網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)戰(zhàn)略管理情況闡述

潘溫澄 浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院

隨著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為企業(yè)帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)是瞬息萬變的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競爭規(guī)律與傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)也有很大的不同，需要制定相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略，才能適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，所以，對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代下的企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行分析是具有一定意義的。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵和特點(diǎn)分析

（一）內(nèi)涵分析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于當(dāng)前信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的一種全球化的經(jīng)濟(jì)，它是以信息網(wǎng)絡(luò)作為平臺，以技術(shù)創(chuàng)新來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長，以電子商務(wù)來進(jìn)行商品的流通，以互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)商品的全球化。它與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有很大的不同，是一種新型的經(jīng)濟(jì)板塊，這種經(jīng)濟(jì)板塊基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，是當(dāng)前較為潮流的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

（二）特點(diǎn)分析

1.是創(chuàng)新推動型經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行推動的。它可以通過技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)的生產(chǎn)力提供發(fā)展。有效的技術(shù)創(chuàng)新可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的再造，為企業(yè)提供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新也可以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為企業(yè)提供第二生產(chǎn)力。企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面進(jìn)行鼓勵可以讓企業(yè)的員工和管理者對企業(yè)的股權(quán)進(jìn)行分配，這在一定程度上可以促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新活動的開展。換句話說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等來共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)。

2.是直接交互型經(jīng)濟(jì)

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可以實(shí)現(xiàn)范圍更廣、更深層的溝通，這種溝通是雙向的?？梢詫?shí)現(xiàn)大規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)，從一定程度上可以緩解當(dāng)前供需的矛盾，能提升市場的效率。另外，直接經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)也改變了傳統(tǒng)中間商的地位，傳統(tǒng)商品在銷售時，中間商可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。但直接經(jīng)濟(jì)打破了這種現(xiàn)象，可以直接對用戶進(jìn)行服務(wù)，為用戶提供后勤保障、財(cái)務(wù)信息等，順利地轉(zhuǎn)變了市場的角色。在一定程度上提高了市場交易的效率，直接交互經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有一定的促進(jìn)作用。

3.是無摩擦經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)它本身就是無摩擦經(jīng)濟(jì)，換句話說它是低摩擦經(jīng)濟(jì)。它具有市場經(jīng)濟(jì)主體對外交易成本減少的特點(diǎn)，同時它也有對內(nèi)協(xié)同成本的減少特點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)有效的溝通，使企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)信息共享，這種信息共享可以提升企業(yè)信息的流量，從而減少企業(yè)員工之間的摩擦，增加企業(yè)員工之間的理解，降低了企業(yè)的內(nèi)部矛盾，為經(jīng)營生產(chǎn)提供有效的協(xié)同作用。另外，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代背景下，有效的溝通不僅可以促進(jìn)企業(yè)制度的執(zhí)行，也能促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效果的提升，對企業(yè)組織系統(tǒng)機(jī)能的構(gòu)建也有非常大的幫助。

4.是速度型經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)的溝通提供了更加快速、高效的便利。對企業(yè)日后信息技術(shù)的優(yōu)化提供了支持，可以更快速地滿足用戶的需求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的運(yùn)用是企業(yè)實(shí)現(xiàn)速度型經(jīng)濟(jì)的重要手段。但與發(fā)達(dá)國家相比，我國實(shí)現(xiàn)速度經(jīng)濟(jì)還有一定差異，美國已經(jīng)可以使用微處理器對商業(yè)進(jìn)行干預(yù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了普及的情況。由此可見，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長速度是驚人的。

二、網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀

（一）過分盲目擴(kuò)張企業(yè)

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代下，企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理主要存在的問題就是不斷地盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營成本大幅度上升。很多企業(yè)也認(rèn)為，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代，規(guī)模代表了一切。這導(dǎo)致很多企業(yè)無論是主動的還是被迫的，都會一味地進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略擴(kuò)張。但是，由于企業(yè)的自身?xiàng)l件以及它所處的環(huán)境對企業(yè)有很大的限制，導(dǎo)致如果企業(yè)盲目的進(jìn)行擴(kuò)張，就會對企業(yè)造成非常大的傷害。

（二）缺乏明確的市場定位

企業(yè)沒有對自身的市場進(jìn)行定位。很多企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)前途非常的大，企業(yè)為了更好地提升其經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就要盡快地涉足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。他們一致認(rèn)為，如果不緊跟時代的步伐，企業(yè)就會被淘汰。但是在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代背景下，由于企業(yè)認(rèn)為只有趕上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，才能對企業(yè)形成一種保險，認(rèn)為進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)時代就是勝利。但是至于通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)什么就顯得并不那么重要了。甚至有的企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)本身就是目的，而不是為了達(dá)成目的的一種手段。然而，現(xiàn)實(shí)社會中它與傳統(tǒng)商業(yè)模式有很大的不同，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式如果沒有明確的市場定位會讓企業(yè)在激烈的市場競爭中無法繼續(xù)前進(jìn)。

（三）缺乏有效的資源整合

企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營管理中盲目地進(jìn)行并購，不能對資源進(jìn)行有效的整合。這也是很多企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)原因。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，很多企業(yè)是通過金融投資家出資來進(jìn)行來經(jīng)營的。他們通過一份構(gòu)思獨(dú)特的企劃書來吸引投資，但實(shí)際情況卻與企劃書有存很有很大的不同，不能滿足實(shí)際客戶的需求。所以在進(jìn)行投資時，一定要慎重地進(jìn)行考慮。而作為企業(yè)的經(jīng)營者也對這方面缺少一定的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致他們對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略沒有做出正確的決策。企業(yè)在進(jìn)行管理時，對這些信息不用付出任何成本。但是對于傳統(tǒng)行業(yè)來說采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營在對網(wǎng)絡(luò)管理并不是很了解，導(dǎo)致他們對網(wǎng)絡(luò)獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場規(guī)則并不清楚，企業(yè)采用的經(jīng)營戰(zhàn)略也是錯誤的，這就嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

（四）缺乏企業(yè)的風(fēng)險評估

在實(shí)際經(jīng)營中對風(fēng)險的評估尤為不足，無法進(jìn)行創(chuàng)新導(dǎo)致跟不上市場的競爭環(huán)境。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個全新的模式，它與傳統(tǒng)行業(yè)相比它的競爭激烈性和無序性是不可比擬的。他們二者之間的法律規(guī)定也是不同的。因此，只有進(jìn)行不斷的創(chuàng)新才能跟得上市場競爭的發(fā)展。但是很多企業(yè)在創(chuàng)新過程中采用的方法卻是鉆各種各樣的空子，形成惡意競爭，不惜損害其他企業(yè)的利益而達(dá)成自己的目的。這些企業(yè)不僅造成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，也造成了經(jīng)營風(fēng)險的提升。對于一些網(wǎng)絡(luò)公司而言，他們經(jīng)營過程中不乏存在著相同的問題，這種問題對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著很大的影響。因此，在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理時，必須解決這些問題，對風(fēng)險進(jìn)行有效的評估，做出正確的企業(yè)戰(zhàn)略管理，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)戰(zhàn)略管理的特殊性

（一）可以確定企業(yè)的宗旨和目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也是企業(yè)，只不過它的經(jīng)營方式以及經(jīng)營活動是引用了網(wǎng)絡(luò)模式。它也是為了獲取經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行經(jīng)營的。因此，無論是傳統(tǒng)的企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，都需要制定適合企業(yè)的戰(zhàn)略管理。首先，企業(yè)要確定其要從事什么行業(yè)，它的存在和發(fā)展的目的是什么。任何企業(yè)都有目的性，其目的性最終就是為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，這也是所有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的出發(fā)點(diǎn)。但是，在實(shí)際的戰(zhàn)略管理決策時，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并沒有清楚地認(rèn)識到戰(zhàn)略決策的重要性，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)了偏差。好的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)該能清楚明確自己的市場定位，把網(wǎng)絡(luò)模式作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段，任何經(jīng)營活動都要以這個目標(biāo)為前提進(jìn)行制定。有效的戰(zhàn)略目標(biāo)，可以讓用戶一目了然。因此，網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)戰(zhàn)略管理可以確定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。

（二）可以對企業(yè)的環(huán)境進(jìn)行有效的分析

有效的環(huán)境分析可以為企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略管理，它也是企業(yè)作出管理決策的基礎(chǔ)。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代背景下，任何企業(yè)處在快速發(fā)展階段，如果企業(yè)的決策出現(xiàn)失誤，很可能為企業(yè)帶來不可挽回的損失。因此，只有對企業(yè)的環(huán)境進(jìn)行有效的分析，才能避免出現(xiàn)戰(zhàn)略上的決策失誤，這對企業(yè)的發(fā)展非常的重要。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)在生存和發(fā)展中，社會經(jīng)濟(jì)以及國家經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，它是一個具有多元化的體系，既包括社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，也包括社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，同時也有社會經(jīng)濟(jì)的體制和我國宏觀經(jīng)濟(jì)的政策。就我國目前的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀而言，我國市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了多年的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)建立起來，但是與發(fā)達(dá)國家相比還是有著很大的差距。因此在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)對環(huán)境的分析具有重要的作用，它對企業(yè)的發(fā)展是決定性的。

（三）可以對企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行分析

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)的內(nèi)部條件分析也是很重要的。很多企業(yè)在發(fā)展中對自己企業(yè)內(nèi)部的資源并沒有一個明確的認(rèn)識。但是企業(yè)在發(fā)展中，它本身的資源對企業(yè)的發(fā)展以及立足于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代有很重要的位置。在目前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的資金以及人員資源對企業(yè)的發(fā)展有很大的影響，企業(yè)想要在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)背景下占據(jù)一時之地，就要有充裕的資金和專業(yè)水平過硬的技術(shù)人員。但是很多企業(yè)管理者并不熟悉當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代背景，認(rèn)為傳統(tǒng)的形態(tài)就可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理，企業(yè)管理者缺乏把網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)進(jìn)行整合的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)的資源并沒有發(fā)揮出其真正的價值。盲目地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)化，只會讓企業(yè)的債務(wù)問題增加。因此，企業(yè)的組織架構(gòu)可以很好地判斷企業(yè)是否可以在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)背景下發(fā)展。所以，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)一定要對自己的內(nèi)部條件進(jìn)行有效的分析，才能讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境中占據(jù)一定的位置。

四、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇

（一）對顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略創(chuàng)新，選擇標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略

1.標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的理論

企業(yè)的競爭戰(zhàn)略的本質(zhì)不應(yīng)該是為了獲取市場的更多份額，應(yīng)該是立志于打敗競爭對手。它也不應(yīng)該是為了擴(kuò)大市場，應(yīng)該是形成聯(lián)盟的形式。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，它的根本目的就是為了客戶提供所需。由此看來，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略重點(diǎn)就是客戶的價值需求，其次才是企業(yè)的資源和能力。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代的背景下，企業(yè)在制定競爭戰(zhàn)略時不能只考慮自身的資源和競爭因素，也要將客戶的需求放在首位。所以，客戶的需求便是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略管理的價值。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)背景下，標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，擁有標(biāo)準(zhǔn)就代表企業(yè)可以為用戶提供更多服務(wù)，可以參與標(biāo)準(zhǔn)競爭，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新。

2.標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略的內(nèi)涵

所謂標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略，應(yīng)該是按照客戶的需求進(jìn)行的戰(zhàn)略邏輯，以客戶的價值最大化作為使命。通過企業(yè)的技術(shù)來為企業(yè)的主流目標(biāo)形成競爭優(yōu)勢，從而贏得競爭形成競爭戰(zhàn)略。它是使企業(yè)技術(shù)成為企業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)壟斷來產(chǎn)生更大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，以標(biāo)準(zhǔn)和用戶為基礎(chǔ)作為網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略優(yōu)勢，從而贏得競爭。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略要與其環(huán)境進(jìn)行匹配，形成戰(zhàn)略定位。

3.標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略的核心

在標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是競爭戰(zhàn)略的核心，對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代背景下的企業(yè)來說，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是競爭中的準(zhǔn)則，企業(yè)應(yīng)該善于采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從事互聯(lián)網(wǎng)活動，要以服務(wù)創(chuàng)新的形式來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)競爭。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)追求服務(wù)規(guī)范的一種形式，要求行為和過程具備標(biāo)準(zhǔn)化。圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展為客戶著想的活動，并將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入整個市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，從而體現(xiàn)出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略的思想。

（二）標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略的策略選擇

1.CS經(jīng)營策略

在標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略中，CS經(jīng)營策略又可以成為競爭力的導(dǎo)向。CS稱為客戶滿意，客戶滿意經(jīng)營不止可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與客戶滿意的雙贏，它也是企業(yè)提升自身競爭力、形成競爭優(yōu)勢的重要手段。同時，它也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略的關(guān)鍵。因此，企業(yè)在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略時，要將CS經(jīng)營作為重點(diǎn)導(dǎo)向，形成一個系統(tǒng)的、完善的體系，來實(shí)現(xiàn)客戶滿意的提升，從而為提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢作出打下基礎(chǔ)。另外，CS經(jīng)營是一個不斷循環(huán)的動態(tài)過程，需要建立經(jīng)營體系以及經(jīng)營策略。只有實(shí)現(xiàn)CS經(jīng)營的系統(tǒng)化的完善，才能提升企業(yè)的競爭力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。

2.產(chǎn)品主流化策略

所謂產(chǎn)品主流化策略，就是指企業(yè)將自身擁有的自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品推向市場，讓產(chǎn)品可以占據(jù)市場的一定份額，可以在市場中成功鎖定一部分用戶，從而獲取經(jīng)營效益的一種策略。產(chǎn)品主流化策略可以分為兩大步驟，首先就是要產(chǎn)品可以得到廣泛地運(yùn)用，可以成為市場的主流產(chǎn)品，其次就是要在鎖定客戶的基礎(chǔ)上通過銷售與主流產(chǎn)品互補(bǔ)的產(chǎn)品而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。在產(chǎn)品主流化策略中，如何讓產(chǎn)品成為主流產(chǎn)品是非常重要的，也是產(chǎn)品主流化實(shí)施的關(guān)鍵。

五、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。企業(yè)想在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中得以生存，必須明白企業(yè)戰(zhàn)略管理水平的高低決定著企業(yè)是否可以在網(wǎng)絡(luò)時代下生存。因此，企業(yè)要善用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，要制定適合網(wǎng)絡(luò)時代的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略理論。對傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，要積極探索適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略管理思路，確保理論和思路符合當(dāng)前的發(fā)展并具備可操作性，只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。