新時(shí)代背景下職業(yè)教育文秘人才培養(yǎng)模式的思考

張慶華

摘要：文秘人才培養(yǎng)十分重要，國(guó)家十分緊缺這樣的人才。本文立足于職業(yè)教育文秘人才培養(yǎng)模式角度，分別從“秘書資格教育的發(fā)展與實(shí)踐”“實(shí)行資格教育的現(xiàn)實(shí)意義”“新時(shí)代背景下文秘專業(yè)教學(xué)的改進(jìn)辦法的研究”這三個(gè)方面入手，針對(duì)新時(shí)代背景下職業(yè)教育文秘人才培養(yǎng)模式的思考進(jìn)行了初步的分析和探索。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代背景下;職業(yè)教育;文秘人才;培養(yǎng)模式的思考

正文：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系在我國(guó)的逐步建立。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈。為了培養(yǎng)出更適合當(dāng)前形勢(shì)的文秘專業(yè)的人才。并滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，必須要對(duì)現(xiàn)有的職業(yè)教育文秘專業(yè)的教學(xué)進(jìn)行改革。這是為了滿足我國(guó)用人單位的基本要求，為了適應(yīng)市場(chǎng)需求所需要的綜合型創(chuàng)新型秘書人才。因此，我們必須要實(shí)施有效的策略，強(qiáng)化職業(yè)教育文秘人才培養(yǎng)。只有這樣，人才培育體系才能順利實(shí)施，學(xué)生在教師的引導(dǎo)和帶領(lǐng)下才能不斷成長(zhǎng)，才能向著更好的方向前進(jìn)，這樣學(xué)校的就業(yè)率就可以得到增加，學(xué)校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也能得到提升。

一、秘書資格教育的發(fā)展與實(shí)踐

資格教育證書是在勞動(dòng)就業(yè)制度中比較重要的一項(xiàng)內(nèi)容也是國(guó)家對(duì)人才認(rèn)定的一種考試模式。 對(duì)于職業(yè)院校文秘專業(yè)的學(xué)生來說，他們需要獲得秘書職業(yè)資格教育證書才能算得上真正的秘書。

最早的秘書職業(yè)資格教育證書是由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障局在1997年實(shí)行的，并頒布了《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（秘書）》和《國(guó)家職業(yè)技能鑒定規(guī)范（秘書》，又在1999年試行了國(guó)家職業(yè)技能鑒定規(guī)范（秘書》。之后分別在2003年和2006年對(duì)于《秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂，這不僅顯示了國(guó)家對(duì)人才的高要求，也表明我國(guó)秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善和成熟。

在2000年，我國(guó)的揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)將秘書職業(yè)資格教育納入秘書專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)計(jì)劃中開設(shè)秘書禮儀證書教育園地，這標(biāo)志著我國(guó)秘書職業(yè)的人才培養(yǎng)由理論走向?qū)嵺`。在揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)秘書專業(yè)教學(xué)過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及教師著重強(qiáng)調(diào)了要把學(xué)歷教育和資格教育有機(jī)的結(jié)合起來，將社會(huì)工作中的秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加入到現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容中去，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)性培養(yǎng)，為獲取秘書職業(yè)資格證書打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)行資格教育的現(xiàn)實(shí)意義

秘書是個(gè)較為特殊的職業(yè)，而且對(duì)于從事秘書職業(yè)的工作人員也有著較高的要求。尤其是在知識(shí)領(lǐng)域和人際交流方面都有著苛刻的要求。所以秘書這一職業(yè)的人才不是能夠短期培養(yǎng)出來的，即使某人能夠通過某個(gè)級(jí)別的資格認(rèn)定，獲得相應(yīng)級(jí)別的資格證書，也不可能在工作中有良好的表現(xiàn)。國(guó)家的法律中并沒有規(guī)定獲得秘書職業(yè)資格證書的人就可以從事相關(guān)的秘書工作，在企業(yè)招聘時(shí)，高管人員也不會(huì)光看秘書職業(yè)資格證書，還需要從多個(gè)方面考察求職者的綜合素質(zhì)。

三、新時(shí)代背景下文秘專業(yè)教學(xué)的改進(jìn)辦法的研究

1.注重教師教學(xué)方法的創(chuàng)新

從事文秘專業(yè)的教師一定要加強(qiáng)自身的文秘教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能只重視書本上的理論教學(xué)，還需要將自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，讓學(xué)生深入了解文秘專業(yè)的工作流程。同時(shí)還要加強(qiáng)學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)，在教學(xué)過程中適當(dāng)?shù)囊肭榫敖虒W(xué)，讓學(xué)生提前體會(huì)文秘這一職業(yè)的工作內(nèi)容。

2改善現(xiàn)有教學(xué)條件，合理安排實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容

學(xué)校需要加強(qiáng)建設(shè)學(xué)校自身的教學(xué)條件，對(duì)于文秘這一特殊的職業(yè)來說，一定要加強(qiáng)專 業(yè)的實(shí)習(xí)教育。例如：學(xué)?？梢愿髽I(yè)結(jié)合，建設(shè)立體化的人才培養(yǎng)模式，組織文秘專業(yè)的學(xué)生到對(duì)口企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)和鍛煉，進(jìn)一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及工作能力。

3.加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

文秘這一工作，要求從業(yè)者要有廣闊的視野和創(chuàng)新多樣的知識(shí)。所以教師在教學(xué)過程中要重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。要打破常規(guī)，敢于標(biāo)新立異，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神和學(xué)習(xí)激情。教師在進(jìn)行理論教學(xué)的同時(shí)還要根據(jù)文秘專業(yè)的要求進(jìn)行專業(yè)理論授課，不斷強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)際操作能力和綜合創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)。

4.素能并重，理實(shí)一體

現(xiàn)代秘書人才既要有縱向的深度，不僅對(duì)本專業(yè)的核心技能有深入的掌握，還要有橫向的寬度，具備廣博的積累，廣闊的視野，靈活的運(yùn)用能力。因此，秘書學(xué)專業(yè)要構(gòu)建模塊化的課程體系，寬口徑，活模塊，重實(shí)踐，凸顯專業(yè)人才培養(yǎng)的復(fù)合型與適應(yīng)性，形成以通識(shí)教育課程、文化基礎(chǔ)課程、技術(shù)能力課程、拓展能力課程相輔相成的課程體系。

具體而言，秘書學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)企業(yè)對(duì)文職基層管理人才高素能的崗位需求，素能并重，理論和實(shí)踐相融合，一體化進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)由知識(shí)邏輯轉(zhuǎn)向工作導(dǎo)向，打破以知識(shí)傳授為主要特征的學(xué)科課程模式，創(chuàng)建以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容和教學(xué)過程的課程模式。圍繞秘書核心崗位的工作領(lǐng)域構(gòu)建專業(yè)核心課程，按照核心崗位涉及的工作內(nèi)容確定課程內(nèi)容，進(jìn)行核心課程的整體設(shè)計(jì)，除傳統(tǒng)的秘書學(xué)、秘書實(shí)務(wù)課程以外，還需涉及電子商務(wù)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、法律、營(yíng)銷等方面課程，全面實(shí)施因材施教，注重個(gè)性發(fā)展，一方面使所培養(yǎng)的秘書人才既有“肯做”的態(tài)度，又有“能做”的水平，還有“會(huì)做”的適應(yīng)性，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，另一方面使所培養(yǎng)的學(xué)生更具靈活性，畢業(yè)后既能勝任各類企事業(yè)單位的秘書管理工作，又能從事新聞宣傳、檔案管理、公關(guān)、商務(wù)管理等工作。實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)地位并重。實(shí)踐教學(xué)體系也應(yīng)是模塊式、開放式的，基本能力與專業(yè)能力相結(jié)合，單項(xiàng)技能與綜合技能相結(jié)合，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合，形成一個(gè)目的明確、層次分明且具連續(xù)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性的實(shí)踐教學(xué)體系。同時(shí)，以實(shí)踐環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)崗位能力，引導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)生從經(jīng)驗(yàn)層面能力向策略層面能力的轉(zhuǎn)化，形成能力遷移。

5.課程體系構(gòu)建

優(yōu)化課程設(shè)置，構(gòu)建合理的課程體系。要圍繞職業(yè)教育文秘專業(yè)學(xué)生的核心能力，構(gòu)建合理的課程體系，提升學(xué)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合文秘專業(yè)教育的實(shí)踐性和應(yīng)用性特征，應(yīng)建立新的課程體系，這是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。在構(gòu)建課程體系時(shí)，要改變傳統(tǒng)的課程設(shè)置模式，圍繞核心能力構(gòu)建課程模塊，不僅注重知識(shí)的學(xué)習(xí)與職業(yè)能力的培養(yǎng)，還要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，如此才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的高端復(fù)合型人才。

6.專業(yè)課程模塊構(gòu)建

設(shè)置課程模塊時(shí)，須結(jié)合實(shí)際秘書崗位所需要的知識(shí)和技能，將秘書職業(yè)能力分解到各個(gè)模塊中，通過課程的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)者的職業(yè)能力得到完成和提高，并對(duì)秘書的實(shí)際工作任務(wù)有一定的了解和認(rèn)識(shí)。

建立的模塊通常有包括素質(zhì)課程模塊、專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)實(shí)務(wù)模塊和崗位方向模塊。素質(zhì)課程模塊包括必需的人文身心素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、社會(huì)能力素質(zhì)等;專業(yè)基礎(chǔ)模塊包括秘書基礎(chǔ)、秘書寫作、基礎(chǔ)寫作等;專業(yè)實(shí)務(wù)模塊包括秘書實(shí)務(wù)、辦公自動(dòng)化應(yīng)用技術(shù)、文書工作與檔案管理等;崗位方向模塊主要針對(duì)未來的職業(yè)分化和崗位分化的可能而設(shè)置課程備選模塊。課程模塊的設(shè)置，可以使學(xué)生在知識(shí)、能力和綜合素質(zhì)方面得到提高，成為社會(huì)需要的復(fù)合型應(yīng)用人才。

7.嘗試分層教學(xué)

職業(yè)院校文秘專業(yè)的課程設(shè)置不能太多太雜，要把課程設(shè)置和秘書的職業(yè)定位結(jié)合起來，根據(jù)不同的崗位需求，設(shè)置不同的課程?？梢栽诠芾淼谝粚W(xué)年進(jìn)行基礎(chǔ)性課程的教學(xué);第二學(xué)年進(jìn)行分層教學(xué)，結(jié)合實(shí)際的工作崗位開設(shè)相關(guān)的課程，讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí);第三學(xué)年要結(jié)合具體崗位，進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并根據(jù)分層教學(xué)，適當(dāng)考慮導(dǎo)師制的可行性。豐富選修課的設(shè)置，形成動(dòng)態(tài)的選修課，可以讓學(xué)生根據(jù)具體的職業(yè)定向選讀相關(guān)的選修課，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

8.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

職業(yè)院校強(qiáng)調(diào)教育的實(shí)踐性和應(yīng)用性，要求學(xué)生具備一定的動(dòng)手操作能力，這主要依靠實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)來完成。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在文秘教育中，有教學(xué)實(shí)訓(xùn)、階段性實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)等，應(yīng)通過各種實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的職業(yè)能力;以職業(yè)能力要求為培養(yǎng)目標(biāo)，圍繞培養(yǎng)職業(yè)能力開展教學(xué)，以職業(yè)技能訓(xùn)練貫穿整個(gè)教學(xué)過程;堅(jiān)持任務(wù)驅(qū)動(dòng)，按照中小企業(yè)的實(shí)際工作制訂職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn);通過實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)技能;在實(shí)訓(xùn)中，注重學(xué)生的主體地位，把實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作結(jié)合起來，創(chuàng)造真實(shí)的工作環(huán)境，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì)實(shí)際操作。

堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合，與企業(yè)建立緊密的聯(lián)系，讓學(xué)生進(jìn)駐企業(yè)，認(rèn)識(shí)職業(yè)崗位參與頂崗實(shí)習(xí)。在實(shí)際工作中將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，針對(duì)秘書崗位的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，提高職業(yè)技能，將知識(shí)、技能與素質(zhì)有效結(jié)合起來，體現(xiàn)校企合作互惠互利的原則，實(shí)現(xiàn)雙贏甚至多贏。同時(shí)，文秘專業(yè)的學(xué)生要利用外出實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，積累秘書工作經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化自己的實(shí)踐能力，把文秘專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的職業(yè)能力。在寒暑假，在校生要積極走上社會(huì)，參與社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)和提高自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。同時(shí)，要建立多元化的考核機(jī)制，不僅包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的考核，還要在創(chuàng)新上加強(qiáng)考核，要把學(xué)生、教師、學(xué)校、企業(yè)的評(píng)價(jià)綜合起來，給學(xué)生客觀的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果。

9、建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍

“雙師型”教師隊(duì)伍是文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的有力保障，也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提，因此，要重視文秘專業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)。職業(yè)院校的專業(yè)教師需要掌握行業(yè)的知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)的任職資格和標(biāo)準(zhǔn)要有清晰的了解和把握，還要掌握職業(yè)教育的教學(xué)方法和組織形式。文秘專業(yè)的“雙師型”教師，一般需要考取資格證書，還要有企業(yè)掛職鍛煉的經(jīng)歷，通過企業(yè)工作經(jīng)歷，增加企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此外，可積極引進(jìn)行業(yè)、企業(yè)中的專業(yè)人才到院校進(jìn)行授課，建立一支既有理論知識(shí)，又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師隊(duì)伍。

綜合前面的調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)都比較重視文秘人才的人文素質(zhì)。因此，對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，要不斷加強(qiáng)自己的人文素質(zhì)培養(yǎng)。首先，教師可以在課堂的教學(xué)中，對(duì)學(xué)生的人文素養(yǎng)進(jìn)行潛移默化的教育。通過對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象和案例進(jìn)行分析、討論，引發(fā)學(xué)生對(duì)一些事件的深層次看法，引導(dǎo)學(xué)生端正自己的人生態(tài)度。其次，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)和品質(zhì)。再次，院校文秘專業(yè)可以開展各種校園文化活動(dòng)，提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，如秘書節(jié)活動(dòng)、文秘相關(guān)的講座等，這對(duì)于學(xué)生的人文素養(yǎng)培養(yǎng)也有一定的積極作用。

四、時(shí)代背景下職業(yè)教育文秘人才培養(yǎng)的建議

1.增加實(shí)踐的教學(xué)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)

實(shí)踐表明，理論課堂教學(xué)要高于實(shí)踐課堂教學(xué)的開展已經(jīng)成為一種常態(tài)，且一部分教師經(jīng)常認(rèn)為在應(yīng)試教育的影響之下可以忽視實(shí)踐教學(xué)，并且學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以在就業(yè)之中得到豐富和鍛煉。這種想法是錯(cuò)誤的，這些都表現(xiàn)了整體教學(xué)對(duì)于實(shí)踐教學(xué)不夠重視的現(xiàn)象。因此，我們要做出改變，來轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，重視實(shí)踐教學(xué)。

像學(xué)校可以適當(dāng)與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，給學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，并且在實(shí)習(xí)期間進(jìn)行實(shí)習(xí)記錄和實(shí)習(xí)總結(jié)等，教師在實(shí)習(xí)期間不僅要對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行提升，還要對(duì)于學(xué)生在時(shí)期期間遇到的心理障礙進(jìn)行有效幫助，來幫助學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律和環(huán)境等，從而使得學(xué)生得到良好的成長(zhǎng)和發(fā)展。其中，加強(qiáng)校企合作要對(duì)于合作的企業(yè)進(jìn)行篩選，選擇有合適崗位的企業(yè)，并不是對(duì)于有意向的合作企業(yè)來者不拒。另外，我們要對(duì)于就業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行考核，采取激勵(lì)的方式來鼓舞學(xué)生虛心受教，認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生后續(xù)高質(zhì)量就業(yè)提供良好的條件支持。當(dāng)然，我們可以采取賞罰分明的方式展開激勵(lì)，在就業(yè)期間表現(xiàn)較好的學(xué)生可以得到一定的獎(jiǎng)品，想筆記本、獎(jiǎng)金、一日游等;反之在就業(yè)期間表現(xiàn)較差的學(xué)生就要接受一定的懲罰，像抄寫實(shí)習(xí)記錄等，來獲取更佳的實(shí)踐教學(xué)效果。

總而言之，職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)構(gòu)建和完善是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱巨的任務(wù)，不僅需要花費(fèi)我們更多的時(shí)間和精力，還需要我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦胁粩嗟厝W(xué)習(xí)和研究，為新的改革奠定基礎(chǔ)，也為創(chuàng)造出更多優(yōu)異的人才提供良好的條件支持。其中，我們?cè)诠ぷ髦幸宰顕?yán)謹(jǐn)和最專業(yè)的態(tài)度，在實(shí)踐中不斷探索，針對(duì)實(shí)踐之中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決和應(yīng)對(duì)，進(jìn)而得出具有針對(duì)性的措施，從而促進(jìn)職業(yè)院校人才評(píng)價(jià)質(zhì)量的提升。其次，教師要擁有與時(shí)俱進(jìn)的思維，善于創(chuàng)新和改革，靈活應(yīng)用合適的策略、方式應(yīng)對(duì)。比如以人文素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為本位，以職業(yè)實(shí)踐為主線，參照行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。 這樣，職業(yè)教育才能為社會(huì)輸送更多的人才。

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高級(jí)講師 公共管理與服務(wù)類教研員

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