急診科護(hù)士職業(yè)壓力分析及預(yù)防對(duì)策

李婷婷

摘要：目的：分析急診科護(hù)士職業(yè)壓力，并采取科學(xué)且有效措施預(yù)防職業(yè)壓力。方法：對(duì)本院18名急診護(hù)士開(kāi)展職業(yè)壓力調(diào)查，采取問(wèn)卷調(diào)查形式，分析急診科護(hù)士職業(yè)壓力來(lái)源，并提出相應(yīng)的預(yù)防對(duì)策。結(jié)果：結(jié)果顯示，急診科護(hù)士職業(yè)壓力來(lái)源主要有5種，分別為工作任務(wù)重、責(zé)任大;護(hù)患關(guān)系不和諧易引發(fā)醫(yī)療糾紛事件;福利待遇、社會(huì)地位低;復(fù)雜人際關(guān)系和護(hù)理知識(shí)技能熟練度低。結(jié)論：現(xiàn)階段，急診科護(hù)士仍存在較大的職業(yè)壓力，醫(yī)院管理層應(yīng)重視職業(yè)壓力預(yù)防工作，采取多種措施減輕急診科護(hù)士職業(yè)壓力，調(diào)動(dòng)急診科護(hù)士工作積極性，提高急診科護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：急診科;護(hù)士;職業(yè)壓力

急診科具有病情種類(lèi)繁多、重癥病人集中、搶救任務(wù)繁重等特點(diǎn)，是醫(yī)院的重要科室之一。由于急診科工作具有高風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定性，致使急診科護(hù)士任務(wù)繁多，急診科護(hù)士壓力與日俱增。職業(yè)壓力相關(guān)研究表明，適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)壓力能夠調(diào)動(dòng)人們的工作積極性，但過(guò)重的職業(yè)壓力會(huì)嚴(yán)重影響人們的生理和心理健康，使人們對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感，影響工作效率和工作質(zhì)量。就急診科的特殊性而言，相比于其他科室護(hù)士，急診科護(hù)士需承受更大的職業(yè)壓力，嚴(yán)重影響急診科護(hù)理質(zhì)量?；诖?，本文選取本院18名急診科護(hù)士，深入開(kāi)展急診科護(hù)士職業(yè)壓力分析及預(yù)防對(duì)策研究，具體如下：

1資料與方法

1.1一般資料

選取本院18名急診科護(hù)士，均為女性，年齡在24-54歲之間，平均年齡為約為（32.00±3.88）歲，護(hù)齡在1-33年之間，平均護(hù)齡為（17.59±2.47）年。按照學(xué)歷進(jìn)行劃分，其中大專(zhuān)學(xué)歷13名，占比為72.00%，本科學(xué)歷5名，占比為27.00%。按照職稱(chēng)進(jìn)行劃分，包括護(hù)士5名，占比為27.00%，護(hù)師7名，占比為38.00%，主管護(hù)師6名，占比為33.00%。

1.2方法

采用問(wèn)卷調(diào)查方式，針對(duì)18名急診科護(hù)士資歷進(jìn)行核查，并告知其本次調(diào)查的目的和意義，遵循自愿原則令18名急診科護(hù)士自愿填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。待18名急診科護(hù)士填寫(xiě)完畢后，立即回收。本次問(wèn)卷調(diào)查共下發(fā)18套，回收18套，回收率和問(wèn)卷填寫(xiě)有效率均為100%，問(wèn)卷結(jié)果可相信程度高。

問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容主要來(lái)自中國(guó)護(hù)士工作壓力量表，具體為：（1）護(hù)理工作社會(huì)地位低。（2）職業(yè)深造機(jī)會(huì)少。（3）工資福利待遇低……（35）同事間缺少友好相處的和諧氛圍。

2結(jié)果

2.1急診科18名護(hù)士調(diào)查問(wèn)卷前5項(xiàng)排名、評(píng)分、人數(shù)占比

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，量表中排名前5的壓力源分別是：（1）工作任務(wù)重、責(zé)任大;（2）護(hù)患關(guān)系不和諧易引發(fā)醫(yī)療糾紛事件;（3）福利待遇、社會(huì)地位低;（4）復(fù)雜人際關(guān)系;（5）護(hù)理知識(shí)技能熟練度低。各項(xiàng)壓力源評(píng)分、人數(shù)占比詳見(jiàn)表1.

3討論

3.1急診科護(hù)士職業(yè)壓力主要來(lái)源

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果可知，首先，工作任務(wù)重、責(zé)任大是急診科護(hù)士職業(yè)壓力的主要來(lái)源之一，“以病人為中心”的新型護(hù)理理念的興起，要求急診科護(hù)士在工作過(guò)程中既要注重對(duì)患者的病情觀察和搶救工作，又要注重患者的心理健康，適當(dāng)給予患者心理疏導(dǎo)[1]。此外急診科護(hù)士需擔(dān)任急診出診、院前搶救等工作，每當(dāng)有重大事故發(fā)生時(shí)，急診科護(hù)士工作量急劇上升。其次，急診科護(hù)士擔(dān)心護(hù)患關(guān)系不和諧易引發(fā)醫(yī)療糾紛事件[2]。急診科護(hù)士在搶救病人過(guò)程中，需高度緊張，不能出現(xiàn)一絲一毫差錯(cuò)，這就在一定程度上增加了急診科護(hù)士心理壓力。再次，福利待遇、社會(huì)地位低也是急診科護(hù)士職業(yè)壓力的重要來(lái)源。編制護(hù)理與合同護(hù)士在一定程度上會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的心理落差感，進(jìn)而增加其職業(yè)壓力。最后，復(fù)雜的人際關(guān)系和護(hù)理知識(shí)技能掌握不熟練也能夠在一定程度上增加急診護(hù)理人員心理壓力。

3.2預(yù)防急診科護(hù)士職業(yè)壓力具體對(duì)策

針對(duì)急診科護(hù)士職業(yè)壓力來(lái)源采取科學(xué)且合理的預(yù)防措施。首先，應(yīng)全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，急診科護(hù)士應(yīng)定期參加各種職業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)急救搶險(xiǎn)等技能操作能力，提高患者家屬的認(rèn)同感，減輕自身心理壓力。其次，醫(yī)院管理層應(yīng)提高對(duì)急診科護(hù)士職業(yè)壓力的重視程度，認(rèn)可護(hù)士的社會(huì)地位，尊重護(hù)士工作，采取績(jī)效考核等制度提升急診科護(hù)士福利待遇[3]。同時(shí)，應(yīng)在急診科內(nèi)部開(kāi)展人性化管理，擴(kuò)充急診科護(hù)士編制，增加急診科護(hù)士人員，實(shí)施彈性工作制度。再次，應(yīng)加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)護(hù)士與患者之間的溝通是減少護(hù)患矛盾和醫(yī)療糾紛的主要手段，護(hù)理人員應(yīng)秉承著“以病人為中心”的護(hù)理理念，在開(kāi)展護(hù)理工作時(shí)應(yīng)注重語(yǔ)氣，在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)應(yīng)保持動(dòng)作輕柔，此外，若發(fā)生醫(yī)療糾紛事件，醫(yī)院管理層應(yīng)認(rèn)真排查事件過(guò)程，不可不分青紅皂白一味的懲罰護(hù)士。最后，應(yīng)定期組織急診護(hù)士進(jìn)行體檢，定期對(duì)急診護(hù)士開(kāi)展心理咨詢(xún)工作，評(píng)估其職業(yè)壓力。

總而言之，醫(yī)院內(nèi)部管理層應(yīng)重視急診科護(hù)士職業(yè)壓力，通過(guò)各種手段預(yù)防或降低急診科護(hù)士職業(yè)壓力，調(diào)動(dòng)急診科護(hù)士工作積極性，提高工作效率保證急診科護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉春青，劉曉偉，張宏，等.內(nèi)蒙古某三甲醫(yī)院急診科護(hù)士工作壓力源和應(yīng)對(duì)方式的調(diào)查與分析[J].內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)，2021，43（S01）：4.

[2]晏莉，羅文娟，施文文.急診護(hù)理人員職業(yè)認(rèn)同感與職業(yè)倦怠的相關(guān)性分析[J].齊魯護(hù)理雜志2021年27卷17期，73-75頁(yè)，ISTIC，2021.

[3]馮鄭希，萬(wàn)陽(yáng)月，俞申婧，等.急診科護(hù)士同情心疲乏體驗(yàn)及其發(fā)展與對(duì)策的質(zhì)性研究[J].解放軍護(hù)理雜志，2021，38（1）：4.