1+X證書(shū)制度下中職電子商務(wù)專業(yè)書(shū)證融通的教學(xué)改革探究
——以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)為例

劉燕珊

(福建省泉州市農(nóng)業(yè)學(xué)校 福建 泉州 362000)

職教20條中第6條為啟動(dòng)1+X證書(shū)制度試點(diǎn)工作，隨后教育部等部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”制度試點(diǎn)方案》，標(biāo)志著1+X證書(shū)制度試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。1+X證書(shū)制度是在國(guó)家實(shí)施“放、管、服”政策，為全面提升職業(yè)教育辦學(xué)水平的背景下誕生的，是從上到下的全面制度改革，代表了國(guó)家職教新形象，是中國(guó)職業(yè)教育新名片。

1.1+X證書(shū)制度概述

1.1 1+X證書(shū)制度的產(chǎn)生背景。社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，新的職業(yè)和工作崗位噴涌而出，但是對(duì)應(yīng)的職業(yè)證書(shū)體系沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同步更新和覆蓋。此外原有雙證書(shū)(即學(xué)歷證書(shū)+職業(yè)資格證書(shū))來(lái)自不同體系，因?yàn)椴煌倪壿?，?biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)則，難以彼此融合。

1.2 1+x證書(shū)制度的設(shè)計(jì)邏輯。1+X證書(shū)既具有學(xué)習(xí)教育的普遍性(即正規(guī)學(xué)歷教育的教育功能)，又具有不同職業(yè)要求的特殊性(即面向市場(chǎng)培養(yǎng)人才的社會(huì)服務(wù)功能)。1+X證書(shū)制度在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)也兼顧社會(huì)，因此是一種既具有教育功能又具有就業(yè)服務(wù)的制度設(shè)計(jì)。

1.3 1與X的關(guān)系?！?”為學(xué)歷證書(shū)，“X”為若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，“1”與“X”是一種相生相長(zhǎng)的生態(tài)體系?！?”是基礎(chǔ)，“X”來(lái)源于企業(yè)的崗位需求以及對(duì)于崗位職責(zé)的要求，基于崗位去提煉關(guān)鍵工作領(lǐng)域及典型工作任務(wù)所需要的技能點(diǎn)，是對(duì)“1”的強(qiáng)化、補(bǔ)充和拓展。

1.4 1+X的精髓是書(shū)證融通。書(shū)證融通是指學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)書(shū)證相互銜接融通，這也是“1+X證書(shū)制度”的精髓所在[1]。在1+X試點(diǎn)工作中進(jìn)行書(shū)證融通的探索，能幫助學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)“三教”改革；深化校企合作，共建實(shí)訓(xùn)基地；弘揚(yáng)大國(guó)工匠精神，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)等等。

2.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)分析

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣》是1+X第二批職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，面向電子商務(wù)等專業(yè)，分為初、中、高三個(gè)等級(jí)，其中中等職業(yè)學(xué)校對(duì)應(yīng)的是初級(jí)和中級(jí)。在《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(2019年9月試行)》文件中指出，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣是指網(wǎng)店為了完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)展網(wǎng)店規(guī)劃、裝修、客服、SEO&SEM推廣、信息流推廣、數(shù)據(jù)分析、商品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等一系列活動(dòng)的總稱[2]。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)分別是“點(diǎn)、線、面”的關(guān)系，初級(jí)部分通過(guò)網(wǎng)店裝修(懂視覺(jué)，能辨別)、平臺(tái)操作(懂規(guī)則、會(huì)營(yíng)銷)及客戶服務(wù)(識(shí)別需求、交易促成、解決問(wèn)題)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)好店”；中級(jí)部分通過(guò)網(wǎng)店推廣實(shí)現(xiàn)“會(huì)花錢、有人來(lái)”；高級(jí)部分通過(guò)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“能掙錢”；對(duì)于數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用(會(huì)查、能解、懂用)則是貫穿三個(gè)等級(jí)的。表1為針對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)的分析概括。

表1 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)分析

3.中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

3.1 “三教”問(wèn)題。

3.1.1 教材。電子商務(wù)作為一門新興的熱門專業(yè)，整體教材體系不像會(huì)計(jì)、管理學(xué)等專業(yè)那么成熟，其現(xiàn)有教材資源的質(zhì)量參差不齊。而電商行業(yè)發(fā)展迅速，理論更新速度非?？?，教材的編寫(xiě)出版遠(yuǎn)跟不上行業(yè)變化的速度。此外，電商專業(yè)注重實(shí)操，實(shí)踐性強(qiáng)，而大部分教材內(nèi)容理論居多，實(shí)操偏少。

3.1.2 教師。教師的問(wèn)題一方面體現(xiàn)在從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的老師部分是由其他冷門專業(yè)轉(zhuǎn)崗而來(lái)的，轉(zhuǎn)崗教師非科班出身，不具備專業(yè)教學(xué)知識(shí)和能力；另一方面之前招聘教師并沒(méi)有把企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)作為硬性條件，導(dǎo)致新進(jìn)教師大部分存在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題。

3.1.3 教法。在電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)上，絕大多數(shù)學(xué)校老師沿襲傳統(tǒng),仍以理論為主，以課堂為主，以教師為主。少數(shù)院校即便采用了實(shí)訓(xùn)教學(xué)，仍因?yàn)椴荒軐?shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)閉環(huán)，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)學(xué)生技能進(jìn)行客觀量化評(píng)價(jià)。電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)是實(shí)踐性很強(qiáng)，傳統(tǒng)的機(jī)械式教學(xué)方法存在空心化問(wèn)題，無(wú)法培養(yǎng)出具有創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造能力的高素質(zhì)人才。

3.2 校企脫軌。在實(shí)際教學(xué)中，由于沒(méi)有對(duì)接企業(yè)行業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生畢業(yè)后并不能馬上上手工作，勝任崗位，往往企業(yè)還需對(duì)學(xué)生再進(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)。在產(chǎn)教融合上，電商專業(yè)的教學(xué)與企業(yè)工作崗位的融合明顯存在不足。

3.3 忽視職業(yè)能力的培養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中教師往往偏重軟件操作訓(xùn)練，忽視對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。很多學(xué)生在軟件操作中只會(huì)依樣畫(huà)瓢，一旦操作過(guò)程中的某個(gè)要素發(fā)生變化，他們就無(wú)從下手。在電子商務(wù)的工作中需要根據(jù)數(shù)據(jù)及用戶的需求，去做不同的操作，這些操作的前提是具有職業(yè)判斷的能力。例如在電子商務(wù)推廣過(guò)程中，流程是選詞出價(jià)，但選什么詞、出什么價(jià)、投放在什么區(qū)域、什么時(shí)間投放，這些是只熟悉操作流程但不具備職業(yè)能力的學(xué)生做不到的。

4.基于1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣的書(shū)證融通教學(xué)改革措施

4.1 深化“三教”改革。

4.1.1 盤活教學(xué)資源，書(shū)證銜接融通。2020年在線教育發(fā)展突飛猛進(jìn)，教育部將在2020年推出1萬(wàn)門國(guó)家精品在線開(kāi)放課程及1萬(wàn)門省級(jí)一流精品課程，數(shù)字化的教學(xué)資源越來(lái)越豐富。中職院校應(yīng)抓住契機(jī)，盤活網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化教學(xué)資源，構(gòu)建課、證、崗融合的課程資源。

針對(duì)1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣的書(shū)證銜接融通，根據(jù)中職電子商務(wù)對(duì)應(yīng)證書(shū)的初級(jí)和中級(jí)，設(shè)計(jì)了如表2所示的具體方案，采用“免修正、內(nèi)容強(qiáng)化、內(nèi)容修補(bǔ)、能力轉(zhuǎn)化、新增課程”五種常用方法[3]。

表2 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)銜接融通方案

4.1.2 加強(qiáng)師資培訓(xùn)，打造雙師團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)企業(yè)導(dǎo)師。一是加強(qiáng)師資培訓(xùn)，鼓勵(lì)老師參加1+X證書(shū)師資培訓(xùn)，考取網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣培訓(xùn)師資格證書(shū)。二是進(jìn)行教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支“雙師型”教師隊(duì)伍。通過(guò)教師進(jìn)修、學(xué)歷提升、下企業(yè)等方式，提升專業(yè)教師的技能水平。三是引進(jìn)企業(yè)兼職導(dǎo)師，通過(guò)聯(lián)合企業(yè)導(dǎo)師，組建一支實(shí)踐能力強(qiáng)的專業(yè)核心教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

4.1.3 運(yùn)用實(shí)踐教學(xué)法加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，利用項(xiàng)鏈模式完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)。根據(jù)“1+X”的要求，創(chuàng)新教學(xué)方法，在書(shū)證融通過(guò)程中，提高實(shí)踐教學(xué)的比例，并充分使用鴻科經(jīng)緯公司提供的仿真模擬系統(tǒng)(機(jī)器人PK)，完成實(shí)訓(xùn)閉環(huán)及評(píng)價(jià)量化。通過(guò)信息化教學(xué)、在線課堂、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)、理實(shí)一體化等實(shí)踐教學(xué)學(xué)模式加強(qiáng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)。

因網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)的培訓(xùn)內(nèi)容含有多個(gè)模塊，涉及不同課程，因此在教學(xué)過(guò)程中，可由幾個(gè)老師分別負(fù)責(zé)各自的模塊，最終串成一條項(xiàng)鏈[5]，共同完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

4.2 加強(qiáng)校企合作，共建實(shí)訓(xùn)基地。一是將企業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)納入教學(xué)體系中，通過(guò)引入電商企業(yè)項(xiàng)目作為教學(xué)案例[6]，實(shí)現(xiàn)實(shí)境教學(xué)。二是在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)時(shí),尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)共同參與，通過(guò)參考企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，營(yíng)造良好實(shí)訓(xùn)氛圍，為學(xué)生日后走上工作崗位打好基礎(chǔ)。三是與有實(shí)力的電商企業(yè)合作，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，在增加合作企業(yè)數(shù)量的同時(shí)，也要注重合作的質(zhì)量。

4.3 弘揚(yáng)工匠精神，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。在教學(xué)過(guò)程中對(duì)工匠精神進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生在實(shí)操中注重自身職業(yè)素養(yǎng)的提高。一是通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程感興趣、愿意學(xué)；二是通過(guò)帶隊(duì)參加電子商務(wù)技能競(jìng)賽，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)演練；三是通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生基于電子商務(wù)專業(yè)及技能，進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，最終形成“以證促學(xué)，以賽促練，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍。

5.結(jié)語(yǔ)

職業(yè)院校應(yīng)抓住作為1+X證書(shū)試點(diǎn)院校的機(jī)會(huì)，根據(jù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀存在的問(wèn)題制定相應(yīng)解決措施。在1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣書(shū)證融通過(guò)程中，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)進(jìn)行教學(xué)改革探究，努力促進(jìn)“三教”改革，加強(qiáng)校企合作，深化產(chǎn)教融合，并進(jìn)一步提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。