“國(guó)際化+”城市建設(shè)背景下的語(yǔ)言景觀研究
——基于青島市韓國(guó)人聚居區(qū)的考察

張?jiān)?，陳紀(jì)寧

[中國(guó)石油大學(xué)（華東） 文法學(xué)院，山東 青島 266580]

“國(guó)際化+”是指在城市已有國(guó)際化建設(shè)基礎(chǔ)上，繼續(xù)全方位、多層次地推動(dòng)城市建設(shè)國(guó)際化可持續(xù)發(fā)展。多語(yǔ)種社會(huì)語(yǔ)言生態(tài)可以反映區(qū)域的多元文化特征與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，是衡量城市國(guó)際化的一項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)，也是吸引外資、激發(fā)城市活力的重要保障。

“語(yǔ)言景觀”這一概念最早由Landry等提出，并被界定為“出現(xiàn)在公共路牌、廣告牌、街名、地名、商鋪招牌以及政府樓宇的公共標(biāo)牌之上的語(yǔ)言共同構(gòu)成某個(gè)屬地、地區(qū)或城市群的語(yǔ)言景觀”。Spolsky認(rèn)為語(yǔ)言景觀研究可以充分了解一座城市的社會(huì)語(yǔ)言狀況。目前國(guó)內(nèi)對(duì)于語(yǔ)言景觀的研究重點(diǎn)集中在語(yǔ)言學(xué)視角下的語(yǔ)言翻譯規(guī)范和話語(yǔ)修辭等領(lǐng)域；也涉及語(yǔ)言景觀所反映的城市特征，以及旅游景區(qū)的語(yǔ)言景觀等。張?zhí)靷楫?dāng)前語(yǔ)言景觀研究提供了一些新的思路，他認(rèn)為國(guó)內(nèi)語(yǔ)言景觀研究應(yīng)融入“中國(guó)元素”，并提出可以根據(jù)大都市外國(guó)人聚居區(qū)的語(yǔ)言生態(tài)，做基于社區(qū)的個(gè)案分析[1]。

2020年7月，《青島市推進(jìn)“國(guó)際化+”行動(dòng)計(jì)劃（2020—2021年）》發(fā)布，打造國(guó)際化城市，提升城市吸引力是該項(xiàng)計(jì)劃的重點(diǎn)議題。而當(dāng)前對(duì)于外國(guó)人聚居區(qū)的語(yǔ)言生態(tài)研究集中在北京、上海等國(guó)際化特征明顯的一線城市，針對(duì)青島這類(lèi)正在推行城市“國(guó)際化+”且有著大面積韓國(guó)人聚居區(qū)的二線沿海城市研究較少。已有研究對(duì)于公共空間語(yǔ)言景觀的語(yǔ)言模式、語(yǔ)碼構(gòu)成、符號(hào)偏好的探討較為深入，但尚未將其轉(zhuǎn)化為服務(wù)于區(qū)域語(yǔ)言景觀建設(shè)和區(qū)域國(guó)際化發(fā)展的有效對(duì)策。

鑒于此，本文借鑒已有的語(yǔ)言景觀研究模式，采取定量與定性研究相結(jié)合的方法，以青島市韓國(guó)人聚居的城陽(yáng)街道為例展開(kāi)調(diào)查，考察青島市韓國(guó)人聚居區(qū)公共空間的語(yǔ)言選擇、文字使用情況，根據(jù)語(yǔ)言選擇理論和地理符號(hào)學(xué)理論，探討該區(qū)域的社會(huì)語(yǔ)言生態(tài)特征，其語(yǔ)言景觀所反映的權(quán)勢(shì)關(guān)系、文化認(rèn)同、族群語(yǔ)言活力，以及與“國(guó)際化+”城市建設(shè)的關(guān)系，并結(jié)合城市語(yǔ)言服務(wù)對(duì)推進(jìn)青島市國(guó)際化城市建設(shè)提出建議。

1 青島市韓國(guó)人聚居區(qū)語(yǔ)言景觀建設(shè)現(xiàn)狀

1.1 研究設(shè)計(jì)

1.1.1 研究對(duì)象

完善外僑聚居區(qū)的語(yǔ)言景觀建設(shè)應(yīng)當(dāng)是青島市建設(shè)國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)體系的重點(diǎn)任務(wù)，因此本次選擇青島市最大規(guī)模的外僑聚居區(qū)——城陽(yáng)街道韓國(guó)人聚居區(qū)作為調(diào)查地點(diǎn)，選取該聚居區(qū)的語(yǔ)言景觀為研究對(duì)象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，青島市韓國(guó)人口超過(guò)10萬(wàn)人。城陽(yáng)區(qū)韓國(guó)人口最多，“世界韓商合作大會(huì)”上的數(shù)據(jù)顯示約3.5萬(wàn)韓國(guó)人長(zhǎng)期定居于此，8萬(wàn)人在此生活。城陽(yáng)街道是城陽(yáng)區(qū)的主要街道，商業(yè)及城市建設(shè)相對(duì)于其他區(qū)域較為發(fā)達(dá)，其中正陽(yáng)路及其附近的小北曲社區(qū)、大北曲社區(qū)的韓國(guó)人最為集中。本文以正陽(yáng)路及其附近的小北曲、大北曲社區(qū)道路為調(diào)查范圍，收集了2020年12月-2021年1月的樣本，考察公共空間的自上而下標(biāo)牌和自下而上標(biāo)牌所呈現(xiàn)的語(yǔ)言景觀特征。

1.1.2 研究方法

本次調(diào)查主要采用數(shù)碼相機(jī)拍照的方法進(jìn)行語(yǔ)料收集，并依據(jù)語(yǔ)言標(biāo)牌的種類(lèi)，運(yùn)用判斷抽樣法選取開(kāi)設(shè)商鋪的韓國(guó)人作為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行訪談，了解制作私人標(biāo)牌的動(dòng)機(jī)和置身于語(yǔ)言景觀下的感受等。隨后，對(duì)采集的照片語(yǔ)料進(jìn)行分析整理和標(biāo)注，通過(guò)定性分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行討論。根據(jù)Cenoz等的數(shù)據(jù)采集方法，每個(gè)店鋪為一個(gè)分析單位，即每個(gè)店鋪只收集一次語(yǔ)料納入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

1.1.3 研究問(wèn)題

①青島市韓國(guó)人聚居區(qū)的語(yǔ)碼構(gòu)成、語(yǔ)言模式和呈現(xiàn)方式情況如何？

②語(yǔ)言景觀參與者與語(yǔ)言文化生態(tài)的互動(dòng)關(guān)系如何？自上而下的語(yǔ)言景觀反映了怎樣的政策取向？

③語(yǔ)言景觀建設(shè)與國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)存在何種關(guān)聯(lián)？

1.2 研究結(jié)果與討論

1.2.1 語(yǔ)碼構(gòu)成與語(yǔ)言模式

本次調(diào)查共收集到510例有效語(yǔ)料，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，中文使用頻率（95%）最高，韓文使用頻率（56.7%）僅次于中文，英文和日文使用頻率分別是42%和0.8%。由此可見(jiàn)，在該區(qū)域中文的使用占主要優(yōu)勢(shì)，是強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)言。在外語(yǔ)使用中，韓文居于首位，與該語(yǔ)言群體的人口數(shù)量和區(qū)域歷史發(fā)展密切相關(guān)。英文作為輔助性外語(yǔ)在該社區(qū)的語(yǔ)言競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)劣勢(shì)，日文的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)不夠突出[2]。

此外，中文繁體字共出現(xiàn)2次，且僅出現(xiàn)在自上而下的標(biāo)牌中。有的標(biāo)牌上可以看到中文使用了繁體字，結(jié)合青島市針對(duì)中韓經(jīng)濟(jì)合作的相關(guān)政策可知，這應(yīng)當(dāng)屬于一種政府行為。繁體字的使用一方面豐富了區(qū)域語(yǔ)言多樣性，另一方面體現(xiàn)了青島市政府對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承與保護(hù)，以及對(duì)韓國(guó)本土文化的尊重與包容（韓國(guó)地鐵站等公共空間的漢字均使用繁體字）。

根據(jù)語(yǔ)言景觀設(shè)立主體的不同，可分為由政府等官方機(jī)構(gòu)設(shè)立的自上而下的語(yǔ)言標(biāo)牌，以及由私人商鋪等非官方機(jī)構(gòu)設(shè)立的自下而上的語(yǔ)言標(biāo)牌。語(yǔ)言模式是指標(biāo)牌上的語(yǔ)種構(gòu)成，本次調(diào)查中的語(yǔ)言模式可分為單語(yǔ)模式、雙語(yǔ)模式、多語(yǔ)模式三種類(lèi)型。研究發(fā)現(xiàn)，自下而上的標(biāo)牌語(yǔ)言模式具有多樣性，組合方式、語(yǔ)碼構(gòu)成比自上而下的標(biāo)牌更加豐富，這也表明設(shè)立主體對(duì)語(yǔ)言模式的選擇有重大影響。自下而上的標(biāo)牌受到市場(chǎng)需求與族群特色的影響，中韓（40.4%）和中英（25.8%）組合的標(biāo)牌數(shù)量比較大，且這些標(biāo)牌主要集中在餐飲、娛樂(lè)、生活服務(wù)功能的標(biāo)牌上。單語(yǔ)標(biāo)牌中中文的標(biāo)牌僅占樣本總量的11.8%，這說(shuō)明在該區(qū)域有88.2%的概率可以看到含有外文的標(biāo)牌，這個(gè)數(shù)據(jù)同樣表明韓國(guó)人聚居區(qū)的多元文化特征和語(yǔ)言使用的包容性。

1.2.2 語(yǔ)言景觀的呈現(xiàn)方式

本次調(diào)查中，由官方設(shè)立的標(biāo)牌主要是路牌、公園標(biāo)牌、銀行標(biāo)牌、社區(qū)標(biāo)牌、社區(qū)衛(wèi)生院標(biāo)牌、大使館建筑標(biāo)牌、中外合作交流中心標(biāo)牌等。研究發(fā)現(xiàn)，官方標(biāo)牌字體的顏色由銀色、白色、金色三種顏色構(gòu)成，背景底色為綠色、黑色、橙色、藍(lán)色等。這種顏色搭配一是由法規(guī)規(guī)定，比如醒目的路標(biāo)保障駕駛員的駕駛安全；二是社會(huì)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)性的要求，如社區(qū)衛(wèi)生院的標(biāo)牌是由綠色為底色，突出服務(wù)性質(zhì)；三是受中國(guó)文化語(yǔ)境的影響，金銀兩色在中國(guó)一般是官方、權(quán)威或者不可侵犯性的象征，區(qū)別于普通的私人標(biāo)牌。官方標(biāo)牌的材質(zhì)大部分采用了石質(zhì)，這種材質(zhì)給人一種持久穩(wěn)定、厚重堅(jiān)定、包容博大的感覺(jué)；字體為金屬（88.1%）材質(zhì)打造，多象征冷靜、嚴(yán)肅，如大韓民國(guó)駐青島總領(lǐng)事館的標(biāo)識(shí)為金色金屬質(zhì)地附著在石質(zhì)的建筑物表層上。私人標(biāo)牌主要是商鋪的廣告牌、海報(bào)等，字體多樣、材質(zhì)豐富，新近性和臨時(shí)性特征明顯，狀態(tài)變化多樣。此外，多語(yǔ)種的語(yǔ)言模式主要存在于私人標(biāo)牌中，設(shè)計(jì)也多結(jié)合當(dāng)下國(guó)際上的審美趨勢(shì)，是青島市打造開(kāi)放、現(xiàn)代、活力、時(shí)尚國(guó)際大都市的重要體現(xiàn)[3]。

1.2.3 語(yǔ)言景觀的參與者與文化生態(tài)

語(yǔ)言景觀的參與者包括創(chuàng)設(shè)者和讀者。創(chuàng)設(shè)者的設(shè)計(jì)理念直接影響了語(yǔ)言景觀語(yǔ)碼取向和語(yǔ)言模式的形成。在多語(yǔ)標(biāo)牌中，韓文處于上方、頂部、左側(cè)等優(yōu)先語(yǔ)碼位置的概率為39.3%，僅次于中文54.2%。在訪談韓籍店鋪語(yǔ)言景觀設(shè)計(jì)者的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們認(rèn)為使用韓語(yǔ)標(biāo)牌可以將民族特色充分地體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)為消費(fèi)者傳遞一種信號(hào)，那就是本店提供的是“正宗地道”的韓國(guó)商品。由此，韓文標(biāo)牌起到一種增進(jìn)族群意識(shí)、促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)韓文化認(rèn)同的作用。隨之，韓文化的內(nèi)聚力不斷加強(qiáng)，于是便出現(xiàn)韓國(guó)人聚居區(qū)的韓語(yǔ)走向強(qiáng)勢(shì)化的語(yǔ)言景觀，不斷向中國(guó)人社群推進(jìn)。中韓文化交融互動(dòng)，致使該區(qū)域呈現(xiàn)一種獨(dú)特的多元文化特質(zhì)，進(jìn)而形成“中韓”“中英韓”等語(yǔ)言模式多樣的語(yǔ)言景觀。韓文的推進(jìn)又使得文化認(rèn)同加強(qiáng)，從而形成了中韓文化不斷交融互動(dòng)的循環(huán)式語(yǔ)言文化生態(tài)。

語(yǔ)言景觀的讀者主要是生活在該區(qū)域內(nèi)的居民和來(lái)此工作的外來(lái)人員。生活在城陽(yáng)街道的居民以中國(guó)人為主，基本形成了中韓兩國(guó)人混住的居住模式。上文中提到，本次調(diào)查范圍內(nèi)的韓國(guó)人較為密集，尤其是在此定居的韓國(guó)人。原因一方面是該區(qū)域位于城陽(yáng)街道的中心商圈，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便利、生活服務(wù)設(shè)施完善；另一方面與此地的歷史淵源有關(guān)，從1992年中韓建交開(kāi)始，青島先后與7座韓國(guó)城市締結(jié)友好合作關(guān)系城市，雙方經(jīng)濟(jì)文化交流密切，從20世紀(jì)90年代起就不斷有韓國(guó)人選擇在此居住。另外，受儒學(xué)影響，韓國(guó)人極為重視血緣和地緣，形成了“圈子文化”，他們往往依賴(lài)群體生存發(fā)展，群體的內(nèi)聚力強(qiáng)，與德國(guó)、法國(guó)這些個(gè)體主義傾向明顯的國(guó)家不同，韓國(guó)人往往選擇聚居于某個(gè)區(qū)域。因此，該區(qū)域語(yǔ)言景觀具有目標(biāo)讀者指向性明顯的特征：兼顧居住于此地的韓國(guó)人和中國(guó)人。語(yǔ)言景觀的讀者群也影響了該區(qū)域的語(yǔ)言文化生態(tài)的形成，外籍人士基于“民族認(rèn)同”自我選擇，為了維護(hù)本民族的語(yǔ)言文化，他們將本民族的語(yǔ)言、文化、生活方式帶入該社區(qū)，由于雙方文化都具有開(kāi)放性與包容性，使得該聚居區(qū)中韓語(yǔ)言文化生態(tài)具有融合性特征。

1.2.4 自上而下語(yǔ)言景觀的政策取向

在政府設(shè)立的標(biāo)牌中，中文占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，這是政府語(yǔ)言政策取向的重要體現(xiàn)。漢語(yǔ)的主導(dǎo)地位也反映了語(yǔ)言選擇理論中的重要條件：使用創(chuàng)設(shè)者熟知的語(yǔ)言和預(yù)期讀者能讀懂的語(yǔ)言。中韓、中英、中英韓分別占官方標(biāo)牌的27.5%、11.5%、15.9%，由此可以看出中文、韓文、英文都是該區(qū)域重要的交際語(yǔ)言。韓文的語(yǔ)言地位明顯優(yōu)于英文是多方面因素影響形成的。目前韓國(guó)是青島市的第一大外資來(lái)源地，青島市政府還牽頭設(shè)立了眾多經(jīng)濟(jì)、政治、文化合作場(chǎng)所，例如駐青韓國(guó)領(lǐng)事館、中韓交流合作國(guó)際客廳等，經(jīng)濟(jì)、政治、文化往來(lái)十分頻繁。該區(qū)域的韓國(guó)人口在區(qū)域人口總數(shù)中占優(yōu)勢(shì)，社區(qū)的標(biāo)牌、公告中優(yōu)先使用韓文，這是為了提高信息傳播的有效性和針對(duì)性。

公共空間的相對(duì)封閉程度與語(yǔ)言使用存在一定相關(guān)性。新冠疫情期間，在社區(qū)樓道、電梯這類(lèi)較為封閉的公共空間設(shè)有中韓雙語(yǔ)的警示語(yǔ)，卻未出現(xiàn)中英雙語(yǔ)的提示，這是由于防疫工作對(duì)社區(qū)公告信息的準(zhǔn)確性提出較高要求，適應(yīng)廣大韓籍居民的語(yǔ)言需要；而在封閉程度低的主要街道路旁的防疫標(biāo)語(yǔ)以中英為主，體現(xiàn)了政府對(duì)英語(yǔ)作為通用語(yǔ)言地位的重視。

青島市政府在提供公共服務(wù)的過(guò)程中充分尊重韓國(guó)語(yǔ)言文字，在一定程度上保障了韓國(guó)居民的生活質(zhì)量。隨著青島市國(guó)際化城市建設(shè)不斷推進(jìn)，來(lái)自其他國(guó)家的外籍人士也逐漸增多，在公共服務(wù)當(dāng)中所使用的語(yǔ)言文字是否應(yīng)當(dāng)向中英語(yǔ)言模式側(cè)重也是值得思考的問(wèn)題。

1.2.5 語(yǔ)言景觀建設(shè)與國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)

在本次調(diào)查中，官方機(jī)構(gòu)的語(yǔ)言標(biāo)牌反映出青島市政府尊重多元語(yǔ)言文化。但是，分析發(fā)現(xiàn)，官方標(biāo)牌也存在著多語(yǔ)種語(yǔ)言模式的標(biāo)牌數(shù)量少、除中文和韓文外的其他語(yǔ)種使用少、外文翻譯不夠準(zhǔn)確規(guī)范、公示公告類(lèi)重要信息標(biāo)牌缺少外文服務(wù)等現(xiàn)象，這也是今后語(yǔ)言景觀建設(shè)需要注意改進(jìn)的地方。非官方標(biāo)牌的樣本在本研究中數(shù)量大，語(yǔ)言模式多樣，充分體現(xiàn)了韓國(guó)人聚居區(qū)的族群經(jīng)濟(jì)活躍、中韓文化交融互動(dòng)呈良好態(tài)勢(shì)，這類(lèi)語(yǔ)言景觀具有標(biāo)示功能、審美功能和社會(huì)文化功能，為外僑提供日常生活必不可少的語(yǔ)言服務(wù)，是城市國(guó)際化程度的重要鏡像。然而，部分非官方多語(yǔ)標(biāo)牌一味追求語(yǔ)言多樣化以及廣告設(shè)計(jì)的流行時(shí)尚，出現(xiàn)了大量語(yǔ)言翻譯不規(guī)范的現(xiàn)象，如店鋪名韓文翻譯存在漢字詞誤譯、誤用，翻譯時(shí)未考慮接受者的文化背景等，在今后的語(yǔ)言景觀建設(shè)中應(yīng)當(dāng)重視外文語(yǔ)言使用的規(guī)范化問(wèn)題。

2020年，青島市政府制定了“企業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)、園區(qū)、城市”五大國(guó)際化目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)城市“國(guó)際化+”，提升城市吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，必然要認(rèn)清當(dāng)下城市語(yǔ)言文字工作的新形勢(shì)：升級(jí)城市國(guó)際化語(yǔ)言管理和服務(wù)體系，進(jìn)行科學(xué)的語(yǔ)言規(guī)劃。國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)的概念目前尚無(wú)明確定義，本文認(rèn)為國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)是依托國(guó)際化城市建設(shè)的、多語(yǔ)種的、科學(xué)的、完善的語(yǔ)言服務(wù)體系[4]。在國(guó)際化城市建設(shè)的過(guò)程中，多語(yǔ)種的語(yǔ)言服務(wù)可以在擁有不同母語(yǔ)背景的城市居民日常生活交往中提供快捷便利的本民族語(yǔ)言支持，提升外僑的生活質(zhì)量和水平，促進(jìn)不同族群之間的理解和交流，有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。同時(shí)，良好的國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)環(huán)境必將利于吸引外資，促進(jìn)國(guó)際化城市經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

語(yǔ)言景觀建設(shè)是國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)與城市國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)水平相適應(yīng)。城市國(guó)際化需要城市公共語(yǔ)言服務(wù)的國(guó)際化，因此，無(wú)論是政府牽頭的公共服務(wù)與城市治理體系下的立體化語(yǔ)言設(shè)置，還是以私人為設(shè)計(jì)主體的商鋪標(biāo)牌、廣告語(yǔ)的使用，都應(yīng)當(dāng)以“精準(zhǔn)語(yǔ)言服務(wù)，激發(fā)城市活力”為構(gòu)建原則，與城市形象構(gòu)建緊密結(jié)合，提升城市的國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力[5]。多語(yǔ)種語(yǔ)言景觀建設(shè)是青島市國(guó)際化水平的縮影，直接服務(wù)于外籍人士的工作生活，例如航貿(mào)樞紐指示牌、社區(qū)生活服務(wù)用語(yǔ)、國(guó)際經(jīng)貿(mào)服務(wù)用語(yǔ)等，其建設(shè)水平關(guān)系到了人才吸引、時(shí)尚創(chuàng)新等模塊的核心要求。此外，“語(yǔ)言是人類(lèi)傳播的最重要的符號(hào)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)城市文化和中國(guó)文化對(duì)外傳播，塑造良好城市形象，必然要依托語(yǔ)言景觀這一城市象征體系。因此，加強(qiáng)語(yǔ)言景觀建設(shè)，完善多語(yǔ)種語(yǔ)言服務(wù)體系是青島市“國(guó)際化+”城市建設(shè)的必由之路。

2 “國(guó)際化+”城市建設(shè)背景下語(yǔ)言景觀建設(shè)的對(duì)策與建議

基于韓國(guó)人聚居區(qū)語(yǔ)言景觀建設(shè)的現(xiàn)狀的討論，立足于完善國(guó)際化城市語(yǔ)言服務(wù)體系，針對(duì)青島市“國(guó)際化+”城市建設(shè)需求，本文在以下幾個(gè)方面提出語(yǔ)言景觀建設(shè)的對(duì)策和建議。

尊重多元文化，豐富語(yǔ)言生態(tài)。從語(yǔ)碼構(gòu)成和語(yǔ)言模式可以看出城陽(yáng)街道韓國(guó)人聚居區(qū)的語(yǔ)言模式體現(xiàn)了多元文化特征，這是強(qiáng)烈的族群意識(shí)與持續(xù)的文化交融相互作用的結(jié)果。國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)必須要尊重多元文化，且主體不應(yīng)僅僅停留在政府等官方層面，還需要向下滲透到組織、群體、個(gè)人等微觀層面，因?yàn)檫@將影響到自下而上語(yǔ)言標(biāo)識(shí)的語(yǔ)言模式能否為語(yǔ)言社群提供貼近本國(guó)文化的高質(zhì)量語(yǔ)言服務(wù)。語(yǔ)言生態(tài)學(xué)（ecology of language）主張將語(yǔ)言與環(huán)境結(jié)合起來(lái)看待語(yǔ)言多樣性。由于本研究是基于韓國(guó)人聚居區(qū)的語(yǔ)言景觀考察，進(jìn)而窺探青島市的國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)，因此語(yǔ)言多樣性主要體現(xiàn)在中文、英文、韓文這三種語(yǔ)碼的建構(gòu)方式上。然而城市語(yǔ)言服務(wù)國(guó)際化不僅僅是面向特定種群，而是基于全球視野，因此，語(yǔ)言系統(tǒng)的復(fù)雜性應(yīng)當(dāng)成為語(yǔ)言景觀構(gòu)建需要關(guān)注的重點(diǎn)。語(yǔ)言景觀建設(shè)還應(yīng)當(dāng)將服務(wù)面向延伸至“上合”以及“一帶一路”沿線國(guó)家的群體，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，豐富語(yǔ)言生態(tài)環(huán)境。

精準(zhǔn)語(yǔ)言服務(wù)，對(duì)標(biāo)城市建設(shè)。國(guó)際化進(jìn)程中的城市往往擁有不同規(guī)模的多處外僑聚居社區(qū)，且人口在特定空間中處于流動(dòng)狀態(tài)。所謂“精準(zhǔn)”，首先需要通過(guò)調(diào)研得出目前青島市外僑活動(dòng)的主要地理范圍，涉及工作場(chǎng)所、居住場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、主要交通路線等；其次，準(zhǔn)確掌握外籍人士的外語(yǔ)使用狀況，明確特定地理范圍的語(yǔ)種使用頻率。由此，在特定地理范圍設(shè)置準(zhǔn)確、高效、便捷的語(yǔ)言標(biāo)識(shí)，全方位深入外籍人士的工作生活當(dāng)中，增強(qiáng)語(yǔ)言服務(wù)的有效性。城市國(guó)際化意味著城市吸引力的快速提升，依靠城市各項(xiàng)功能的不斷完善。城市建設(shè)包括城市管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)、社區(qū)治理等多個(gè)層面，多語(yǔ)種語(yǔ)言景觀建設(shè)要覆蓋城市建設(shè)的各個(gè)層次，對(duì)標(biāo)城市建設(shè)的各項(xiàng)要求，發(fā)揮信息傳播和多元社會(huì)文化建構(gòu)的積極作用，打造兼具內(nèi)涵與活力的城市形象，塑造良好的外商投資的語(yǔ)言環(huán)境。

規(guī)范語(yǔ)言使用，加強(qiáng)語(yǔ)言管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青島市中韓兩國(guó)文化處于交融互動(dòng)的良好態(tài)勢(shì)，除韓國(guó)人使用中文翻譯標(biāo)牌外，許多中國(guó)人經(jīng)營(yíng)的商鋪標(biāo)牌以及官方標(biāo)牌也會(huì)采用韓文翻譯，這就需要在語(yǔ)言景觀建設(shè)中對(duì)語(yǔ)言使用進(jìn)行規(guī)范。在外語(yǔ)的使用上，要準(zhǔn)確地翻譯店鋪名、宣傳標(biāo)語(yǔ)、廣告語(yǔ)等，翻譯方法包括直譯、意譯、音譯等。另一方面，在中文詞語(yǔ)的選擇上，除了要適應(yīng)時(shí)代變化，追求新穎，也應(yīng)當(dāng)符合語(yǔ)法規(guī)范。政府在進(jìn)行社會(huì)語(yǔ)言管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮理想性和現(xiàn)實(shí)性之間的關(guān)系，顧及外僑價(jià)值觀念下的接受程度；同時(shí)，明確語(yǔ)言管理的范圍，政府要管理的應(yīng)當(dāng)是自上而下的語(yǔ)言標(biāo)牌，而較低功能層次的語(yǔ)言標(biāo)牌是否應(yīng)當(dāng)納入管理范圍需要視情況而定。語(yǔ)言景觀建設(shè)過(guò)程中的語(yǔ)言規(guī)范和管理能夠起到監(jiān)督作用，優(yōu)化語(yǔ)言使用，提升交際效率，為提供高質(zhì)量的國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

凸顯中國(guó)語(yǔ)境，展現(xiàn)青島特色。前文調(diào)查已指出，在政策取向的影響下，中文在該區(qū)域處于強(qiáng)勢(shì)地位，前人多項(xiàng)研究也已表明中文在中國(guó)語(yǔ)境下外僑聚居區(qū)的強(qiáng)勢(shì)地位，但中文所承擔(dān)的文化傳播功能卻未能得到充分發(fā)揮。語(yǔ)言景觀作為兼具信息與象征功能的媒介，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合漢語(yǔ)以及中國(guó)文化傳播，比如在標(biāo)牌上引用中國(guó)古典詩(shī)詞、成語(yǔ)等，既能靈活生動(dòng)地傳遞信息，又能展現(xiàn)中國(guó)特色。同時(shí)，在官方語(yǔ)言景觀建設(shè)中還要注重官方宣傳標(biāo)語(yǔ)的國(guó)際化傳播，有助于讓外僑充分了解中國(guó)社會(huì)，理解中國(guó)特色的深刻內(nèi)涵[6]。地區(qū)在跨文化傳播中為國(guó)家整體形象做出重要貢獻(xiàn)，在對(duì)外傳播時(shí)應(yīng)該因地制宜、特色鮮明，充分依靠本地的社會(huì)發(fā)展基礎(chǔ)和歷史文化資源，青島市作為遠(yuǎn)近聞名的海洋城市，語(yǔ)言景觀建設(shè)可結(jié)合海洋文化，傳遞開(kāi)放、包容、活力、時(shí)尚的城市建設(shè)理念，向世界展示青島的風(fēng)采。

增強(qiáng)多模態(tài)、立體化語(yǔ)言景觀建設(shè)。語(yǔ)言景觀應(yīng)當(dāng)是多模態(tài)、立體化的，除了公共空間語(yǔ)言標(biāo)牌實(shí)體外，還應(yīng)包括新媒體、網(wǎng)站、電視等信息化手段。例如，青島市政府創(chuàng)設(shè)了外文網(wǎng)站，上合峰會(huì)期間使用俄文進(jìn)行報(bào)道等。無(wú)論是哪一維度的語(yǔ)言景觀，在語(yǔ)言選擇和文字使用上都應(yīng)遵循語(yǔ)言景觀建設(shè)的基本原則，即把握住“為誰(shuí)服務(wù)，怎樣服務(wù)”的問(wèn)題。

3 結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言景觀反映了一個(gè)地區(qū)的權(quán)勢(shì)地位、族群活力、文化認(rèn)同，加強(qiáng)語(yǔ)言景觀建設(shè)是完善國(guó)際化語(yǔ)言服務(wù)體系的重要路徑。國(guó)際化城市進(jìn)程步伐加快使得城市語(yǔ)言文字工作面臨新形勢(shì)，構(gòu)建完善的國(guó)際化語(yǔ)言管理服務(wù)體系、加強(qiáng)多語(yǔ)種語(yǔ)言景觀建設(shè)離不開(kāi)政府、社會(huì)群體以及個(gè)體的共同努力。本文基于青島市城陽(yáng)街道韓國(guó)人聚居區(qū)的語(yǔ)言景觀考察，立足于當(dāng)下青島市語(yǔ)言景觀建設(shè)現(xiàn)狀，嘗試提出了與語(yǔ)言服務(wù)相結(jié)合并能夠促進(jìn)區(qū)域文化交流的語(yǔ)言景觀建設(shè)策略。受文章篇幅所限，本文只通過(guò)青島市典型的外僑聚居區(qū)管窺國(guó)際化城市語(yǔ)言景觀，事實(shí)上，“國(guó)際化+”背景下的語(yǔ)言景觀建設(shè)，還可以從公共空間的動(dòng)態(tài)語(yǔ)言景觀，如流動(dòng)標(biāo)語(yǔ)的語(yǔ)言模式及語(yǔ)言服務(wù)，以及語(yǔ)言景觀所體現(xiàn)的語(yǔ)言法規(guī)制定與實(shí)施等角度進(jìn)行深入研究。