國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷及企業(yè)信息化與營(yíng)銷手段創(chuàng)新

夏青

摘要：伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，一個(gè)好的營(yíng)銷方案可以獲得消費(fèi)者的信賴，通過新的營(yíng)銷手段，可以獲得更多的客戶，能獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可，也能幫助國(guó)有企業(yè)獲得更高的收益，同時(shí)也能鞏固企業(yè)品牌價(jià)值。因此，利用最新的技術(shù)和手段，運(yùn)用新的營(yíng)銷策略快速占領(lǐng)市場(chǎng)成為國(guó)有企業(yè)迫在眉睫的問題。文章論述了國(guó)企營(yíng)銷的相關(guān)概述、信息化對(duì)營(yíng)銷的重要作用、國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)信息化與營(yíng)銷手段創(chuàng)新的策略。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷;營(yíng)銷策略;國(guó)企營(yíng)銷;信息化;創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，企業(yè)為了搶奪更多客戶，需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷手段，來獲得消費(fèi)者的青睞，同時(shí)通過完善產(chǎn)品或服務(wù)來滿足消費(fèi)者多樣化的需求，這就需要企業(yè)在營(yíng)銷方案上不斷推陳出新。不可以一味因循守舊，需要不斷適應(yīng)消費(fèi)者的需求，改變營(yíng)銷方案。在數(shù)字信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，國(guó)有企業(yè)需要抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳范圍，革新營(yíng)銷手段，搶占市場(chǎng)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

一、國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概述

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，市場(chǎng)變化的速度越來越快，國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷跟不上時(shí)代的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，還有部分國(guó)有企業(yè)思想觀念陳舊，沒有深刻認(rèn)識(shí)到改革創(chuàng)新的價(jià)值，“依賴政策，抱著老本吃飯”的現(xiàn)象比較普遍。一直在沿用老舊的營(yíng)銷方式，這樣就容易跟不上市場(chǎng)的步伐，不能抓住客戶的需求，也就不能“吸引客戶眼球”，從而獲得更多客戶和消費(fèi)者，直接影響國(guó)有企業(yè)的效益。

（一）經(jīng)營(yíng)理念落后、缺乏創(chuàng)新

現(xiàn)在很多國(guó)有企業(yè)機(jī)制老化，遵循守舊，錯(cuò)過了很多創(chuàng)新改良的機(jī)會(huì)，不懂得吸取經(jīng)驗(yàn)，直接導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下。但是，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，缺乏創(chuàng)新只會(huì)阻礙國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。其實(shí)，國(guó)有企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)可以借鑒一些民營(yíng)企業(yè)成功的營(yíng)銷方案，主動(dòng)作為，只有創(chuàng)新才能幫助那些落后的國(guó)有企業(yè)擴(kuò)大宣傳，開拓市場(chǎng)，占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利位置，開拓未來。

（二）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱

目前有些國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，認(rèn)為自己是國(guó)有企業(yè)有“政策扶持，體制保護(hù)”，占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)不論是國(guó)有企業(yè)還是私有企業(yè)，都需要有足夠的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這樣才能進(jìn)步，不然只會(huì)停滯不前，甚至還會(huì)倒退。國(guó)有企業(yè)需要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不管是產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)意識(shí)都要進(jìn)行有針對(duì)性的提升。只有提升市場(chǎng)敏銳度和營(yíng)銷水平，才能不斷擴(kuò)大客戶群范圍，提高競(jìng)爭(zhēng)力。要不斷保持對(duì)客戶的“渴望度”，要摒棄短期行為，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，腳踏實(shí)地地為客戶提供最好的服務(wù)，只有這樣才能讓客戶更認(rèn)可自己，積累更多的口碑，也只有這樣，國(guó)有企業(yè)才會(huì)得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力過大

在市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，只有滿足客戶的需求才能生存。國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品本身因?yàn)橥|(zhì)化嚴(yán)重，抄襲現(xiàn)象普遍，所以產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，有的企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)，不僅沒有提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還導(dǎo)致了市場(chǎng)紊亂。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這不是企業(yè)選擇的正確道路。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈也并非是一件壞事，它可能提高國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)憂患意識(shí)，讓國(guó)有企業(yè)警醒：只有從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，才是真正成長(zhǎng)。面臨這樣的場(chǎng)景，只有創(chuàng)造出讓客戶滿意的新產(chǎn)品，摸準(zhǔn)新的營(yíng)銷賣點(diǎn)，不斷滿足新的客戶需求，客戶才會(huì)認(rèn)可，才會(huì)買單，才能更好地帶動(dòng)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展，獲得更好的效益。

（四）產(chǎn)品不斷趨于高檔

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品也來越豐富，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來越高，對(duì)生活中所需物品的檔次要求也在不斷提升，客戶的“馬斯洛需求”產(chǎn)生升級(jí)，需要通過品牌來彰顯的自己的個(gè)性化。而很多國(guó)有企業(yè)并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，還停留在制作一些檔次較低的產(chǎn)品，沒有形成品牌意識(shí)。這樣所針對(duì)的消費(fèi)人群范圍就比較狹窄，很多中高端消費(fèi)人群想選擇，但是可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量而拒絕，只有針對(duì)不同需求的消費(fèi)者生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品，才能不斷拓展企業(yè)的消費(fèi)群體和受眾，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）市場(chǎng)趨于多極化

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有很多的企業(yè)為了利益的獲取，在產(chǎn)品的生產(chǎn)中加入不合格的原材料，使得產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。對(duì)于這種現(xiàn)象，需要加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管，杜絕此類情況再次出現(xiàn)，通過加強(qiáng)監(jiān)管體制，這樣不僅可以增強(qiáng)企業(yè)文化，還可以擴(kuò)大企業(yè)的宣傳美譽(yù)度，提高市場(chǎng)口碑，增加市場(chǎng)效益。

二、信息化對(duì)營(yíng)銷的重要作用

全球經(jīng)濟(jì)一體化加劇了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)之間信息差基本平衡。但是想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，只有通過營(yíng)銷創(chuàng)新和變革，才能帶來比較優(yōu)勢(shì)。目前新媒體技術(shù)短視頻的發(fā)展給國(guó)有企業(yè)發(fā)展，提供了一次很好的彎道超車的機(jī)會(huì)，國(guó)有企業(yè)完全可以利用新媒體技術(shù)短視頻對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)式的推廣，這樣不僅加大了宣傳和獲取更多的客戶，而且給國(guó)有企業(yè)帶來絕佳的機(jī)遇。

一是國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)是國(guó)有企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部營(yíng)銷需求。內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，只有通過信息化的管理系統(tǒng)才能更好地收集客戶數(shù)據(jù)、客戶需求等內(nèi)容，才可以精準(zhǔn)創(chuàng)造出匹配客戶需求的產(chǎn)品。不僅如此，還可以解決內(nèi)部各部門之間工作協(xié)同的問題，以客戶的需求共同打造成功的產(chǎn)品。

二是國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)是國(guó)有企業(yè)發(fā)展的外部效率需求。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息流傳飛快，客戶時(shí)間也逐漸碎片化，短視頻異軍突起，國(guó)有企業(yè)利用此次短視頻浪潮，接入外部信息化平臺(tái)，如抖音、快手、小紅書平臺(tái)等，收集客戶需求，與客戶直接溝通。只有一直站在客戶身邊，才能摸準(zhǔn)客戶的需求，拓展新的銷售渠道，擴(kuò)大國(guó)有企業(yè)的宣傳力度，同時(shí)也可以利用此類外部平臺(tái)獲得客戶、口碑及效益等。所以信息化對(duì)營(yíng)銷有著非常重要的作用。

三、國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷及企業(yè)信息化與營(yíng)銷手段創(chuàng)新的策略

（一）充分利用新型的宣傳媒介

在現(xiàn)在這個(gè)信息時(shí)代，新型的宣傳媒介就是我們口中的網(wǎng)絡(luò)媒體，例如：臉書、微博、抖音、B站等，科學(xué)技術(shù)在不斷地發(fā)展，這些網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)有著信息共享及時(shí)性的特點(diǎn)，新的宣傳媒介對(duì)信息的宣傳速度快，覆蓋面廣，不受時(shí)間和空間的限制，一條信息可以以很快的速度傳遍全世界，同時(shí)還可以很快更新，可以和事件同步進(jìn)行。如果可以利用新型的宣傳媒介，可以將國(guó)有企業(yè)文化以相當(dāng)快的速度推向全世界。另外，新型的宣傳媒介還具有豐富性及互動(dòng)性，紙媒的宣傳具有一定的限制，不能豐富展現(xiàn)企業(yè)的信息文化，這就不利于廣大客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，不利于企業(yè)的發(fā)展。但是網(wǎng)絡(luò)信息的豐富可以充分展現(xiàn)企業(yè)的信息文化，更好地推薦給客戶，讓更多的客戶有所認(rèn)同。紙質(zhì)的宣傳是一種被動(dòng)的宣傳，客戶的只能被動(dòng)接受，不能表達(dá)客戶對(duì)產(chǎn)品的意見以及建議，但是新型的宣傳媒介因?yàn)榫哂袕?qiáng)大的交互性，人人都是評(píng)委，都可以對(duì)產(chǎn)品發(fā)表意見和建議。因?yàn)榻换バ缘拇嬖?，使產(chǎn)品的發(fā)展更加具備針對(duì)性，更容易被大眾所接受。

例如，國(guó)企中石化就選擇了直播模式對(duì)外宣傳。自疫情發(fā)生以來，為解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷和消費(fèi)者購物不便的難題，中國(guó)石化銷售公司創(chuàng)新營(yíng)銷方式，開辟全新銷售途徑，將門店銷售搬上網(wǎng)絡(luò)直播。為全力支持湖北地區(qū)有序恢復(fù)經(jīng)濟(jì)，幫助農(nóng)戶商戶走出銷售困境，紛紛開啟了直播模式。有數(shù)據(jù)顯示，在高峰時(shí)刻，湖北全省約有50萬噸蔬菜（2020年3月25日已經(jīng)清零）、9萬噸雞蛋（現(xiàn)存0.87萬噸）、86萬噸鮮魚（現(xiàn)存21萬噸）積壓或存庫，短短3個(gè)月，庫存全部銷售一空。還有很多國(guó)企運(yùn)用新型的宣傳媒介，創(chuàng)造了很多驚人的佳績(jī)，都是很好的案例。

（二）采用較為先進(jìn)的交易方式

曾經(jīng)一手交錢，一手交貨的時(shí)代已經(jīng)過去，在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)流行的時(shí)代中，很多客戶都會(huì)選擇在家購物，快遞員可以把快遞直接送到家，客戶享受的是直接送上門的服務(wù)，這樣，不僅給很多繁忙的客戶節(jié)省了時(shí)間，而且還為客戶提供了更好的服務(wù)?？蛻籼屯瑯拥腻X，享受著遠(yuǎn)比出門購買的服務(wù)要好。只有做到為客戶考慮，為客戶節(jié)省時(shí)間，才會(huì)讓客戶考慮自己，選擇自己，這也是一種良好的宣傳推廣方式。

中石化旗下的“易捷遙買”就是最便捷的交易方式的案例。采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓消費(fèi)者在享受“足不出戶、一鍵下單、無接觸更放心”的服務(wù)基礎(chǔ)上，“加油廣東”APP互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售各種湖北農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)一步讓消費(fèi)者享受“買菜無憂”的貼心服務(wù)。

（三）完善多樣化售后服務(wù)途徑

很多企業(yè)的售后服務(wù)欠缺，客戶一旦消費(fèi)之后，再去維修或者退換幾乎是不可能的事情，并且營(yíng)業(yè)員態(tài)度也是相當(dāng)差。當(dāng)然，也有售后服務(wù)很好的企業(yè)，比如小米公司。小米雖然店鋪不多，但是基本上每個(gè)店鋪的周圍都有一個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)，專門為購買過小米產(chǎn)品的客戶進(jìn)行維修或者提供其他幫助，這樣既方便了客戶，又給企業(yè)做了良好的宣傳;再如聯(lián)想，中國(guó)第一個(gè)電腦品牌，他的服務(wù)也很好。提供良好售后服務(wù)的企業(yè)還有很多，小米和聯(lián)想只是兩個(gè)比較好的例子。還有很多企業(yè)，他們有自己專門的電商平臺(tái)，不僅可以保證宣傳到位，而且保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格及售后服務(wù)周到。

（四）做好客戶需求的工作分析

俗話說，客戶就是上帝，任何一家企業(yè)做的任何產(chǎn)品都是為客戶服務(wù)的，因此，要想國(guó)有企業(yè)有好的發(fā)展前景，就需要對(duì)客戶有所了解，做好客戶需求分析工作，這樣才有可能更全面地了解到客戶的需求，從而根據(jù)客戶的需求生產(chǎn)出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，這樣，國(guó)有企業(yè)才會(huì)更好地發(fā)展，這也保證了客戶可以有很多的機(jī)會(huì)接觸到更好的產(chǎn)品。

四、結(jié)語

伴隨科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了各種各樣的營(yíng)銷手段，消費(fèi)者的需求也在不斷的變化，越來越多樣。國(guó)有企業(yè)必須在營(yíng)銷方案上做出改變，抓住信息化的優(yōu)勢(shì)，改變營(yíng)銷手段，擴(kuò)大推廣范圍，提高國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)效益。只有抓住信息化的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新營(yíng)銷手段，才能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

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（作者單位：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司麗水分公司）

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