物產(chǎn)中大金石：引領(lǐng)長(zhǎng)者美好生活

? 物產(chǎn)中大金石集團(tuán) 供稿

物產(chǎn)中大金石集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“物產(chǎn)中大金石”）前身為中大房地產(chǎn)集團(tuán)，成立于1992年，為中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。2016年，前瞻中國(guó)人口發(fā)展及房地產(chǎn)行業(yè)變局，受命于母公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，物產(chǎn)中大金石走到了全面終結(jié)傳統(tǒng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的歷史節(jié)點(diǎn)。何以立身，何以發(fā)展，何去何從？經(jīng)過(guò)一番艱難而審慎的抉擇，物產(chǎn)中大金石確立了“不動(dòng)產(chǎn)金融+以養(yǎng)老為核心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的“雙輪驅(qū)動(dòng)”定位，即以深厚的房地產(chǎn)行業(yè)積淀及資金優(yōu)勢(shì)投身不動(dòng)產(chǎn)金融，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利；深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，蓄勢(shì)布局老齡化時(shí)代?！俺蔀閲?guó)內(nèi)領(lǐng)先的老人美好生活服務(wù)商與不動(dòng)產(chǎn)金融創(chuàng)新者”是物產(chǎn)中大金石愿景。

從點(diǎn)到面——構(gòu)建品牌

以“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先”為目標(biāo)，涉水養(yǎng)老之初，物產(chǎn)中大金石團(tuán)隊(duì)就廣學(xué)博取，從中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)到日韓，從美加到英法，考察足跡遍布海內(nèi)外。2017年，引入中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，定位為“都市高端、醫(yī)養(yǎng)一體”的首家朗和國(guó)際醫(yī)養(yǎng)中心（以下簡(jiǎn)稱“朗和”）在杭州主城區(qū)閃亮登場(chǎng)。銀泰商城坐地環(huán)擁、三甲醫(yī)院近在咫尺、自帶護(hù)理院與數(shù)千平方米文娛活動(dòng)空間、浙江老年大學(xué)首試駐場(chǎng)、省委老干部局特設(shè)銀尚之家……高規(guī)格功能配置、高品質(zhì)照護(hù)服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)文化生活讓朗和一炮打響，許多高齡高素質(zhì)高收入、對(duì)主城區(qū)有深深眷戀的長(zhǎng)者，找到了探視方便、就醫(yī)快捷、環(huán)境高檔、服務(wù)卓越的理想養(yǎng)老場(chǎng)所——朗和。

借他人肩膀以起步，豐自身羽翼以騰飛。隨著朗和運(yùn)營(yíng)的深入，物產(chǎn)中大金石以點(diǎn)帶面，開(kāi)啟構(gòu)建商業(yè)模式、鍛造服務(wù)品質(zhì)、提煉品牌個(gè)性，為企業(yè)發(fā)展筑基，并就首個(gè)5年確立了“四個(gè)一”目標(biāo)：創(chuàng)建一組品牌（“朗”字系列“頤·和·園”），形成一定規(guī)模（5000張床位），構(gòu)建一套規(guī)范（長(zhǎng)者服務(wù)規(guī)范），完善一個(gè)模式（“六位一體”養(yǎng)老供應(yīng)鏈集成服務(wù)商業(yè)模式）。通過(guò)錨定目標(biāo)全力推進(jìn)，物產(chǎn)中大金石快速成長(zhǎng)為浙江養(yǎng)老引領(lǐng)品牌。

短短5年，物產(chǎn)中大金石根據(jù)不同客群需求，通過(guò)重資產(chǎn)、中資產(chǎn)、輕資產(chǎn)組合型業(yè)務(wù)擴(kuò)張，落地20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。“朗和”4家，為都市高端醫(yī)養(yǎng)一體養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，核心客群為85歲以上失能半失能長(zhǎng)者，對(duì)標(biāo)國(guó)際知名品牌美國(guó)“水印”，強(qiáng)化高品質(zhì)照護(hù)，成為108位榮膺新中國(guó)成立70周年紀(jì)念章的國(guó)寶級(jí)長(zhǎng)者心儀的家園；“朗頤”14家，為社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)中心，政府委托運(yùn)營(yíng)，為社區(qū)長(zhǎng)者提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、托養(yǎng)看護(hù)等綜合服務(wù)；“朗園”2家，為持續(xù)照料退休社區(qū)（CCRC），運(yùn)營(yíng)面積10余萬(wàn)平方米，融合機(jī)構(gòu)和居家不同優(yōu)勢(shì)，自理、介護(hù)、介助一體化，實(shí)現(xiàn)不同階段長(zhǎng)者的“一站式”高品質(zhì)頤養(yǎng)。

從人才到數(shù)智——夯實(shí)品牌

在2022年浙江省舟山市養(yǎng)老護(hù)理技能大賽上，來(lái)自中大朗頤（嵊泗）的新手劉瓊，以零基礎(chǔ)上崗養(yǎng)老機(jī)構(gòu)半年的“資歷”，戰(zhàn)勝數(shù)十名老將，勇奪一等獎(jiǎng)桂冠，物產(chǎn)中大金石內(nèi)部人才培養(yǎng)之效率再次震驚業(yè)界。近3年，物產(chǎn)中大金石的員工在各類賽事中不斷嶄露頭角，自主培養(yǎng)的員工拿過(guò)全國(guó)二等獎(jiǎng)、浙江省一等獎(jiǎng)，甚至囊括2022年杭州市養(yǎng)老護(hù)理技能大賽三等獎(jiǎng)以上近半數(shù)獎(jiǎng)牌。

“服務(wù)的高品質(zhì)來(lái)源于人才的高素質(zhì)”，這是物產(chǎn)中大金石集團(tuán)董事長(zhǎng)王洪林奉行的觀點(diǎn)。5年來(lái)，集團(tuán)公司對(duì)人才招引、培育的重視遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平；引進(jìn)各國(guó)海歸、全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理技能大賽一等獎(jiǎng)得主，成立金石學(xué)院和浙江靜岡養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地；拿到杭州市首個(gè)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定的企業(yè)資格，開(kāi)展璞石、玉石、金石“三石”人才梯隊(duì)建設(shè)；首創(chuàng)并重獎(jiǎng)優(yōu)秀“人民護(hù)理員”，在知識(shí)與技能之外，從精神層面增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)榮譽(yù)感，提升從業(yè)人員地位。

把夕陽(yáng)的事業(yè)做成朝陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)，需要有面向未來(lái)的眼光。物產(chǎn)中大金石本著賦能服務(wù)、升級(jí)管理、迎接數(shù)智未來(lái)的前瞻理念，積極上馬數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景化、需求定制化、數(shù)據(jù)共享化、平臺(tái)一體化；在客戶端實(shí)現(xiàn)康養(yǎng)、理療、餐飲、活動(dòng)等各類服務(wù)的內(nèi)容推送、線上預(yù)約、信息采集；利用數(shù)據(jù)分析形成客戶照護(hù)計(jì)劃和員工工作計(jì)劃，建立長(zhǎng)者、家屬、員工交互渠道，家屬可以通過(guò)移動(dòng)端實(shí)時(shí)查看長(zhǎng)者情況，等。

豐富多彩的朗和生活

朗和(銀泰)國(guó)際醫(yī)養(yǎng)中心公寓內(nèi)景

從造福客戶到肩負(fù)使命——升華品牌

日前，兩位年屆80歲的長(zhǎng)者帶著兩位年屆半百的重度智障兒子住進(jìn)了中大朗頤（北景園），50余年來(lái)疲憊不堪的長(zhǎng)者稱“終于迎來(lái)身心大安寧”。這一全國(guó)首戶“陽(yáng)光安養(yǎng)”成功案例引起《人民日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的30余家權(quán)威媒體報(bào)道。5年來(lái)，物產(chǎn)中大金石以“醫(yī)、食、住、養(yǎng)、學(xué)、樂(lè)、愛(ài)”的“七心”級(jí)照護(hù)，幫助各類長(zhǎng)者實(shí)現(xiàn)幸福享老。

有被醫(yī)院告知只有3個(gè)月壽命者，入住后神奇康復(fù)；有在家屢屢犯病者，入住后不再犯病；有曾被保姆困擾者，擺脫了保姆恐懼癥；有之前總盼子女探視者，入住后因活動(dòng)太豐富拒絕子女探視。在居家服務(wù)輻射下，有癱瘓?jiān)诩覂赡隂](méi)洗澡者，洗上了舒服澡；有獨(dú)居且行動(dòng)不便者，每天吃上了送到嘴邊的熱乎飯……

新冠肺炎疫情期間，物產(chǎn)中大金石守護(hù)了約1000名平均年齡逾80高齡的長(zhǎng)者。家屬們發(fā)來(lái)各種感謝：滯留國(guó)外者，感謝公司全程照顧了發(fā)病長(zhǎng)者；感謝謝護(hù)理員對(duì)高齡長(zhǎng)者的傾心照料，每天手動(dòng)協(xié)助長(zhǎng)者排便……在“長(zhǎng)者第一，超越期待”的核心價(jià)值觀賦能下，物產(chǎn)中大金石旗下的機(jī)構(gòu)平均入住率逾80%，入住長(zhǎng)者平均滿意度逾95%。

物產(chǎn)中大金石在養(yǎng)老領(lǐng)域的積極探索與運(yùn)營(yíng)成效，也贏得浙江省省委書(shū)記袁家軍、省長(zhǎng)王浩的肯定與期許。而今公司進(jìn)一步投身共同富裕示范區(qū)建設(shè)，6月與浙江12個(gè)山區(qū)縣（市、區(qū)）及有關(guān)企業(yè)就20個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，浙江省副省長(zhǎng)王文序出席簽約儀式，拉開(kāi)轟轟烈烈的共富養(yǎng)老序幕。后續(xù)，物產(chǎn)中大金石將通過(guò)升級(jí)硬件設(shè)施、輸出運(yùn)營(yíng)服務(wù)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系、培訓(xùn)從業(yè)人員等，在浙江偏遠(yuǎn)的山區(qū)26縣打造“浙里康養(yǎng)”示范標(biāo)桿，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，持續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)品牌的表率效應(yīng)。