信息化背景下《商務(wù)英語》課程教學(xué)改革與研究

馬志娟，成杰

（昌吉學(xué)院 外語系，新疆昌吉 831100）

隨著信息的飛速發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和生活模式都發(fā)生了巨大的變化，各行各業(yè)的運(yùn)行和管理都積極引入先進(jìn)的信息化手段，生產(chǎn)、工作和學(xué)習(xí)的效率都得到了極大的提高[1]。隨著科技的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”、慕課資源以及線上線下教學(xué)不斷推廣實(shí)施，信息化教學(xué)正在潛移默化地改變課堂，智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化課堂出現(xiàn)在大眾視野中[2]。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，社會(huì)需要大量的涉外商務(wù)和具有外語交際能力的人才，同時(shí)需要人員具有一定的商務(wù)實(shí)踐能力[3]?，F(xiàn)今很多高校都開設(shè)了《商務(wù)英語》課程，但在具體的實(shí)施中還存在教學(xué)觀念不夠先進(jìn)、未能緊跟時(shí)代的步伐、教師教學(xué)水平有限、課程設(shè)置較為單一等問題[4]，本文針對(duì)以上問題進(jìn)行分析，并提出《商務(wù)英語》信息化改革的策略和方法。

1 《商務(wù)英語》教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 教師水平有限

信息化的大環(huán)境對(duì)高校商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)技巧和水平提出了更高的要求[5]，新的培養(yǎng)模式和教學(xué)大綱對(duì)育人方向做出了明確的規(guī)定，同時(shí)對(duì)《商務(wù)英語》教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)也提出了新的要求。新的教學(xué)任務(wù)要求專業(yè)教師具備教育學(xué)、心理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，其中最重要的還是外語水平和商務(wù)實(shí)踐能力。教師要更新教學(xué)觀念，改變?cè)械慕虒W(xué)方式。

1.2 教師觀念未能緊跟時(shí)代步伐

傳統(tǒng)的教學(xué)模式是教師講授，學(xué)生聽課，學(xué)生很難進(jìn)行思維的拓展和發(fā)散。而《商務(wù)英語》有著很強(qiáng)的專業(yè)性，學(xué)生在未來的就業(yè)和工作都會(huì)運(yùn)用商務(wù)英語的知識(shí)，因而教師和學(xué)生都需要重視商務(wù)英語[6]?！渡虅?wù)英語》既要重視學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也需要注意學(xué)生在日常生活中的實(shí)踐，保證學(xué)生可以正確使用相關(guān)知識(shí)，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題。但從現(xiàn)階段實(shí)際情況來看言，部分教師過于注重書本知識(shí)和學(xué)生的考試成績，把教學(xué)重點(diǎn)放在如何讓學(xué)生取得更好的成績，忽略了對(duì)英語溝通和表達(dá)能力的培養(yǎng)，部分學(xué)生雖然能夠通過專業(yè)英語測試，但是沒有良好的表達(dá)和溝通能力?，F(xiàn)今各國間貿(mào)易往來頻繁，涉及的商務(wù)英語知識(shí)和專業(yè)語言也在不斷增加，需要轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)揮商務(wù)英語的作用。

1.3 教學(xué)課程設(shè)置單一

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，《商務(wù)英語》在教學(xué)大綱的設(shè)計(jì)和課程安排中存在一些問題，如基礎(chǔ)教學(xué)和《商務(wù)英語》的專業(yè)課教學(xué)未能進(jìn)行有效區(qū)分，基礎(chǔ)課程的內(nèi)容和《商務(wù)英語》有重合，很難達(dá)到預(yù)期效果；在教材的選擇上，部分院校沒有選擇創(chuàng)新性的教材，內(nèi)容未能及時(shí)更新；形式單一，出現(xiàn)了很多和綜合性教材相同或相近的篇章，學(xué)生難以將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中。

2 信息化教學(xué)的必要性

2.1 互聯(lián)網(wǎng)資源與課堂結(jié)合的需要

信息化教學(xué)是教師在教學(xué)中運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、大數(shù)據(jù)云平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)與線下課堂教學(xué)的融合，讓教學(xué)手段更豐富多元，提高教學(xué)效率和質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了教學(xué)手段的更新和進(jìn)步，讓學(xué)生學(xué)習(xí)模式更加豐富，把學(xué)生變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主體，教師只需要引導(dǎo)并及時(shí)和學(xué)生互動(dòng)，可把互聯(lián)網(wǎng)資源和課堂教學(xué)有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)。

2.2 智能化教學(xué)平臺(tái)發(fā)展的需要

借助信息化的發(fā)展，將大數(shù)據(jù)云平臺(tái)和先進(jìn)的智能終端設(shè)備應(yīng)用于教育教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)智能化教學(xué)平臺(tái)的搭建。教師通過智能化教學(xué)平臺(tái)可以撰寫教案，分享心得，上傳教學(xué)視頻，學(xué)生也能在平臺(tái)中隨時(shí)互動(dòng)，和任課教師及時(shí)交流，保持溝通。教師能及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和對(duì)知識(shí)的掌握情況，有針對(duì)性地提出輔導(dǎo)意見和改進(jìn)方法。通過智能化教學(xué)平臺(tái)能夠讓學(xué)生在課后及時(shí)了解學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，增強(qiáng)課堂教學(xué)的活力，讓學(xué)生積極參與課堂，提高學(xué)習(xí)效率和教學(xué)效果。

2.3 豐富教學(xué)資源的需要

相對(duì)于傳統(tǒng)課堂教學(xué)中的練習(xí)冊(cè)和習(xí)題冊(cè)，信息化的教學(xué)擁有龐大的教學(xué)數(shù)據(jù)和自學(xué)資源，網(wǎng)絡(luò)資源更新速度快，且大部分資源是免費(fèi)提供，無論是教師、學(xué)生還是家長，都可以便捷迅速地免費(fèi)獲取需要的資源。教師能夠依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獲取個(gè)性化的教學(xué)資源，同時(shí)實(shí)時(shí)更新，學(xué)生也能夠隨時(shí)獲取課程資源進(jìn)行實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，完成課業(yè)任務(wù)，同時(shí)還能及時(shí)將信息反饋給任課教師。

2.4 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式的需要

信息化教學(xué)能夠改變傳統(tǒng)單一的教學(xué)方式，隨著慕課、翻轉(zhuǎn)課堂的普及，課堂轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生共同討論、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的平臺(tái)。學(xué)生能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)討論學(xué)習(xí)成果，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。在課前通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)課程內(nèi)容及時(shí)預(yù)習(xí)，在課上對(duì)問題進(jìn)行討論，在課后對(duì)問題進(jìn)行解決。在教學(xué)過程中，教師能夠?qū)⒄n堂教學(xué)視頻及時(shí)推送給學(xué)生，并通過終端了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，在課堂上針對(duì)問題及時(shí)答疑，為傳統(tǒng)課程教學(xué)中師生互動(dòng)難和課堂效率低提供解決方案，創(chuàng)建全新的課堂模式。

2.5 及時(shí)收集教學(xué)反饋信息的需要

利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為教師和學(xué)生營造智慧課堂的環(huán)境，在教學(xué)過程中，互聯(lián)網(wǎng)資源推動(dòng)課堂實(shí)現(xiàn)智能化，同時(shí)覆蓋整個(gè)課堂授課環(huán)節(jié)，在課前預(yù)習(xí)、課堂問題答疑和課后反饋各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，讓學(xué)生可以在整個(gè)過程中對(duì)課堂進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋評(píng)價(jià)，讓教師隨時(shí)把握學(xué)生動(dòng)態(tài)，通過大數(shù)據(jù)分析讓決策更加精準(zhǔn)，讓教學(xué)目標(biāo)更加精確，教學(xué)效果更加豐富。

3 《商務(wù)英語》教學(xué)改革措施

3.1 改革思路

伴隨國際貿(mào)易的不斷增長和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，普通英語已經(jīng)難以滿足社會(huì)的需要，需要大力發(fā)展商務(wù)英語專業(yè)[7]。新時(shí)代要求社會(huì)培養(yǎng)越來越多的既具有英語水平還能夠進(jìn)行商務(wù)交流的英語專業(yè)復(fù)合型人才，這就要求《商務(wù)英語》在教學(xué)中不斷改革，提高學(xué)生實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)生多方面發(fā)展。

《商務(wù)英語》是一門將國際商務(wù)與英語聽說讀寫緊密結(jié)合的課程。21世紀(jì)商務(wù)英語得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可，因而提高專業(yè)技術(shù)人才的能力和素養(yǎng)是《商務(wù)英語》的培養(yǎng)目標(biāo)?！渡虅?wù)英語》課程需要注重培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的創(chuàng)新性，使學(xué)生在實(shí)用性原則的基礎(chǔ)上掌握商務(wù)知識(shí)，熟悉操作。在教學(xué)中需要將實(shí)際情景和案例引入課堂教學(xué)中，借助現(xiàn)代技術(shù)提高課堂效率，提升學(xué)生的實(shí)際操作能力，讓學(xué)生更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和市場的需求。

3.2 改變傳統(tǒng)教學(xué)模式

信息化時(shí)代的發(fā)展要求教師提升自我，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量，將教學(xué)資源全面整合。首先，對(duì)教學(xué)大綱進(jìn)行更新，對(duì)《商務(wù)英語》實(shí)施信息化教學(xué)，對(duì)每一堂課和每一章節(jié)進(jìn)行更新，探索各個(gè)章節(jié)之間的聯(lián)系和區(qū)別，同時(shí)在各章節(jié)增加多媒體元素，改變傳統(tǒng)的幻燈片教學(xué)，引入視頻、音頻、動(dòng)畫等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。其次，需要構(gòu)建完備的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，借助新媒體，充分利用遠(yuǎn)程教育，深化課堂教學(xué)改革，增強(qiáng)在線教學(xué)的優(yōu)勢，完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，在課前、課中、課后借助信息技術(shù)，改善學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境。最后，立足《商務(wù)英語》基本特征，讓學(xué)生多聽、多讀、多說、多練、多寫，掌握《商務(wù)英語》詞匯和語法，練習(xí)閱讀、發(fā)音和書寫能力，通過信息化手段，對(duì)學(xué)生朗讀進(jìn)行錄音，運(yùn)用多媒體技術(shù)分析學(xué)生讀音和節(jié)奏，為學(xué)生提供精確輔導(dǎo)。

3.3 加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)

要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人[8]，需要高校在教育教學(xué)中把握理論和實(shí)際相結(jié)合的原則，堅(jiān)持課堂教學(xué)和實(shí)際生活緊密結(jié)合。教師可以前往其他高校調(diào)研《商務(wù)英語》教學(xué)現(xiàn)狀，同時(shí)和國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行交流，專業(yè)教師在企業(yè)鍛煉，或者引入校外導(dǎo)師，讓教師開闊視野。與此同時(shí)需要學(xué)生積極開展實(shí)踐鍛煉，在實(shí)踐中設(shè)置《商務(wù)英語》主題，制定實(shí)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃，通過實(shí)踐讓學(xué)生把課堂理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，鞏固理論知識(shí)，增強(qiáng)實(shí)踐技能。同時(shí)高?？梢越柚鷮?shí)踐基地，積極探索校企合作，讓學(xué)生到企業(yè)中參與實(shí)踐活動(dòng)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐素養(yǎng)。

3.4 引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

在《商務(wù)英語》教學(xué)過程中，可以引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，改變教師觀念，與信息化時(shí)代背景下的電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，教師根據(jù)實(shí)際需求和發(fā)展對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更新，設(shè)計(jì)《商務(wù)英語》教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用水平；教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新《商務(wù)英語》教學(xué)內(nèi)容，借助新型的模式和手段，打造“雙創(chuàng)”課堂，不僅重視理論的講述，還應(yīng)重視英語實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)；同時(shí)可以在教學(xué)課堂中引入會(huì)話、短文的音頻，讓學(xué)生培養(yǎng)語感，訓(xùn)練學(xué)生英語聽力水平，讓學(xué)生了解《商務(wù)英語》對(duì)話情景，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)《商務(wù)英語》的學(xué)習(xí)興趣；同時(shí)及時(shí)更新英語教材，在傳統(tǒng)英語教材的基礎(chǔ)上充分考慮信息化對(duì)《商務(wù)英語》的影響，注重學(xué)生“雙創(chuàng)”意識(shí)的培養(yǎng)，選擇合適的教材。

3.5 課堂延伸和拓展

借助信息化手段和技術(shù)，對(duì)《商務(wù)英語》課堂進(jìn)行延伸，在課前教師可以通過上傳預(yù)習(xí)視頻以及教學(xué)課件的方式讓學(xué)生先自學(xué)，了解課堂內(nèi)容和重難點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)需要解決的問題，讓學(xué)生精準(zhǔn)掌握學(xué)習(xí)資料，能夠在電腦、手機(jī)或者平板等移動(dòng)終端進(jìn)行預(yù)習(xí)，同時(shí)教師可以布置預(yù)習(xí)作業(yè)，提出重點(diǎn)問題供學(xué)生思考。

在課上，教師可以通過課前預(yù)習(xí)反饋，了解學(xué)生學(xué)習(xí)存在的問題，在課堂上針對(duì)學(xué)生預(yù)習(xí)情況進(jìn)行問題分析并反饋，以多媒體的形式讓學(xué)生參與到課堂討論和課堂教學(xué)中，針對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行剖析講解，讓學(xué)生以分組討論、角色扮演以及案例分析的形式參與課堂，在課上進(jìn)行成果展示，在下課前提交成果。同時(shí)教師可以從習(xí)題庫中布置課堂作業(yè)，判斷學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的情況，學(xué)生也可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到習(xí)題對(duì)錯(cuò)，這樣教師能夠根據(jù)學(xué)生情況及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，通過互動(dòng)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題。

在課后，教師可以根據(jù)學(xué)生課堂及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)情況發(fā)布有針對(duì)性的課后習(xí)題，為學(xué)生補(bǔ)充學(xué)習(xí)資源，必要時(shí)學(xué)生可以回看上課視頻，同時(shí)借助作業(yè)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自動(dòng)評(píng)判對(duì)錯(cuò)，對(duì)錯(cuò)題還可以有針對(duì)性地推送小視頻講解，學(xué)生通過觀看視頻對(duì)錯(cuò)題進(jìn)行回顧，總結(jié)學(xué)習(xí)中遇到的問題，同時(shí)可以通過平臺(tái)發(fā)布課堂評(píng)價(jià)，在討論區(qū)發(fā)布疑問，和教師、同學(xué)共同探討。

4 結(jié)語

本文針對(duì)《商務(wù)英語》教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，從教師水平、教師教育教學(xué)觀念和教學(xué)課堂設(shè)置等方面闡述了現(xiàn)階段《商務(wù)英語》教學(xué)中存在的問題，借助信息化技術(shù)提出了課程教學(xué)改革的新思路和新方法。綜上所述，信息化教學(xué)是高校教學(xué)改革的方向之一，但同時(shí)也充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，教師必須充分了解信息化的優(yōu)勢和不足，了解新技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，不僅需要提升教學(xué)能力和教學(xué)水平，也需要不斷學(xué)習(xí)，掌握新技術(shù)、新方法，把新手段運(yùn)用到《商務(wù)英語》教學(xué)中，提高信息化手段在日常教學(xué)中的應(yīng)用效果。對(duì)于學(xué)生來說，他們能夠更快適應(yīng)信息化的手段和方法，但需要提高自我約束能力，不斷提高主觀能動(dòng)性。在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，教師需要正確運(yùn)用新技術(shù)，將其有效應(yīng)用于教育教學(xué)中，還需要學(xué)生的配合，共同推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量和教育水平的提高。