家校協(xié)同預(yù)防青少年心理危機(jī)

申宏浩，戴斌榮

(1. 青海師范大學(xué) 教育學(xué)院，青海 西寧 810016；2. 鹽城師范學(xué)院，江蘇 鹽城 224007)

心理危機(jī)是指個(gè)體憑借自然發(fā)展和以往經(jīng)驗(yàn)無法應(yīng)對危機(jī)事件時(shí)產(chǎn)生的心理失衡狀態(tài)[1]。心理危機(jī)會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生一系列不適應(yīng)性反應(yīng)，輕者會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生注意力不集中、缺乏自信、恐懼焦慮等認(rèn)知、情緒及行為方面的不良表現(xiàn)，重者會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生自殺、自傷等嚴(yán)重威脅生命的行為問題，若不給個(gè)體及時(shí)予以幫助很容易出現(xiàn)嚴(yán)重后果[2]。近年來，由于新冠肺炎疫情暴發(fā)，全球發(fā)生了嚴(yán)重的公共衛(wèi)生危機(jī)。這次危機(jī)事件對每個(gè)人都產(chǎn)生了或多或少的心理影響。青少年時(shí)期是個(gè)體生理和心理急劇變化的特殊時(shí)期，對外在的危機(jī)事件更為敏感。由于疫情防控要求居家隔離所產(chǎn)生的社交中斷，以及疫情復(fù)雜多變而出現(xiàn)的線上線下學(xué)習(xí)模式的反復(fù)切換，使得青少年的心理危機(jī)問題顯著增多[3]。

青少年心理危機(jī)的主要表現(xiàn)是抑郁、焦慮、問題行為以及自殺傾向[4]。中國青少年研究中心等組織發(fā)布的報(bào)告顯示，在中國17周歲以內(nèi)兒童和青少年中，有將近3 000萬人深受各種情感障礙和行為問題的影響[5]。王熙等人以問卷調(diào)查的形式采取整群抽樣法對全國9個(gè)地區(qū)的兒童青少年進(jìn)行抑郁癥狀測查發(fā)現(xiàn)，中國青少年抑郁癥狀的檢出率為14.8%[6]。王瑜萍等人的研究顯示，在我國每100個(gè)中學(xué)生中就有約22人有過自殺意念，約6人有過自殺行為[7]。

青少年是心理危機(jī)的高發(fā)群體[4，8-9]。一方面，青少年在心理上想脫離父母的保護(hù)和對父母的依戀，但自己在短時(shí)間內(nèi)既不能獨(dú)立處理問題又不愿向他人求助，于是很容易產(chǎn)生心理失衡；另一方面，與成年人心理危機(jī)相比，面對突發(fā)事件，由于青少年心理發(fā)育不夠成熟，應(yīng)急能力差，自控能力弱，從而受心理危機(jī)的負(fù)面影響也更持久深遠(yuǎn)[8]。如果青少年陷入心理危機(jī)且得不到干預(yù)，那么就會(huì)嚴(yán)重影響青少年的心理健康狀況，帶來持久的心理創(chuàng)傷和不良的社會(huì)適應(yīng)，從而對青少年一生的發(fā)展產(chǎn)生重大的消極影響[10]1。隨著對心理危機(jī)研究的深入，研究重點(diǎn)逐漸由危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)向危機(jī)預(yù)防。做好預(yù)防是從源頭上解決青少年心理危機(jī)的根本途徑。

尤瑞·布朗芬布倫納(Urie Bronfenbrenner)的生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，家庭和學(xué)校是對青少年產(chǎn)生最直接影響的“微系統(tǒng)”。家庭是孩子成長的搖籃，是青少年心理危機(jī)的首要防線。良好的家庭環(huán)境是青少年心理危機(jī)的保護(hù)性因素[11]，擁有良好親子關(guān)系、有力的家庭支持以及高水平的家庭凝聚力的青少年表現(xiàn)出較低的抑郁水平和自殺意念[12]。學(xué)校是預(yù)防青少年心理危機(jī)的主陣地，教師支持、同伴支持可以顯著預(yù)測青少年的心理危機(jī)[13]。與家庭相比，學(xué)校能提供更多的人力、物力和財(cái)力等方面的資源來預(yù)防青少年心理危機(jī)。赫爾曼·哈肯(Hermann Haken)的協(xié)同理論認(rèn)為，千差萬別的系統(tǒng)，盡管其屬性不同，但在整個(gè)環(huán)境中，各個(gè)系統(tǒng)間存在著相互影響而又相互合作的關(guān)系[14]。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論和協(xié)同理論，個(gè)體在青少年時(shí)期的主要活動(dòng)場所為家庭和學(xué)校，盡管家庭和學(xué)校兩個(gè)系統(tǒng)的屬性不同，但兩者之間存在著相互影響又相互合作的關(guān)系，各要素之間相互作用、相互反饋，進(jìn)而對青少年的健康成長產(chǎn)生協(xié)同影響。家校協(xié)同預(yù)防青少年心理危機(jī)，不僅僅是家庭和學(xué)校兩個(gè)系統(tǒng)對預(yù)防青少年心理危機(jī)作用的簡單疊加，更是家庭與學(xué)校之間相互作用、相互反饋，進(jìn)而為青少年的健康成長保駕護(hù)航。

一、家校要提升對青少年心理危機(jī)的預(yù)防意識

(一)家校要明確各自在預(yù)防青少年心理危機(jī)的責(zé)任意識

家長要認(rèn)識到預(yù)防孩子心理危機(jī)是自己的重要責(zé)任，明確認(rèn)識到自身在預(yù)防孩子心理危機(jī)上的責(zé)任是家長提高對孩子心理危機(jī)預(yù)防意識的第一步。對孩子而言，家長是他們的第一任教師，為他們提供心理健康的第一堂課。家長成熟的個(gè)性、穩(wěn)定的情緒、美好的婚姻是孩子健康發(fā)展的最好溫床[10]169。擁有良好的成長經(jīng)歷、家庭環(huán)境和父母教養(yǎng)方式的孩子通常有健康的心理狀態(tài)[9]，接受良好家庭教育的孩子更容易度過心理危機(jī)[15]，在許多情況下，青少年學(xué)生自殺都是家庭教育失敗導(dǎo)致的[15]。不良的父母教養(yǎng)方式、頻繁的家庭沖突、缺乏心理支持和充滿暴力的家庭環(huán)境容易使孩子出現(xiàn)抑郁癥狀和自殺意念[16]。家是孩子溫暖的港灣、情感的歸宿，不要讓家庭成為孩子痛苦的來源。為了青少年的健康成長，家長要認(rèn)識到預(yù)防孩子心理危機(jī)是自己的重要責(zé)任，盡自己所能維護(hù)家庭的溫馨與和睦，樹立正確的家庭教育觀，選擇良好的教養(yǎng)方式等，充分發(fā)揮家庭對孩子心理危機(jī)的保護(hù)作用。

學(xué)校要提升預(yù)防青少年心理危機(jī)的責(zé)任意識。要認(rèn)識到心理健康問題關(guān)系到未來國民的素質(zhì)，關(guān)系到家庭和個(gè)體的幸福。因此，幫助青少年擺脫心理危機(jī)的困擾，培養(yǎng)青少年良好的心理素質(zhì)、塑造健全的人格至關(guān)重要。學(xué)校要開展多種形式的教育和宣傳活動(dòng)，比如，通過網(wǎng)站、校報(bào)、廣播、教師培訓(xùn)等多種方式強(qiáng)化全體師生在預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)上的責(zé)任意識，讓學(xué)校里的每個(gè)人都能幫助身邊的人，把危機(jī)事件的發(fā)生頻次降到最低，積累解決青少年危機(jī)的資源和力量。

(二)家校要認(rèn)識到青少年心理危機(jī)的危害

家校了解青少年心理危機(jī)的危害是家校提升對孩子心理危機(jī)預(yù)防意識的強(qiáng)化劑。處于心理危機(jī)期的青少年會(huì)產(chǎn)生生理、情緒、認(rèn)知和行為方面的危機(jī)反應(yīng)。生理上表現(xiàn)為頭痛、疲乏、食欲下降等；情緒上表現(xiàn)為易怒、無助、焦慮、抑郁等；認(rèn)知上表現(xiàn)為自卑、健忘、注意力不集中等；行為上表現(xiàn)為社交退縮、自責(zé)等，甚至還會(huì)出現(xiàn)自殺、酗酒、暴力攻擊等一系列偏激性行為[16]。青少年的認(rèn)知水平、情緒特點(diǎn)以及自我控制力不足均影響著他們對危機(jī)事件的看法[3，8]。根據(jù)皮亞杰的理論，青少年形式思維不斷發(fā)展，能對具體的事件進(jìn)行邏輯推理。但青少年的自我意識較強(qiáng)，他們比較關(guān)注自身的想法，很容易忽略外界信息。這種特點(diǎn)很容易導(dǎo)致青少年在面對危機(jī)事件時(shí)過度關(guān)注危機(jī)事件產(chǎn)生過度緊張而低估自己的能力[3]。與此同時(shí)，青少年的情感與認(rèn)知能力發(fā)展不平衡[3]，這使得青少年更容易受情緒波動(dòng)的影響，加上青少年自身的情緒調(diào)控力弱，青少年較成人更容易對壓力事件進(jìn)行負(fù)面推論與自我否定[17]。青少年正處于人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期——青春期，容易出現(xiàn)心理和行為問題，若缺乏正確引導(dǎo)，很容易產(chǎn)生叛逆心理，不利于他們形成成熟、健康的人格。家校充分認(rèn)識心理危機(jī)對青少年的危害，可以提高家校對心理危機(jī)的重視程度。當(dāng)青少年陷入心理危機(jī)時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)調(diào)動(dòng)資源與學(xué)生共同渡過難關(guān)，家長可以積極配合學(xué)校解決青少年心理危機(jī)問題，并預(yù)防后期可能發(fā)生的心理危機(jī)[18]。

(三)密切家校合作，增加家?；?dòng)頻次

密切家校合作，增加家校的互動(dòng)頻次，不僅可以幫助家校互通學(xué)生信息，及時(shí)了解青少年的心理狀態(tài)，給其提供及時(shí)的幫助，還能更好地幫助家校協(xié)力預(yù)測青少年心理危機(jī)的發(fā)生，并因事制宜[9]。

學(xué)校要多開展與心理健康相關(guān)的家校合作活動(dòng)。學(xué)?？梢酝ㄟ^心理健康知識講座、團(tuán)體活動(dòng)、心理情景劇和圖文宣傳等心理健康教育活動(dòng)，幫助教師、家長和學(xué)生增強(qiáng)對心理危機(jī)的了解與認(rèn)識，提高他們的危機(jī)意識以及處理危機(jī)事件的能力，并增強(qiáng)他們對易感個(gè)體的保護(hù)意識[16]。老師要經(jīng)常與家長互動(dòng)，解答家長的問題，幫助家長提升參與孩子教育的能力。若家長的教育能力不足，在處理危機(jī)事件時(shí)就可能采用錯(cuò)誤的教育方式從而產(chǎn)生不良效果[19]。

家長要利用家校合作活動(dòng)有針對性地提升自己的教育能力，及時(shí)了解學(xué)校的教育目標(biāo)，樹立科學(xué)的教育理念，積極履行家庭教育主體責(zé)任，做到思想上與學(xué)校育人目標(biāo)一致、行動(dòng)上與學(xué)校教育同頻共振。另外，家長要與老師進(jìn)行積極有效的溝通，多向老師請教預(yù)防孩子心理危機(jī)的方法，將預(yù)防心理危機(jī)的方法與自身的教育經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，制定適合自己孩子的預(yù)防措施。家長還要積極主動(dòng)參與家校合作。家長與老師溝通時(shí)要著眼于青少年的全面發(fā)展而不能只局限于學(xué)習(xí)成績，例如關(guān)注青少年的思想狀況、心理健康水平、人際關(guān)系等?，F(xiàn)實(shí)中，有些家長主動(dòng)性不強(qiáng)，董梁等人指出，家長在家校合作中往往更多地扮演著配合學(xué)校教育的角色[20]，并沒有充分參與到學(xué)生的教育工作中。因此，在預(yù)防青少年心理危機(jī)的家校合作中，家長要積極參與到青少年的教育活動(dòng)中，如家長與老師共同制定一套完整而可行的預(yù)防青少年心理危機(jī)的家校合作的方案，便于今后有計(jì)劃、有步驟地做好青少年心理危機(jī)的預(yù)防工作。

二、家校共創(chuàng)預(yù)防青少年心理危機(jī)的環(huán)境

(一)學(xué)校要營造積極向上的校園環(huán)境

學(xué)校要營造有利于學(xué)生全面發(fā)展的良好校園環(huán)境。在課堂上，教師除對學(xué)生講授專門的心理健康課外，還可在學(xué)科教育中融入心理健康教育，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)各科文化知識的同時(shí)，增強(qiáng)心理危機(jī)防范意識。在校園文化的建設(shè)上，學(xué)校可以運(yùn)用科學(xué)的途徑幫助學(xué)生調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，比如通過校園櫥窗、板報(bào)、趣味廣播頻道、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等各類宣傳媒體傳播心理健康知識，文化環(huán)境的建設(shè)對促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展也十分重要。此外，學(xué)校還可適時(shí)組織一些有益于學(xué)生身心健康的課外活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生以積極的心態(tài)應(yīng)對心理危機(jī)。這樣不僅可以使學(xué)生體驗(yàn)到課外活動(dòng)的樂趣，而且能夠幫助學(xué)生緩解校園生活的心理壓力。

(二)家長要及時(shí)了解孩子的心理狀態(tài)

家長要及時(shí)準(zhǔn)確了解孩子的心理狀態(tài)并充分發(fā)揮家庭對孩子的保護(hù)作用。及時(shí)準(zhǔn)確地了解孩子的心理狀態(tài)可以幫助家長在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)孩子的異常行為及情緒，并分辨是發(fā)展的正?，F(xiàn)象還是心理問題，更好地幫助家長準(zhǔn)確識別孩子心理危機(jī)的發(fā)生。比如，孩子處于青春期，情緒波動(dòng)大，太易激動(dòng)，并且開始反駁父母，家長要知道孩子的這種行為是青春期的正常表現(xiàn)，需要加以引導(dǎo)，幫助孩子恰當(dāng)發(fā)泄自己的情緒。如果孩子之前開朗，近期卻退縮膽小、沉默寡言，家長就要提高警惕，及時(shí)與孩子溝通，判斷孩子的異常狀態(tài)是否是由心理危機(jī)所導(dǎo)致的不良反應(yīng)。研究表明，家長及時(shí)與青少年進(jìn)行良好的溝通，不僅能及時(shí)了解孩子的心理狀態(tài)，還能顯著減輕壓力事件對青少年自傷行為、抑郁等的不良影響[21]。家長在與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，要耐心傾聽，給予孩子支持和鼓勵(lì)，及時(shí)紓解孩子的不良情緒，從而達(dá)到預(yù)防孩子心理危機(jī)的目的。家長還要在孩子成長過程中通過建立良好的親子關(guān)系、營造良好的家庭氛圍等方式，充分發(fā)揮家庭因素對孩子心理危機(jī)發(fā)生的防護(hù)作用。

(三)家校要注重培養(yǎng)青少年積極心理品質(zhì)

家長和老師要注重對青少年積極品質(zhì)的培養(yǎng)，提高青少年自身的心理保健能力，讓心理危機(jī)化解于無形[22]。研究表明，情緒智力、心理彈性等是個(gè)體心理危機(jī)的保護(hù)性因素[23]。擁有良好的情緒智力和心理彈性，有助于孩子在突發(fā)危機(jī)事件前期進(jìn)行自救[23]。情緒智力是指個(gè)體能準(zhǔn)確識別、評價(jià)自己和他人的情緒，并利用情緒信息來指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。情緒智力對個(gè)體心理健康有積極的促進(jìn)作用[23]，高情緒智力的個(gè)體能夠更好的識別并及時(shí)調(diào)整自己的情緒。心理彈性是指個(gè)體在應(yīng)對重大危機(jī)事件時(shí)，依然能將自己的心理狀態(tài)調(diào)回正常水平的能力[24]，心理彈性在個(gè)體心理危機(jī)的預(yù)防中起著重要作用[6]。綜上，家庭和學(xué)校要協(xié)力培養(yǎng)孩子的積極品質(zhì)，幫助他們擁有良好的情緒智力和心理彈性，提高青少年面對危機(jī)事件的應(yīng)急能力，從而化危機(jī)為健康。

三、家校協(xié)同完善青少年心理危機(jī)的預(yù)防系統(tǒng)和運(yùn)行機(jī)制

(一)家校協(xié)同完善青少年心理危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)

完善的青少年心理危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)應(yīng)包括心理危機(jī)識別系統(tǒng)和預(yù)警系統(tǒng)。心理危機(jī)識別系統(tǒng)的職能是盡早發(fā)現(xiàn)心理異常的學(xué)生，及時(shí)識別學(xué)生心理危機(jī)的嚴(yán)重程度，力爭在心理危機(jī)初期對學(xué)生進(jìn)行幫助和支持。心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的職能是積極預(yù)防學(xué)生重大心理危機(jī)事件的發(fā)生，對學(xué)生心理危機(jī)的程度進(jìn)行評定，幫助家校根據(jù)學(xué)生心理危機(jī)的程度制定相應(yīng)的干預(yù)措施。

為了保證心理危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的有效運(yùn)行，學(xué)校應(yīng)成立心理危機(jī)工作小組，這樣不僅可以在預(yù)防青少年心理危機(jī)時(shí)做到各項(xiàng)工作均有專人負(fù)責(zé)，各司其職，使青少年心理危機(jī)的預(yù)防工作落到實(shí)處，還能方便家長在緊急情況下第一時(shí)間配合學(xué)校的工作，盡快解決問題。心理危機(jī)工作小組包括學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)班主任、年級組長、心理教師、青少年學(xué)生處、家庭聯(lián)系處、教育培訓(xùn)處、心理咨詢中心及學(xué)校醫(yī)務(wù)人員等。建立“班級-年級-學(xué)校-家庭”四級預(yù)防干預(yù)應(yīng)對機(jī)制。做到心理危機(jī)及時(shí)預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)干預(yù)。青少年學(xué)生處主要是由一些心理素質(zhì)和人際關(guān)系較好的青少年組成。青少年學(xué)生本身也是心理危機(jī)預(yù)防中的重要資源和力量，可以把一些學(xué)生發(fā)展成學(xué)生心理互助員，把他們納入到心理危機(jī)預(yù)防體系中，充分發(fā)揮同伴的社會(huì)支持作用。班主任與心理教師是與學(xué)生接觸最多的老師，可以對學(xué)生進(jìn)行充分的關(guān)注和了解，并在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常心理，對學(xué)生進(jìn)行初步的幫助和支持。家庭聯(lián)系處負(fù)責(zé)與家長聯(lián)系，方便家庭和學(xué)?；ネ▽W(xué)生信息，進(jìn)一步加強(qiáng)家校在預(yù)防青少年心理危機(jī)方面的合作。教育培訓(xùn)處負(fù)責(zé)對全體教師進(jìn)行與心理危機(jī)相關(guān)的知識培訓(xùn)，提高教師的心理援助水平；負(fù)責(zé)對家長進(jìn)行定期的家庭教育指導(dǎo)，解答家長在教育孩子時(shí)產(chǎn)生的困惑。心理咨詢中心對需要幫助的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)或危機(jī)干預(yù)。

另外，學(xué)校要積極推進(jìn)評估體系建設(shè)。如果只顧預(yù)防青少年心理危機(jī)而不對其效果進(jìn)行評估，就很難了解已開展的工作是否有效，可能導(dǎo)致事倍功半。學(xué)校不僅要采用科學(xué)有效的評估方法，還要開辟家長對學(xué)校工作的評估途徑，將家長的評估意見納入對學(xué)校工作的評估，這樣才能了解在現(xiàn)階段的預(yù)防青少年心理危機(jī)工作中的問題與不足，更好地完善青少年心理危機(jī)的預(yù)防工作體系。另外，學(xué)校要將預(yù)防青少年心理危機(jī)的工作納入對教師的教育評估指標(biāo)體系，建立相應(yīng)的問責(zé)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)青少年心理危機(jī)的預(yù)防工作。

(二)家校協(xié)同健全青少年心理危機(jī)預(yù)防的運(yùn)行機(jī)制

首先，學(xué)校要對青少年建立動(dòng)靜結(jié)合的篩查制度。靜態(tài)篩查是指學(xué)校對青少年定期進(jìn)行心理普查。動(dòng)態(tài)篩查是指結(jié)合青少年的班主任、心理委員、宿舍長、家長平時(shí)的觀察情況對青少年的心理狀態(tài)進(jìn)行評估并上報(bào)。青少年出現(xiàn)心理危機(jī)往往是多種因素綜合作用的結(jié)果，但青少年在出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，很少主動(dòng)向老師或家人尋求幫助，這給心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)帶來了困難和挑戰(zhàn)。因此，學(xué)校要定期對青少年進(jìn)行心理篩查，對每個(gè)學(xué)生建立專門的心理檔案，及時(shí)記錄學(xué)生的心理健康狀況，并對每個(gè)學(xué)生的性格、家庭情況進(jìn)行調(diào)查，對那些篩查結(jié)果異常的或者父母不在身邊的學(xué)生，班主任要重點(diǎn)關(guān)注[22]。班級可以實(shí)行心理委員制度，并對心理委員定期進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。心理委員在平時(shí)的生活和工作中要關(guān)注學(xué)生的異常行為，并及時(shí)向班主任和心理老師匯報(bào)，班主任應(yīng)多與那些容易出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行定期約談和疏導(dǎo)，及時(shí)了解這些學(xué)生的心理狀態(tài)，幫助他們發(fā)現(xiàn)自身所擁有的資源，鼓勵(lì)他們在自己需要幫助時(shí)主動(dòng)向他人求助。

另外，各任科教師也要加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通和聯(lián)系，如輪流對學(xué)生進(jìn)行家訪和輔導(dǎo)等，教師要向家長說明學(xué)生的在校表現(xiàn)，家長要向老師反饋孩子在家的狀態(tài)。在聯(lián)系家長時(shí)，學(xué)校要倡導(dǎo)教師形成誰帶孩子聯(lián)系誰的家校合作工作機(jī)制，這樣才能在學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)對其進(jìn)行切實(shí)有效的幫助。

四、家校共建預(yù)防青少年心理危機(jī)的互動(dòng)平臺

作為家校合作重要環(huán)節(jié)的家?；?dòng)有信息單向流動(dòng)和信息雙向流動(dòng)兩種模式。信息單向流動(dòng)模式有學(xué)校召開家長會(huì)等，信息雙向流動(dòng)模式有教師家訪、家校電話溝通等。無論是信息單向流動(dòng)的互動(dòng)還是信息雙向流動(dòng)的互動(dòng)，都難以達(dá)到家長和學(xué)校充分溝通[25]。家庭和學(xué)校共建預(yù)防青少年心理危機(jī)的線上線下溝通平臺，既保留了傳統(tǒng)家?；?dòng)的優(yōu)勢，又彌補(bǔ)了傳統(tǒng)家校互動(dòng)的不足。無論是建立線上還是線下平臺，必須強(qiáng)調(diào)平臺的公共性，即平臺向家庭和學(xué)校免費(fèi)開放維護(hù)青少年心理健康和預(yù)防青少年心理危機(jī)的資源，形成資源共享理念，突出其公共服務(wù)定位。因此，預(yù)防青少年心理危機(jī)溝通平臺的建立需要學(xué)校和家長共同完成。

(一)搭建預(yù)防青少年心理危機(jī)的線下互動(dòng)平臺

在搭建預(yù)防青少年心理危機(jī)的線下互動(dòng)平臺時(shí)，學(xué)?？梢猿浞掷矛F(xiàn)有的教育載體，開展一系列富有特色的青少年心理健康教育活動(dòng)，向家長、學(xué)生和教師宣傳青少年心理危機(jī)的產(chǎn)生原因、表現(xiàn)、特征及應(yīng)對方式。學(xué)校也可以邀請家長和教師參與心理危機(jī)的教育宣傳活動(dòng)，如邀請家長和教師參加心理危機(jī)知識競賽、心理劇表演及展板宣傳等。學(xué)校還可以與醫(yī)院合作，邀請專業(yè)的心理咨詢師加盟。除建立常規(guī)的心理咨詢熱線值班制度外，還可以設(shè)立24小時(shí)青少年心理危機(jī)問題解答熱線，當(dāng)校內(nèi)老師或家長以及其他工作人員發(fā)現(xiàn)青少年心理危機(jī)事件時(shí)，要在第一時(shí)間上報(bào)心理中心，做到青少年心理危機(jī)的全面有效預(yù)防。家長要成立青少年心理危機(jī)預(yù)防小組，負(fù)責(zé)收集家長在教育孩子時(shí)遇到的問題，及時(shí)反饋給學(xué)校，并對學(xué)校的工作進(jìn)行宣傳監(jiān)督，以鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)在家長中傳遞預(yù)防青少年心理危機(jī)的效能。

(二)搭建預(yù)防青少年心理危機(jī)的線上互動(dòng)平臺

學(xué)校還可以利用新媒體搭建家校心理危機(jī)線上溝通平臺。比如建立心理危機(jī)教育網(wǎng)站、相關(guān)手機(jī)應(yīng)用或者微信公眾號等，為家長提供學(xué)習(xí)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺[26]。平臺建設(shè)需要整合心理危機(jī)的相關(guān)資源，包括心理危機(jī)相關(guān)課程、心理危機(jī)相關(guān)活動(dòng)和心理教育相關(guān)宣傳等，既方便在校師生查看，也方便家長及時(shí)學(xué)習(xí)新的心理健康知識。學(xué)?？梢载?fù)責(zé)對家校心理危機(jī)線上溝通平臺的設(shè)計(jì)和運(yùn)行，家長可以向?qū)W校反饋?zhàn)约簩€上溝通平臺的體驗(yàn)感，幫助學(xué)校完善線上溝通平臺的建設(shè)。設(shè)置線上平臺作為家長和教師溝通的媒介，教師能夠采用文字或視頻的形式將學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況反饋給家長，家長也可以利用家校線上溝通平臺向老師咨詢自己在家庭教育中遇到的問題并學(xué)習(xí)教育知識。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)將成為新媒體時(shí)代開展青少年心理危機(jī)預(yù)防工作的重點(diǎn)建設(shè)工程。