數(shù)字化模式下圖書館的管理與創(chuàng)新

賈丙香

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，以信息技術(shù)為依托的數(shù)字圖書館管理模式應(yīng)運(yùn)而生。雖然大量各種規(guī)模樣式的數(shù)字圖書館建設(shè)已經(jīng)取得了一定的階段性成果，但是由于受到思想觀念、技術(shù)和資金等方面的制約，數(shù)字化圖書館的建設(shè)還存在很多方面的問題，需要在管理模式與服務(wù)質(zhì)量等方面做出改革與創(chuàng)新。數(shù)字化圖書館可以為讀者提供可視化、一站式檢索服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源優(yōu)化配置，完善館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)。數(shù)字化圖書館的管理需要從創(chuàng)新管理服務(wù)機(jī)制、提升圖書館館員素質(zhì)、推進(jìn)信息資源的數(shù)字化建設(shè)、調(diào)整圖書館發(fā)展規(guī)劃幾個(gè)方面做出改革與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化模式;圖書館;管理;創(chuàng)新

圖書館是高校三大重要組成部分之一，是教學(xué)與科研活動順利進(jìn)行的重要保障。高校圖書館的資源結(jié)構(gòu)、管理模式、數(shù)字化服務(wù)水平等是圖書館綜合實(shí)力及整體形象的體現(xiàn)。當(dāng)前，數(shù)字化信息技術(shù)的跨越性發(fā)展，給高校圖書館帶來了前所未有的機(jī)遇，同時(shí)更是嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的圖書館從資源結(jié)構(gòu)到資源形式、從文獻(xiàn)數(shù)量到文獻(xiàn)品質(zhì)、從服務(wù)手段到管理模式早已不能滿足讀者對信息資源增長的需求。為了順應(yīng)時(shí)代、應(yīng)對挑戰(zhàn)，更好地服務(wù)讀者，數(shù)字化圖書館（Digital Library）應(yīng)運(yùn)而生。

一、數(shù)字化圖書館及其應(yīng)用

數(shù)字圖書館主要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，存儲各種載體的文獻(xiàn)資源，具備智能檢索功能，操作便捷科學(xué)，可以跨越地域與時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)全球信息資源整合鏈接，使圖書館成為一個(gè)綜合信息系統(tǒng)知識中心。這就從根本上改變了讀者的閱讀模式以及獲取信息的方法，圖書館的服務(wù)模式也隨之發(fā)生了根本性改變，主要有以下四個(gè)方面的優(yōu)勢。

1.為讀者提供可視化服務(wù)

數(shù)字圖書館可以借助現(xiàn)代可視化技術(shù)，進(jìn)一步改善讀者的閱讀體驗(yàn)。就當(dāng)前的數(shù)字圖書館管理流程而言，需要進(jìn)一步優(yōu)化，并做好存在問題的評估工作，使系統(tǒng)不斷完善?？梢暬夹g(shù)可以讓圖書的相關(guān)信息清晰地展示出來，滿足讀者的多種需求。當(dāng)前，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)越性，對相關(guān)的信息進(jìn)行篩選研究，并利用可視化的技術(shù)將讀者的瀏覽過程更加直觀地呈現(xiàn)出來，讓讀者感受數(shù)字化圖書館可視化服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，并為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.提供一站式檢索服務(wù)

數(shù)字化圖書館需要在信息時(shí)代的大環(huán)境下，為讀者的數(shù)據(jù)篩選提供更多便利，當(dāng)前可以充分利用索引器拓展數(shù)字圖書館的功能。對于結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜的數(shù)據(jù)平臺，管理技術(shù)人員可以通過提供一站式檢索服務(wù)，改善讀者的閱讀體驗(yàn)，并做到有效節(jié)約人力資源，提升工作效率。

3.實(shí)現(xiàn)信息資源優(yōu)化配置

圖書館需要重視數(shù)據(jù)的匯集、共享以及開放工作，重視大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用，全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館。對此，圖書館要積極創(chuàng)設(shè)有效的大數(shù)據(jù)服務(wù)模式，逐步形成“圖書館+大數(shù)據(jù)+微服務(wù)”模式，積極搭建圖書館智慧平臺。利用該平臺可以及時(shí)對近日到館人數(shù)、借還書數(shù)據(jù)、活動預(yù)告、圖書借閱排行等多種信息進(jìn)行收集，從而幫助讀者及時(shí)獲取自身需要的資訊。當(dāng)前，數(shù)字圖書館在城市核心區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)通借通還，能夠?yàn)樵搮^(qū)域的讀者提供更多的便利條件，開創(chuàng)“你閱讀、我買單”模式。這是打破傳統(tǒng)圖書館模式，發(fā)揮讀者主體作用的新型服務(wù)模式。具體是將圖書的采買權(quán)交予讀者，又可分為線上服務(wù)和線下服務(wù)。通過線上服務(wù)，讀者可以利用微信公眾號服務(wù)平臺，或選擇京東借書;線下可以選擇與圖書館合作的實(shí)體書店。通過大力推行大數(shù)據(jù)服務(wù)模式創(chuàng)新，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)和服務(wù)模式的優(yōu)勢，對于進(jìn)一步提升圖書館的信息服務(wù)水平具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

4.完善館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)

在加快圖書館數(shù)字化建設(shè)工作的過程中，需要重視圖書采訪環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步提升圖書館的個(gè)性化服務(wù)水平。所謂圖書采訪就是借助采訪方式，對不同層次、不同階段的讀者進(jìn)行采訪，主要獲取的數(shù)據(jù)信息包括讀者的閱讀習(xí)慣、內(nèi)容以及方式。通過對采訪收集數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析，可以更好了解讀者的需求規(guī)律，圖書館可以根據(jù)分析結(jié)果制訂采購計(jì)劃，在滿足讀者需求的同時(shí)，還能有效控制成本，避免資金浪費(fèi)。

二、數(shù)字化圖書館建設(shè)存在的問題

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，圖書館工作中數(shù)字化的信息交流與傳播變得重要而關(guān)鍵。雖然大量各種規(guī)模樣式的數(shù)字圖書館建設(shè)正在有條不紊地進(jìn)行，并取得了階段性成果，但是由于受到技術(shù)和觀念方面的制約，數(shù)字化圖書館建設(shè)還存在很多方面的問題。

1.資源管理模式落后

一方面，部分圖書館依然采用保守陳舊的模式對圖書館的藏書資源進(jìn)行管理，導(dǎo)致圖書館的有效資源不能被充分利用，圖書資源被長期閑置。另一方面，由于圖書館管理者沒有及時(shí)了解讀者需求，導(dǎo)致圖書館的管理模式跟不上網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展，圖書館缺乏個(gè)性化，也在一定程度上阻礙了自身發(fā)展。以從事科研的學(xué)生為例，部分圖書館對國外的文獻(xiàn)管理不夠重視，導(dǎo)致圖書館不能滿足此類學(xué)生需求。

2.工作缺乏創(chuàng)新意識

某些數(shù)字化圖書館由于受到傳統(tǒng)管理方式的不良影響，依然采用的是傳統(tǒng)的圖書管理模式，部分圖書館工作人員對圖書館工作的認(rèn)識缺乏前瞻性，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，不能做到與時(shí)俱進(jìn)。這不僅影響到工作效率，還降低了服務(wù)質(zhì)量，而且對圖書館的內(nèi)涵發(fā)展起到了一定程度的限制與阻礙。

3.部門間缺乏協(xié)調(diào)性

部門間缺乏協(xié)調(diào)性是指不能對圖書館整體做出全面合理的總體規(guī)劃，不能制訂出相應(yīng)的系統(tǒng)管理措施。面對現(xiàn)代化、信息化發(fā)展需求，缺乏相應(yīng)的改革方案也難以適應(yīng)信息化發(fā)展需要。同為圖書館管理的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)板塊之間缺乏統(tǒng)一管理，難以協(xié)調(diào)，有時(shí)會出現(xiàn)整個(gè)數(shù)字化圖書館的管理人浮于事、互相推諉、重復(fù)勞動的現(xiàn)象。

4.少數(shù)工作人員素養(yǎng)不高

圖書館管理工作是一項(xiàng)專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，因此相關(guān)工作人員不僅要提升自身的素質(zhì)與服務(wù)意識，還要嚴(yán)格遵循圖書館的相關(guān)規(guī)章制度以及圖書管理的專業(yè)要求。但在實(shí)際工作中，許多數(shù)字化圖書館的工作人員缺乏責(zé)任感，服務(wù)意識不強(qiáng)，創(chuàng)新意識不高，業(yè)務(wù)不求上進(jìn)，因此對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用水平較低，不僅大大降低了工作效率，也對數(shù)字化圖書館的建設(shè)發(fā)展形成阻礙。

5.基礎(chǔ)設(shè)施不完備

數(shù)字圖書館的信息化建設(shè)是指圖書館應(yīng)該根據(jù)自身情況積極建立數(shù)據(jù)庫，并逐漸建立完善的圖書館平臺網(wǎng)絡(luò)瀏覽體系，幫助讀者能夠快速完成信息的檢索，滿足借閱需要。這些工作在實(shí)際開展過程中需要足夠的資金支持，完善的硬件設(shè)備以及專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。部分圖書館因多種因素影響，在設(shè)備和技術(shù)上的投入非常有限，這也在很大程度上減緩了數(shù)字化圖書館的建設(shè)速度。

三、數(shù)字化圖書館管理模式創(chuàng)新

針對上文提出的問題，數(shù)字化圖書館的管理需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改革與創(chuàng)新。

1.創(chuàng)新管理服務(wù)機(jī)制

在圖書館管理和服務(wù)活動中，要確立以教師和學(xué)生為本理念，使教師和學(xué)生能夠公平、自由、方便地利用和獲取各種文獻(xiàn)信息，平等享受各種服務(wù)，不應(yīng)區(qū)別教師與學(xué)生，實(shí)現(xiàn)圖書館是所有人都可以利用的服務(wù)宗旨。以人為中心建立管理創(chuàng)新機(jī)制，建立完善有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，指導(dǎo)工作人員樹立全新的服務(wù)理念，想師生之所想。同時(shí)，要充分重視人力資源在圖書館工作中的作用，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人員和服務(wù)人員，把真正具有創(chuàng)新精神的館員安排在重要崗位，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，激發(fā)其工作熱情，提升圖書館的內(nèi)在發(fā)展動力。

2.提升圖書館員的素質(zhì)

在信息時(shí)代背景下，圖書館和管理人員都必須要緊跟時(shí)代發(fā)展變化，積極創(chuàng)新和優(yōu)化。從目前的管理實(shí)際來說，若想提高管理水平，必須要加大管理隊(duì)伍建設(shè)，推動管理創(chuàng)新，提高數(shù)字化圖書館管理水平。在具體實(shí)踐中，可以對圖書館工作人員定期或不定期進(jìn)行專業(yè)知識技能培訓(xùn)，同時(shí)也要對他們進(jìn)行必要的職業(yè)素養(yǎng)和知識素養(yǎng)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的實(shí)際操作能力，提高他們的道德修養(yǎng)，強(qiáng)化他們的服務(wù)意識。只有工作人員的綜合素質(zhì)提高了，才能更有效發(fā)揮圖書館自身作用，進(jìn)一步推動高校數(shù)字圖書館更好地發(fā)展。

3.推進(jìn)信息資源的數(shù)字化建設(shè)

隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與運(yùn)用也成為數(shù)字化圖書館信息資源建設(shè)的重要組成部分。文獻(xiàn)資源庫的數(shù)字化建設(shè)是數(shù)字圖書館的重要基礎(chǔ)和保障。因此，圖書館要重視數(shù)字資源的開發(fā)和利用，這需要投入足夠的人力和財(cái)力，進(jìn)行資源的搜集、匯聚、存儲、制作工作，打造檢索、發(fā)布及應(yīng)用的一站式服務(wù)平臺，形成圖書館數(shù)字資源矩陣，提高圖書館數(shù)字資源的全媒體構(gòu)建率和分享率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多角度、立體式和全方位。同時(shí)，還要不斷更新管理工作人員的知識結(jié)構(gòu)，提高他們的實(shí)際操作能力，提升其數(shù)字資源自建能力，做到積極主動地推動數(shù)字化圖書館信息資源建設(shè)，從而極大地提高圖書館的綜合服務(wù)水平。

4.調(diào)整圖書館發(fā)展規(guī)劃

在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的信息化時(shí)代，人們對電子圖書資源的需求量不斷提升，傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資源的借閱增長情況明顯低于電子圖書借閱量的增長。因此，圖書館要想在這種環(huán)境下更好地發(fā)展，需要積極創(chuàng)新管理理念，以讀者需求為根本，積極開發(fā)符合讀者需要的電子圖書資源借閱平臺，并逐步提升檢索效率，為讀者提供更人性化的借閱服務(wù)，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字化模式。

四、數(shù)字化模式下圖書館管理創(chuàng)新的意義

1.方便讀者多樣化信息需求

由于數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息資源數(shù)據(jù)量巨大，數(shù)據(jù)類型多樣豐富，查詢選擇獲取資源方便快捷，改變了傳統(tǒng)圖書館固定地點(diǎn)借閱的服務(wù)模式，讀者可以對自己感興趣的圖片、視頻、音頻、地理位置等多類型、個(gè)性化的信息數(shù)據(jù)資源進(jìn)行隨時(shí)隨地下載、閱讀，這對于提升閱讀服務(wù)質(zhì)量，提高讀者的閱讀效率具有非常重要的意義。

2.充分利用圖書館資源

在以往的圖書館管理工作中，主要是通過人工操作方式完成借閱、維護(hù)以及查詢等，程序煩瑣、費(fèi)時(shí)費(fèi)力且效率較低。因?yàn)閳D書館通常情況下具有大量的圖書資源，包括現(xiàn)代圖書資源和古代的歷史資源。通過數(shù)字化管理模式可以實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部資料的有效流通，非常有利于提高圖書館的開館范圍，利用現(xiàn)代技術(shù)可以將圖書館的紙質(zhì)資源進(jìn)行電子化處理，并在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺中，為讀者提供更加人性化的電子借閱服務(wù)。不僅可以進(jìn)一步提升圖書資源的利用率，還能突破時(shí)間和空間的限制，拓展圖書的使用時(shí)間，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.健全圖書管理系統(tǒng)

數(shù)字化圖書館對信息資源的管理應(yīng)當(dāng)從收集、整理、保存到用戶對資源的查閱、借取、歸還，以及對信息資源和用戶信息的監(jiān)管都形成良好、有序的管理體系，保障資源完整，利于安全建設(shè)，讓讀者獲得良好的借閱服務(wù)。

4.豐富圖書信息資源

在傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)中，不同區(qū)域的圖書館都具有自身的特色和特有圖書資源。借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以將紙質(zhì)資源進(jìn)行電子化處理，圖書館之間、區(qū)域之間通過資源共享，可以進(jìn)一步豐富圖書館的信息資源，從而為更多的用戶提供借閱服務(wù)。

五、結(jié)論

圖書館要根據(jù)自己的特點(diǎn)、發(fā)展方向建立特色圖書館藏并開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫，豐富圖書館的圖書資源，建立圖書館聯(lián)盟機(jī)制，完成資源共享，積極開展與各圖書館之間的服務(wù)交流模式，為讀者閱讀需求及教師學(xué)者的鉆研需求提供更深層次的圖書資源，更好地服務(wù)于廣大民眾。數(shù)字化圖書館建設(shè)方面要為讀者提供可視化、一站式檢索服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源優(yōu)化配置，完善館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)。針對數(shù)字化圖書館建設(shè)面臨的資源管理模式落后、工作缺乏創(chuàng)新意識、部門間缺乏協(xié)調(diào)、少數(shù)工作人員素養(yǎng)不高、基礎(chǔ)設(shè)施不完備等問題，應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)管理服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，全面提升圖書館館員的綜合素養(yǎng)，從整體規(guī)劃入手全面提升圖書館的信息化與智能化。

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（作者單位：運(yùn)城學(xué)院圖書館）