基于社會(huì)熱點(diǎn)事件的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略研究

蔡月明

廣州新華學(xué)院管理學(xué)院 （廣東省廣州市 510000）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下科技的進(jìn)步使社交媒體在群眾中得到普及，群眾獲取資訊方式更加多樣便捷。在此背景下，社會(huì)熱點(diǎn)事件指的是特定歷史時(shí)期下引起社會(huì)廣泛關(guān)注，參與討論，民眾反響強(qiáng)烈的事件。大學(xué)生作為新生代力量是互聯(lián)網(wǎng)中的活躍分子，時(shí)刻關(guān)注著社會(huì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)是當(dāng)下大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)參與的主要方式。而紛繁復(fù)雜的社會(huì)熱點(diǎn)事件往往可以成為大學(xué)生思想政治教育的絕佳素材，對(duì)于大學(xué)生社會(huì)意識(shí)以及人生觀價(jià)值觀的樹立都有著重要影響。

1 大學(xué)生關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)事件類型

1.1 國內(nèi)外時(shí)事

大學(xué)生對(duì)時(shí)事政治和國家大事較為關(guān)注。特別是國家在科技方面進(jìn)步和發(fā)展尤為吸引大學(xué)生的目光。從國產(chǎn)航母“山東艦”正式交付；自主研發(fā)超級(jí)計(jì)算機(jī)；核電技術(shù)全面領(lǐng)先；神州十三號(hào)發(fā)射圓滿成功到大疆無人機(jī)；比亞迪新能源汽車無不讓國人感到驕傲。時(shí)事方面，《中華人民共和國民法典》正式實(shí)施、2021 年建黨一百周年，黨的十九屆六中全會(huì)勝利召開、第七次人口普查數(shù)據(jù)公布等也是大學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)。大學(xué)生作為社會(huì)建設(shè)的接班人，有著心懷天下的家國情懷，時(shí)刻關(guān)注國家發(fā)展是大學(xué)生愛國的重要表現(xiàn)。

1.2 娛樂圈事件

大學(xué)生群體好奇心強(qiáng)。不少學(xué)生有追星的習(xí)慣，娛樂圈也自然是大學(xué)生日常關(guān)注的重要領(lǐng)域。娛樂圈每每出現(xiàn)重大新聞總會(huì)吸引大學(xué)生在線“吃瓜”。被粉絲高高捧起而又因丑聞跌落神壇的明星屢見不鮮，最典型的是明星離婚事件在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)無疑已成為一面放大鏡，娛樂圈明星的一舉一動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)這面鏡子下被無限放大，吸引各界的目光和關(guān)注。娛樂圈吸引大學(xué)生的不只是靚麗的明星，更多時(shí)候被明星積極的正能量所打動(dòng)，像是在災(zāi)區(qū)做志愿者的吳京，支援河南水災(zāi)的王一博，捐建123 所希望小學(xué)的古天樂，一直默默做公益的胡歌和韓紅等等。

1.3 社會(huì)民生事件

社會(huì)民生關(guān)系著老百姓的生活，影響社會(huì)安定。關(guān)于疫情的新聞一直備受高校學(xué)子關(guān)注；H&M 拒用新疆棉花事件引發(fā)國人紛紛抵制H&M；河南暴雨災(zāi)害鴻星爾克低調(diào)捐款遭網(wǎng)友“野性消費(fèi)”支持；云南大象“一路象北”牽動(dòng)國人的心；電影“親愛的”原型孫海洋尋子成功引得全網(wǎng)關(guān)注、考研人數(shù)創(chuàng)新高等，2022 屆畢業(yè)生人數(shù)突破千萬等問題都成為大學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)。

1.4 賽事活動(dòng)

大學(xué)生精力充沛，愛好運(yùn)動(dòng)和游戲，也熱衷各種體育賽事和游戲賽事，只要是涉及中國隊(duì)的比賽經(jīng)常能霸榜熱搜。大學(xué)生熱愛電競游戲，日常消遣活動(dòng)總離不開電競游戲，所以才會(huì)出現(xiàn)EDG 在《英雄聯(lián)盟》S11 全球總決賽奪冠的當(dāng)晚全國高校寢室都沸騰了，而后面的RNG 奪下《英雄聯(lián)盟》2021MSI 冠軍直接霸榜微博熱搜。除了關(guān)注電競游戲，體育賽事也深受大學(xué)生關(guān)注，暑假在家觀看2021 年的東京夏季奧運(yùn)會(huì)中國隊(duì)的比賽項(xiàng)目；北京冬奧會(huì)賽事火爆全網(wǎng)的冰墩墩現(xiàn)實(shí)中一“墩”難求；谷愛凌取得了二金一銀的成績引全網(wǎng)歡呼；中國女足憑實(shí)力亞洲杯奪冠對(duì)比頹廢男足讓人感慨。

2 熱點(diǎn)事件中大學(xué)生輿論現(xiàn)狀

2.1 輿論形式多樣化

自媒體時(shí)代，越來越多的社交軟件進(jìn)入大學(xué)生的生活中。校園BBS 論壇，像B 站、微博、百度貼吧，抖音、豆瓣等都是大學(xué)生群體中較為常見的輿論平臺(tái)。現(xiàn)如今，除了留言評(píng)論、帖子等常見表達(dá)形式外，彈幕已成為大學(xué)生最喜愛和常用的輿論表達(dá)方式。在電視劇以及各類短視頻中，彈幕越多表示受眾多，熱度越高。此外，將熱點(diǎn)話題或事件轉(zhuǎn)化制作成表情包在社交軟件上展現(xiàn)和使用也是當(dāng)下最受歡迎交流方式。

2.2 輿論角度多元化

大學(xué)生由于所學(xué)專業(yè)，知識(shí)結(jié)構(gòu)，認(rèn)知水平不同，社會(huì)熱點(diǎn)事件中表達(dá)的輿論角度呈多樣化。當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件有獨(dú)特的思考和見解。部分大學(xué)生追求標(biāo)新立異，渴望通過新奇言論表達(dá)吸引注意。不同于線下課程的被動(dòng)提問，大學(xué)生更愿意在網(wǎng)上主動(dòng)發(fā)表言論，自主意識(shí)更強(qiáng)。現(xiàn)實(shí)中沉默低調(diào)的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上也可能搖身一變成為活躍分子，表達(dá)更為積極主動(dòng)，大膽嘗試，其言論有一定的理性特征但又局限于社會(huì)閱歷不足，難以全面客觀，理性的表述和評(píng)價(jià)。

2.3 輿論表達(dá)情緒化

大學(xué)生處于有青春期向成年的過渡時(shí)期，情緒起伏大，易沖動(dòng)。熱衷參與社會(huì)熱點(diǎn)事件，輿論表達(dá)多為有感而發(fā)，容易受情緒影響。大學(xué)生追求特立獨(dú)行，思維敏銳缺乏深刻，分析問題往往出現(xiàn)理想化傾向，容易偏激走向極端，網(wǎng)上言辭犀利張揚(yáng)，容易出現(xiàn)情緒化和不理智行為。在對(duì)某些熱點(diǎn)事件的言論中，往往會(huì)因?yàn)槭录l(fā)展不符合預(yù)期而爆發(fā)式非理性表達(dá)，如粉絲團(tuán)因力挺明星互懟，互罵現(xiàn)象并不少見。

2.4 輿論態(tài)度娛樂化

信息時(shí)代下人們不再單一滿足于獲取資訊信息，通過娛樂方式緩解生活壓力已成為當(dāng)代群眾的生活方式之一。對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件，大學(xué)生群體很難從社會(huì)背景等深刻的思維方式了解事件起因和影響，更多的是通過最快速度簡單了解事件。相比較于嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的觀點(diǎn)，大學(xué)生更喜歡用調(diào)侃的方式發(fā)表對(duì)事件的看法，輿論中不乏戲謔等娛樂化傾向。一些網(wǎng)絡(luò)熱詞也就應(yīng)運(yùn)而生，“YYDS”即“永遠(yuǎn)的神”，“尾款人”是每年雙十一電商大促時(shí)形容網(wǎng)友瘋狂付定金時(shí)有多快樂，付尾款時(shí)就有多難過，“emo”用于表達(dá)負(fù)面情緒或自嘲。“破防了”表示心理防線被突破后產(chǎn)生不可抑制的震動(dòng)。

3 當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)存在的問題

3.1 網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管機(jī)制不健全導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)事件頻發(fā)

網(wǎng)絡(luò)是相對(duì)自由開放的平臺(tái)，任何人都有表達(dá)的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來極大便利的同時(shí)，也存在很多問題。網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得大學(xué)生的表達(dá)可自由隨性，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性無法保障信息的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性成為不安全的因素，常被不良分子利用散播謠言，揭露隱私，制造事端威脅人身安全造成網(wǎng)絡(luò)暴力事件。言論暴力是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中輿論暴力的表現(xiàn)形式之一，指的是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過文字形式污蔑、嘲諷，詆毀他人的行為，以此發(fā)泄不滿情緒。更有甚者，部分大學(xué)生打著維護(hù)正義的旗號(hào)，以所謂權(quán)利的名義發(fā)泄暴力，宣泄情緒，一旦遭到不同觀點(diǎn)反駁便使用低俗、惡毒的語言攻擊對(duì)方。更有甚者花錢買水軍攻擊對(duì)方賬號(hào)，進(jìn)行人肉搜索，不擇手段。言論暴力事件充斥互聯(lián)網(wǎng)，特別是在論壇、貼吧，微博，抖音等社交軟件的評(píng)論以及短視頻的彈幕評(píng)論中。就連網(wǎng)上最火的普法網(wǎng)紅教授羅翔老師也曾因?yàn)橐痪湓捑捅痪W(wǎng)暴導(dǎo)致最后清空所有微博內(nèi)容退網(wǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管機(jī)制遠(yuǎn)弱于傳統(tǒng)媒介，為造謠傳謠大開方便之門。抖音、微博自媒體工具更是推波助瀾。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播廣泛、迅速，甚至造成惡劣的社會(huì)影響，謠言加上人肉搜索讓當(dāng)事人直接遭受“社會(huì)性死亡”。

3.2 網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不到位導(dǎo)致輿論方向跑偏走調(diào)

現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題或突發(fā)事件迅速引起媒體的注意并有后續(xù)的連續(xù)追蹤和報(bào)道，并在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體在輿論引導(dǎo)的不到位，忽視事件的關(guān)鍵因素和重點(diǎn)使得輿論方向發(fā)生偏離，影響事態(tài)進(jìn)展。部分媒體為追求流量和收視率成為標(biāo)題黨，帶偏節(jié)奏，誤導(dǎo)大眾。高校對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)也存在缺失現(xiàn)象。對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件，由于各種原因一些高校教師不想評(píng)論，不敢評(píng)論。甚至有些高校老師發(fā)表課堂上發(fā)表不當(dāng)言論，如上海震旦職業(yè)學(xué)院一老師在課堂上公然質(zhì)疑南京大屠殺遇難人數(shù)。一個(gè)缺乏基本歷史認(rèn)知，缺乏民族認(rèn)同感的人站在講堂上以師者的身份發(fā)表無知言論，實(shí)屬誤導(dǎo)學(xué)生。

3.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)參差不齊導(dǎo)致輿論認(rèn)知偏差

大學(xué)生群體正處于個(gè)人成長的關(guān)鍵時(shí)期，思維活躍好奇心強(qiáng)但是缺乏社會(huì)經(jīng)歷，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知了解不夠全面，容易受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，言論表達(dá)傾向主觀和片面，未充分了解事件的前提下急于表達(dá)個(gè)人意見，缺乏理性。網(wǎng)絡(luò)作為開放平臺(tái)，大學(xué)生常通過微信朋友圈、抖音、微博等表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)的交互性，虛擬性等特點(diǎn)使得部分大學(xué)生容易被一些信息的表象所誤導(dǎo)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情存在認(rèn)知偏差和缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)使得大學(xué)生容易被不良分子利用，情緒極易被煽動(dòng)，在好奇心的驅(qū)使下進(jìn)行人肉搜索，極強(qiáng)的好勝心又促使他們不甘于觀點(diǎn)被駁斥，惡意攻擊的行為屢見不鮮。表達(dá)低俗，喜歡臟話粗口表達(dá)，素質(zhì)有待提升 。

4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略研究

4.1 加強(qiáng)法律約束，完善網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管機(jī)制

公民的言論自由受到法律保護(hù)，但言論自由帶來的網(wǎng)絡(luò)輿論是把雙刃劍，需要引導(dǎo)和約束。一是完善法律，加強(qiáng)法律對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論自由的規(guī)范和保障。2009 年國家制定了《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，2019 年12 月國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》明確指出網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和生產(chǎn)者、平臺(tái)不得開展網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號(hào)等違法活動(dòng)。即便是有了明確的法律規(guī)定，但是近幾年，網(wǎng)暴事件有增無減。究其原因，一方面是部分大學(xué)生法律意識(shí)淡薄，另一方面是違法成本低。因此，除了制定完善法律，還應(yīng)該加大對(duì)人肉搜索、造謠傳謠等違法行為的處罰力度，提高違法成本。二是完善輿論監(jiān)管機(jī)制，政府部門需組建輿情反映部門，全面跟進(jìn)與輿論相關(guān)的事件，重點(diǎn)關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)事件和社會(huì)新聞，完善網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制，包括網(wǎng)絡(luò)事件輿論應(yīng)急處理機(jī)制，信息發(fā)布機(jī)制，輿論監(jiān)測機(jī)制，掌握輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)。各個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)和社交媒體應(yīng)該建立輿情處理小組，及時(shí)掌握輿論信息，篩選輿論信息，對(duì)于丑惡低俗，虛假不實(shí)等輿論零容忍，對(duì)其賬號(hào)主體進(jìn)校封號(hào)，禁言處理，加強(qiáng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容。如近期抖音平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于理性發(fā)布涉國際熱點(diǎn)事件信息，拒絕不當(dāng)蹭熱玩梗的公告》，及時(shí)處置了個(gè)別用戶的不當(dāng)行為。三是高校應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)輿論工作隊(duì)伍，高校的網(wǎng)絡(luò)輿論工資隊(duì)伍應(yīng)該由理論素養(yǎng)高，洞察力強(qiáng)，有較強(qiáng)的分析能力和表達(dá)能力，熟悉本校工資開展情況的工作人員構(gòu)成，了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注的熱點(diǎn)話題，及時(shí)收集輿情有針對(duì)性開展引導(dǎo)。

4.2 將思政工作融入網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

加強(qiáng)主流媒體輿論引導(dǎo)力度，發(fā)揮媒體在輿論引導(dǎo)方面正能量的作用。首先要加強(qiáng)主流媒體的輿情引導(dǎo)功能，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行全面深度報(bào)道，避免信息的零散化和碎片化。其次要加強(qiáng)主流媒體的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)于熱點(diǎn)事件的報(bào)道務(wù)必真實(shí)、客觀，避免虛假信息和標(biāo)題黨，宣傳和引導(dǎo)要注重弘揚(yáng)正氣，以通俗易懂的形式和喜聞樂見的方式工作，避免出現(xiàn)輿論娛樂化和媚俗現(xiàn)象。其次，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化，傳播中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳承紅色革命文化。打擊網(wǎng)絡(luò)上各種宣傳虛假信息，傳播低俗文化，宣揚(yáng)落后腐朽文化，嚴(yán)肅處理誤導(dǎo)青少年價(jià)值觀的行為。最后，高校要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。一方面將社會(huì)熱點(diǎn)事件引入思政課堂，結(jié)合理論知識(shí)引導(dǎo)大學(xué)生客觀理性看待社會(huì)熱點(diǎn)事件，激發(fā)大學(xué)生的興趣與思考。另一方面高校要培養(yǎng)自己的意見領(lǐng)袖。從德才出兼?zhèn)?，品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生中挖掘出具備號(hào)召力和影響力的學(xué)生培養(yǎng)其成為意見領(lǐng)袖，讓他們負(fù)責(zé)輿論宣傳工作，發(fā)揮其人格魅力和思想引領(lǐng)的作用。

4.3 增強(qiáng)輿論主體教育，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)

大學(xué)生學(xué)習(xí)和日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)和新媒體，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)于大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和價(jià)值觀的影響不容小覷。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)需要增強(qiáng)主體教育，提升大學(xué)生自身綜合素質(zhì)。一是通過鼓勵(lì)大學(xué)生多閱讀多思考，培養(yǎng)辯證思維，提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)度，使其具備敢于懷疑，理性思考的能力，對(duì)熱門事件能形成自身的客觀判斷，不盲目跟從輿論。二是樹立正確的輿論觀。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息龐雜，大學(xué)生要學(xué)習(xí)并踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，正確看待社會(huì)熱點(diǎn)事件，不信謠，不造謠，不傳謠。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上突發(fā)事件能冷靜處理，保持理性，增強(qiáng)自身對(duì)是非、美丑的鑒別能力，不盲從、不拜金、不低俗。三是大學(xué)生要增強(qiáng)法律意識(shí)，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，科學(xué)合理使用網(wǎng)絡(luò)，文明禮貌表達(dá)，強(qiáng)化自律意識(shí)和自控能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，理性發(fā)表言論，避免情緒宣泄導(dǎo)致的不良言論。

5 結(jié)語

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的輿論表達(dá)是社會(huì)輿論的重要組成部分，體現(xiàn)著大學(xué)生對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件的看法和立場，輿論內(nèi)容中透露著他們的思想觀念和價(jià)值取向。正因?yàn)榇髮W(xué)生處于成長階段的關(guān)鍵時(shí)期，在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界中加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)才更顯得尤為必要，幫助其樹立良好的輿論觀年，推動(dòng)社會(huì)輿論的進(jìn)步和發(fā)展，有利于營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。