教育領(lǐng)域“線上面試”的問(wèn)題與化解策略研究

裴婧雯

（長(zhǎng)春師范大學(xué)教育學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130022）

教育事業(yè)的發(fā)展意義重大，與國(guó)家的前途和命運(yùn)有著緊密的聯(lián)系，因此教育領(lǐng)域的人才選拔尤為重要，關(guān)系到每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展離不開人才。隨著科技的發(fā)展，線上面試已經(jīng)成為當(dāng)前教育領(lǐng)域發(fā)展的新的流行趨勢(shì)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生和機(jī)構(gòu)的歡迎。受制于網(wǎng)絡(luò)形式，網(wǎng)絡(luò)條件的不完善、教師對(duì)于新形式認(rèn)識(shí)不足、智能系統(tǒng)尚不完善存在漏洞等問(wèn)題存在較為明顯。由此可見(jiàn)，線上面試有利有弊，我們要與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，積極的應(yīng)對(duì)線上面試所存在的問(wèn)題并找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

1 教育領(lǐng)域“線上面試”的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，如今線上面試的頻率越來(lái)越高，無(wú)論是從就業(yè)者還是企業(yè)方面來(lái)看，線上面試已然成為目前越來(lái)越受歡迎的一種方式。從教育領(lǐng)域的角度來(lái)看，它也主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)展，在信息技術(shù)的支撐下，對(duì)招生、培養(yǎng)和管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行的具有評(píng)優(yōu)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)面試。與傳統(tǒng)意義的線下面試相比，線上面試有著線下面試無(wú)法比擬的特征，現(xiàn)就線上面試的突出特點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明如下：

1.1 面試成員數(shù)量的增加

從面試成員的組成上來(lái)看，傳統(tǒng)的線下面試成員一般是由專家團(tuán)隊(duì)組成的，選取的都是該專業(yè)領(lǐng)域里的一線教師及相關(guān)學(xué)科專家來(lái)進(jìn)行面試的，最后再由教育局及人事局相關(guān)工作人員來(lái)進(jìn)行綜合的評(píng)估；而線上面試作為當(dāng)前流行的面試新趨勢(shì)，在面試成員的組成上，除了原有的一線教師及相關(guān)學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)外，還增加了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的技術(shù)員，其主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)線上網(wǎng)絡(luò)面試系統(tǒng)的調(diào)試工作，比如提前檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，確認(rèn)電腦、攝像頭、音響以及麥克風(fēng)是否能夠正常工作，一般也會(huì)提前進(jìn)行測(cè)試工作，以保障線上面試工作的順利進(jìn)行，此外還需要對(duì)外聯(lián)系學(xué)員，對(duì)于面試的時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控，保障時(shí)間的合理和準(zhǔn)確性[1]。當(dāng)然除了教師和技術(shù)員以外，線上面試成員中還增加了操作員，其在線上面試的流程中起到了輔助作用，為了確保線上面試的公平性和公正性，這時(shí)候就需要操作員采取從題庫(kù)抽取題目的形式來(lái)進(jìn)行，從而來(lái)保證面試的平等公正，當(dāng)然在這樣的情況下，依然無(wú)可避免地存在一定的不公平。

1.2 緩解了學(xué)生緊張感

從學(xué)生的立場(chǎng)上來(lái)看，線上面試與線下面試給予學(xué)生帶來(lái)的感受也是有著很大的不同，面試形式的局限性也能夠從學(xué)生的面試反映上得到體現(xiàn)。通過(guò)一些數(shù)據(jù)對(duì)比和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的線下面試過(guò)程中，這種面試形式本身就會(huì)給學(xué)生帶來(lái)一種無(wú)形的心理壓力，多數(shù)學(xué)生為了能夠給面試者留下一個(gè)好的印象，會(huì)進(jìn)行不斷的自我暗示，不斷地進(jìn)行自我鼓勵(lì)，會(huì)特別關(guān)注自己的衣著打扮，舉止言談，措辭等方面，希望以自己最好的狀態(tài)出現(xiàn)在面試者面前，并能夠通過(guò)所有的考察環(huán)節(jié)成功地進(jìn)入到理想的位置上去，而這些恰好都是學(xué)生緊張和壓迫感的一種行為和心理活動(dòng)的反映。

對(duì)比傳統(tǒng)的線下面試，比較受歡迎的線上面試在一定程度上大大的緩解了真實(shí)場(chǎng)景中的緊張感。因?yàn)樵诰€下面試的過(guò)程中，多數(shù)同學(xué)在面對(duì)考官的時(shí)候，肢體動(dòng)作上會(huì)表現(xiàn)出不斷交換交叉雙腿，是一種不耐煩的表現(xiàn)，這種行為也往往會(huì)給考官一種沒(méi)有禮貌的感覺(jué)，面試時(shí)適當(dāng)?shù)氖謩?shì)能幫助你更好地闡釋自己的觀點(diǎn)，不過(guò)動(dòng)作太過(guò)活潑、夸張則會(huì)給人留下不穩(wěn)重的印象。在與考官進(jìn)行面談的時(shí)候，由于緊張或不適應(yīng)，無(wú)意間會(huì)拽衣角或擺弄紐扣。這個(gè)小動(dòng)作很容易讓考官看出你的緊張焦慮，給人留下不成熟、浮躁的印象。而在線上面試中，由于界面的局限性，這些小的肢體動(dòng)作便會(huì)很容易的忽略掉，不易被考官所察覺(jué)，反而因?yàn)榭床坏竭@些細(xì)微的小動(dòng)作，會(huì)給考官留下一種自信的好印象，而學(xué)生也能夠暫時(shí)性的消除面試過(guò)程中的緊張感，可以更加從容和自信的應(yīng)對(duì)線上面試過(guò)程中考官的問(wèn)題，更容易獲得考官的好感，并最終達(dá)到面試預(yù)期效果。

1.3 受制于網(wǎng)絡(luò)條件

現(xiàn)如今，從實(shí)際面試的情況來(lái)看，面試已經(jīng)發(fā)展為新的趨勢(shì)，應(yīng)試者應(yīng)對(duì)不同的面試形式，需采取不同的方式。這意味著應(yīng)試者對(duì)面試有規(guī)律可循。面試考官的專業(yè)化同時(shí)對(duì)于提高面試的有效性及保證面試的質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。近年來(lái)面試結(jié)果的處理逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，基本上趨于表格式、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分形式等。因此對(duì)于面試中的一系列可能影響最后面試結(jié)果的情況就有了更高的要求。對(duì)于線上面試來(lái)說(shuō)，首先是面試溝通的流暢度要高，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)要好，以保障面試溝通時(shí)不卡頓，不掉線，如果信號(hào)不穩(wěn)定對(duì)面試影響還是比較大的，也就是說(shuō)線上面試環(huán)境干擾程度比較高[2]。此外，在傳統(tǒng)的線下面試中，面試者的穿衣打扮、言行舉止、答題禮儀等身體語(yǔ)言都會(huì)呈現(xiàn)在考官的面前，很多的方面都會(huì)影響考官對(duì)于結(jié)果的判斷，對(duì)于一些擁有外形優(yōu)勢(shì)、禮儀好的人員來(lái)說(shuō)，可以更加直觀的展示面貌和語(yǔ)言表達(dá)，這也很可能會(huì)成為面試的加分項(xiàng)，而如果是線上面試，受制于網(wǎng)絡(luò)界面的局限，考官只能夠看到面試人員的面部，只能在溝通時(shí)通過(guò)考生的語(yǔ)言、面部表情、回答問(wèn)題的條理性等方面來(lái)對(duì)考生此次面試進(jìn)行判斷，很顯然，這種方式也會(huì)失去很多的加分項(xiàng)，因?yàn)榻o予考官的判斷依據(jù)大大地減少了。

2 教育領(lǐng)域“線上面試”的突出問(wèn)題

2.1 部分教師沿用線下面試的理念，導(dǎo)致不公平要素

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相較于傳統(tǒng)的線下面試，有一部分教師還是無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)，思想依然停留在傳統(tǒng)的線下面試，也更習(xí)慣于沿用線下面試的一些思路和理念，對(duì)于線上面試特點(diǎn)的沒(méi)有進(jìn)行充分的了解，即線上面試需要一個(gè)安靜且舒適的環(huán)境，線上面試對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)要求較高，會(huì)直接影響面試溝通的流暢與否，線上面試對(duì)于時(shí)間有一定的要求，然而部分教師對(duì)于時(shí)間的把握上認(rèn)識(shí)有所偏差，不重視時(shí)間管理，在線上面試的過(guò)程中，沿用線下面試中常用的互動(dòng)式溝通，并過(guò)分且花費(fèi)較多的時(shí)間在這種溝通方式上，造成了時(shí)間上的浪費(fèi)，不能在有效合理的時(shí)間里完成對(duì)學(xué)生的面試評(píng)估判斷，也很有可能會(huì)影響其他學(xué)生的面試時(shí)間，進(jìn)而影響其他學(xué)生的面試發(fā)揮，在此過(guò)程中，考官的主觀思想的影響較為明顯，這些因素也會(huì)容易造成不公平現(xiàn)象的產(chǎn)生。

線上面試局限于面試的主題，教師也只是圍繞當(dāng)次面試主題進(jìn)行提問(wèn)，來(lái)考查學(xué)生的能力，缺乏全面性，不能夠體現(xiàn)學(xué)生的綜合素質(zhì)，很有可能會(huì)造成一些優(yōu)秀的學(xué)生的綜合能力無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)，這也就影響了線上面試的公平公正[3]。

2.2 部分面試系統(tǒng)不完善，衍生新的作弊風(fēng)險(xiǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，線上面試系統(tǒng)的更新也日新月異，盡管如此，也依然無(wú)法避免需要面對(duì)的問(wèn)題是有些系統(tǒng)運(yùn)行存在的不完善，這些不完善或者說(shuō)漏洞也恰好給了學(xué)生更多的作弊機(jī)會(huì)，影響了最終面試結(jié)果的公平公正性。比如在學(xué)生群體中，大家會(huì)依靠當(dāng)前更為方便溝通的微信、騰訊QQ等在線交流方式來(lái)了解考試信息。在這些復(fù)試群中，一旦有人了解了某一方面的信息，就會(huì)積極的分享到群里，雖然愛(ài)分享是一件好事情，但是別人問(wèn)你復(fù)試問(wèn)了什么問(wèn)題，你可以不回答，更不要主動(dòng)在群里說(shuō)，這是基本的考試規(guī)則[4]。當(dāng)然也有很多同學(xué)加復(fù)試交流群是為了抱團(tuán)取暖，也是希望有什么消息能及時(shí)知道。很多同學(xué)覺(jué)得復(fù)試群里有些聊天內(nèi)容還是有價(jià)值的，可以在復(fù)試中有所指導(dǎo)，因?yàn)橛幸徊糠秩瞬蛔袷乜荚囈?guī)則，認(rèn)為自己復(fù)試完了，就迫不及待地分享自己的復(fù)試經(jīng)驗(yàn)，這就造成了復(fù)試題目泄露，而對(duì)于有些沒(méi)有加入復(fù)試群的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是影響了面試的公平性，他們很可能因此錯(cuò)失機(jī)會(huì)，有悖競(jìng)爭(zhēng)的公平原則。

除此之外，由于很多線上面試存在技術(shù)漏洞，導(dǎo)致面試中造假行為越來(lái)越多，并且線上交談的形式也讓作弊者的心理負(fù)擔(dān)也小了很多，所以作弊現(xiàn)象頻發(fā)，部分學(xué)生由于會(huì)擔(dān)心無(wú)法通過(guò)面試，會(huì)冒險(xiǎn)的利用系統(tǒng)漏洞來(lái)進(jìn)行作弊。目前，比較常見(jiàn)的作弊手段是花錢找人去參加線上面試和筆試。這也是線上面試無(wú)法規(guī)避的問(wèn)題，可見(jiàn)系統(tǒng)漏洞的存在也同樣影響了面試結(jié)果的公平性，給了不法學(xué)生可乘之機(jī)。

2.3 部分學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)條件有限，影響面試成績(jī)

當(dāng)線上面試逐步成為主流，不管是研究生考試的復(fù)試，還是應(yīng)屆生及職場(chǎng)人的求職面試，都越來(lái)越多地采用視頻面試的形式后，每一個(gè)人應(yīng)該都自覺(jué)形成一種常識(shí)和習(xí)慣：那就是在約定的線上面試時(shí)間開始前半個(gè)小時(shí)，要徹底地進(jìn)行相關(guān)的檢查和準(zhǔn)備。然而，雖然目前網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較為廣泛，卻依然有部分學(xué)生因?yàn)樗幁h(huán)境及其他方面的問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)條件有限，比如耳麥聲音大小、網(wǎng)絡(luò)流暢度不佳、卡頓掉線等意外情況的產(chǎn)生，與其他網(wǎng)絡(luò)條件好的學(xué)生相比，這些網(wǎng)絡(luò)條件受限的學(xué)生成績(jī)自然會(huì)低于前者，這樣的面試也無(wú)可避免地造成了不公平現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3 教育領(lǐng)域“線上面試”的改進(jìn)策略

3.1 提升教師應(yīng)對(duì)線上面試的能力

從教師的角度來(lái)看，作為教師，要與時(shí)俱進(jìn)，正確地學(xué)習(xí)和理解線上面試的本質(zhì)。只有對(duì)線上面試有了更加清晰和正確的認(rèn)識(shí)，才能更好地了解學(xué)生群體，了解學(xué)生的心理，如在面試過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)焦慮和緊張的情緒，自身綜合素質(zhì)和能力有待提升，自信心不足，面試中的虛假言行和浮躁心理等問(wèn)題，教師可以觀察學(xué)生的反應(yīng)，根據(jù)學(xué)生的具體情況來(lái)采取更加符合其本身的面試方式。此外，教師還要善于對(duì)考核點(diǎn)進(jìn)行迅速捕捉，熟悉考核內(nèi)容，能夠抓住重點(diǎn)進(jìn)行有效的提煉，指導(dǎo)學(xué)生積極地進(jìn)行思考，充分的理解和掌握方法，這樣才能在面試中自信從容、條理清晰的進(jìn)行應(yīng)答，從而達(dá)到心理預(yù)期成績(jī)。

3.2 構(gòu)建更加全面的保密措施

構(gòu)建和完善更加全面的保密措施，有利于更好地解決線上面試目前所存在的問(wèn)題。從學(xué)生的角度來(lái)看，可以加大在學(xué)生群體中的保密宣傳工作力度，幫助學(xué)生樹立保密意識(shí)、學(xué)習(xí)保密知識(shí)，在校園內(nèi)形成人人知保密、懂保密、善保密的良好氛圍，不能隨意散布關(guān)于考試的相關(guān)信息[5]。尤其是針對(duì)一些復(fù)試群，要進(jìn)行積極的宣傳，小道消息不可信，有些消息本來(lái)就是無(wú)中生有，不少同學(xué)唯恐天下不亂。對(duì)于這樣的消息，讓學(xué)生一切以官方消息為準(zhǔn)，小道消息不必理會(huì)。

對(duì)于考生環(huán)境的檢測(cè)工作應(yīng)加以強(qiáng)化，首先是具備完善的寬帶網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)速的速率達(dá)到相應(yīng)的要求以滿足考試需求，其次是在考試期間要避免在同一網(wǎng)絡(luò)中下載文件、觀看視頻、玩游戲等，第三還要采取一定的手段對(duì)網(wǎng)速進(jìn)行測(cè)試，此外可能有些地方還需要準(zhǔn)備可以上網(wǎng)的智能手機(jī)或者平板電腦，要求含有攝像頭功能，并按照釘釘，方便考試當(dāng)天進(jìn)行第二視角監(jiān)控，對(duì)這些外在環(huán)境進(jìn)行多方面的檢測(cè)有利于面試更加順利地進(jìn)行，也更能展現(xiàn)面試的公平性，大家都是在同等條件下來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的。

關(guān)于考試系統(tǒng)的選擇上，考試系統(tǒng)主要功能就是方便考生可以在線考試，這就要求考試系統(tǒng)必須支持多終端答題，因?yàn)榭荚囅到y(tǒng)要做到?jīng)]有地域和時(shí)間限制，才能做到隨時(shí)隨地答題，并且要支持手機(jī)或者平板以及電腦各種端口?，F(xiàn)在不少考試系統(tǒng)都可以自動(dòng)生成鏈接或者是形成二維碼，這樣就能分享到各個(gè)平臺(tái)，方便考生掃碼進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行考試，這樣不僅使用更輕松，而且考試過(guò)程還比較順利。挑選考試系統(tǒng)除了注重各種功能之外，還要注意考試系統(tǒng)是否安全穩(wěn)定，這是很重要的前提，選擇考試系統(tǒng)推薦選擇強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)保障的系統(tǒng)，這樣不僅可以讓系統(tǒng)穩(wěn)定性更高，同時(shí)萬(wàn)人統(tǒng)考還能無(wú)壓力，避免出現(xiàn)卡頓等各種問(wèn)題，避免給考試造成不必要的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)比不同類型考試系統(tǒng)確定具體功能以及使用效果是否滿足個(gè)性化考試需求，這樣才能選擇合適穩(wěn)定安全性高的系統(tǒng)。

3.3 引導(dǎo)學(xué)生了解線上面試的本質(zhì)

從學(xué)生的立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)生應(yīng)該對(duì)于線上面試有充分的了解和準(zhǔn)備，不僅是硬件上做好提前準(zhǔn)備工作，如手機(jī)或平板電腦、網(wǎng)絡(luò)等必備的工具，對(duì)于面試的內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備充分，提前做好預(yù)習(xí)預(yù)演，比如語(yǔ)言的表達(dá)方式，語(yǔ)速的快慢，積極和充滿活力的應(yīng)對(duì)考官問(wèn)題，隨機(jī)應(yīng)變能力的提高，服裝要端正，言行有禮貌等。這樣才能在線上面試的時(shí)候應(yīng)答如流、緩解和消除一定的緊張和焦慮情緒，自信心得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，將自己最好的一面展現(xiàn)在考官的面前，給考官們留下更為深刻的印象，這樣才能順利通過(guò)面試，獲得理想成績(jī)。

4 總結(jié)

綜上所述，線上面試已然發(fā)展成為當(dāng)前面試形式的新趨勢(shì)，越來(lái)越受到各行業(yè)領(lǐng)域的青睞，如果想要更好的發(fā)揮線上面試的優(yōu)點(diǎn)，跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展的步伐，那么就必不可少的要去充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)線上面試的突出特色?，F(xiàn)階段這種流行的面試形式仍然存在不少的問(wèn)題，尚未得到解決，因此無(wú)論是教師還是學(xué)生，都應(yīng)該從自身的立場(chǎng)出發(fā)，找準(zhǔn)定位，充分認(rèn)識(shí)自己在線上面試中的角色地位，積極的應(yīng)對(duì)線上面試過(guò)程中的問(wèn)題，并及時(shí)找到解決方案和措施[3]，此次也是根據(jù)線上面試的特點(diǎn)、存在的問(wèn)題等方面進(jìn)行剖析，并發(fā)現(xiàn)和分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，試圖找到更好的解決方案來(lái)解決問(wèn)題，從而使得線上面試更好地推行和發(fā)展。