彰顯“頂梁柱”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
——公司履行社會責(zé)任工作綜述

文_國網(wǎng)江西省電力有限公司 彭海燕 張明明

2021年4月，國家電網(wǎng)有限公司董事長、黨組書記辛保安深入國網(wǎng)江西省電力有限公司調(diào)研指導(dǎo)，高度評價公司近年來取得的顯著進步和發(fā)生的深刻變化，稱贊公司有新理念、新舉措、新機制，措施扎實、效果真實、作風(fēng)務(wù)實，工作干得好、精神面貌好、社會形象好！

近年來，公司上下深刻認識和把握電網(wǎng)企業(yè)的使命責(zé)任，心系“國之大者”，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，將履行好社會責(zé)任作為一切工作的出發(fā)點和落腳點之一，矢志不渝保障電力可靠供應(yīng)、提高供電服務(wù)品質(zhì)，在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和滿足人民美好生活用電需要上交出了一份沉甸甸的優(yōu)異答卷，彰顯了“頂梁柱”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！

喜看稻菽千重浪

習(xí)近平總書記提出“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”。近年來，公司用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行，在履行社會責(zé)任方面譜寫了不同凡響的嶄新篇章。

——江西電網(wǎng)邁入特高壓時代。

綠電千里連川贛，服務(wù)雙碳促發(fā)展。在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，2021年6月21日，雅中—江西±800千伏特高壓直流工程竣工投產(chǎn)，標志著期盼多年的“特高壓入贛”從理想照進現(xiàn)實，江西正式邁入特高壓時代。

半年過后，1000千伏南昌—長沙特高壓交流輸變電工程提前建成送電。

一交一直一年雙投。這是何等速度！又是何等擔(dān)當(dāng)！江西電網(wǎng)人以“敢叫日月?lián)Q新天”的豪情和干勁，在引領(lǐng)世界的特高壓建設(shè)領(lǐng)域，跑出了“江西速度”，創(chuàng)造了“江西奇跡”，展現(xiàn)了“江西擔(dān)當(dāng)”。

沿著輸電大動脈，源源不斷的清潔電正為江西高質(zhì)量跨越式發(fā)展注入強勁動能。

——電力供應(yīng)保障能力大幅提升。

2783萬千瓦。

這是江西電網(wǎng)2021年夏天定格下的歷史調(diào)度最高用電負荷，較2018年同期增加了676萬千瓦，增長30%，相當(dāng)于三年內(nèi)多供了一個省會城市南昌另加一個地級市鷹潭的電力。

保障電力可靠供應(yīng)是電網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任的核心要義。近年來，得益于電網(wǎng)的快速發(fā)展，江西電網(wǎng)供電保障能力、跨區(qū)輸電能力和應(yīng)對異常情況的能力均大幅提升。

從圓滿完成建黨百年、新中國成立70周年等一系列重大保電任務(wù)，到成功應(yīng)對夏、冬尖峰負荷考驗；從抗擊突如其來的“大疫情”，到戰(zhàn)勝歷史罕見的“大洪水”……公司一次次用行動兌現(xiàn)了“保重點、保民生、保安全、不拉閘”的保供目標，強力支撐了江西經(jīng)濟社會發(fā)展，滿足了人民美好生活的用電需求，贏得了省委省政府和國家電網(wǎng)公司的高度肯定和社會各界的廣泛贊譽。

——供電服務(wù)品質(zhì)大踏步躍升。

社會投訴連續(xù)三年大幅下降，在國網(wǎng)的排名從2018年的第15位躍升至2021年第二位。2021年全省有34家市縣公司、12家供電中心、845家供電所實現(xiàn)“零投訴”。

百姓的用電獲得感最實在、最直接。近年來，“不停電、少停電”成為新常態(tài)：江西電網(wǎng)110千伏及以上輸電線路故障停運率下降73%，110千伏及以上主變跳閘次數(shù)下降79%，10千伏配電線路故障停運率下降49%；市縣公司實現(xiàn)帶電作業(yè)車全覆蓋；用電更安心：籌措專項成本對魚塘等有觸電風(fēng)險的線路進行絕緣化改造后，2021年1-10月公司產(chǎn)權(quán)內(nèi)觸電案件數(shù)量同比下降64.5%；用電質(zhì)量更高：打破區(qū)域界限，實施配網(wǎng)線路“手拉手”工程，對接管區(qū)域?qū)嵤┡渚W(wǎng)改造，長期“低電壓”問題得到有效解決。

——電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“三省”（省力、省時、省錢）、“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)廣泛推廣：用戶平均接電時長每年壓縮12%；“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展服務(wù)功能，業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”，客戶足不出戶就能通過手機客戶端交電費，全省93個供電服務(wù)窗口進駐地市行政服務(wù)中心大廳，實現(xiàn)房產(chǎn)與電表聯(lián)合過戶，讓數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑路；嚴格執(zhí)行國家電價政策，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，三年累計降低社會用電成本約171億元……如今，電力服務(wù)給人民群眾帶來更多便利度和獲得感。

——摘取脫貧攻堅最高獎。

2021年2月26日，全國脫貧攻堅總結(jié)表彰大會在北京召開，黨中央國務(wù)院授予公司供用電部（扶貧辦）“全國脫貧攻堅先進集體”。這是對公司服務(wù)“三農(nóng)”工作的最高褒獎。

近年來，公司累計投資近300億元用于改善農(nóng)村配電網(wǎng)，助力全省25個貧困縣全部摘帽、3058個貧困村全部退出，如期與全國同步全面建成小康社會。如今正接續(xù)發(fā)力服務(wù)鄉(xiāng)村振興，讓“用好電”托起百姓穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

——服務(wù)“雙碳”走在前列。

從持續(xù)加大新能源配套電網(wǎng)投入，滿足江西新能源項目接網(wǎng)需求，到充分挖掘電網(wǎng)調(diào)峰能力，保障新能源優(yōu)先發(fā)電；從發(fā)布公司服務(wù)“雙碳”2021年行動工作任務(wù)清單，到加快新型電力系統(tǒng)構(gòu)建……公司以實現(xiàn)江西境內(nèi)新能源全額并網(wǎng)、全額消納的履責(zé)擔(dān)當(dāng)，當(dāng)之無愧地成為我省能源清潔低碳轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者、推動者、先行者。如今，從迎風(fēng)矗立的風(fēng)機到熠熠生輝的光伏板再到環(huán)保便捷的新能源汽車，隨處可見的“綠意”讓贛鄱大地的顏值越來越美。

時代出卷，我們答卷，人民閱卷。三年的發(fā)展，既是一段務(wù)本擔(dān)當(dāng)?shù)钠床珰v程，更是一曲踐行初心使命的奮進凱歌。

大戰(zhàn)大考見真章

在這極不平凡的三年，面對數(shù)重大戰(zhàn)大考，江西電網(wǎng)人知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，一個個激情澎湃的戰(zhàn)斗故事，一段段激動人心的勝利時刻，見證了公司這三年的華麗蝶變，生動詮釋著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

有一種擔(dān)當(dāng)叫逆行而上——

2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情給人們留下了一段刻骨銘心的時代記憶。戰(zhàn)“疫”之下，公司廣大干部員工奮勇直前，戰(zhàn)天斗地的力量在贛鄱大地上匯聚、燃燒和迸發(fā)：調(diào)度室里燈火通明，封閉倒班，不見面交接班，指揮調(diào)度正常運轉(zhuǎn)；電力搶修人員穿梭在大街小巷，穿上隔離服24小時搶修服務(wù)不打佯；方艙實驗室、測溫點等建到哪，電就通到哪；在企業(yè)、在醫(yī)院、在物資供應(yīng)點，到處是電力“紅馬甲”活動的身影……他們用行動做到了——全省106家定點收治醫(yī)院、116家集中隔離點等重點單位的供電萬無一失，4500余萬群眾生活用電無憂。

2020年夏天超歷史罕見的洪水來勢洶洶，鄱陽告急、永修告急。關(guān)鍵時刻，電網(wǎng)人挺身而出，向洪而戰(zhàn)。黨員干部身先士卒，帶領(lǐng)廣大員工沖鋒在前、連續(xù)作戰(zhàn)，黨旗高高飄揚在防汛搶險第一線：有的以地為床、以天為被；有的顧不上自家受淹；有的輕傷不下火線……鄱陽湖圩堤上，近650千米抗洪照明臨時線路點亮了1.86萬盞照明燈，為百姓筑牢了“光明防線”，以最快搶修速度恢復(fù)了送電，取得了受淹面積最大而損失相對較小的成績。

有一種速度叫只爭朝夕——

2021年是江西特高壓元年，也是建設(shè)者的大考之年。一交一直一年雙投，特別是南長特高壓工程，需求急、工期緊、任務(wù)重、難點多、壓力大，挑戰(zhàn)前所未有。參建者們遵循基建規(guī)律，合理調(diào)配資源，向管理和科技要效率，保安全、抓進度、提質(zhì)量。建設(shè)高峰時期，有4千余名參建人員奮戰(zhàn)在一線，他們胸懷大局，不舍晝夜，與時間賽跑，雨天靈巧干、酷暑趕兩頭，不浪費能施工的每一天，不浪費能施工的每一塊地。正是憑著這種敢于勝利的拼搏精神，創(chuàng)造了特高壓建設(shè)的新奇跡：用49天、提前一個月完成場平移交；僅用9個月完成了架線；原本兩年的建設(shè)目標提前一年完成。他們以非凡的斗志干成了非凡之事業(yè)，打造了江西電力鐵軍之師，為江西公司爭得了榮譽，贏得了尊嚴。

有一種力量叫全力以赴——

慶祝建黨100周年，是黨和國家歷史上的一件舉世矚目的盛事。江西是全國六個可以以省委名義舉行慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會的省份之一。保電時間跨度更長、覆蓋范圍更廣、標準要求更嚴、社會關(guān)注度更高。公司干部員工堅決扛起保供重擔(dān)，高位推動，全力以赴，按照“1+9+9”的保電方案，把各項工作做到細之又細、嚴之又嚴。井岡山上，于都河畔，南昌八一起義紀念館旁，3000多名電力干部員工不畏酷暑，各司其職，守土盡責(zé)，演練、排查防范未然，蹲點、巡視一絲不茍。他們以最高標準實現(xiàn)了“設(shè)備零故障、客戶零閃動、工作零差錯、服務(wù)零投訴”的目標。

這是無往而不勝的國網(wǎng)力量。脫貧攻堅的日日夜夜里，江西電網(wǎng)人無懼日曬雨淋，逢山開路，立桿架線，為百姓送去致富電；89名第一書記，145名工作隊員，奮戰(zhàn)在駐村幫扶一線，訪民情、找對策、興產(chǎn)業(yè)，與群眾打成一片，用智慧和汗水，改變山村落后面貌，有的同志甚至倒在了扶貧路上。

有一種精神叫守望相助——

召即來，來即戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝。共飲一江水，贛鄂一家親。疫情襲來，湖北受困，公司發(fā)揚守望相助精神，迅速派出精銳隊伍和發(fā)電車馳援湖北黃岡保電，干部員工自發(fā)向湖北捐款捐物845萬元。面對河南特大暴雨災(zāi)情，公司聞令而動，第一時間組建732名突擊隊員，28輛發(fā)電車、131輛搶修車輛千里支援鄭州。歷經(jīng)7個晝夜，完成了鄭州城東受災(zāi)最嚴重區(qū)域121項搶修搶險任務(wù)，惠及近20萬名群眾。開裂的褲腳、遲來的生日、最火的“夜市”……訴說著“豫贛同心戰(zhàn)洪魔”的感人故事。

旗幟引領(lǐng)下，使命感召下，每一個努力的江西電網(wǎng)人都值得歌頌，每一個奮斗的瞬間都篆刻在時光的記憶中。一切為了人民，一切依靠人民。江西電網(wǎng)人深深感到，自己的雙肩與“國之大者心中有數(shù)”的擔(dān)當(dāng)一刻也不能分割。

不論是應(yīng)對大戰(zhàn)大考，還是在日常工作中，5萬余名江西電網(wǎng)人始終與人民群眾想在一起、干在一起，以奉獻兌現(xiàn)誓言，用行動踐行初心。他們用行動表明，江西電力和江西電網(wǎng)人始終是黨和國家最值得信賴的力量。

長遠制勝夯基礎(chǔ)

根深則葉茂，本固則枝榮。

社會責(zé)任精彩作答的背后，是干部員工拼搏奉獻的結(jié)果，更是公司治本之策的結(jié)果。

近年來，公司黨委把方向、謀大局、定政策、促改革，帶領(lǐng)公司廣大干部員工心無旁騖強電網(wǎng)、強隊伍、強管理，為公司履行好社會責(zé)任探索出一條長遠制勝之道。

電網(wǎng)更堅強，為履行好社會責(zé)任提供了“硬實力”——

電網(wǎng)是履行社會責(zé)任的物質(zhì)支撐，電網(wǎng)越堅強，安全則更有保障、服務(wù)能力則更強、經(jīng)營基礎(chǔ)則更厚實。

時針撥回2018年底，這是內(nèi)憂外困下的江西公司：一方面，電力供應(yīng)趨緊，省間交換能力不足，僅通過3回500千伏線路與湖北聯(lián)網(wǎng)，長期處于華中電網(wǎng)末端。一方面，企業(yè)負債率高、經(jīng)濟實力不強，電網(wǎng)建設(shè)投入不足，基層管理薄弱，基礎(chǔ)建設(shè)滯后，配網(wǎng)欠賬較多。

增加投入，意味著企業(yè)負擔(dān)將加重；維持現(xiàn)狀，則面臨電力供應(yīng)捉襟見肘的困境。電網(wǎng)建設(shè)該何去何從？公司黨委基于對電網(wǎng)屬性和電網(wǎng)功能的深刻認識和把握，在強電網(wǎng)上達成高度共識。

“落實好黨中央提出的‘雙碳’目標、助力鄉(xiāng)村振興，以及貫徹國家電網(wǎng)公司黨組'一體四翼'發(fā)展布局、建設(shè)新型電力系統(tǒng)，歸根結(jié)底都要落到‘建電網(wǎng)'上來，只有電網(wǎng)強才能保證中央各項決策部署和國家電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略根本落地，更好地滿足新時代高質(zhì)量發(fā)展的用電之需?！惫径麻L、黨委書記曹世強在基層調(diào)研時反復(fù)強調(diào)。

回顧近年歷程，強電網(wǎng)一以貫之、有力有效。

2019年年初，《關(guān)于進一步加快電網(wǎng)建設(shè)的意見》作為公司行政一號文印發(fā)，率先吹響公司毫不動搖加快電網(wǎng)建設(shè)的號角。

此后頻頻出招：鍥而不舍爭取特高壓入贛落地；優(yōu)化策略千方百計加大投入、加快建設(shè)；清理長期掛帳歷史遺留項目，推動各類電網(wǎng)工程項目加速轉(zhuǎn)資；創(chuàng)新推行大修、技改、配電網(wǎng)建設(shè)“自己干”……江西電網(wǎng)大踏步走上高速度、高質(zhì)量發(fā)展的寬闊大道。

行勝于言。

三年來，江西電網(wǎng)投資累計近600億元，投資規(guī)模之大、建設(shè)速度之快，前所未有。其中2020年達235億元、同比增長50%，創(chuàng)歷年之最。

從雅湖到南長特高壓；從“兩縱四橫五環(huán)網(wǎng)”500千伏主干網(wǎng)架形成到所有縣域?qū)崿F(xiàn)110千伏“雙電源”供電；從2020年采取第一批特殊舉措自主實施到2021年安排配網(wǎng)自主實施項目達40億元、加速補齊電網(wǎng)短板……

江西主網(wǎng)近年來發(fā)生了翻天覆地變化。電網(wǎng)外聯(lián)和電力內(nèi)引能力顯著增強，其中，截至2021年10月，500千伏變電總?cè)萘亢途€路總長度分別較2018年底增加1000萬千伏安和1496公里；南長特高壓線路投產(chǎn)后我省最大受入外電能力將達到900萬千瓦，增長246%。主網(wǎng)架更完善的同時配網(wǎng)得到長足發(fā)展，“最后一公里”的堵點、難點問題得到加速解決。服務(wù)客戶的硬件更加堅實可靠。

隊伍很給力，為履行好社會責(zé)任提供了“軟實力”——

員工隊伍的意識、責(zé)任和素質(zhì)，是履行社會責(zé)任的決定性因素。

與強電網(wǎng)一樣，公司黨委把隊伍建設(shè)作為公司發(fā)展的根本依靠之一，夯基壘臺，立柱架梁，引領(lǐng)廣大干部員工由內(nèi)到外發(fā)生深刻變化。

素質(zhì)的提升首先反映在思想的覺醒和認識的加深上。

“履行社會責(zé)任最根本的物質(zhì)依靠是電網(wǎng)”“改善公司發(fā)展環(huán)境的唯一正途是履行社會責(zé)任”……公司黨委以解放思想為先導(dǎo)，啟迪廣大干部員工深刻認識和準確把握企業(yè)之本、事物之本和人性之本，科學(xué)回答了履行什么樣的社會責(zé)任和怎樣履行社會責(zé)任，為干部員工厘清了思路，指明了前進方向。

近年來，從2324工作指導(dǎo)思想的提出到深化八個認識，在一次次的思想解放中，“三大責(zé)任”等耳熟能詳?shù)脑~匯深入員工思想深處，形成共識共為。

既要讓員工懂得干什么，更要讓員工有意愿干、曉得干！

著眼激發(fā)一線員工的內(nèi)生動力，一系列舉措不斷出臺落地：捅破二十年來制約縣公司人員職業(yè)發(fā)展的天花板；在基層一線培養(yǎng)干部，注重選拔有縣公司負責(zé)人、供電所長和班組長經(jīng)歷的干部；薪酬獎勵向一線傾斜；改善一線生產(chǎn)生活條件；加大裝備投入持續(xù)為基層減負；推行全員隨機抽考，引導(dǎo)一線員工注重在崗學(xué)習(xí)、日常學(xué)習(xí)；推進大修、技改和配電網(wǎng)建設(shè)自主實施，提供更多實操機會，把“飯碗”牢牢端在自己手上……

如今的公司上下，員工的企業(yè)榮譽感、歸屬感更強了，干事熱情更高了，特別是年輕人反映越干越能干，越干越自信，自發(fā)地將這種愛企之情轉(zhuǎn)化為履責(zé)之效。

管理更科學(xué)，為履行好社會責(zé)任提供了“動力源”——

管理的最高境界是員工主動作為。

近年來，公司緊扣“三個責(zé)任”，通過構(gòu)建管理體系、完善管理基礎(chǔ)、變革管理模式、拓展創(chuàng)新空間，形成了統(tǒng)一的價值導(dǎo)向和目標導(dǎo)向，實現(xiàn)了“目標、途徑、動力”的內(nèi)在統(tǒng)一，激發(fā)了廣大干部員工的激情和動力。

其中，履行社會責(zé)任的好與壞，直接與員工的“錢袋子”、企業(yè)的榮譽和領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)績薪酬掛鉤。各單位以百萬客戶投訴量綜合指標為重要抓手，在電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)運維和窗口服務(wù)等方面同向發(fā)力——

哪里電網(wǎng)有問題，精準投資，優(yōu)先改造；哪里出現(xiàn)停電了，快速響應(yīng)，盡快恢復(fù)；哪里有新項目，報裝提速，力早接電。履行社會責(zé)任有著精準導(dǎo)航。

管理模式的變革滲透到機構(gòu)調(diào)整、物資管理、輸電通道等各個領(lǐng)域，啟迪了各單位的智慧，引導(dǎo)各單位追求投入產(chǎn)出的最大化。

思路一變天地寬。以營配合一為例，供電所的地位得到前所未有的提升，主體責(zé)任得到壓緊壓實，配網(wǎng)營銷協(xié)同實現(xiàn)無縫對接，各類資源得到充分整合，形成了“一支隊伍、一套系統(tǒng)、一個規(guī)劃、一口對外”的服務(wù)新格局，供電服務(wù)水平穩(wěn)步提升……

近年來，管理體系的落地見效帶來深刻變化。

廣大干部員工親眼目睹到：許多過去想干而沒有干成的事，干成了，其中，供區(qū)與行政區(qū)域?qū)?yīng)不一致、小水電網(wǎng)前供電及違法優(yōu)惠區(qū)用電等一系列“老大難”問題得到迎刃而解，為江西電力發(fā)展史添加濃墨重彩的篇章。

廣大干部員工深切感受到：許多想不到的事不僅想了而且做了——外破停電后主動給小區(qū)送去600支蠟燭以疏導(dǎo)客戶情緒；利用疫情間歇見縫插針組織砍青掃障；推行35千伏配電化臺區(qū)建設(shè)減少投資；強兵先強將，供電所長親自帶頭爬桿帶隊伍；推廣一體化配網(wǎng)作業(yè)車……

公司上下處處是活躍躍的“不用揚鞭自奮蹄”的生動景象，5萬余名江西電網(wǎng)人在履行社會責(zé)任上愈發(fā)朝氣蓬勃、自信自強！

沿著時間的軌跡溯源而上，這三年是公司拼搏進取、成就矚目的三年，也是極不平凡、極其難忘的三年。沿著公司黨委擘畫的美好藍圖，江西電網(wǎng)人牢記國網(wǎng)公司賦予的“爭排頭、立潮頭”的新使命，凝聚起“萬眾一心加油干”的強大力量，以實干為筆，以責(zé)任為墨，在新的趕考之路上書寫嶄新篇章，奮力贏得更加偉大的勝利和榮光！