關(guān)于人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)的問(wèn)題分析及對(duì)策初探

李 霞

（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西·西安 710038）

1 人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)內(nèi)涵

1.1 人力資源

人力資源又稱人力資源管理，英文名為 Human Resource,簡(jiǎn)稱HR。人力資源管理主要是為達(dá)到相對(duì)目標(biāo)而進(jìn)行人員選拔、培養(yǎng)、考核、使用的一系列管理活動(dòng)。從國(guó)家層面來(lái)講，人力資源主要是指能夠從事社會(huì)勞動(dòng)的人口之和，既包括滿足年齡的勞動(dòng)力，也包括不符合年齡標(biāo)準(zhǔn)但從事社會(huì)勞動(dòng)的主體。

1.2 人力資源市場(chǎng)信息化

人力資源市場(chǎng)信息化主要是將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代化信息技術(shù)融入到人力資源管理體系當(dāng)中，推動(dòng)人力資源管理的智能化、信息化建設(shè)，更好滿足市場(chǎng)人力資源的信息共享需求，提高人力資源的市場(chǎng)優(yōu)化配置效率。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)已經(jīng)成為一種主流趨勢(shì)，在新的百年目標(biāo)奮斗之際，更要加快人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)速度。

1.3 人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)價(jià)值

人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)具有時(shí)代特征，其建設(shè)價(jià)值主要體現(xiàn)在這幾方面：

其一，有利于人力資源優(yōu)化配置的實(shí)現(xiàn)。人力資源是社會(huì)發(fā)展的核心資源之一，沒(méi)有人力資源任何工作就難以有序開(kāi)展，企業(yè)、社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也是建立在人力資源基礎(chǔ)之上的。但社會(huì)人力資源分配具有極大的不均衡性，同時(shí)，人力資源信息具有分散性、互動(dòng)性、復(fù)雜等特征，這些特征讓人力資源市場(chǎng)在人員配置當(dāng)中面臨諸多困境，難以實(shí)現(xiàn)社會(huì)范圍內(nèi)人力資源信息的有效共享，無(wú)法為市場(chǎng)人力資源的配置提供信息保障。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，加大人力資源信息化建設(shè)力度可以提高人力資源信息化共享水平，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)體系提升人力資源的配置效率，達(dá)到人才資源優(yōu)化配置的目的。

其二，有利于社會(huì)效益的提升。人力資源市場(chǎng)發(fā)展主要追求的為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人才效益的有效統(tǒng)一?，F(xiàn)有階段，人才市場(chǎng)信息化水平有限，無(wú)法為人才資源的利用和開(kāi)發(fā)提供充足的支撐。通過(guò)人力資源信息化建設(shè)，不僅能夠提高人力資源服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)人才與社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，而且人力資源供求是一個(gè)較大的市場(chǎng)，也屬于一個(gè)產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代信息能夠產(chǎn)生價(jià)值，在人力資源信息不斷共享的過(guò)程中所產(chǎn)生的信息價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益會(huì)日益提升。

其三，有利于降低人力資源運(yùn)營(yíng)成本。傳統(tǒng)人力資源市場(chǎng)的構(gòu)建需要投入大量的人力、物力、財(cái)力資源，甚至很多地區(qū)建立的有專門的人才市場(chǎng)。信息化建設(shè)主要以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造區(qū)域范圍乃至全國(guó)范圍的人力資源網(wǎng)絡(luò)體系，尤其在地方人力資源信息共享方面發(fā)揮著巨大作用。信息化人才網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)所投入的成本、資金要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)體人才市場(chǎng)建設(shè)成本，所以通過(guò)人力資源信息化建設(shè)可以有效節(jié)約人力資源運(yùn)營(yíng)成本。

2 人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)信息化背景下，我國(guó)人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)水平不斷提升，并形成了以“58同城”“趕集網(wǎng)”等為核心的線上人力資源信息服務(wù)平臺(tái)，為地方人力資源優(yōu)化配置提供了較為全面的信息化服務(wù)。根據(jù)全國(guó)公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)人力資源服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2018年達(dá)到592億元，與2017年相比增長(zhǎng)22%；2019年達(dá)到738億元，2020年達(dá)到916億元，預(yù)計(jì)2021年達(dá)到1130億元，此外，隨著國(guó)家深化發(fā)展，人力資源需求進(jìn)一步加大。當(dāng)然，我國(guó)人力資源市場(chǎng)在快速發(fā)展過(guò)程中，存在的市場(chǎng)信息化建設(shè)問(wèn)題依然嚴(yán)峻，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 缺乏戰(zhàn)略布局

信息化建設(shè)的原理為在網(wǎng)絡(luò)作用下通過(guò)社會(huì)主義之間的有效協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體優(yōu)化的目的。目前人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)主要處于初級(jí)發(fā)展階段，信息供需平衡是當(dāng)前信息化建設(shè)的主要特征之一，強(qiáng)調(diào)信息基本功能的利用，這就使得在人力資源信息化建設(shè)中缺乏整體意識(shí)，沒(méi)有從人力資源市場(chǎng)整體層面進(jìn)行戰(zhàn)略布局，并未將信息網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動(dòng)作用展現(xiàn)出來(lái)，只是簡(jiǎn)單的將其作為網(wǎng)絡(luò)工具予以對(duì)待。人力市場(chǎng)定位、布局理念影響著整個(gè)人才市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，在人力資源信息化建設(shè)認(rèn)知問(wèn)題會(huì)影響到人才市場(chǎng)信息化的建設(shè)水平。在傳統(tǒng)管理模式影響下，人力資源管理依然將經(jīng)驗(yàn)管理放在重要位置，而忽視信息技術(shù)的應(yīng)用管理，也就使得人才市場(chǎng)信息化建設(shè)缺乏科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。同時(shí)，人力資源市場(chǎng)高層決策對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用效益并不了解，盡管高層加大了信息化建設(shè)力度，不過(guò)由于沒(méi)有從信息化建設(shè)角度進(jìn)行整體布局、規(guī)劃，使得人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)在市場(chǎng)快速發(fā)展當(dāng)中存在一定的滯后性，無(wú)法為人力資源優(yōu)化配置的有效實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)保障。

2.2 缺乏科學(xué)規(guī)劃

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，市場(chǎng)對(duì)人才的需求日益強(qiáng)烈，但是隨著我國(guó)人口老齡化的不斷加劇，我國(guó)人力資源逐漸呈現(xiàn)不足的趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲以上的老年人在2020年共計(jì)為2.53億人，占國(guó)家14億人口的18%，與此同時(shí)，我國(guó)人口出生率不斷下降，2020年全國(guó)人口出生率跌破1%，這意味著我國(guó)未來(lái)勞動(dòng)力資源將呈現(xiàn)進(jìn)一步下降趨勢(shì)。人力資源的短缺需要更為科學(xué)的進(jìn)行人力資源規(guī)劃，更好發(fā)揮人力資源信息化價(jià)值，這樣才能滿足日益緊缺的勞動(dòng)力需求。目前，我國(guó)人力資源信息化建設(shè)缺乏科學(xué)規(guī)劃，在信息化構(gòu)建當(dāng)中缺乏統(tǒng)一布局，一般情況依據(jù)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行人力資源信息化模塊的構(gòu)建，當(dāng)業(yè)務(wù)部門發(fā)生變化時(shí)，信息網(wǎng)絡(luò)就無(wú)法及時(shí)更新，難以滿足市場(chǎng)發(fā)展需求。同時(shí)，部門之間信息共享力度有限，無(wú)法滿足對(duì)人力資源的有效把握。因此，人力資源信息化系統(tǒng)缺乏科學(xué)規(guī)劃，存在諸多不足之處，在信息利用方面難以實(shí)現(xiàn)充分共享，雖然在一定程度滿足了局部信息優(yōu)化配置，但卻難以滿足整體發(fā)展需求。

2.3 軟件與數(shù)據(jù)重視度不足

人力資源信息化應(yīng)用的前提是網(wǎng)絡(luò)得以普及應(yīng)用，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)力度不斷加大，“4G”網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面普及，“5G”網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)當(dāng)中，同時(shí)我國(guó)的移動(dòng)用戶數(shù)量也在大幅增加，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)用戶人數(shù)已經(jīng)突破10億人，在世界位居首位，這為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。不過(guò)從網(wǎng)絡(luò)人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)講，我國(guó)人力資源市場(chǎng)信息化網(wǎng)絡(luò)投入力度有限，尤其在數(shù)據(jù)、軟件方面的投入存在不足，在信息網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)實(shí)方面缺乏合理規(guī)劃。只是簡(jiǎn)單的將人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)看作是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)方面的投入，硬件方面相對(duì)完善，但在軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等方面的投入力度較為有限，所以人力資源信息化軟件建設(shè)投入力度不足，缺乏定期更新?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)并非簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)工程，而是軟件、硬件以及市場(chǎng)推廣的有效統(tǒng)一，畢竟人力資源信息化建設(shè)是為了滿足人力資源管理需求，任何一個(gè)層面投入不足都會(huì)影響到人力資源信息化水平的發(fā)揮。

2.4 信息化管理人才匱乏

人力資源信息化建設(shè)離不開(kāi)人才隊(duì)伍的構(gòu)建，只有具備管理人才才能為人力資源信息化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)保障。人力資源信息化建設(shè)的實(shí)施是通過(guò)人才予以完善的，不過(guò)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，人力資源信息化建設(shè)人才較為匱乏。首先，人力資源信息化管理人才不足，高素質(zhì)的管理人才能夠?yàn)槿肆Y源信息化的科學(xué)發(fā)展指明方向，通過(guò)政策、制度更好推動(dòng)人力資源信息化的科學(xué)發(fā)展，目前缺乏人力資源信息化管理人才的培訓(xùn)和儲(chǔ)備，這也使得我國(guó)人力資源信息化管理人才難以滿足信息化發(fā)展需求；其次，人力資源信息化市場(chǎng)推廣人才不足。人力資源信息化建設(shè)的目的是為了滿足市場(chǎng)人力資源的信息共享需求，通過(guò)信息實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的發(fā)揮。目前我國(guó)人力資源信息化水平雖然有所提升，但市場(chǎng)推廣人才不足，市場(chǎng)推廣關(guān)系著市場(chǎng)勞動(dòng)力資源對(duì)信息的利用水平，影響著信息化價(jià)值的發(fā)揮，這方面人才的匱乏也限制了人力資源信息化建設(shè)的發(fā)展。

3 人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)水平提升策略

3.1 科學(xué)規(guī)劃，創(chuàng)新觀念

人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)離不開(kāi)高層的合理規(guī)劃，對(duì)于人力資源行業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，必須要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，將信息化建設(shè)納入人力資源管理的重要層面，以此推動(dòng)信息化建設(shè)的快速發(fā)展。首先，人力資源市場(chǎng)高層管理要意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，并加強(qiáng)信息化建設(shè)方面的投入力度，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃引導(dǎo)人力資源信息化的合理發(fā)展。其次，樹(shù)立市場(chǎng)發(fā)展理念，將人力資源信息化與市場(chǎng)供需有效的銜接起來(lái)。在人力資源信息化建設(shè)當(dāng)中必須要將轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源信息化服務(wù)理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行對(duì)應(yīng)工作的建設(shè)。人力資源的本質(zhì)在于通過(guò)科學(xué)管理提高人員的優(yōu)化配置效率，挖掘人才價(jià)值。對(duì)此，必須要將市場(chǎng)放在首要地位，加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)與人力資源管理的有效結(jié)合，不斷提高人員的貢獻(xiàn)值。再次，完善人力資源信息化建設(shè)機(jī)制，強(qiáng)化人力資源的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有充分參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，才能最大限度激發(fā)市場(chǎng)潛力，因此在人力資源信息化建設(shè)當(dāng)中必須要樹(shù)立市場(chǎng)價(jià)值理念，這樣才能不斷強(qiáng)化人力資源行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 完善人才機(jī)制，注重人才隊(duì)伍建設(shè)

人力資源信息化建設(shè)中，人才發(fā)揮著重要作用，構(gòu)建高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槿肆Y源信息化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)保障，所以，可以通過(guò)人才機(jī)制完善，人才隊(duì)伍建設(shè)為其發(fā)展提供人才支撐。其一，完善信息化人才培訓(xùn)機(jī)制，將人力資源信息化納入到高校教育當(dāng)中，通過(guò)高等院校培育人力資源信息化管理人才，為人力資源行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障；其二，優(yōu)化人力資源工作環(huán)境，吸納更多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才參與其中，同時(shí)要提高人力資源管理人才的薪酬待遇；其三，優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制。在人力資源信息化建設(shè)中，必須要加強(qiáng)人力資源管理人員的培訓(xùn)力度，結(jié)合信息化建設(shè)需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)人才資源的選取，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)方案，以此提升人力資源管理隊(duì)伍的核心素養(yǎng)；其四，人力資源信息化建設(shè)中營(yíng)銷人員存在嚴(yán)重不足，導(dǎo)致人力資源信息化市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)效率低，難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，所以要加大人力資源信息化建設(shè)中人員營(yíng)銷能力的培養(yǎng)，提高他們對(duì)市場(chǎng)的把握力度，積極參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制當(dāng)中。

3.3 統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展

人力資源信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)必須要做到統(tǒng)籌兼顧，既要發(fā)揮線下人力資源管理的作用，又要突出線上人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，不但提升人力資源優(yōu)化配置效率。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，人才網(wǎng)站的影響力不斷增強(qiáng)，不過(guò)這些網(wǎng)站主要以線上服務(wù)為主，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)線上與線下的有效統(tǒng)一，這就造成人才網(wǎng)站服務(wù)功能有限，難以滿足多樣的人力資源市場(chǎng)發(fā)展需求。因此，人力資源網(wǎng)站必須要注重線上與線下業(yè)務(wù)的有效融合，做好人才培訓(xùn)、評(píng)估等方面的服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)推動(dòng)線下業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為用戶提供多元化服務(wù)。線上與線下的相互融合能夠彌補(bǔ)現(xiàn)有人力資源市場(chǎng)信息化建設(shè)中存在的不足，為人力資源工作開(kāi)展提供科技支撐和服務(wù)支撐。具體結(jié)合當(dāng)中可以從這些方面入手：首先，傳統(tǒng)人力資源市場(chǎng)要加大信息化建設(shè)力度，在自身能力的基礎(chǔ)上構(gòu)建線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)的同步發(fā)展；其次，加強(qiáng)線上人力資源網(wǎng)站與傳統(tǒng)人才市場(chǎng)之間的合作交流，有效發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，更好為人力資源工作的開(kāi)展提供保障。

3.4 優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，加大軟件與數(shù)據(jù)方面投入力度

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人力資源信息化服務(wù)網(wǎng)站不斷增多，想要增強(qiáng)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要注重網(wǎng)站垂直分類建設(shè)力度，所謂垂直分類主要是打造特色化、專業(yè)化人力資源信息化網(wǎng)站，提高網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力。其一，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向構(gòu)建特色網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)，比如大學(xué)生人才市場(chǎng)、技術(shù)人才市場(chǎng)、企業(yè)家人才市場(chǎng)等，形成急劇特色的人才市場(chǎng)，滿足對(duì)應(yīng)人才的優(yōu)化配置需求；其二，提供特色信息服務(wù)。這就要求網(wǎng)站打造特色服務(wù)內(nèi)容，比如以打造兼職內(nèi)容，滿足市場(chǎng)勞動(dòng)力的兼職服務(wù)需求；同時(shí)在內(nèi)容上也要進(jìn)行細(xì)化，如以職業(yè)規(guī)劃為核心提供信息化服務(wù)等，增強(qiáng)人力資源平臺(tái)的個(gè)性化特征，形成品牌效應(yīng)；其三，注重軟件與數(shù)據(jù)方面的投入。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，人力資源信息化建設(shè)必須要做好軟件設(shè)計(jì)工作，要結(jié)合人力資源企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及市場(chǎng)需求特征開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的線上人力資源服務(wù)平臺(tái)，滿足人力資源多元化、個(gè)性化發(fā)展需求。與此同時(shí)，要將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用其中，構(gòu)建高效的數(shù)據(jù)庫(kù)，利用人工智能工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的檢索、整理、分析，為人力資源優(yōu)化配置提供數(shù)據(jù)支撐。

4 結(jié)語(yǔ)

人力資源信息化建設(shè)順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，有效提升了人力資源的優(yōu)化配置效率，針對(duì)我國(guó)人力資源信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題，本文主要從科學(xué)規(guī)劃，創(chuàng)新觀念、完善人才機(jī)制，注重人才隊(duì)伍建設(shè)、統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，加大軟件與數(shù)據(jù)投入力度等方面提出了優(yōu)化策略，希望能夠?yàn)槲覈?guó)人力資源信息化建設(shè)水平的全面提升有所幫助。