基于swot的新疆那拉提民宿旅游發(fā)展研究

毛玉璽 金 蕊

（陜西師范大學(xué)中國(guó)西部邊疆研究院，陜西 西安 710001）

鄉(xiāng)村民宿是文化和服務(wù)相融合的場(chǎng)所，其經(jīng)營(yíng)核心是文化，經(jīng)營(yíng)服務(wù)是基礎(chǔ)。第三次中央新疆工作座談會(huì)上提出了“文化潤(rùn)疆”的發(fā)展要求，著眼于文化，尋求民宿發(fā)展之道越來(lái)越成為一種可行的趨勢(shì)，這既是旅行者實(shí)現(xiàn)深層次異文化體驗(yàn)的客觀(guān)需要，也是民宿經(jīng)營(yíng)者在陷入同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展背景下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。

一、那拉提民宿旅游發(fā)展概況

（一）那拉提鎮(zhèn)景區(qū)簡(jiǎn)介

新源縣那拉提鎮(zhèn)位于鞏乃斯河上游，伊犁河谷最東端，距伊犁哈薩克自治州新源縣城約80公里，素有伊犁“東大門(mén)”之稱(chēng)，居住著哈薩克族、漢族為主的十多個(gè)民族，總?cè)丝诩s3.2萬(wàn)人。那拉提是全疆旅游的一張名片，是新源旅游的橋頭堡，那拉提鎮(zhèn)作為景區(qū)所在地，承接旅游“六要素”中吃、住、行、購(gòu)、娛“五要素”。

那拉提風(fēng)景區(qū)是國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)，旅游開(kāi)發(fā)初始于上世紀(jì)80年代，景區(qū)規(guī)劃面積1012平方公里，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，形成了集攝影游、民俗家訪(fǎng)游、自駕游、親子游、研學(xué)游、星空露營(yíng)、徒步探險(xiǎn)、騎馬穿越等多種旅游方式，是騎馬、漂流、直升機(jī)、固定翼、自行車(chē)、民俗家訪(fǎng)、馬術(shù)表演、旅拍等多種娛樂(lè)項(xiàng)目為一體的旅游休閑度假勝地。那拉提風(fēng)景區(qū)名譽(yù)度較高，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心發(fā)布“2018上半年全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)綜合影響力排行榜TOP50”，那拉提成為新疆唯一上榜景區(qū)；先后獲得多項(xiàng)大獎(jiǎng)，2019年榮獲新疆旅游景區(qū)品質(zhì)服務(wù)大獎(jiǎng)、新疆自駕游品牌活動(dòng)年度大獎(jiǎng)、新疆旅游攝影活動(dòng)年度大獎(jiǎng)。

（二）那拉提民宿發(fā)展現(xiàn)狀

隨著那拉提旅游的持續(xù)發(fā)展，民宿旅游逐漸興盛。截止到2019年，那拉提鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)牧家樂(lè)共387家，3個(gè)氈房合作社共420頂氈房，那拉提鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)旅游從業(yè)人員達(dá)5576人①。那拉提景區(qū)轄區(qū)內(nèi)3家氈房合作社，2019年經(jīng)營(yíng)戶(hù)達(dá)149戶(hù)，氈房224頂，游客接待3.68萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)額267.6萬(wàn)元②。

經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，從空間分布來(lái)看，那拉提鎮(zhèn)共有十個(gè)行政村和一個(gè)社區(qū)，民宿旅游已經(jīng)涵蓋多地：一村、二村、七村有民宿經(jīng)營(yíng)，由于距離景區(qū)較遠(yuǎn)，經(jīng)營(yíng)數(shù)量較少；四村、六村、八村、那拉提社區(qū)距離景區(qū)較近，輻射面較廣，民宿經(jīng)營(yíng)數(shù)量較多，是那拉提民宿旅游的主體。那拉提民宿空間分布現(xiàn)狀也充分說(shuō)明了那拉提民宿旅游主要依托那拉提風(fēng)景區(qū)開(kāi)展，民宿旅游與那拉提風(fēng)景區(qū)是互通互聯(lián)的。

由于筆者的家鄉(xiāng)在那拉提，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的耳聞目睹以及本次實(shí)地調(diào)查與訪(fǎng)談，對(duì)那拉提民宿旅游進(jìn)行全面的梳理，從優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇和劣勢(shì)與威脅兩大層面結(jié)合深度訪(fǎng)談具體內(nèi)容，分析那拉提民宿旅游發(fā)展存在的問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際情況提出針對(duì)性的對(duì)策建議。為寫(xiě)作便利并最大程度的保護(hù)訪(fǎng)談對(duì)象個(gè)人信息，我們從若干訪(fǎng)談對(duì)象中選擇具有代表性的五家民宿：六村的A民宿；直屬二隊(duì)的B民宿；直屬三隊(duì)的C民宿；社區(qū)的D民宿以及阿爾善村的E民宿。

二、那拉提民宿旅游優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇分析

民宿旅游是一種新型的住宿形態(tài)，在那拉提發(fā)展較晚，但無(wú)論規(guī)模還是數(shù)量，增長(zhǎng)都迅速，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，這既有外部環(huán)境的影響，個(gè)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃也發(fā)揮了重要作用。

A家民宿經(jīng)營(yíng)者告訴我們：“政府倡導(dǎo)旅游致富，小兒子畢業(yè)以后不知道做什么，感覺(jué)旅游未來(lái)發(fā)展還可以，就從政府貸了五萬(wàn)元無(wú)息貸款，主要考慮到那拉提是景區(qū)，每年有游客，位置很好，目前每年從吐?tīng)柛踊ü?jié)開(kāi)始就有游客提前訂房，經(jīng)過(guò)三年的經(jīng)營(yíng)，生意非?；鸨邸?/p>

從A民宿的話(huà)語(yǔ)中不難發(fā)現(xiàn)，政府倡導(dǎo)、著名風(fēng)景區(qū)、優(yōu)越的交通區(qū)位是他們選擇民宿旅游的主要原因。A民宿還告訴我們，干凈的衛(wèi)生和熱情的服務(wù)是民宿經(jīng)營(yíng)的王道，即使游客第一次來(lái)到民宿，環(huán)境不好、衛(wèi)生很差，依然難以留住客源，形成回頭客。關(guān)于這一點(diǎn)，C民宿與D民宿經(jīng)營(yíng)者都有專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)，一致認(rèn)為衛(wèi)生與熱情是民宿經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們發(fā)現(xiàn)，這三家民宿所在的村隊(duì)民宿不僅數(shù)量多，而且規(guī)模較大且較為集中，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因而他們高度重視民宿的環(huán)境與衛(wèi)生。且民宿經(jīng)營(yíng)所在地都相對(duì)寬敞，一般都在兩畝及以上，除滿(mǎn)足基本住宿，還承接餐飲服務(wù)；閑暇之余，游客可以在小院內(nèi)轉(zhuǎn)悠，賞花摘菜，也可以坐在涼亭中小憩，怡然自得。

我們選擇深度訪(fǎng)談的五家民宿中，除了D民宿庭院面積有限外，其它四家民宿庭院陳設(shè)都非常相似：每家民宿在保障基本住宿功能的基礎(chǔ)上，庭院內(nèi)都設(shè)有餐飲區(qū)（戶(hù)內(nèi)與戶(hù)外皆有）、娛樂(lè)區(qū)（可唱歌跳舞），其中E民宿更擁有專(zhuān)業(yè)的娛樂(lè)設(shè)備、休息區(qū)（有長(zhǎng)凳與秋千）、體驗(yàn)區(qū)（賞花與摘菜）等，功能區(qū)域劃分明確但卻銜接有序，毫無(wú)違和感，即使是場(chǎng)地較小的D民宿，也擁有集餐飲、娛樂(lè)與休息于一體的特色小亭子，相比于普通旅館單一的住宿功能，民宿扮演了更多的角色，因而越來(lái)越受到游客青睞?！懊袼蕖笔且环N提供有別于傳統(tǒng)飯店、賓館等的住宿體驗(yàn)，給游客溫馨親切的家的感覺(jué)的旅游接待設(shè)施［1］。通過(guò)訪(fǎng)談，我們發(fā)現(xiàn)民宿主一致認(rèn)為自己經(jīng)營(yíng)成功的重要原因之一便是庭院空間充足、種植蔬菜與花卉、設(shè)置有公共休閑娛樂(lè)區(qū)域，最大限度的為游客提供舒適安逸的環(huán)境，同時(shí)還可以親自采摘農(nóng)家蔬菜，協(xié)助烹飪并食用，這也成為最受游客歡迎的體驗(yàn)活動(dòng)。

談及未來(lái)民宿發(fā)展計(jì)劃以及可利用機(jī)遇，每位民宿主都有自己的規(guī)劃。A民宿主說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)三年以來(lái)，每年都利用賺的錢(qián)升級(jí)裝修，擴(kuò)大規(guī)模，現(xiàn)在老百姓有錢(qián)了，都愿意出來(lái)旅游了，那拉提夏天涼爽舒服，旅游會(huì)越來(lái)越好，今年本想好好經(jīng)營(yíng)，沒(méi)想到受到了疫情影響，要不然預(yù)計(jì)可以收入五十萬(wàn)元左右”④。B民宿與E民宿由于經(jīng)營(yíng)效果良好，在去年剛剛擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)規(guī)模，對(duì)那拉提未來(lái)的旅游發(fā)展持樂(lè)觀(guān)態(tài)度。C與D兩家民宿目前經(jīng)營(yíng)效果良好，更關(guān)注的問(wèn)題是提高服務(wù)質(zhì)量，留住回頭客，建立穩(wěn)固的客源優(yōu)勢(shì)。

不難發(fā)現(xiàn)，民宿經(jīng)營(yíng)者對(duì)那拉提民宿旅游發(fā)展前景充滿(mǎn)希望，究其原因，一方面是那拉提景區(qū)與日俱增的游客人數(shù)，另一方面是越來(lái)越多的外地人選擇在本地投資民宿，不僅規(guī)模大，而且裝修現(xiàn)代化；同時(shí)，那拉提東部國(guó)道旁于2019年建成并投入使用的千畝花海與大型采摘園等項(xiàng)目，愈發(fā)讓大家相信依靠這些優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，民宿旅游發(fā)展會(huì)更好。

此外，我們了解到：2020年11月30日文旅部官網(wǎng)發(fā)布《文化與旅游部關(guān)于國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)名單的公示》，那拉提旅游度假區(qū)成功入選。國(guó)家級(jí)旅游小鎮(zhèn)的確立，意味著那拉提旅游發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新階段。同時(shí)，那拉提鎮(zhèn)已成立了特色旅游小鎮(zhèn)指揮部，專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)旅游小鎮(zhèn)的規(guī)劃與指導(dǎo)工作。此外，2020年8月26日《文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于公布第二批全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村名單的通知》指出，那拉提鎮(zhèn)阿爾善村成為全國(guó)680個(gè)鄉(xiāng)村之一列入全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村名錄，這意味著政府在政策、資金、市場(chǎng)、人才等方面對(duì)全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村將加大支持，阿爾善村將充分發(fā)揮其示范帶頭作用⑤。

綜上所述，正是由于國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)的快速發(fā)展以及獨(dú)特的交通優(yōu)勢(shì)，為那拉提民宿旅游奠定了良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與穩(wěn)定的客源市場(chǎng)；同時(shí)，當(dāng)?shù)孛袼薮蠖嗍潜救私?jīng)營(yíng)，在衛(wèi)生、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)；機(jī)遇方面，隨著那拉提影響力與知名度不斷上升和旅游趨勢(shì)的進(jìn)一步增強(qiáng)，國(guó)家級(jí)旅游小鎮(zhèn)的確立以及全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村的入選，將成為那拉提民宿旅游發(fā)展的新起點(diǎn)；再者，已建成投入使用的千畝花海與大型采摘園等項(xiàng)目，這無(wú)疑將會(huì)增加游客停留時(shí)間，從而提高住宿市場(chǎng)的整體需求量。民宿主認(rèn)為，將來(lái)的民宿旅游是規(guī)模與服務(wù)的雙層競(jìng)爭(zhēng)，由于各個(gè)民宿擁有基本相同的外部條件，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量成為民宿經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為未來(lái)民宿轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要機(jī)遇。

三、那拉提民宿旅游劣勢(shì)與威脅分析

我們?cè)趯?shí)地調(diào)查與訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)，盡管都稱(chēng)之為民宿，但各村隊(duì)民宿之間存在非常大的差異。宏觀(guān)來(lái)看，根據(jù)國(guó)內(nèi)學(xué)者觀(guān)點(diǎn)，那拉提的民宿可以分為家庭旅館和牧家樂(lè)：家庭旅館更注重住宿，兼有餐飲；牧家樂(lè)以餐飲為主，輔之住宿［2］。微觀(guān)來(lái)看，由于各民宿投入資金、經(jīng)營(yíng)理念等方面的不同，進(jìn)而導(dǎo)致民宿規(guī)模參差不齊。A民宿告訴我們，他的民宿分三年建設(shè)而成，主要原因是啟動(dòng)資金不足，經(jīng)過(guò)五年的經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已形成規(guī)模，經(jīng)營(yíng)效果良好。相同位置的其他民宿與之相比，不僅房間裝修簡(jiǎn)單，而且庭院設(shè)計(jì)也相對(duì)粗糙，因此形成了民宿規(guī)模與標(biāo)準(zhǔn)不一致的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象直接導(dǎo)致這些民宿價(jià)格比A民宿低，并帶來(lái)第二個(gè)問(wèn)題：價(jià)格問(wèn)題。D民宿經(jīng)營(yíng)者告訴我們，他們擁有優(yōu)越的地理位置，生意火爆，但由于最近幾年那拉提民宿數(shù)量增長(zhǎng)太快，截止2019年底，那拉提民宿數(shù)量已經(jīng)突破500家，且由于疫情原因，許多建設(shè)完成未投入使用以及在建民宿尚未被統(tǒng)計(jì)到，因而經(jīng)營(yíng)額受到影響。由于那拉提旅游季節(jié)性明顯，且各家民宿規(guī)模、裝修等方面差異較大，導(dǎo)致民宿在市場(chǎng)中主要依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而價(jià)格戰(zhàn)早已超越了市場(chǎng)的“約束”，造成低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，惡性循環(huán)。更具威脅的是，市場(chǎng)中有一批經(jīng)營(yíng)較早、將自家住房改建成民宿的民宿主，他們投入少、成本低，愿意以更低的價(jià)格進(jìn)行旅游服務(wù)，這嚴(yán)重影響到民宿旅游市場(chǎng)價(jià)格的秩序，在面臨要么被市場(chǎng)淘汰、要么重建的過(guò)程中，這部分經(jīng)營(yíng)者是民宿市場(chǎng)的主要威脅者。

不難發(fā)現(xiàn)，上述問(wèn)題已經(jīng)成為一條惡性循壞鏈：民宿規(guī)模不一導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格難以穩(wěn)定，進(jìn)而發(fā)展為價(jià)格戰(zhàn)，嚴(yán)重影響市場(chǎng)秩序，不穩(wěn)定的市場(chǎng)秩序又對(duì)民宿價(jià)格產(chǎn)生反作用，這是不敢諱言，在訪(fǎng)談中我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題：一是民宿經(jīng)營(yíng)者以中年人居多；二是民宿經(jīng)營(yíng)者整體文化程度較低，存在少部分外來(lái)投資者，但是像A民宿那樣由大學(xué)生自己經(jīng)營(yíng)的民宿極少。上述問(wèn)題意味著那拉提民宿經(jīng)營(yíng)由于經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)與接受能力相對(duì)較低，迫切需要政府的有效引導(dǎo)。在訪(fǎng)談過(guò)程中該問(wèn)題也得到了論證。B民宿主告訴我們，他們選擇經(jīng)營(yíng)民宿是因?yàn)榉N地失敗，她和老伴歲數(shù)大了，無(wú)法從事體力勞動(dòng)，因此開(kāi)始經(jīng)營(yíng)民宿。值得注意的是，在談及是否愿意加入民宿合作社時(shí)，老人告訴我們：“我覺(jué)得加入那個(gè)（民宿合作社）沒(méi)有用，每年還要交3000塊錢(qián)，現(xiàn)在疫情這樣，沒(méi)有人來(lái)旅游，白白浪費(fèi)錢(qián)”⑥。我們?cè)谕幌锏赖牧硪患颐袼薨l(fā)現(xiàn)，該民宿經(jīng)營(yíng)者是中年人（四十出頭），表示他們加入了合作社，并主動(dòng)向我們講起加入合作社有哪些優(yōu)惠和福利，如何去吸引游客等，同一場(chǎng)宣講會(huì)，不同的接受效果，當(dāng)然也會(huì)帶來(lái)不同的經(jīng)營(yíng)效果。上述問(wèn)題充分說(shuō)明，加入民宿合作社，既需要政府正確有效的宣傳與引導(dǎo)，也需要民宿主具備接受和學(xué)習(xí)新事物的能力。

疫情背景下，那拉提民宿行業(yè)遭遇重創(chuàng)，尤其是一部分?jǐn)U大規(guī)模、升級(jí)產(chǎn)品的民宿面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。政府的無(wú)序管理，不僅使民宿行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而且使部分民宿面臨破產(chǎn)。遺憾的是，我們?cè)谡劶罢畬用娴淖饔脮r(shí)，各民宿主表示，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，并沒(méi)有得到政府的相關(guān)幫助，經(jīng)營(yíng)四五年的經(jīng)營(yíng)者也表示，除了日常的手續(xù)辦理，跟政府沒(méi)有太多接觸。

對(duì)于民宿經(jīng)營(yíng)者而言，還存在一個(gè)極大威脅：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，充分使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的民宿銷(xiāo)售額高、銷(xiāo)售量大，不僅擁有穩(wěn)定客源，還產(chǎn)生了裂變效應(yīng)；其它還沒(méi)有充分使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的民宿經(jīng)營(yíng)者則只能依靠線(xiàn)下接客，尋找合適的目標(biāo)群體，不僅接客效率低，而且接客價(jià)格也不盡人意。究其原因，一是民宿經(jīng)營(yíng)者自身文化程度低，學(xué)習(xí)與接收新知識(shí)的能力較弱；二是由于政府缺乏指導(dǎo)，又沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的行業(yè)協(xié)會(huì)組織培訓(xùn)，導(dǎo)致重視線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的越做越強(qiáng)，還沒(méi)有足夠重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的民宿核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸衰弱。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為影響民宿經(jīng)營(yíng)效益、民宿主獲得感、民宿發(fā)展?jié)摿Φ臎Q定因素之一，其重要性不言而喻，是目前那拉提民宿經(jīng)營(yíng)者迫切需要解決的威脅之一。

四、那拉提民宿旅游對(duì)策建議

那拉提民宿旅游的發(fā)展優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同在，機(jī)會(huì)與威脅并存?；赟WOT分析，根據(jù)實(shí)地調(diào)查相關(guān)資料與數(shù)據(jù)分析，建議當(dāng)?shù)卣梢圆扇T戰(zhàn)略，即優(yōu)勢(shì)威脅戰(zhàn)略，加強(qiáng)科學(xué)引導(dǎo)，制定相關(guān)制度與政策，促進(jìn)那拉提民宿旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

（一）專(zhuān)門(mén)管理指導(dǎo)

那拉提關(guān)于民宿的各項(xiàng)措施與政策多是按照上級(jí)政府各項(xiàng)政策開(kāi)展，值得注意的是，2019年新源縣注冊(cè)民宿數(shù)量為470家，床位5895張，占全州民宿床位總量的43.5%［3］。那拉提民宿數(shù)量在新源縣占比超過(guò)80%，并且具有集群發(fā)展與起步晚、數(shù)量多、發(fā)展速度快等特點(diǎn)，無(wú)論數(shù)量還是規(guī)模都存在特殊性。那拉提民宿數(shù)量增長(zhǎng)快、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益影響大，其分布涉及全鎮(zhèn)多個(gè)村隊(duì)，經(jīng)營(yíng)者涉及多個(gè)民族，覆蓋面涉及住宿、參與、超市、就業(yè)人數(shù)等多個(gè)領(lǐng)域，成立專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)科室，有其必要性與重要性。我們?cè)谡占Y料的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，主管旅游的相關(guān)科室不僅缺乏系統(tǒng)數(shù)據(jù)及匯總、整理的資料，而且對(duì)民宿相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)也有限。由于崗位人員頻繁調(diào)整，沒(méi)有形成良好的工作制度，由于景區(qū)歸屬不清，在民宿旅游問(wèn)題方面當(dāng)?shù)卣疀](méi)有引起高度重視，這是導(dǎo)致政府層面沒(méi)有掌握那拉提民宿完整全面數(shù)據(jù)與資料的主要原因。

政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立民宿旅游協(xié)調(diào)辦公室，以期更科學(xué)有效的引導(dǎo)、制定相關(guān)政策，協(xié)調(diào)辦公室的專(zhuān)門(mén)設(shè)立，不僅要有管理能力的人參與，也要有掌握民宿相關(guān)知識(shí)的人參與。不僅能夠有效對(duì)各民宿進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一管理，也能根據(jù)那拉提民宿旅游及市場(chǎng)實(shí)際情況，組織培訓(xùn)并展開(kāi)調(diào)查，為政府民宿旅游決策建言獻(xiàn)策，從而形成良性循壞，民宿經(jīng)營(yíng)者更加信任、配合政府，政府更加專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)民宿經(jīng)營(yíng)。

（二）文化內(nèi)涵開(kāi)發(fā)

經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前那拉提民宿旅游主要是家庭旅館與牧家樂(lè)兩種形式。那拉提不僅擁有豐富的資源優(yōu)勢(shì)、優(yōu)越的交通區(qū)位、穩(wěn)定的客源市場(chǎng)，更具有充足的文化資源。遺憾的是，目前家庭旅館酒店化傾向嚴(yán)重，嚴(yán)重缺乏文化內(nèi)涵，沒(méi)有充分利用和開(kāi)發(fā)農(nóng)耕文化；牧家樂(lè)主要以哈薩克族經(jīng)營(yíng)者為主，在建筑、餐飲、藝術(shù)與娛樂(lè)活動(dòng)中盡管存在很多哈薩克文化要素，但由于缺乏系統(tǒng)性開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)，對(duì)哈薩克文化的展示與演繹仍然有很大的待開(kāi)發(fā)潛力。這不僅需要政府層面的積極引導(dǎo)，更需要各民宿經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)去解決行業(yè)難題——同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)。家庭旅館的裝修現(xiàn)代化、酒店化傾向愈發(fā)嚴(yán)重，牧家樂(lè)建筑、餐飲、服務(wù)也都千篇一律，文化是破解這一難題的有效方法。盡管大家的文化背景相似，但是受生活環(huán)境與經(jīng)歷、文化水平與認(rèn)知等多方面的影響，各民宿主對(duì)于同一文化的理解不同，挖掘和展示的方法自然也不盡相同。深度開(kāi)發(fā)文化內(nèi)涵，將具有民族特色與地域特色的文化元素融入民宿設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)中，不僅能提高那拉提民宿的整體質(zhì)量，還有助于那拉提民宿旅游特色化，進(jìn)而促進(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及

我們?cè)趯?shí)地中發(fā)現(xiàn)，超過(guò)八成的民宿經(jīng)營(yíng)者表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及應(yīng)當(dāng)成為政府專(zhuān)門(mén)工作人員最重要的任務(wù)之一。在那拉提，經(jīng)營(yíng)民宿的許多民宿經(jīng)營(yíng)者想要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)接單，卻缺乏技術(shù)；更有部分民宿主還沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。全域性旅游背景下，借助網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間已然成為旅游住宿的新形式。中國(guó)民宿發(fā)展報(bào)告（2016-2019年）顯示，在預(yù)訂住宿的渠道中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道預(yù)定的人數(shù)占比達(dá)到61.6%，互聯(lián)網(wǎng)渠道成為了住宿預(yù)訂的主要渠道［4］。作為民宿經(jīng)營(yíng)者，需要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展方向及游客最真實(shí)的需求并給予滿(mǎn)足，才能占有穩(wěn)定的客源市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，可以充分利用人才引進(jìn)、返鄉(xiāng)大學(xué)生等特殊人才，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)宣講與普及，幫助民宿經(jīng)營(yíng)者掌握線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)技術(shù)與理念，切實(shí)為民宿經(jīng)營(yíng)者解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用問(wèn)題，使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為那拉提民宿發(fā)展的新動(dòng)力。

結(jié)語(yǔ)

那拉提民宿旅游起步晚但發(fā)展速度快，阿爾善民宿合作社是伊犁州第一家民宿經(jīng)營(yíng)合作社，已然成為伊犁州范圍內(nèi)民宿發(fā)展的高地，影響深遠(yuǎn)；同時(shí)阿爾善村也是全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村，這意味著那拉提民宿發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。民宿業(yè)發(fā)展不僅需要政府在行業(yè)規(guī)范、行業(yè)管理、從業(yè)人員培訓(xùn)等方面健全相關(guān)法律法規(guī)，給予相應(yīng)的組織和引導(dǎo)以促進(jìn)民宿行業(yè)的正規(guī)化、健康化、有序化發(fā)展，更需要經(jīng)營(yíng)者在民宿設(shè)計(jì)、民宿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面別出心裁，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力［5］。我們?cè)谡J(rèn)識(shí)到那拉提民宿發(fā)展具有旅游資源、交通區(qū)位、穩(wěn)定客源等優(yōu)勢(shì)時(shí)，也需要意識(shí)到季節(jié)性經(jīng)營(yíng)、規(guī)劃不科學(xué)、未充分掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了民宿旅游更進(jìn)一步發(fā)展。如何充分利用那拉提鎮(zhèn)成為國(guó)家級(jí)旅游小鎮(zhèn)的契機(jī)，克服同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)、酒店化傾向，成為當(dāng)?shù)卣c民宿經(jīng)營(yíng)者下一階段須待解決的問(wèn)題。在政府科學(xué)的指導(dǎo)與正確的幫助下、通過(guò)政策扶持，大力挖掘在地文化資源，打造特色文化項(xiàng)目，掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?yàn)槟抢崦袼揶D(zhuǎn)型發(fā)展提供理論支持與政策指向。

注釋?zhuān)?/p>

①內(nèi)容來(lái)源于那拉提鎮(zhèn)政府旅游辦（2020年數(shù)據(jù)由于疫情原因未更新）。

②內(nèi)容來(lái)源于那拉提景區(qū)管委會(huì)富民辦。

③被訪(fǎng)人張雪鵬，男，回族，32歲，民宿主，2021年2月20日，民宿主家。

④被訪(fǎng)人張雪鵬，男，回族，32歲，民宿主，2021年2月20日，民宿主家。

⑤該內(nèi)容來(lái)源于國(guó)務(wù)院辦公廳官網(wǎng)。

⑥被訪(fǎng)人王世轉(zhuǎn)，女，漢族，57歲，民宿主，2021年2月20日，民宿主家