教育信任:提升高校思想政治教育公信力的關(guān)鍵

凡景強(qiáng)，李霄翔

(東南大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，江蘇 南京 211189)

隨著我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷，教育信任逐步向現(xiàn)代信任機(jī)制過(guò)渡，高校思想政治教育的公信力提升方式也會(huì)隨之發(fā)生互動(dòng)演化。“信任不是現(xiàn)代心理學(xué)意義上的信心和可靠性，而是本體論意義上的安全感和價(jià)值論中的支撐結(jié)構(gòu)?！?1)張向東：《信任機(jī)制、契約互動(dòng)與民主轉(zhuǎn)型》，《河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2012年第3期。受教育者對(duì)其所接觸的學(xué)校教育系統(tǒng)的信任，為其進(jìn)一步信任高校思想政治教育提供了安全感和價(jià)值支撐，形成了高校思想政治教育的信任保障。結(jié)合當(dāng)前高校思想政治教育的現(xiàn)實(shí)境遇，從教育信任角度提升高校思想政治教育公信力，對(duì)深化高校思想政治教育的價(jià)值認(rèn)同，營(yíng)造良好的思政育人環(huán)境具有積極意義。

一、教育信任的本質(zhì)探析

教育信任關(guān)涉主體的價(jià)值判斷和客體的價(jià)值屬性，表示主體愿意接受并預(yù)期教育系統(tǒng)及其人事能滿(mǎn)足其需要的一種肯定性關(guān)系。

(一)教育信任的理論內(nèi)涵

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“信”是一個(gè)獨(dú)立的概念。《爾雅》中將“信”解釋為“誠(chéng)”，《說(shuō)文解字》注釋為“信，誠(chéng)也，從人從言”。由此可見(jiàn)，“信”與“誠(chéng)”通用，常以“誠(chéng)信”組詞作用于道德領(lǐng)域。“信”最早用于在祭祀上天或祖先時(shí)，表示不妄言妄語(yǔ)、心誠(chéng)不欺、言行一致，后來(lái)才延伸到世俗社會(huì)領(lǐng)域，指為人誠(chéng)實(shí)、言行一致、遵守承諾的行為品質(zhì)，用以表示人要遵守諾言、兌現(xiàn)承諾。在傳統(tǒng)文化中“私信”與“公信”不分，“信”既是為人處世之道，也是治國(guó)理政的道德支撐。中國(guó)古代對(duì)“信”推崇備至，將“信”以禮制固化，使其上升到國(guó)家層面，成為立國(guó)之本。古代關(guān)于“信”的思想成為“信任”一詞發(fā)展演化的思想基礎(chǔ)。

信任是一個(gè)極其復(fù)雜的概念，其含義涉及相信、信賴(lài)、誠(chéng)實(shí)、信用等詞義，涵蓋了心理、行為、關(guān)系等方面的要素?，F(xiàn)代學(xué)者傾向于將“信任”作為一個(gè)關(guān)系范疇來(lái)看待。信任是一種社會(huì)關(guān)系，它反映了主客體之間的關(guān)系，表達(dá)了主體的行為和客體的屬性。主體行為方面指的是一種信任的評(píng)價(jià)與判斷，是信任主體對(duì)信任客體的評(píng)價(jià)行為，表示相信、信賴(lài)等，用以表達(dá)主體給予依賴(lài)的情感態(tài)度，反映的是信任主體對(duì)信任客體的評(píng)價(jià)及預(yù)期。從這方面來(lái)說(shuō)，信任包含著主觀(guān)的傾向和愿望即信任動(dòng)機(jī)，“信任動(dòng)機(jī)是指信任方認(rèn)為被信任的一方將會(huì)按照自己的期望履行義務(wù)的一種心理預(yù)期或主觀(guān)愿望”(2)胡俊，胡飛：《共享服務(wù)系統(tǒng)體驗(yàn)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響因素》，《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》，2021年第3期。?？腕w屬性方面則是指具有令人可信的客觀(guān)屬性，表示信用、信譽(yù)、可信性等，說(shuō)明信任客體自身具備值得信任的屬性品質(zhì)，彰顯的是客體自身能夠滿(mǎn)足主體需要的價(jià)值意義。由此可見(jiàn)，信任包括了主體的信任評(píng)價(jià)和客體的值得信任兩大維度。

基于對(duì)信任的一般性理解，可知教育信任是一個(gè)客觀(guān)事實(shí)和主觀(guān)價(jià)值判斷相結(jié)合的產(chǎn)物，它既取決于教育客體(信任客體)客觀(guān)上是否值得信任，也取決于教育主體(信任主體)主觀(guān)上是否愿意給予信任。教育信任是“教育主體對(duì)教育世界及其人事的可信性的肯定性反映”(3)曹正善，熊川武：《教育信任》，華東師范大學(xué)出版社，2009年，第12頁(yè)。，分別從教育主客體的角度來(lái)看，教育信任就反映出不同的內(nèi)涵：一方面，是指受到教育主體信任、依賴(lài)和認(rèn)可的程度，承載著人們對(duì)教育客體及其活動(dòng)過(guò)程、結(jié)果的期待、體驗(yàn)、認(rèn)知與評(píng)價(jià)，表現(xiàn)了對(duì)教育客體的信任狀態(tài)；另一方面，指的是教育客體所具備的值得信任與認(rèn)可的內(nèi)在力量和價(jià)值屬性，是對(duì)其內(nèi)在品質(zhì)和可信性的表達(dá)，彰顯了教育客體值得信任的狀況。總之，教育信任是在教育雙方相互作用、相互影響的過(guò)程中，綜合發(fā)揮出教育要素的系統(tǒng)效應(yīng)，形成了比較穩(wěn)定的普遍信任的教育關(guān)系。它是在主客體的相互關(guān)系中，由主體的信任意愿和客體的可信品質(zhì)之間動(dòng)態(tài)耦合、協(xié)同共振、辯證發(fā)展而產(chǎn)生出對(duì)教育的肯定性依賴(lài)關(guān)系。

(二)教育信任的實(shí)踐源流

教育信任的實(shí)踐變遷過(guò)程凝結(jié)了受教育者慣常的教育信任心理，也是受教育者思想價(jià)值觀(guān)念的發(fā)展過(guò)程。恩格斯認(rèn)為，“歷史從哪里開(kāi)始，思想進(jìn)程也應(yīng)當(dāng)從哪里開(kāi)始”(4)《馬克思恩格斯選集》，第2卷，人民出版社，1995年，第43頁(yè)。，“歷史進(jìn)程”決定著“思想進(jìn)程”?！靶湃渭仁且环N普遍的社會(huì)事實(shí)，又有鮮明的文化特征，不同的文化會(huì)因自身的自然環(huán)境與社會(huì)構(gòu)成的差異而發(fā)生對(duì)人性、關(guān)系以及人群的不同假設(shè)，進(jìn)而產(chǎn)生不同的信任內(nèi)涵與外延?！?5)翟學(xué)偉：《信任的本質(zhì)及其文化》，《社會(huì)》，2014年第1期。在不同的社會(huì)歷史時(shí)期，由于社會(huì)形態(tài)和主流文化差異，教育信任也會(huì)隨之互動(dòng)演化而呈現(xiàn)出實(shí)踐差異。

在傳統(tǒng)社會(huì)中教育通過(guò)科舉系統(tǒng)來(lái)選才用才，這是以一種普遍的中介制度來(lái)鑒別人才，從而避免因出身、親緣、門(mén)第等特殊差異而疏離了人們與教育的關(guān)系，將人們與教育以相對(duì)客觀(guān)的制度為中介緊密地聯(lián)結(jié)起來(lái)。從信任的視角來(lái)看，科舉制以唯才是舉的普遍主義標(biāo)準(zhǔn)建立起了人與教育之間的非人格信任關(guān)系。這種教育信任經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的社會(huì)熏陶已成為一種根深蒂固的社會(huì)記憶，在受教育者的內(nèi)心形成了一種牢不可破的“學(xué)而優(yōu)則仕”的意識(shí)，為其指明了通過(guò)教育能達(dá)成的奮斗目標(biāo)，提供了比較穩(wěn)定的教育預(yù)期利益。直至清末，這種教育信任關(guān)系才有所松動(dòng)，但在傳統(tǒng)教育的濃厚信任慣性下，洋務(wù)教育深受“科甲正途”的功名價(jià)值觀(guān)及其積淀的社會(huì)心理的強(qiáng)力束縛，為贏得教育信任仍需給予洋務(wù)學(xué)生類(lèi)似科舉的功名，借助科舉教育的社會(huì)影響力取信于人。雖然洋務(wù)教育的信任獲得有傳統(tǒng)烙印，但其與社會(huì)實(shí)業(yè)的緊密關(guān)系也增進(jìn)了受教育者對(duì)個(gè)人職業(yè)的獲得感，逐步開(kāi)啟了以獲得職業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的教育信任關(guān)系。

在以往的教育信任過(guò)程中，無(wú)論是為官還是求職都帶有直接的功利目的，而在現(xiàn)代教育信任中已對(duì)教育制度化的公共服務(wù)提出了更多的要求。隨著人們認(rèn)識(shí)到“信任客體可以是現(xiàn)實(shí)存在物、‘人’和人類(lèi)活動(dòng)的產(chǎn)物(包括現(xiàn)實(shí)產(chǎn)物和觀(guān)念產(chǎn)物)。作為被信任者的‘人’可以是具體的個(gè)體或個(gè)體的集合，而觀(guān)念的產(chǎn)物可以是抽象的制度、規(guī)則、機(jī)制和體系等”(6)付正剛，倪霞：《論檔案信任及關(guān)系》，《檔案學(xué)研究》，2020年第1期。。學(xué)校被作為公共的信任對(duì)象進(jìn)入受教育者的視野。在這種教育信任關(guān)系中，受教育者對(duì)教育的信任更多的是出于能夠從中促進(jìn)超越自我的預(yù)期，是對(duì)教育運(yùn)行原則的專(zhuān)業(yè)性、正確性的信賴(lài)，隱含著對(duì)教育制度及其正確性的認(rèn)可。社會(huì)學(xué)家祖克爾認(rèn)為信任是建立在制度安全性的基礎(chǔ)上，信任的產(chǎn)生需要人們認(rèn)可制度的有效性并相信他人能遵循制度而行為，通過(guò)制度內(nèi)化為個(gè)人直觀(guān)的信任感受。制度本身即是教育信任的基礎(chǔ)，又作為信任媒介促進(jìn)著受教育者對(duì)教育的信任。正是在這種信任機(jī)制的長(zhǎng)期作用下，受教育者逐漸將教育信任融化成了一種習(xí)慣，并在反復(fù)的實(shí)踐中檢驗(yàn)教育信任，進(jìn)而內(nèi)化成受教育者共同的心靈契約，演進(jìn)為社會(huì)性的信任文化，以社會(huì)遺傳的方式形成跨越時(shí)空的持久信念。

二、教育信任與高校思想政治教育公信力的關(guān)系

教育信任是提升思想政治教育公信力不可缺少的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，它與高校思想政治教育公信力是相輔相成的，二者同頻共振、協(xié)同一致時(shí)才能發(fā)揮出最大效能。

(一)教育信任與高校思想政治教育公信力的實(shí)踐同一性

高校思想政治教育與其所處的教育系統(tǒng)之間在實(shí)踐中存在融通關(guān)系。習(xí)近平總書(shū)記在高校思想政治工作會(huì)議上提出統(tǒng)籌構(gòu)建“大思政”教育教學(xué)系統(tǒng)，要使思政育人融于整個(gè)高校教育系統(tǒng)運(yùn)行的始終?！按笏颊崩砟钔貙捔烁咝Ｋ枷胝谓逃帕Φ奶嵘窂?。高校教育過(guò)程中的情境信任因素潛隱地影響著受教育者對(duì)思想政治教育的信任體驗(yàn)，思想政治教育公信力融嵌在高校全員育人、全程育人、全方位育人的過(guò)程信任建設(shè)之中，亦即建基于高校教育系統(tǒng)的信任基礎(chǔ)之上，其中受到教育者群體、教育管理和制度規(guī)范的影響尤為明顯。

高校思想政治教育與教育信任的內(nèi)在聯(lián)系體現(xiàn)在人、事和制度的方方面面。首先，教育者角色的變化直接促使了受教育者對(duì)思想政治教育的信任訴求。“師生關(guān)系是教育活動(dòng)中最重要、最基本的一對(duì)關(guān)系，直接關(guān)乎教育的質(zhì)量?！?7)佚名：《師生關(guān)系：教育質(zhì)量的支點(diǎn)》，《人民教育》，2016年第2期?，F(xiàn)代師生關(guān)系不再具有人身依附關(guān)系，在師生關(guān)系趨于平等的寬松氛圍下，教育者不再享有天然的威信，需要接受受教育者的信任評(píng)判。要提升高校思想政治教育公信力也需遵循教育者角色的變化，以教育者群體的角色信任建設(shè)提升高校思想政治教育的可信形象。其次，從教育管理中的組織信任來(lái)說(shuō)，就包括了教育雙方和從事輔助支持的組織或個(gè)人相互之間的信任。作為一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，思想政治教育過(guò)程中也存在“條塊關(guān)系”問(wèn)題，教育管理中的組織信任根據(jù)管理級(jí)別可區(qū)分為平等主體之間的水平信任與不平等主體之間的垂直信任，它們縱橫交錯(cuò)共同織起了保障思想政治教育公信力的組織網(wǎng)絡(luò)。此外，思想政治教育公信力滲透著教育制度的規(guī)范因素，教育雙方基于制度信任包括對(duì)管理準(zhǔn)則、教育決策、教育目標(biāo)及教育過(guò)程中投入的軟硬件資源等方面的信任，相信管理人員的責(zé)任心、教育的規(guī)范性、教育環(huán)境的舒適性，以便在信任基礎(chǔ)上獲得良好的思想政治教育體驗(yàn)。

(二)教育信任與高校思想政治教育公信力的系統(tǒng)協(xié)同性

思想政治教育作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，既能使受教育者直接受益于教育，也能對(duì)其成長(zhǎng)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)意義，這就為提升受教育者對(duì)思想政治教育公信力認(rèn)可度奠定了基礎(chǔ)。從教育信任角度檢視高校思想政治教育公信力，可以發(fā)現(xiàn)每當(dāng)教育信任與高校思想政治教育公信力之間出現(xiàn)協(xié)同失調(diào)時(shí)，諸多教育系統(tǒng)中的信任問(wèn)題就會(huì)波及思想政治教育公信力。比如，教育群體關(guān)系中師生關(guān)系功利化、因材施教方式虛化、道德傳承責(zé)任淡化、知識(shí)傳授功能弱化等現(xiàn)象，極易造成受教育者對(duì)教育者群體的尊重度、欣賞度、信任度、依賴(lài)度的下降。教育者角色形象的可信度下降會(huì)消解掉高校思想政治教育的公信力基礎(chǔ)。

教育信任是現(xiàn)代社會(huì)抽象信任系統(tǒng)的組成部分，當(dāng)受教育者選擇參與或者接受教育制度的管理時(shí)就體現(xiàn)出了一種默示的系統(tǒng)信任。抽象的系統(tǒng)信任具有脫域性特征，使得信任從具體的社會(huì)關(guān)系中抽離出來(lái)，信任變得越發(fā)地依賴(lài)?yán)硇曰逎某橄笙到y(tǒng)知識(shí)，而呆板晦澀的抽象體系并不能完全及時(shí)和周全地應(yīng)對(duì)受教育者有情感、有溫度的社會(huì)生活，這就直接造成了教育信任的情感體驗(yàn)下降。高校思想政治教育公信力是一種制度化的教育信任機(jī)制，其作為教育制度規(guī)范下由教育者實(shí)施的抽象系統(tǒng)，受教育者對(duì)其存在著理解系統(tǒng)知識(shí)的信任障礙。教育信任問(wèn)題是提升高校思想政治教育公信力需要解決的基礎(chǔ)問(wèn)題。

(三)教育信任與高校思想政治教育公信力的價(jià)值一致性

“信任，是教育的起點(diǎn)”(8)張貴勇：《信任是教育的起點(diǎn)》，《人民日?qǐng)?bào)》，2016年9月6日。，是一種獨(dú)特的教育智慧，起著營(yíng)造融洽的教育交往關(guān)系、簡(jiǎn)化復(fù)雜教育問(wèn)題和應(yīng)對(duì)教育不確定性因素的重要作用。教育信任反映了教育參與各方之間“心理交流”的安全感、獲得感和幸福感，它是涵養(yǎng)高校思想政治教育公信力必不可少的心理基礎(chǔ)。思想政治教育公信力的提升依賴(lài)于教育系統(tǒng)的基礎(chǔ)保障?；诮逃到y(tǒng)營(yíng)造出的基礎(chǔ)環(huán)境“蘊(yùn)含著價(jià)值體系、生活方式和情感結(jié)構(gòu)，個(gè)人從中獲得自由自覺(jué)的精神特質(zhì)，內(nèi)化為自身的價(jià)值體系”(9)周琪：《論思想政治教育環(huán)境的生成、生活形態(tài)和自覺(jué)實(shí)踐》，《教學(xué)與研究》，2017年第10期。。高校教育系統(tǒng)中蘊(yùn)藏著各種思政育人元素，合理調(diào)控利用這些思想政治教育元素，使之助力于提升思想政治教育公信力，將有利于思想政治教育獲得教育系統(tǒng)的價(jià)值支撐。思想政治教育公信力是教育信任鏈條中的重要環(huán)節(jié)，而教育系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的信任因子與提升思想政治教育公信力具有聯(lián)動(dòng)影響，要牢固凝聚思想政治教育的信任鏈條，需使思想政治教育建基于教育各要素環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連的系統(tǒng)信任狀態(tài)之中，才能產(chǎn)生思想政治教育與教育系統(tǒng)之間的良性信任循環(huán)。

三、教育信任影響高校思想政治教育公信力的因素

思想政治教育公信力在一定意義上是教育信任在具體領(lǐng)域的反映。教育信任反映在受教育者對(duì)高校思想政治教育過(guò)程中的人、事、管理等的肯定中，教育關(guān)系中的角色信任、組織信任、內(nèi)容信任與價(jià)值信任等交織著傳統(tǒng)與現(xiàn)代信任關(guān)系的因素，對(duì)提升高校思想政治教育公信力起著重要影響。

(一)角色信任因素

受教育者可能對(duì)教育組織理念和制度沒(méi)有直觀(guān)的感知，但對(duì)教育者的印象是直接可感的?！白鳛椤参锲肥刈o(hù)者’，教師‘個(gè)體’的師德承載著學(xué)?！w’的責(zé)任”(10)桑志堅(jiān)：《學(xué)校信任危機(jī)的診斷與治理》，《教育科學(xué)研究》，2021年第11期。，對(duì)教育組織和制度的信任很容易被簡(jiǎn)化為對(duì)教育者的信任。正是由于這種易直觀(guān)感受的特點(diǎn)，使得教育者的信任問(wèn)題最易引起人們的察覺(jué)。教育信任的根本在于秉持立德樹(shù)人的教育精神，而教育者是落實(shí)這種精神的執(zhí)行者，只有通過(guò)教育者的勞動(dòng)才能將理想的精神追求運(yùn)行于現(xiàn)實(shí)社會(huì)之中，使得教育精神能夠體現(xiàn)在每個(gè)鮮活的個(gè)體身上，成為被實(shí)現(xiàn)的精神。每個(gè)教育者都應(yīng)是對(duì)教育的個(gè)體精神與公共精神的綜合體現(xiàn)。在這里教育精神通過(guò)教育者得以實(shí)現(xiàn)，而教育者則以踐行教育精神獲得角色信任。教育者的特殊身份就在于其作為社會(huì)傳道者秉持的教育精神，一旦喪失了這種精神也就喪失了自身身份的公共信任。由于我國(guó)堅(jiān)持社會(huì)主義的辦學(xué)方向，所以教育者群體應(yīng)遵循黨的思想政治教育導(dǎo)向，是一個(gè)秉持著馬克思主義教育精神的執(zhí)業(yè)共同體，他們之間既是利益共同體更是價(jià)值共同體，馬克思主義教育精神是該共同體的信任內(nèi)核。教育者群體在提升思想政治教育公信力的對(duì)外輸出中發(fā)揮著重要作用。

(二)組織信任因素

思想政治教育工作的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，各部門(mén)的教育工作日趨分化細(xì)化，要求組織內(nèi)部必須相互信任，才能充分做到協(xié)調(diào)與合作。教育管理信任應(yīng)是教育管理者與教育者之間相互持有積極預(yù)期并值得信賴(lài)的心理傾向及行為模式。于是，從管理雙方的不同視角審視信任關(guān)系可分為管理信任和信任管理。管理信任亦即對(duì)管理的信任，是指教育者對(duì)教育管理者及其管理行為的信任；而信任管理則是指管理者對(duì)教育者的信任。

教育管理信任就是在管理信任與信任管理的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過(guò)程中發(fā)展的。在充滿(mǎn)組織信任感的教育環(huán)境中，教育者才能建立起對(duì)教育管理的信任，教育管理組織的凝聚力和認(rèn)同感也會(huì)得到增強(qiáng)，從而大大減少了內(nèi)部管理沖突和信任與否的內(nèi)耗。反之，在充滿(mǎn)各種質(zhì)疑與不滿(mǎn)的教育管理中，教育者的組織沉默就將會(huì)成為常態(tài)，導(dǎo)致教育者因缺乏足夠的信任感而隱藏自己的真實(shí)想法。“思想政治教育教學(xué)管理中的信任關(guān)系是教育主體對(duì)于教學(xué)管理人員的責(zé)任心、教學(xué)管理組織的規(guī)范性以及教學(xué)管理環(huán)境的熟悉性的認(rèn)知反應(yīng)，這一過(guò)程中的任何一對(duì)信任關(guān)系都將影響到思想政治教育信任結(jié)果?！?11)王學(xué)儉，楊昌華：《思想政治教育過(guò)程中的信任因素研究》，《教學(xué)與研究》，2017年第6期。教育管理雙方的互信關(guān)系可以為他者信任思想政治教育提供充足的影響，否則可能會(huì)喚起他者對(duì)思想政治教育更多的不信任感。

(三)內(nèi)容信任因素

任何教育內(nèi)容都存在知識(shí)與價(jià)值的兩個(gè)維度，只不過(guò)一般教育側(cè)重于求真?zhèn)鞯赖闹R(shí)內(nèi)容，是思想政治教育的認(rèn)知基礎(chǔ)，而思想政治教育側(cè)重于立德樹(shù)人的價(jià)值內(nèi)容，是一般教育的價(jià)值導(dǎo)向。真理性?xún)?nèi)容是使人信服的客觀(guān)基礎(chǔ)，價(jià)值性?xún)?nèi)容是人們作出信任評(píng)價(jià)的標(biāo)尺。“真實(shí)”“有益”的教育內(nèi)容具有吸引、說(shuō)服、感染作用，易引起教育主體關(guān)注、興趣和好感等心理反應(yīng)，使其結(jié)合自身的認(rèn)知與需求獲得對(duì)思想政治教育的認(rèn)知、感受，從而在潛移默化中形成對(duì)思想政治教育的信任傾向。教育者要做到“傳道、信道”與受教育者“真知、真信、真行”都得建立在對(duì)教育內(nèi)容的信任基礎(chǔ)上。

內(nèi)容信任旨在使人將教育內(nèi)容內(nèi)信于心、外信于行。思想政治教育內(nèi)容需化為人的內(nèi)在心智并指導(dǎo)實(shí)踐，將其展開(kāi)為外在的行為。教育內(nèi)容一旦不圓融會(huì)極大破壞思想政治教育內(nèi)容信任的發(fā)揮。教育內(nèi)容體系中的不圓融因素主要表現(xiàn)為：一是缺乏對(duì)社會(huì)理性?xún)?nèi)容與個(gè)體感性?xún)?nèi)容的靈活運(yùn)用，削弱個(gè)體與思想政治教育之間的互動(dòng)，容易招致教育對(duì)象的反感心理，直接妨礙了個(gè)體對(duì)思想政治教育的信任；二是教育內(nèi)容序列混亂，造成教育內(nèi)容價(jià)值上的相互抵觸，會(huì)消解思想政治教育表達(dá)的可信度；三是教育內(nèi)容更新遲滯，不能及時(shí)準(zhǔn)確地反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)，出現(xiàn)內(nèi)容與形式、體系和要素等方面的脫節(jié)，導(dǎo)致無(wú)法自圓其說(shuō)而引發(fā)質(zhì)疑。所以，教育內(nèi)容實(shí)質(zhì)上是否真實(shí)有用、形式上是否圓融自洽，都會(huì)影響教育的內(nèi)容信任。

(四)價(jià)值信任因素

教育過(guò)程中充斥著多樣的價(jià)值關(guān)系，“在多樣的價(jià)值關(guān)系中，要從根本方向上把握好最基本的價(jià)值關(guān)系，進(jìn)一步統(tǒng)領(lǐng)其他各種價(jià)值關(guān)系”(12)胡海濤：《新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革主要原則解讀：馬克思主義價(jià)值哲學(xué)視角》，《中國(guó)考試》，2022年第2期。，而“教育信任連接的是社會(huì)個(gè)體與教育系統(tǒng)，既關(guān)涉教育價(jià)值的發(fā)揮，也影響教育事業(yè)的發(fā)展”(13)魯良：《教育信任的創(chuàng)設(shè):構(gòu)架、治理與展望——澳大利亞高等教育信任的經(jīng)驗(yàn)解釋》，《湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)報(bào)》，2020年第6期。。對(duì)教育價(jià)值的追問(wèn)是主體產(chǎn)生教育信任的根本前提。從價(jià)值維度來(lái)說(shuō)，思想政治教育價(jià)值源于一般教育但又高于它，引領(lǐng)著教育價(jià)值的發(fā)展方向。從信任角度來(lái)看，信任是存在于教育過(guò)程中最基本的關(guān)系，“這也意味著，需要形成一種教育互動(dòng)中的信任關(guān)系”(14)唐曉菁：《重審“再生產(chǎn)”：法國(guó)教育社會(huì)學(xué)研究視角轉(zhuǎn)變及其啟示》，《教育研究》，2021年第9期。。教育信任與否既取決于教育主體付出信任的價(jià)值評(píng)價(jià)，也受到教育客體值得信任的價(jià)值屬性的影響?！八枷胝谓逃械男湃?，是思想政治教育主體立足于思想政治教育客體本身的真實(shí)性基礎(chǔ)之上，在接受思想政治教育客體某種屬性的同時(shí)預(yù)期其能滿(mǎn)足自身發(fā)展以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要而信賴(lài)思想政治教育客體的一種肯定性的關(guān)系。”(15)王小鳳：《思想政治教育信任、信度與可信性之辯形》，《學(xué)校黨建與思想教育》，2013年第9期。由此可見(jiàn)，信任是價(jià)值認(rèn)同的一種表現(xiàn)形式，基于認(rèn)同的價(jià)值信任構(gòu)成了一般教育與思想政治教育的共同底色。

思想政治教育過(guò)程不是純粹地按照思想政治教育活動(dòng)流程的展開(kāi)、運(yùn)行與發(fā)展，而是為了滿(mǎn)足受教育者思想道德素質(zhì)發(fā)展及其適應(yīng)社會(huì)要求的需要，教育者與受教育者進(jìn)行思想政治教育交往協(xié)作，共同運(yùn)用思想政治教育過(guò)程要素，在發(fā)揮要素效能和優(yōu)化要素結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)過(guò)程中，漸進(jìn)性地接受思想政治教育要素中所蘊(yùn)含的價(jià)值屬性(16)王學(xué)儉，楊昌華：《思想政治教育過(guò)程中的信任因素研究》，《教學(xué)與研究》，2017年第6期。。教育主體對(duì)于思想政治教育的信任本質(zhì)上是一種價(jià)值信任，體現(xiàn)為個(gè)體在既定的認(rèn)知基礎(chǔ)上對(duì)思想政治教育價(jià)值的積極認(rèn)同和接受，即便是會(huì)受到思想政治教育內(nèi)容抽象性和超越性的制約，也不影響其自覺(jué)落實(shí)教育要求、遵守思想政治教育的價(jià)值規(guī)范，這種信任是建立在個(gè)體對(duì)思想政治教育價(jià)值認(rèn)同的樂(lè)觀(guān)信念中。在社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，也可常見(jiàn)即便受教育水平較低的人也能信任思想政治教育，拓展了思想政治教育的群眾基礎(chǔ)。因而，教育主體對(duì)思想政治教育信任的根本在于價(jià)值關(guān)系的互動(dòng)結(jié)果。

四、以教育信任為關(guān)鍵提升高校思想政治教育公信力

教育信任是從高校思想政治教育系統(tǒng)的基礎(chǔ)提升其公信力的必需條件。沒(méi)有受教育者對(duì)教育的普遍信任，高校思想政治教育公信力也就無(wú)從談起。良好的教育信任從多個(gè)維度為提升高校思想政治教育公信力提供了信任基礎(chǔ)。

(一)培育教育者角色信任，改善思想政治教育的公信形象

在傳統(tǒng)教育信任的習(xí)慣影響下，受教育者對(duì)教育者角色的認(rèn)知會(huì)受到以往人身依附關(guān)系下功利誘導(dǎo)的取信方式影響。教育者要提升高校思想政治教育公信力，必須克服功利性教育者的角色形象，樹(shù)立起以現(xiàn)代教育精神為內(nèi)核的角色信任。

以現(xiàn)代教育精神為內(nèi)核，彌合思想政治教育者群體內(nèi)外對(duì)教育者角色扮演的理解鴻溝。一般來(lái)說(shuō)，受教育者對(duì)教育者的角色期待具有理想性，相信經(jīng)過(guò)教育職業(yè)系統(tǒng)可以高標(biāo)準(zhǔn)地遴選出具有高超執(zhí)業(yè)能力和高尚職業(yè)修養(yǎng)的從業(yè)者。然而，教育者對(duì)自己的角色領(lǐng)悟千差萬(wàn)別，他們對(duì)角色的內(nèi)化限于自我的理解與認(rèn)識(shí)。即便按照教育者自己所領(lǐng)悟的角色落實(shí)到實(shí)踐中也會(huì)存在差距，但在實(shí)踐中所呈現(xiàn)出來(lái)的角色形象也最能讓人感受到，直接影響著受教育者對(duì)教育角色的信任與否。因此，必須把現(xiàn)代教育精神貫穿角色始終，促進(jìn)理想角色、領(lǐng)悟角色、實(shí)踐角色的統(tǒng)一，以直觀(guān)的教育者群體形象提升思想政治教育公信力水平。

在教育實(shí)踐中去落實(shí)角色的教育精神，以此樹(shù)立起值得信任的角色形象。從教育者自身建設(shè)來(lái)說(shuō)，“信任不再是給定的，而是需要我們?nèi)ヅ?gòu)的”(17)郭慧云：《論信任》，西南大學(xué)出版社，2016年，第122頁(yè)。。習(xí)近平總書(shū)記曾指出：“傳道者首先自己要明道、信道”(18)《習(xí)近平談治國(guó)理政》，第2卷，外文出版社，2017年，第379頁(yè)。，要堅(jiān)持教育者先受教育，積極提高自身的精神修為和職業(yè)操守，向受教育者樹(shù)立起踐行教育精神的良好印象，主動(dòng)采取行動(dòng)來(lái)獲取受教育者的信任。從受教育者的信任感受來(lái)說(shuō)，教育者應(yīng)做受教育者的知心人而不應(yīng)將其簡(jiǎn)單視為工作憑借。教育者要成為受教育者生活中的在場(chǎng)者，這種在場(chǎng)不僅是指處于共同的生活場(chǎng)景，更是指要為其分憂(yōu)、主動(dòng)關(guān)心其生活，增強(qiáng)教育雙方的情感基礎(chǔ)，將接觸到的受教育者視為有情感溫度的鮮活個(gè)體，而不能一味關(guān)注教育工作卻忘卻了對(duì)方的個(gè)體反應(yīng)。

(二)增進(jìn)教育管理的組織信任，提升思想政治教育公信力認(rèn)可度

在傳統(tǒng)和市場(chǎng)化的教育價(jià)值觀(guān)交織影響下，教育管理中常出現(xiàn)一些行政化、功利化、工廠(chǎng)化現(xiàn)象，這反映了教育精神的缺失和教育形象的滑坡，在一定程度上動(dòng)搖了社會(huì)信心和人們的信任，教育行政管理部門(mén)應(yīng)回歸服務(wù)職能?，F(xiàn)代教育管理亟須完善組織信任建設(shè)，從系統(tǒng)優(yōu)化、權(quán)變管理、體面勞動(dòng)等方面協(xié)同提升思想政治教育公信力。

首先，教育組織信任的直接目標(biāo)在于能夠發(fā)揮出整體的公信效能，要優(yōu)化思想政治教育管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)耗散最小而效益最大的效果。“‘優(yōu)化系統(tǒng)的效果’是系統(tǒng)論的目的，在認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的特點(diǎn)和規(guī)律基礎(chǔ)上，利用這些特點(diǎn)和規(guī)律去控制、管理、改造和創(chuàng)造系統(tǒng)，調(diào)節(jié)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)系統(tǒng)中各要素的關(guān)系，達(dá)到優(yōu)化系統(tǒng)的目標(biāo)，符合人們的發(fā)展需要。”(19)曹希敬：《系統(tǒng)論視角下的科研項(xiàng)目管理研究》，《科研管理》，2020年第9期。思想政治教育的管理組織是一個(gè)不斷上升發(fā)展的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，應(yīng)遵循系統(tǒng)規(guī)律使之處于不斷的系統(tǒng)優(yōu)化過(guò)程當(dāng)中。

其次，組織信任是一個(gè)管理信任與信任管理的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過(guò)程，思想政治教育管理應(yīng)加強(qiáng)及時(shí)反應(yīng)能力建設(shè)，做好處理思想政治教育事件的權(quán)變管理。權(quán)變管理是指教育管理要與具體的環(huán)境相適應(yīng)，在管理變量與環(huán)境變量之間做好權(quán)宜應(yīng)變，因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，以最適宜的管理贏得信任并促成教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。習(xí)近平總書(shū)記指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新?！?20)《習(xí)近平談治國(guó)理政》，第2卷，外文出版社，2017年，第378頁(yè)。在復(fù)雜多變的教育情境中，諸多不確定性因素制約著思想政治教育公信力的提升，需在教育管理中運(yùn)用權(quán)變管理才能及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)的思想政治教育信任危機(jī)。

最后，組織信任依賴(lài)于人力資源的素質(zhì)建設(shè)及其協(xié)同效能的有效發(fā)揮，要促進(jìn)思想政治教育者體面勞動(dòng)的組織建設(shè)。教育管理者要信任和認(rèn)可思想政治教育者的勞動(dòng)，盡量避免以不信任的管理方式監(jiān)督教育者工作，給他們足夠的自由創(chuàng)作時(shí)間，及時(shí)關(guān)注他們的教育負(fù)面情緒，營(yíng)造出高度的組織信任感。

(三)構(gòu)建教育資源的內(nèi)容信任，增強(qiáng)思想政治教育公信力韌性

教育資源承載著人類(lèi)理想和社會(huì)公德的負(fù)荷，其本質(zhì)不是呈現(xiàn)的知識(shí)而是思想?！八枷胝谓逃鶄鬟f的內(nèi)容，只有通過(guò)一定有形的載體才能成為被感知、作用于人的教育資源?！?21)張瑜：《論思想政治教育傳播媒介的主要特征、歷史發(fā)展及其影響》，《思想理論教育導(dǎo)刊》，2020年第12期。內(nèi)容信任表征著教育內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了理論說(shuō)服人、掌握人的目標(biāo)，使得受教育者在思想行為和價(jià)值取向上都表示出深度信任。實(shí)現(xiàn)思想政治教育的內(nèi)容信任，“要堅(jiān)持價(jià)值性和知識(shí)性相統(tǒng)一”(22)《習(xí)近平主持召開(kāi)學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)強(qiáng)調(diào)：用新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想鑄魂育人貫徹黨的教育方針落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)》，《人民日?qǐng)?bào)》，2019年3月19日。，以科學(xué)、真實(shí)、有用的教育內(nèi)容不斷滿(mǎn)足和引導(dǎo)受教育者的多元需要，引導(dǎo)受教育者提高自我教育意識(shí)，在良性互動(dòng)中建立起信任關(guān)系。

首先，展現(xiàn)內(nèi)容的真理魅力。教育主體要自覺(jué)堅(jiān)守馬克思主義的理論立場(chǎng)，積極吸取馬克思主義中國(guó)化最新的理論成果，以客觀(guān)、科學(xué)、真實(shí)的教育內(nèi)容不斷滿(mǎn)足受教育者的需要，充分發(fā)揮其理論解釋力和問(wèn)題解決力，在事實(shí)層面提升思想政治教育的可信度。其次，貫徹內(nèi)容的國(guó)家意志。在教育內(nèi)容設(shè)計(jì)中科學(xué)設(shè)置社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的內(nèi)容序列，統(tǒng)籌思想政治教育各個(gè)層面的國(guó)家意志內(nèi)容，及時(shí)將國(guó)家意志變化反映到教育內(nèi)容體系中，在闡釋國(guó)家發(fā)展中提升理論解讀的徹底性和現(xiàn)實(shí)性。最后，契合內(nèi)容的個(gè)性需要。以“現(xiàn)實(shí)的人”作為內(nèi)容信任建設(shè)的起點(diǎn)，將宏大敘事與個(gè)體的思想觀(guān)念結(jié)合起來(lái)，關(guān)注教育對(duì)象的問(wèn)題訴求，對(duì)教育內(nèi)容進(jìn)行恰當(dāng)?shù)那楦刑幚?，適當(dāng)滿(mǎn)足個(gè)性化的內(nèi)容需求?？傊瑑?nèi)容信任已脫離了具體的人格信任，對(duì)教育知識(shí)和價(jià)值的信任更具持久的穩(wěn)定性，增強(qiáng)了思想政治教育公信力的韌性。

(四)夯實(shí)教育系統(tǒng)的價(jià)值信任，保障思想政治教育公信力提升

高校教育系統(tǒng)是由教育者群體、教育管理和教育內(nèi)容等組成運(yùn)行教育事業(yè)的總和。教育信任就是由教育者的角色信任、教育管理中的組織信任和制度信任、內(nèi)容信任等維度構(gòu)成，這些信任維度之間并非彼此孤立而是相互支撐的，共同保障高校思想政治教育運(yùn)行的價(jià)值基礎(chǔ)。要提升高校思想政治教育公信力，需在教育全過(guò)程中進(jìn)行價(jià)值信任建設(shè)，協(xié)同全過(guò)程要素共筑高校思想政治教育的價(jià)值基底。

人與環(huán)境是在價(jià)值交往關(guān)系中相互創(chuàng)造的，扎牢高校教育系統(tǒng)的每個(gè)信任環(huán)節(jié)，可以由點(diǎn)及面營(yíng)造出整個(gè)有利于思想政治教育取信于人的環(huán)境氛圍。高校思想政治教育的信任環(huán)境是由教育系統(tǒng)營(yíng)造的。因此，不能僅將思想政治教育公信力的提升路徑著力于教育信任的單個(gè)維度。高校思想政治教育公信力是在受教育者與教育系統(tǒng)的價(jià)值互動(dòng)中深化信任的，需要教育者群體的角色信任、教育管理的組織信任和制度信任、教育資源的內(nèi)容信任等維度協(xié)同提升。

多維信任協(xié)同不是各種信任形式的簡(jiǎn)單相加，需以全面的系統(tǒng)思維統(tǒng)籌推進(jìn)公信力建設(shè)。在教育信任系統(tǒng)中提升思想政治教育公信力，要統(tǒng)籌協(xié)同各部門(mén)、各群體在日常引導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)教育、網(wǎng)絡(luò)空間和校園文化的價(jià)值信任建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從弱信任到強(qiáng)信任、由具體信任向抽象信任的升華，逐步涵養(yǎng)提升高校思想政治教育公信力所需的教育價(jià)值生態(tài)，從而通過(guò)對(duì)教育系統(tǒng)的價(jià)值信任建設(shè)托底，形成價(jià)值鏈條上主體聯(lián)動(dòng)、環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)地提升高校思想政治教育公信力的局面。

五、結(jié)語(yǔ)

“教育是一個(gè)循序漸進(jìn)的、嚴(yán)密的和符合人類(lèi)智慧發(fā)展的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)?！?23)劉春梅，張皓玨：《論教育生態(tài)的偏頗與修復(fù)》，《河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2015年第4期。思想政治教育是在動(dòng)態(tài)的教育系統(tǒng)中提升公信力的，必然會(huì)受到傳統(tǒng)的教育信任習(xí)慣和現(xiàn)代社會(huì)中教育信任因素的影響。高校思想政治教育作為教育系統(tǒng)的組成部分，其公信力的提升需要良好的教育信任基礎(chǔ)。習(xí)近平總書(shū)記指出：“要堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人?！?24)《習(xí)近平談治國(guó)理政》，第2卷，外文出版社，2017年，第376頁(yè)。將思政育人全方位地融入高校的人、事和制度的全過(guò)程運(yùn)行當(dāng)中，提出了系統(tǒng)化的全過(guò)程信任建設(shè)的要求，應(yīng)在教育信任系統(tǒng)的協(xié)同中提升高校思想政治教育公信力。