產(chǎn)教融合背景下高職圖書館面向企業(yè)服務(wù)的思考

謝 敏

（江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，南通 226007）

2017 年，國務(wù)院辦公廳頒布《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》，明確提出為了培養(yǎng)大批高素質(zhì)創(chuàng)新人才和技術(shù)技能人才，必須加快和深化教育與產(chǎn)業(yè)融合，強(qiáng)化企業(yè)在職業(yè)教育辦學(xué)等方面的重要主體作用。[1]2019 年，教育部、財政部明確把堅持產(chǎn)教融合作為啟動實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)的“雙高計劃”的基本原則之一。[2]2019 年，在《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中，國務(wù)院要求職業(yè)院校與相關(guān)行業(yè)企業(yè)建立合作關(guān)系，在科技創(chuàng)新、文化輸出、人才培養(yǎng)、就業(yè)服務(wù)、社會創(chuàng)業(yè)等方面為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源，企業(yè)則在校企合作過程中融入資金、知識、產(chǎn)品、技術(shù)和管理等要素，雙方共同推進(jìn)人力資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。[3]這幾個文件表明，以產(chǎn)教融合的深度推進(jìn)為契機(jī)，高等職業(yè)教育將進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。在這樣的大背景之下，高職圖書館的功能、角色和服務(wù)的對象也隨之發(fā)生變化。

1 高職圖書館必須確立面向企業(yè)服務(wù)的理念

一直以來，推進(jìn)產(chǎn)教融合就是發(fā)展職業(yè)教育的基本原則和方向，職業(yè)教育尤其是高等職業(yè)教育也隨著產(chǎn)教融合的推進(jìn)而不斷邁上新臺階?！蛾P(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》對職業(yè)教育產(chǎn)教融合的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)作了進(jìn)一步明確，對深化產(chǎn)教融合的實(shí)踐方案、路徑和策略進(jìn)行了系統(tǒng)全面的部署。所謂產(chǎn)教融合，就是以面向產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展需求、完善教育資源布局為原則，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)和職業(yè)教育的各自優(yōu)勢，合理配置各自資源，實(shí)現(xiàn)“教育鏈—產(chǎn)業(yè)鏈”的統(tǒng)籌融合，最終形成面向社會的產(chǎn)教聯(lián)合辦學(xué)機(jī)制、協(xié)同育人機(jī)制以及面向產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展與技術(shù)變革的科研成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。[4]產(chǎn)教融合的推進(jìn)不斷向高職教育提出更高要求，高職教育發(fā)展也將面臨新的機(jī)遇。習(xí)近平在2021 年4 月召開的全國職業(yè)教育大會上做出的重要批示中強(qiáng)調(diào)：“職業(yè)教育前途廣闊、大有可為，要優(yōu)化職業(yè)教育類型定位，深化產(chǎn)教融合、校企合作，增強(qiáng)職業(yè)教育適應(yīng)性。”

校企合作一直是產(chǎn)教融合實(shí)踐的主線和主要實(shí)現(xiàn)形式。從職業(yè)教育的角度看，有學(xué)者認(rèn)為在推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作的過程中，應(yīng)該是高職院校向產(chǎn)業(yè)企業(yè)靠攏，因此，產(chǎn)教融合、校企合作的主動方應(yīng)該是職業(yè)院校。[5]當(dāng)下，由于沒有相應(yīng)的激勵政策和法規(guī)約束機(jī)制，企業(yè)參與職業(yè)教育發(fā)展的動力不足，校企合作中的“校熱企冷”的現(xiàn)象仍然比較普遍。對企業(yè)來說，收益成本是否平衡是影響其是否參與校企合作的關(guān)鍵因素。如果參與校企合作企業(yè)能夠獲益，那么企業(yè)參與的意愿就會隨之提升。因此，作為產(chǎn)教融合、校企合作的主動方，高職院校必須轉(zhuǎn)變校企合作方式，積極回應(yīng)企業(yè)的合作意愿，滿足企業(yè)的相關(guān)需求，最終才能達(dá)成高效合作。

高職圖書館的母體是學(xué)校，必須根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的需求來履行自身的功能和職責(zé)。產(chǎn)教融合、校企合作帶來高職教育教學(xué)方式的變化，也對圖書館工作提出新的要求。隨著產(chǎn)教融合、校企合作的推進(jìn)，企業(yè)在高等職業(yè)教育中發(fā)揮的作用將越來越大，為合作企業(yè)服務(wù)勢必成為高職圖書館新的任務(wù)要求。高職圖書館必須更新服務(wù)理念，走出校門，確立為合作企業(yè)服務(wù)的意識，從過去僅向本校師生提供服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧嫦蚝献髌髽I(yè)員工提供服務(wù)。

走出校門，為合作企業(yè)提供服務(wù)進(jìn)而發(fā)揮和拓展開放性功能也是高職圖書館自身發(fā)展的需要。進(jìn)入21 世紀(jì)以后，互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展以及計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)的普及運(yùn)用不斷地對圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)模式產(chǎn)生沖擊。開放的外部環(huán)境要求圖書館必須向?qū)W校以外的空間和對象開放，從資源到信息數(shù)據(jù)、從時間安排到人員調(diào)度進(jìn)而到館務(wù)都要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。如果拘泥于只為本校師生服務(wù)，不能夠著眼于為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，高職圖書館在產(chǎn)教融合中的功能和作用必會有所缺失。在產(chǎn)教深度融合的背景下，高職圖書館對外開放首先就是要對合作企業(yè)開放。借著校企合作的東風(fēng)，開展面向企業(yè)的服務(wù)正是高職圖書館自我轉(zhuǎn)型與變革的重大契機(jī)，圖書館不僅可以克服自身傳統(tǒng)功能方面存在的短板，提高自身服務(wù)水平，也有利于對圖書館資源進(jìn)行優(yōu)化配置，走出信息孤島，使圖書館信息服務(wù)空間得到更大拓展，促進(jìn)自身事業(yè)向更高層次發(fā)展。[6]

2 提供信息服務(wù)是面向企業(yè)服務(wù)的抓手

在某種意義上，任何類型的合作都建立在合作雙方優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏的基礎(chǔ)上。一般而言，圖書館的內(nèi)部優(yōu)勢在于具備豐富的館藏文獻(xiàn)信息資源、先進(jìn)的信息技術(shù)和較高的社會信任度。[7]美國南卡羅來納大學(xué)（University of South Carolina，簡稱USC）的一項(xiàng)調(diào)查顯示，圖書館能夠?yàn)樯鐣?chuàng)造直接或間接的經(jīng)濟(jì)價值，其主要途徑就是提供信息服務(wù)。[8]對高職圖書館來說，上述優(yōu)勢同樣存在。而與此相對，與高職院校展開合作的大多數(shù)是中等規(guī)模以下的企業(yè)，它們信息工作相對薄弱，專業(yè)信息人才缺乏，在信息的組織、加工和服務(wù)等方面常常滯后于企業(yè)的發(fā)展需求，這些短板恰好為高職圖書館面向企業(yè)服務(wù)提供了機(jī)會。高職圖書館能夠利用自身資源和人才的相對優(yōu)勢，把合作企業(yè)的信息需求作為導(dǎo)向，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精準(zhǔn)的信息產(chǎn)品以靈活的方式提供給合作企業(yè)，一般而言，高職圖書館可以著重為合作企業(yè)提供3 方面的信息：

1) 宏觀與中觀層面的信息。宏觀層面的信息包括世界政治經(jīng)濟(jì)形勢、大國關(guān)系走勢、國家政策、政府文件、相關(guān)法律法規(guī)等；中觀層面的信息包括產(chǎn)業(yè)格局概況、產(chǎn)業(yè)升級走向分析報告、區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢調(diào)研報告、地區(qū)性資料、消費(fèi)人口數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)與技術(shù)跟蹤報告、行業(yè)研究報告等信息。很多企業(yè)重視與合作院校的互動，相對關(guān)心短期市場競爭力的提升，但是對行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢、上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同聯(lián)動等長遠(yuǎn)性發(fā)展問題的認(rèn)知不夠重視[9]。因此，高職圖書館可以為合作企業(yè)集中整理包括行業(yè)概況、市場調(diào)研報告等內(nèi)容的行業(yè)發(fā)展指南。對合作企業(yè)來說，宏觀層面的信息也是其參與高職院校專業(yè)設(shè)置、課程改革、人才培養(yǎng)等方面工作所必須了解、掌握的。

2) 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息。當(dāng)今時代是知識經(jīng)濟(jì)時代、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，也是信息經(jīng)濟(jì)時代，社會發(fā)展瞬息萬變，競爭激烈。對企業(yè)來說，只有不斷創(chuàng)新，才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，以創(chuàng)新謀求發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，信息的搜集、整合和利用非常重要，越來越多的企業(yè)逐漸意識到信息對于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要意義。[10]而加快基礎(chǔ)研究成果向產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)和支持企業(yè)參與學(xué)校的協(xié)同科技創(chuàng)新本就是高職院校推進(jìn)產(chǎn)教深度融合的主要內(nèi)容，這就對高職圖書館向合作企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新信息提出了要求。高職圖書館在向合作企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新信息的過程中，必須把握此類信息的性質(zhì)與特點(diǎn)，方能有的放矢。其一，圖書館需要收集和調(diào)研大量基礎(chǔ)性技術(shù)信息并進(jìn)行分析，因?yàn)閯?chuàng)新是在現(xiàn)有技術(shù)水平基礎(chǔ)上推進(jìn)的新變革、新發(fā)展；其二，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過程充滿不確定性，企業(yè)創(chuàng)新某種意義上可以說就是圍繞其不確定性所開展的信息處理過程，[11]為此，圖書館必須圍繞這種不確定性進(jìn)行信息的搜集和利用；其三，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新面臨技術(shù)風(fēng)險和市場風(fēng)險，也包括知識產(chǎn)權(quán)、資本和市場前景等諸多因素，為此圖書館向企業(yè)提供的信息也要涵蓋市場信息、投融資信息以及產(chǎn)品研發(fā)、人才協(xié)作、專家咨詢、成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)轉(zhuǎn)移等諸多方面的信息。

3) 合作企業(yè)的特制信息。這是根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和需求整理出的相關(guān)信息，比如說競爭信息。商場如戰(zhàn)場，企業(yè)之間的競爭無時不在，無處不在，只有認(rèn)識競爭、理解競爭并最終贏得競爭，企業(yè)才能在市場中獲得生存和持續(xù)發(fā)展。因此，為了適應(yīng)競爭或者為在競爭中獲得主動權(quán)，企業(yè)需要了解行業(yè)競爭態(tài)勢、競爭風(fēng)險和競爭環(huán)境等方面的情報，也需要掌握競爭對手信息、客戶信息、技術(shù)信息、市場信息和環(huán)境信息等等。只要是在合法合規(guī)范圍內(nèi)，圖書館都可以努力收集整理相關(guān)信息并提供給合作企業(yè)，以幫助對方制定合理合法、科學(xué)有效的競爭對策，提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和競爭能力。

3 積極探索為企業(yè)提供信息服務(wù)的路徑

高職圖書館在參與產(chǎn)教深度融合、提供企業(yè)發(fā)展以及校企合作所需各種信息的過程中，肯定會遇到各種困難，其中一項(xiàng)就是信息的分散性。很多同類別的信息會分散在科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)、政府用戶以及供應(yīng)商各種渠道中，在信息的收集、歸類、整理和加工等工作上既需要發(fā)揮圖書館員工的專業(yè)水平，更需要他們高度的工作熱情和責(zé)任感。為了滿足合作企業(yè)的信息需求，高職圖書館需要積極探索，做好以下方面的工作：

1) 圖書館資源面向合作企業(yè)員工開放。一方面，圖書館的各種館藏資源和文獻(xiàn)資料要向合作企業(yè)的員工開放，企業(yè)員工與學(xué)校師生享有同等待遇，既可以借閱圖書館藏資源，也可以通過賬號進(jìn)入數(shù)字館藏閱讀使用圖書館的數(shù)字資源；另一方面，圖書館的服務(wù)也要向合作企業(yè)的員工開放，包括信息檢索培訓(xùn)、信息利用講座、先進(jìn)技術(shù)研討會等。

2) 高職圖書館員工要轉(zhuǎn)變角色，拓展服務(wù)邊界，由被動的信息提供者向主動的信息建設(shè)參與者轉(zhuǎn)型。為了滿足合作企業(yè)在發(fā)展與合作中的信息需求，圖書館工作必須積極參與企業(yè)成長的各個階段，提高服務(wù)的主動性和個性化水平。為此，圖書館不但要充分利用好本校本系統(tǒng)的各項(xiàng)資源，還應(yīng)站在更高的角度審視企業(yè)發(fā)展，主動了解企業(yè)基本狀況、現(xiàn)階段工作重心和未來發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)跟進(jìn)企業(yè)發(fā)展過程，積極聯(lián)合社會各界力量，共同為企業(yè)提供信息服務(wù)，給予合作企業(yè)力所能及的支持。

3) 設(shè)立圖書館企業(yè)信息服務(wù)中心。為企業(yè)提供信息服務(wù)已成為發(fā)達(dá)國家圖書館工作的一項(xiàng)重要工作，在美國，超過50%的圖書館為企業(yè)專門提供了數(shù)字館藏、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁內(nèi)容。[12]高職圖書館能夠?yàn)楹献髌髽I(yè)提供的信息量大、類別多，既需要將有關(guān)行業(yè)（技術(shù)）數(shù)據(jù)庫、實(shí)體出版物、數(shù)字出版物以及網(wǎng)絡(luò)資源分門別類，也需要將諸如技術(shù)（管理）創(chuàng)新信息、貿(mào)易雜志、公司、行業(yè)目錄、市場調(diào)查數(shù)據(jù)、商業(yè)新聞和行業(yè)期刊等信息進(jìn)行加工整理，如果將這些工作都納入圖書館的工作職責(zé)，就必須設(shè)立相應(yīng)的專門機(jī)構(gòu)來確保工作持續(xù)有效地開展。

專門機(jī)構(gòu)成立以后需要把握信息服務(wù)工作的幾個方向：①建立以合作企業(yè)定向信息產(chǎn)品為中心的特色專題數(shù)據(jù)庫。圖書館要改變傳統(tǒng)館藏中圖書和期刊比重過大的狀況，根據(jù)自身財政預(yù)算情況增加面向企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、科技文獻(xiàn)、科技成果、科技報告、專利文獻(xiàn)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等信息產(chǎn)品的投入。②充分利用好商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的信息資源。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)，很多商業(yè)信息資源如產(chǎn)業(yè)新聞、產(chǎn)業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品銷售、競爭信息、產(chǎn)品原材料和設(shè)備供應(yīng)等信息都可以免費(fèi)從互聯(lián)網(wǎng)獲取，圖書館可以對這些網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行選擇、甄別、評價，去偽存真，去粗取精、充分利用。③加強(qiáng)與商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，市場上出現(xiàn)了越來越多的商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，諸如市場情報中心、市場咨詢公司、企業(yè)技術(shù)孵化公司、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司、投資咨詢公司和管理咨詢公司等等，圖書館企業(yè)信息服務(wù)中心可以與合作企業(yè)以拓展業(yè)務(wù)范圍和實(shí)現(xiàn)資源共享的形式展開合作，成立三邊機(jī)構(gòu)，利用這些機(jī)構(gòu)的信息資源彌補(bǔ)自身不足，也能更為直接、便利地為合作企業(yè)提供信息服務(wù)。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代，高職圖書館為合作企業(yè)提供信息服務(wù)面臨著挑戰(zhàn)與機(jī)遇。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息越來越便捷，另一方面，信息的碎片化特點(diǎn)也日益明顯，如何整合有效信息資源與數(shù)據(jù)成為一項(xiàng)專業(yè)性要求很高的工作。作為一個信息收集、歸類和整理的專業(yè)機(jī)構(gòu)，高職圖書館具有獨(dú)特的優(yōu)勢。隨著時代環(huán)境和技術(shù)變革的加快，高職圖書館的發(fā)展必須與時俱進(jìn)。面向未來的第三代圖書館正在到來，它將更加注重人的需求、可接近性、開放性、生態(tài)環(huán)境和資源融合，致力于促進(jìn)知識流通，創(chuàng)新交流環(huán)境，注重多元素養(yǎng)和激發(fā)社群活力。[13]高職圖書館必須順應(yīng)發(fā)展潮流，以參與產(chǎn)教深度融合面向企業(yè)服務(wù)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)圖書館自身的社會價值、經(jīng)濟(jì)價值。[14]