組織安全支持與個(gè)體安全行為的關(guān)系：一項(xiàng)元分析*

暢鵬花 張戌凡

(南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院 南京 210024)

0 引言

安全生產(chǎn)是煤礦行業(yè)文明進(jìn)步的標(biāo)志，它促使國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展及人民群眾的生命得到保障。雖然我國十分重視安全生產(chǎn)，早在1996年已經(jīng)制定工傷保險(xiǎn)制度，但是相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國因工傷亡的人數(shù)仍然居高不下，2018年全國煤礦共發(fā)生事故224起，死亡333人。安全管理問題是事故發(fā)生的根本原因，安全管理不當(dāng)會導(dǎo)致員工因工傷亡的概率增加[1]。為進(jìn)行高效的安全管理，組織需要在管理過程中關(guān)心支持員工，讓員工有更高水平的組織安全支持。在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域和企業(yè)安全管理中，組織安全支持作為一種改善安全管理問題的手段，正逐漸引起學(xué)術(shù)研究者和企業(yè)管理層的關(guān)注。

有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在較高水平的組織安全支持環(huán)境中，員工更傾向于遵守組織的安全規(guī)章制度[2]，個(gè)體安全行為與組織安全支持之間關(guān)系緊密。然而，組織安全支持對個(gè)體安全行為產(chǎn)生的影響力度大小，學(xué)者們未得出一致結(jié)論。因此，學(xué)術(shù)界對于組織安全支持與個(gè)體安全行為之間的關(guān)系仍然處于探索階段。

每項(xiàng)研究可能會因各種原因?qū)е卵芯拷Y(jié)果不同，而元分析使用多項(xiàng)現(xiàn)有研究對變量之間的關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證，避免單項(xiàng)研究導(dǎo)致的誤差。因此，為準(zhǔn)確測量組織安全支持對個(gè)體安全行為影響程度，本文采用元分析探究兩者之間影響關(guān)系的做法是最優(yōu)選擇，這對企業(yè)管理者提供組織安全支持、促進(jìn)個(gè)體安全行為的產(chǎn)生具有重要意義。

1 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

1.1 組織安全支持

1986年艾森伯格首次提出組織支持的概念，是組織以完成工作績效為目的，向全體員工提供的一種心理和生理上的支持行為。自此，組織安全支持的定義基本形成，隨著研究的深入，定義可以從行為和心理資源2個(gè)角度，讓我們更深層次地理解該概念。組織安全支持的定義及測量見表1。從行為角度來說，組織安全支持指組織為完成安全任務(wù)而給予員工的與安全工作相關(guān)的幫助行為。缺乏組織的支持通常會導(dǎo)致工作壓力和倦怠，最后形成不安全的行為。從資源角度來說，管理者的安全支持定義為員工的整體認(rèn)知和信念，即上級重視他們的貢獻(xiàn)，關(guān)心他們的安全和幸福而采取的一系列行動，這有助于加強(qiáng)員工對組織安全福利待遇水平的認(rèn)知，是一種心理資源。當(dāng)管理層表達(dá)對員工安全的關(guān)注時(shí)，員工就會形成一種信念，即組織關(guān)心和重視他們的安全。

表1 組織安全支持的定義及測量

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和社會文化的不同，組織安全支持的測量在國內(nèi)外有明顯差異。在國外，學(xué)者們大多使用并修訂艾森伯格開發(fā)的單維度量表對組織安全支持進(jìn)行測量，側(cè)重于表達(dá)組織對員工情感方面的支持。隨著組織支持理論的不斷發(fā)展，一些學(xué)者提出組織安全支持的測量應(yīng)當(dāng)是多維的，同時(shí)提出了工具性支持；而有的學(xué)者將組織安全支持維度劃分為適應(yīng)性組織支持、財(cái)務(wù)性組織支持和職業(yè)生涯組織支持；還有學(xué)者通過情感性支持、信息支持和組織支持測量組織安全支持。在國內(nèi)，許百華等[3]認(rèn)為上級從組織公平、領(lǐng)導(dǎo)支持、組織獎(jiǎng)賞和工作條件3個(gè)方面對員工的良好對待增強(qiáng)員工的組織支持感；凌文輇等[4]基于中國情境將組織安全支持劃分為工作支持、關(guān)心利益和員工價(jià)值認(rèn)同3個(gè)維度；陳志霞等[5]提出，狹義組織支持包括情感性組織支持和工具性支持，廣義的組織支持又增加了上級支持和同事支持2個(gè)維度。

1.2 安全行為

安全行為的定義可從行為和標(biāo)準(zhǔn)2個(gè)方面理解。一方面，它是指個(gè)人為了促進(jìn)自身和工作環(huán)境的安全而采取的行動，是員工在工作中從事的對安全產(chǎn)生積極影響或保障自身與同事身心健康的行為；另一方面，安全行為是一個(gè)先行指標(biāo)，可以作為1種工具在事實(shí)發(fā)生之前來評估公司的安全績效。

從不同角度考慮，安全行為的測量方式略有差異，從個(gè)人行為與外在環(huán)境的互動性來看，安全行為被分成交互式安全行為和結(jié)構(gòu)性安全行為2類。前者指勞動者和其他同事互動后表現(xiàn)出來的行為；后者指員工在不受他人影響的情況下單獨(dú)做出的行為。從個(gè)人行為的自發(fā)性角度來看，安全行為包括安全參與和安全遵守。安全參與是指員工積極參與安全活動，是1種自愿性行為。如主動參與安全會議，積極幫助同事完成安全任務(wù)，主動提出安全建議。安全遵守是指個(gè)人為維持工作場所安全而完成安全任務(wù)的行為，是1種強(qiáng)制性的行為，如穿戴防護(hù)設(shè)備和遵守正確的安全程序。類似地，安全行為被分為情景性行為和任務(wù)性行為2類，情景性行為指員工能夠積極參與到安全管理活動中的行為，任務(wù)性行為指員工被要求做出的一系列安全行為。從安全行為動作的發(fā)出者角度出發(fā)，安全行為可分為員工安全行為和領(lǐng)導(dǎo)安全行為。

1.3 組織安全支持與安全行為的關(guān)系

研究表明，80%～90%的職業(yè)事故是由不安全行為引起的。由此看出，安全行為是工作績效的1個(gè)關(guān)鍵方面，是職業(yè)事故傷害的直接預(yù)測因素。為促進(jìn)社會穩(wěn)定、提升安全績效，學(xué)者們在對安全行為的影響因素研究中，將其分為內(nèi)在和外在因素2大類。內(nèi)在因素是指與個(gè)體直接相關(guān)的，影響其行為結(jié)果的因素，例如態(tài)度、生理、心理健康情況等；外在因素是指個(gè)體無法直接控制的，由他們所處的外部環(huán)境所決定的因素，如組織支持、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同、安全溝通等。組織安全支持作為影響安全行為的外在因素，已被證明是一個(gè)提高安全績效的重要因素，與那些得不到組織支持的員工相比，能夠得到組織支持的員工產(chǎn)生安全行為的概率更高。

組織支持理論認(rèn)為支持是一種良好的社會心理資源，可以幫助員工在處理任務(wù)時(shí)獲得更多的幫助，使員工有更多的精力從事工作中的安全行為。當(dāng)員工意識到管理者和同事對他的支持時(shí)，員工會做出改善工作績效的行為，來自組織的安全支持可以增加員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，從而為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的資源，增加安全參與。當(dāng)外部工作環(huán)境不確定時(shí)，支持性環(huán)境將激勵(lì)員工更多地參與與安全相關(guān)的活動，在這種情況下，組織安全支持對員工安全行為的積極影響將會增強(qiáng)。當(dāng)一個(gè)組織為它的員工提供他們需要的資源時(shí)(例如組織安全支持)，他們將產(chǎn)生動力去努力工作，幫助組織實(shí)現(xiàn)它的安全目標(biāo)。因此，研究組織安全支持對安全行為的影響具有重要意義?；谏鲜隼碚摵蛯?shí)證分析，在此提出了組織安全支持對安全行為的假設(shè)——組織安全支持很大程度上影響個(gè)體安全行為。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 文獻(xiàn)的篩選

為豐富本研究的文獻(xiàn)樣本量，本文利用多種國內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)知識庫搜集相關(guān)文獻(xiàn)。研究所采納的文獻(xiàn)類型主要包括學(xué)位論文、期刊論文以及會議論文等，檢索時(shí)間的范圍是1999年至2020年。其中，國內(nèi)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)知識庫主要包括中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、中文社會科學(xué)引文索引、超星讀秀學(xué)術(shù)搜索、百度學(xué)術(shù)等，主題詞主要是“組織支持”“組織安全支持”“組織支持感”“安全行為”“不安全行為”“實(shí)證研究”“分析”“關(guān)系研究”。國外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫主要是 Web of Science、Science Direct、Springer Link等，檢索的主題詞包括“Perceived Organizational Support”“Organizational Support”“Perceived Organizational Safety Support”“Social Support”“Work Support”“Safety Climate”“Social Exchange”“Safety Performance”“Safety Outcomes”“Safety Behaviour”。通過對搜集到的文獻(xiàn)進(jìn)行初步篩選，同時(shí)刪除重復(fù)文獻(xiàn)后，本研究還利用獲得文獻(xiàn)的參考文獻(xiàn)開展了再次搜集，以求充實(shí)文章的文獻(xiàn)數(shù)量。

本研究初步檢索到文獻(xiàn)152篇。文獻(xiàn)篩選的標(biāo)準(zhǔn)如下：①文獻(xiàn)涉及組織安全支持與安全行為關(guān)系的實(shí)證研究；②文獻(xiàn)提供了完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，主要包括樣本量、皮爾遜相關(guān)系數(shù)等，方便后期計(jì)算出本研究的效果量；③刪除綜述性文獻(xiàn)、多次重復(fù)發(fā)表的文獻(xiàn)以及數(shù)據(jù)缺失和有誤的文獻(xiàn)。通過文獻(xiàn)的篩選工作后，符合元分析研究標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)共有31篇，其中國內(nèi)文獻(xiàn)5篇、國外文獻(xiàn)26篇，所有樣本文獻(xiàn)總共擁有62個(gè)效應(yīng)值。樣本文獻(xiàn)的調(diào)查對象的總量為16 237。

2.2 分析方法

本研究采用元分析方法驗(yàn)證了組織安全支持對安全行為的影響。元分析是一種根據(jù)多個(gè)現(xiàn)有研究結(jié)果，對2個(gè)及以上變量之間的關(guān)系大小進(jìn)行驗(yàn)證的統(tǒng)計(jì)分析方法。每項(xiàng)研究都會因研究者自身、研究環(huán)境、經(jīng)費(fèi)問題等因素的影響，對于同樣的研究問題而出現(xiàn)結(jié)論相異的現(xiàn)象，而元分析能夠彌補(bǔ)這一不足。元分析主要將已有研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，最后得出效應(yīng)值，同時(shí)以此來作為變量之間關(guān)系的大小。本研究采用Hedges’sg(矯正了小樣本偏差的標(biāo)準(zhǔn)化均數(shù)差，下同)值作為效應(yīng)值，所使用的元分析軟件為Comprehensive Meta Analysis 2.0。

3 數(shù)據(jù)結(jié)果

3.1 樣本數(shù)據(jù)

本研究使用元分析方法來探究組織安全支持與安全行為之間的關(guān)系。通過獲取每篇文獻(xiàn)的樣本量和相關(guān)系數(shù)，文章運(yùn)用元分析計(jì)算得出Hedges’sg效應(yīng)值。共獲取31個(gè)獨(dú)立研究結(jié)果。

3.2 出版偏誤檢驗(yàn)

元分析的結(jié)果可能會因?yàn)檫x擇文章的偏差而造成偏誤。為了驗(yàn)證研究結(jié)果的可靠程度，我們在進(jìn)行元分析之前需要偏倚測試，使用基于效果大小分布的元數(shù)據(jù)分析偏倚。出版偏誤主要以漏斗圖作為判別標(biāo)準(zhǔn)。在組織安全行為和個(gè)體安全行為關(guān)系的漏斗圖(圖1)中，效應(yīng)大小分布比較均勻，主要集中在漏斗圖的頂部，接近平均效應(yīng)大小，只有少數(shù)研究偏離平均效應(yīng)大小。因此，觀察到的整體效果是穩(wěn)健的，發(fā)表的文獻(xiàn)不存在較大的出版偏誤。出版偏誤檢驗(yàn)結(jié)果見表2。本研究的Classic Fail-safeN(古典失敗安全系數(shù))值為3 107，說明需要另外搜集3 107篇無顯著性的研究，才可推翻元分析的結(jié)論。綜上所述，元分析受到出版偏誤影響的可能性極小。

圖1 組織安全行為和個(gè)體安全行為關(guān)系的漏斗圖

表2 出版偏誤檢驗(yàn)結(jié)果

3.3 異質(zhì)性檢驗(yàn)

異質(zhì)性指的就是研究間(組間)方差，即真實(shí)效果量之間的差異。組間方差占總方差比率愈大，表示研究間的異質(zhì)性愈大。異質(zhì)性檢驗(yàn)虛無假設(shè)：所有研究的效果量都一樣，如果不拒絕(p>0.1)表示研究同質(zhì)。檢驗(yàn)異質(zhì)性的標(biāo)準(zhǔn)主要有森林圖(Forest Plot)、T2、Q檢驗(yàn)(p<0.1)、I2。根據(jù)元分析原理可知，當(dāng)異質(zhì)性較小時(shí)(I2<60%)，我們應(yīng)該采用固定效應(yīng)模型進(jìn)行分析；當(dāng)異質(zhì)性較大時(shí)(I2>80%)時(shí)，我們應(yīng)該使用隨機(jī)效應(yīng)模型。由異質(zhì)性檢驗(yàn)結(jié)果(表3)可知，p=0.000<0.05且I2=92%>80%，因此，組織安全支持對安全行為影響研究的相關(guān)文獻(xiàn)存在高度一致性。但是由于T2值較小，說明了研究間的差異可能受組間誤差的影響較大。根據(jù)異質(zhì)性檢驗(yàn)的相關(guān)結(jié)果，元分析采用隨機(jī)效應(yīng)模型將會更加合適。

表3 異質(zhì)性檢驗(yàn)結(jié)果

3.4 組織安全支持對安全行為的影響

組織安全支持對個(gè)體安全行為效果的整體影響如表4所示。從表4的最終Hedges’sg效應(yīng)值來看，固定效應(yīng)模型和隨機(jī)效應(yīng)模型均達(dá)到了統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著水平，即p<0.001，同時(shí)Hedges’sg效應(yīng)值為正值，這表明組織安全支持對安全行為具有顯著正向的影響。根據(jù)本研究的異質(zhì)性檢驗(yàn)結(jié)果得出，本研究應(yīng)該選擇隨機(jī)效應(yīng)模型進(jìn)行相應(yīng)變量的分析，隨機(jī)效應(yīng)模型中的效應(yīng)值為0.697。根據(jù)效應(yīng)值的劃分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)效應(yīng)值小于0.2時(shí)，通常認(rèn)為變量之間的影響較小；當(dāng)效應(yīng)值在0.2～0.5之間時(shí)，通常認(rèn)為變量之間有中等影響；當(dāng)效應(yīng)值大于 0.5時(shí)，通常認(rèn)為變量之間影響較大。根據(jù)效應(yīng)值的劃分標(biāo)準(zhǔn)可知，組織安全支持對安全行為具有較大的正向影響，這說明組織安全支持對安全行為存在顯著的促進(jìn)作用。

表4 組織安全支持對安全行為的影響

4 研究結(jié)論

本文總結(jié)了學(xué)術(shù)界組織安全支持對安全行為的實(shí)證研究，通過使用元分析方法，篩選出31篇符合元分析標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)進(jìn)行綜合分析。同時(shí)，文章根據(jù)元分析結(jié)果的出版偏誤檢驗(yàn)、異質(zhì)性檢驗(yàn)、漏斗圖以及效應(yīng)值對組織安全支持與安全行為的關(guān)系進(jìn)行論述評價(jià)。研究結(jié)果顯示：本次元分析不存在出版偏誤，組織安全支持與安全行為之間的效應(yīng)量存在一定的異質(zhì)性，組織安全支持能夠有效促進(jìn)個(gè)體安全行為的產(chǎn)生。

5 對策建議與管理實(shí)踐

(1)基于員工視角，個(gè)人行為是事故發(fā)生與否的決定性因素之一。因此，從員工層面出發(fā)提出煤礦業(yè)安全管理的對策是改善安全行為的主要方法。提升安全培訓(xùn)的有效性、重視員工的心理健康教育、制定激勵(lì)制度激發(fā)員工安全動機(jī)等措施是實(shí)現(xiàn)“零事故”目標(biāo)的關(guān)鍵舉措。對員工安全行為采取考核機(jī)制、實(shí)現(xiàn)量化管理制度有助于打消員工違規(guī)操作和工作惰性。同時(shí)，員工的性格、心理、工作技能和身體素質(zhì)是員工層面的主要影響因子，工作分工應(yīng)注意人文關(guān)懷，需根據(jù)員工自身特點(diǎn)安排其相應(yīng)崗位，從而實(shí)現(xiàn)有效的安全管理。

(2)基于企業(yè)視角，煤礦企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育、合理管理員工并做好監(jiān)管措施。為塑造企業(yè)安全氛圍，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度、管理層與一線工人形成良好的溝通渠道是防止不安全行為發(fā)生的有效措施。

(3)基于政府視角，首先相關(guān)政府部門應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)和員工工作安全知識的宣傳教育，利用媒體網(wǎng)絡(luò)等多種宣傳方式向各行業(yè)工作人員講解安全行為對身心健康、經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至社會穩(wěn)定的重大意義，讓員工形成安全意識；其次政府應(yīng)該制定并完善與安全相關(guān)的法律體系，做到有法可依；最后建立明確的安全獎(jiǎng)罰制度。

(4)基于社會視角，高危行業(yè)發(fā)生工傷事故的概率最大，而從事該行業(yè)的一線工人的文化水平都較為低下，因此，應(yīng)本著人人平等的原則為他們創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的生活和工作環(huán)境，給他們提供精神支持，促進(jìn)心理的健康發(fā)展。同時(shí)，社會也應(yīng)該起到一定的監(jiān)督作用，及時(shí)舉報(bào)那些不提供安全支持的企業(yè)，從而促進(jìn)和改善個(gè)體安全行為。

6 研究局限

現(xiàn)有研究中安全行為概念至今沒有明確的定義，這是未來研究人員所要探索的一個(gè)方向。而在安全行為影響因素方面，個(gè)人因素對安全行為的影響機(jī)制研究較多，導(dǎo)致這種結(jié)果可能的原因在于：①員工個(gè)體特征的測量工具發(fā)展較成熟；②較之其他影響因素，企業(yè)員工個(gè)人數(shù)據(jù)更易獲得，但對于個(gè)人因素而言，員工安全行為的性別區(qū)分研究極少；③由于目前研究組織安全支持與安全行為關(guān)系的文獻(xiàn)數(shù)量不多，文章在進(jìn)行元分析時(shí)將組織支持、組織支持感、安全績效納入研究，可能會影響元分析結(jié)果的可靠性；④本研究只是驗(yàn)證了組織安全支持對安全行為的直接影響作用，未進(jìn)行其他效應(yīng)的檢驗(yàn)，具有一定的局限性。

7 結(jié)語

首先，在今后的研究中，我們不僅應(yīng)該關(guān)注員工個(gè)人內(nèi)在因素對安全行為的影響，而且也需要注重安全文化、組織安全支持等外在因素的重要作用。同時(shí)，個(gè)人內(nèi)因與環(huán)境外因的相互作用對員工安全行為具有怎樣的影響機(jī)制也有待于學(xué)者們進(jìn)一步的研究考察。其次，不斷發(fā)展組織安全支持與安全行為關(guān)系的實(shí)證研究，提出提升個(gè)體安全行為的對策建議。最后，未來研究可以驗(yàn)證某些變量在組織安全支持與安全行為之間的效應(yīng)，同時(shí)擴(kuò)充文獻(xiàn)樣本量，提升樣本文獻(xiàn)的代表性和新穎性。