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    “雙一流”建設(shè)背景下地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的探索與實(shí)踐

    2022-03-18 11:59:26陸東平石榮亮
    大眾科技 2022年5期
    關(guān)鍵詞:理工大學(xué)雙一流一流

    陸東平 石榮亮

    “雙一流”建設(shè)背景下地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的探索與實(shí)踐

    陸東平 石榮亮

    (桂林理工大學(xué),廣西 桂林 541004)

    建設(shè)“雙一流”大學(xué)的發(fā)展目標(biāo),要求地方高校圖書館具有更高層次與專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)水平,也為學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。文章分析了高校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素和內(nèi)容架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合桂林理工大學(xué)的圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)際情況,從角色定位、資源建設(shè)、管理模式和服務(wù)優(yōu)化四個方面對其學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行了有益探索與實(shí)踐,以期為地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級提供經(jīng)驗(yàn)并推動“雙一流”高校建設(shè)。

    “雙一流”;地方高校圖書館;學(xué)科服務(wù);轉(zhuǎn)型升級

    引言

    “雙一流”大學(xué)指的是世界一流大學(xué)與世界一流學(xué)科大學(xué)。建設(shè)“雙一流”大學(xué)是繼“985工程”與“211工程”之后在中國高等教育領(lǐng)域的偉大戰(zhàn)略決策,也是中共中央、國務(wù)院作出的重大國家戰(zhàn)略,有助于中國高等教育提升國際競爭力與綜合實(shí)力,為“兩個一百年”奮斗目標(biāo)與中華民族偉大復(fù)興中國夢的實(shí)現(xiàn)提供技術(shù)保障[1]。學(xué)科建設(shè)已成為高校建設(shè)的重要組成部分,也是“雙一流”建設(shè)的核心,高校的學(xué)科建設(shè)水平將直接決定自身的辦學(xué)能力與競爭力。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)在“雙一流”建設(shè)背景下已成為高校一流學(xué)科建設(shè)的重要支撐。高校圖書館需對學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行重新審視,正視自身存在的問題并及時做出改進(jìn),快速實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級,以加快高校“雙一流”建設(shè)步伐[2]。

    學(xué)者們圍繞“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的體系構(gòu)建、轉(zhuǎn)型升級等主題進(jìn)行了大量的探索與實(shí)踐,取得了較多有意義的學(xué)術(shù)成果。李蓉等[3]以遼寧科技大學(xué)圖書館服務(wù)學(xué)科一流建設(shè)為例,分析了圖書館服務(wù)體系和管理機(jī)制的重新構(gòu)建。劉蕓等[4]以寧夏大學(xué)圖書館為例,從精準(zhǔn)化定制式學(xué)科服務(wù)、保障性學(xué)科資源建設(shè)與大眾化信息資源共享服務(wù)三個方面分析了“定制式資源共享”學(xué)科服務(wù)模式。楊麗杰等[5]探討了從硬件要求、人才隊(duì)伍建設(shè)、館際合作等方面加快圖書館從信息資源服務(wù)向知識智慧型服務(wù)延伸,以拓展學(xué)科服務(wù)深度和廣度。欒慶玲等[6]從南昌大學(xué)圖書館開展學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀出發(fā),采用文獻(xiàn)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法分析了“雙一流”建設(shè)背景對高校圖書館提出的使命。宮力平等[7]以42所“雙一流”大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型實(shí)踐為例,通過分析碎片化與單向度轉(zhuǎn)型表征所呈現(xiàn)的轉(zhuǎn)型乏效問題,提出了最切合圖書館轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的“四步走”的建議。姚秀敏等[8]以河北師范大學(xué)圖書館為例,根據(jù)“雙一流”建設(shè)給地方高校圖書館服務(wù)學(xué)科建設(shè)提出的新要求,提出了地方高校圖書館緊密圍繞一流學(xué)科建設(shè)而實(shí)施的支撐學(xué)科建設(shè)的創(chuàng)新舉措。

    雖然上述研究成果在高校圖書館學(xué)科服務(wù)的管理模式、轉(zhuǎn)型實(shí)踐等方面值得借鑒與推廣,但不同高校的學(xué)科建設(shè)與學(xué)科服務(wù)的開展情況各具差異與特色。鑒于此,本文對桂林理工大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)的實(shí)施情況進(jìn)行了有益探索與實(shí)踐,具體從角色定位、資源建設(shè)、管理模式和服務(wù)優(yōu)化等四個方面對圖書館學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型進(jìn)行了深入分析,以期為地方高校圖書館在“雙一流”高校建設(shè)戰(zhàn)略下學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級提供經(jīng)驗(yàn)。

    1 學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素

    隨著時代變遷,古代藏書樓過渡到近代圖書館再升級轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代圖書館,由前知識服務(wù)時代轉(zhuǎn)型進(jìn)入后知識服務(wù)時代。高校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型受到諸多因素驅(qū)動,其自身內(nèi)在因素變化及其與之發(fā)展緊密相關(guān)的外在因素變化均會推動高校圖書館進(jìn)行學(xué)科服務(wù)優(yōu)化升級,而“雙一流”高校建設(shè)正是現(xiàn)階段加快高校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大驅(qū)動力。下面將重點(diǎn)對推動高校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動因素進(jìn)行詳細(xì)論述。

    1.1 “雙一流”建設(shè)背景的驅(qū)動因素

    《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》提出,需要高校圖書館在服務(wù)機(jī)制、資源建設(shè)、內(nèi)容規(guī)劃、館員隊(duì)伍建設(shè)、運(yùn)營規(guī)范等方面有更高更新的模式來支撐與推動“雙一流”建設(shè)以取得突破性進(jìn)展。這也意味著圖書館傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)的模式與資源已不能與用戶的新需求形成有效閉環(huán)。因此,要求高校圖書館將“雙一流”建設(shè)背景與自身發(fā)展現(xiàn)狀相互融合,再次審視與定義其服務(wù)資源,將學(xué)科服務(wù)和服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合,重點(diǎn)關(guān)注學(xué)科服務(wù)的有效性與價值定位,能夠?yàn)橛脩舻膶W(xué)習(xí)與科研活動提供全方位支持。此外,還要求高校圖書館與用戶建立交流合作,鼓勵雙方進(jìn)行資源共享,充分挖掘并利用好用戶的隱性資源,以改進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)水平。綜上,高校圖書館應(yīng)積極融合“雙一流”建設(shè)要求,對原有學(xué)科服務(wù)進(jìn)行全新定位,并改變已有的運(yùn)營模式與學(xué)科服務(wù)機(jī)制,主動尋求創(chuàng)新突破,驅(qū)動學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型。

    1.2 用戶需求提升的驅(qū)動因素

    高校圖書館所提供的傳統(tǒng)服務(wù)主要包括以信息與文獻(xiàn)為主的藏書借閱、文獻(xiàn)檢索等顯性服務(wù),已無法滿足用戶在新時代下的新需求。用戶需求已突破圖書館的信息與文獻(xiàn)服務(wù)范疇,進(jìn)入知識需求隱性服務(wù)模式。知識服務(wù)新模式要求高校圖書館更新已有服務(wù)方式,在給用戶提供滿意顯性服務(wù)的基礎(chǔ)上,應(yīng)注重用戶隱性服務(wù)的需求,為用戶提供范圍更廣和層次更高的知識服務(wù)。此外,智能化技術(shù)的蓬勃發(fā)展,使得知識服務(wù)的獲取方式與內(nèi)容架構(gòu)發(fā)生了改變,即用戶對知識服務(wù)的時效性、效率與個性化需求等均產(chǎn)生更高的要求。因此,高校圖書館學(xué)科服務(wù)應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向,通過升級自身服務(wù)模式與服務(wù)水平的方式為用戶提供滿意的顯性與隱性服務(wù)。

    1.3 服務(wù)能力升級的驅(qū)動因素

    能力問題是高校圖書館發(fā)展的根本問題。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)能力在“雙一流”建設(shè)背景下,存在著無法與用戶新需求相匹配的問題。要求高校圖書館不斷提升自身的學(xué)科服務(wù)能力,努力建立學(xué)科服務(wù)能力與用戶新需求形成有效閉環(huán)的反饋體系,以給用戶提供滿意的學(xué)科服務(wù)。圖書館館藏的規(guī)模在新時代下已無法衡量圖書館的價值,而所提供的服務(wù)質(zhì)量才是衡量圖書館價值的重要標(biāo)桿。一方面新時代下的智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)也會給高校圖書館學(xué)科服務(wù)的能力升級帶來巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,另一方面教育、政治等社會因素也要求高校圖書館提升服務(wù)能力、尋求學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型,最大化發(fā)揮高校圖書館的價值。

    1.4 主動尋求創(chuàng)新的驅(qū)動因素

    “新工科建設(shè)”“中國制造2025”給高校的建設(shè)和發(fā)展帶來了機(jī)遇,同時也對高校創(chuàng)新能力提出了更高的要求?!按蟊妱?chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的口號,掀起了高校人人參與創(chuàng)新的新浪潮。國家與高校的發(fā)展都在創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,高校圖書館作為高校的重要組成部分也應(yīng)主動響應(yīng)國家號召,堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)理念,積極需求學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新。

    2 學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容架構(gòu)

    “雙一流”高校建設(shè)能夠突出學(xué)科優(yōu)勢、彰顯學(xué)科特色、優(yōu)化學(xué)科布局、聚合學(xué)科發(fā)展、削弱學(xué)科弱勢,以推動高??焖侔l(fā)展。高校圖書館作為高校建設(shè)的三大支柱之一需主動配合學(xué)科發(fā)展規(guī)劃部,提供行之有效的學(xué)科建設(shè)決策咨詢,并積極參與謀劃符合高校“雙一流”建設(shè)的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容架構(gòu),主要體現(xiàn)在以下四個方面。

    2.1 提供有效的學(xué)科建設(shè)咨詢服務(wù)

    高校圖書館應(yīng)充分利用自身獲取信息的渠道與分析整理信息的能力,能夠?qū)覍用娴母咝=ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃、教育部頒發(fā)的最新學(xué)科建設(shè)政策等整理成冊并形成專人咨詢小組,及時傳送至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)手中,為其提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科建設(shè)咨詢服務(wù)。

    2.2 圖書館為高校人才政策與人才引進(jìn)提供科研評價體系

    高校需制定符合自身發(fā)展特色的人才政策并引進(jìn)各類學(xué)科的高水平專業(yè)人才,以加快“雙一流”建設(shè)的步伐。高校圖書館協(xié)助制定人才引進(jìn)政策并提供高水平人才的評價體系,可為高校學(xué)科建設(shè)所開展的人才引進(jìn)工作諫言獻(xiàn)策,加快學(xué)科人才隊(duì)伍建設(shè)并提升人才隊(duì)伍整體水平。

    2.3 充分了解高校的學(xué)科建設(shè)現(xiàn)狀與學(xué)科水平

    高校需要了解自身學(xué)科的科研現(xiàn)狀與科研水平,方能更有效地推進(jìn)“雙一流”高校創(chuàng)建。高校圖書館學(xué)科服務(wù)部門需與高校學(xué)科發(fā)展規(guī)劃部緊密合作,對所在學(xué)校的弱勢學(xué)科、特色學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科做出準(zhǔn)確評估,找出自身學(xué)科水平與“雙一流”建設(shè)高校之間的差距,準(zhǔn)確定位學(xué)校在國內(nèi)外同類高校中的學(xué)科影響力。高校圖書館提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容,將有助于一流學(xué)科建設(shè)。

    2.4 為高校的學(xué)術(shù)研究與學(xué)科建設(shè)提供科研支持

    高校圖書館可為各類學(xué)科的帶頭人提供相關(guān)學(xué)科的前沿解析與研究熱點(diǎn),為學(xué)科前沿發(fā)展提供必要的技術(shù)支持。同時,圖書館學(xué)科服務(wù)部還需對各類課題組開展的相關(guān)科研工作實(shí)行跟蹤服務(wù)。具體而言,在項(xiàng)目立項(xiàng)階段可為課題組人員提供相關(guān)研究領(lǐng)域的前沿?zé)狳c(diǎn)、國家政策與研究動態(tài)等學(xué)術(shù)材料;在項(xiàng)目研發(fā)過程中可為研究人員檢索并提供國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新學(xué)術(shù)成果;在學(xué)術(shù)論文與發(fā)明專利撰寫階段可協(xié)助論文與發(fā)明專利的創(chuàng)新點(diǎn)檢索與查重工作,以提高論文錄用率與專利授權(quán)幾率;在項(xiàng)目結(jié)題階段可提供科技查新報告、提煉項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)、推薦答辯專家等科研支持工作。

    3 學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的探索與分析

    桂林理工大學(xué)圖書館始建于1956年,經(jīng)過60多年的發(fā)展,現(xiàn)已建成特色鮮明、資源豐富、開放式、現(xiàn)代化的新型高校圖書館。圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,已成為中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)成員館,也是學(xué)校服務(wù)育人與教學(xué)科研的重要基地[9]。“讀者第一、服務(wù)至上”是圖書館始終堅(jiān)持的服務(wù)理念,圖書館在“雙一流”建設(shè)背景下不斷加強(qiáng)信息資源建設(shè)與信息服務(wù),推動學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型。下面主要從角色定位、資源建設(shè)、管理模式和服務(wù)優(yōu)化四個方面進(jìn)行探索與分析。

    3.1 “雙一流”建設(shè)背景下圖書館的角色定位

    在信息化時代,圖書館需應(yīng)對的信息交互需求與日俱增,加上用戶對圖書館的需求日趨多變,導(dǎo)致圖書館的定位略顯尷尬。然而,高校進(jìn)行“雙一流”建設(shè)其實(shí)有助于革新與明確高校圖書館的角色定位。桂林理工大學(xué)圖書館開拓創(chuàng)新、深化讀者服務(wù)工作,構(gòu)筑開放式讀者服務(wù)格局,實(shí)現(xiàn)了借、藏、閱一體化的服務(wù)機(jī)制和智能化服務(wù)。圖書館將存儲文獻(xiàn)資源作為最明確的服務(wù)職能,并不斷革新文獻(xiàn)的保存與傳導(dǎo)方式,提升館藏資源的利用效率,加速存儲與傳導(dǎo)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。同時,在“雙一流”建設(shè)的背景下,圖書館將推動素質(zhì)教育與保障信息交流作為特色輔助服務(wù),一方面圖書館在提升學(xué)生綜合素質(zhì)與能力方面具有重要的作用,具備素質(zhì)教育服務(wù)屬性;另一方面圖書館在推動不同機(jī)構(gòu)協(xié)同合作方面具有紐帶作用,具備信息交流服務(wù)的屬性。

    3.2 “雙一流”建設(shè)背景下圖書館的資源建設(shè)

    高校圖書館的服務(wù)能力在“雙一流”建設(shè)的背景下不再局限于本館學(xué)科資源與學(xué)科服務(wù)的推廣,而是由學(xué)科需求主導(dǎo)學(xué)科服務(wù),且由學(xué)科服務(wù)決定學(xué)科資源。用戶期望獲取的學(xué)科資源不再局限于原始資源信息,而是需要進(jìn)行精細(xì)化處理的學(xué)科信息。鑒于此,桂林理工大學(xué)圖書館重新審視和布局自身的館藏資源,用戶所獲得的學(xué)科信息都是學(xué)科服務(wù)部通過有目的性與針對性加工處理過的。此外,圖書館在提供基本紙質(zhì)資源與電子資源服務(wù)的基礎(chǔ)上,還通過增設(shè)移動模塊專欄及時發(fā)布學(xué)科建設(shè)、重大科研成果等的最新信息。同時,圖書館還建立免費(fèi)數(shù)據(jù)庫,用于收錄與歸類桂林理工大學(xué)各學(xué)科已發(fā)表的論文,并免費(fèi)開放給全校師生,實(shí)現(xiàn)研究成果的共享與互通。圖書館還結(jié)合廣西壯族自治區(qū)的少數(shù)民族文化特色,提供民族特色文化與特色活動專欄服務(wù)等。

    3.3 “雙一流”建設(shè)背景下圖書館的管理模式

    健全的工作體系與良好的管理模式是建設(shè)一流圖書館的基本保障。桂林理工大學(xué)圖書館現(xiàn)行的學(xué)科服務(wù)制度存在一定的缺陷,且缺乏學(xué)科服務(wù)相關(guān)的評價機(jī)制。因此,桂林理工大學(xué)圖書館在“雙一流”建設(shè)的背景下應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā),完善與革新自身的學(xué)科服務(wù)管理模式。首先,完善圖書館的學(xué)科服務(wù)制度,主要包括學(xué)科館員管理制度與學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)制度。例如,通過在QQ、微信、釘釘?shù)壬缃卉浖蟿?chuàng)建桂林理工大學(xué)文獻(xiàn)互助群,并分派指定館員對接各學(xué)科的文獻(xiàn)檢索、下載等特色服務(wù)需求。其次,更新圖書館的管理理念,將在圖書館擔(dān)任學(xué)科服務(wù)兼職的學(xué)生納入到圖書館學(xué)科服務(wù)的管理與共建中。最后,建立健全圖書館評價體系與激勵政策,通過增設(shè)意見薄、開設(shè)線上匿名評價系統(tǒng)、開通公共評價郵箱、線下人工咨詢等方式完善學(xué)科服務(wù)的考評。

    3.4 “雙一流”建設(shè)背景下圖書館的服務(wù)優(yōu)化

    圖書館館員的隊(duì)伍建設(shè)是推動高校“雙一流”建設(shè)的主導(dǎo)因素。為此,桂林理工大學(xué)圖書館主要從豐富學(xué)科服務(wù)內(nèi)容與拓展學(xué)科服務(wù)方式兩個方面進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化。在現(xiàn)有簡單參考咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上,桂林理工大學(xué)圖書館將學(xué)科服務(wù)內(nèi)容逐步轉(zhuǎn)向提供知識服務(wù)方面。例如,建立學(xué)科導(dǎo)航庫、提供基于專業(yè)館員與學(xué)科專家的學(xué)科咨詢渠道、提供個性化知識咨詢等方式豐富學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。同時,圖書館加強(qiáng)了QQ、微信、釘釘與辦公自動化系統(tǒng)的日常應(yīng)用,為用戶提供便捷快速的服務(wù)。桂林理工大學(xué)圖書館還通過成立科研項(xiàng)目跟蹤團(tuán)隊(duì)、設(shè)立科技情報部門、文獻(xiàn)檢索技能培訓(xùn)專員等方式拓展自身學(xué)科服務(wù)模式,為用戶提供增值的學(xué)科知識服務(wù)。

    4 結(jié)束語

    “雙一流”大學(xué)建設(shè)在客觀上要求高校圖書館具有更高層次與更加專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)水平,也有助于推動高校圖書館進(jìn)行學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型。本文在詳細(xì)分析高校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型驅(qū)動因素與內(nèi)容架構(gòu)的基礎(chǔ)上,結(jié)合桂林理工大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的實(shí)際情況,主要從角色定位、資源建設(shè)、管理模式和服務(wù)優(yōu)化四個方面對自身的學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行了有益探索與實(shí)踐,以期為地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級提供經(jīng)驗(yàn),助力“雙一流”高校建設(shè)。

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    [9] 楊振偉,麥金健. 廣西高校圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新構(gòu)建——以桂林理工大學(xué)圖書館為例[J]. 企業(yè)科技與發(fā)展,2019(11): 67-69.

    Exploration and Practice of Discipline Service Transformation for Local University Libraries under the Background of "Double First-Class" Construction

    The development goal of building a "double first-class" university requires local university libraries to have a higher level and more professional discipline service level, which also provides an opportunity for the transformation of discipline service. This paper analyzes the driving factors and content structure of the discipline service transformation of university library. On this basic, combined with the actual situation of the library discipline service transformation of Guilin University of Technology, this paper makes a beneficial exploration and practice on the discipline service transformation from four aspects: role orientation, resource construction, management mode and service optimization, in order to provide experience for the transformation and upgrading of the discipline service of local university libraries and promote the construction of "double first-class" universities.

    "double first-class"; local university library; discipline service; transformation and upgrading

    G25

    A

    1008-1151(2022)05-0155-03

    2022-03-24

    廣西高等本科教學(xué)改革工程一般項(xiàng)目“基于建構(gòu)主義導(dǎo)向的‘翻轉(zhuǎn)課堂’教學(xué)法在《電力電子技術(shù)》課程教學(xué)中的應(yīng)用研究與實(shí)踐”(2021JGB205)。

    陸東平(1987-),女,廣西桂林人,桂林理工大學(xué)圖書館館員,碩士,從事讀者心理學(xué)與服務(wù)工作。

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