新華社全鏈條賦能縣級(jí)融媒體中心

□ 陳國(guó)權(quán)

（作者系新華社研究院主任編輯）

按照中央關(guān)于縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的戰(zhàn)略部署，截至2020年年底，縣級(jí)融媒體中心建設(shè)已基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)全覆蓋?？h級(jí)融媒體中心的工作重心已從建設(shè)轉(zhuǎn)向日常運(yùn)營(yíng)，形成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)常態(tài)機(jī)制，增強(qiáng)造血機(jī)能成為新的發(fā)力方向。如何讓前期巨額投入的建設(shè)成果真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，著力改變內(nèi)容生產(chǎn)能力、創(chuàng)新能力不強(qiáng)的問(wèn)題，拓寬優(yōu)秀新聞產(chǎn)品的傳播渠道，全面提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，是縣級(jí)融媒體中心目前發(fā)展的“最大痛點(diǎn)”。

2018年以來(lái)，從建設(shè)到供稿，再到全鏈條賦能，新華社主動(dòng)融入國(guó)家縣級(jí)融媒體中心發(fā)展戰(zhàn)略，在新華社黨組部署下，新華社新聞信息中心牽頭主動(dòng)作為，積極服務(wù)基層輿論陣地建設(shè)，用合作共贏、賦能服務(wù)的理念，構(gòu)建起面向縣級(jí)融媒體中心的“新聞+運(yùn)營(yíng)策劃技術(shù)培訓(xùn)”綜合服務(wù)體系，致力于解決縣級(jí)融媒體中心發(fā)展的“最大痛點(diǎn)”，全面助力縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)與常態(tài)運(yùn)營(yíng)。

一、建設(shè)：助力建成近200家縣級(jí)融媒體中心

新華社幫助建成的縣級(jí)融媒體中心共有近200家，這是一個(gè)“不大不小”的數(shù)字，說(shuō)它不大，是因?yàn)閷⑵浞旁谌珖?guó)2800多個(gè)區(qū)縣來(lái)看，數(shù)字不大；說(shuō)它不小，是因?yàn)榭h級(jí)融媒體中心建設(shè)參與方眾多，最后基本形成了條塊分割、以省為界的建設(shè)格局，目前基本沒(méi)有其他建設(shè)主體能夠參與如此多的縣級(jí)融媒體中心建設(shè)。

參與縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，建設(shè)主體包括地方黨報(bào)集團(tuán)、廣電集團(tuán)，騰訊、阿里等商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，大洋、索貝等過(guò)去就為媒體提供技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，也包括人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央廣播電視總臺(tái)等中央級(jí)媒體旗下機(jī)構(gòu)。

在如此眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中，新華社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要得益于參與縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的理念和資源整合能力。

《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》指出：“完善中央媒體、省級(jí)媒體、市級(jí)媒體和縣級(jí)融媒體中心四級(jí)融合發(fā)展布局?！毙氯A社作為國(guó)家通訊社，積極參與縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，助力基層輿論陣地建設(shè)，完善上下傳播鏈條，做好“一盤棋、一張網(wǎng)”，從而構(gòu)建一體化全媒體傳播工程，是題中應(yīng)有之義?！耙婚_(kāi)始，我們就認(rèn)為縣級(jí)融媒體中心不僅是一個(gè)媒體，而應(yīng)是縣域基層治理的平臺(tái)，是改進(jìn)基層治理體系和治理能力的有效路徑；縣級(jí)融媒體中心建設(shè)不是一個(gè)工程，而是做大做強(qiáng)主流輿論陣地的手段；縣級(jí)融媒體中心建設(shè)更不是一門生意，而是主流媒體的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！毙氯A社新聞信息中心主任儲(chǔ)學(xué)軍說(shuō)，“要充分發(fā)揮新華社在內(nèi)容、技術(shù)、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，配合中央以及地方黨委政府建設(shè)縣級(jí)融媒體中心、打造國(guó)家意識(shí)形態(tài)重要陣地的重大戰(zhàn)略任務(wù)，必須以急行軍的方式迅速行動(dòng)起來(lái)。”

為幫助各地建設(shè)縣級(jí)融媒體中心，新華社確立了“節(jié)約、先進(jìn)、實(shí)用”的六字方針，整合了中科聞歌、新華智云等有實(shí)力的技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用平臺(tái)，為縣級(jí)融媒體中心提供了從整體架構(gòu)到崗位設(shè)置，從采編流程再造到指揮中心搭建，從業(yè)務(wù)管理到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給，從績(jī)效考核到人員培訓(xùn)，從技術(shù)支持到協(xié)助傳播等的全套解決方案?！靶氯A社的特點(diǎn)就是提供綜合服務(wù)，光建設(shè)規(guī)劃方案就有厚厚的一大疊?！毙氯A社新聞信息中心國(guó)內(nèi)新聞供稿部主任孫珊說(shuō)。

在六字方針的指導(dǎo)下，新華社參與縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的方案報(bào)價(jià)要遠(yuǎn)低于其他商業(yè)技術(shù)公司?！柏S儉由人，主要根據(jù)縣級(jí)融媒體中心的需求量身定制方案、確定價(jià)格。”儲(chǔ)學(xué)軍說(shuō)，在建設(shè)中，新華社還提出了“模塊化集成”的方法，縣級(jí)融媒體中心缺少哪種功能模塊，就集成哪種，避免眉毛胡子一把抓，徒耗資金與資源。

▲ 2020年11月9日，在“福建省縣級(jí)融媒體總平臺(tái)新華社專線”開(kāi)通儀式上，新華社新聞信息中心主任儲(chǔ)學(xué)軍介紹相關(guān)情況。

更為重要的是對(duì)于各種資源的整合能力，這成為新華社參與縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的核心優(yōu)勢(shì)。新華社不僅具有覆蓋全球的新聞信息采集網(wǎng)絡(luò)，每天生產(chǎn)數(shù)以千計(jì)的新聞產(chǎn)品，還擁有多語(yǔ)種、多媒體、多渠道、多層次、多功能的新聞發(fā)布體系，集通訊社供稿業(yè)務(wù)、報(bào)刊業(yè)務(wù)、電視業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)信息業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體業(yè)務(wù)等為一體；就縣級(jí)融媒體中心建設(shè)而言，還能夠匯聚新華社內(nèi)新媒體中心、音視頻部，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、新華智云等的資源，積極拓展縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的廣度與深度。

二、供稿：讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”

2020年11月，《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二O三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出“推進(jìn)媒體深度融合，實(shí)施全媒體傳播工程，做強(qiáng)新型主流媒體，建強(qiáng)用好縣級(jí)融媒體中心”標(biāo)志著縣級(jí)融媒體中心已經(jīng)由建設(shè)轉(zhuǎn)到“建強(qiáng)用好”，也就是著重運(yùn)營(yíng)階段。這也促使新華社賦能縣級(jí)融媒體中心開(kāi)始從建設(shè)轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)。

從政治站位看，2018年8月21日，全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議提出：“要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”，新華社作為黨的宣傳輿論陣地，傳播好黨的創(chuàng)新理論是國(guó)家通訊社的應(yīng)盡職責(zé)。從業(yè)務(wù)發(fā)展角度看，鞏固拓展供稿用戶、不斷擴(kuò)大新華社新聞信息產(chǎn)品覆蓋面和影響力是新華社履行職責(zé)，占領(lǐng)輿論陣地的重要方式；因此，新華社以新聞信息產(chǎn)品作為主要抓手，積極服務(wù)縣級(jí)融媒體中心，拓展基層媒體供稿用戶市場(chǎng)。

為了更精準(zhǔn)、更高效地向縣級(jí)融媒體中心提供供稿服務(wù)，在幫助建設(shè)了164家縣級(jí)融媒體中心的基礎(chǔ)上，新華社根據(jù)用戶需求，整合內(nèi)部新聞信息資源和新媒體技術(shù)服務(wù)資源，2019年9月正式上線了一條專門為縣級(jí)融媒體中心用戶服務(wù)的新型供稿線路——縣級(jí)融媒體專線，盡最大可能滿足縣級(jí)融媒體中心內(nèi)容需求的最大公約數(shù)，擴(kuò)大新華社新聞信息產(chǎn)品的覆蓋面，重點(diǎn)是將習(xí)近平總書記報(bào)道、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想報(bào)道，在基層進(jìn)行全覆蓋、無(wú)死角的傳播，讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。

以縣級(jí)融媒體專線為重要抓手，新華社全力推進(jìn)縣級(jí)融媒專線全覆蓋工作，通過(guò)與地方省級(jí)建設(shè)平臺(tái)合作、深入縣域和縣級(jí)融媒體中心直接合作等多種模式，因地施策。在江西，新華社全面參與江西省級(jí)融媒體中心的建設(shè)工作，并將縣級(jí)融媒體專線等優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容作為服務(wù)模塊嵌入省級(jí)采編平臺(tái)，自上而下全面覆蓋江西省、市、縣三級(jí)融媒體中心。在河南，針對(duì)縣級(jí)融媒體中心采編人員數(shù)量及水平有限的現(xiàn)實(shí)情況，新華社每日安排專人梳理當(dāng)日播發(fā)的重點(diǎn)稿件及河南省內(nèi)發(fā)生的重要新聞事件，編輯形成“新華社每日精選稿件”作為縣級(jí)融媒體中心每日選稿用稿的指導(dǎo)和參考，大大提高了新華社新聞信息產(chǎn)品的落地率和觸達(dá)率，也受到用戶好評(píng)。

儲(chǔ)學(xué)軍介紹：“目前，縣級(jí)融媒體專線已經(jīng)被接入了2400多個(gè)縣級(jí)融媒體中心，基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋?！痹趯＞€推廣落地過(guò)程中，新華社始終堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先、服務(wù)用戶優(yōu)先的宗旨，不斷收集用戶意見(jiàn)反饋，有效推動(dòng)專線內(nèi)容改進(jìn)和服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)新華社優(yōu)質(zhì)新聞信息產(chǎn)品在基層主流輿論陣地的全面覆蓋和廣泛傳播，響亮提出“打開(kāi)手機(jī)，就能看到總書記”的理念，全力以赴推動(dòng)總書記融媒體報(bào)道、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想報(bào)道在基層平臺(tái)、渠道、終端置頂。

三、全鏈條賦能：打開(kāi)一片新天地

縣級(jí)融媒體中心不僅是供稿線路的一個(gè)渠道出口，更為重要的價(jià)值是其也是輿論格局中的重要一環(huán)，本身也是重要的內(nèi)容與觀點(diǎn)生產(chǎn)者。

在各級(jí)黨委政府的支持下，絕大部分縣級(jí)融媒體中心高舉高打，在硬軟件設(shè)備等方面已充分具備新時(shí)期融媒體產(chǎn)品生產(chǎn)的條件；但由于機(jī)制等方面原因，生產(chǎn)創(chuàng)新力不足，生產(chǎn)能力有待提高，優(yōu)質(zhì)融媒體產(chǎn)品產(chǎn)出較少；人才匱乏，許多縣級(jí)融媒體中心沒(méi)有專業(yè)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，缺少“能寫、會(huì)拍、會(huì)主持”的人才，產(chǎn)品傳播效果受限。

在助力縣級(jí)融媒體中心建設(shè)并向縣級(jí)融媒體中心供稿過(guò)程中，新華社深入了解、精準(zhǔn)把握縣級(jí)融媒體中心的迫切需求，從單向新聞信息產(chǎn)品供稿服務(wù)轉(zhuǎn)向多贏合作全鏈條賦能之路。

（一）項(xiàng)目策劃：用實(shí)戰(zhàn)鍛煉隊(duì)伍

為同時(shí)解決縣級(jí)融媒體中心內(nèi)容生產(chǎn)能力提升和傳播渠道擴(kuò)大的問(wèn)題，新華社為其量身策劃了“實(shí)戰(zhàn)式”項(xiàng)目——系列視頻展映活動(dòng)，發(fā)揮新華社的資源優(yōu)勢(shì)，為縣級(jí)融媒體中心培養(yǎng)人才、鍛煉隊(duì)伍，同時(shí)聚合基層媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，豐富信息源和素材庫(kù)。新華社新聞信息中心全媒體運(yùn)營(yíng)部主任昝紅霞說(shuō)：“向中央級(jí)媒體、商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播是縣級(jí)融媒體中心的主要任務(wù)之一，也是他們的迫切需求；但對(duì)于新華社來(lái)說(shuō)，不能逐個(gè)幫助縣級(jí)融媒體中心做工作，必須形成內(nèi)容生產(chǎn)與傳播的常態(tài)機(jī)制。”

要持續(xù)不斷地為縣級(jí)融媒體中心量身打造全程參與的“實(shí)戰(zhàn)式”項(xiàng)目，利用新華社的資源優(yōu)勢(shì)，給縣級(jí)融媒體中心持續(xù)輸送“營(yíng)養(yǎng)”，通過(guò)“實(shí)戰(zhàn)”，為縣級(jí)融媒體中心培養(yǎng)人才、鍛煉隊(duì)伍，開(kāi)拓宣傳渠道。扶上馬送一程，讓他們?cè)趨⑴c項(xiàng)目過(guò)程中，提升生產(chǎn)水平和內(nèi)容質(zhì)量。新華社上海分社副社長(zhǎng)、時(shí)任新華社新聞信息中心副主任肖春飛提出了“授之以漁”的思路。

以“千城”系列實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目為例，新華社統(tǒng)一給各地縣級(jí)融媒體中心下發(fā)《千城早餐》拍攝規(guī)范和樣片，視頻由各地縣級(jí)融媒體中心拍攝制作，在新華社編審簽發(fā)。各地縣級(jí)融媒體中心拍攝水平、作品質(zhì)量參差不齊，新華社音視頻部的編審人員對(duì)縣級(jí)融媒體中心提交的作品逐幀看、逐字聽(tīng)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、打分，提出修改意見(jiàn)，并由新聞信息中心反饋給縣級(jí)融媒體中心。修改意見(jiàn)大到作品主題，小到字幕的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)?？h級(jí)融媒體中心將作品“回爐”后再次提交，用這種“手把手、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式的培訓(xùn)提升其制作水平，傳幫帶效果逐漸顯現(xiàn)。昝紅霞介紹：“第一季有不少作品有一些‘低級(jí)錯(cuò)誤’，但現(xiàn)在很多縣級(jí)融媒體中心進(jìn)步很大，錯(cuò)誤少多了，作品也規(guī)范多了。”廣東博羅縣融媒體中心副主任黃鈺筠說(shuō)：“千城系列項(xiàng)目帶動(dòng)了縣級(jí)融媒體產(chǎn)品制作，形成策劃、制作、播發(fā)的全鏈條閉合，激發(fā)了各融媒體中心的創(chuàng)作活力，讓地方聲音和好故事傳得更遠(yuǎn)更廣?！?/p>

□ 《美好生活 四季旅行》宣傳片在紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏展映。

□ 新華社新聞信息中心給參與《小康中國(guó) 千城早餐》錄制的餐飲店授牌。

新華社作為國(guó)家通訊社，不僅要進(jìn)軍主戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)好主力軍、排頭兵，更要助力各地政府將縣級(jí)融媒體中心建設(shè)好、運(yùn)用好，加快構(gòu)建央地聯(lián)動(dòng)全媒體傳播新生態(tài)，在共同發(fā)展中引導(dǎo)好基層輿論，更好發(fā)揮主流媒體壓艙石、黏合劑、風(fēng)向標(biāo)作用。

（二）資源整合：打通信息傳播“關(guān)鍵一公里”

縣級(jí)融媒體中心需要向上級(jí)媒體、央媒平臺(tái)投稿，將基層的聲音向上傳、向外傳，但面臨稿件質(zhì)量不夠硬、新形式新聞產(chǎn)能不足、傳播渠道不暢通等問(wèn)題，急切希望打通基層聲音向上傳遞的“關(guān)鍵一公里”。

央媒平臺(tái)權(quán)威性強(qiáng)，覆蓋面廣，影響力大，是縣級(jí)融媒體中心基層聲音向上傳遞，打通向上傳播“關(guān)鍵一公里”的有效渠道。新華社對(duì)接用戶需求，協(xié)調(diào)四百余家縣級(jí)融媒體中心在新華社客戶端、新華網(wǎng)客戶端開(kāi)通訂閱號(hào)，為基層一線生動(dòng)鮮活的內(nèi)容提供了更豐富的傳播渠道和更廣闊的傳播平臺(tái)。此外，優(yōu)質(zhì)的縣級(jí)融媒體中心產(chǎn)品經(jīng)過(guò)新華社審核流程后，還可在新華全媒新聞服務(wù)平臺(tái)的“縣級(jí)融媒體專線”“短視頻專線”等多條線路簽發(fā)，面向新華社線路用戶推廣；加上戶外大屏等多種終端形成立體式傳播。以千城系列項(xiàng)目為例，新華社還整合了百度App、百度百家號(hào)、好看視頻平臺(tái)的資源，設(shè)立了“千城早餐”官方賬號(hào)；百度App開(kāi)屏頁(yè)面、彈窗、搜索會(huì)場(chǎng)、百度地方頻道、美食頻道等資源同步推廣。“百度百家號(hào)”官方微博、百家號(hào)H5投票、用戶抽獎(jiǎng)、微信紅包封面等眾多推廣渠道方式，覆蓋了更多人群。百度百家號(hào)總經(jīng)理?xiàng)顬u說(shuō)：“在百度內(nèi)容生態(tài)里，縣級(jí)融媒體中心可以建立自己的內(nèi)容矩陣，收獲這艘‘超級(jí)航母’的用戶和流量?！?/p>

展映活動(dòng)發(fā)揮主流媒體和商業(yè)媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)媒體間深度融合，共同搭建基層優(yōu)質(zhì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)傳播平臺(tái)，為縣級(jí)融媒體中心內(nèi)容“造血”“賦能”，有效提高各縣知名度和媒體活躍度，從而提升了縣級(jí)融媒體中心與新華社的合作黏性，也為新華社商業(yè)媒體用戶“引流”“造勢(shì)”，提升了影響力，還聚合了基層媒體資源，擴(kuò)大了新華社融媒體產(chǎn)品稿源，實(shí)現(xiàn)了中央媒體、基層媒體和商業(yè)平臺(tái)“多贏”。

系列視頻展映活動(dòng)2020年下半年開(kāi)始啟動(dòng)，已推出《小康中國(guó)·千城早餐》《美好生活·四季旅行》《千城年夜飯》《千城勝景》《咱們村里的年輕人》《咱們村里的新鮮事》《千城一絕》等一系列視頻征集展映活動(dòng)。目前《千城早餐》已上線四季，發(fā)布了全國(guó)200余個(gè)縣級(jí)融媒體中心的近300部作品，在新華社客戶端和百度平臺(tái)總點(diǎn)擊量達(dá)7.7億，動(dòng)態(tài)話題閱讀量5.8億。《四季旅行》前三季相關(guān)微博話題總閱讀量已超50億，新浪新聞客戶端專題互動(dòng)突破3.2億人次，成為新浪新聞和新浪微博“雙端”現(xiàn)象級(jí)融媒產(chǎn)品。《咱們村里的年輕人》第一季在新華社客戶端共展播100期，全網(wǎng)總瀏覽量突破10億。

新華社還將縣級(jí)融媒體中心的傳播力拓展到境外，《四季旅行》宣傳片在紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏進(jìn)行了兩次為期一個(gè)月的展播。同時(shí)，新華社新聞信息中心還根據(jù)縣級(jí)融媒體中心承擔(dān)當(dāng)?shù)貒?guó)際傳播能力建設(shè)的需要，提供全方位、一站式國(guó)際傳播服務(wù)。這些都是縣級(jí)融媒體中心對(duì)外形象展示的“重大突破”，切實(shí)提高了所在縣區(qū)的知名度和美譽(yù)度，宣傳效果得到各地縣級(jí)融媒體中心的高度認(rèn)可。江蘇沛縣融媒體中心主任黃厚立對(duì)于沛縣的鏡頭畫面被剪輯進(jìn)入《四季旅行》第三季宣傳片，登陸美國(guó)紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)“中國(guó)屏”歡欣鼓舞，第二天就以《火了！沛縣美景亮相紐約時(shí)代廣場(chǎng)，全球閃耀！》為題，在旗下各渠道終端進(jìn)行了二次傳播，獲得大量本地用戶點(diǎn)贊，也得到當(dāng)?shù)匦麄鞴芾聿块T的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

（三）技術(shù)前哨：助力內(nèi)容創(chuàng)新

針對(duì)區(qū)縣技術(shù)支撐不足的情況，新華社積極為縣級(jí)融媒體中心提供技術(shù)工具賦能。與用戶共同分享新華社近年來(lái)媒體融合技術(shù)研發(fā)實(shí)踐的最新成果，現(xiàn)場(chǎng)云、媒體大腦等媒體融合賦能工具都已成為新華社助力縣級(jí)融媒體中心業(yè)務(wù)拓展和融合的重要服務(wù)手段。儲(chǔ)學(xué)軍說(shuō)：“新華社致力于成為縣級(jí)融媒體中心新技術(shù)應(yīng)用的‘助推器’，聚合力量，提供最新潮、最先進(jìn)、最契合縣級(jí)融媒體實(shí)際的新技術(shù)、新工具的推薦與應(yīng)用?！?/p>

以現(xiàn)場(chǎng)云為例，現(xiàn)場(chǎng)云平臺(tái)是新華社投入巨資開(kāi)發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)新聞直播平臺(tái)，對(duì)媒體用戶免費(fèi)開(kāi)放，已有超4000多家機(jī)構(gòu)用戶、30000多名記者入駐。一臺(tái)手機(jī)就能完成全息直播，可以讓縣級(jí)融媒體中心極大降低直播成本?？蓪?shí)現(xiàn)多機(jī)位、導(dǎo)播臺(tái)功能，被稱為“國(guó)社神器”，幫助縣級(jí)融媒體中心實(shí)現(xiàn)縣級(jí)新聞的全國(guó)、全球傳播，深受用戶信賴和好評(píng)。江蘇東臺(tái)市融媒體中心主任張仁干說(shuō)：“通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)云，我們迅速地建立了東臺(tái)的通訊員隊(duì)伍，所提供的視頻素材完全能滿足傳播需求。”

2021年，為進(jìn)一步深入貫徹黨中央推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要部署，著力防范化解社會(huì)治理難題，不斷提高社會(huì)建設(shè)水平，新華社推出5G融媒體產(chǎn)品“全民拍”基層治理服務(wù)平臺(tái)。全民拍作為新華社賦能縣級(jí)融媒體中心的新工具，為縣級(jí)融媒體中心發(fā)揮信息傳播和組織動(dòng)員的能力提供強(qiáng)力支撐，將面對(duì)全國(guó)各級(jí)政府和媒體，尤其是縣級(jí)政府和縣級(jí)融媒體中心提供基于5G技術(shù)的區(qū)域治理新手段、新方法。

此外，新華社技術(shù)局依托互聯(lián)網(wǎng)供稿平臺(tái)開(kāi)發(fā)提供“較真”中文智能檢校、數(shù)據(jù)可視化工具“圖圖”和智能音訊等技術(shù)運(yùn)用工具，不斷升級(jí)新華社全媒新聞服務(wù)功能，共同推進(jìn)媒體融合科技成果向先進(jìn)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮技術(shù)對(duì)媒體深度融合發(fā)展的引領(lǐng)作用。

（四）培訓(xùn)體系：提升人才隊(duì)伍水平

縣級(jí)融媒體中心建成后，如何增強(qiáng)原創(chuàng)融媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)能力與傳播能力，培養(yǎng)縣域采編人員的新媒體理念、互聯(lián)網(wǎng)思維，是縣級(jí)融媒體中心最關(guān)注的問(wèn)題。新華社新聞信息中心涉外綜合部主任朱志剛介紹：新華社根據(jù)用戶需求積極開(kāi)展針對(duì)不同地區(qū)、不同縣級(jí)融媒體人員層級(jí)的專題培訓(xùn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的雙重培訓(xùn)模式，突出多形式并舉、多層級(jí)課程設(shè)計(jì)、多方位體驗(yàn)實(shí)踐的特點(diǎn)，建立新華融媒培訓(xùn)服務(wù)體系，以此作為不斷提高用戶服務(wù)水平和服務(wù)能力的重要抓手。

目前，培訓(xùn)體系包括縣融基礎(chǔ)功能設(shè)計(jì)、新聞產(chǎn)品創(chuàng)作、技術(shù)賦能應(yīng)用、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣、國(guó)際傳播建設(shè)、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)安全保障和政策法規(guī)解讀8個(gè)類別64項(xiàng)課程。培訓(xùn)形式包括：融媒線上培訓(xùn)、融媒體在線講堂、嵌入式培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)、融媒體千萬(wàn)聯(lián)動(dòng)計(jì)劃等。

一方面，由新華社推出面向全國(guó)縣融中心用戶的“共性”課程。2021年以來(lái)，就組織了6期融媒線上培訓(xùn)，內(nèi)容包括MCN直播帶貨、縣融中心可持續(xù)經(jīng)營(yíng)、《千城早餐》獲獎(jiǎng)作品點(diǎn)評(píng)、短視頻創(chuàng)作技巧、工作室精細(xì)化運(yùn)作等，共吸引全國(guó)2000多家縣級(jí)融媒體中心參加。另一方面，根據(jù)本地縣級(jí)融媒體中心用戶點(diǎn)題需求，開(kāi)展區(qū)域化“個(gè)性”課程。比如，云南聯(lián)合二更、新浪、抖音等舉辦的“影像行動(dòng)力訓(xùn)練營(yíng)——短視頻創(chuàng)作實(shí)訓(xùn)班”，為縣級(jí)融媒體中心開(kāi)展短視頻創(chuàng)意策劃、制作剪輯、傳播運(yùn)營(yíng)等方面實(shí)踐訓(xùn)練。甘肅組織開(kāi)展的“陜甘寧縣級(jí)融媒體直播實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”，從內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)賦能、傳播策劃等方面，幫助縣級(jí)融媒體中心培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。山東深入教育領(lǐng)域，舉辦山東省高校教育系統(tǒng)融媒培訓(xùn)班，推進(jìn)“山東高校融媒云平臺(tái)”建設(shè)，打造教育融媒“山東模式”。

（五）服務(wù)思維：把客戶變成永遠(yuǎn)的用戶

縣級(jí)融媒體中心既是新華社新聞信息產(chǎn)品的落地渠道和新聞源泉，也是新華社的重要客戶。儲(chǔ)學(xué)軍說(shuō)：“與縣級(jí)融媒體中心打交道，我們不再是采編思維，而是將自己放在服務(wù)者角度，努力把客戶變成永遠(yuǎn)的用戶；通過(guò)我們的努力，讓縣級(jí)融媒體中心在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮了很大作用，更重要的是，為各方打開(kāi)了一片新天地?！?/p>

正是在這個(gè)服務(wù)理念的推進(jìn)下，新華社與縣級(jí)融媒體中心形成了良性的合作機(jī)制。張仁干說(shuō)：“那些商業(yè)技術(shù)公司來(lái)跟我們談合作，首先談的就是錢，但縣級(jí)融媒體中心自主權(quán)很小，找錢真心‘體力不支’；新華社的《千城早餐》《千城勝景》等系列活動(dòng)，還有各種針對(duì)縣級(jí)融媒體中心的培訓(xùn)，不僅不收錢，獲獎(jiǎng)?wù)哌€有小獎(jiǎng)品；不僅如此，新華社還給參與者、獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)狀或證書，給市委宣傳部發(fā)感謝信，更有助于主管部門認(rèn)可我們的工作。”

發(fā)拍攝規(guī)范和樣片，收作品，推送分發(fā)，發(fā)小獎(jiǎng)品，發(fā)獎(jiǎng)狀，發(fā)感謝信，等等，都是一些需要細(xì)致細(xì)心的服務(wù)工作。廣東江門市新會(huì)區(qū)融媒體中心新媒體部主任陳長(zhǎng)燦表示，新華社供稿人員對(duì)每個(gè)項(xiàng)目和每次投稿工作都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)向他們發(fā)布征稿信息，溝通策劃，為他們參與新華社縣級(jí)融媒體中心項(xiàng)目提供了很多幫助。張仁干說(shuō)：“新華社雖然是國(guó)社，但是服務(wù)用戶的行動(dòng)很真誠(chéng)。我們很愿意參與國(guó)社的項(xiàng)目，幫助我們一起提升。”