QC 小組活動在電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理中的應用

錢嘉穎 徐琳琳

（國電南瑞南京控制系統(tǒng)有限公司，江蘇 南京 210000）

電力設(shè)備制造企業(yè)班組管理中QC 小組活動屬于重要內(nèi)容，借用有效的QC 小組活動使得企業(yè)精細化管理的效率和穩(wěn)定性提升，與此同時，電力設(shè)備制造企業(yè)利用QC 小組活動交流的方式加強各個部門之間的溝通和交流，促使企業(yè)各部門緊密連接，使得各部門信息達成共享，為企業(yè)經(jīng)營管理提供有效的支撐信息，促進電力設(shè)備制造企業(yè)實現(xiàn)精細化管理。

1 相關(guān)理論概述

1.1 QC 小組活動

在企業(yè)不同崗位參與勞動的員工，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營目標所具有的實際問題等情況，借助質(zhì)量管理理念和方法開展小組活動，以此來實現(xiàn)提高企業(yè)管理質(zhì)量、降低能耗、增強員工素質(zhì)、提升企業(yè)經(jīng)濟效益的目的，這就是QC 小組活動。其具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴密的科學性等特點。開展QC 小組活動的作用有以下幾點：第一，能夠強化員工的素質(zhì)，不斷開發(fā)員工的潛在能力，提高企業(yè)的智力資源。第二，對企業(yè)有關(guān)的質(zhì)量問題進行預防及改進，使得企業(yè)管理工作的質(zhì)量和成效提升[1]。第三，QC 小組活動可以調(diào)動企業(yè)全體員工參與的積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)管理全員參與。同時通過小組活動能夠增強員工之間的交流，提升員工集體榮譽感，培養(yǎng)企業(yè)員工團結(jié)協(xié)作精神。第四，有助于提高員工的科學思維能力、企業(yè)工作人員的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而促進員工崗位成才。第五，QC 小組活動可以促進企業(yè)客戶滿意度的提升。

1.2 精細化管理

精細化管理是一項全新的管理理念，在二十世紀五十年代由日本提出，并廣泛應用于企業(yè)經(jīng)營管理中。企業(yè)以常規(guī)管理作為基礎(chǔ)，從管理的理論層面、思想層面和模式方面進行創(chuàng)新，實現(xiàn)管理工作占據(jù)較少資源以及可以降低管理成本等，這就是精細化管理，主要在實施發(fā)展戰(zhàn)略時采用精細化方法，保證企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與目標可以在企業(yè)日常工作中落實，從而提高對企業(yè)的執(zhí)行力。

1.3 電力設(shè)備制造企業(yè)開展QC 小組活動的重要性

電力設(shè)備制造企業(yè)開展QC 小組活動對提升管理水平、員工整體素質(zhì)有很大的作用，與此同時，QC 小組活動可以融合企業(yè)運行的目標及管理規(guī)定，調(diào)動所有員工的工作熱情和主動性，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。在電力設(shè)備制造企業(yè)實際管理中根據(jù)發(fā)展規(guī)劃和整體目標創(chuàng)新實施QC 小組活動，能夠從專業(yè)素質(zhì)、理論素質(zhì)、技能素質(zhì)等方面強化全體員工的工作能力，使得企業(yè)員工不斷向創(chuàng)新型人才發(fā)展，這樣能夠滿足電力設(shè)備制造企業(yè)發(fā)展期間對人才的需求，使得企業(yè)發(fā)展規(guī)模逐漸擴大。此外，電力設(shè)備制造企業(yè)各個部門和班組利用QC 小組活動可實現(xiàn)良好溝通，利于相互之間交流經(jīng)驗和想法，以便于為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)制度制定提供新穎改善建議，使得電力設(shè)備制造企業(yè)各項服務質(zhì)量和問題處理能力提高，同時便于管理部門根據(jù)相關(guān)部門的意見，結(jié)合管理水平和企業(yè)運行實際，提出完善的改進措施，推動本企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2 電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理中QC 小組活動運用及存在的問題

2.1 QC 小組活動在電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理中的運用

如今，電力設(shè)備制造企業(yè)將QC 小組活動應用在精細化管理中，可以高效地控制企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，將企業(yè)服務質(zhì)量和工作人員素質(zhì)加以規(guī)范，并借助QC 小組活動中PDAC 管理程序提高企業(yè)運行管理的效率，并依托相關(guān)數(shù)據(jù)科學解決運行中的問題，充分發(fā)揮企業(yè)精細化管理的作用[2]。另外，電力設(shè)備制造企業(yè)服務質(zhì)量、資源利用、能源消耗等數(shù)據(jù)可以通過QC 小組活動進行統(tǒng)計，然后利用合理的管理技術(shù)提高處理的效果，確保企業(yè)精細化管理中QC 小組活動的經(jīng)濟效益。

2.2 電氣制造企業(yè)開展QC 小組活動存在的問題

目前，電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理中運用QC 小組活動過程中仍存在一些問題，進而影響企業(yè)精細化管理的效果。具體如下：

第一，電力設(shè)備制造企業(yè)實際經(jīng)營重點工作和QC小組活動的結(jié)合不足，時常出現(xiàn)倒套成果、缺少過程管理以及活動力度不足等問題。當前，電力設(shè)備制造企業(yè)開展QC 小組活動比較成功的階段在年初和年末，也就是說，企業(yè)在年初小組成立、課題申報、年末成果發(fā)布等工作執(zhí)行相對較好，但是在小組活動過程中缺少有效管理，雖然具有相應的檢查考核，但是沒有形成常態(tài)化，所以過程管理力度較小。第二，電力設(shè)備制造企業(yè)部分領(lǐng)導對QC 小組活動認識不足。如今，一些電力設(shè)備制造企業(yè)中的少數(shù)領(lǐng)導未能科學有效地認識和掌握QC 小組活動，導致QC 小組活動和企業(yè)工作的結(jié)合比較差；沒有真正通過開展QC 活動解決工作中的難題，取得生產(chǎn)經(jīng)營成效的意識，片面認為QC 活動是可有可無的事，小組工作人員對工作比較敷衍，導致年末根據(jù)發(fā)布格式倒套成果，這種做法會造成成果出現(xiàn)常識性錯誤，難以借助QC 小組活動推動動力企業(yè)實際工作的開展。第三，基層缺少高素質(zhì)人才。電力設(shè)備制造企業(yè)質(zhì)量管理部門缺少專業(yè)人才，基層員工在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓時，其無法準確有效地進行管理工作，使得其工作質(zhì)量和效率降低。另外，電力設(shè)備制造企業(yè)在改革用工制度后，很多高學歷的年輕人擔任班組長工作，這使得他們工作積極性提高，但缺乏質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，無法在QC 小組活動中熟練運用QC 工具、方法，迫切需要新知識的培訓、更新。

3 QC 小組活動在電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理中應用的具體措施

3.1 全面了解相關(guān)規(guī)定，實現(xiàn)創(chuàng)新應用

電力設(shè)備制造企業(yè)應全面了解國家法律政策相關(guān)規(guī)定以及精細化管理標準的要求，然后結(jié)合本企業(yè)實際運行續(xù)期與發(fā)展規(guī)劃開展QC 小組活動，使得電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理中合理運用QC 小組活動。比方說，電力設(shè)備制造企業(yè)通過QC 小組活動中的PDAC 管理程序全面掌握班組成員信息，在制定措施時可以結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)的變動情況，保障措施的完善性和有效性。在實際精細化管理工作中應用QC 小組活動，要將經(jīng)濟利益當作活動的起始點，對資源配置進行優(yōu)化，并對戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)進行適當調(diào)整，促進電力設(shè)備制造企業(yè)運行規(guī)模的最大化。因此，企業(yè)要對ISO9000 等規(guī)定內(nèi)容和要求詳細地解讀，然后在制定QC 小組活動運行措施時，需要依據(jù)企業(yè)管理的真實需求與QC 小組活動特點，使QC 小組活動可以穩(wěn)定有序地應用到企業(yè)精細化管理當中[3]。

3.2 融合運行目標，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

電力設(shè)備制造企業(yè)應根據(jù)運行目標對運行程序和管理規(guī)定進行科學規(guī)劃，為了能夠保證企業(yè)運行目標和經(jīng)濟效益，嚴格按照預先設(shè)計方案執(zhí)行電力設(shè)備制造企業(yè)相關(guān)運行規(guī)劃。電力設(shè)備制造企業(yè)具體實施精細化管理時，要積極優(yōu)化生產(chǎn)和營銷服務等管理流程，為此，電力設(shè)備制造企業(yè)應借助QC 小組活動，利用科學合理的方法恰當分析市場和用戶，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定和有效措施實現(xiàn)預先制定的目標，進一步推動電力設(shè)備制造企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

3.3 科學結(jié)合QC 小組活動和創(chuàng)一流同業(yè)對標

電力設(shè)備制造企業(yè)同業(yè)對標工作的開展主要就是想要借助各項指標數(shù)據(jù)對比的形式，深入、全面、客觀地分析企業(yè)管理情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問題，并了解自身與對標同業(yè)的差距，然后結(jié)合這些數(shù)據(jù)對工作進行改進，使得電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理得到創(chuàng)新，強化電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理水平和績效水平。因此，電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理期間，要科學結(jié)合QC 小組活動和創(chuàng)一流同業(yè)對標，把存在的問題以指令性課題形式作為QC 小組活動攻關(guān)的方向，并使用QC統(tǒng)計工具科學地統(tǒng)計分析企業(yè)落后指標，通過診斷及時有效地發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在，利于明確努力的方向[4]。

3.4 建立完善的考核體系，提高運行穩(wěn)定性

首先，構(gòu)建完善的考核體系，有效地約束QC 小組成員的行為，促進QC 小組活動的科學開展，使得電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理運用QC 小組活動產(chǎn)生實質(zhì)性作用。故此，電力設(shè)備制造企業(yè)應該建立完善的QC 小組成員考核體系，可以使用積分累積和相關(guān)評比方法對QC 小組成員開展有效的評比，確保評比結(jié)果的科學性和準確性。除此之外，企業(yè)管理層應積極建立獨立的檢查隊伍，對企業(yè)QC 小組活動進行定時或者不定時抽檢的方式考核，提高企業(yè)精細化管理中QC 小組活動運用的合理性和科學性。

3.5 搭建培育平臺，加強人才隊伍質(zhì)量

電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理和QC 小組活動的有機結(jié)合，需要專業(yè)人才作為支撐，但很多電力設(shè)備制造企業(yè)缺少具備良好QC 小組活動知識的人才，使得QC 小組活動在電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理中無法更好地運用。因此，電力設(shè)備制造企業(yè)應該積極搭建教育平臺，提升電力設(shè)備制造企業(yè)員工QC 小組活動相關(guān)知識和技能。首先，搭建培育平臺。電力設(shè)備制造企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建線上教育平臺，讓企業(yè)全體員工可以在平臺中自主學習，同時還可以建立微信交流群，讓員工在微信群中相互交流QC 知識，QC 培訓教師還可以通過平臺對各小組活動開展情況進行動態(tài)點評、對課題選擇、技術(shù)攻堅、報告撰寫等環(huán)節(jié)進行在線輔導，靈活解決推進過程中的難題，提高企業(yè)員工QC 知識水平。其次，開展培訓。電力設(shè)備制造企業(yè)要對基層單位青年骨干、內(nèi)部診斷師的培訓加以重視，利用內(nèi)部培訓和外送培訓的方式，調(diào)動基層骨干員工參加QC 知識培訓的積極性，大大提高青年骨干活動能力。同時，充分發(fā)揮青年員工的優(yōu)勢和活力，聯(lián)合企業(yè)團組織大力開展QC 活動技能講座、交流會、創(chuàng)新沙龍等活動，引導青年骨干積極參與各類“微創(chuàng)新”活動[5]。

3.6 領(lǐng)導做好引導與激勵工作

電力設(shè)備制造企業(yè)想要更好地運用QC 小組活動提高精細化管理水平，需要相關(guān)領(lǐng)導做好引導和激勵工作，提高企業(yè)員工參與積極性，促進QC 小組活動高效順利地開展。首先，電力設(shè)備制造企業(yè)管理者要在日常工作中很好地引導員工，讓員工認識到QC 小組活動的重要性，提高員工參與QC 小組活動的積極性。其次，建立合理的獎勵制度，并遵循以精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的原則。電力設(shè)備制造企業(yè)要定期開展優(yōu)秀小組表彰大會，提高企業(yè)全體員工對優(yōu)秀小組成員的認可。同時適當對優(yōu)秀QC 小組進行物質(zhì)獎勵，開展推優(yōu)活動，挖掘部分管理和領(lǐng)導方面的人才，提高職工開展QC 小組活動的熱情。

3.7 加強宣傳，創(chuàng)建良好的QC 活動環(huán)境

電力設(shè)備制造企業(yè)相關(guān)部門可以將行業(yè)和企業(yè)的方針政策、目標、經(jīng)營重點、問題、發(fā)展趨勢等情況向員工進行宣傳，有利于QC 小組成員找到適合的課題，提高QC 小組活動選題的針對性和質(zhì)量。另外，電力設(shè)備制造企業(yè)可以借助微博、微信等媒體宣傳的方式開展QC 小組活動相關(guān)管理方法以及制度的全面宣傳，提高員工對QC 小組活動的了解，促使企業(yè)員工積極參與到小組活動建設(shè)當中。此外，電力設(shè)備制造企業(yè)要每年都召開QC 活動成果發(fā)布會，讓優(yōu)秀的QC 小組展示課題成果，讓各個QC 小組之間相互交流和學習。同時，將課題成果應用范圍加以擴展。電力設(shè)備制造企業(yè)在獎勵制度的基礎(chǔ)上大力推廣活動成果應用范圍，使得企業(yè)建立良好的內(nèi)部形象，強化企業(yè)精細化管理水平。

4 結(jié)語

電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理中合理應用QC 小組活動，可以借助PDAC 管理程序科學管理電力設(shè)備制造企業(yè)運行，使得電力設(shè)備制造企業(yè)的精細化管理質(zhì)量和效率提升。因此，電力設(shè)備制造企業(yè)要通過多種方式對相關(guān)法律政策規(guī)定和管理要求進行普及，讓全體員工了解，然后再結(jié)合企業(yè)運行目標和實際情況制定科學的運行措施和精細化管理方案，并注重對QC 小組成員進行考核，以確保QC 小組活動在電力設(shè)備制造企業(yè)精細化管理中的穩(wěn)定運行。