全民閱讀數(shù)字融合路徑探析

趙波

摘 要：今年“4·23世界讀書日”，習(xí)近平總書記專門為首屆全民閱讀大會(huì)致賀信，號(hào)召全社會(huì)都參與到閱讀中來(lái)，形成“愛(ài)讀書、讀好書、善讀書”的濃厚氛圍。全民閱讀是推動(dòng)大眾實(shí)現(xiàn)精神富有的重要舉措。根據(jù)浙江省委數(shù)字化改革、全面深化改革、共同富裕重大改革一體推進(jìn)的要求，基于當(dāng)下全民閱讀工作資源力量未整合、服務(wù)讀者不精準(zhǔn)、全民閱讀覆蓋有盲區(qū)、考評(píng)體系不完善四個(gè)痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，浙江省委宣傳部和浙江出版集團(tuán)聯(lián)合提出了數(shù)字化改革背景下浙江省全民閱讀解決方案，設(shè)計(jì)了全民閱讀應(yīng)用“一艙兩端四場(chǎng)景四數(shù)據(jù)庫(kù)”的總體架構(gòu)。2022年3月，“全民閱讀在線”已列入浙江省數(shù)字文化系統(tǒng)“文明惠民”項(xiàng)目予以重點(diǎn)推進(jìn)。同年6月，系統(tǒng)上線。本文以此系統(tǒng)為例，探索以數(shù)字化改革為引領(lǐng)的全民閱讀數(shù)字融合發(fā)展道路，以期為全民閱讀高質(zhì)量高水平發(fā)展提供可行的路徑。

關(guān)鍵詞：全民閱讀 數(shù)字化改革 共同富裕 融合發(fā)展

閱讀是獲取知識(shí)、增長(zhǎng)智慧的重要方式，是傳承文明、提高素質(zhì)的重要途徑。以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視全民閱讀，習(xí)近平總書記多次在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)要“愛(ài)讀書、讀好書、善讀書”。從“倡導(dǎo)全民閱讀”到“深入推進(jìn)全民閱讀”，自2014年起，“全民閱讀”已連續(xù)九次寫入政府工作報(bào)告。2021年全國(guó)“兩會(huì)”發(fā)布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》也明確指出要“深入推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)‘書香中國(guó)”。2022年黨的二十大報(bào)告明確指出，要加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)。在此背景下，全民閱讀進(jìn)入了新的發(fā)展階段。推動(dòng)全民閱讀數(shù)字融合建設(shè)成為全民閱讀推廣工作向縱深邁進(jìn)的突破口。

本文基于浙江省在全民閱讀工作實(shí)踐中遇到的資源力量未整合、服務(wù)讀者不精準(zhǔn)、全民閱讀有盲區(qū)、考評(píng)體系不完善等四個(gè)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，從治理體系和服務(wù)生態(tài)入手，探索以數(shù)字化改革為引領(lǐng)的全民閱讀數(shù)字融合發(fā)展道路，以期為全民閱讀高質(zhì)量高水平發(fā)展提供可行的路徑。

一、全民閱讀數(shù)字融合發(fā)展現(xiàn)狀

閱讀是內(nèi)容生產(chǎn)者和接收者基于文字和媒介實(shí)現(xiàn)的信息獲取與傳遞的過(guò)程。全民閱讀作為文化強(qiáng)國(guó)的重要組成部分，其超越原有形態(tài)的數(shù)字化融合發(fā)展模式正在成為未來(lái)發(fā)展的新范式，對(duì)增加國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁、提升人民幸福指數(shù)、實(shí)現(xiàn)精神生活共同富裕具有重要意義。這種以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為整體驅(qū)動(dòng)的變革，正系統(tǒng)性重塑全民閱讀內(nèi)容生產(chǎn)方式、精準(zhǔn)服務(wù)方式、評(píng)價(jià)考核方式，滿足了全民閱讀高質(zhì)量高水平發(fā)展的需求，正在成為提升國(guó)民綜合閱讀率的重要因素、加快文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)的關(guān)鍵變量、推進(jìn)共同富裕和現(xiàn)代化的橋和船。

除了傳統(tǒng)意義上的讀書外，隨著閱讀設(shè)備的普及、閱讀內(nèi)容的多元化，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新而出的閱讀產(chǎn)品、閱讀服務(wù)、閱讀社交等內(nèi)容形式與服務(wù)，逐步把人們帶入一場(chǎng)讀、聽(tīng)、看、互動(dòng)的盛宴，人們可以很方便地通過(guò)屏對(duì)屏的方式暢享數(shù)字閱讀生活。新華字典APP、中國(guó)詩(shī)詞小課、國(guó)韻承傳APP、《皮影中國(guó)》AR繪本、5G云游博物館、番茄小說(shuō)AI朗讀等應(yīng)用為人們提供了專業(yè)化、場(chǎng)景化的沉浸式閱讀體驗(yàn)。博庫(kù)、文軒、京東、當(dāng)當(dāng)、天貓等電商平臺(tái)為人們提供了足不出戶的云探店、云購(gòu)書。得到、喜馬拉雅、懶人聽(tīng)書、蜻蜓FM、企鵝FM等有聲平臺(tái)為人們提供隨時(shí)隨地的知識(shí)“新聲活”。抖音、快手、西瓜、小紅書等短視頻直播平臺(tái)為人們提供了可視化的內(nèi)容服務(wù)。國(guó)家圖書館、各省市圖書館更是提供了專業(yè)文獻(xiàn)、論文的數(shù)字資源模塊，讓人們可以很方便地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。此外，由于疫情期間學(xué)生上網(wǎng)課學(xué)習(xí)、上班族居家辦公，也一定程度上激發(fā)了閱讀數(shù)字化潛力?？梢哉f(shuō)這些閱讀方式和閱讀形式的變化，新老媒介閱讀相互借鑒和融合成為新時(shí)代全民閱讀的顯著特點(diǎn)，其整體性的社會(huì)閱讀場(chǎng)景重構(gòu)對(duì)全民閱讀提出了新的要求，全民閱讀迎來(lái)了數(shù)字融合時(shí)代。

在外力和內(nèi)力共同作用下，浙江省全民閱讀數(shù)字融合工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)，線下閱讀活動(dòng)走進(jìn)了圖書館、書店以及山區(qū)26個(gè)縣邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，在多地形成了參與人員范圍較廣、頗有影響力和號(hào)召力的品牌活動(dòng)；而線上閱讀活動(dòng)則通過(guò)電視、電臺(tái)、手機(jī)APP等多種渠道向讀者傳遞著不一樣的書香韻味。但“百花爭(zhēng)艷”中也暗藏“目不暇接”的迷茫，真正實(shí)現(xiàn)全民閱讀數(shù)字融合還存在現(xiàn)實(shí)瓶頸。

從之前全民閱讀的落實(shí)效果看，主要有資源力量未整合、服務(wù)讀者不精準(zhǔn)、全民閱讀覆蓋有盲區(qū)、考評(píng)體系不完善四個(gè)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)。資源力量未整合主要表現(xiàn)為各類閱讀陣地、閱讀活動(dòng)、閱讀推廣隊(duì)伍組織松散，不同主管部門管轄的閱讀陣地“各自為政”，尚未形成互聯(lián)互通、資源共享的大格局。亟需通過(guò)數(shù)字融合，建立多跨協(xié)同機(jī)制，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)資源共享效益最大化。服務(wù)讀者不精準(zhǔn)主要表現(xiàn)為閱讀服務(wù)存在供需對(duì)接不精準(zhǔn)、不匹配的問(wèn)題，為讀者選好書、薦好書、借好書、購(gòu)好書、推送讀書活動(dòng)的智能化、個(gè)性化服務(wù)體系尚未形成。亟需發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為閱讀服務(wù)提供定向引導(dǎo)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)各級(jí)單位推出更為主動(dòng)、更為精準(zhǔn)的閱讀產(chǎn)品和服務(wù)，縮短用戶和服務(wù)的距離，實(shí)現(xiàn)情景式精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。全民閱讀覆蓋盲區(qū)主要表現(xiàn)為全民閱讀主要針對(duì)青少年、老年、閱讀障礙者、農(nóng)村地區(qū)等特殊困難人群的需求，尚未提供完善的解決方案，亟需借助數(shù)字化手段，為特殊困難人群提供定制服務(wù)方案，并整合社會(huì)服務(wù)資源，確保全民閱讀路上，一個(gè)都不能少，實(shí)現(xiàn)全民閱讀“共同富?！薄？荚u(píng)體系不完善主要表現(xiàn)為全民閱讀評(píng)價(jià)體系未建立，全民閱讀工作成效無(wú)法科學(xué)有效評(píng)估。同時(shí)，省級(jí)橫向全民閱讀工作聯(lián)席會(huì)議成員單位齊抓共管的合力尚未形成。亟需建立一套全民閱讀考評(píng)方案，融合數(shù)字賦能，形成“多跨、協(xié)同、精準(zhǔn)、智能”的考評(píng)體系。

二、“全民閱讀在線”在浙江全民閱讀數(shù)字融合發(fā)展中的成效

2021 年浙江在全省部署開(kāi)展數(shù)字化改革，提出“一年出成果、兩年大變樣、五年新飛躍”戰(zhàn)略目標(biāo)。2022年浙江省數(shù)字化改革體系迭代升級(jí)為“1612”體系構(gòu)架——第一個(gè)“1”即一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)（平臺(tái)+大腦），“6”即黨建統(tǒng)領(lǐng)整體智治、數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字文化、數(shù)字法治六大系統(tǒng)，第二個(gè)“1”即基層治理系統(tǒng)，“2”即理論體系和制度規(guī)范體系，形成了一體融合的改革工作大格局。全民閱讀作為浙江數(shù)字文化的重要組成部分，在頂層設(shè)計(jì)的宏觀指導(dǎo)下，在現(xiàn)實(shí)需求的推動(dòng)下，浙江省委宣傳部和浙江出版集團(tuán)聯(lián)合針對(duì)浙江在全民閱讀開(kāi)展中遇到的資源力量未整合、服務(wù)讀者不精準(zhǔn)、全民閱讀有盲區(qū)、考評(píng)體系不完善四個(gè)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)，通過(guò)“一艙兩端四場(chǎng)景五數(shù)據(jù)庫(kù)”為核心的整體架構(gòu)，精心設(shè)計(jì)了對(duì)應(yīng)應(yīng)用場(chǎng)景的解決方案，開(kāi)發(fā)建設(shè)了“全民閱讀在線”應(yīng)用，取得了一定成效，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)方面的改革突破。

（一）上下聯(lián)動(dòng)、左右貫通，形成四個(gè)多跨協(xié)同圈

通過(guò)打通不同內(nèi)容載體、部門組織之間的信息壁壘和數(shù)據(jù)孤島，讓人們可以便捷地獲取所需要的知識(shí)內(nèi)容、講座活動(dòng)等信息，并與他人進(jìn)行分享、討論和互動(dòng)，使信息的交互變得全面和立體化。

在數(shù)據(jù)多跨方面，協(xié)調(diào)各主管單位，打通全省圖書館、城市書房、實(shí)體書店書吧、書院和藏書樓、職工書屋、農(nóng)家書屋等閱讀陣地?cái)?shù)據(jù)資源。通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)讀者購(gòu)書、借書、讀書社群等情況進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集，形成全省讀者閱讀習(xí)慣精準(zhǔn)畫像，出版單位可據(jù)此合理調(diào)整出書結(jié)構(gòu)、指導(dǎo)創(chuàng)作生產(chǎn)，還可以直接減少目前普遍存在的出版物庫(kù)存與低效流通之間的結(jié)構(gòu)性矛盾，降低出版單位的運(yùn)營(yíng)成本。

在部門多跨方面，打通宣傳、網(wǎng)信、教育、文旅、工會(huì)、團(tuán)委、科協(xié)、社科聯(lián)、文聯(lián)、作協(xié)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等二十多個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同。實(shí)現(xiàn)各級(jí)各部門業(yè)務(wù)信息良性互動(dòng)，終端用戶高效觸達(dá)，確保文化惠民政策、活動(dòng)真正落到實(shí)處，持續(xù)激發(fā)全民閱讀社會(huì)活力。

在層級(jí)多跨方面，通過(guò)省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級(jí)協(xié)同管理機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全民閱讀管理服務(wù)一體化、系統(tǒng)化、閉環(huán)化。

在閱讀平臺(tái)多跨方面，匯集火把知識(shí)、咪咕閱讀、微信讀書、得到、喜馬拉雅等多個(gè)線上閱讀和知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，融合“圖+文+音頻+視頻”全媒體資源。有效提升了浙江全民閱讀公共服務(wù)能力，破解資源力量整合、精準(zhǔn)服務(wù)讀者兩大難點(diǎn)。

（二）全數(shù)據(jù)決策支持，形成三個(gè)考核管理閉環(huán)

為在全民閱讀工作中實(shí)現(xiàn)高效治理，以《浙江省全民閱讀評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》為牽引，通過(guò)大數(shù)據(jù)及智能分析技術(shù)，設(shè)計(jì)了評(píng)價(jià)考核閉環(huán)、“你選書，我買單”精準(zhǔn)服務(wù)閉環(huán)、實(shí)時(shí)感知和預(yù)警反饋閉環(huán)三個(gè)考核管理閉環(huán)，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)各地市、各部門、各陣地全民閱讀工作情況，讓全民閱讀工作可量化、可統(tǒng)計(jì)、可評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮“智慧大腦”作用。

評(píng)價(jià)考核閉環(huán)主要是根據(jù)本級(jí)公共閱讀服務(wù)指數(shù)和居民個(gè)人閱讀指數(shù)，產(chǎn)生上級(jí)管理部門實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)指數(shù)，上級(jí)管理部門反饋考核結(jié)果，督促本級(jí)主管部門提高全民閱讀工作水平和能力，形成全民閱讀評(píng)價(jià)考核閉環(huán)。

“你選書，我買單”精準(zhǔn)服務(wù)閉環(huán)主要是根據(jù)通信和閱讀行為數(shù)據(jù)，為讀者精準(zhǔn)推送周邊新華書店或線上購(gòu)書平臺(tái)，讀者選書下單完成借書，圖書館后臺(tái)買單，讀者閱畢還書時(shí)僅需歸還至方便的公益閱讀陣地（圖書館、城市書房、社區(qū)書屋、農(nóng)家書屋等），由圖書館統(tǒng)一調(diào)度入藏或再出借，形成精品圖書選、借、購(gòu)、還、藏全覆蓋一體化閉環(huán)管理。

實(shí)時(shí)感知和預(yù)警反饋閉環(huán)主要是通過(guò)運(yùn)用AI模型庫(kù)，對(duì)中央要求、省委部署、群眾期盼的多維度數(shù)據(jù)信息進(jìn)行抓取、分析、清洗，實(shí)現(xiàn)出版單位選題策劃、出版全過(guò)程審讀巡查實(shí)時(shí)感知、省級(jí)主管部門審核轉(zhuǎn)報(bào)、中宣部CIP核發(fā)、市場(chǎng)評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)預(yù)警，形成主題出版實(shí)時(shí)感知、導(dǎo)向監(jiān)管預(yù)警反饋閉環(huán)。

（三）全流程協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成四個(gè)工作推進(jìn)機(jī)制

全民閱讀公共服務(wù)的目的是實(shí)現(xiàn)提高全民閱讀整體水平。為此，需要建立全民閱讀工作推進(jìn)機(jī)制，提升全民閱讀服務(wù)效能。在實(shí)踐中，建立了精準(zhǔn)全民閱讀工作管理機(jī)制、精準(zhǔn)閱讀服務(wù)供給機(jī)制、數(shù)據(jù)反哺內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制、面向讀者的閱讀激勵(lì)機(jī)制四項(xiàng)工作推進(jìn)機(jī)制。

精準(zhǔn)全民閱讀工作管理機(jī)制主要為打通多跨協(xié)同、齊抓共管的全民閱讀考核管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全民閱讀工作可量化、可統(tǒng)計(jì)、可總結(jié)提升，推動(dòng)全民閱讀工作模式由各自為戰(zhàn)向全面協(xié)同、齊頭并進(jìn)的系統(tǒng)治理轉(zhuǎn)變，提升浙江全民閱讀整體智治水平。

精準(zhǔn)閱讀服務(wù)供給機(jī)制主要為通過(guò)大數(shù)據(jù)智能分析人們的行為，智能推送好書推薦、同城活動(dòng)導(dǎo)讀導(dǎo)購(gòu)等閱讀服務(wù)，打通全民閱讀服務(wù)的“最后一公里”，解決好書信息、讀書活動(dòng)觸達(dá)難題，提升全民閱讀公共服務(wù)能力。

數(shù)據(jù)反哺內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制主要為發(fā)揮應(yīng)用數(shù)據(jù)聚合、精準(zhǔn)畫像優(yōu)勢(shì)，為高質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)作提供科學(xué)有效的選題策劃、營(yíng)銷推廣指導(dǎo)，推動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)選題過(guò)渡，提升出版單位創(chuàng)作生產(chǎn)能力。

面向讀者的閱讀激勵(lì)機(jī)制主要為創(chuàng)設(shè)積分激勵(lì)措施，引導(dǎo)人們積極參與閱讀，培育民眾養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣，推動(dòng)民眾從被動(dòng)閱讀向主動(dòng)閱讀轉(zhuǎn)變，激發(fā)全民閱讀社會(huì)活力。

“全面閱讀在線”應(yīng)用自2022年6月上線，已擁有“浙里辦”“浙政釘”入口，即將開(kāi)通“微信端”入口。服務(wù)端擁有實(shí)名注冊(cè)用戶105萬(wàn)余人，日活用戶超2萬(wàn)人，最高日活18萬(wàn)人，入駐讀書會(huì)8764個(gè)，貫通各類閱讀陣地22223個(gè)，歸集閱讀活動(dòng)信息92324條，閱讀服務(wù)好評(píng)率96%，已成為數(shù)字文化領(lǐng)域高頻應(yīng)用。已連續(xù)兩次（每?jī)稍略u(píng)比一次）獲得浙江省委宣傳部最高的五星評(píng)價(jià)?；谠搼?yīng)用的考核數(shù)據(jù)智能匯集、分析功能，創(chuàng)新出臺(tái)了全國(guó)首個(gè)《全民閱讀評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》。中宣部副部長(zhǎng)張建春對(duì)“全民閱讀在線”進(jìn)行批示，要求出版局關(guān)注并跟蹤浙江“全民閱讀在線”數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)及應(yīng)用情況，初步感到此平臺(tái)在治理理念、工作機(jī)制方面均有所創(chuàng)新。中宣部《宣傳工作》簡(jiǎn)報(bào)專門刊發(fā)《浙江打造“全民閱讀在線”提升全民閱讀體驗(yàn)》，予以全國(guó)推廣。

三、“全民閱讀在線”在浙江全民閱讀中的經(jīng)驗(yàn)

秉持“滿足人民精神文化生活新期待”的初心，“全民閱讀在線”著眼于閱讀陣地建設(shè)、閱讀活動(dòng)推廣、閱讀精準(zhǔn)服務(wù)等核心業(yè)務(wù)，從閱讀供給、閱讀治理兩個(gè)維度，對(duì)全民閱讀數(shù)字融合進(jìn)行探索，以期對(duì)我國(guó)全民閱讀數(shù)字融合建設(shè)提供新思路。

（一）數(shù)字融合多元孵化閱讀供給

隨著跨媒體、多屏幕、多終端應(yīng)用已全面融入人們的社會(huì)交往和日常生活，內(nèi)容傳遞的智能化、平臺(tái)化、場(chǎng)景化，使人們的閱讀方式日趨多元化、個(gè)性化和移動(dòng)化。“全民閱讀在線”通過(guò)豐富可供選擇的閱讀內(nèi)容、精準(zhǔn)不同人群閱讀服務(wù)、豐富閱讀場(chǎng)景，使用戶通過(guò)內(nèi)容豐富、精彩紛呈的線上線下閱讀活動(dòng)、閱讀內(nèi)容，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，共享閱讀資源，實(shí)現(xiàn)一種或多種交叉整合式的閱讀方式。

在內(nèi)容服務(wù)方面，建設(shè)了“閱選好書”場(chǎng)景。通過(guò)接入各數(shù)字內(nèi)容平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)字內(nèi)容資源整合。在這里，讀者可以突破時(shí)空的局限，享受讀書、聽(tīng)書、借書、購(gòu)書、查詢閱讀活動(dòng)、查找閱讀陣地等服務(wù)，將閱讀氛圍傳遞到每個(gè)角落?！敖韬脮敝凶x者不但能查看到身邊的圖書館，而且能查詢到所需圖書的狀態(tài)。在“購(gòu)好書”中讀者不但能查看到身邊的書店，而且能查詢到所需圖書的庫(kù)存。還支持一鍵購(gòu)買、實(shí)時(shí)派送。只要在新華書店3-5公里范圍內(nèi)，訂單馬上就能送到手，滿足了用戶對(duì)內(nèi)容的全方位需求。

在內(nèi)容、活動(dòng)精準(zhǔn)推送方面，建設(shè)了“閱享書香”場(chǎng)景。通過(guò)中國(guó)移動(dòng)大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)讀者定位和閱讀喜好，精準(zhǔn)推送附近的閱讀陣地以及讀者感興趣的同城活動(dòng)，營(yíng)造“愛(ài)讀書”氛圍。在“知識(shí)圖譜”模塊，AI模型會(huì)根據(jù)讀者的閱讀興趣精準(zhǔn)推送知識(shí)詞條、圖書、新聞等，滿足了用戶不必查找、自動(dòng)推送感興趣內(nèi)容的需求。

在特殊人群服務(wù)方面，建設(shè)了“閱來(lái)越好”場(chǎng)景。為沉迷網(wǎng)絡(luò)未成年人、山區(qū)26縣兒童、老年人提供專屬服務(wù)，讓特殊人群可以在便利的閱讀服務(wù)中更好地吸收知識(shí)，實(shí)現(xiàn)全民閱讀“一個(gè)也不能少”。

在閱讀社交方面，建設(shè)了“共讀好書”模塊。提供創(chuàng)新的閱讀體驗(yàn)，讀者可以邀請(qǐng)朋友共讀一本好書，在線切磋讀書心得，且形成了自發(fā)的書友會(huì)。

（二）全民閱讀治理走向體系化

站在新的起點(diǎn)、新的發(fā)展階段，需要推進(jìn)全民閱讀長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，形成數(shù)字化治理體系?！叭耖喿x在線”通過(guò)制度重塑、系統(tǒng)重構(gòu)和對(duì)數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一集成、智能分析、科學(xué)評(píng)價(jià)，實(shí)施全民閱讀工作決策、執(zhí)行、預(yù)警、服務(wù)、評(píng)價(jià)、反饋、提升等數(shù)字化協(xié)同工程，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全民閱讀工作治理精準(zhǔn)化、服務(wù)讀者需求高效化、出版管理決策科學(xué)化。

在跨單位協(xié)同方面，建設(shè)了陣地效能評(píng)估場(chǎng)景。打通各級(jí)職能部門和閱讀陣地，改變了不同主管部門管轄的閱讀陣地“各自為政”的局面。通過(guò)該場(chǎng)景，目前全省近2萬(wàn)個(gè)閱讀陣地建設(shè)、公共閱讀服務(wù)指數(shù)、借購(gòu)數(shù)據(jù)、使用活躍度等情況都可以通過(guò)管理駕駛艙實(shí)現(xiàn)一目了然，形成了全省全民閱讀信息互聯(lián)互通、資源共享的大格局。

在精準(zhǔn)服務(wù)方面，建設(shè)讀者行為畫像場(chǎng)景。運(yùn)用AI模型庫(kù)，該場(chǎng)景通過(guò)對(duì)讀者購(gòu)書、借書、讀書社群等情況進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集，形成全省讀者行為習(xí)慣精準(zhǔn)畫像，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)讀者消費(fèi)報(bào)告，出版單位可據(jù)此合理調(diào)整創(chuàng)作生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、科學(xué)高效開(kāi)展選題策劃，閱讀陣地可據(jù)此在預(yù)算范圍內(nèi)合理安排購(gòu)書品種及數(shù)量。這里有一個(gè)創(chuàng)新推廣項(xiàng)目“你選書，我買單”服務(wù)，即讀者線上線下選書、圖書館支付買單、一鍵借閱閃送到家，讀完后所在區(qū)域圖書館、農(nóng)家書屋均可實(shí)現(xiàn)通借通還。由圖書館、農(nóng)家書屋支付書款，真正做到圖書館、農(nóng)家書屋買什么書，讀者說(shuō)了算。

在信息精準(zhǔn)互通方面，建設(shè)了活動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)場(chǎng)景。該場(chǎng)景既集成各地各部門各類閱讀活動(dòng)資源，實(shí)時(shí)對(duì)全省閱讀活動(dòng)開(kāi)展情況、滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，又可進(jìn)行自上而下的品牌活動(dòng)下達(dá)和自下而上的活動(dòng)需求上報(bào)，雙向統(tǒng)籌管理。比如，圍繞山區(qū)26個(gè)縣春苗行動(dòng)，可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)送書、送活動(dòng)、幫建少兒閱讀基地等具體情況及成效。反過(guò)來(lái)，也可由各地申報(bào)需求類型類別，自動(dòng)感知匹配資源調(diào)配部門，實(shí)現(xiàn)“你點(diǎn)我?guī)汀遍喿x賦能26縣。

在各單位效能評(píng)價(jià)方面，建設(shè)了服務(wù)端建設(shè)能力畫像場(chǎng)景。解決了以往全民閱讀評(píng)價(jià)體系未建立、居民綜合閱讀率指標(biāo)數(shù)據(jù)單一、不夠系統(tǒng)科學(xué)的問(wèn)題?，F(xiàn)在，根據(jù)全民閱讀評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，實(shí)時(shí)生成各地全民閱讀指數(shù)排名，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”氛圍，感知各地各部門工作短板，上級(jí)實(shí)時(shí)預(yù)警督辦，下級(jí)實(shí)時(shí)整改反饋。

四、結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字化時(shí)代，閱讀面臨著多元化的選擇，全民閱讀形式也需要基于大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷創(chuàng)新。只有在根本上推動(dòng)固有模式變革，才能提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化改革。相信這樣的整體解決方案必然會(huì)在深入推進(jìn)全民閱讀重大改革中發(fā)揮重要作用，加快推進(jìn)在共同富裕中實(shí)現(xiàn)精神富有。

（作者單位系浙江出版聯(lián)合集團(tuán)有限公司）