從知識(shí)管理邁向知識(shí)治理：高校管理改革與創(chuàng)新的路徑

鄭曉航

（鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 451150）

高校是一所集合于多種知識(shí)與學(xué)科的綜合性場(chǎng)所。對(duì)于知識(shí)進(jìn)行科學(xué)性的管理不僅能夠使教師和學(xué)生都能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，也便于知識(shí)的二次學(xué)習(xí)與相關(guān)知識(shí)層面的創(chuàng)新。對(duì)此，在這個(gè)知識(shí)時(shí)代迅猛發(fā)展和高新信息化技術(shù)被廣泛應(yīng)用的大環(huán)境之下，通過(guò)知識(shí)管理的相關(guān)理念開(kāi)展的組織變革、內(nèi)容層面的設(shè)計(jì)、制度的設(shè)立以及相關(guān)方式的革新，都能夠促進(jìn)高校管理模式和增強(qiáng)管理能力的關(guān)鍵因素，同樣也是讓高校更好地適應(yīng)組織屬性以及相關(guān)管理任務(wù)的重要途徑，但是，從當(dāng)下的實(shí)際情況來(lái)看還存在不足，對(duì)此，要探索出一條屬于高校管理改革與創(chuàng)新的新路徑[1]。

1 高校在知識(shí)管理層面所面臨的問(wèn)題

1.1 結(jié)構(gòu)單一，定位模糊

受知識(shí)管理的影響，目前高校在管理的方式上還較為單一，具體包括本校負(fù)責(zé)管理的相關(guān)部門和教師、開(kāi)展其他學(xué)科教學(xué)的教師、輔導(dǎo)員以及全校全體學(xué)生。受科層傳統(tǒng)部門的影響，使得管理的主體在關(guān)系上特別不順利，在知識(shí)的生產(chǎn)、運(yùn)轉(zhuǎn)以及相關(guān)的應(yīng)用層面的利用率不高，正因?yàn)檫@種錯(cuò)綜復(fù)雜的原因制約著高校管理層面的進(jìn)展。就目前的實(shí)踐狀況來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理在發(fā)展的過(guò)程中已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)多樣性，不單單是個(gè)人的知識(shí)所有者、甚至高校內(nèi)相應(yīng)的教研室、教輔單位等都可能成為知識(shí)的所有者。在知識(shí)當(dāng)中主體扮演著管理者和參與者的角色。在高校中的學(xué)生和教師以及全體工作人員都可以看作成知識(shí)的所有者。在知識(shí)管理的過(guò)程中，對(duì)于主體的定位比較模糊。在定位上來(lái)說(shuō)，知識(shí)的主體較為單一，就好比個(gè)體知識(shí)的所有者絕大多數(shù)都認(rèn)為自己只是將知識(shí)進(jìn)行接收和學(xué)習(xí)，卻沒(méi)有注意到知識(shí)的分享和轉(zhuǎn)化；從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，知識(shí)主體之間的角色定位具有互換性，會(huì)根據(jù)不同的實(shí)際情況、不同的管理方式而變化。每一個(gè)知識(shí)的主體，在進(jìn)行知識(shí)的管理過(guò)程中都具有多元性。要把握住主體的地位，這樣便于了解在管理過(guò)程中每個(gè)主體的職責(zé)，進(jìn)而使知識(shí)管理的過(guò)程朝著動(dòng)態(tài)化發(fā)展[2]。

1.2 知識(shí)資源缺少一定的整合度

當(dāng)下，數(shù)字化校園已經(jīng)不在適應(yīng)現(xiàn)如今高校的發(fā)展。對(duì)此，高校開(kāi)始轉(zhuǎn)型由以往的數(shù)字化校園開(kāi)始向智慧校園轉(zhuǎn)變。

近些年，由于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)被普遍運(yùn)用給高校在知識(shí)生成、知識(shí)組合、知識(shí)傳遞以及知識(shí)創(chuàng)新等上都產(chǎn)生了巨大的影響，這也導(dǎo)致了高校知識(shí)在管理的過(guò)程中的數(shù)據(jù)資源更加廣泛零散和初始。對(duì)此，知識(shí)資源的整合也是現(xiàn)如今高校在知識(shí)管理工作中應(yīng)該值得注意的問(wèn)題。高校的教師、分院以及相關(guān)的教研部門在進(jìn)行教育教學(xué)課題研究時(shí)會(huì)得到大量的數(shù)據(jù)和相關(guān)的知識(shí)理論，而所得到的這些知識(shí)零零散散有的被記錄在紙張之上，有的被存放在網(wǎng)絡(luò)之中，有的數(shù)據(jù)是在計(jì)算過(guò)程中得到的一些非專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)數(shù)據(jù)，還有一些是通過(guò)數(shù)據(jù)分析、圖表研究得出的一些數(shù)據(jù)，只有通過(guò)高校中的相關(guān)硬件基礎(chǔ)設(shè)施和一些數(shù)據(jù)的規(guī)章制度要求，知識(shí)才能在管理過(guò)程中被靈活運(yùn)用。以上所講到的都是以往的高校在管理的制度和方式上所不能達(dá)到的，除此之外，在管理過(guò)程中對(duì)于知識(shí)的分析、探究和運(yùn)用等方面也存在著明顯的不足，這使得知識(shí)盡管被發(fā)現(xiàn)但是卻遭到了嚴(yán)重的流失，加上高校內(nèi)部對(duì)于知識(shí)管理的相關(guān)制度比較落后，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范，對(duì)于信息的孤島和信息的錯(cuò)位、不對(duì)等，相關(guān)的隊(duì)伍不專業(yè)，沒(méi)有相關(guān)的技術(shù)做理論支撐。這些都導(dǎo)致了知識(shí)資源的利用率較低，知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)轉(zhuǎn)化的效率不高，給高校的治理效能的提升受到了一定的阻礙。

2 高校從知識(shí)管理邁向知識(shí)治理的改革與創(chuàng)新路徑

2.1 優(yōu)化與完善管理的主動(dòng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

在知識(shí)治理的基礎(chǔ)之上，開(kāi)展高效管理體系，需要不斷強(qiáng)化和改善多元主體之間的互相協(xié)作，這其中包含了相關(guān)的管理部門而教師隊(duì)伍、高校的輔導(dǎo)員以及全校的學(xué)生都應(yīng)該歸納到高效的管理體系之中。創(chuàng)設(shè)健康、積極、開(kāi)放的管理氛圍，打造共同參與的管理框架，將知識(shí)的研究得出、分享和運(yùn)用作為管理過(guò)程中的主基調(diào)，提升管理過(guò)程中的效率以及加強(qiáng)管理的相關(guān)機(jī)制的革新。

正如上面所說(shuō)到的那樣，高效管理屬于知識(shí)密集型的組織，在這其中不同的主體在治理過(guò)程中扮演著不同的角色，例如，個(gè)體的知識(shí)所得者不但負(fù)責(zé)的知識(shí)的生產(chǎn)與傳播，除此之外，他也扮演著知識(shí)消費(fèi)的角色并且還負(fù)責(zé)知識(shí)的轉(zhuǎn)化與相關(guān)的決策。又好比相關(guān)的教研部門、校園圖書室以及信息管理部門等，不但在管理的過(guò)程中扮演著知識(shí)的分享、知識(shí)的總結(jié)，還配合著治理體系并與之共同發(fā)展。在知識(shí)治理的過(guò)程中知識(shí)主體之間是互相約束，互相影響的。每一個(gè)個(gè)體之間都是平等，通過(guò)互相分享知識(shí)資源和相關(guān)的技能，還能給其他知識(shí)的個(gè)體帶來(lái)前進(jìn)的動(dòng)力。假設(shè)一個(gè)知識(shí)的主體在功能上發(fā)生了損壞，那么勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致整個(gè)知識(shí)治理的斷裂。對(duì)此，在相關(guān)的治理過(guò)程中。主體自身要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，通過(guò)知識(shí)的獲取、加工以及再利用，來(lái)對(duì)身邊周圍的知識(shí)環(huán)境和整個(gè)治理的體系加以轉(zhuǎn)變。

2.2 完善相關(guān)的治理機(jī)制

知識(shí)的治理主要是探究知識(shí)的制造、傳遞、分享、革新的過(guò)程。在此期間可以通過(guò)知識(shí)的識(shí)別、交流以及整合等，進(jìn)而增強(qiáng)知識(shí)治理的相關(guān)效率。

提升知識(shí)的識(shí)別和分析，有效的分析和識(shí)別是開(kāi)展治理的基礎(chǔ)。知識(shí)的分析，主要是來(lái)了解知識(shí)在治理過(guò)程中是怎樣產(chǎn)生的，通過(guò)對(duì)知識(shí)的分布情況來(lái)進(jìn)行綜合的考量，以此來(lái)得知知識(shí)資源的相關(guān)情況進(jìn)而來(lái)了解知識(shí)資源的相關(guān)結(jié)構(gòu)和對(duì)資源的掌握度。知識(shí)識(shí)別，主要是探究知識(shí)資源再出現(xiàn)時(shí)的相關(guān)次數(shù)以及種類。打破知識(shí)管理中的相關(guān)屏障來(lái)提升知識(shí)的轉(zhuǎn)化率。

知識(shí)治理一定要突破單一的傳統(tǒng)，增強(qiáng)知識(shí)和信息在治理過(guò)程中的轉(zhuǎn)化率。知識(shí)互動(dòng)主要是指知識(shí)治理體系中內(nèi)外部之間資源的互動(dòng)。在高校相關(guān)的知識(shí)治理過(guò)程中，在內(nèi)部開(kāi)展知識(shí)互動(dòng)，主要是憑借學(xué)生與學(xué)生，教師與學(xué)生之間的互相交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的分享與傳遞。在此期間，知識(shí)所有者會(huì)將其知識(shí)進(jìn)通過(guò)分析進(jìn)行整合，并加以優(yōu)化，最終以一個(gè)合理的方式呈現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)，這些知識(shí)也會(huì)被知識(shí)所有者所吸收，成為自身的知識(shí)。例如在校內(nèi)開(kāi)展科學(xué)研究調(diào)研會(huì)、相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流、演講等，這種外部的方式不但能夠給高校的知識(shí)治理體系帶來(lái)全新的治理途徑。還能實(shí)現(xiàn)不同知識(shí)個(gè)體之間的互動(dòng)，增強(qiáng)治理過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)性，進(jìn)而確保治理體系在內(nèi)部、外部都能形成有效的知識(shí)流動(dòng)[3]。促進(jìn)知識(shí)之間的有效整合。

知識(shí)資源作為知識(shí)治理的源頭應(yīng)該通過(guò)知識(shí)共享的方式促進(jìn)知識(shí)之間整合、加工，這樣能夠?yàn)楣芾磉^(guò)程中的相關(guān)知識(shí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。知識(shí)整合具體表現(xiàn)在數(shù)據(jù)的采集、大數(shù)據(jù)的處理、云計(jì)算等，這些技術(shù)能夠分析和解決不同的知識(shí)資源，給知識(shí)治理和知識(shí)管理帶來(lái)數(shù)據(jù)上的服務(wù)。

3 結(jié)束語(yǔ)

高校是目前發(fā)現(xiàn)知識(shí)，以知識(shí)創(chuàng)新作為主體的組織，因此應(yīng)該承擔(dān)得起在知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中的先行者與引航員的角色。高校在管理過(guò)程中應(yīng)該架設(shè)以知識(shí)治理作為主導(dǎo)的相關(guān)模式，將知識(shí)管理朝著動(dòng)態(tài)化方向發(fā)展，提升知識(shí)在發(fā)現(xiàn)、傳遞、共享以及運(yùn)用中的高效性，提升知識(shí)資源的再利用，讓高校的知識(shí)所有者都能夠與知識(shí)資源之間互利共生，為高校未來(lái)能夠穩(wěn)定、高效、長(zhǎng)久的發(fā)展提供強(qiáng)有力的管理層面的保障。