新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷的困境及創(chuàng)新方法探討

李文婷

（福州軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350211）

市場營銷作為企業(yè)一項(xiàng)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)施的目的不僅是銷售企業(yè)產(chǎn)品，更是在激烈的市場競爭中，通過精準(zhǔn)營銷和推廣，樹立良好的企業(yè)形象，占領(lǐng)更多的市場，為企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展提供有力的保障。對此，企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展情況，根據(jù)市場需求的變化，創(chuàng)新營銷手段和方法，提升企業(yè)產(chǎn)品銷售額的同時(shí)，找準(zhǔn)企業(yè)的發(fā)展定位，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升。

一、新經(jīng)濟(jì)背景釋義

新經(jīng)濟(jì)一詞最早出現(xiàn)于美國商業(yè)領(lǐng)域中，主要是指在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，信息技術(shù)革命帶動(dòng)高新科技產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，形成新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在不同時(shí)期新經(jīng)濟(jì)有著不同的內(nèi)涵，當(dāng)前市場環(huán)境下，新經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出低通貨膨脹、低失業(yè)率、低財(cái)政赤字、經(jīng)濟(jì)高增長的特點(diǎn)。其中最為關(guān)鍵的是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定可持續(xù)的增長，信息技術(shù)的快速更迭，不僅使社會(huì)信息傳輸速度不斷加快，也為經(jīng)濟(jì)組織的方式帶來創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇。電子商務(wù)、數(shù)字媒體、智能設(shè)備等信息時(shí)代產(chǎn)物的出現(xiàn)，正全方位地影響著人們的生產(chǎn)生活。由科技帶動(dòng)的多領(lǐng)域創(chuàng)新，促成新經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)的形成，使人類經(jīng)濟(jì)正逐漸步入科技型和創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)中，深刻地改變著人類生活和生產(chǎn)方式。近年來，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為我國各產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級帶來新的機(jī)遇，但企業(yè)處在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中也承擔(dān)著更大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

二、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷面臨的創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇

（一）多元化市場營銷渠道的形成為全新戰(zhàn)略的實(shí)施提供機(jī)會(huì)

當(dāng)前，電子商務(wù)的快速發(fā)展，使消費(fèi)者借助移動(dòng)通信設(shè)備就能完成產(chǎn)品的選擇和購買。借助網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)收集和整理消費(fèi)者的購買信息，并在平臺(tái)中建立買賣雙方互動(dòng)的關(guān)系，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求實(shí)施針對性較強(qiáng)的營銷策略，可使?fàn)I銷行為符合消費(fèi)者購買意愿和行為，從而保障營銷的精準(zhǔn)和有效。同時(shí)，在信息平臺(tái)中投放產(chǎn)品，并借助網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行交易活動(dòng)，可有效降低企業(yè)的銷售成本。消費(fèi)者通過平臺(tái)自主搜索和獲取產(chǎn)品信息，不但可以了解產(chǎn)品的功能，還能透過產(chǎn)品了解企業(yè)和品牌影響力，促使消費(fèi)行為的產(chǎn)生。這種線上購買方式可加快企業(yè)資金流動(dòng)性，提升部分產(chǎn)品的效率量，為企業(yè)在當(dāng)前市場環(huán)境中的發(fā)展提供重要保障，也實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的顯著提升〔1〕。

（二）消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化促進(jìn)精準(zhǔn)營銷活動(dòng)的實(shí)施

傳統(tǒng)市場營銷圍繞著產(chǎn)品銷量展開，通過了解消費(fèi)者最喜愛的產(chǎn)品，來制定市場營銷的方案和計(jì)劃，以此滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要。而新經(jīng)濟(jì)背景下，在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)階段就需要主動(dòng)判斷消費(fèi)者的購買意向，根據(jù)具體的分析結(jié)果，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品信息，從而生產(chǎn)出符合市場需求的產(chǎn)品。這種變化的出現(xiàn)，要求市場營銷戰(zhàn)略的制定，從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品銷售，再到產(chǎn)品售后，都進(jìn)行細(xì)致的分析，結(jié)合個(gè)性化的需求確定產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、營銷的方向〔2〕。另外，需要改變以往根據(jù)產(chǎn)品銷量確定營銷策略的方法，需要企業(yè)樹立健康的品牌形象，明確自身承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，通過企業(yè)自身的內(nèi)涵式建設(shè)，來獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。市場營銷更是以維護(hù)市場秩序?yàn)槟繕?biāo)，制定出符合市場要求的戰(zhàn)略，通過產(chǎn)品影響力的提升，樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)銷商、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，使品牌化商品理念深入人心，凸顯市場營銷對企業(yè)的重要價(jià)值與意義。

三、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新面臨的主要困境

首先，企業(yè)面對新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，缺少創(chuàng)新發(fā)展的意識(shí)，不愿意投入資金進(jìn)行市場需求分析，只是一味地套用其他企業(yè)成功的營銷戰(zhàn)略，對于新的變化還未真正的適應(yīng)，使企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略上的革新。例如，針對市場調(diào)研成本較大的問題，企業(yè)選擇抽樣調(diào)查的方法，針對老客戶展開調(diào)查。這種調(diào)查方式產(chǎn)生的結(jié)果與現(xiàn)實(shí)需求存在一定的差別，不利于企業(yè)營銷活動(dòng)的高效運(yùn)作。其次，企業(yè)忽視資源的整合。在企業(yè)中市場營銷工作大多為市場營銷部門負(fù)責(zé)，營銷部門與其他部門缺少聯(lián)動(dòng)，使部分資源和信息難以共享與傳遞。在缺少資源和信息支撐下的市場營銷，往往變?yōu)楫a(chǎn)品營銷，難以保障營銷產(chǎn)生的效果。最后，市場營銷手段落后。當(dāng)前企業(yè)采用的營銷方式仍然以線下的設(shè)立促銷點(diǎn)和產(chǎn)品宣傳為主，這種營銷方式雖然具有一定的針對性，但是從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，過于落后的營銷方式不利于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展〔3〕。部分企業(yè)雖然具有創(chuàng)新的意識(shí)和能力，能夠借助線上平臺(tái)展開大規(guī)模營銷，但是沒有結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息傳遞規(guī)律和特點(diǎn)，使線上營銷變?yōu)楫a(chǎn)品宣傳，借助社交軟件進(jìn)行產(chǎn)品信息的推廣，容易造成產(chǎn)品宣傳效果難以把控，過度的營銷更容易損害企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來較大困擾。

四、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新對策分析

（一）樹立健康環(huán)保發(fā)展理念，創(chuàng)新市場營銷策略

企業(yè)在推進(jìn)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)程中，應(yīng)積極引進(jìn)綠色、生態(tài)、健康與環(huán)保發(fā)展理念，以社會(huì)公益為核心，以綠色健康生態(tài)環(huán)保為特色，構(gòu)建綠色產(chǎn)品服務(wù)理念，樹立健康企業(yè)形象，以健康無污染的產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷理念進(jìn)行產(chǎn)品營銷，不僅有利于吸引更多消費(fèi)者目光，銷售更多的產(chǎn)品，還可以有效提高企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可程度，獲得政府與社會(huì)各界的支持。

（二）面向市場制定戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)發(fā)展定位

為保證市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的有效性與科學(xué)性，企業(yè)應(yīng)做好新經(jīng)濟(jì)背景下的市場調(diào)研工作。企業(yè)可以通過實(shí)地考察、發(fā)放調(diào)查問卷與網(wǎng)絡(luò)問卷、收集當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等多種方式，掌握現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)意向、產(chǎn)品滿意度以及產(chǎn)品銷售情況。并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，打造優(yōu)秀的品牌價(jià)值，來提高企業(yè)市場競爭力與知名度，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。在具體實(shí)踐中，企業(yè)需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，建立良好服務(wù)意識(shí)，規(guī)范企業(yè)服務(wù)行為，做好企業(yè)形象宣傳工作，以此來增強(qiáng)企業(yè)品牌價(jià)值，提升市場營銷能力。另外，企業(yè)還可通過緊密圍繞新經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，樹立多方位、全球化市場營銷戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略高質(zhì)量創(chuàng)新提供保障。其中，企業(yè)樹立多方位市場營銷戰(zhàn)略，可通過建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，通過新媒體與傳統(tǒng)媒體傳播渠道，將企業(yè)優(yōu)秀文化以良好的姿態(tài)展示給人們。企業(yè)需樹立全球化營銷戰(zhàn)略，可通過抓住新經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展機(jī)遇，深入了解各國、各地區(qū)資源分布情況，掌握世界各地產(chǎn)品供需關(guān)系，以全球化發(fā)展為目標(biāo)調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品制造與銷售戰(zhàn)略部署，使企業(yè)成為具有全球競爭力、面向全球化發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)。

（三）采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式，實(shí)現(xiàn)市場營銷方式創(chuàng)新

在信息化建設(shè)背景下，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，已逐漸成為現(xiàn)代人獲取信息、消費(fèi)和社交的重要渠道，人們的生活越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)。也正因如此，為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新帶來了前所未有的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)營銷模式成為市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要手段〔4〕?；诖?，為緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢，保證市場營銷戰(zhàn)略符合新經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)積極搭建多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式，這樣不僅有利于增加市場銷售份額，提高企業(yè)利潤率，還可以擴(kuò)大企業(yè)知名度，提高企業(yè)市場營銷的實(shí)效性。在具體實(shí)施階段，企業(yè)首先需要以消費(fèi)者需求為核心，針對消費(fèi)者心理需求、購買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)習(xí)慣、主要消費(fèi)渠道等具體情況，積極調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，適當(dāng)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為全新營銷渠道，創(chuàng)新市場營銷方式，擴(kuò)大市場營銷范圍。比如，企業(yè)可以積極利用新的線上媒體平臺(tái)，創(chuàng)新產(chǎn)品營銷渠道與方式，并根據(jù)消費(fèi)者心理需求與特點(diǎn)，科學(xué)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，改進(jìn)質(zhì)量與生產(chǎn)方式，來增強(qiáng)企業(yè)市場營銷競爭性。其次，企業(yè)應(yīng)建立起線上線下混合式營銷模式，發(fā)揮線上營銷信息傳遞速度快、傳播面廣、交互性強(qiáng)等優(yōu)勢，配合線下營銷直觀式、體驗(yàn)式與面對面服務(wù)等優(yōu)勢，以二者有機(jī)結(jié)合的方式切實(shí)提高自身市場營銷水平，提升用戶滿意度與認(rèn)可度。

（四）積極完善企業(yè)管理機(jī)制，發(fā)揮市場營銷創(chuàng)新價(jià)值

在新經(jīng)濟(jì)背景下，為充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工在市場營銷方面的創(chuàng)造性，企業(yè)應(yīng)不斷完善企業(yè)管理機(jī)制，采取人性化管理措施，以剛?cè)岵?jì)、激勵(lì)與懲罰兼顧的方式，營造和諧、人性化、競爭性強(qiáng)的企業(yè)氛圍。這樣有利于最大化地激發(fā)員工工作的積極性與主動(dòng)性，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)，使之能夠使自身職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展愿景協(xié)調(diào)一致，從而為推動(dòng)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展付出努力〔5〕。在具體實(shí)踐中，企業(yè)首先應(yīng)緊密結(jié)合員工的發(fā)展需求、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)，積極構(gòu)建內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，將員工績效水平、工作態(tài)度與業(yè)務(wù)能力等具體情況，與薪酬水平、福利、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。并緊密圍繞企業(yè)實(shí)際經(jīng)營特點(diǎn)，客觀評價(jià)員工工作能力，挖掘員工潛能、制定科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，來全面提升員工責(zé)任感、榮譽(yù)感與競爭意識(shí)。其次，為進(jìn)一步形成嚴(yán)謹(jǐn)有序的市場營銷管理環(huán)境，規(guī)范員工工作行為與態(tài)度，企業(yè)還應(yīng)制定責(zé)任追究制度，對于因個(gè)人失誤導(dǎo)致市場營銷戰(zhàn)略出現(xiàn)問題的，應(yīng)給予責(zé)任追究，并根據(jù)問題嚴(yán)重程度實(shí)施相應(yīng)處罰，將處罰結(jié)果予以公示，以此起到警醒、督促的作用。此外，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作，對于在各部門協(xié)作過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)，而對于未能積極響應(yīng)、配合市場營銷工作的部門，要啟動(dòng)追責(zé)機(jī)制，對相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。以這種獎(jiǎng)罰分明的方式營造、公平、公正、公開的企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境，為真正挖掘員工工作潛能，實(shí)現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。