雙創(chuàng)背景下高職院校眾創(chuàng)空間服務能力提升策略研究

孫大鵬，胡思嘯，魏換霞，宋 峰，趙源源

（河北機電職業(yè)技術學院，河北 邢臺 054000）

1 雙創(chuàng)背景下高職院校眾創(chuàng)空間服務能力現(xiàn)狀調查

就目前來看，高職院校眾創(chuàng)空間服務能力在硬件承載、管理服務、協(xié)同互動、氛圍營造和孵化產出等方面較弱，因而需要從這些方面著手提升眾創(chuàng)空間服務能力。第一硬件承載。此指標所體現(xiàn)的是眾創(chuàng)空間的硬件支撐能力，一般來說，需要從場地、設備和網絡平臺等三方面，對相關的二級指標進行考慮，如場地空間、辦公設備和信息共享網絡平臺等。第二管理服務。此指標體現(xiàn)的有基礎服務能力，也有輔助服務能力?；A服務能力包括了眾創(chuàng)空間提供的制度管理、物業(yè)和商務等，而輔助服務能力則包括了代辦工商注冊、納稅申報等。高職院校應該從員工、中介和制度三方面，對員工培訓、中介服務和制度構建等二級指標進行設定。第三協(xié)同互動。該指標為內部和外部兩方面協(xié)同，其包括了眾創(chuàng)空間平臺的搭建、協(xié)同的創(chuàng)新、對外部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務資源能力的組織調配等，其下也存在對應的二級指標。第四氛圍營造。該指標對眾創(chuàng)空間給予的提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念和文化方面的支持進行了深刻體現(xiàn)，因而在眾創(chuàng)空間服務能力的提升中，還需要在氛圍營造這一指標下，從素質方面進行培育宣傳和輔導，并設定下面的二級指標，如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質培育、推廣與宣傳等。第五孵化產出。從眾創(chuàng)空間孵化全過程視角，設定四個二級指標，包括了申請情況、在孵情況、孵化情況和后續(xù)發(fā)展。其體現(xiàn)了眾創(chuàng)空間所承擔的所有孵化支持和產出效果。

2 雙創(chuàng)背景下高職院校眾創(chuàng)空間服務中存在的問題

2.1 眾創(chuàng)空間總體服務功能欠佳

就目前高職院校眾創(chuàng)空間參與人員和實現(xiàn)效果來看，承載的服務功能是相對較弱的[2]。高職院校眾創(chuàng)空間雖然有依據(jù)上級要求，由教務處牽頭，對科技園、學工團委和二級學院等進行構建，也有成立學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作領導小組，更有專門的管理機構，但總體來說還是存在許多問題。以教務處為例，教務處是主要的行政職能部門，其有著非常繁雜的教學事務，所以缺乏足夠統(tǒng)籌思考學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的精力時間，也無法針對性、全方位的指導相關入駐團隊。學校方面更是缺乏專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師，這些都使得高職院校無法對快速發(fā)展起來的眾創(chuàng)空間創(chuàng)客們的需求進行滿足。同時，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學生和相關團隊最是需要足夠的資金和管理運行知識，但因為學校領導人員的不重視，導致資金缺乏，缺乏的資金也致使團隊無法傳授足夠的理論知識，也無法展開對應的活動。另外，根據(jù)調查可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)如今的高職院校課堂中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)只是選修課，并沒有將其視為單獨課程或者必修課，課程的不重視也就使得校團委只能通過第二課堂活動展開創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。

2.2 政策全過程支持有效落實困難

雙創(chuàng)背景下，國家出臺了相關文件，這些代表省級和國家層面的文件實際上在保障雙創(chuàng)工作推進的同時，也完善了政策引導和制度設計。然而在實際運作中，雙創(chuàng)工作依然存在許多問題，如政策落實困難、政策一刀切等。在調研中不難發(fā)現(xiàn)，學生們并沒有申請注冊公司的門檻，極大簡化了注冊手續(xù)，但在創(chuàng)業(yè)失敗、注銷公司時卻存在眾多難題，手續(xù)煩瑣不說，其注銷費用也高。這些問題都容易讓創(chuàng)業(yè)失敗的學生以后創(chuàng)業(yè)甚至就業(yè)困難，嚴重者還會出現(xiàn)信用問題。如此種種也從反面降低了學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情和信心。

2.3 學生創(chuàng)客認知參與性不高

社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的來源點是各大高校，因而為長久考慮，理應對各個高校進行大力引導和宣傳[3]。但客觀上，在各個校園中，并沒有良好的雙創(chuàng)工作宣傳氛圍，尤其是高職院校眾創(chuàng)空間，雖然眾創(chuàng)空間是落實對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的實際載體，但因為缺乏宣傳以致無法吸引更多學生。其次，經過調研可以發(fā)現(xiàn)，各學校在宣傳平臺中，雖然有報道眾創(chuàng)空間，但報道力度不夠、次數(shù)不足、內容淺顯。在實際調查中，更有百分之六十的學生表示學校缺乏專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師；百分之五十一的學生缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性；百分之五十二的學生認為眾創(chuàng)空間過于形式化，缺乏對應的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。這種情況都無法加強學生對眾創(chuàng)空間的認知度，從而降低其積極性和參與性。

2.4 資金支持和配套軟環(huán)境不完善

眾創(chuàng)空間發(fā)展的前提就是資金要有保障，但高職院校眾創(chuàng)空間的資金來源過于單一，多數(shù)為國家財政撥款或者學校自身的科研資金。無法充分利用其他社會資源，這也就導致院校眾創(chuàng)空間發(fā)展存在資金支持匱乏等問題，進而限制眾創(chuàng)空間發(fā)展。在調研中，有一半創(chuàng)客認為當前眾創(chuàng)空間資金支持不足；百分之三十八的管理者和一半學生認為配套硬軟件設施不完善；還有部分管理者和學生創(chuàng)客表示缺乏足夠的眾創(chuàng)空間提供的培訓實習機會。在資金和場地硬件薄弱、相關配套體系軟環(huán)境不盡人意等情況下，各創(chuàng)客的需求無法得到滿足。

2.5 孵化成果市場化效益不高

和社會上其他類型的眾創(chuàng)空間相比，高職院校眾創(chuàng)空間建設的初衷并非盈利，而這也就導致學校的眾創(chuàng)空間無法聯(lián)系起外界的機構，缺乏交流的同時也就無法聯(lián)系市場。盡管高職院校眾創(chuàng)空間有著較強的成果創(chuàng)造力、先進的技術水平，更是迸發(fā)了不同類型的創(chuàng)新理念，但因為規(guī)?；б孑^低，以致無法接軌技術產品和市場。這一系列情況都使最后眾創(chuàng)空間成果應用價值低和效益低。

3 雙創(chuàng)背景下高職院校眾創(chuàng)空間服務能力的提升策略

3.1 樹立新理念，推進高職院校眾創(chuàng)空間建設可持續(xù)

第一，堅持結合政府引導和市場主導[4]。作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重要聚集地的高職院校，必須在了解政府的重要作用后，和社會其他組織共享資源和協(xié)同創(chuàng)新。而政府需要在遵循市場規(guī)則的前提下，給予高職院校對應的扶持，協(xié)調機制，并營造良好的外部環(huán)境。第二應當堅持結合發(fā)展定位和學校本身特色。高職院校應該以學校定位、所屬城市功能區(qū)定位為結合點，匹配與創(chuàng)客空間建設相對應的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源后，銜接起已有基礎和孵化條件。在雙創(chuàng)背景下，更應了解學校本身的特色，以各特色老牌專業(yè)為依據(jù)，結合市場后，打造“人無我有，人有我優(yōu)”的特色項目，以此實現(xiàn)差異化的眾創(chuàng)空間發(fā)展。第三，堅持結合硬件基礎和創(chuàng)業(yè)服務。硬件基礎是不容或缺的，但諸如場地、辦公環(huán)境等硬件建設并非眾創(chuàng)空間發(fā)展所需要注重的關鍵。高職院校在提升眾創(chuàng)空間服務能力時，必須同樣注重相關的軟件服務。一方面聘請有實際經驗的知名企業(yè)導師；另一方面增加眾創(chuàng)空間中創(chuàng)客的培訓實習機會。第四則要堅持結合財政投入和融資創(chuàng)新。一直以來，創(chuàng)客初期創(chuàng)業(yè)的瓶頸都是資金，在這種情況下，政府方面就需要給予高職院校眾創(chuàng)空間創(chuàng)客對應的資金支持。同時，由于資金來源、資金的應用方式限制太多，所以學校需和政府聯(lián)合，適當減少限制，打破束縛，根據(jù)實際發(fā)展創(chuàng)新思路。

3.2 整合資源，形成高職院校眾創(chuàng)空間之間的共享機制

提升高職院校眾創(chuàng)空間服務能力過程中，應該建立雙創(chuàng)聯(lián)盟、建立多渠道融資體系和進化績效評價。首先是建立雙創(chuàng)聯(lián)盟。目前，高職院校組建的眾創(chuàng)空間是獨立服務于本校有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情學生的，其存在獨立性的同時也存在封閉性。而學校學科特點的不同，所形成的對應文化也不同，自然的所需要的社會資源也不同。而無論是眾創(chuàng)空間中團隊的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風格和文化，還是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上的內容，抑或是學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的需求都是不盡相同的。為此，相關高職院校應該在聯(lián)系政府、取得政府部門的幫助后，由政府出面引導和設計制度，對各眾創(chuàng)空間之間存在的壁壘進行打破，促進區(qū)域或者高職院校之間雙創(chuàng)聯(lián)盟的建立和對應共享機制的設定[5]。

3.3 以點帶面，提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情

首先，高職院校應該組織相關人員設計豐富多彩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，如科技競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之星評比、創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型事跡報告會、優(yōu)秀學子創(chuàng)辦報告會、創(chuàng)業(yè)文化節(jié)等。其次，可以通過鼓勵學生的方式，建設科技創(chuàng)新類社團。由學生們自發(fā)性的組織社團，最大限度地增強創(chuàng)客們的凝聚力。最后學?？梢栽诤推髽I(yè)的合作中，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)校企實踐基地進行共同創(chuàng)建[6]。學?？梢岳眉倨跁r間組織學生，讓學生們在和學生、企業(yè)工作人員的合作中加強調研，參與社會實踐活動，并在活動過后梳理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識，撰寫實踐報告。如此在突破創(chuàng)客的能力下，提升眾創(chuàng)空間服務能力。

4 結語

總而言之，通過對高職院校眾創(chuàng)空間的系統(tǒng)分析，可以發(fā)現(xiàn)在雙創(chuàng)背景下，高職院校眾創(chuàng)空間服務能力存在功能實現(xiàn)不高、學生認知度較低、資金支持不足、配套設施不完善、孵化效益欠佳、政策落實困難等問題。因而高職院校需要整合資源，在新理念的樹立中形成眾創(chuàng)空間的共享機制，在以點帶面后，通過對學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情的激發(fā)，提升眾創(chuàng)空間服務能力。