng)濟條件下的企業(yè)發(fā)展，類似的理解可以很容易推廣至社會生活的其他領(lǐng)域，例如國務(wù)和教育行業(yè)。DTO無疑屬于高級管理人才，尤其是在后疫情時代，他是能夠與首席執(zhí)行官、營銷官、財務(wù)官等高管并列的企業(yè)高級戰(zhàn)略師。在莫斯科，根據(jù)企業(yè)的級別、規(guī)模，數(shù)字總監(jiān)的年薪約在35萬—100萬元人民幣，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，薪資也會水漲船高。

當好DTO并非易事，他要具備宏觀的大視野和長遠的戰(zhàn)略眼光，能夠緊跟甚至預(yù)見其所在行業(yè)的最新技術(shù)趨勢，正確把握如何利用新技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造利益。我們耳熟能詳?shù)那把財?shù)字化技術(shù)，如人工智能、機器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)處理、機器人流程自動化、云計算、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生和過程挖掘等，即使DTO不能精通這些炫酷的技術(shù)，但理解其原理和創(chuàng)造性應(yīng)用也是他們應(yīng)具備的“硬實力”。同時，DTO不能脫離其所在行業(yè)的現(xiàn)實，要時刻保持敏銳的業(yè)界嗅覺。對內(nèi)，DTO需要掌握影響力杠桿，克服來自組織內(nèi)部的保守偏好和改革惰性，同其他管理者就預(yù)算分配進行談判，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實踐。

DTO通常是跨領(lǐng)域的綜合性人才。一方面，他需要了解信息技術(shù)知識，明白技術(shù)的作用原理;另一方面，他還是相應(yīng)行業(yè)的專家。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的過程，涉及某一組織內(nèi)的所有部門，即使DTO具有獨到的戰(zhàn)略眼光，通曉轉(zhuǎn)型將如何影響企業(yè)，可以預(yù)見如何優(yōu)化商業(yè)模式能夠降低成本、改善客戶體驗，但如果他缺少團隊管理能力，仍難以真正落實變革。因此，DTO還應(yīng)具備一系列“軟技能”，包括輔助團隊成員迅速適應(yīng)變化，組織知識培訓(xùn)，重新分配任務(wù);激勵自我和團隊成員，及時發(fā)掘和培養(yǎng)新人才;等等。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是由技術(shù)創(chuàng)新推動的漸進過程，它還需要社會思潮和大規(guī)模教育的支持。新冠疫情的暴發(fā)似乎使社會迅速完成了思維方式的轉(zhuǎn)變，激進改革派會說：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性從未像現(xiàn)在這樣緊迫，疫情后的世界必須重新審視社會構(gòu)建的優(yōu)先事項，從政府到企業(yè)應(yīng)該考慮何時及如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而非是否需要。誠然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也許無法幫助預(yù)測“下一場新冠疫情”的到來，但它所提供的靈活性和機動性能夠使社會更有能力應(yīng)對疫情等災(zāi)難。無論未來世界怎樣，勝利者永遠是那些能夠快速反應(yīng)、時刻儲備“B計劃”的個體和組織。

莫斯科的一家無接觸肯德基餐廳已經(jīng)開業(yè)，遞餐任務(wù)將由機械臂完成。

俄羅斯科技巨頭企業(yè)“Yandex”研發(fā)的外賣機器人，該設(shè)備目前在校園內(nèi)推廣使用。

后疫情時代，俄羅斯進入了加速推進國家引領(lǐng)、教育助力、全社會推廣的自上而下的大規(guī)模數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新階段。國家推動是俄羅斯數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最強引擎，自發(fā)布“數(shù)字經(jīng)濟計劃”以來，政府部門和大型國有企業(yè)率先走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。

俄羅斯設(shè)想的未來政府應(yīng)趨向數(shù)字平臺化，在這一平臺上，公民是“客戶”，政府則是“服務(wù)提供商”，后者將前者需要的所有“服務(wù)”都呈現(xiàn)在“平臺”上，公民往返政府部門預(yù)約、申請和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的情況盡可能減少。2019年2月，俄政府在國民經(jīng)濟行政學(xué)院設(shè)立數(shù)字轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)中心，定期對公務(wù)人員就數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字經(jīng)濟進行基礎(chǔ)培訓(xùn)，至今已有超過2萬名官員通過培訓(xùn)。2021年1月末，俄羅斯又推出國家機關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評分機制。同年年底，經(jīng)濟發(fā)展部公布國內(nèi)人工智能化程度最高的政府部門——聯(lián)邦稅務(wù)局、聯(lián)邦民防緊急情況部和聯(lián)邦統(tǒng)計局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最成功的國家部門則有聯(lián)邦認證局、稅務(wù)局和聯(lián)邦文化部。在國家公共服務(wù)領(lǐng)域，俄羅斯打造國家服務(wù)門戶網(wǎng)，公民可在統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站預(yù)約就醫(yī)、開具證明、管理養(yǎng)老保險賬戶、辦理護照、繳納罰款等。這一在線公共服務(wù)網(wǎng)站，已成為世界領(lǐng)先的數(shù)字化政府項目。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有統(tǒng)一的方法論，具體行業(yè)需要具體分析。俄羅斯天然氣石油股份公司作為傳統(tǒng)重工業(yè)，實體資產(chǎn)是企業(yè)的核心。這類企業(yè)引入數(shù)字技術(shù)，更多的是在數(shù)據(jù)和實體資產(chǎn)間構(gòu)建中間層，將現(xiàn)實生產(chǎn)轉(zhuǎn)換為虛擬實體來管理。更易于適應(yīng)數(shù)字化條件的銀行金融業(yè)有潛力實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。俄羅斯最大的銀行儲蓄銀行已從金融機構(gòu)發(fā)展為數(shù)字服務(wù)提供商。疫情暴發(fā)以來，銀行快速引入機器學(xué)習(xí)等先進技術(shù)，革新業(yè)務(wù)流程，提高效率，打造數(shù)字化銀行;另一方面，銀行縮減辦公空間，擺脫不必要的紙質(zhì)文件和官僚主義，將更多資本投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，正雄心勃勃地建設(shè)起全俄最大的集餐飲、醫(yī)療、購物、娛樂、交通、不動產(chǎn)、就業(yè)、教育、金融、多媒體等為一體的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)。

在教育行業(yè)，新冠疫情的影響使高校成為俄羅斯數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新陣地，較為保守的高等教育領(lǐng)域在疫情下不得不引入新型數(shù)字工具和服務(wù)，開展遠程教育。更重要的是，俄國家數(shù)字化經(jīng)濟轉(zhuǎn)型進入后疫情加速推進期，高校必須作出響應(yīng)，迅速調(diào)整培養(yǎng)計劃，甚至是革新高校教育本身。2021年3月，俄副總理德米特里·切爾尼申科責(zé)成科學(xué)教育部在全俄高校打造“數(shù)字特種部隊”——設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型副校長一職，領(lǐng)導(dǎo)本校數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃。國民經(jīng)濟行政學(xué)院數(shù)字轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)中心計劃啟動“數(shù)字轉(zhuǎn)型落實項目”，幫助高校制定數(shù)字戰(zhàn)略。根據(jù)副總理的構(gòu)想，短期內(nèi)，信息技術(shù)人才是國家數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的最重要力量，高校應(yīng)優(yōu)先擴大此類人才的培養(yǎng);從長遠來看，高校應(yīng)保證所有畢業(yè)生都具備一定的數(shù)字素養(yǎng)。這一決策令全俄高校震動：現(xiàn)實互動是高校教育重要的組成部分，如何平衡好現(xiàn)實與虛擬、線下與線上，值得每所高校仔細斟酌。借助現(xiàn)代信息技術(shù)進行授課已不是教育界的新鮮事，但高校真正的數(shù)字化不僅僅是授課方式的數(shù)字化，教育本身也要向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。

在俄羅斯多莫杰多沃，阿里巴巴的電子商務(wù)配送中心一片繁忙。

中小企業(yè)也越來越意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和必要性。當前，俄羅斯數(shù)字化轉(zhuǎn)型最成功的行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、銀行金融業(yè)、住宅公用事業(yè);數(shù)字條件成熟的行業(yè)有廣告、電信、咨詢、冶金、石油天然氣、零售、保險、能源等;而暫未找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的，如農(nóng)業(yè)、汽車、娛樂、旅游休閑、交通、建筑等行業(yè)短期內(nèi)似乎只能期望疫情的影響能早日消弭。盡管已經(jīng)產(chǎn)生了行業(yè)標桿，但大部分企業(yè)仍因缺乏相關(guān)能力或因循守舊，遲遲不敢投入這股新潮流中。目前，有超過一半的公司缺少統(tǒng)一的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)部門，因而也就談不上數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略了。

俄羅斯數(shù)字化轉(zhuǎn)型強勢來襲，在政府、大型國有企業(yè)和高校的有力推動下，市場無法回避這股大潮，在各行各業(yè)打造一支“數(shù)字特種部隊”勢在必行，勞動力市場的缺口正在緩緩向求職者打開。

談罷高瞻遠矚的國家戰(zhàn)略和教育目標，從個體求職者的角度來看，究竟如何才能成為一名數(shù)字化轉(zhuǎn)型官？俄羅斯還沒有相應(yīng)專業(yè)的高校畢業(yè)生，根據(jù)俄數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢公司“KMDA”的統(tǒng)計，數(shù)字化轉(zhuǎn)型官最常由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)總監(jiān)擔任，排在第二位的是大型數(shù)字機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)公司的前職員，以及來自數(shù)字初創(chuàng)企業(yè)的從業(yè)者。謝爾蓋是俄羅斯一家銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型官，起初，他作為一名手機應(yīng)用開發(fā)程序員供職于互聯(lián)網(wǎng)公司，2008年開始學(xué)習(xí)新的編程語言，隨后前往歐洲當了4年的項目經(jīng)理。再次返回俄羅斯，謝爾蓋憑借豐富的經(jīng)驗成為多家互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)總監(jiān)。2020年，謝爾蓋受邀擔任一家銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型官。在戰(zhàn)略層面，謝爾蓋需要正確把握創(chuàng)新與增益的關(guān)系;在技術(shù)層面，他帶領(lǐng)團隊構(gòu)建了銀行的整個移動服務(wù)框架。

DTO的任務(wù)就是制定企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變運作模式和流程，將傳統(tǒng)形式的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字形式。

具有一定的信息技術(shù)知識和相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗是滿足DTO職業(yè)的基本需求。根據(jù)俄羅斯最大的求職網(wǎng)“HeadHunter”發(fā)布的招聘啟事，對DTO的要求基本一致，包括推進數(shù)字策略、創(chuàng)新商業(yè)模式、公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)和流程的數(shù)字化、監(jiān)測數(shù)字市場并將技術(shù)引入企業(yè)、開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品、評估數(shù)字項目的投資回報，以及發(fā)展數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)和打造數(shù)字文化等。2020年，俄通訊部發(fā)布了更加詳細的DTO職業(yè)標準，包括數(shù)字發(fā)展、組織文化、管理能力、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施六大指標?？梢源_定的是，DTO是門檻較高的新興職業(yè)，已擁有一定行業(yè)經(jīng)驗的管理者可以通過參加信息技術(shù)培訓(xùn)班提升自我，追上這場方興未艾的變革。俄羅斯有不少高校或咨詢機構(gòu)已設(shè)置了短期進修班，結(jié)業(yè)證書在一定程度上可以作為求職的敲門磚。信息技術(shù)專業(yè)人才通過數(shù)字項目管理的知識和經(jīng)驗似乎更容易進入圈子，參與造勢。

2020年，莫斯科高等經(jīng)濟大學(xué)首次開設(shè)商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理本科專業(yè)，彌補了俄教育體系的空白。該專業(yè)學(xué)制為4年半，主要課程設(shè)置包括經(jīng)濟理論、高等數(shù)學(xué)、信息技術(shù)、戰(zhàn)略管理理論、企業(yè)架構(gòu)和商業(yè)管理、編程、金融管理等。2025年，第一批“科班出身”的人才就要踏入社會，他們是否適配俄羅斯經(jīng)濟社會發(fā)展的需要仍是未知數(shù)，然而，擁有一張數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理的畢業(yè)證似乎已經(jīng)成功了一半，他們的起點即使不是首席DTO，也必然是組織和企業(yè)團隊的核心成員。

2021年，荷蘭國際信息科學(xué)考試學(xué)會（EXIN）發(fā)布了DTO職業(yè)資格證書。要拿到EXIN的證書并不容易，求職者必須獲得EXIN的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈中至少兩項的基礎(chǔ)資格證書，外加云計算或云技術(shù)助理其中之一的資格證書。成功通過基礎(chǔ)考核，求職者進入到EXIN專業(yè)級別證書的考取——“VeriSM專業(yè)認證”或“敏捷商務(wù)專業(yè)認證”（Agile Business Professional certification），最后才能拿到EXIN的DTO高級認證。未來，這一證書也許會成為國際金融與財會行業(yè)首席DTO的標配。

新冠疫情使DTO作為新興職業(yè)異軍突起，關(guān)于它的諸多內(nèi)涵仍有待摸索。即使人類成功學(xué)會與病毒共存，DTO也不大可能隨之消沉。因此，DTO不僅僅是俄羅斯獨有的新興職業(yè)，全世界范圍內(nèi)爭相抓住工業(yè)4.0機遇的國家都進入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，DTO或?qū)⒊蔀樽钚碌氖澜缤ㄓ萌瞬拧?/p>

（責(zé)編：南名俊岳）