共繪為民服務(wù)同心圓

田沛

工作在基層，既要照顧好百姓的衣食住行，還要關(guān)注到他們的喜怒哀樂(lè)。有人說(shuō)，身處一線既要嘗得苦辣酸甜，也要看淡冷暖得失，只要能幫助百姓解決現(xiàn)實(shí)困難，就是最大的收獲。群眾的呼聲就是我們干事創(chuàng)業(yè)的“集結(jié)號(hào)”，服務(wù)成效就是砥礪黨性的“試金石”，只有積極穩(wěn)妥解決群眾的急難愁盼，才能不斷強(qiáng)化基層工作的底色、成色、特色，凝心聚力繪就為民服務(wù)的同心圓。

擦亮為民服務(wù)底色

寬街窄巷，市井煙火。在基層接觸最多的是辦事群眾，聽(tīng)到最多的是家長(zhǎng)里短、柴米油鹽。有來(lái)尋求幫助的，有來(lái)尋求慰藉的，也有來(lái)宣泄不滿的，這都需要我們好顏相待、好言以對(duì)。

我堅(jiān)信，只有走到，才能看到、想到、寫到、做到。從組織條線調(diào)整到宣傳崗位后，為掌握第一手材料，我秉持“弱鳥先飛”“滴水穿石”的工作理念，一有時(shí)間就往村、社區(qū)跑，親身經(jīng)歷了不少急事難事、堵點(diǎn)痛點(diǎn)。問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)?；鶎邮切麄鞴ぷ鞯母坏V沃土，生活是積累素材的源頭活水。只有貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，才能“腳下有泥、腦中有料、心中有數(shù)”，才能寫出帶露珠、冒熱氣、接地氣的好文章，從而更好地為群眾鼓與呼、為民生奔與走。

我到浦南社區(qū)找黨總支書記交流“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況時(shí)，他無(wú)意間提到“鄰居好，賽金寶”的助人事跡。他告訴我，社區(qū)年近8旬的趙老多年幫助從鹽城來(lái)常州打工的小崔小楊一家，尤其是在小楊突發(fā)疾病失能致貧后，給予無(wú)私幫助，“不但幫帶娃，還給輔導(dǎo)作業(yè)”。了解情況后，我一邊為趙老的樂(lè)于助人而感動(dòng)，一邊為小崔的不幸遭遇而難過(guò)，思忖自己不能白來(lái)一趟，必須做些力所能及的事。

近年來(lái)，街道熱心慈善公益事業(yè)的志愿者、愛(ài)心企業(yè)和社會(huì)組織很多，在維護(hù)公共利益、救助困難群眾、幫扶特殊人群等方面發(fā)揮著重要作用，其中不乏“一呼即應(yīng)、一辦到底”的實(shí)例。于是，我現(xiàn)場(chǎng)撥通了街道商會(huì)秘書長(zhǎng)的電話。他聽(tīng)清來(lái)龍去脈后，當(dāng)天下午就和一家愛(ài)心企業(yè)負(fù)責(zé)人將助學(xué)款送到浦南社區(qū)，并表示承擔(dān)孩子義務(wù)教育期間有關(guān)開(kāi)支。

還有一次去其他部門“串門”，我看到街道政法綜治局局長(zhǎng)正在接聽(tīng)電話，神色焦急，來(lái)回踱步，根本顧不上招呼我。旁聽(tīng)了幾分鐘，我總算明白了大概情況。

原來(lái)，街道轄區(qū)有戶家庭，孩子母親患有間歇性精神疾病，她把戶口簿、身份證等藏得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，眼看小學(xué)入學(xué)報(bào)名截止日期就要到了，孩子的外公外婆焦急地找到社區(qū)“民情茶座”求助。社區(qū)黨總支書記先后聯(lián)系派出所、區(qū)教育局、小學(xué)等，并得到積極支持，總算趕在最后關(guān)口辦妥了所有手續(xù)。不料，孩子母親百般阻撓孩子正常出門上學(xué)。由于社區(qū)無(wú)力解決這個(gè)問(wèn)題，只好向街道職能部門求助。

放下電話，他又趕緊協(xié)調(diào)派出所和社區(qū)，打算先讓孩子的母親治病。1個(gè)月后，經(jīng)過(guò)醫(yī)院對(duì)癥治療，孩子母親的病情終于穩(wěn)定下來(lái)，出院回家后，她不再阻止孩子上學(xué)了。當(dāng)我在街道信訪大廳碰到來(lái)送錦旗的孩子的外公外婆，看著老人激動(dòng)的淚水、欣慰的笑容，感覺(jué)這事大家再忙再累也值了。

提高為民服務(wù)成色

2019年7月，我從“常州獻(xiàn)血”公眾號(hào)得知，單采血小板需求缺口較大，正在緊急征集無(wú)償獻(xiàn)血志愿者。于是，我主動(dòng)聯(lián)系常州市中心血站報(bào)名，經(jīng)血樣檢驗(yàn)合格后正式成為一名志愿者。

在隨后的時(shí)間里，不論春夏秋冬、雨雪風(fēng)霜，哪怕是新冠肺炎疫情最吃緊的時(shí)候，只要接到血站打來(lái)的電話，我都隨叫隨到、隨到隨獻(xiàn)。達(dá)到國(guó)家無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)后，與我熟悉的血站工作人員對(duì)我說(shuō)：“每次采樣檢驗(yàn)，你的血小板計(jì)數(shù)都是剛剛達(dá)標(biāo)，這20次可真是一針一針硬攢起來(lái)的呀！”

回顧成為無(wú)償獻(xiàn)血志愿者的歷程，既有崇德向善的使命感召喚，更有救死扶傷的成就感激勵(lì)，每次獻(xiàn)血后收到“您捐獻(xiàn)的血液檢測(cè)合格，已經(jīng)發(fā)往醫(yī)院用于患者救治。感謝您的無(wú)私奉獻(xiàn)”的短信，都讓我更加堅(jiān)定自己的初衷。2021年7月，當(dāng)我被常州市公民無(wú)償獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室表彰為百名無(wú)償獻(xiàn)血黨員代言人后，同事間立刻掀起了一陣獻(xiàn)血熱。

開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，我們圍繞街道“雅質(zhì)蘭陵、實(shí)干為先”黨建品牌，著力把握“數(shù)量”與“質(zhì)量”、“高線”與“底線”、“盆景”與“風(fēng)景”的關(guān)系，和一辦六局的黨支部書記一道，精心抓好“民心連線”“藍(lán)領(lǐng)先鋒”“黨建引領(lǐng)、城建惠民”等行動(dòng)支部品牌提升工作，認(rèn)真制定“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)方案，推動(dòng)落實(shí)機(jī)關(guān)黨員“雙報(bào)到、雙服務(wù)”，引領(lǐng)大家從“奔跑者”變?yōu)椤邦I(lǐng)跑者”。大家定期上門傾聽(tīng)、解決居民的“微需求”“小煩惱”，努力當(dāng)好群眾看得見(jiàn)、記得住、用得上的“紅馬甲”“勤務(wù)員”。

黨員志愿者著眼困難群眾實(shí)際，常態(tài)開(kāi)展有針對(duì)性和實(shí)效性的幫扶，為他們賦“能”增“收”、減“憂”增“笑”，有力推動(dòng)好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，得到結(jié)對(duì)社區(qū)干部群眾一致好評(píng)，街道機(jī)關(guān)先后收到居民代表送來(lái)的多面錦旗。

推廣為民服務(wù)特色

習(xí)近平總書記指出：“民生是人民幸福之基、社會(huì)和諧之本。”作為基層干部，必須始終把居民的訴求放在心上、抓在手上，擔(dān)責(zé)盡責(zé)，進(jìn)而帶動(dòng)更多的人去做更多的事。

榜樣的力量是無(wú)窮的。自2014年以來(lái)，街道退休職工葉阿姨發(fā)起設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，致力幫助優(yōu)秀學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)困難，累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)（助）學(xué)金10萬(wàn)余元，共幫助中小學(xué)生200余名。我了解到，發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金所需費(fèi)用悉數(shù)由其獨(dú)自承擔(dān)，更可貴的是她素來(lái)淡泊名利、不事張揚(yáng)，可謂“事了拂衣去，深藏身與名”。這樣原本默默無(wú)聞的凡人善舉，經(jīng)過(guò)受助學(xué)生和家庭的口口相傳，輻射面不斷擴(kuò)大，正能量持續(xù)激發(fā)，帶動(dòng)越來(lái)越多的人加入社會(huì)公益服務(wù)。這也讓我更加意識(shí)到宣傳工作的重要性。

為培養(yǎng)村、社區(qū)宣傳干部，我們創(chuàng)辦了“思享學(xué)習(xí)室”。這既能幫助社工提高專業(yè)素質(zhì)，又能讓他們同步掌握“五社聯(lián)動(dòng)”的好經(jīng)驗(yàn)好成效，從而更好宣傳好人好事、凝聚民心紅心，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走心走深走實(shí)。

跟班學(xué)習(xí)期間，有人提到社區(qū)老黨員多年如一日，引領(lǐng)帶動(dòng)廣大黨員當(dāng)先鋒作表率，實(shí)現(xiàn)一代接著一代干、一棒接著一棒傳，成功架起黨群“連心橋”、鋪就社區(qū)“幸福路”。于是，《從“老樹(shù)”到“新枝”，初心在堅(jiān)守中勃發(fā)》《從“夕陽(yáng)”到“春暉”，初心在砥礪中閃耀》《從“跟跑”到“領(lǐng)跑”，初心在傳承中篤行》里的黨員先鋒，成為了我們大力推廣的對(duì)象，也成為大家看齊追趕的榜樣。

基層工作是經(jīng)歷、是錘煉，更是財(cái)富。作為身處行政體系“神經(jīng)末梢”的基層干部，只有把實(shí)踐當(dāng)成最好的課本，把群眾當(dāng)成最好的老師，讓腳底多些“泥土味”、身上多點(diǎn)“煙火氣”，堅(jiān)持和人民群眾一塊過(guò)、一塊干，努力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓群眾有更多更直接更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感，才能贏得他們的真心支持。

踏上第二個(gè)百年“趕考”新征程，面對(duì)的“考場(chǎng)”越來(lái)越大、“考試”越來(lái)越難、“考題”越來(lái)越新，我們惟有充分發(fā)揚(yáng)孺子牛、拓荒牛、老黃牛精神，堅(jiān)持吃苦不叫苦、干事不避事、擔(dān)責(zé)不卸責(zé)，才能更好讓黨的政策在基層落地生根、開(kāi)花結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

（作者系常州市天寧區(qū)蘭陵街道機(jī)關(guān)黨總支專職副書記）

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