雙重過載、自我呈現(xiàn)與隱私困境：社交媒體倦怠驅(qū)動(dòng)因素探析

唐新尭

（成都理工大學(xué)，四川 成都 610000）

2021年10月21日，We Are Social 聯(lián)合Hootsuite 發(fā)布《2021年10月全球數(shù)字報(bào)告》顯示全球現(xiàn)有超過45億的社交媒體用戶。[1]Tiktok 曾宣布它在2021年9月底月活就超過10 億。社交媒體在現(xiàn)代生活中的重要性可見一斑。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)脫退、社交媒體倦怠、數(shù)字排毒成為人們?cè)谏缃幻襟w中的熱議話題。不少網(wǎng)友投身實(shí)踐：國外有“全國斷網(wǎng)日”“棄用臉書日”等民間活動(dòng)和“自由退網(wǎng)十月”等社會(huì)活動(dòng)；國內(nèi)有“社交網(wǎng)絡(luò)齋戒”實(shí)驗(yàn)、“遠(yuǎn)離屏幕計(jì)劃”“時(shí)間和知識(shí)管理PKM ＋GTD”“互聯(lián)網(wǎng)脫退”“極簡(jiǎn)生活”等豆瓣小組。網(wǎng)友們用行動(dòng)向外界表示“面對(duì)社交媒體，我們倦怠了”。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)“永久連接，永久在線”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體倦怠及其產(chǎn)生的反連接行為是值得被關(guān)注的社會(huì)議題。

1.社交媒體倦怠的內(nèi)涵及表現(xiàn)

1.1 社交媒體倦怠的內(nèi)涵

2004年，學(xué)者A·Patrick 發(fā)現(xiàn)人們?cè)谑褂蒙缃幻襟w之后會(huì)顯示出負(fù)面情緒，并據(jù)此現(xiàn)象首次提出了社交媒體倦怠這一概念。[2]2011年，Gartner 的一項(xiàng)名為“社交媒體用戶行為”的調(diào)查顯示，在接受調(diào)查的社交媒體用戶中，近25%開始出現(xiàn)疲倦，31%的熱衷者表示開始厭煩社交媒體，甚至嘗試通過刪除社交媒體賬號(hào)退出平臺(tái)。這引發(fā)了人們對(duì)社交媒體倦怠的廣泛關(guān)注。

關(guān)于社交媒體倦怠，Ae Ri Lee（2016）認(rèn)為社交媒體倦怠是使用者針對(duì)社交媒體使用所產(chǎn)生的一種主觀的、可自行評(píng)估的疲勞情緒，同時(shí)指出這樣的疲勞情緒會(huì)導(dǎo)致社交媒體消極使用，出現(xiàn)退出、中輟等一系列行為。[3]Zhang S，Zhao L（2016）也將社交媒體倦怠視作面對(duì)社交媒體活動(dòng)時(shí)的消息情緒，包括疲倦、無聊、低興趣以及冷漠。[4]國內(nèi)學(xué)者劉魯川等（2017）認(rèn)為社交媒體倦怠是由于社交媒體使用者過度投入所產(chǎn)生的從社交網(wǎng)絡(luò)中退出的意愿和傾向。這種意愿和傾向會(huì)導(dǎo)致社交網(wǎng)站用戶流失。在參考其他學(xué)者文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本研究將社交媒體倦怠定義為一種狀態(tài)、傾向和意愿，其表現(xiàn)在與對(duì)社交媒體感覺到疲倦、無聊、低興趣以及冷漠，并會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致社交媒體消極使用。

1.2 社交媒體倦怠的具體表現(xiàn)

如今，社交媒體已然成為社會(huì)背景，其“不可見性”的威力影響著每一個(gè)人。當(dāng)“作為基礎(chǔ)設(shè)施的社交媒體”與“永久鏈接令人負(fù)累的社交媒體”相互碰撞之時(shí)，社交媒體用戶的應(yīng)對(duì)策略顯得格外重要。張艷豐（2019）指出社交媒體倦怠是一種中介因素，最終會(huì)導(dǎo)致人們社交媒體消極使用行為。劉魯川（2017）則進(jìn)一步將倦怠后的消極使用行為創(chuàng)造性地劃分為：忽略行為、潛水行為、回避行為、抵制行為、退出行為和忍耐行為。本文基于前人的研究，將社交媒體用戶的應(yīng)對(duì)策略劃分為兩個(gè)維度：行為、話語。

第一，在行為層面上，社交媒體用戶的應(yīng)對(duì)策略可以歸納為“時(shí)間上的延遲，空間上的隔絕”。即時(shí)性既是互聯(lián)網(wǎng)的特性也是互聯(lián)網(wǎng)追逐的目標(biāo)。技術(shù)的發(fā)展，讓人們不耽于滿足時(shí)空上的接近，更期待實(shí)現(xiàn)無須等待的同步。在人際交往中，人們期待被秒回，并將其作為評(píng)判一段人際關(guān)系是否重要的標(biāo)準(zhǔn)；面對(duì)公共事件，人們期待實(shí)時(shí)更新，24 小時(shí)追蹤事件發(fā)展，各大社交媒體的廣場(chǎng)、首頁下拉刷新就是為了滿足人們對(duì)“新鮮”和“快速”的需求。而“時(shí)間上的延遲”正是用戶對(duì)社交媒體發(fā)起的挑戰(zhàn)。通過延遲回復(fù)、落后于熱點(diǎn)、控制屏幕使用時(shí)間等方式維持自己的生活節(jié)奏，從高卷入度的社交媒體中逃離。相比時(shí)間上的延遲強(qiáng)調(diào)的“假裝離場(chǎng)”，空間上的隔離關(guān)注“暫時(shí)性的離場(chǎng)”，面對(duì)社交媒體的負(fù)面效應(yīng)，人們選擇效仿先賢的做法，像尼采和艾因·蘭德那樣，以孤獨(dú)作為回應(yīng)，即對(duì)移動(dòng)設(shè)備和社交媒體的永久棄用。電視時(shí)代的“拔掉插頭”運(yùn)動(dòng)，以及當(dāng)前的“社交齋戒”活動(dòng)都是對(duì)虛擬空間的隔絕。既然無法做到從容地在場(chǎng)，不如瀟灑離場(chǎng)。就像蔣方舟那樣，用回歸線下的方式對(duì)抗社交媒體使用后帶來的倦怠感，用真實(shí)生活對(duì)抗賽博空間帶來的虛無感。

第二，在話語層面上，社交媒體用戶的應(yīng)對(duì)策略可以歸納為“話語迂回”。無論是時(shí)間上的延遲還是空間上的隔絕，用戶都在用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)消解社交媒體倦怠。不過，在社交媒體已然成為社會(huì)背景的前提下，并非所有人都能做到“已讀不回”和“瀟灑離場(chǎng)”。此時(shí)，話語上的迂回策略在一定程度上能讓用戶在“連接”和“負(fù)載”中處于平衡。話語迂回是指社交媒體用戶采取禮貌、糊弄甚至虛假的言辭為自己贏得喘息空間的一種策略。常見的迂回方式包括正確的廢話、萬能的表情包。人們使用“絕”“我也覺得”“你說的對(duì)”等這類正確的廢話或者各類代表狀態(tài)、表情的表情包快速切斷連接，既維持了社交媒體在場(chǎng)的狀態(tài)，又讓自己在和社交媒體拉鋸中占據(jù)些微主動(dòng)性。這種對(duì)社交媒體若即若離的狀態(tài)，讓社交媒體用戶自我感覺良好。

2.社交媒體倦怠的驅(qū)動(dòng)因素

2.1 連接和反連接：雙重過載觸發(fā)連接悖論

基爾特·洛文克認(rèn)為社交是“把從用戶到數(shù)據(jù)對(duì)象再到用戶都連接起來”。[5]彭蘭也指出，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)也是“連接”的演進(jìn)。也就是說，社交意味著節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)的連接、交互。社交媒體在誕生之初也以“強(qiáng)化連接”作為使命和目的，例如最早誕生的電子郵箱、即時(shí)通訊類等各種軟件。從社會(huì)資本的角度來看，借助和他人的連接和互動(dòng)可以讓人們?cè)趥€(gè)體、群體和組織層面獲得有形和無形的資源。當(dāng)前各路網(wǎng)紅明星如李佳琦、羅永浩等人直播帶貨名利雙收，無不是依靠社交媒體。社交媒體的存在為人們強(qiáng)化連接、拓展連接、獲取社會(huì)資本提供了絕佳的平臺(tái)。社交媒體無門檻、超越時(shí)空的特性更是讓每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都處在鋪天蓋地的連接之中。不過，英國學(xué)者Robin Dunbar 提出的“150定律”指出，受到人類大腦容量的限制，人類最多能和150 人維持社交關(guān)系。盡管社交媒體可以允許一個(gè)節(jié)點(diǎn)無限制和其他節(jié)點(diǎn)相連接，節(jié)點(diǎn)本身卻難以承受過度連接的重負(fù)。

與關(guān)系建立伴隨而來的是信息的流通，在社交媒體持續(xù)滲透的當(dāng)下，社交媒體逐步成為人們獲取信息的主要來源。人們不僅要在強(qiáng)連接中被迫了解其他節(jié)點(diǎn)分享的內(nèi)容（例如社交平臺(tái)上的個(gè)人動(dòng)態(tài)），還要被迫接受服務(wù)號(hào)、熱搜榜等對(duì)自己的議程設(shè)置。盡管對(duì)人的生存和發(fā)展而言掌握盡可能多的信息是有利的，但人們的信息儲(chǔ)備和認(rèn)知能力有限。York（2015）就指出部分Facebook 用戶認(rèn)為使用Facebook 是在浪費(fèi)自己的時(shí)間和認(rèn)知資源。

總而言之，社交媒體正在南轅北轍。形形色色的社交媒體看似在通過深度連接建構(gòu)美好生活，卻孕育著“反連接”的邏輯，造成了社交過載與信息過載。連接和反連接好似社交媒體的一組悖論。過度連接一定程度上催生了人們對(duì)簡(jiǎn)單的線下連接的渴望和回歸，如今劇本殺、密室逃脫類游戲如此火爆就是對(duì)此的回應(yīng)。

2.2 自我還是人設(shè)：重復(fù)表演滋生倦怠感

戈夫曼曾經(jīng)在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中提到：不管個(gè)體心懷何種特定目的，也不管他懷有這種目的的意圖何在，他的興趣總是在于控制他人的行為，尤其是他們應(yīng)對(duì)他的方式。[6]這種控制主要是通過影響他人正在形成的情景定義而達(dá)到的。于是“表演”就誕生了，人們不得不采取有意無意的行動(dòng)來表達(dá)自己，而他人也不得不以某種方式接受因?yàn)楸硌荻Q生的印象。對(duì)每一個(gè)人而言，自我呈現(xiàn)始終客觀存在于日常生活之中，人們都需要以合適的表演，妥善管理自己在他人心目中的印象。

社交媒體的存在，拓展了人們表演的舞臺(tái)，但并沒有改變?nèi)藗冃枰硌莸氖聦?shí)。并且鑒于社交媒體的特性——前臺(tái)匿名，后臺(tái)實(shí)名——人們?cè)谏缃幻襟w上的表演具備更強(qiáng)的修飾性，真實(shí)的自己和社交媒體上的自己相去甚遠(yuǎn)。人們?cè)谏缃幻襟w上仔細(xì)斟酌文案、修飾圖片、挑選濾鏡，小心翼翼發(fā)布，以期利用這些舞臺(tái)設(shè)置在他人心目中形成某種印象，從而建立社會(huì)關(guān)系，獲得社會(huì)認(rèn)同、甚至是社會(huì)資本。前陣子引發(fā)網(wǎng)友熱議的小紅書濾鏡事件，反面佐證了人們?cè)谏缃幻襟w中小心翼翼“表演”的事實(shí)。不過，人們?cè)诒硌葜醵己雎粤艘粋€(gè)重要的問題，就是人設(shè)的連續(xù)性，即人設(shè)一旦建立，人們就不得不需要采取恰當(dāng)?shù)挠∠蠊芾砑记梢员苊馊嗽O(shè)的崩塌。人們仿佛被限制于微博、豆瓣、bilibili 等社交媒體軟件之中，自主且反復(fù)地輸出和人設(shè)相關(guān)的“自我”，定期或不定期地向外界公布自己的狀態(tài)。符號(hào)學(xué)重視“反復(fù)”的作用，認(rèn)為反復(fù)可以強(qiáng)化人們的印象，但也會(huì)讓人們喪失“反復(fù)內(nèi)容”以外的想象。扁平化的社交媒體印象也像是對(duì)“真正且立體自我”的否定。

日復(fù)一日的自我呈現(xiàn)和人設(shè)維持，更多像是在無意義地自我重復(fù)。人們對(duì)人設(shè)崩塌的擔(dān)憂、對(duì)自己和人設(shè)差距的憂愁、對(duì)“堅(jiān)持”行為本身的抗拒都成為人們對(duì)社交媒體倦怠感的來源。

2.3 私領(lǐng)域還是公領(lǐng)域：語境消解下的隱私困境

互聯(lián)網(wǎng)的存在消解了私領(lǐng)域和公領(lǐng)域的界限，正如梅羅維茨所說的那樣，電子技術(shù)的應(yīng)用會(huì)讓公私領(lǐng)域進(jìn)行合并。一方面，強(qiáng)調(diào)共享的互聯(lián)網(wǎng)邏輯深刻影響著互聯(lián)網(wǎng)用戶，在社交媒體“分享身邊新鮮事”的鼓勵(lì)下人們積極踴躍地借助微博、抖音、bilibili 等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行自我披露，位置信息、個(gè)人偏好、私密內(nèi)容被暴露在匿名的大眾面前。另一方面，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展讓人們身處?？滤岢龅娜俺ㄒ暠O(jiān)獄之中，人們不僅被匿名的大眾圍觀，也被技術(shù)所凝視，隨時(shí)隨地被規(guī)訓(xùn)和監(jiān)視。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，讓用戶喜好通過“廣告流”的形式反饋；本屬于私領(lǐng)域的消費(fèi)行為、聊天內(nèi)容在用戶勾選“我同意用戶協(xié)議”的一瞬間成為技術(shù)可以隨意提取的數(shù)據(jù)；而能證明“我是我”的重要生理數(shù)據(jù)如面容、指紋等信息也在使用社交媒體時(shí)被采集甚至被販賣……或主動(dòng)或被動(dòng)，人們?cè)诓恢挥X間成為一個(gè)個(gè)數(shù)字勞工，無私地貢獻(xiàn)自己的隱私。ZAO 獲取用戶面部信息被下架、Google 被發(fā)現(xiàn)監(jiān)聽用戶生活，在隱私泄露的隱憂中，無法徹底擺脫社交媒體的用戶們開始有意識(shí)地采取分組、屏蔽、拉黑、關(guān)閉位置地址、使用名字縮寫等行為進(jìn)行傳播邊界管理。[7]傳播隱私管理理論的提出者桑德拉·佩特羅尼奧認(rèn)為，對(duì)傳播邊界的管理常常是透露與隱藏之間的辯證過程，即對(duì)何時(shí)透露自己的信息、何時(shí)不透露、應(yīng)該透露哪些信息、向誰透露等問題的分析與思索?？墒?，這個(gè)方法并不總是奏效的，基于互聯(lián)網(wǎng)連接的開放性和儲(chǔ)存的便捷性，一旦信息發(fā)布就難以控制信息的流向，人們不知道自己發(fā)布出去的圖片、文字會(huì)不會(huì)被保存和再次傳播。就像此前一個(gè)醫(yī)生在手術(shù)后拍照并發(fā)布了朋友圈，卻不知怎么流傳出去并擴(kuò)散到微博等社交軟件上，掀起了輿論對(duì)這個(gè)醫(yī)生的聲討。因此，“不發(fā)”“不使用”或?qū)⒊蔀樯缃幻襟w用戶的策略，以對(duì)抗的姿態(tài)獲得對(duì)隱私把控的權(quán)力。

3.反思與啟示

3.1 從倦怠到離線：對(duì)“人的主體性”的呼喚

麥克盧漢指出“媒介是人的延伸”。印刷媒介可以延伸人的視覺，廣播可以延伸人的聽覺，電視則是視覺、聽覺和觸覺能力的綜合延伸，社交媒體則是對(duì)人體中樞神經(jīng)系統(tǒng)的延伸。在難以同任一事物保持親身接觸的復(fù)雜世界中，媒介成為外部世界和人的中介，篩選并提供有益于人生存的必要信息。從本質(zhì)上講，“人”才是一切媒介技術(shù)的核心，服務(wù)于人、賦權(quán)于人是媒介技術(shù)的使命。然而，本該以人為本的媒介技術(shù)正在重塑人們的個(gè)體認(rèn)知、生活空間與生命節(jié)律。不斷反轉(zhuǎn)的熱點(diǎn)新聞、充斥著二維碼的生活空間、幾乎“全天待命”的打工人生活現(xiàn)狀......[8]人的主體性在技術(shù)介入下遭受巨大的挑戰(zhàn)。

從這一角度思考社交媒體倦怠可以發(fā)現(xiàn)人們對(duì)社交媒體的倦怠歸根到底是人們對(duì)技術(shù)發(fā)展下人的主體性喪失的恐慌，人們把社交媒體當(dāng)作是外在于人的媒介，擔(dān)憂技術(shù)搶占人的主體地位。于是人們下意識(shí)的“拔掉插頭”、數(shù)字戒斷，嘗試用離線的方式打破“強(qiáng)制使用”“被迫在線”的生活現(xiàn)狀，例如人們嘗試忘了微博，注銷微信。[9]蔣方舟就曾在GQ talk《我為什么要主動(dòng)脫離社交網(wǎng)絡(luò)？》節(jié)目中分享自己主動(dòng)脫網(wǎng)的經(jīng)歷，以及互聯(lián)網(wǎng)脫退對(duì)其找回自我的益處。在這個(gè)社交媒體已成為基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)代，個(gè)體的倦怠情緒的表達(dá)、社交媒體消極使用看似是微不足道的，卻時(shí)刻警醒人們技術(shù)蠶食人主體性的事實(shí)，提醒人們辯證理性地看待并使用媒介技術(shù)。

3.2 從個(gè)人到平臺(tái)：反連接是為了更好的連接

在連接的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行反連接嘗試看似離經(jīng)叛道，但反連接是必要的，人們需要通過暫時(shí)離線的方式恢復(fù)私人空間、時(shí)間與個(gè)人自由。羅薩就指出在不斷加速的社會(huì)中，減速可以作為一種策略，借助必要的減速適應(yīng)不斷加快的生活節(jié)奏。這和部分社交網(wǎng)絡(luò)齋戒者的經(jīng)驗(yàn)相符合：2016年騰訊研究院S-Tech 工作室開展了名為“社交網(wǎng)絡(luò)齋戒”的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)要求志愿者進(jìn)行為期15 天的社交齋戒，在這15 天以內(nèi)，85 名參與者將每日微信使用時(shí)間壓縮到30 分鐘以內(nèi)。部分實(shí)驗(yàn)參與者表示，通過有意識(shí)、“遠(yuǎn)距離”地審視社交媒體，可以緩解倦怠感，恢復(fù)對(duì)生活的掌控感，同時(shí)保持使用的主動(dòng)性，避免無意識(shí)的媒介接觸行為?？梢?，對(duì)個(gè)體而言，暫別社交網(wǎng)絡(luò)是抵制社交媒體倦怠的一種有效策略。但用戶流失、月活下降對(duì)社交媒體平臺(tái)而言是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，社交媒體平臺(tái)并不希望看到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)脫退者。在此局面下，社交媒體平臺(tái)要做的并不是絞盡腦汁讓用戶更為緊密的連接在一起，而是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，挖掘用戶真正的需求。需求是社交媒體平臺(tái)進(jìn)步的動(dòng)力，社交媒體平臺(tái)或許可以另辟蹊徑，在產(chǎn)品開發(fā)中融入反連接思維，把反連接的功能內(nèi)置于產(chǎn)品本身，尊重并給予用戶一定的斷連權(quán)，例如微信平臺(tái)推出的“朋友圈僅三天可見”功能收獲部分用戶好評(píng)，再例如Forest、番茄時(shí)鐘等幫助戒斷互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走紅。相比用戶的徹底背離，暫時(shí)退出后回歸或許更有利于平臺(tái)的良性發(fā)展。

結(jié)語

“永久連接，永久在線”是人們對(duì)社交媒體的印象，社交媒體依靠其及時(shí)性甚至實(shí)時(shí)性的特征重塑人們的時(shí)間觀，“日出而作，日落而息”早已成為歷史，微信、飛書、抖音、微博等社交媒體上的隨時(shí)在線才是生活現(xiàn)狀。在這種時(shí)間觀的支配下，人們難以平衡好生活和工作、區(qū)分開私人領(lǐng)域和公共領(lǐng)域，容易滋生倦怠和焦慮的情感體驗(yàn)。然而現(xiàn)實(shí)是人們既倦怠又難以逃離這種時(shí)間觀的規(guī)訓(xùn)。既如此，研究不應(yīng)僅停留對(duì)社交媒體倦怠現(xiàn)象的描述上，而應(yīng)該觸及更深層次的領(lǐng)域：思考在社交媒體時(shí)代，人們?cè)撊绾稳∩岵拍芨逾蛔缘?。社交媒體倦怠及其所產(chǎn)生的行為即社交媒體消極使用似乎已經(jīng)給了人們提示。如果在加速社會(huì)中難以適應(yīng)，不如暫時(shí)減速，在反連接中重新收獲連接的勇氣。本研究從觀察社交媒體倦怠現(xiàn)象出發(fā)，總結(jié)了社交媒體倦怠的表現(xiàn)形式、厘清了社交媒體倦怠的驅(qū)動(dòng)因素，并且還提出了“反連接是為了更好的連接”這一觀點(diǎn)。在后連接時(shí)代，反連接和連接同等重要，如何實(shí)現(xiàn)反連接、保障反連接，是未來應(yīng)該思考并持續(xù)關(guān)注的問題。