基于“即時滿足”心理下的UGC 內(nèi)容傳播與發(fā)展研究

李孟莘

（四川文化藝術(shù)學(xué)院，四川 綿陽 621000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳播環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入了一個全民參與的時代，UGC 內(nèi)容已然成為了當(dāng)下的主流傳播趨勢，隨之而來的各個UGC 內(nèi)容傳播平臺的發(fā)展也十分迅猛，UGC 內(nèi)容傳播平臺已經(jīng)成為時下互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要信息來源，大量的信息充斥其中，用戶對于信息的選擇既有一定的個人取向也存在著一些群體特征。當(dāng)下信息技術(shù)的高速發(fā)展，快捷便利已經(jīng)成為現(xiàn)代人所追求的“主流趨勢”，而隨著快手、抖音、小紅書等即時性UGC 內(nèi)容傳播平臺的發(fā)展，也印證了“即時滿足”心理已經(jīng)成為現(xiàn)階段UGC 內(nèi)容制作的重要參考依據(jù)。根據(jù)知網(wǎng)的檢索數(shù)據(jù)，對于“即時滿足”的相關(guān)研究只有84條，其研究內(nèi)容多為心理學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)或電商平臺研究，并沒有查找到與“UGC 內(nèi)容”相關(guān)的內(nèi)容。谷歌學(xué)術(shù)中的檢索數(shù)據(jù)則有235000 條，其中大多數(shù)研究都為心理學(xué)、教育學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方向的研究，未找到關(guān)于“即時滿足”與UGC 內(nèi)容相關(guān)的研究，國內(nèi)目前也還沒有關(guān)于“即時滿足”心理對UGC 內(nèi)容傳播與發(fā)展影響的具體研究。當(dāng)下UGC 內(nèi)容傳播平臺的發(fā)展都基于大眾對于傳播信息“短、平、快”的追求，而受眾的這種“不耐煩”心理也使得傳統(tǒng)的“長篇”信息與視頻失去了部分關(guān)注度[1]，對于此課題的研究可以更好地對受眾在“即使?jié)M足”心理下的UGC 內(nèi)容需求進(jìn)行梳理和分析，由此為“短視頻”“新媒體”“傳播學(xué)”等課程提供理論參照和教學(xué)方向指引，也對傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型與變革給出一定的參考。

1 UGC 內(nèi)容的傳播現(xiàn)狀

UGC（User Generated Content）內(nèi)容指的是平臺使用著自己生成的內(nèi)容，即用戶的原創(chuàng)內(nèi)容。此類內(nèi)容最早以用戶評論、美食評價、博客、微博等形式出現(xiàn)，Web2.0 技術(shù)的出現(xiàn)也進(jìn)一步推進(jìn)了UGC（User Generated Content）內(nèi)容的迅速發(fā)展。UGC（User Generated Content）內(nèi)容的快速擴(kuò)散也對媒體制作人、銷售行業(yè)以及消費(fèi)者等各個層面產(chǎn)生了不小的影響。以美國視頻網(wǎng)站YouTube 為例，該網(wǎng)站是一款為用戶提供視頻搜索、上傳、下載、觀看、分享的網(wǎng)絡(luò)平臺，該網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋音樂、游戲、時尚、美容、新聞、學(xué)習(xí)等各個領(lǐng)域，網(wǎng)站自2005 年成立至今仍舊風(fēng)靡全球網(wǎng)民，是當(dāng)前行業(yè)內(nèi)影響力頗廣的在線視頻服務(wù)提供商。YouTube 的成功也從側(cè)面證明了現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)用戶的角色轉(zhuǎn)變，從“受眾”到“傳播者”，他們在界限分明的媒體環(huán)境中扮演著多種角色，商業(yè)、內(nèi)容與信息之間的關(guān)系也重新被書寫[2]。

文化理論家亨利詹金斯在著作中提到“隨著新興技術(shù)的推動，受眾逐漸占據(jù)了新舊媒體交匯處的空間，隨著這一現(xiàn)象的發(fā)展擴(kuò)大他們也開始要求參與的權(quán)力?！毙纬尚滦偷膮⑴c性文化環(huán)境。在“傳統(tǒng)媒體仍占主導(dǎo)地位”的時期，媒體受眾幾乎沒有直接左右媒體內(nèi)容的權(quán)力，加之傳統(tǒng)媒體的“高門檻”也為受眾參與媒體內(nèi)容設(shè)定了阻礙，而“新興的數(shù)字媒體環(huán)境擴(kuò)大了受眾的使用和參與范圍”。

但隨著近年來真人秀節(jié)目的興起，也促進(jìn)了更多“普通人”參與到電視這種“傳統(tǒng)媒體”的制作中[3]。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提高了信息環(huán)境的自由度，越來越多“量身定做”的信息內(nèi)容充斥在每一位受眾的視野之中，而信息的爆發(fā)式增長也對受眾的信息把關(guān)與接收能力提出了新的要求，大量信息的堆積化出現(xiàn)迫使用戶對于“長篇”“深度”的信息內(nèi)容“耐受力”逐步下降，從博客到微博；從兩小時的電影到3 分鐘的電影解說，短、平、快的信息環(huán)境逐漸形成了一種“不耐煩”的文化。

2 “即時滿足”心理下的媒體環(huán)境

在整個歷史長河中，技術(shù)的革新也時常改變著世界運(yùn)作的方式。例如，20世紀(jì)20年代出生的孩子在廣播、報紙、雜志和書籍的世界中長大；而僅僅30 年后社會便進(jìn)入了一個可視化的階段；到了80 年代有線電視、MTV、任天堂游戲機(jī)等各種娛樂信息平臺逐漸占領(lǐng)了各方市場。在互聯(lián)網(wǎng)誕生之后，我們一直在努力使其更快、更便捷、更易于訪問?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展順應(yīng)了人類行為的趨勢，而作為人類的我們所做出的許多變革都是為了爭取即時的滿足?；ヂ?lián)網(wǎng)高度自由的特性可以讓受眾不再受場地和時間的限制，隨時隨地地查看和上傳自己喜愛的個性化內(nèi)容，多樣的媒體環(huán)境和繁雜的信息流致使互聯(lián)網(wǎng)受眾較難有效地評估和比較所有可用的信息選項(xiàng)，因此大多數(shù)的用戶只能通過推薦、搜索引擎以及信息過濾器來管理自己的信息網(wǎng)絡(luò)。除了信息的復(fù)雜多樣化，社會節(jié)奏的加快和生活壓力的增長也進(jìn)一步改變了人們選擇和過濾信息的方式。

如今電子設(shè)備變得越來越快捷和方便，憑借著這種便捷的訪問模式，新興的數(shù)字媒體技術(shù)已經(jīng)在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。新興的數(shù)字媒體技術(shù)帶來了更加復(fù)雜多元的信息，也改變了受眾的媒體使用習(xí)慣，數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展讓接收信息不再受到傳統(tǒng)的“線性”規(guī)則影響，2022 年騰訊媒體研究院發(fā)布的《2022 年媒介使用行為洞察報告》中提出，傳統(tǒng)電視在全球的用戶輻射面積在2015 年時高達(dá)71%，但在2021 年，這一數(shù)字已經(jīng)縮小到了56%，在“即時媒體環(huán)境”的影響下流媒體平臺已經(jīng)對傳統(tǒng)的媒介平臺造成了不小的沖擊。我們將“傳統(tǒng)媒體環(huán)境”和“即時媒體環(huán)境”下不同媒介的選擇和可用性做了一個對比（見表1），通過表格內(nèi)容可以看到，雖然書籍、報紙和車載媒體能夠跨越時間和地點(diǎn)的限制為受眾的媒體使用增加了更大的靈活性，而在“即使媒體環(huán)境”下跨平臺信息的娛樂社交媒體已經(jīng)完全展露了其內(nèi)容豐富且高度自由的優(yōu)越性。

表1 傳統(tǒng)和即時媒體環(huán)境下媒介的選擇性與可用性

現(xiàn)階段我們正生活在一個“快餐”和“減肥藥”的世界里，如果一個人長時間不回消息，那么他很可能下一秒就躺在了某人的“黑名單”中。在每一個可預(yù)見的未來中似乎都能夠看到社會對“即時滿足”的重視程度。班杜拉（Bandura，1986）的社會認(rèn)知理論中提到，社會環(huán)境會也會影響到人們學(xué)習(xí)的結(jié)果[4]，所以有部分學(xué)者認(rèn)為一個以“即時滿足”為中心的環(huán)境可能會造就出一個尋求“即時滿足”個人，具體來說就是在當(dāng)下的社會環(huán)境中人們會更渴望獲得“即時滿足”，當(dāng)這種滿足沒有被實(shí)現(xiàn)時人就有可能會變得沮喪。在這樣大的媒體環(huán)境下也催生出了各類如“抖音”“快手”這類短、平、快的“即時滿足”信息平臺。

3 “即時滿足”環(huán)境下的UGC 內(nèi)容現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

在“即時媒體環(huán)境”的驅(qū)動下短、平、快的“即時滿足信息”使用情況正在大幅度地提升，根據(jù) CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，2021 年12 月短視頻用戶的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了9.34 億，數(shù)據(jù)同比增長了7%，使用人數(shù)占整體網(wǎng)民比例的90.5%。在Questmobile 提供的數(shù)據(jù)中我們也可以看到，2021 年12 月受眾在短視頻行業(yè)的月人均使用時長已經(jīng)增長至53.2 小時，其使用總時長占全網(wǎng)總時長比重的25.7%，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超越了即時通訊，成為用戶網(wǎng)絡(luò)使用時長最長的模塊。在2021 年12 月數(shù)據(jù)也可以看到，觀看短視頻的用戶數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)超音樂、直播、游戲等其他的泛娛樂方式，并且其使用率仍舊呈上升趨勢。由此可見，這種即時性的媒體內(nèi)容已經(jīng)逐漸成為一種重要的線上社交和娛樂的方式。

在社會認(rèn)知影響的研究中學(xué)者們更多地將重心放在“延時滿足”的引導(dǎo)上[5]。從字面上就不難看出“延時滿足”指的就是人們愿意放棄更少的“即時滿足”獎勵，而甘愿花費(fèi)時間去等待更大更多獎勵的能力。到目前為止已經(jīng)有多名學(xué)者的研究指出，信息的爆炸式增長正在瓜分著受眾的時間，各大媒體平臺的涌現(xiàn)將受眾的日常時間碎片化，這種現(xiàn)象會降低受眾的使用滿足感并增加受眾對平臺的成癮性[6]。其次碎片化的信息時間也會影響受眾深度學(xué)習(xí)和形成社會紐帶的能力。許多學(xué)者認(rèn)為隨著社會的“即時滿足”化，更多的人正在“喪失”獲得“延時滿足”的能力[7]，這也就意味著我們的受眾更愿意選擇最為直接的獎勵，即使它的價值相對較小[8]。在當(dāng)今的媒介環(huán)境下，我們已經(jīng)習(xí)慣于能夠立即獲得我們想要的任何信息。當(dāng)問題產(chǎn)生時人們更多的是拿起“百度”搜索，而不是翻閱資料自己來思考和挖掘答案。同樣，人們對于娛樂方式的選擇也受到“即時滿足”心理的影響，在休息的時候大家更愿意打開手機(jī)刷十分鐘抖音、而不是花費(fèi)兩個小時去看一場電影；又或者在一些十幾分鐘或者二十幾分鐘的科普或者測評類UGC 內(nèi)容的視頻下，經(jīng)常有人扮演“課代表”的角色將視頻內(nèi)容以文字的形式簡短地歸納總結(jié)出來，也有更多人寧愿在還沒有出現(xiàn)“課代表”的視頻評論中“蹲守”一個課代表的出現(xiàn)也不愿意自己花二十分鐘去觀看該視頻。而這種現(xiàn)象也為現(xiàn)階段的UGC 內(nèi)容指出了一個可行性的方向。

如前文所示，隨著時間和技術(shù)的推移，人們也逐漸將滿足即時欲望的期待附加在了媒體尤其是自媒體的身上。在UGC 內(nèi)容領(lǐng)域中140 字的微博代替了長篇的博客，人們通過幾分鐘的電影解說來了解和觀看一部電影，而相比起健身房長時間的訓(xùn)練掛著“1 星期暴瘦10 斤”標(biāo)題的內(nèi)容則更能獲得點(diǎn)擊量。因此可以將未來UGC 內(nèi)容的重點(diǎn)放在視頻內(nèi)容的精簡與提煉上，用更短的時間傳遞更多的信息，或是用更簡單的方式來解釋更為復(fù)雜的內(nèi)容，“羅翔普法”和“無敵小亮”的生物科普都是這個制作方向上的成功案例。除此之外，隨著“即時滿足”需求的增大，更多的人開始逐漸放棄了自我的思考與探索，從“小紅書”“大眾點(diǎn)評”等分享類UGC 內(nèi)容平臺的用戶增長情況也可以看出，大家更為依賴于由陌生人來告訴我們什么是“好”什么是“壞”，但現(xiàn)在更多的測評和推廣類的UGC 內(nèi)容更偏向于精致的小眾群體化，所做的內(nèi)容對于追求舒適簡單的普通人而言幫助感較弱。因此這部分內(nèi)容的制作方向可以更多“接地氣”，著眼于為普通人這個更為寬泛的群體。

4 總結(jié)

此次的研究僅僅停留在理論與現(xiàn)狀的分析上，并沒有做更為細(xì)致的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，因此在研究結(jié)果上存在著一定的局限性。在后續(xù)的研究中可以通過問卷或?qū)嶒?yàn)等方式更加細(xì)化準(zhǔn)確地研究“即時滿足”對于用戶在內(nèi)容選擇上的影響方向。

隨著社會節(jié)奏的加快與生活壓力的增長，“即時滿足”已經(jīng)成為社會發(fā)展的中心趨勢，很難通過媒體內(nèi)容強(qiáng)迫受眾找回“延時滿足”能力，甚至可能得到相反的效果，因此本研究認(rèn)為UGC 內(nèi)容也應(yīng)該順應(yīng)時代和社會的發(fā)展，首先通過更為細(xì)致、精準(zhǔn)、簡潔的內(nèi)容吸引觀眾，然后再通過視頻的內(nèi)容引導(dǎo)和幫助受眾逐漸找回自我思考和探究的興趣，從而改善這種“不耐煩”的不良現(xiàn)狀。