我國(guó)工程咨詢?nèi)藛T的工作壓力源
——基于JDCS模型的實(shí)證研究*

李浩翔 張尚 孫辰璐 徐敏

(1.蘇州科技大學(xué)，江蘇 蘇州 215011；2.蘇州涵熙工程建設(shè)咨詢有限公司，江蘇 蘇州 215011)

0 引言

近年來，我國(guó)政府頒布了全過程工程咨詢的相關(guān)文件，進(jìn)一步促進(jìn)了工程咨詢業(yè)的發(fā)展。根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2019年年末，工程咨詢行業(yè)(主要指工程監(jiān)理、招投標(biāo)代理、工程造價(jià))的從業(yè)人員約713.9萬人，具有龐大的就業(yè)規(guī)模。作為工程項(xiàng)目的重要參與方，工程咨詢?nèi)藛T對(duì)工程項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。由于現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模龐大、參與方眾多、實(shí)施環(huán)境復(fù)雜、工期緊張，工程咨詢?nèi)藛T承受了很大的工作壓力。

現(xiàn)有成果表明，過大的工作壓力會(huì)產(chǎn)生很多問題。它會(huì)對(duì)個(gè)人和組織造成顯著的負(fù)面影響，如導(dǎo)致工作效率低下、離職率增加、工作滿意度下降[1]，甚至無法繼續(xù)工作[2]；會(huì)對(duì)個(gè)人的生理健康產(chǎn)生負(fù)面影響，如出現(xiàn)眼睛疲勞、耳鳴、慢性咳嗽、胸悶、胃潰瘍等癥狀[3]，還會(huì)造成更為嚴(yán)重的心理健康問題，如焦慮和抑郁。此外，也有研究表明，工作引起的生理壓力會(huì)導(dǎo)致一些人(如建筑工人等)出現(xiàn)不安全的行為，進(jìn)而增加事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)[4]。工作壓力的影響會(huì)出現(xiàn)“水波效應(yīng)”，它可以從個(gè)人到家庭再到組織，最終影響整個(gè)社會(huì)[5]。因此，識(shí)別工作壓力源，據(jù)此提出更為有效的壓力管理措施，可以減緩過大壓力帶來的負(fù)面影響。

工作壓力源是工作壓力研究的基礎(chǔ)問題，識(shí)別關(guān)鍵工作壓力源是制定有效工作壓力應(yīng)對(duì)措施的前提。綜述現(xiàn)有研究成果發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外的研究者已經(jīng)在各領(lǐng)域開展了很多有關(guān)工作壓力的研究，但是對(duì)象主要是涉及有較大工作壓力職業(yè)的人員，如醫(yī)護(hù)工作者和教師。而針對(duì)建筑領(lǐng)域工程咨詢?nèi)藛T(如工程造價(jià)、投標(biāo)、監(jiān)理人員)的研究相對(duì)較少，有代表性的如孫辰璐等[6]從任務(wù)、組織和個(gè)人三個(gè)層面識(shí)別了工程造價(jià)人員工作壓力的主要來源。因此，本文以工程咨詢?nèi)藛T為研究對(duì)象，基于大量相關(guān)文獻(xiàn)的綜述，識(shí)別出我國(guó)工程咨詢?nèi)藛T的工作壓力源，通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，采用因子分析法提取出我國(guó)工程咨詢?nèi)藛T的工作壓力源，并針對(duì)不同類型工程咨詢?nèi)藛T的工作壓力源進(jìn)行差異性分析。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 工作壓力的理論模型

在工作壓力領(lǐng)域有很多理論模型，其中比較經(jīng)典的是工作要求-控制-支持(Job Demand-Control-Support，JDCS)模型，根據(jù)該模型，工作壓力來源于工作要求、工作控制與工作支持，即工作的高要求、低控制與低支持會(huì)導(dǎo)致工作壓力增加，而當(dāng)工作的要求、控制和支持均處于高水平時(shí)，個(gè)體的工作積極性會(huì)增強(qiáng)，進(jìn)而有利于提高個(gè)體的工作績(jī)效，減少工作壓力[7]。基于JDCS模型，國(guó)內(nèi)外研究者已經(jīng)開展了很多有關(guān)工作壓力的研究。在建筑工程領(lǐng)域，BOWEN等[5]基于JDCS模型針對(duì)南非建筑從業(yè)人員的工作壓力進(jìn)行了調(diào)查，并進(jìn)行了壓力源與壓力水平的比較分析。在國(guó)內(nèi)，王明皓[8]研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)國(guó)際工程外派管理人員的工作需求、工作控制和社會(huì)支持都會(huì)對(duì)其工作壓力產(chǎn)生影響，其工作壓力的形成過程符合JDCS模型所揭示的基本規(guī)律。

由此可見，JDCS模型在工作壓力的研究中得到了比較廣泛的應(yīng)用，并且是解讀工作壓力問題的有效方法，因此本文將采用該模型識(shí)別我國(guó)工程咨詢?nèi)藛T的壓力源。

1.2 工作壓力源

基于JDCS模型，本文將識(shí)別出的工程咨詢?nèi)藛T的工作要求、工作控制、工作支持三方面工作壓力源，作為設(shè)計(jì)調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)。

(1)工作要求。工作要求反映了員工所承擔(dān)任務(wù)的難度和數(shù)量等方面的因素，在建筑業(yè)領(lǐng)域包括工作量、工作責(zé)任、業(yè)主要求、進(jìn)度要求等。LEUNG等[9]通過對(duì)我國(guó)香港工程造價(jià)人員的研究后指出，在估價(jià)過程中，很多認(rèn)知因素會(huì)影響客觀的工作壓力，主要有項(xiàng)目進(jìn)度要求、工作量大以及承擔(dān)不是職責(zé)范圍內(nèi)的工作，這些均屬于工作要求壓力源的范疇。由于我國(guó)建筑業(yè)的快速發(fā)展、建筑市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)參與方提出了很高的工作要求，這些壓力源對(duì)工程咨詢?nèi)藛T的影響也是明顯的。例如：工程造價(jià)人員經(jīng)常需要在施工現(xiàn)場(chǎng)與項(xiàng)目的很多參與方進(jìn)行溝通，從而有效地控制工程變更，這會(huì)增加他們的工作量，導(dǎo)致他們經(jīng)常加班。此外，為了節(jié)省成本或提高管理效率，工程咨詢企業(yè)一般都要求員工同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目，并且還需要承擔(dān)與工程咨詢業(yè)務(wù)可能沒有直接關(guān)聯(lián)的工作，如接待來訪人員等，這都會(huì)導(dǎo)致員工的角色模糊，進(jìn)而增加員工的壓力[10]。近年來，業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目三大目標(biāo)(質(zhì)量、進(jìn)度、成本)的要求越來越高，相應(yīng)的，對(duì)工程咨詢?nèi)藛T工作要求的標(biāo)準(zhǔn)也逐步提高。例如：業(yè)主給予投標(biāo)人編制標(biāo)書的時(shí)間一般都非常緊張，施工單位的工程咨詢?nèi)藛T經(jīng)常需要連續(xù)加班才能完成工作，并且還要確保投標(biāo)文件中大量的量?jī)r(jià)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，這都容易導(dǎo)致他們較高的工作壓力。因此，基于文獻(xiàn)綜述，工程咨詢?nèi)藛T在工作要求方面的壓力源主要來自經(jīng)常加班、工作量大、承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)、溝通協(xié)調(diào)方多、承擔(dān)不是職責(zé)范圍內(nèi)的工作、工作責(zé)任大、工作要求高、質(zhì)量進(jìn)度成本要求高等。

(2)工作控制。工作控制反映了員工在完成工作的過程中對(duì)其任務(wù)的控制程度，主要涉及公司規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、員工的自主決定權(quán)大小、勝任工作的能力幾個(gè)方面[11]。企業(yè)的規(guī)章制度會(huì)影響員工對(duì)工作的控制。例如：有些工程咨詢企業(yè)的規(guī)章制度多，工程咨詢?nèi)藛T必須按照公司的制度進(jìn)行工作，降低了自己對(duì)工作過程的控制。但是，工程咨詢是智力密集型活動(dòng)，過多的規(guī)章制度會(huì)限制員工的積極性與創(chuàng)造性，也會(huì)對(duì)工作壓力產(chǎn)生明顯的影響。同時(shí)，公司規(guī)章制度多、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜也會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部發(fā)生沖突，引起員工的工作壓力[12]。我國(guó)工程咨詢企業(yè)通常包括招投標(biāo)、監(jiān)理、造價(jià)等多個(gè)部門，其工作內(nèi)容也涉及多個(gè)專業(yè)，員工可能要接受多部門的監(jiān)督、控制和管理，導(dǎo)致?lián)碛休^低的工作自主權(quán)。很多大型的工程造價(jià)企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)多、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對(duì)于中低層員工而言，可能需要面臨多重領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致其工作壓力增加。因此，基于文獻(xiàn)綜述，工程咨詢?nèi)藛T工作控制的壓力源主要來自規(guī)章制度多、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、自主權(quán)少、個(gè)人能力不足等。

(3)工作支持。缺乏領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬對(duì)工作的支持，會(huì)增加員工工作的難度，增加其工作壓力[13]。組織對(duì)工作的支持包括正式支持(心理咨詢、壓力測(cè)試等)和非正式支持(來自領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持)。LEUNG等[12]的研究發(fā)現(xiàn)，工作支持壓力源可以間接或直接影響個(gè)人的壓力，并且非正式支持比正式支持對(duì)工程造價(jià)人員的壓力有更大的影響。此外，工程咨詢?nèi)藛T還需要兼顧工作與家庭之間的關(guān)系。工作時(shí)間長(zhǎng)、工作時(shí)間不規(guī)律以及工程項(xiàng)目多目標(biāo)管理等因素都會(huì)加劇工程咨詢?nèi)藛T的工作壓力；并且其所引起的心理、生理壓力也會(huì)帶入家庭生活中，進(jìn)而對(duì)工作與家庭之間的關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響[14]。因此，基于文獻(xiàn)綜述，工程咨詢?nèi)藛T工作支持的壓力源主要來源于領(lǐng)導(dǎo)支持、同事支持、下屬配合、工作與家庭的矛盾。

2 研究方法

2.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

本文采用問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，所使用的問卷是在綜述大量文獻(xiàn)、參考LEUNG等[10]的問卷框架及思路的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程咨詢行業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行編制的。問卷共分為兩個(gè)部分：第一部分是受調(diào)查者的基本信息(包括性別、年齡、學(xué)歷、工作年限等)；第二部分是工作壓力源量表，包括工作要求壓力源、工作控制壓力源、工作支持壓力源，共計(jì)17個(gè)題項(xiàng)，均采用Likert五級(jí)量表(5代表“完全同意”，3代表“中立”，1代表“完全不同意”)調(diào)查工程咨詢?nèi)藛T對(duì)各個(gè)壓力源問題表述的同意程度。

在進(jìn)行正式調(diào)查前，本文針對(duì)5名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程咨詢從業(yè)人員開展了預(yù)調(diào)查，并根據(jù)預(yù)調(diào)查收到的反饋建議，對(duì)問卷的題項(xiàng)、排版、語句等方面進(jìn)行了修改，由此確定了正式的調(diào)查問卷。

2.2 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

本文的調(diào)查對(duì)象為從事工程咨詢工作的工程造價(jià)人員、招投標(biāo)代理人員、工程監(jiān)理人員，其中工程造價(jià)人員可能在業(yè)主、承包商或工程咨詢企業(yè)就業(yè)，采取隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行問卷調(diào)查，受調(diào)查者所在區(qū)域覆蓋我國(guó)20個(gè)省市地區(qū)，在一定程度上能夠反映我國(guó)工程咨詢?nèi)藛T工作壓力的總體情況。

調(diào)查問卷采用線下紙質(zhì)和線上“問卷星”兩種形式進(jìn)行發(fā)放，共回收189份問卷，剔除42份無效問卷，獲得147份有效問卷。對(duì)受調(diào)查者的基本信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見表1。

表1 受調(diào)查者的基本信息

根據(jù)表1數(shù)據(jù)可以看出，受調(diào)查者男女比例較為均衡，分別為55.1%和44.9%；年齡多在21～40歲(89.8%)；已婚(51%)與未婚人數(shù)(49%)基本持平；受教育程度以本科居多(55.1%)；大部分有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)(53.7%)，且多數(shù)是工程造價(jià)人員(59.2%)；在職位和職稱分布上，普通員工居多(70.7%)，初級(jí)和中級(jí)職稱的專業(yè)人員居多(66.7%)。從這些樣本信息也可以看出，樣本的質(zhì)量比較高。

3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

3.1 數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

通過對(duì)KMO值和球形檢驗(yàn)的顯著性系數(shù)來評(píng)判指標(biāo)變量是否適合進(jìn)行因子分析。若KMO值大于0.5，球形檢驗(yàn)的顯著性系數(shù)小于0.001，則表明指標(biāo)變量間具有較高的相關(guān)性，適合進(jìn)行因子分析[15]。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，KMO值為0.895，大于0.5，Sig.值為0.000，小于0.001，可以進(jìn)行因子分析。

問卷調(diào)查的結(jié)果還需要進(jìn)行信度檢驗(yàn)，Cronbach’s Alpha系數(shù)大于0.8，則表示問卷可靠性高[16]。本文的Cronbach’s Alpha系數(shù)為0.930，說明數(shù)據(jù)具有較高的可靠性。

此外，還需要依次刪除每個(gè)指標(biāo)再進(jìn)行信度檢驗(yàn)，若刪除某一項(xiàng)后的Cronbach’s Alpha系數(shù)大于整體的值(本文為0.930)，則說明這一項(xiàng)對(duì)整體可靠性沒有幫助，應(yīng)將其刪除[17]。經(jīng)過計(jì)算發(fā)現(xiàn)，“自己的能力不能勝任工作”的Cronbach’s Alpha系數(shù)(0.931)大于整體數(shù)值0.930，因此將其刪除，保留16項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行因子分析。

3.2 因子分析

本文采用主成分分析法和方差最大旋轉(zhuǎn)法對(duì)問卷收集到的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析。其中，公因子是根據(jù)指標(biāo)的特征值進(jìn)行提取的，即特征值大于1[18]。經(jīng)過4次旋轉(zhuǎn)后，本文共提取出3個(gè)特征值大于1的公因子，其總方差累計(jì)解釋量為69.12%，超過60%，這說明3個(gè)因子能夠反映原有16個(gè)因子的大部分信息。最終的因子分析結(jié)果見表2。

表2 工作壓力源的因子分析結(jié)果

根據(jù)表2的分析結(jié)果可以得出16個(gè)指標(biāo)因子被分成3類工作壓力源：

公因子F1包含“經(jīng)常加班”“工作量太大”“同時(shí)需要跟多方溝通協(xié)調(diào)”“同時(shí)承擔(dān)多個(gè)咨詢?nèi)蝿?wù)(項(xiàng)目)”“承擔(dān)不是職責(zé)范圍內(nèi)的工作”5個(gè)指標(biāo)，主要反映了工程咨詢?nèi)藛T在工作中要面對(duì)的任務(wù)數(shù)量對(duì)工作壓力的影響，因此將其命名為定量超負(fù)荷工作壓力源。

公因子F2包含工程咨詢成果的“工程咨詢成果的質(zhì)量要求高”“工程咨詢成果的成本控制要求高”“工程咨詢成果的進(jìn)度要求高”“業(yè)主的要求高”“工作責(zé)任大”5個(gè)指標(biāo)，主要反映了工程咨詢?nèi)藛T的工作要求高對(duì)工作壓力的影響，且這些指標(biāo)難以用數(shù)量來衡量，主要是定性方面的，因此將其命名為定性超負(fù)荷工作壓力源。

公因子F3包含“公司同事不配合我的工作”“公司領(lǐng)導(dǎo)不支持我的工作”“公司下屬不配合我的工作”“工作中沒有自主權(quán)”“公司規(guī)章制度多、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜”“工作要求與照顧家庭之間的矛盾”6個(gè)指標(biāo)，主要反映了組織或同事對(duì)工程咨詢?nèi)藛T工作上的支持程度對(duì)工作壓力的影響，因此將其命名為工作支持壓力源。

從3類工作壓力源的貢獻(xiàn)率也可以發(fā)現(xiàn)，定量超負(fù)荷、定性超負(fù)荷構(gòu)成了我國(guó)工程咨詢?nèi)藛T主要的工作壓力來源。定量超負(fù)荷和定性超負(fù)荷均屬于工作超負(fù)荷，是高工作要求的表現(xiàn)[19]。我國(guó)建筑業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、全過程工程咨詢的發(fā)展給員工的專業(yè)水平和綜合能力提出了更高的要求，因此員工需要提升自己的專業(yè)技術(shù)能力，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以此來適應(yīng)未來全過程工程咨詢下高要求、高責(zé)任的工作。而現(xiàn)有研究成果也表明，工作支持也是重要的工作壓力源，并且能夠顯著調(diào)節(jié)工作壓力水平。企業(yè)可以完善薪資制度、營(yíng)造相互支持的組織文化，通過舉辦企業(yè)團(tuán)建活動(dòng)來培養(yǎng)組織內(nèi)員工之間的和諧關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，提高員工的工作積極性[10]，讓他們感受到企業(yè)的積極支持。在此情形下，即使組織提出了更高的工作要求，員工也能夠在較低的壓力水平下高績(jī)效地完成工作。

3.3 統(tǒng)計(jì)分析

本文對(duì)公因子中各指標(biāo)進(jìn)行描述性分析，計(jì)算出工程咨詢?nèi)藛T工作壓力源的均值，并按照均值大小進(jìn)行排序，具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表3。

表3 工作壓力源指標(biāo)的均值與排序

根據(jù)表3可以得出以下結(jié)論：

(1)在3個(gè)維度的工作壓力源中，定性超負(fù)荷壓力源的影響程度(3.39)最大，其次是定量超負(fù)荷壓力源(3.23)。而從工作支持壓力源6個(gè)方面的均值可以發(fā)現(xiàn)，受調(diào)查者都不認(rèn)同工作支持這些題項(xiàng)所表述的壓力源(均值小于3)?；谶@個(gè)結(jié)果可以說明：我國(guó)工程咨詢?nèi)藛T的工作壓力主要來源于業(yè)主以及工程咨詢成果方面的高要求，表現(xiàn)為工作量大，及其引起的加班工作。但是，他們?cè)诠ぷ髦心軌颢@得更多的工作自由度，也能夠得到組織的支持?；贘DCS的基本理論可以得出，工作的高要求、工作的高控制、組織的高支持有利于提高員工的工作積極性和整體的績(jī)效水平，并且定量與定性超負(fù)荷的均值也在合理的范圍之內(nèi)(所有均值都小于4)。這說明，總體而言我國(guó)工程咨詢?nèi)藛T在定量與定性超負(fù)荷這兩個(gè)方面所承受的工作壓力影響都在合理范圍之內(nèi)。

(2)從單個(gè)題項(xiàng)的均值排序可以發(fā)現(xiàn)，“工程咨詢成果的進(jìn)度要求高”“工作責(zé)任大”“工作量太大”“經(jīng)常加班”“業(yè)主的要求高”是5個(gè)影響工程咨詢?nèi)藛T均值最大的壓力源。其實(shí)，結(jié)合我國(guó)建筑業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀就可以發(fā)現(xiàn)，這5個(gè)方面其實(shí)是相互關(guān)聯(lián)、互為影響的，由于業(yè)主對(duì)工程咨詢的高要求，特別是快速交付成果的要求，使得工程咨詢?nèi)藛T的工作責(zé)任更大、工作量更大，需要經(jīng)常加班才能完成。根據(jù)本文調(diào)查的工程咨詢?nèi)藛T加班情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，超過30%的工程咨詢?nèi)藛T連續(xù)加班時(shí)長(zhǎng)超過20個(gè)小時(shí)，并且超過50%的人員需要加班到晚上10點(diǎn)之后。

此外，在描述性分析的基礎(chǔ)上，本文針對(duì)不同類型的工程咨詢?nèi)藛T采用單因素方差分析，以此探究其在3類工作壓力源上的差異，分析結(jié)果見表4。

表4 不同類型工程咨詢?nèi)藛T工作壓力源的差異性分析

(續(xù))

單因素方差分析結(jié)果表明，不同類型的工程咨詢?nèi)藛T只是在工作支持壓力源上存在顯著差異(P=0.017<0.05)，說明3類工程咨詢?nèi)藛T對(duì)定量和定性超負(fù)荷的工作壓力源感知是非常類似的，也即超負(fù)荷工作是3類工程咨詢?nèi)藛T共有的工作壓力來源。而對(duì)于工作支持壓力源，招投標(biāo)代理人員所獲得的工作支持程度最高，而工程監(jiān)理獲得的支持程度最低，這可能是他們不同的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)與工作場(chǎng)所所導(dǎo)致的。一般而言，工程監(jiān)理需要在工程現(xiàn)場(chǎng)工作，他們需要協(xié)調(diào)的參與方更多，而他們所獲得的來自于業(yè)主或自己公司的支持卻相對(duì)更少，這也是國(guó)內(nèi)工程監(jiān)理行業(yè)實(shí)際存在的問題。

4 結(jié)語

隨著我國(guó)建筑業(yè)的專業(yè)化發(fā)展、全過程工程咨詢的逐步演變，工程咨詢?nèi)藛T對(duì)工程項(xiàng)目的成功發(fā)揮著越來越重要的作用，而有關(guān)他們工作壓力源的研究成果卻較少。本文基于文獻(xiàn)綜述和JDCS模型識(shí)別工程咨詢?nèi)藛T的工作壓力源，通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，采用因子分析法歸納出定量超負(fù)荷、定性超負(fù)荷、工作支持3類工作壓力源；針對(duì)3個(gè)維度工作壓力源的詳細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)工程咨詢?nèi)藛T的工作壓力主要來源于業(yè)主的高要求而導(dǎo)致的責(zé)任與工作量，但是組織對(duì)他們的支持緩解了其工作壓力的負(fù)面影響。而針對(duì)不同類型工程咨詢?nèi)藛T的工作壓力源的差異性分析結(jié)果表明，定量與定性超負(fù)荷引起的工作壓力在3類工程咨詢?nèi)藛T中普遍存在。理論研究成果已經(jīng)表明，高要求所引起的工作超負(fù)荷也是國(guó)內(nèi)外其他類型建筑從業(yè)人員的關(guān)鍵工作壓力來源，不同的是本文所調(diào)查的工程咨詢?nèi)藛T認(rèn)為他們自身所感知的工作壓力源的影響在合理的范圍之內(nèi)。

本文的研究成果有助于了解我國(guó)工程咨詢?nèi)藛T的工作壓力來源，有利于企業(yè)管理人員制定更有效的工作壓力管理措施。例如：適當(dāng)控制每位工程咨詢?nèi)藛T承擔(dān)的工作量、給予工程監(jiān)理人員足夠的組織支持，以減少他們的工作壓力、提高他們的工作績(jī)效與滿意度水平。