我想從自己的兩輪創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,特別是現(xiàn)在正在做的愛(ài)奇藝的經(jīng)歷,與你分享我總結(jié)出來(lái)的四點(diǎn)心得。
王小川說(shuō),搜狗比百度晚了五年做搜索,而愛(ài)奇藝也比同行晚了五年起步,為什么能做到現(xiàn)在的規(guī)模和狀態(tài)?一個(gè)重要原因是專注。
2005年,國(guó)內(nèi)大批網(wǎng)站開(kāi)始做視頻,到2009年我籌備愛(ài)奇藝時(shí),視頻網(wǎng)站超過(guò)50家,而如今受人關(guān)注的視頻網(wǎng)站寥寥無(wú)幾。這是一個(gè)市場(chǎng)化程度很高的行業(yè)的必經(jīng)之路,先做加法,大家一哄而上,最后靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰,選出非常優(yōu)秀的幾家。
2009年底籌建愛(ài)奇藝時(shí),我們分析過(guò)這個(gè)市場(chǎng)。既然我們比別人晚了五年入場(chǎng),如果不把資源精力放在一個(gè)點(diǎn)上,想超越別的玩家?guī)缀醪豢赡?。道理誰(shuí)都明白,但究竟應(yīng)該在哪個(gè)“點(diǎn)”專注呢?
中國(guó)的視頻網(wǎng)站從2004年開(kāi)始發(fā)展,2005年時(shí)有很多視頻網(wǎng)站開(kāi)始出現(xiàn),大家都學(xué)習(xí)YouTube,建立所謂UGC商業(yè)模式,即用戶制造內(nèi)容上傳。但市場(chǎng)在快速變化,最初大家以為UGC制作的內(nèi)容成本很低,不用花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)電影、電視劇等內(nèi)容。但后來(lái)發(fā)現(xiàn),這個(gè)世界很公平,便宜貨不可能得到高回報(bào)。
2009年上半年,行業(yè)中的少部分人已經(jīng)意識(shí)到,長(zhǎng)期來(lái)講,UGC對(duì)于視頻網(wǎng)站而言只是補(bǔ)充,就像金字塔一樣,它的耀眼之處是在塔尖不是底座,而UGC只是底座不是塔尖。
雖然已有少部分人明白了這個(gè)道理,但很多創(chuàng)業(yè)者一時(shí)很難扭轉(zhuǎn)自己的商業(yè)模式,特別是一部分網(wǎng)站盜版成風(fēng),已成為既得利益者,他們無(wú)法舍棄盜版帶來(lái)的利益,更無(wú)法開(kāi)辟新的商業(yè)模式。這對(duì)于我們而言是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。
做愛(ài)奇藝之初,我們的商業(yè)模式特別簡(jiǎn)單,就是買(mǎi)專業(yè)內(nèi)容。我們規(guī)劃的專業(yè)內(nèi)容包含四大類:電影、電視劇、電視節(jié)目、紀(jì)錄片。后來(lái)發(fā)現(xiàn)有偏差,紀(jì)錄片只是我們這群人喜歡,并不是大眾喜歡的,大眾喜歡的還有一項(xiàng)沒(méi)納入,那就是動(dòng)漫。后來(lái)四大類做了調(diào)整:電視劇、電視節(jié)目、動(dòng)漫、電影,我們專注于最吸引眼球的內(nèi)容。
愛(ài)奇藝創(chuàng)立之初我們就放棄了UGC和盜版內(nèi)容,因?yàn)橹Ц斗绞綇?fù)雜,向用戶收費(fèi)的商業(yè)模式放棄后,我們只能做跟電視臺(tái)一樣的商業(yè)模式。有人開(kāi)始叫板,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是有互動(dòng)性的,我們?yōu)槭裁匆I(mǎi)內(nèi)容播出,貼廣告?實(shí)際上我們也知道,長(zhǎng)期來(lái)看這不是最佳商業(yè)模式,只是那個(gè)時(shí)刻我們要切入這個(gè)行業(yè),早期的專注特別重要。
現(xiàn)在說(shuō)起來(lái)很好理解,但在2009年底,是需要勇氣做這種判斷的。當(dāng)時(shí)的貼片網(wǎng)絡(luò)廣告沒(méi)有現(xiàn)在這么大的市場(chǎng)份額,2009年全行業(yè)廣告收入也就幾億元人民幣,融資規(guī)模至少一二十億美元,收入的杯水車(chē)薪無(wú)法與投入相提并論。
但即使是幾億元人民幣的市場(chǎng)份額,絕大部分也都集中在UGC以及給用戶做的互動(dòng)式的營(yíng)銷活動(dòng)上。我們認(rèn)為這是不對(duì)的,應(yīng)該向電視學(xué)習(xí),客戶看重的是我們貼片廣告的價(jià)值,雖然貼片廣告的市場(chǎng)份額特別低,但我們堅(jiān)信和專注于這一點(diǎn)。
愛(ài)奇藝上線一年之內(nèi),視頻下面是不能評(píng)論的,因?yàn)槲覀兊娜嗣駧挪粔?,沒(méi)精力做這件事。我們理解的用戶體驗(yàn)有三大要點(diǎn)——流暢、清晰、界面友好,所以我們把所有人力和資金投入到這個(gè)方向,去買(mǎi)更多的帶寬、服務(wù)器,集中做這三點(diǎn)。
我的理解是,視頻評(píng)論已經(jīng)存在了四五年時(shí)間,晚做五六個(gè)月甚至十二個(gè)月不會(huì)對(duì)愛(ài)奇藝的成敗造成影響,但如果用戶體驗(yàn)的三大要點(diǎn)做不好,市場(chǎng)份額就會(huì)丟失,一旦丟掉,15個(gè)月時(shí)間也追不回來(lái)。
視頻行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),但我們的策略一直是韜光養(yǎng)晦,不管干什么都要想清楚做這件事對(duì)自己是否有利,損人又不利己的事兒不干,為了面子和名聲對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)好處的事兒不干。創(chuàng)業(yè)之初,我們的策略是不搶獨(dú)家。因?yàn)閾尓?dú)家意味著需要維權(quán),而我們一直以來(lái)能躲則躲。
世界在不斷變化,到了一定程度策略也需要改變,要根據(jù)具體情況具體分析。但不管怎樣,韜光養(yǎng)晦始終是我們的重中之重。提升實(shí)力,然后開(kāi)始等待,不是等待反擊的機(jī)會(huì),而是等待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手犯錯(cuò)誤。
如果是一個(gè)規(guī)模很大的行業(yè),后來(lái)者想超越行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)不是自己創(chuàng)造,而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的。所以,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)明顯失誤時(shí),你能不能抓住機(jī)會(huì),這就是你的本事。
2008年爆發(fā)了金融危機(jī),整個(gè)視頻行業(yè)都吃緊,融不到錢(qián),各個(gè)企業(yè)都要投資收縮,這時(shí)收縮哪方面的投資顯得尤為關(guān)鍵。我認(rèn)為,當(dāng)時(shí)土豆網(wǎng)至少有一點(diǎn)沒(méi)有收縮,就是在帶寬上,所以土豆網(wǎng)沖到了全行業(yè)第一。
前些年,愛(ài)奇藝得到了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì),因?yàn)閷?duì)手收縮不愿意花錢(qián)買(mǎi)內(nèi)容,所以我們買(mǎi)了很多好內(nèi)容,而且是獨(dú)家播放。還有一個(gè)機(jī)會(huì)我們沒(méi)有抓住。當(dāng)年酷6的市場(chǎng)份額迅速削減的時(shí)候,本來(lái)我們是有機(jī)會(huì)的,但自己沒(méi)準(zhǔn)備好,基礎(chǔ)沒(méi)有打牢,酷6丟掉的市場(chǎng)份額愛(ài)奇藝只拿到了很少,更多的市場(chǎng)份額被優(yōu)酷拿走了。
這就是因?yàn)樽约簺](méi)準(zhǔn)備好,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你機(jī)會(huì)沒(méi)抓住。所以,韜光養(yǎng)晦非常重要,沒(méi)實(shí)力的時(shí)候不要去爭(zhēng)斗,要做好基本功。
創(chuàng)業(yè)者都會(huì)遇到人才選擇和人才培養(yǎng)的問(wèn)題,特別是第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,選什么樣的人最好?并不是這個(gè)行業(yè)和全社會(huì)最聰明的人,智商差不多就可以了,最關(guān)鍵的是要對(duì)你忠誠(chéng)或者說(shuō)要相信你。
你的目標(biāo)不可能局限于小康,你會(huì)不斷進(jìn)步,當(dāng)企業(yè)提升到另一個(gè)檔次,你可能會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題:如何對(duì)待公司的老員工?他們一定會(huì)遭遇發(fā)展瓶頸,至少大部分人的發(fā)展是有瓶頸的。
因此,團(tuán)隊(duì)建立之初就應(yīng)該培養(yǎng)員工良好的心態(tài),如果一個(gè)人跟不上公司的發(fā)展,只有兩種選擇:一種是離開(kāi),另一種是把職能縮減到他能勝任的位置。創(chuàng)業(yè)初期一個(gè)人頂好幾個(gè)人用,隨著企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,員工需要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍只會(huì)越來(lái)越窄,做減法是一定的。所以要提前跟員工溝通好,保持良好心態(tài),讓更優(yōu)秀的人進(jìn)入企業(yè),構(gòu)建開(kāi)放的企業(yè)文化。
雖然我們總講順勢(shì)而為,但有時(shí)候一定要有相當(dāng)程度的超前意識(shí)。
2010年我們決定做移動(dòng)端,雖然當(dāng)時(shí)市面上還有別的操作系統(tǒng),但最后我們做了一個(gè)決定,只開(kāi)發(fā)iOS和安卓系統(tǒng),現(xiàn)在看來(lái)這一決定無(wú)比正確。
再比如,現(xiàn)在還有很多智能電視用Linux操作系統(tǒng),但幾年前我們就決定非安卓的智能電視操作系統(tǒng)我們不做,雖然因此丟掉了幾百萬(wàn)臺(tái)市場(chǎng),但也不要緊。我想說(shuō)的是,一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看未來(lái),要有膽量賭未來(lái)幾年的變化,但前提是你要清楚自己想要什么。