企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)研究

蘇元婭

(重慶悅?cè)鹞幕糜伟l(fā)展有限公司，重慶 兩江新區(qū) 401120)

最近幾年，國(guó)家開(kāi)始高度注重人才培養(yǎng)工作，并利用多種方式深入貫徹落實(shí)人才培養(yǎng)理念，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)核心逐漸向人才競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，合理的人力資源分配，有利于提高工作效率。

企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理工作的過(guò)程之中，切實(shí)強(qiáng)化員工工作能力、提高員工業(yè)績(jī)水平是其核心目標(biāo)，在此過(guò)程之中，人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)非常重要的工作，可以切實(shí)提升員工工作效率、激發(fā)員工在工作方面的積極主動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)高速化發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。[1]

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用

高效化、合理化的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作能夠培養(yǎng)出綜合素質(zhì)高、技術(shù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮人力資源的高效性，也能增強(qiáng)員工的主人翁工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。[2]

(一)有利于增強(qiáng)員工工作技能

對(duì)于員工績(jī)效來(lái)講，職業(yè)能力、職業(yè)動(dòng)機(jī)與之存在直接關(guān)聯(lián)。通過(guò)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工可以掌握與原先不具備的新技能，員工的職業(yè)價(jià)值觀也會(huì)越來(lái)越契合企業(yè)遠(yuǎn)景，員工的工作能力和工作能動(dòng)性隨之提高。[3]

(二)有利于提升員工歸屬感

經(jīng)過(guò)人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)，員工綜合能力、個(gè)人素養(yǎng)將會(huì)得到顯著提升，而員工個(gè)人價(jià)值、綜合能力也會(huì)得到企業(yè)的高度認(rèn)可以及支持，以便擁有更為廣闊的發(fā)展空間，員工的薪酬待遇也會(huì)提升，其對(duì)企業(yè)和崗位的滿意度也會(huì)隨之提升，必然會(huì)在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，持續(xù)保持積極的心態(tài)。

(三)有利于增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益

人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，實(shí)際上是將員工的知識(shí)、能力、素質(zhì)逐步提升到新的高度，工作的效率和質(zhì)量都會(huì)獲得質(zhì)的提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益隨之提高。[4]

二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的手段

對(duì)于人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)工作來(lái)講，通過(guò)教育培訓(xùn)、規(guī)劃調(diào)整等一系列形式開(kāi)展研究分析工作，由此逐步強(qiáng)化企業(yè)員工專業(yè)技能、職業(yè)能力，對(duì)員工工作積極性、創(chuàng)造力等多方面進(jìn)行深度挖掘，利用提升人力資源管理效率的形式來(lái)幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的組織目標(biāo)，以此推動(dòng)企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。[5]

第一，激勵(lì)手段。當(dāng)企業(yè)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)工作的過(guò)程之中，最為核心的內(nèi)容便是對(duì)企業(yè)員工內(nèi)在潛能進(jìn)行深度、全面的挖掘，激發(fā)員工在工作方面的積極主動(dòng)性以及創(chuàng)造能力；其二是對(duì)員工歸屬感以及工作積極主動(dòng)性等。當(dāng)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)工作時(shí)，引入激勵(lì)的方式不但可以吸引更多的優(yōu)秀人才，并且還可以利用激勵(lì)導(dǎo)向作用對(duì)員工內(nèi)在潛力進(jìn)行挖掘，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)建優(yōu)良的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力，確保員工價(jià)值得到充分化展現(xiàn)。[6]

第二，教育培訓(xùn)手段。在培養(yǎng)員工的過(guò)程之中，對(duì)于教育培訓(xùn)來(lái)講，其不但可以進(jìn)一步豐富員工的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)還能夠強(qiáng)化員工的技術(shù)能力，是企業(yè)開(kāi)展人力資源管理工作過(guò)程中的一項(xiàng)重要方式。教育培訓(xùn)管理工作的主要內(nèi)容涉及多方面，例如對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)研、針對(duì)員工發(fā)展需求制定高效化、合理化的員工培訓(xùn)方案、明確具體的培訓(xùn)內(nèi)容、積極開(kāi)展培訓(xùn)考核工作等。企業(yè)在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)工作的過(guò)程之中，若應(yīng)用教育培訓(xùn)的形式，那么應(yīng)當(dāng)持續(xù)加大在培訓(xùn)方面的投入，盡管該種方式會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理成本顯著提高，但是員工的能力水平將會(huì)明顯改善。

第三，職業(yè)生涯管理手段。對(duì)于企業(yè)的員工來(lái)講，員工并非僅僅追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益，也十分注重個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)等多方面工作。因此，當(dāng)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)工作的過(guò)程之中，必須要做好職業(yè)生涯管理工作，進(jìn)而在此基礎(chǔ)之上為職工成本發(fā)展?fàn)I建優(yōu)良的發(fā)展機(jī)遇，確保企業(yè)員工擁有廣闊的發(fā)展平臺(tái)。[7]

三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題

(一)尚未高度注重人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作

目前，許多企業(yè)管理者的管理理念相對(duì)老舊，仍未深刻、全面地認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)工作的必要性以及重要性。公司在日常運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展的過(guò)程之中，過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的，尚未注重人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)工作，也沒(méi)有制定高效化、合理化的人力資源管理計(jì)劃，進(jìn)而造成員工在工作方面的積極主動(dòng)性較低，對(duì)企業(yè)工作效率產(chǎn)生了嚴(yán)重的不良影響。目前，企業(yè)在人力資源管理方面的理念較為落后，并且所應(yīng)用的管理模式也非常單一，一些企業(yè)僅僅注重“物質(zhì)資料”方面，關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)以及利用方面并不注重，在該方面所投入的成本也非常低，沒(méi)有引入高效化的人力資源管理理念，久而久之，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題，無(wú)法推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)直接倒閉。[8]

(二)人力資源培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)工作嚴(yán)重缺乏科學(xué)性以及針對(duì)性

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到了員工培訓(xùn)需求方面所存在的問(wèn)題，但是對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)講，當(dāng)對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)以及利用的過(guò)程之中，仍然是通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)進(jìn)行，形勢(shì)比較單一；還有一些企業(yè)沒(méi)有針對(duì)實(shí)際需求來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)，所應(yīng)用的培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容均未與工作實(shí)際進(jìn)行深度結(jié)合，還有一些工作與工作內(nèi)容毫無(wú)關(guān)聯(lián)，甚至完全脫節(jié)，進(jìn)而造成培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效果不理想。這是因?yàn)檫@些企業(yè)沒(méi)有將培訓(xùn)需求和系統(tǒng)分析作為培訓(xùn)開(kāi)展之前的必要環(huán)節(jié)。

(三)人力資源培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)工作缺乏規(guī)范性及合理性

從培訓(xùn)流程的維度進(jìn)行分析，一些企業(yè)并未針對(duì)人力資源培訓(xùn)方面制定合理化、完善化的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)工作嚴(yán)重缺乏連續(xù)性，僅開(kāi)展了一些短期化、分散化的培訓(xùn)活動(dòng)，無(wú)法切實(shí)滿足員工的實(shí)際工作需求。同時(shí)，在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等諸多方面，均存在不連續(xù)問(wèn)題，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重的不良影響。此外，關(guān)于人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)方面。采取何種方式才可以做好考核評(píng)價(jià)工作也是一項(xiàng)重要任務(wù)，大部分企業(yè)并未針對(duì)該方面制定科學(xué)化的機(jī)制。當(dāng)一些員工參與培訓(xùn)工作之后，并未對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，而企業(yè)也未對(duì)員工培訓(xùn)情況進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，導(dǎo)致大部分員工并不注重培訓(xùn)工作。還有一些企業(yè)雖然高度注重評(píng)價(jià)考核工作，比如在培訓(xùn)工作全面結(jié)束之后進(jìn)行考試，但是考核形式非常單一，未與培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合，無(wú)法詳細(xì)、全面的展現(xiàn)員工培訓(xùn)效果。對(duì)于該種培訓(xùn)形式來(lái)講，不但無(wú)法提高員工僅能水平，而且也導(dǎo)致企業(yè)資源被嚴(yán)重浪費(fèi)。

(四)培訓(xùn)結(jié)果、人力資源規(guī)劃管理之間缺乏緊密關(guān)聯(lián)

當(dāng)企業(yè)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)工作的過(guò)程之中，培訓(xùn)結(jié)果的利用率較低、利用效果較差也是非常突出的一個(gè)問(wèn)題，究其本質(zhì)原因，主要是由于企業(yè)未針對(duì)人力資源培訓(xùn)效果方面做出科學(xué)化、合理化的評(píng)價(jià)，特別是企業(yè)目前所應(yīng)用的理論考試、調(diào)查問(wèn)卷等形式，無(wú)法全面、詳細(xì)地展示企業(yè)員工技能以及理論知識(shí)提升效果，所以造成培訓(xùn)結(jié)果、企業(yè)員工績(jī)效管理以及晉升提拔之間未實(shí)現(xiàn)直接關(guān)聯(lián)，培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用水平較低。

四、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的解決策略

基于上述所存在的一系列矛盾問(wèn)題，本文從下列三個(gè)方面入手，提出了合理化、科學(xué)化的應(yīng)對(duì)策略，具體如下：

(一)樹(shù)立先進(jìn)的人力資源的管理理念

企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及其管理人員需要樹(shù)立先進(jìn)的人力資源的管理理念。一是企業(yè)管理者必須要對(duì)企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)查，高度注重人力資源培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)工作，保證企業(yè)可以更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。二是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)不斷豐富以及完善自身管理理念，以此充分激發(fā)以及挖掘員工在工作方面的積極主動(dòng)性，切實(shí)提高工作效率、壓縮各方面運(yùn)營(yíng)發(fā)展成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。三是做好人力資源培訓(xùn)理念推廣以及宣傳工作，充分明確人力資源培訓(xùn)理念的重要性，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高員工對(duì)于獲取專業(yè)知識(shí)的熱情與積極性。

(二)持續(xù)強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)工作的針對(duì)性以及合理性

當(dāng)企業(yè)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)工作前，應(yīng)當(dāng)立足于自身實(shí)際狀況，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)等多方面進(jìn)行深入化剖析，提升培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的針對(duì)性。一是從員工年齡、工齡等諸多方面入手是，根據(jù)不同層次的人才，制定合理化、完善化的培訓(xùn)內(nèi)容；二是當(dāng)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)工作的過(guò)程之中，強(qiáng)化關(guān)于企業(yè)文化精神方面的培訓(xùn)，以此保證各位員工可以深入、全面地了解企業(yè)年文化，從而提高員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感；三是人力資源培訓(xùn)方法、形式要逐步趨向于多元化，密切關(guān)注企業(yè)發(fā)展形勢(shì)以及改革步伐進(jìn)行逐步完善，并將其與企業(yè)發(fā)展過(guò)程進(jìn)行深度融合，從而確保培訓(xùn)效果。四是在企業(yè)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定方面，首先要進(jìn)一步明確培訓(xùn)目標(biāo)，只有明確目標(biāo)之后才可以為后續(xù)各項(xiàng)工作提供重要指導(dǎo)以及幫助；在目標(biāo)確定方面，核心目的是期望利用人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作達(dá)到何種目的、實(shí)現(xiàn)何種功能，并對(duì)所制定的目標(biāo)進(jìn)行量化分析。當(dāng)對(duì)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行制定的過(guò)程之中，還需要明確人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象等多方面內(nèi)容，以此更好的落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。

(三)對(duì)培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行逐步完善以及優(yōu)化

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程之中，要立足于自身實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行綜合性考量，制定高效化、合理化的人力資源培訓(xùn)考評(píng)機(jī)制。筆者認(rèn)為，可以從三方面入手：第一，將工作業(yè)績(jī)納入考核。其中筆試是應(yīng)用最為普遍的一種形式，但是在具體操作的過(guò)程之中切不可僅僅局限于筆試，可以把培訓(xùn)之后的工作績(jī)效考核、培訓(xùn)考核進(jìn)行深度融合，以此對(duì)培訓(xùn)效果做出綜合性、精準(zhǔn)性的評(píng)價(jià)。第二，進(jìn)行反饋與交流。企業(yè)在開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的過(guò)程之中，必須要高度注重反饋以及交流工作，以便為后期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)提供重要參考以及支持。第三，有效利用考核評(píng)價(jià)結(jié)果。將考評(píng)結(jié)果作為員工崗位變化、職務(wù)晉升、薪資待遇調(diào)整的參考依據(jù)，把激勵(lì)機(jī)制與考核評(píng)價(jià)相結(jié)合，使人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)真正成為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步助推引擎。

(四)持續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)效果評(píng)估工作，切實(shí)提升培訓(xùn)效果應(yīng)用水平

在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的過(guò)程之中，不但要順利實(shí)現(xiàn)影響的資源開(kāi)發(fā)目的，同時(shí)還要持續(xù)強(qiáng)化關(guān)于培訓(xùn)效果的評(píng)估，切實(shí)提升培訓(xùn)效果應(yīng)用水平。在分析以及評(píng)估培訓(xùn)效果的過(guò)程之中，要應(yīng)用多種方式，如座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等，篩選科學(xué)化的評(píng)估指標(biāo)，以此充分激發(fā)企業(yè)員工的綜合素質(zhì)以及工作積極性，通過(guò)科學(xué)化的方式完善培訓(xùn)體系。此外，在人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方面，還必須要對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)化應(yīng)用，特別是要加強(qiáng)培訓(xùn)工作、職業(yè)生涯管理之間的關(guān)聯(lián)度。另外，做好薪酬激勵(lì)工作，在提拔晉升、薪酬調(diào)整的過(guò)程之中，將培訓(xùn)結(jié)果作為一項(xiàng)重要參考，以此確保培訓(xùn)效果的作用得到充分化展現(xiàn)。

結(jié) 語(yǔ)

總而言之，雖然中國(guó)在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面獲得了一定的發(fā)展成果，但是由于多方面因素的影響，在具體實(shí)踐操作方面仍存在諸多難以解決的問(wèn)題。所以，企業(yè)要基于自身實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r、員工實(shí)際情況等多方面內(nèi)容，有計(jì)劃、有目的的開(kāi)展人力資源培訓(xùn)工作，使其全身心地投入到工作之中，以便為企業(yè)持續(xù)發(fā)展打牢堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。