創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展賦能人民美好生活
——西安楓葉整合照護(hù)養(yǎng)老服務(wù)有限公司康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)探索與實(shí)踐

? 西安楓葉整合照護(hù)養(yǎng)老服務(wù)有限公司 供稿

踐行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)助力老齡事業(yè)發(fā)展

西安楓葉整合照護(hù)養(yǎng)老服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“楓葉整合照護(hù)”)是由西安高新地產(chǎn)于2018年主導(dǎo)成立并控股的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營企業(yè)。楓葉整合照護(hù)積極順應(yīng)社會(huì)老齡化發(fā)展趨勢(shì)，深度洞察有老家庭照護(hù)痛點(diǎn)及需求，以“9073（90%居家、7%社區(qū)、3%機(jī)構(gòu)）”養(yǎng)老格局為依托，構(gòu)建以“社區(qū)(居家)-機(jī)構(gòu)-平臺(tái)”三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系，持續(xù)探索發(fā)展以整合照護(hù)、個(gè)案管理、健康管理為三大特色的高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，不斷滿足有老家庭多元化、個(gè)性化、便利化服務(wù)需求，擔(dān)當(dāng)國企社會(huì)責(zé)任，助力老齡事業(yè)發(fā)展。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮國企基層黨組織的黨建引領(lǐng)作用，努力推進(jìn)“黨建+養(yǎng)老”模式，推動(dòng)政企共建、醫(yī)企共建、校企共建，爭(zhēng)創(chuàng)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、專業(yè)化運(yùn)營，親情化服務(wù)、精細(xì)化管理、多元化協(xié)同”，培養(yǎng)出一支高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、有溫度、講奉獻(xiàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

整合照護(hù)模式建立家門口的一站式養(yǎng)老服務(wù)

長壽時(shí)代的到來，人們對(duì)健康養(yǎng)老、活力養(yǎng)老的需求升級(jí)，期待獲得更專業(yè)、周到、科學(xué)、貼心的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)。楓葉整合照護(hù)從中國國情出發(fā)，在吸收借鑒國內(nèi)外先進(jìn)養(yǎng)老照護(hù)理念的基礎(chǔ)之上，結(jié)合國人養(yǎng)老習(xí)慣，創(chuàng)新打造具有中國特色且兼具專業(yè)融合特點(diǎn)的“楓葉整合照護(hù)模式”,于社區(qū)(居家)、機(jī)構(gòu)、平臺(tái)三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)服務(wù)整合、團(tuán)隊(duì)整合、資源整合、場(chǎng)景整合，為有老人家庭提供涵蓋“樂、養(yǎng)、護(hù)、康、醫(yī)”五大服務(wù)維度的體系化康養(yǎng)解決方案。同時(shí)充分考慮本地養(yǎng)老習(xí)慣，打造家門口的一站式養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為長者提供更為便捷、全面、系統(tǒng)、專業(yè)的高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，將家門口養(yǎng)老變成老年人幸福生活的起點(diǎn)。

物業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)融合實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景服務(wù)聯(lián)動(dòng)

以“9073”養(yǎng)老格局為依據(jù)，楓葉整合照護(hù)構(gòu)建機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)全周期多元化養(yǎng)老需求供給。目前已落地“一院四站”，落地運(yùn)營一家整合照護(hù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，四個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)，未來將呈現(xiàn)“四大片區(qū)、五院多站”的業(yè)務(wù)布局。

為充分發(fā)揮“養(yǎng)老服務(wù)+物業(yè)服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)，楓葉整合照護(hù)整合地產(chǎn)資源、養(yǎng)老資源、物業(yè)資源、醫(yī)療資源、金融資源、政府資源以及其他第三方資源，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，有效解決養(yǎng)老服務(wù)需求供給；并以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)為基礎(chǔ)，延伸社區(qū)居家上門養(yǎng)老服務(wù)，為周邊業(yè)主提供全方位、全齡化的健康管理及專業(yè)照護(hù)服務(wù)。

個(gè)案管理服務(wù)體系賦能美好晚年生活

楓葉整合照護(hù)的個(gè)案管理服務(wù)體系是以個(gè)案(長者)為服務(wù)對(duì)象，圍繞個(gè)案(長者)的照護(hù)管理和健康管理目標(biāo)，由跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)制定并執(zhí)行的具有全面性、連續(xù)性、綜合性、靈活性的專業(yè)照護(hù)服務(wù)。相較于傳統(tǒng)的多點(diǎn)對(duì)接護(hù)理模式，楓葉整合照護(hù)的個(gè)案管理服務(wù)整合了個(gè)案管理師、康復(fù)師、社工、護(hù)士、營養(yǎng)師、護(hù)理師、醫(yī)生在內(nèi)的七大專業(yè)崗位人員組成跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由個(gè)案管理師全程跟蹤負(fù)責(zé)照護(hù)管理計(jì)劃的制定、執(zhí)行、溝通、反饋、調(diào)整和改進(jìn)，保證評(píng)估與服務(wù)內(nèi)容的有序性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性。借助整合照護(hù)與個(gè)案管理服務(wù)所疊加出的體系優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)不同場(chǎng)景及服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員間的無縫銜接和流轉(zhuǎn)，進(jìn)而得到連續(xù)性、個(gè)性化的照護(hù)服務(wù)，同時(shí)結(jié)合專業(yè)評(píng)估、分級(jí)照護(hù)、個(gè)案管理等技術(shù)手段，為個(gè)案(長者)提供一站式、全周期、高品質(zhì)的綜合養(yǎng)老服務(wù)，讓個(gè)案(長者)獲得健康、安全、便利且有尊嚴(yán)的美好晚年生活。

社區(qū)健康管理服務(wù)以養(yǎng)降護(hù)以護(hù)降醫(yī)

黨的二十大報(bào)告提出，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。健康連著千家萬戶的幸福，關(guān)系國家民族的未來。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人民生活水平不斷提高，人民群眾更加重視生命質(zhì)量和健康安全。

楓葉整合照護(hù)品牌創(chuàng)立之初，便積極探索實(shí)踐社區(qū)健康管理服務(wù)體系，將中醫(yī)“治未病”理念和西醫(yī)健康管理的理念和手段相結(jié)合，貫穿于各照護(hù)場(chǎng)景和服務(wù)之中，分別在社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)配置健康管理中心及理療中心，通過檢測(cè)、評(píng)估、干預(yù)、跟蹤服務(wù)，以“健康管家”服務(wù)模式，為社區(qū)業(yè)主提供健康評(píng)估、健康預(yù)警、健康建議、理療調(diào)理等有效干預(yù)及持續(xù)跟蹤服務(wù)；并結(jié)合客戶數(shù)據(jù)分析及客戶需求持續(xù)更新產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，整合優(yōu)質(zhì)資源，提升社區(qū)業(yè)主健康生活品質(zhì)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以養(yǎng)降護(hù)、以護(hù)降醫(yī)。

深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合完善服務(wù)體系

楓葉整合照護(hù)積極與專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)嫁接資源，與專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)溝通合作，持續(xù)不斷深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，為機(jī)構(gòu)及社區(qū)長者提供專業(yè)診療服務(wù)、健康促進(jìn)服務(wù)等，將旗下管理和服務(wù)的“居家床、社區(qū)床、機(jī)構(gòu)床”與“醫(yī)院床”聯(lián)動(dòng)起來，打通老年人便捷享受醫(yī)療服務(wù)的“最后一公里”，讓長者無論在家中生活、還是在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里生活，都能得到基礎(chǔ)醫(yī)療健康保障。

注重人才培訓(xùn)培養(yǎng)專注照護(hù)能力提升

為有效落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與人才培養(yǎng)，公司建立楓葉整合照護(hù)學(xué)院，建立實(shí)訓(xùn)基地，并與多家教育院校共同創(chuàng)建教學(xué)中心及實(shí)訓(xùn)基地。在個(gè)案管理師培訓(xùn)方面，楓葉整合照護(hù)設(shè)計(jì)了國內(nèi)第一套整合照護(hù)個(gè)案管理師培訓(xùn)課程，搭建人才培養(yǎng)體系，與多家中高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、大專院校建立聯(lián)系，參與學(xué)科建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)習(xí)基地建立等內(nèi)容，共同解決人才招募、人才培養(yǎng)、人才就業(yè)等系列問題。

康復(fù)師為長者提供專業(yè)康復(fù)訓(xùn)練

殷殷楓葉佑長者，大愛扮美夕陽紅。楓葉整合照護(hù)在四年的探索發(fā)展中，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在實(shí)踐中不斷探索養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的提升路徑，以憑借領(lǐng)先的技術(shù)體系優(yōu)勢(shì)和以人為本的照護(hù)精神和持續(xù)為長者創(chuàng)造美好生活的品牌理念，踐行國企社會(huì)責(zé)任，助力國家老齡事業(yè)發(fā)展。