師生交往中的“柔性”溝通

張一　張華軍

【摘 要】師生溝通常常失效。這種失效，并不是“談話”作為一種溝通手段的失效，而是談話未觸及“心”而造成的結(jié)果失效。談心的教育邏輯與中國(guó)教育傳統(tǒng)有較深的歷史勾連，這樣的情勢(shì)使得我們有必要去重溫中國(guó)教育實(shí)踐中“談心”的傳統(tǒng)，特別是中國(guó)儒家傳統(tǒng)的心術(shù)教化中對(duì)心的觀照，以及革命和建設(shè)時(shí)期中國(guó)共產(chǎn)黨在做群眾工作時(shí)采取的“治心”“翻心”的實(shí)踐。教師需要改善當(dāng)前教育中出現(xiàn)的無效溝通的情況，在現(xiàn)實(shí)中開展談心的教育，盡可能地實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的心靈撫慰，促進(jìn)其生命成長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】溝通 談心 師生交往 “雙減”

一、現(xiàn)實(shí)中師生溝通失效的表現(xiàn)

科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升和新型社交媒介的興起使得教育面臨著新形勢(shì)，師生交往也面臨著新的挑戰(zhàn)，師生關(guān)系的內(nèi)涵被重新賦予，交往形式和手段體現(xiàn)新特點(diǎn)。在教育中，教師與學(xué)生的心靈溝通關(guān)系著學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展與精神建構(gòu)，但在實(shí)際教育情境中的溝通經(jīng)常是不“開”心與不“關(guān)”心的。

不“開”心指的是師生雙方在溝通交流的過程中，不向?qū)Ψ酱蜷_內(nèi)心。具體表現(xiàn)為教師自覺不自覺地表現(xiàn)出權(quán)威的心理狀態(tài)而不愿走“下”來與學(xué)生進(jìn)行心靈上的交流，學(xué)生相應(yīng)地選擇將心里話傳達(dá)到網(wǎng)絡(luò)這類虛擬空間中，抑或選擇自己消化以及與同伴交流，不愿向師長(zhǎng)傾吐，師生雙方在心靈上的閉鎖導(dǎo)致師生溝通常常僵化且無意義。

不“關(guān)”心即不關(guān)切心靈的溝通。這種情況下教師所進(jìn)行的溝通往往多關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知層面而忽略了學(xué)生內(nèi)心的情緒情感狀態(tài)，關(guān)注形式效率而忽略精神成長(zhǎng)。這種溝通的背后帶有評(píng)價(jià)性色彩，因律，但不因人，呈現(xiàn)重視工具理性、忽視對(duì)人的心靈培育的特點(diǎn)。

這類溝通之所以失效，其根因在于沒有觸及人心。何謂“心”？中華傳統(tǒng)文化中對(duì)“心”的定義有很多，或與道德或談人性，而我們?cè)诖颂幩劦摹靶摹?，則是以情感體驗(yàn)與感知為功能的心。早在《郭店楚墓竹簡(jiǎn)：性自命出》中就有言：“凡至樂必悲，哭亦悲，皆至其情也。哀、樂，其性情相近也，是故其心不遠(yuǎn)。哭之動(dòng)心也，浸殺，其央戀戀如也，戚然以終。樂之動(dòng)心也，浚深郁陶，其央則流如也悲，悠然以思?！毙呐c情的關(guān)系不言而喻。

在師生交往中，良好師生關(guān)系的建立要做到以心動(dòng)情，有情感上的體認(rèn)。這便需要教師與學(xué)生達(dá)成心靈的共振，需要以一種柔性的溝通方式—“談心”，即通過交流溝通而達(dá)到心靈上的契合、感應(yīng)，建立師生之間的和諧關(guān)系。中國(guó)古今教育實(shí)踐中早有“談心”的傳統(tǒng)，例如，中國(guó)儒家傳統(tǒng)的心術(shù)教化中對(duì)心的觀照，以及中國(guó)革命和建設(shè)時(shí)期中國(guó)共產(chǎn)黨在做群眾工作時(shí)候采取的“治心”“翻心”的實(shí)踐方法，都為我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中開展談心的教育提供了前人智慧，可以用來酌古御今。

二、儒家傳統(tǒng)心術(shù)教化對(duì)心之觀照

錢穆先生曾說，中國(guó)人極重心靈生活，認(rèn)定人生的意義與價(jià)值在于現(xiàn)實(shí)世界上人與人之間的心相照印，即在于人心之交互映發(fā)[1]。在儒家心術(shù)教化的實(shí)踐中，“談心”作為教化方法被充分運(yùn)用。在《論語》和《孟子》中，孔子、孟子與弟子們的許多對(duì)話，都體現(xiàn)出師者在師生溝通交往中向?qū)W生打開自己內(nèi)心時(shí)對(duì)學(xué)生的心理和思緒的拳拳關(guān)切。

子路、曾皙、冉有、公西華侍坐。子曰：“以吾一日長(zhǎng)乎爾，毋吾以也。居則曰：‘不吾知也！如或知爾，則何以哉？”子路率爾而對(duì)曰：“千乘之國(guó)，攝乎大國(guó)之間，加之以師旅，因之以饑饉，由也為之，比及三年，可使有勇且知方也?！狈蜃舆又！扒螅柡稳?？”對(duì)曰：“方六七十，如五六十，求也為之，比及三年，可使足民。如其禮樂，以俟君子?！薄俺啵瑺柡稳?？”對(duì)曰：“非曰能之，愿學(xué)焉。宗廟之事如會(huì)同，端章甫，愿為小相焉。”“點(diǎn)，爾何如？”鼓瑟希，鏗爾，舍瑟而作，對(duì)曰：“異乎三子者之撰?！弊釉唬骸昂蝹酰恳喔餮云渲疽??！痹唬骸澳捍赫撸悍瘸?，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，風(fēng)乎舞雩，詠而歸?！狈蜃余叭粐@曰：“吾與點(diǎn)也！”

三子者出，曾皙后。曾皙曰：“夫三子者之言何如？”子曰：“亦各言其志也已矣?！痹唬骸胺蜃雍芜佑梢?？”曰：“為國(guó)以禮，其言不讓，是故哂之。”“唯求則非邦也與？”“安見方六七十如五六十而非邦也者？” “唯赤則非邦也與？”“宗廟會(huì)同，非諸侯而何？赤也為之小，孰能為之大？”（《論語·先進(jìn)》“侍坐”章）

對(duì)這一篇章歷來有很多方面的解讀，此處按下不表，僅從師生之間的談話方式進(jìn)行解釋?？鬃釉谡勗捴醣阒v“以吾一日長(zhǎng)乎爾，毋吾以也”，讓弟子們不要因?yàn)槔蠋煴人麄兡觊L(zhǎng)便不敢說話，這便是師者首先打開了心扉，以一個(gè)相對(duì)平等的姿態(tài)讓學(xué)生不要因自己年長(zhǎng)而畏懼或是自抑。管理學(xué)上有一個(gè)概念叫位差效應(yīng)，指的是由于地位的不同使人形成上位心理和下位心理，具有上位心理的人因處在比別人高的位置而有某種優(yōu)越感，下位心理的人則有自卑感[2]。夫子在與弟子溝通前先以平等姿態(tài)打開出口，也相應(yīng)減弱了客觀存在于弟子心中的下位感。從之后的談話中可以得見，師生雙方交互溝通是打開心靈的，不論是弟子回答后，“夫子哂之”“夫子喟然嘆”，還是弟子再追問“夫子何哂由也”時(shí)孔子的回答，均可見夫子與弟子交流時(shí)的開心見誠(chéng)和坦蕩真情。而另一方面，弟子紛紛坦然地向老師傾吐內(nèi)心又何嘗不是對(duì)師長(zhǎng)的披心相付。

再看孟子和弟子的交往。在《孟子·公孫丑上》第二章中，公孫丑向老師起問，其間一共十二問，師生一問一答，開誠(chéng)布公，環(huán)環(huán)相扣。初問：“夫子加齊之卿相，得行道焉，雖由此霸王不異矣。如此，則動(dòng)心否乎？”孟子答：“否。我四十不動(dòng)心?！惫珜O丑則以扛鼎武將孟賁作比：“若是，則夫子過孟賁遠(yuǎn)矣。”忽將尊師比力士，孟子也不糾于此，而是進(jìn)一步拿四人分別舉例向弟子細(xì)細(xì)解釋，顯耐心真心。公孫丑這窮根究底的十二問及對(duì)答之間，不免見公孫丑或有問答不當(dāng)之處，卻可側(cè)面看出平日師徒弟子間交流的和諧與互相信任。也見得孟子作為師長(zhǎng)并不在學(xué)生面前掩蓋內(nèi)心想法，向弟子表達(dá)真實(shí)的心意，弟子也充分吐露自己的真實(shí)想法，這種問答溝通不是一種硬性的觀念灌輸，而是在雙方充分真心、教師足夠耐心的情況下的一種心意溝通和相互回應(yīng)。

不論是孔子與四弟子的侍坐閑談還是孟子與公孫丑的師徒論道，都反映了傳統(tǒng)儒家心術(shù)觀下，師者以柔性的溝通方式，對(duì)弟子作心靈安頓的指導(dǎo)。這種“柔性”溝通即“談心”。

三、中國(guó)共產(chǎn)黨的群眾工作中對(duì)心之觀照

這樣一種“動(dòng)心”“觸心”的方法不僅為儒家心術(shù)教化所廣泛應(yīng)用，在中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)群眾展開的革命教化之中，在除舊革新、打破群眾思想枷鎖的革命和建設(shè)時(shí)期也是群眾工作的良策。毛澤東在其青年時(shí)期曾說“欲動(dòng)天下者，當(dāng)動(dòng)天下之心，而不徒在顯見之跡”[3]。盡管這是毛澤東在還未接觸馬列主義思想時(shí)所說，但也呼應(yīng)了近來史家越來越多地關(guān)注從儒家傳統(tǒng)心術(shù)教化的角度理解中國(guó)革命的現(xiàn)代性展開。所以不論是中國(guó)古代傳統(tǒng)儒家教育還是中國(guó)現(xiàn)代革命和建設(shè)，都體現(xiàn)著對(duì)心的觀照。

以1946年到1948年北方解放區(qū)的土地改革為例，盡管我們通常從政治和經(jīng)濟(jì)的角度來理解這段歷史，但不能忽略的一點(diǎn)是，中國(guó)共產(chǎn)黨在強(qiáng)調(diào)滿足貧雇農(nóng)的經(jīng)濟(jì)要求的同時(shí)也高度重視這一實(shí)踐過程中農(nóng)民的心理狀態(tài)及轉(zhuǎn)變，重視農(nóng)民對(duì)“義”和“理”的追求所帶來的溝通復(fù)雜性。最初，不少普通農(nóng)民不支持，甚至排斥共產(chǎn)黨解決土地問題的革命方案，土改中頻繁出現(xiàn)農(nóng)民退地或拒絕接受土地的情況，土改工作很難順暢進(jìn)行。從當(dāng)時(shí)的報(bào)道可以看出，農(nóng)民內(nèi)部頻現(xiàn)“翻身虧心”等論調(diào)。所以，在貫徹執(zhí)行“耕者有其田”的土地政策過程中，“翻身先翻心”的領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召作為革命工作的要求被提出[4]9。所謂“翻心”，其實(shí)就是觸及民眾心靈，從思想上進(jìn)行啟發(fā)，進(jìn)而形成民眾的自我覺悟，實(shí)現(xiàn)其思想上的轉(zhuǎn)變。這類“翻心”的實(shí)踐實(shí)質(zhì)上是特定歷史時(shí)期的一種革命教化。

首先，作為“翻心”主體的農(nóng)民，他們對(duì)階級(jí)關(guān)系的固有認(rèn)識(shí)成為阻礙“翻心”工作的最大阻力，對(duì)共產(chǎn)黨提出的土地分配政策和革命方案并不理解甚至十分排斥，有的貧農(nóng)分到土地后苦惱不已，稱“八路沒來我也沒餓死，現(xiàn)在硬分給俺地”。許多農(nóng)民在階級(jí)斗爭(zhēng)中的表現(xiàn)顯得較為消極，“翻身虧心”是他們?cè)诖藭r(shí)期的主要思想顧慮，因著“虧心”一事，“翻身”也“翻”不徹底，共產(chǎn)黨的革命方案難以推進(jìn)。這在不少文藝作品中亦有展現(xiàn)，如《太陽照在桑干河上》中的窮苦老漢把分給自己的一畝半地退了回去，因?yàn)椤皫浊炅?，沒有窮人當(dāng)家的……”[5]。共產(chǎn)黨的基層干部走入群眾中，通過介入農(nóng)民日常生活，在生活中與農(nóng)民進(jìn)行溝通，從而對(duì)農(nóng)民展開革命教化。

其次，階級(jí)覺悟必須建立在農(nóng)民實(shí)際個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，而“苦”就是一種具有普遍性和切身性的身心經(jīng)驗(yàn)。為了達(dá)到“翻心”的目標(biāo)，共產(chǎn)黨以“訴苦”和“訪苦”為操作途徑?！霸V苦越訴得苦，斗爭(zhēng)亦好發(fā)動(dòng)， 群眾越能翻心，否則群眾即是翻了身亦不能翻心?！盵6]訴苦作為認(rèn)知的外向表達(dá)，使得個(gè)體被引導(dǎo)著去思考、回憶今夕境況，并被鼓勵(lì)著表述出經(jīng)歷與感受。在土改實(shí)踐中主要是以引導(dǎo)、啟發(fā)為主要方式，一方面，干部引導(dǎo)發(fā)動(dòng)個(gè)體先訴出來，訴出來之后再做拆化、解釋，既訴又引，之后與實(shí)際行動(dòng)結(jié)合，在行動(dòng)中展開教育。另一方面，在訴苦的實(shí)踐過程中，個(gè)體主動(dòng)或被引導(dǎo)著“發(fā)現(xiàn)”關(guān)于自身的真相（受苦），并被鼓勵(lì)公開講述這一真相（吐苦水），這樣所謂的“亮心”實(shí)際也是一種鍛造自我的實(shí)踐[4]16。而在進(jìn)入“亮心”這一程度時(shí)，往往就需要更細(xì)致的撫慰、以柔性的手段托起“亮心者”更豐沛的外向表達(dá)，這時(shí)就需要“訪苦”來作為主要方式了?！霸L”為外來者立場(chǎng)，“訪苦”強(qiáng)調(diào)了訪苦者作為教化者應(yīng)該具備的特征以及如何運(yùn)用教化權(quán)力。如果說在訴苦階段對(duì)教化權(quán)力的要求是做到充分而有效的宣傳，通過黨員干部以“心靈鼓手”的角色來敲撥、激蕩“翻心”對(duì)象的內(nèi)心世界，以引導(dǎo)回想、鼓勵(lì)傾訴，那么訪苦所展示的教化方式便是以動(dòng)“情”為主要特征，同時(shí)更具針對(duì)性和具體性，以更為柔和的循循之法觸動(dòng)人的心靈。

從這段時(shí)期的“翻心”實(shí)踐中得見，共產(chǎn)黨干部的“翻心”實(shí)踐與教師的“談心”引導(dǎo)有諸多共通之處：從教化者身份角度，不論教師還是土改中的干部，他們都是循循善誘且真心誠(chéng)意的教化者。在教化關(guān)系層面，二者都強(qiáng)調(diào)建立一種柔性的教化關(guān)系，通過建立感情來拉近雙方心理距離，打動(dòng)內(nèi)心。在“談心”邏輯方面，不管是干部對(duì)農(nóng)民的“訪苦”還是教師對(duì)學(xué)生的談話，都是基于教化者耐心而有針對(duì)性的具體引導(dǎo)。如土改中的“以苦引苦”，引導(dǎo)者必須熟悉個(gè)體的生活情況，把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，再在“拉扯”中實(shí)現(xiàn)隨機(jī)點(diǎn)化，而師生間談心也是教師通過個(gè)性化引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生自內(nèi)而外的情感共鳴。同時(shí)，共產(chǎn)黨的“翻心”實(shí)踐給教師“談心”的啟示還在于：在教育領(lǐng)域，教師作為教化者，曾經(jīng)也是被教化者。教師如今承擔(dān)教化者的責(zé)任，一方面，可以思考自己在學(xué)生生涯中的體驗(yàn)，回溯個(gè)人背景是否有可利用的層面，用以進(jìn)一步的“訪”和“引”，以“老師的心”來把握好“學(xué)生的心”;另一方面，談心成功后的學(xué)生未嘗不可成為新的發(fā)動(dòng)者和教化者，從而實(shí)現(xiàn)以師帶生、以生帶生的相互感化、激發(fā)。

四、“雙減”背景下師生交往須重拾“談心”傳統(tǒng)

2021年7月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，此次“雙減”政策對(duì)教師和家長(zhǎng)都提出了新要求。對(duì)于許多家長(zhǎng)來說，最直接的變化就是學(xué)生在校外機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)時(shí)間的減少，意味著親子空間與時(shí)間相應(yīng)增加。對(duì)于教師來說，面臨著更多非常細(xì)化的要求，如課堂“45分鐘”的效率保證、零起點(diǎn)教學(xué)、作業(yè)布置等。教師同時(shí)應(yīng)更加關(guān)注在校外辦學(xué)力量撤出后，教師對(duì)學(xué)生個(gè)性化需求的把握，對(duì)不同層次學(xué)生提供有針對(duì)性的幫助，真正做到為學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)服務(wù)。在這樣的背景下，師生間基于“心”的柔性溝通是促進(jìn)教育發(fā)展、實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的“軟支撐”?！罢勑摹钡慕逃凇半p減”背景下尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。不論是儒家心術(shù)教化還是共產(chǎn)黨的“翻心”實(shí)踐，都能為學(xué)校日常教學(xué)情境中的師生柔性溝通提供有益啟示。

1. 平等交流，開心見誠(chéng)

受中國(guó)傳統(tǒng)師道尊嚴(yán)的影響，師生之間在因尊師重道之說而保持相對(duì)和諧關(guān)系的同時(shí)，也將教師在師生交往情境中置于一個(gè)相對(duì)較高的地位。這種情況下，教師難下，學(xué)生難攀。教師有心與學(xué)生進(jìn)行情感交流，卻限于長(zhǎng)者或師者身份而不好把握尺度;學(xué)生覺得老師高高在上，不敢與之開懷暢談。教師作為教化者，就要首先放低姿態(tài)，先向?qū)W生釋放信號(hào)，誠(chéng)如孔子所言“以吾一日長(zhǎng)乎爾，毋吾以也”。教師先伸出手來，學(xué)生才會(huì)回握，師生之間的平等交流要求教師做到不以師者姿態(tài)去做硬性灌輸，而是抱以足夠的耐心，先做到以誠(chéng)動(dòng)人、以情動(dòng)人、以心動(dòng)人，實(shí)現(xiàn)師生雙方的“開心見誠(chéng)”。

2. 充分了解，結(jié)合實(shí)際

教師要充分了解學(xué)生，盡可能從多方面了解學(xué)生的生活史。做好充分了解，既做到了與實(shí)際行動(dòng)結(jié)合，在行動(dòng)中展開教育，又從實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生的現(xiàn)實(shí)困境為主線，進(jìn)行心靈溝通及深度挖掘。這樣，能讓學(xué)生感受到關(guān)懷及被尊重，為進(jìn)一步深入溝通做好情感積累。

3. 循循善誘，因人而異

在師生溝通中，教師要做到撥動(dòng)心弦，啟發(fā)思想，就需要步步引導(dǎo)，柔和地引導(dǎo)學(xué)生去思考問題，并鼓勵(lì)學(xué)生表述內(nèi)心想法與感受。正如在土改實(shí)踐中的“訴苦”環(huán)節(jié)一般，教師同樣要引導(dǎo)、發(fā)動(dòng)學(xué)生愿意去講。當(dāng)學(xué)生表達(dá)出自己的經(jīng)歷及想法時(shí)，教師再做解釋和指導(dǎo)。同時(shí)，學(xué)生具有個(gè)體差異性，對(duì)待學(xué)生要做到因人而異，比如，在偏內(nèi)向的學(xué)生在引導(dǎo)下依舊不愿交流的時(shí)候，教師可以選擇先向?qū)W生付諸心事，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，在自己的經(jīng)歷中找到可以與之引起共鳴的地方，如“我當(dāng)年上學(xué)的時(shí)候也……”，以期拉近距離，打開心靈。

4. 行動(dòng)先行，思維后行

一言以蔽之，師生交往中的“談心”，要做到行動(dòng)先行，思維后行。所謂行動(dòng)先行，即教師要做好前期的一系列準(zhǔn)備工作，先打開心扉，先了解情況，先營(yíng)造情境;思維后行即不做先入為主的判斷、解釋，不下定論。學(xué)生作為獨(dú)立個(gè)體，有各自獨(dú)一無二的身心體驗(yàn)和情感支持，教師的任務(wù)就是在學(xué)生將正向體認(rèn)內(nèi)化于心時(shí)給予引導(dǎo)，在面對(duì)負(fù)向體驗(yàn)感覺無從著手時(shí)給予支撐和疏導(dǎo)。

綜上所述，師生交往中進(jìn)行的“柔性”溝通，指的是師生之間通過“談心”的方式進(jìn)行自然舒暢的交流溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)心靈上的共情和共鳴，教師通過“談心”為學(xué)生正向積極情感的建設(shè)提供支持和引導(dǎo)?！罢勑摹毙枰處熅哂邪芽亓Γ丛凇罢勑摹钡倪^程中，態(tài)度如何，怎樣選方法，如何進(jìn)行語言表達(dá)，以什么樣的表現(xiàn)甚至表情來對(duì)待。這其實(shí)正是需要教師學(xué)習(xí)的學(xué)問，中國(guó)儒家傳統(tǒng)心術(shù)教化、共產(chǎn)黨的“翻心”“治心”給我們指出了可行之策。總的來說，“談心”的目的是教師幫助學(xué)生解決情感和心理問題，為學(xué)生的心靈成長(zhǎng)和整體發(fā)展提供感性引擎?！罢勑摹钡氖侄尾皇浅绦蚧⒔虠l化的，它是一種自然、自如的交往溝通，它不拘泥于形式，是通過師生間心與心的互動(dòng)應(yīng)答了解彼此的內(nèi)心世界，知曉彼此的內(nèi)心關(guān)切?！罢勑摹钡倪壿嬍侵赶颉靶撵`世界”和成長(zhǎng)發(fā)展的，最終以心靈之碰撞實(shí)現(xiàn)化育人心，做到激蕩心志、啟蒙心智、撫慰心靈。

通過對(duì)“談心”傳統(tǒng)的簡(jiǎn)要溫習(xí)，本研究試圖為在現(xiàn)實(shí)中構(gòu)建和諧的師生關(guān)系提供歷史借鑒和經(jīng)驗(yàn)支持。在這樣觀照于“心”的行動(dòng)下，我們希冀師生交往能真正關(guān)乎人的心靈成長(zhǎng)，教師通過“談心”術(shù)的恰當(dāng)運(yùn)用，幫助學(xué)生構(gòu)建精神氣象積極向上的心靈世界。

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（作者單位：教育部普通高校人文社科重點(diǎn)研究基地北京師范大學(xué)教師教育研究中心）

責(zé)任編輯：孫昕