信息化時代背景下創(chuàng)優(yōu)高校教育管理形態(tài)的探索與實踐

韋 娜

（廣西醫(yī)科大學學工處事務辦 廣西·南寧 530021）

1 教育管理形態(tài)概述

教育管理形態(tài)即教育與管理組織、運行的形式與存在的狀態(tài)。從雅典的呂克昂到我國稷下學宮的創(chuàng)設，兩千多年來人類高等教育形態(tài)大致可分為兩種：一類是“經(jīng)院式”，如我國的太學、書院等辦學形式，辦學地點相對固定，師生齊聚一堂，以教師為中心教化思想、研讀經(jīng)書、縱論時政、傳播文化；另一類是古希臘智者學派的“廣場式”，智者們游走雅典諸城邦，面對廣大民眾，以他們廣博的知識和善辯的口才，傳播新思想、新觀念。

在人類社會由農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)變的過程中，農(nóng)耕作坊式的經(jīng)院式與游移自由的廣場式的培養(yǎng)教育滿足不了機器大生產(chǎn)對專門人才的需求，為提高效率、便捷管理、擴大受教育面，學校教育逐漸演變?yōu)樾问交默F(xiàn)代學校組織，形成了固定場所，固定時間，固定學習內(nèi)容，統(tǒng)一培養(yǎng)標準，規(guī)模廣闊的制度化教育形態(tài)，教育組織形態(tài)大體上形成了線性的、組織性較強的科層組織及自上而下的精英式?jīng)Q策模式，管理形成固化場所、聚集社群、逐漸進行的常態(tài)。

在信息化時代浪潮的席卷下，教育組織管理形態(tài)產(chǎn)生了前所未有的顛覆性大變革，逐步向非線性的、去中心化的、弱組織性的、自下而上的、發(fā)揮群體性智慧的決策模式轉(zhuǎn)型，管理正逐步向去固定聚集化、靈活便捷化轉(zhuǎn)變，尤其是面對突如其來的公共衛(wèi)生事件，傳統(tǒng)教育賴以貫之的現(xiàn)場管理、經(jīng)驗管理在如此突發(fā)情況面前束手無策、全然失效，全員居家辦公、學習，網(wǎng)絡成為人與人之間連接交互的唯一方式，線上線下融合的雙重教育服務業(yè)態(tài)，帶來全新特征的育人空間，亦給教育管理帶來挑戰(zhàn)與新機遇。

2 信息化時代社會發(fā)展特點

2.1 不確定性與變化性將成為未來人類社會的常態(tài)

當今世界正處于第四次工業(yè)革命中，人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的信息技術(shù)革命引領(lǐng)經(jīng)濟革命浪潮，信息量成幾何倍數(shù)的爆炸性增長，人類社交、生活、教育方式發(fā)生翻天覆地變化，國際上各種勢力的博弈與平衡，國內(nèi)處于深化改革時期，構(gòu)成人類百年之未有大變局。公共衛(wèi)生事件更是加劇了變化性和不確定性，它讓我們更為清楚地認識到，在人類健康發(fā)展的征程中，仍有許多未知的領(lǐng)域與難題困擾著人類的生存與健康，縱然我們已經(jīng)知曉病毒的傳播途徑、分離出病株、研制出疫苗，但對病毒仍有許多未知，從某種意義上講，人類從未真正戰(zhàn)勝過病毒，未知會加劇人類社會未來的不確定性。

2.2 信息正以多渠道、極速化的方式傳播

信息化社會是一個多媒體、自媒體時代，任何人均可以在網(wǎng)絡發(fā)聲，任何人皆是信息的傳播者與吸收者,信息廣渠道地通過微信、微博、網(wǎng)絡新聞等各類方式極速傳播擴散。然而，信息所反映的客觀世界是否真實全面，是需要思量與引導的問題，眾多營銷號、自媒體為宣傳推廣自我及利益，傳播虛假信息、夸大歪曲事實，聳人聽聞、博人眼球，廣大網(wǎng)民容易被煽動、被網(wǎng)絡情緒裹挾而失去理性判斷。自媒體時代信息的非事實性、非真實性、片面性傳播給我們啟示，學校教育必須培養(yǎng)學生不盲從跟風、理性思考的品格，培養(yǎng)獨立思考、理性辨析及尋找真相的能力。

2.3 人類學習生活方式逐漸虛擬化與智能化

特殊時期，學生居家學習生活，教師居家辦公教學，教室、課堂、宿舍、操場這些實體的育人場所無法發(fā)揮作用，人的現(xiàn)實交往越來越少，現(xiàn)實生活中物理空間越來越小，各種智能軟件及社交媒介順其自然地取代面對面的情感交往。智能世界恰如一把雙刃利劍，為人類帶來便捷高效、智慧學習與溝通的同時，也在阻斷人類親身交往、體驗探索、親自實踐的生存與發(fā)展之道。虛擬世界越發(fā)達，現(xiàn)實世界越可貴。

3 學校教育管理形態(tài)的變革

3.1 由科層線性組織向非線性型組織轉(zhuǎn)變

在信息化進程的迅猛推進及突如其來公共衛(wèi)生事件的影響下，傳統(tǒng)的學校管理模式受到極大沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)教育管理形態(tài)一般為科層組織、方式多為經(jīng)驗管理與現(xiàn)場管理，科層組織層級分明，分工明確，之前學生思想教育與日常管理通常通過學校黨委—學工部門—學院—年級—班級—學生等層級，逐級線性進行，以傳統(tǒng)固有的現(xiàn)場方式對學生進行教育引導、管理幫扶等，不論是思想教育、價值引導、事務管理、資助心理服務等方面各校皆總結(jié)出一套符合校情的做法與經(jīng)驗，即便在紛繁復雜的國內(nèi)外局勢，學生工作遇到新情況、新問題，在固有的傳統(tǒng)管理構(gòu)架上拓展經(jīng)驗，亦能從容有效管理。然而，固有的組織形態(tài)與管理模式被突如其來的公共衛(wèi)生事件沖擊、打散，原本以班級、學習小組、宿舍為單元聚集的學生分散于各自家中，現(xiàn)場管理無法推進，只能依賴網(wǎng)絡等手段，在虛擬空間里進行非線性型的教育管理，近百年來全無類似可借鑒的經(jīng)驗，學校教育管理的形式與狀態(tài)發(fā)生了質(zhì)的變化。

3.2 線上云管理成為常態(tài)

特殊時期探索實踐形成的有效管理經(jīng)驗與做法將會在未來一段時間內(nèi)繼續(xù)推行，當前國外防控形勢仍舊異常嚴峻，國內(nèi)防控形勢總體平穩(wěn)、局部反復，防控在相當長的一段時間內(nèi)呈常態(tài)化態(tài)勢，因此通過網(wǎng)絡班會、微信及校園網(wǎng)等渠道對學生進行思想教育與引領(lǐng)，通過QQ群、微信群、釘釘軟件等對學生進行健康狀況、行蹤軌跡、紀律教育與信息通報等線上管理將成為未來一段時間的常態(tài)。

3.3 虛擬化、弱組織性成為發(fā)展新業(yè)態(tài)

智能化世界里虛擬的網(wǎng)絡交流為非真實物理環(huán)境，班級、宿舍等網(wǎng)格單元實體消解，師生在虛擬的各類網(wǎng)絡群組隔著時空交流，虛擬化、遠距離會帶來組織性與歸屬感的減弱，游離性與非線性帶來情感弱化與教育逐漸工具化，這是我們需要警醒并解決的問題。

4 創(chuàng)優(yōu)高校教育組織管理形態(tài)路徑

4.1 建設涵蓋育人全過程的學工管理信息系統(tǒng)

歷史發(fā)展不可逆，信息化已然成為勢不可擋的全球浪潮，公共衛(wèi)生事件的出現(xiàn)更是倒逼著高校緊跟時代發(fā)展，適應新時代需求，加緊信息化系統(tǒng)建設。就目前普遍情況來看，高校教學信息化系統(tǒng)基本建成，能滿足日常線上教學的需求，但學工管理系統(tǒng)基礎仍在逐步摸索建立中，未來社會虛擬化與智能化是一大趨勢，公共衛(wèi)生事件的出現(xiàn)加速這一趨勢的發(fā)展，信息化建設是各大高校確保安全穩(wěn)定、提升服務管理實效、做好特殊時期學生教育管理的迫切需求，應從以下幾方面加強。

4.1.1 建立學生基礎信息數(shù)據(jù)庫

建立包含學生基礎信息、生源地、家庭狀況、獎助信息、學業(yè)成績等動態(tài)大數(shù)據(jù)平臺，規(guī)范管理，及時更新與同步數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)輸出與統(tǒng)計功能。聯(lián)通教務、后勤、財務、食堂、超市等與學生相關(guān)的部門數(shù)據(jù)信息，穿透數(shù)據(jù)信息壁壘，消除信息孤島，實現(xiàn)學生信息數(shù)據(jù)及資源及時共享。

4.1.2 合理設計各子系統(tǒng)

學工管理信息系統(tǒng)設計應結(jié)合學生成長發(fā)展需求，包含新生入校、日常管理、畢業(yè)離校等子系統(tǒng)，涵蓋從新生入學到畢業(yè)全學段，貫穿育人全過程，并強有力的統(tǒng)合學生日常教育管理的各項工作。每一板塊的上線均應試運行，發(fā)現(xiàn)問題、及時調(diào)整，使信息化系統(tǒng)成為學生日常教育與管理的有效載體與平臺，力求做到提升日常工作實效、提升教育幫扶的精準度。

4.1.3 嵌入學校智慧校園大盤

把學生工作信息化建設融入學校信息化發(fā)展中，學工信息系統(tǒng)嵌入學校智慧校園建設大盤，協(xié)同各部門育人，實現(xiàn)學生工作與學校工作融合性、一體化建設。建設學校辦事大廳，在聯(lián)通融合數(shù)據(jù)基礎上，設置學生日常請假、寒暑假留宿申請、開具證明等日常事務線上辦理。

4.2 創(chuàng)優(yōu)線上線下融合的教育管理新形態(tài)

4.2.1 構(gòu)建“智能化+便捷性”的管理形態(tài)

在學生管理與服務中，高校應主動變革，以“云管理”“數(shù)字化”等方式創(chuàng)優(yōu)教育管理形態(tài)，積極回應多校區(qū)、多院區(qū)管理及疫情防控等突發(fā)事件的需求。一是建設功能完善的學生管理信息系統(tǒng)，采集輔導員隊伍信息及學生基礎信息并與各職能部門聯(lián)通數(shù)據(jù)。二是利用信息系統(tǒng)統(tǒng)合各項日常管理工作，實現(xiàn)新生報到、畢業(yè)生離校、輔導員隊伍建設、獎優(yōu)助困、綜合測評、日常管理等事務的線上辦理。三是利用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺，完成同步匯總學生基礎數(shù)據(jù)、學生防疫信息數(shù)據(jù)填報及審驗，準確及時掌握學生行蹤軌跡，確保校園安全穩(wěn)定。四是優(yōu)化設計，利用系統(tǒng)實現(xiàn)打印各類申報表與匯總表、整理匯總基礎數(shù)據(jù)、導出獎助學金發(fā)放表。五是分析應用，結(jié)合學校工作實際，利用聯(lián)通數(shù)據(jù)對學生開展學業(yè)幫扶與經(jīng)濟困難資助，通過系統(tǒng)大數(shù)據(jù)及問卷調(diào)查，了解學生學習狀況及日常消費情況，開展有針對性的學業(yè)輔導與隱形資助，提升教育幫扶的精準度與適切性。

利用信息化、大數(shù)據(jù)的手段，把日常煩冗雜碎的事務管理提升為規(guī)范化、智能化、程序化的科學高效管理，改革過往面對面線下部署工作，人工計數(shù)審驗，受限時空距離，較為傳統(tǒng)滯后的方式，創(chuàng)設靈活便捷、高效智能的教育管理形態(tài)。

4.2.2 構(gòu)建“線下教育+線上推廣”的教育形態(tài)

傳統(tǒng)的線下教育通過面對面的語言、眼神、肢體、情感等非語言交流，師生、學生間直面溝通，教學相長，共同提升，這種面對面的形式讓心靈影響心靈、思想交流碰撞、喚起個人的生命自覺，從而構(gòu)成富有煙火氣、具有情感性與影響力的生動教育場域；而線上直播、視頻班會、微信宣傳等教育方式，能擴大受眾面，便捷高效，宣廣快速，引發(fā)熱潮與熱議，但其組織性較弱、網(wǎng)絡隔空交流造成組織疏離感，交互無法深入，易于形成熱鬧喧囂的表象形式，而缺乏深入研討與探究的提升。更需警醒的是，網(wǎng)絡的泛化會造成人對物的過度依賴，被信息工具驅(qū)使奴役，碎片化參與到學習生活中，缺乏情感性與連貫性，造成工業(yè)社會機器化大生產(chǎn)之后對人的再度異化。

我們必須清醒地認知到，線上教育有著傳統(tǒng)教育所不具備的靈活便捷性，但信息化只是我們優(yōu)化教育方式、提升教育效率、擴大教育受眾面的手段，不是終極目的，傳統(tǒng)教育面對面的心靈交流、情感交互，關(guān)照學生情感、自尊、品性的培養(yǎng)是不可取代的教育之根本。

在教育管理實踐中應該充分取兩者所長，構(gòu)建“線下教育+線上推廣”相結(jié)合的教育新形態(tài)。通過線下班會、表彰大會、各類評選評先會、學習經(jīng)驗交流會+線上同步直播、線上廣泛宣傳的模式推廣擴大影響；建設網(wǎng)絡宣傳矩陣，融合微信公眾號、微博、校園網(wǎng)、易班等新媒體，以青年學生喜聞樂見的方式開展形式豐富、活躍迅捷的宣傳教育，進行普識型知識宣教、凝練工作特色、宣傳榜樣典型、總結(jié)推廣經(jīng)驗。線上線下相呼應，取長補短，讓心靈的交互在深入直面的同時亦能擴大影響，讓教育在生動化情感性的基礎上既有煙火氣又具時代性。