社區(qū)老年信息技術(shù)課程資源建設(shè)與應(yīng)用模式研究

趙國(guó)東

（營(yíng)口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 營(yíng)口 115000）

2021 年5 月11 日，全國(guó)第七次人口普查數(shù)據(jù)公布，數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60 歲及以上人口有2.6 億，占總?cè)丝诘?8.70%，其中，65 歲及以上人口為19064 萬(wàn)，占總?cè)丝诘?3.50%，中國(guó)已處于輕度老齡化階段。[1]與此同時(shí)，中國(guó)在前端消費(fèi)側(cè)的數(shù)字化全球領(lǐng)先，消費(fèi)行為高度數(shù)字化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，老年用戶入網(wǎng)速度是居民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及速度的1.6 倍，這導(dǎo)致了有越來(lái)越多的老年人由于不能正確使用智能設(shè)備而遇到困難，在衣、食、住、行、就醫(yī)等方面的消費(fèi)障礙日趨突顯。特別是近兩年在持續(xù)的疫情背景下，更是出現(xiàn)了老奶奶坐公交，拿著手機(jī)一直掃司機(jī)的頭；大爺坐地鐵不知道“健康碼”為何物而與保安發(fā)生沖突的尷尬事件，這些事例從側(cè)面凸顯出，當(dāng)下我國(guó)老年人日益增長(zhǎng)的信息技術(shù)使用需求與信息技術(shù)教育不足之間的矛盾。

1 我國(guó)老年人信息技術(shù)課程的發(fā)展

我國(guó)在20 世紀(jì)80 年代開辦了老年大學(xué)，到2005年基本完成全國(guó)省級(jí)老年大學(xué)的整體布局，據(jù)中國(guó)老年大學(xué)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至2018 年底，國(guó)內(nèi)共有7.6 萬(wàn)余所老年大學(xué)。[2]目前各地老年大學(xué)都設(shè)有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、智能手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)上購(gòu)物入門等信息技術(shù)課程。但老年大學(xué)的發(fā)展規(guī)模難以匹配快速增長(zhǎng)的老年人口及大規(guī)模老年教育需求，各地老年大學(xué)“一座難求”的問(wèn)題突出。[3]且老年大學(xué)主要集中于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、城市區(qū)域，多數(shù)老年人喜歡在自家安度晚年，期望在家門口享受教育。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，老年教育與互聯(lián)網(wǎng)深入融合的產(chǎn)物——網(wǎng)上老年大學(xué)成為推進(jìn)老年教育實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要趨勢(shì)。國(guó)務(wù)院辦公廳于2016 年10 月印發(fā)的《老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016-2020 年）》中提出，要“推動(dòng)信息技術(shù)融入老年教育教學(xué)全過(guò)程”。[4]據(jù)此，各地從多角度、全方位地探索了老年網(wǎng)上教育路徑和模式，建設(shè)一批老年在線教育平臺(tái)，平臺(tái)中涵蓋了豐富的信息技術(shù)課程。[5]網(wǎng)上老年大學(xué)在部分領(lǐng)域解決了老年人教育需求，但在信息技術(shù)類課程方面，由于信息技術(shù)具有時(shí)效性、操作性以及老年人的特殊性，許多老年人在實(shí)際使用在線教育資源學(xué)習(xí)信息技術(shù)中，遇到了諸如在線資源供需不匹配、因自身信息技術(shù)水平不高而無(wú)法參與、難以適應(yīng)在線教育模式學(xué)習(xí)信息技術(shù)等問(wèn)題。[6-7]

2 社區(qū)老年人信息技術(shù)課程的發(fā)展、定位及現(xiàn)狀

社區(qū)老年教育與老年大學(xué)、老年在線教育不同，它是一種由社區(qū)組織的教育形式，立足于基層，可以更清晰地了解老年人的需求，貼近老年人日常生活，可以使用更切合老年人的教學(xué)模式開展教學(xué)。社區(qū)教育主要目的是充分利用社會(huì)各種教育資源，滿足社區(qū)居民學(xué)習(xí)需求，提高居民素質(zhì)。[8]我國(guó)社區(qū)教育起步較晚，通過(guò)對(duì)CNKI 中文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)檢索可以發(fā)現(xiàn)，涉及社區(qū)教育研究的文獻(xiàn)，在2005 年只有3 篇。近年來(lái)的老齡化加劇及老年大學(xué)的入學(xué)難問(wèn)題使得社區(qū)老年教育成為焦點(diǎn)，國(guó)家相繼出臺(tái)指導(dǎo)文件，2019 年國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》中提出優(yōu)先發(fā)展社區(qū)老年教育。[9]2020 年11 月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》中也強(qiáng)調(diào)通過(guò)老年大學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)等，幫助老年人提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力和水平。[10]之所以強(qiáng)調(diào)社區(qū)老年教育，是因?yàn)樯鐓^(qū)具有鮮明的地域、文化等特征，可以為社區(qū)老年人所接納，并產(chǎn)生很強(qiáng)的向心力，社區(qū)老年教育可以成為老年教育教學(xué)體系中的重要補(bǔ)充和關(guān)鍵組成。

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，現(xiàn)階段我國(guó)已經(jīng)建立了“縣（市、區(qū)）-鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）-村（居委會(huì)）”三級(jí)社區(qū)老年教育網(wǎng)絡(luò)，[11]但社區(qū)性質(zhì)是政府為主導(dǎo)，有較濃厚的行政色彩。[12]其教育管理制度建設(shè)方面不完善，缺乏相應(yīng)的教育管理經(jīng)驗(yàn)。[13]并且社區(qū)沒(méi)有固定的教學(xué)場(chǎng)所，教學(xué)設(shè)施不足以支撐信息技術(shù)教學(xué)，缺乏穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，教育活動(dòng)中的課程資源以多以文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健講座為主，信息技術(shù)課程資源陳舊，覆蓋面、教學(xué)形式都有很大提升空間。[14]2021 年在江蘇省部分城市開展了一次社區(qū)老年學(xué)習(xí)者調(diào)研，受調(diào)研的795人中，有80%受訪者的學(xué)習(xí)場(chǎng)所是單一的老年大學(xué)。[15]社區(qū)教育作為最貼近老年人的教育方式，理應(yīng)成為老年學(xué)習(xí)者求學(xué)路上的入門首選，但卻成為老年學(xué)習(xí)者嫌棄的對(duì)象，福建的李阿姨在接受采訪時(shí)明確表示市級(jí)老年大學(xué)才有保障，不考慮在社區(qū)老年教育機(jī)構(gòu)求學(xué)[16]。這些都反映出社區(qū)教育存在問(wèn)題，需探索出符合需求又適合利用社區(qū)現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)的最佳路徑。

3 老年人學(xué)習(xí)信息技術(shù)課程的特殊性

面向老年群體的信息技術(shù)課程與其他課程完全不同，要充分考量學(xué)習(xí)者身體情況、心理情況、生活情況、信息素養(yǎng)水平情況、其他外部因素情況。

3.1 老年人身體情況對(duì)信息技術(shù)課程的影響

老年學(xué)員在身體健康程度方面存在諸多影響學(xué)習(xí)信息技術(shù)課程的問(wèn)題，如視力下降，對(duì)手機(jī)、電腦中正常字體會(huì)覺(jué)得小而導(dǎo)致難以看清，影響學(xué)習(xí)進(jìn)度；記憶力減退，對(duì)舊事記憶清晰，對(duì)新學(xué)習(xí)的知識(shí)與技能容易忘記；老年人精力下降，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間集中精力堅(jiān)持聽課等。

3.2 老年人心理情況對(duì)信息技術(shù)課程的影響

作為長(zhǎng)者的老年學(xué)員普遍存在愛(ài)面子的心理，怕在朋友面前丟面子，怕在課程中的實(shí)操環(huán)節(jié)中操作不好，所以對(duì)陌生而新奇的信息技術(shù)產(chǎn)生畏懼心理，進(jìn)而不主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)課程。

3.3 老年人生活情況對(duì)信息技術(shù)課程的影響

生活簡(jiǎn)樸的老年人對(duì)非免費(fèi)的信息技術(shù)課程會(huì)產(chǎn)生抵觸心理；對(duì)于非獨(dú)居老人，子女的態(tài)度及對(duì)信息技術(shù)課程的看法直接影響老人的學(xué)習(xí)意愿。

3.4 老年人信息素養(yǎng)水平情況對(duì)信息技術(shù)課程的影響

老年人在退休前的文化水平及信息技術(shù)的受教程度，直接影響到對(duì)老年信息技術(shù)課程的理解程度，有一定基礎(chǔ)和零基礎(chǔ)的老年人應(yīng)區(qū)別對(duì)待。

3.5 其他外部因素情況的影響

以社區(qū)為中心開展社區(qū)教育活動(dòng)受到了持續(xù)的COVID-19 疫情影響。社區(qū)是疫情防控的第一線，肩負(fù)基層疫情防控的責(zé)任，日常工作任務(wù)繁重，社區(qū)老年教育受此影響極大，基本處于停滯狀態(tài)。

從上述影響因素可以看出，老年信息技術(shù)課程教學(xué)存在特殊性，需要根據(jù)影響因素研究更合理的課程資源與應(yīng)用模式。

4 構(gòu)建貼近生活、短小易學(xué)、形式多樣的社區(qū)老年信息技術(shù)課程資源建設(shè)創(chuàng)新模式

我國(guó)在老年大學(xué)和網(wǎng)上老年大學(xué)，已經(jīng)建立起龐大的信息技術(shù)課程資源，社區(qū)老年教育作為二者的補(bǔ)充，可以引流優(yōu)質(zhì)資源但不應(yīng)重復(fù)建設(shè)同質(zhì)化的課程資源。

4.1 基于CBE 理論，以需求為導(dǎo)向，由下至上構(gòu)建貼近生活的課程資源

社區(qū)是最貼近老年人的組織，社區(qū)老年信息技術(shù)課程首先應(yīng)能解決老年人日常生活中遇到的相關(guān)問(wèn)題，如社區(qū)所轄區(qū)域內(nèi)的某超市的自動(dòng)結(jié)款機(jī)如何使用；某銀行中的自助繳費(fèi)、查詢系統(tǒng)如何使用；本地公交車電子錢包使用；新冠疫情中的健康行程碼等諸如此類的具有區(qū)域特性的，可以直接見(jiàn)到應(yīng)用效果的，解決當(dāng)下實(shí)際問(wèn)題的實(shí)用型信息技術(shù)課程。在建設(shè)之初，應(yīng)首先進(jìn)行選擇式需求調(diào)查，即將事先想到的課程名稱列出，供老年學(xué)習(xí)者選擇，這樣由下至上的、突破傳統(tǒng)的，不以知識(shí)作為獲取目標(biāo)，以能力培養(yǎng)為最終目的，直接進(jìn)行實(shí)踐講解的課程，對(duì)于普通老年學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)最直觀、最有效。這樣雖然沒(méi)有系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，但通過(guò)一個(gè)個(gè)短小的且老年人有意愿去反復(fù)實(shí)踐的課程，疊加起來(lái)也會(huì)構(gòu)建出基本信息素養(yǎng)。并且構(gòu)建此類課程，對(duì)教師要求較低，建設(shè)和學(xué)習(xí)時(shí)間較短，適用于現(xiàn)有社區(qū)條件。

4.2 建設(shè)內(nèi)容短小、操作簡(jiǎn)單、易于理解的模塊化課程資源

課程資源建設(shè)應(yīng)充分考慮老年學(xué)習(xí)者的特征，精簡(jiǎn)操作步驟，資源的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)應(yīng)控制在5-8 分鐘左右，如過(guò)多可分模塊制作，適合重復(fù)多次學(xué)習(xí)。采用情境設(shè)計(jì)法設(shè)計(jì)教學(xué)，例如問(wèn)題情境法，將前期調(diào)研到的實(shí)際困難融入課程，激發(fā)老年人的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)積極性；采用親子情境，將教學(xué)設(shè)計(jì)成孫子教、爺爺學(xué)的情境，切入老年學(xué)習(xí)者心理需求，增強(qiáng)內(nèi)容的親和感和真實(shí)性，這樣會(huì)更適合老年人。在UI 設(shè)計(jì)上，應(yīng)使用簡(jiǎn)約且強(qiáng)對(duì)比設(shè)計(jì)方案，可以幫助視力較弱的老年學(xué)習(xí)者看得更清楚；移動(dòng)端應(yīng)避免復(fù)雜操作，以點(diǎn)觸為主要手勢(shì)。顯示文字方面，字體清晰且避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，便于老年學(xué)習(xí)者理解。

4.3 以人為本，注重個(gè)體差異，構(gòu)建形式多樣的課程資源

課程資源形式，應(yīng)考慮個(gè)體差異，以多樣的形式呈現(xiàn)同一教學(xué)內(nèi)容，如針對(duì)有能力且有設(shè)備的老年學(xué)習(xí)者可以推送視頻資源；針對(duì)基礎(chǔ)差的老年學(xué)習(xí)者可以將課程制作成情境式紙質(zhì)連環(huán)畫，即寓教于樂(lè)又方便反復(fù)學(xué)習(xí)；制作H5 虛擬實(shí)操應(yīng)用，利用提示引導(dǎo)老年學(xué)習(xí)者進(jìn)行交互練習(xí)，做錯(cuò)返回，重新提示，重新練習(xí)，既能幫助老年人順利完成實(shí)操環(huán)節(jié)，建立自信，又可以解決社區(qū)教師短缺的問(wèn)題；針對(duì)有視力問(wèn)題的老年學(xué)習(xí)者，可以制作TV 版教學(xué)應(yīng)用，利用電視的大畫面解決老年人觀看難的問(wèn)題。

5 “1+1”面授送學(xué)為主，“2+N”共學(xué)互助為輔，實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息技術(shù)課程資源的有效應(yīng)用

5.1 黨員+志愿者構(gòu)建教師隊(duì)伍進(jìn)行面授與送學(xué)

黨員和社區(qū)志愿者是目前社區(qū)教育教學(xué)的主要師資力量。利用黨員下社區(qū)活動(dòng)日，選取有一定信息技術(shù)基礎(chǔ)的黨員利用社區(qū)信息技術(shù)課程資源，在社區(qū)有限場(chǎng)地內(nèi)對(duì)志愿者進(jìn)行小規(guī)模精細(xì)化培訓(xùn)，培養(yǎng)日常教學(xué)中堅(jiān)力量，志愿者學(xué)成后可以教授其他老年學(xué)習(xí)者，可以針對(duì)不同個(gè)體采取小規(guī)模面授和上門送學(xué)的方式進(jìn)行教授。

5.2 長(zhǎng)者互助+興趣社團(tuán)構(gòu)建老年信息化教學(xué)共學(xué)互助生態(tài)圈

每個(gè)學(xué)習(xí)群體中都會(huì)有優(yōu)秀學(xué)習(xí)者，將優(yōu)秀老年學(xué)員作為助教幫助其他老年學(xué)習(xí)者形成長(zhǎng)者互助教學(xué)模式，具備一定條件的老年學(xué)習(xí)者可以根據(jù)個(gè)人意愿跟隨志愿者上門送學(xué)，這樣不但化解人力壓力，還可以體現(xiàn)老有所為的理念。在老年學(xué)習(xí)者中建立興趣社團(tuán)，將有相同興趣的老年學(xué)習(xí)者聯(lián)合在一起，選舉有管理能力的老年學(xué)習(xí)者管理組織社團(tuán)，并利用社區(qū)信息技術(shù)課程資源互助共學(xué)，不但促進(jìn)了老年人之間的互相交流，還能提高學(xué)習(xí)效果。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，目前在我國(guó)社區(qū)教育條件不足的背景下，社區(qū)老年信息技術(shù)教育，應(yīng)在充分考慮老年人各方面因素的前提下，采用靈活創(chuàng)新的方法建設(shè)課程資源，利用多種教學(xué)形式實(shí)現(xiàn)課程資源的有效應(yīng)用，最終發(fā)揮社區(qū)在老年教育教學(xué)體系中的重要補(bǔ)充作用，實(shí)現(xiàn)全民信息素養(yǎng)的提升。