“融時(shí)代”媒體輿論監(jiān)督新機(jī)制

張谷雨，張統(tǒng)宣*

（1. 渭南師范學(xué)院 人文學(xué)院，陜西 渭南 714000；2.渭南師范學(xué)院 計(jì)算機(jī)學(xué)院，陜西 渭南 714000）

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，虛擬空間的開辟，信息時(shí)代開啟，從根本上改變了人們的生活模式，據(jù)《第46次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%。[1]網(wǎng)民人數(shù)不斷上升，選擇通過網(wǎng)絡(luò)的方式傳遞和表達(dá)信息成為必然，做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作是長期、艱苦的。

黨中央高度重視傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合發(fā)展，提出堅(jiān)定不移推動(dòng)媒體深度融合。[2]作為傳統(tǒng)輿論監(jiān)督主體的新聞媒體，其輿論監(jiān)督的功能正在發(fā)生著全新的變化，技術(shù)、平臺相互融合，成了融媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體與新興媒體發(fā)展的重要方向。媒體輿論監(jiān)督與公眾輿論監(jiān)督發(fā)揮合力，媒體在政府治理中成為公眾與政府溝通的橋梁紐帶，才能在政府社會(huì)治理中發(fā)揮更為重要的輿論監(jiān)督效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為媒體在輿論監(jiān)督中影響的最大變量。融媒體在政府治理中產(chǎn)生了積極的監(jiān)督效應(yīng)，但是也存在監(jiān)督效應(yīng)不足的問題。因此，研究“融時(shí)代”媒體輿論監(jiān)督方式及其機(jī)制創(chuàng)新，探尋良好媒體網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督運(yùn)行原理和運(yùn)轉(zhuǎn)方式，十分必要。

1 “融時(shí)代”媒體輿論監(jiān)督新機(jī)制

融媒體時(shí)代，信息技術(shù)的革命已經(jīng)深刻改變了輿論的生成模式與傳播方式。因此，媒介格局、輿論環(huán)境、發(fā)生機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制等都發(fā)生了根本性的變化。深刻理解融媒體時(shí)代媒體輿論監(jiān)督的新變化，分析這種新變化的發(fā)生機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制，對于我們正確運(yùn)用媒體輿論監(jiān)督工具，應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的各種挑戰(zhàn)，提升融媒體時(shí)代輿論監(jiān)督和引導(dǎo)能力水平提升。

1.1 技術(shù)：新媒體全新技術(shù)平臺提供

在高速度、低時(shí)延、大連接的5G通信技術(shù)（第五代移動(dòng)通信技術(shù)）的快速發(fā)展下，全媒體時(shí)代已然到來。技術(shù)邏輯主導(dǎo)下傳播要素正在進(jìn)行全面變革，行業(yè)邊界，傳統(tǒng)媒體到自媒體的崛起。

5G技術(shù)的問世是新聞行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合的契機(jī)。在新的時(shí)代機(jī)遇下，作為智能世界基石的5G技術(shù)與4K、AL、VR、AR等高新技術(shù)的聯(lián)動(dòng)融合，將為新聞內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)、呈現(xiàn)等帶來新的變化和體驗(yàn)，引領(lǐng)新聞傳播行業(yè)的涅槃發(fā)展。表現(xiàn)在媒體輿論監(jiān)督形式方面，也發(fā)生了新的變化。例如：5G+短視頻成了輿論監(jiān)督的一種全新的、重要的手段。在5G技術(shù)的推動(dòng)下，“短視頻+新聞”無疑成為未來新聞傳播的主流形勢。為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型、媒體輿論監(jiān)督提供了新的思路。

1.2 動(dòng)力：情緒感染下認(rèn)同空間打造

情緒作為一種個(gè)體的快捷方式，能夠快速調(diào)動(dòng)身體的潛能來適應(yīng)環(huán)境。在這樣一個(gè)信息發(fā)達(dá)時(shí)代，身處互聯(lián)網(wǎng)中的人們或主動(dòng)、或被動(dòng)地與其他人在網(wǎng)絡(luò)上的言論、體驗(yàn)相接觸，在某些內(nèi)容方面會(huì)產(chǎn)生共情。這種群體情緒往往在較短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生非常強(qiáng)大的社會(huì)輿論吸引能量，進(jìn)而形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)“輿論場”，在輿論監(jiān)督方面發(fā)揮出重要作用。

2020年，央視頻對武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場近景進(jìn)行24小時(shí)慢直播,全國億萬網(wǎng)絡(luò)在線圍觀，由此，誕生了一種新的輿論監(jiān)督模式——“云監(jiān)工”?！霸票O(jiān)工”作為一種全新的媒體輿論監(jiān)督模式，具有明顯的融媒體特征：就監(jiān)督主體來說，呈現(xiàn)出現(xiàn)象級，有圍觀、隱蔽、交互的特性；就監(jiān)督客體來說，有擬人化、泛娛樂化特性；就媒介平臺來說，慢直播媒介的加入，使民眾參與成為可能，集體意識下的監(jiān)督力度更顯透明有力?？梢哉f，“云監(jiān)工”模式有效創(chuàng)新了新興媒介和公民監(jiān)督相結(jié)合的路徑。[3]

1.3 處理：線上線下實(shí)現(xiàn)解決問題

對于媒體來說，打造融媒體輿論監(jiān)督的新平臺，遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下信息傳播規(guī)律，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先，打造文字、圖片、音頻、短視頻等形式多樣的融媒體產(chǎn)品。一是在信息采制過程中，強(qiáng)調(diào)媒體聯(lián)合采制，對新聞事件現(xiàn)狀及工作開展情況進(jìn)行多元呈現(xiàn)。媒體特別是主流媒體要站前一步、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，協(xié)同采訪，共同策劃，資源共享，持續(xù)報(bào)道、聯(lián)合發(fā)聲，增強(qiáng)輿論監(jiān)督效果；二是在新聞報(bào)道過程中，強(qiáng)調(diào)媒介融合報(bào)道，多形態(tài)融合報(bào)道加強(qiáng)輿論監(jiān)督的維度和深度及引導(dǎo)效應(yīng)，充分利用新媒體技術(shù)，融合報(bào)道，多元化、全方位呈現(xiàn)現(xiàn)況；三是在監(jiān)督反饋過程中，媒體要持續(xù)報(bào)道建言，從調(diào)查到反饋完整鏈條的形成，輿論監(jiān)督“參謀力”的提升。新媒體再造了公眾表達(dá)平臺，改變了原有信息控制格局，形成了新型的輿論監(jiān)督模式，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確進(jìn)行報(bào)道，文字、圖片、視頻全景、全息式展現(xiàn)，形成強(qiáng)大輿論聲勢，具有極強(qiáng)的警示教育作用。

作為權(quán)力部門，政府要媒體輿論監(jiān)督重視，建立完善的有效反饋機(jī)制。特別要增強(qiáng)與媒體的互動(dòng)交流，對于媒體輿論監(jiān)督要主動(dòng)作為，積極作為，提升政府社會(huì)治理能力，積極開通融媒體平臺和專門的網(wǎng)絡(luò)反饋渠道，引導(dǎo)、鼓勵(lì)公眾積極參與，建言獻(xiàn)策，為政府及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題、科學(xué)決策提供有益參考。

2 “融時(shí)代”媒體輿論監(jiān)督的局限性

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播、輿論形成等方面已經(jīng)顯示出了巨大力量。作為輿論監(jiān)督主體的民眾和媒體，都在借助網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)、交流和辯論，發(fā)揮對政府社會(huì)治理的輿論監(jiān)督作用。然而，我們也清楚地看到，融媒體背景下，媒體輿論監(jiān)督是一柄雙刃劍：一方面，新媒體各類媒體平臺傳播的內(nèi)容中，有大量反映基層勞動(dòng)人民中存在的各種問題、事件和廣大群眾呼聲、評論，有的甚至是重要的輿論監(jiān)督類的新聞線索，這些事件和問題真實(shí)具體，各方評說尖銳深刻。新媒體能夠在第一時(shí)間快速暴露問題，及時(shí)反映民情民意，從而激發(fā)大眾政治參與熱情，對于推動(dòng)國家民主化進(jìn)程有積極作用；但另一方面，新媒體時(shí)代，一些批評、輿論監(jiān)督也存在很多不容回避的問題，由于法律規(guī)范缺失、平臺媒體監(jiān)管不力、媒體利益沖突、網(wǎng)民個(gè)體素質(zhì)差異、網(wǎng)絡(luò)輿論難以控制等原因，民眾和媒體在輿論監(jiān)督中往往會(huì)有簡單片面、以偏概全、不準(zhǔn)確甚至是主觀臆測、捕風(fēng)捉影，更有別有用心者歪曲造假、顛倒黑白等復(fù)雜混亂的現(xiàn)象，不僅會(huì)在社會(huì)生活中產(chǎn)生負(fù)面影響，造成不良信息的迅速傳播，甚至侵害公民權(quán)利。

具體來看，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是信息失真問題，即輿論監(jiān)督內(nèi)容的有限性。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、商業(yè)廣告等利益侵蝕，往往會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的失真與虛假；二是網(wǎng)絡(luò)暴力問題，即輿論監(jiān)督過程中，監(jiān)督方式本身的道德性和合法性。民眾、媒體在輿論監(jiān)督中，常常會(huì)出現(xiàn)混亂和非理性的狀態(tài)，導(dǎo)致偏激甚至極端情緒化傾向的道德失范，逾越道德和法律的界限，進(jìn)而導(dǎo)致輿論監(jiān)督“越軌”現(xiàn)象。

3 結(jié)語

融合質(zhì)變，不僅是建設(shè)新增量，同時(shí)要將傳統(tǒng)媒體存量轉(zhuǎn)化出來，做修修補(bǔ)補(bǔ)“裱糊匠”必然無路可走，要下大決心從整合組織結(jié)構(gòu)、傳播體系等入手進(jìn)行自我革命。我們將在一次又一次實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)中，把自己鍛造成具有強(qiáng)大影響力、競爭力的新型主流媒體。

新媒體時(shí)代的到來，為媒體輿論監(jiān)督提供了技術(shù)上的支持，一定程度上在監(jiān)督公共權(quán)力和批判社會(huì)不良現(xiàn)象層面上起到了尤為重要的作用，但也存在諸多問題。探討新聞輿論監(jiān)督在融媒體時(shí)代創(chuàng)新形式、發(fā)生機(jī)制和存在問題，圍繞解決重大社會(huì)危機(jī)中新聞輿論監(jiān)督的難點(diǎn)堵點(diǎn)，打通渠道融通、內(nèi)容融通、線上線下融通的輿論監(jiān)督渠道，構(gòu)建新聞輿論監(jiān)督的內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制、媒體合作創(chuàng)新機(jī)制、媒體單位與政府職能部門間良性互動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，使新聞輿論監(jiān)督運(yùn)行科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為新聞輿論監(jiān)督工作提供優(yōu)良的外部環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)政府工作質(zhì)量的提升與工作方法的改進(jìn)，提高新聞媒體的公信力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息的優(yōu)質(zhì)傳播。