電商企業(yè)中財務(wù)會計存在的問題及對策

許 恒

（廣東順德智雅電子商務(wù)有限公司，廣東 佛山 528300）

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)中得到應(yīng)用后，經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化已成為無法抗拒的全球潮流，日益較大的企業(yè)均逐步摒棄傳統(tǒng)商務(wù)活動，進入到電子商務(wù)模式，甚至有企業(yè)家稱網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的問世和應(yīng)用將成為繼電、蒸汽機發(fā)明之后的第三項對人類生活、工作、學習帶來重大改變的發(fā)明[1]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，電子商務(wù)憑借自身獨有的優(yōu)勢，快速發(fā)展壯大，并逐步發(fā)展至新型經(jīng)濟增長模式。電子商務(wù)也一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)此后發(fā)展方向。Intel公司董事長說：此后的企業(yè)均為電商企業(yè)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示[2]，2001年至2004年，我國電商交易額從1088.2億萬人民幣增加至4400億元人民幣，直至2005年增加至6200億元人民幣。生活生產(chǎn)方式發(fā)生改變，也必然會對企業(yè)財務(wù)會計工作造成影響。會計作為向社會多個方面提供企業(yè)財務(wù)信息的主要工作，也必然按照具體要求和環(huán)境變化逐步發(fā)展。實踐顯示，經(jīng)濟發(fā)展越好，其會計的作用也就更重要。會計處于相應(yīng)的社會經(jīng)濟環(huán)境中，無法避免的受文化環(huán)境、經(jīng)濟、政治等因素制約和影響。會計需習慣自身的社會經(jīng)濟環(huán)境，并為社會經(jīng)濟環(huán)境提供相應(yīng)服務(wù)。隨著社會科學技術(shù)和社會經(jīng)濟環(huán)境不斷改變，企業(yè)會計也在逐步發(fā)展和演變。一方面，因電商會讓企業(yè)管理方式、生產(chǎn)模式出現(xiàn)較大變化，會計從理論至實踐均需建立滿足環(huán)境需求的會計體系[3]。另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子信息技術(shù)發(fā)展，會計核算方式也逐步從傳統(tǒng)的手工過渡至網(wǎng)絡(luò)化、電子化、全面機械化。技術(shù)環(huán)境和商務(wù)環(huán)境在短時間中會快速發(fā)展，讓社會各界和企業(yè)財務(wù)會計未及時作出適當完善和調(diào)整。所以，加強建立滿足新環(huán)境的企業(yè)財務(wù)會計工作系統(tǒng)，具有迫切性和必要性。現(xiàn)則針對電商企業(yè)中財務(wù)會計所面臨的問題和相應(yīng)整改措施作出以下敘述，具體報告如下。

一、電子商務(wù)綜述

1.電子商務(wù)概念

電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上而進行的一種商務(wù)活動[4]?，F(xiàn)認為電商含義包含以下兩方面，即狹義和廣義兩方面。就狹義方面來說，電商指基于圖像、聲音、文本等數(shù)據(jù)的傳輸和處理，通過網(wǎng)絡(luò)做商業(yè)交易，包含企業(yè)與政府、企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)之間的交易活動。

電商可能是對以往業(yè)務(wù)活動的補充，如中國郵政、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動等企業(yè)傳統(tǒng)進行網(wǎng)上收款業(yè)務(wù)、電子支付、銷售商品、網(wǎng)上采購等，也可能屬于新型業(yè)務(wù)，如新浪、百度、Yahoo、Google等搜索引擎和域名虛擬主機、網(wǎng)絡(luò)媒體廣告等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，再如淘寶、eBay、亞馬遜銷售電子圖書等。電商企業(yè)財務(wù)會計需對以上電子商務(wù)活動進行核算。從廣義上來看，電商設(shè)計到Internet、內(nèi)部網(wǎng)等領(lǐng)域。采用網(wǎng)絡(luò)模式將企業(yè)員工、供應(yīng)商、銷售商、顧客等聯(lián)系在一起，把有價值信息傳遞給企業(yè)領(lǐng)導和決策者[5]。不僅包含互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)間等公共網(wǎng)絡(luò)互相連接的計算機，從事勞務(wù)提供和接受、商品銷售和購買等交易活動，也包括傳遞企業(yè)內(nèi)部信息的工具，利用網(wǎng)絡(luò)達到資金流、信息流、內(nèi)部物流的數(shù)字化，而此點均需在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助下進行。

2.電商的優(yōu)勢性和局限性

提起電商，人們對其所帶來的優(yōu)勢不言而喻。第一，電商為企業(yè)帶來了新市場機會，把將企業(yè)營銷成本進一步降低。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破了空間和時間的局限性，可每日24小時、每周7天不間斷地運行，且可把市場拓展至有互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的任何地方[6]。企業(yè)可低成本，建立網(wǎng)站，并及時讓外界知曉自身服務(wù)和產(chǎn)品，保持與顧客之間良好的溝通性，并將企業(yè)管理策略、財務(wù)狀況、經(jīng)營理念等發(fā)布到相應(yīng)平臺。第二，在生產(chǎn)經(jīng)營方面，可縮短生產(chǎn)周期、降低庫存產(chǎn)品，讓企業(yè)對瞬息萬變的市場需求有應(yīng)付自如的優(yōu)勢[7]。第三，可降低采購原材料的成本，并加強固定資產(chǎn)管理費用、監(jiān)督和投資成本，以及設(shè)備折舊監(jiān)督等。

近年我國電商發(fā)展速度非常快，在日益凸顯出獨有競爭優(yōu)勢時，也面臨著多種制約性問題，如法律滯后方面，我國有關(guān)電商方面的法治制度非常少，很多實際操作中發(fā)生的問題均無法律及時規(guī)范，建立認證體系處于起步階段，CA對頒發(fā)數(shù)字簽名、電子證書等均為維護網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)和網(wǎng)上交易的主要條件，而目前我國有關(guān)此方面的措施仍不完善。在物流配送方面存在薄弱環(huán)節(jié)，電商要求企業(yè)物流、資金流、信息流三者互相統(tǒng)一協(xié)調(diào)，現(xiàn)我國有關(guān)物流配送方面的體系非常薄弱[8]，已對電商發(fā)展產(chǎn)生制約性，讓電商發(fā)展陷入瓶頸?？傊虡I(yè)模式發(fā)展的主要趨勢則為電商，確保其健康、持續(xù)的發(fā)展需行業(yè)、立法、政府各界共同努力。

二、電商會計概述

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對會計就業(yè)環(huán)境產(chǎn)生一定程度上的沖擊，針對會計實務(wù)和會計業(yè)務(wù)理論均帶來了新挑戰(zhàn)和要求[9]。因此，也就問世了電商會計，此也成為會計行業(yè)的新型領(lǐng)域。有關(guān)電商會計的概念，相關(guān)學者對其探討非常少，目前暫無明確定論。有教授稱，電商會計指對電商活動的完整的會計反映，包含電商會計記錄、報告、計量、確認等。電商會計基于實際的電商活動之上，但需基于整套理論框架基礎(chǔ)。不僅需核算完全電商，也需核算不完全電商。信息化技術(shù)發(fā)展的今天，普及互聯(lián)網(wǎng)、會計依賴的技術(shù)方式、會計環(huán)境等均在發(fā)生變化，進而讓電商企業(yè)會計的首要目標則為決策有用性[10]。電商為目前財務(wù)會計的主要構(gòu)成部位，區(qū)分于傳統(tǒng)財務(wù)會計進行會計監(jiān)督和核算。所以，可概括電商會計概念為會計對象為電子商務(wù)活動，主要計量單位為貨幣，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和會計方法，對企業(yè)電商活動進行的綜合性、全面性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的監(jiān)督和核算，并分析、控制、預測企業(yè)經(jīng)濟活動狀況，為企業(yè)領(lǐng)導者和決策者在進行企業(yè)發(fā)展管理方面提供一定依據(jù)。

三、電商企業(yè)財務(wù)會計所面臨的問題

1.不具有健全的管理理論

目前電商企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)財務(wù)會計無健全的管理理論和制度。部分財務(wù)會計所掌握的管理理論較為陳舊，不滿足互聯(lián)網(wǎng)時代電商企業(yè)財務(wù)會計人員實際工作需求，無法將其應(yīng)用到實際財務(wù)會計工作中[11]。甚至部分電商企業(yè)對自身財務(wù)會計管理理論缺乏重視，未指定專業(yè)人員負責指導企業(yè)財務(wù)會計工作；部分電商企業(yè)未深入理解有關(guān)財務(wù)會計戰(zhàn)略管理方面的內(nèi)容，工作上具有局限性，很難在企業(yè)物力、人力、資金等方面無正確決定，造成電商企業(yè)財務(wù)會計工作無法更好地進行，對有效應(yīng)用電商企業(yè)財務(wù)會計戰(zhàn)略管理模式有一定程度的阻礙性。

2.嚴重缺失發(fā)展環(huán)境

近年我國國民經(jīng)濟發(fā)展速度非常緩慢，電商企業(yè)的發(fā)展趨勢也逐步趨向于平穩(wěn)階段，但在電商企業(yè)中，仍然嚴重缺失發(fā)展環(huán)境，暫未出現(xiàn)財務(wù)會計管理模式的現(xiàn)代化趨勢。同時，有關(guān)電商企業(yè)管理人員在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商企業(yè)財務(wù)會計缺乏相應(yīng)戰(zhàn)略管理方面的認知，造成電商企業(yè)未達到完善市場化的階段[12]。加之電商企業(yè)缺乏在財務(wù)會計內(nèi)部監(jiān)督方面的機制，以及企業(yè)管理者一定程度上抵觸，導致電商財務(wù)會計管理新型模式無法得到有效應(yīng)用。現(xiàn)我國暫未出現(xiàn)滿足電商企業(yè)財務(wù)會計發(fā)展更有利的環(huán)境，電商企業(yè)財務(wù)會計自身工作效率不高，也會影響電商企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

3.缺乏專業(yè)會計人才

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，電商企業(yè)需突破自身所面臨的瓶頸問題，促進企業(yè)朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展，需轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部財務(wù)會計人員的工作模式和方式，將財務(wù)會計模式和方式作出進一步優(yōu)化。但現(xiàn)我國大部分電商企業(yè)均缺乏更為專業(yè)的會計人員，甚至部分企業(yè)的財務(wù)會計人員存在工作能力不足、專業(yè)水平低下等問題，實際工作中，多根據(jù)按部就班地工作，未及時更新提升自身專業(yè)技能和素質(zhì)，以及更新自身知識，不滿足快速發(fā)展企業(yè)需求[13]。同時，部分電商企業(yè)也對培養(yǎng)財務(wù)會計方面的專業(yè)人才的重視度較低，未定期安排企業(yè)財務(wù)工作人員接受相應(yīng)培訓和學習，也未根據(jù)企業(yè)自身財務(wù)狀況需求招聘專業(yè)人才，造成企業(yè)財務(wù)會計管理無法更為有效地實施。

4.財務(wù)風險意識薄弱

信息時代的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)中均在飛速發(fā)展和應(yīng)用，電商企業(yè)也面臨著飛速發(fā)展的狀態(tài)，我國也加大了對電商企業(yè)的相關(guān)重視度，隨之也增大了對電商企業(yè)的幫扶力度，并制定了相應(yīng)鼓勵政策。相比于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電商屬于新型產(chǎn)業(yè)之一，其發(fā)展仍然處于摸索階段，加之部分電商企業(yè)缺乏對自身財務(wù)會計方面的風險意識，未明確到電商企業(yè)所具備的便捷性，但整個發(fā)展中也會存在相應(yīng)財務(wù)風險性[14]。如以下兩種狀況：一是對于電商企業(yè)的特殊性，國家對電商企業(yè)的專項稅務(wù)政策標準目前是缺乏的，電商財務(wù)人員經(jīng)常只能借鑒傳統(tǒng)財務(wù)準則來處理，但是電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)在記賬核算上存在較大差異，導致電商人員對于企業(yè)存在的潛在稅務(wù)風險無法進行把控等；二是對于目前存在的直播電商，近期也頻繁出現(xiàn)直播人員違規(guī)問題，這些問題有直播企業(yè)自身的問題，也有缺乏標準政策文件的指引導致的。發(fā)展過程中的電商企業(yè)，會因經(jīng)濟大環(huán)境和國家政策等影響，造成其自身財務(wù)會計管理面臨非常大的挑戰(zhàn)，隨之也逐步加大了財務(wù)會計自身的工作難度，加大企業(yè)財務(wù)風險性，對企業(yè)在市場經(jīng)濟中的良性、健康競爭產(chǎn)生不利影響。

5.缺乏相關(guān)政策支持力度

任何新事物在發(fā)生、發(fā)展過程中均會遇到程度不同、類型不同的阻礙和挫折，也包括電商企業(yè)。如目前很多企業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電商產(chǎn)業(yè)是混合在一起的，導致財務(wù)數(shù)據(jù)記賬也混在一起，因渠道不相同，記賬方式、記賬科目均不同，混在一起展示無法真實反映各個項目及會計憑證的準確性，國家因出具相關(guān)文件指引，對于電商板塊與傳統(tǒng)板塊的賬務(wù)區(qū)分；確保電商企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性和健康性，需強大的政策支持和法律支持。但我國現(xiàn)有關(guān)電商企業(yè)方面的規(guī)定和政策，不具有明確性和力度，導致電商企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中出現(xiàn)財會問題的幾率非常高，電子金融交易安全性沒有得到保障。也因確保政策支持，電商企業(yè)財會管理也遭受了直接影響。

6.缺乏信息建設(shè)力度

建立有關(guān)電商企業(yè)財務(wù)會計工作模式和制度的同時，也需持續(xù)將企業(yè)自身發(fā)展模式做出優(yōu)化，隨之也會直接影響到企業(yè)財務(wù)會計工作模式。此階段，若缺乏建設(shè)力度，則對財務(wù)會計理論創(chuàng)面產(chǎn)生干擾性[15]，電商企業(yè)經(jīng)營則達不到科學化管理，更無法有效保障電商企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)報表是否準確，電商企業(yè)財務(wù)會計信息不具有完整性。在電商企業(yè)財務(wù)會計方面的建設(shè)力度不夠，則會直接影響到財務(wù)會計實際工作狀況和環(huán)境，對大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了嚴重阻礙，不利于良好、健康的運作和管理電商企業(yè)財務(wù)會計系統(tǒng)。

四、改善電商企業(yè)發(fā)展中財務(wù)會計問題的對策

1.建立健全財務(wù)會計管理體系

電商企業(yè)在發(fā)展過程中不僅需投入相應(yīng)的物力、人力、財力，還需進一步建立、完善相關(guān)財務(wù)會計管理制度，并將其作為促進電商企業(yè)進一步持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。電商企業(yè)需加大對合作發(fā)展的重視度，政府部門協(xié)助下建立平臺，將重點放在研究和普及財務(wù)會計戰(zhàn)略體系方面，并在確保電商企業(yè)在發(fā)展過程中具備充足的技術(shù)支持和資金保障，相應(yīng)管理平臺得到完善后，按照電商企業(yè)發(fā)展情況和專業(yè)人員的專業(yè)知識，進一步提升會計流程和制度的規(guī)范性和科學性[16]。此外，電商管理需加大對企業(yè)財務(wù)會計管理方面的重視度和應(yīng)用力度，明確財務(wù)會計管理制度會直接干擾到企業(yè)會計實際工作，讓企業(yè)中各財務(wù)專業(yè)人員的管理意識也有所加強，盡快融入到新的財務(wù)會計工作模式中，落實號召內(nèi)容，提升企業(yè)競爭實力。

2.營造良好的電商企業(yè)財務(wù)會計發(fā)展環(huán)境

目前，電商企業(yè)處于綠色發(fā)展、經(jīng)營的狀態(tài)，此狀況下，企業(yè)管理人員需加大對內(nèi)部財務(wù)會計發(fā)展和工作的重視度，確保各財務(wù)人員均主動、積極工作，管理層面也需加大對財務(wù)方面的關(guān)注和支持力度，確保企業(yè)財務(wù)工作氛圍良好?，F(xiàn)電商企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龌瑸閷崿F(xiàn)多元化經(jīng)營，企業(yè)內(nèi)部文化氛圍的良好性和健康性，還需加大改革力度，制定和引入戰(zhàn)略機制，加強考核各財務(wù)人員自身績效，把績效考核結(jié)果與其薪酬待遇等直接掛鉤，適當獎勵，提升其工作主動性和積極性，以及財務(wù)工作效率等。

3.加強培訓電商企業(yè)財務(wù)會計人才

電商企業(yè)發(fā)展過程中，必不可少的一部分則為電商企業(yè)財務(wù)會計工作人員，此也為確保順利實施企業(yè)財務(wù)工作的主要載體。若電商企業(yè)想要持續(xù)、良好的發(fā)展，則需加大對企業(yè)自身內(nèi)部財務(wù)會計人才方面培養(yǎng)的重視度，并培訓相應(yīng)財務(wù)會計專業(yè)方面課程，并適當引進復合型、高素質(zhì)財務(wù)會計人才，保持電商企業(yè)財務(wù)會計專業(yè)血液的新鮮性。同時，也需定期考核和總結(jié)企業(yè)財會人員實際狀況[17]，明確其中不足和缺陷，按照企業(yè)財務(wù)部門實際工作狀況、綜合能力，制定培訓計劃、方案。電商企業(yè)還需按照企業(yè)財務(wù)會計具體管理內(nèi)容，邀請外企有威望的財務(wù)專家培訓內(nèi)部財務(wù)人員，進而提升各會計人員自身工作能力和綜合素養(yǎng)，促進提升電商企業(yè)內(nèi)部財務(wù)會計管理質(zhì)量，并落實企業(yè)財務(wù)會計管理目標，改善企業(yè)缺乏專業(yè)水平較高的財務(wù)人員的狀況。

4.提升電商企業(yè)財務(wù)會計人員自身的風險意識和管理意識

（1）風險意識。電商企業(yè)處于發(fā)展過程中，無法忽略其與此同時所面臨的財務(wù)風險，加強重視培養(yǎng)各人員風險意識，也設(shè)立危機管理部門，并制定解決企業(yè)發(fā)展過程中可能發(fā)生的財務(wù)危險的方案，以便發(fā)生財務(wù)風險時，可淡定、從容且有效的處理財務(wù)危機。同時，也要求企業(yè)財務(wù)管理者具備較強的財務(wù)危機處理能力和風險評估意識、能力，盡量避免出現(xiàn)企業(yè)財務(wù)危機，進而將財務(wù)風險造成的損失性降至最低。電商企業(yè)也需指派專業(yè)人員實時監(jiān)督企業(yè)財務(wù)風險狀況[18]，嚴管企業(yè)資金流動情況，避免因經(jīng)營出現(xiàn)資金斷裂。財務(wù)會計發(fā)揮著核心部門的作用，各人員需與企業(yè)其余部門負責人做好溝通、聯(lián)系，保證企業(yè)運營正常。

（2）資金管理意識。資金管理屬于企業(yè)財務(wù)管理的核心內(nèi)容之一，也為電商企業(yè)管理中相對較為薄弱的緩解。所以，加強各財務(wù)人員的資金管理意識，利于管理創(chuàng)新，促進提升企業(yè)財務(wù)管理水平。如目前電商企業(yè)的資金完全與各大平臺強關(guān)聯(lián)，企業(yè)收入資金不僅在公司銀行賬戶，而且還存在于京東（天貓）等平臺的錢包賬戶，會計人員應(yīng)將此部分資金視同企業(yè)賬戶資金進行管理，而不能視為外部資金等。

5.給予有力的電商發(fā)展政策支持

針對目前電商企業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的問題，我國相關(guān)政府部門已加大了針對此類問題的政策支持力度，確保電商企業(yè)在有力制定和政策的保護下，可持續(xù)、健康、良好地發(fā)展。對于目前我國電商企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，銀行需加大其資金投入力度，并制定相應(yīng)貸款政策，特別是在農(nóng)業(yè)方面，可提出免息貸款等政策，在政府、政策的支持上，協(xié)助開發(fā)融資產(chǎn)品。實際工作中，電商企業(yè)財務(wù)會計工作人員可根據(jù)其余實際案例，按照國家相應(yīng)曾策、法規(guī)，制定滿足電商企業(yè)健康、良好發(fā)展的會計制度，與此同時也需加大對企業(yè)財務(wù)會計方面的重視度，針對性解決企業(yè)財務(wù)會計中的各項問題，準確核算企業(yè)產(chǎn)品成本。明確在進行推廣運營產(chǎn)品過程中的問題，并依據(jù)政府相關(guān)政策，逐步改善發(fā)展過程中缺乏政策支持的狀況。

6.加強建設(shè)電商企業(yè)數(shù)字信息化方面的重視度

保證電商企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的主要條件之一，還需和政府合作，建立信息化方式，重視數(shù)字信息化帶來的產(chǎn)值，并將企業(yè)內(nèi)部信息管理作出優(yōu)化。完善企業(yè)與銀行之間的綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)云分享和交換，避免電商企業(yè)在發(fā)展過程中可能會發(fā)生的財務(wù)會計問題，促進快速、良性法發(fā)展電商企業(yè)。同時，電商企業(yè)的相應(yīng)管理人員也需加大重視建設(shè)企業(yè)數(shù)字信息化，選擇滿足電商企業(yè)發(fā)展所需的ERP系統(tǒng)，特別是重視開放企業(yè)財務(wù)會計信息工作模塊系統(tǒng)，降低各財務(wù)工作人員工作壓力，提升工作效率。同時，需倡導各財務(wù)會計人員學習計算機知識、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，定期培訓其相關(guān)知識，拓寬各人員知識面，更新和優(yōu)化財務(wù)會計人員自身知識庫，增強各工作人員的專業(yè)技能和專業(yè)知識水平，進而提升電商企業(yè)財務(wù)會計的工作效率和質(zhì)量，促進電商企業(yè)健康、良好發(fā)展。

五、結(jié)語

電商企業(yè)逐步崛起的今天，加強企業(yè)自身財務(wù)會計工作系統(tǒng)規(guī)范和財務(wù)人員的能力培養(yǎng)等，對電商企業(yè)自身經(jīng)營效果也有提升效果。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的狀況下，需持續(xù)推進和落實財務(wù)管理理念，加強和推動電商企業(yè)財務(wù)會計模式更新。企業(yè)管理者需高度重視和支持財務(wù)會計模式的變化和各人員工作，進一步建立健全財務(wù)會計制度，建立良好的會計環(huán)境，加強培訓各人員的烈度，提升各人員工作風險意識識別能力，重視建設(shè)數(shù)字信息化，促進電商企業(yè)財務(wù)會計工作更好地實施，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，提升企業(yè)自身價值和經(jīng)營效益，盡量降低運營成本，徹底提升其市場競爭力和競爭優(yōu)勢。