金色年華：書寫中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的"浙江樣板"

? 杭州金色年華退休生活社區(qū) 蔣宇曉

對于幸福，每個人的定義不同。作為一個連續(xù)15年入選全國最具幸福感的城市——杭州，老年人的幸福可以用不同畫面來詮釋：是花園夕陽下，挽手相伴的漫步；是家庭聚會中，天倫之樂的喜悅；是多彩T臺上，自信回眸的笑容……

這一幀幀閃耀灼灼光芒的畫面，來自杭州金色年華退休生活社區(qū)（以下簡稱“金色年華”）。這里是國內(nèi)真正意義上的CCRC持續(xù)照護的退休社區(qū)，這也是金色年華用20年的時間打造的高品質(zhì)退休生活樣板。

杭州，是全國較早進入老齡化社會的城市，根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，截至2020年底，杭州市60歲及以上戶籍老年人口188.29萬人，占總?cè)丝跀?shù)23%。

銀發(fā)浪潮奔騰而至，金色年華已在這片“未來藍?！敝袏^戰(zhàn)了20年，如今金色年華業(yè)已成長為國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的知名品牌。

2022年11月19日，金色年華又將迎來重要時刻——二期項目盛大開園。至此，一個占地250畝，建筑面積17萬平方米，擁有床位3500多張，配套完善的浙江省內(nèi)單體規(guī)模大的養(yǎng)老機構(gòu)展現(xiàn)在杭州西子湖畔。

該項目是一個集居養(yǎng)、助養(yǎng)、護養(yǎng)和頤養(yǎng)等不同類型床位于一體的大型綜合型養(yǎng)老機構(gòu)。近年來，金色年華逐步形成了“機構(gòu)、社區(qū)、居家三位一體，醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)、智養(yǎng)相結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)體系。

初心堅守，回望探索之路

“如果把退休前看作耕耘，那么退休后就應(yīng)該是收獲，是享受人生，要幫助長者實現(xiàn)美好退休生活的夢想。”這是金色年華的創(chuàng)辦初心。

早在2002年，在《浙江省老年服務(wù)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》中，金色年華被列為全省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)設(shè)施建設(shè)的重點示范項目，建設(shè)規(guī)模和檔次均列首位。

民間資本投身養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，金色年華是政府最早的試點項目之一。2003年，浙江云天集團與浙江省馬寅初人口福利基金會攜手開始了大膽的探索。20年來，金色年華踩著改革的步伐，歷經(jīng)艱辛和曲折，最終碩果呈現(xiàn)。

“初創(chuàng)團隊通過問卷調(diào)查，并赴美國、日本等發(fā)達國家養(yǎng)老機構(gòu)考察后，最終決定參照CCRC（持續(xù)照料退休社區(qū)）模式規(guī)劃項目，簡單地說就是從活力長者階段到需要介助、介護，再到認知癥照護，以及最后安寧療護階段，都可以在一個社區(qū)享受到相應(yīng)服務(wù)?！闭憬铺旒瘓F董事長、金色年華品牌創(chuàng)始人王大慶說。

長者退休后的生命階段所有需求，在一個養(yǎng)老社區(qū)幾乎都可以“打包”滿足。這與當時國內(nèi)大部分養(yǎng)老機構(gòu)僅提供最基礎(chǔ)生活服務(wù)截然不同，卻也正是大多數(shù)長者的切實需求。

2008年，金色年華一期項目開園。這是一個太過得天獨厚的養(yǎng)老居所。背靠午潮山國家森林公園，遠離市區(qū)喧囂，鳥叫蟬鳴，空氣清新，走進園區(qū)，仿佛置身于一個高檔度假酒店。

但在當時相關(guān)政策尚未明朗，百姓觀念較為傳統(tǒng)的情況下，一期的起步可謂困難重重。所幸，一切都沒有等待太久，口碑積累之下，養(yǎng)老觀念也在慢慢改變，入住人數(shù)迎來爆發(fā)式增長。到2013年，1078張床位全部住滿。

“第一批入住群體主要是高知老人，這是一群能夠接受新潮養(yǎng)老模式的長者。后來有許多長者選擇金色年華，都是被這些長者的口碑所感染。近年來，隨著大眾養(yǎng)老理念的轉(zhuǎn)變，主要群體呈現(xiàn)年輕化趨勢?！蓖醮髴c說。

在一期開園十周年慶典上，金色年華為長者們舉辦了一場特別的金婚慶典。當時，金色年華創(chuàng)始人徐愛光女士感慨地說：“我們敢于吃螃蟹的甜美，敢于為人口老齡事業(yè)之先行，我們不悔自己的選擇。”而站在今天回望過去，這份由初心和堅守換來的果實，想必也會更加豐碩。

賡續(xù)華章，打造品質(zhì)標桿

在浙江省內(nèi)，兼具規(guī)模、環(huán)境、服務(wù)、配套等多方面優(yōu)勢的養(yǎng)老機構(gòu)，金色年華應(yīng)該說首屈一指。

二期注冊的杭州金色年華老年公寓，是民辦非企業(yè)單位。“經(jīng)營所得的利潤將反哺于服務(wù)提升，這是我們機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力?！蓖醮髴c說。

作為浙江省內(nèi)最早進入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域探索的品牌之一，金色年華的發(fā)展之路見證了我國人口老齡化發(fā)展歷程，也見證了國人養(yǎng)老觀念的變遷。“全國首批老年宜居社區(qū)”“全國民辦養(yǎng)老機構(gòu)‘五心服務(wù)’品牌示范基地”“全國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)試點單位”等榮譽是對金色年華品牌的認可與肯定。2015年6月，金色年華被聘為中國社會福利和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，并入選全國“第二批養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)試點單位”。

王大慶為長者舉辦金婚慶典

從環(huán)境上看，位于杭州市西湖區(qū)的杭州金色年華退休生活社區(qū)，背靠午潮山國家森林南麓，是天然氧吧、養(yǎng)生福地。周邊中國美院、浙江音樂學院等高校云集，是難得一見的集規(guī)模體量、天然環(huán)境和便捷配套于一體的養(yǎng)生勝地?！皺C構(gòu)的服務(wù)，居家的氛圍”是這里最大的特色。

從設(shè)施上看，金色年華的整體設(shè)計中不僅按照高檔住宅的品質(zhì)標準，還充分考慮到適老化功能及智能化需求。配套方面，社區(qū)擁有國際交流中心、度假酒店，近萬平方米的休閑娛樂場地、星級標準打造的餐飲中心、休閑茶餐廳等，生活配套豐富、多元。園區(qū)設(shè)有專門的杭州金色年華醫(yī)院，今后將打造成以老年康復(fù)、中醫(yī)理療等為特色的專業(yè)化老年醫(yī)院，結(jié)合健康管理中心，實現(xiàn)“醫(yī)養(yǎng)護”一體化的全面保障。

從服務(wù)上看，金色年華依托多年積累、形成獨具特色的“醫(yī)食住行樂”服務(wù)體系以及“文化養(yǎng)老”氛圍浸潤。27個興趣小組，35項文化活動，9大旅居基地，130項服務(wù)保障，是長者們“幸福的源泉”。近年來，金色年華逐步開拓社區(qū)居家、旅居康養(yǎng)、養(yǎng)老信息化、老年大學、適老化電商等模式的養(yǎng)老服務(wù)全域探索之路。

徜徉在金色年華，你無法與傳統(tǒng)的“養(yǎng)老院”聯(lián)系起來，一幢幢建筑依山而建，曲水流觴；一陣陣歡笑沁人心脾，溫馨幸?！幪幊錆M著家的氣息。

金色年華二期項目的建成，對于國內(nèi)民營養(yǎng)老機構(gòu)的建設(shè)和探索是具有里程碑意義的。這是銀齡浪潮下，社會力量投身養(yǎng)老事業(yè)探索取得的階段性成果。

“我們將進一步完善金色年華的養(yǎng)老服務(wù)體系，形成從精神文化到品質(zhì)生活，涵蓋各個階段和各個層面的專業(yè)服務(wù)體系，使各項養(yǎng)老服務(wù)由標準化、規(guī)范化和信息化，逐步發(fā)展到精準化和個性化；我們將把各項專業(yè)服務(wù)由養(yǎng)老機構(gòu)，進一步向社區(qū)和居家延伸，力爭再用10年的時間，把金色年華最終打造成為全國最好的養(yǎng)老機構(gòu)！”王大慶堅定地說。

站上新的歷史方位，金色年華先行一步，已然是參考樣本般的存在；下一個十年，金色年華將一路秉承服務(wù)創(chuàng)造價值的理念，繼續(xù)在新一輪競爭中領(lǐng)跑發(fā)力。