建設(shè)一流航天企業(yè)文化建設(shè)路徑研究

賀倩 西安航天動(dòng)力機(jī)械有限公司

陳珂鑫 西安航天化學(xué)動(dòng)力有限公司

呂婧 西安航天動(dòng)力機(jī)械有限公司

一、企業(yè)文化建設(shè)模型

縱觀國內(nèi)外企業(yè)文化研究建設(shè)的理論模型，如德魯克的“打造經(jīng)營理論”、沙因的“文化層次”理論、河野豐弘的“企業(yè)文化的要素”理論、格里·約翰遜與凱萬·斯科爾斯的“戰(zhàn)略與文化”研究、彼得·圣吉的“第五項(xiàng)修煉”模型等，都為企業(yè)文化建設(shè)提供了有價(jià)值的參考。本次研究考慮到企業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)較新的企業(yè)文化前沿研究理論，研究團(tuán)隊(duì)決定使用章森關(guān)于企業(yè)文化建構(gòu)的DIV模型和企業(yè)文化建設(shè)的4S模型作為企業(yè)文化建設(shè)路徑分析的基準(zhǔn)。

（一）企業(yè)文化建構(gòu)模型——DIV模型

DIV模型是“DNA”（基因）、“Value”（價(jià)值觀）、“Image”（形象）三個(gè)英文詞匯的縮寫，作者將其借鑒為企業(yè)文化建構(gòu)時(shí)必備的三個(gè)方向，即⑴萃取組織的企業(yè)文化基因。⑵澄清組織的企業(yè)文化價(jià)值觀。⑶錨定企業(yè)文化的形象，三者的定位和關(guān)系如圖1：

圖1 企業(yè)文化建構(gòu)模型——DIV模型

由上圖看出，企業(yè)文化的基因是面向過去，對企業(yè)歷史的提煉；企業(yè)文化價(jià)值觀是面向未來，描述在企業(yè)前進(jìn)進(jìn)程中，正確道路的界定；這兩層是企業(yè)文化中隱性的部分——企業(yè)形象則是企業(yè)文化顯性的體現(xiàn)，是給他人的印象。這三者是企業(yè)文化在建構(gòu)層面上，必備的內(nèi)涵要件。

（二）企業(yè)文化建設(shè)模型——4S模型

4S模型是企業(yè)的四化建設(shè)，即“Standard”標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化、“Symbolization”呈現(xiàn)符號(hào)化、“Story”傳播故事化、“Scene”場景儀式化。四化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)踐，是將企業(yè)文化從內(nèi)部價(jià)值觀外顯到最終品牌的必備步驟，四化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的具體方式，為每一步驟做出了明確清晰的規(guī)范。具體關(guān)系如圖2：

圖2 企業(yè)文化建設(shè)模型——4S模型

二、基層單位企業(yè)文化建設(shè)路徑分析

（一）企業(yè)文化頂層建構(gòu)

精神傳承與精神弘揚(yáng)是航天事業(yè)的根和魂。2014年8月，公司正式發(fā)布《卓越文化手冊》標(biāo)志著公司卓越文化體系的正式形成?！白吭轿幕斌w系是由建廠初期“團(tuán)結(jié)愛廠、艱苦創(chuàng)業(yè)、求實(shí)開拓、獻(xiàn)身航天”到20世紀(jì)90年代“敬業(yè)、高效、爭先”，再到如今依舊沿用的“自信、創(chuàng)新、責(zé)任、卓越”一步步演進(jìn)和內(nèi)涵升華而來，根植于企業(yè)土壤，是航天文化和四院文化的具體體現(xiàn)。

圖3 企業(yè)文化頂層建構(gòu)

企業(yè)文化的頂層建構(gòu)是公司歷屆黨委高度重視并持續(xù)深耕的重要領(lǐng)域。在上屆黨委確立的“精于制造、臻于至善”企業(yè)宗旨，“自信、創(chuàng)新、責(zé)任、卓越”企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向的“卓越文化”構(gòu)架下，公司黨委從2016年第七次黨代會(huì)至今，不斷豐富卓越文化的內(nèi)涵，主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行提煉：

1.文化基因上的不斷提煉

企業(yè)的文化基因是企業(yè)不可丟失的部分，凝聚著企業(yè)發(fā)展傳承的集體記憶。公司以建廠50周年為契機(jī)，在全體職工中開展了一次企業(yè)精神征集和提煉活動(dòng)?；顒?dòng)由廠黨委下發(fā)通知，在全體職工進(jìn)行初步征集；再由各黨支部對其做進(jìn)一步匯總提煉和精簡；隨后，廠黨委召開黨支部書記聯(lián)席會(huì)；再經(jīng)專家評(píng)審會(huì)逐字討論，匯總上報(bào)黨委審定，最終形成“敢于吃苦、敢于攻關(guān)、敢于拼搏、敢于超越”的企業(yè)精神與具體內(nèi)涵。

“四個(gè)敢于”企業(yè)精神的征集不僅從文化基因?qū)用鎸ζ髽I(yè)的發(fā)展歷史進(jìn)行了深刻提煉，還將文化提煉方式從傳統(tǒng)的“自上而下”創(chuàng)新為“自上而下和自下而上”兩種路徑相結(jié)合，這也是公司在企業(yè)文化探索中形成的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)在文化載體方面，公司也不斷注入具有傳承意象的文化基因，比如在公司2019年新建成的廣場命名中，采用了上述的征集方式，最終將該廣場命名為“紅川廣場”，旨在紀(jì)念“陜西紅川機(jī)械廠”的企業(yè)曾用名，用這樣的方式表達(dá)了一代代人對創(chuàng)業(yè)歲月的致敬。

在文化基因的具象化方面，公司也做了類似的探索。輞川的王維手植銀杏樹是公司老廠區(qū)的地標(biāo)，廠區(qū)搬遷后，銀杏樹成為一代人的記憶，為傳承好企業(yè)的共同紀(jì)念，公司將“銀杏葉”的圖案運(yùn)用在多處新建地標(biāo)，將歷史基因和公司現(xiàn)代化建設(shè)融合起來，使得企業(yè)的逐步發(fā)展和變化始終具有文化傳承和連接性。

2.價(jià)值觀重塑

“國家至上，爭創(chuàng)一流”是四院文化體系的核心，也是公司多年來秉承的價(jià)值觀追求。

1.“中國特色社會(huì)主義”是作為整體性的社會(huì)主義。張獻(xiàn)生認(rèn)為，“準(zhǔn)確把握中國特色社會(huì)主義的內(nèi)涵，需要從其三個(gè)維度來認(rèn)識(shí)：中國特色社會(huì)主義是一條道路，因?yàn)樗侵袊鴮?shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的必由之路；中國特色社會(huì)主義是理論體系，因?yàn)樗侵笇?dǎo)黨和人民沿著中國特色社會(huì)主義道路實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確理論；中國特色社會(huì)主義是一種制度，因?yàn)樗鼮楫?dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步提供了一系列的根本制度保障，集中體現(xiàn)了中國特色社會(huì)主義的特點(diǎn)和優(yōu)勢。準(zhǔn)確把握中國特色社會(huì)主義的內(nèi)涵，還需把它看作是具有實(shí)踐特色、理論特色、民族特色、時(shí)代特色的有機(jī)整體?！保?］

伴隨著企業(yè)發(fā)展，公司在不斷強(qiáng)化原有價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，建立了“產(chǎn)品”和“員工”兩個(gè)新的價(jià)值維度。“產(chǎn)品”是企業(yè)的名片，是價(jià)值的最終呈現(xiàn)，對“產(chǎn)品”的關(guān)注是企業(yè)在國家使命的話語體系下，進(jìn)一步立足自身生存發(fā)展的價(jià)值觀塑造。

“員工”是企業(yè)發(fā)展的支持者，“以人為本”也是現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值取向。企業(yè)不斷探索增加員工“尊嚴(yán)感”“幸福感”“獲得感”的方式，不僅在物質(zhì)激勵(lì)上不斷豐富，還從精神文化層面策劃了多樣的凸顯“員工價(jià)值”的活動(dòng)，如歷年來評(píng)選的“感恩人物”“責(zé)任楷?！薄皠?chuàng)新之星”“精誠榜樣”“工匠之星”“美麗員工”“最美奮斗者”，著力塑造“明星員工”，在凸顯員工自身價(jià)值的同時(shí)，將企業(yè)文化理念通過“明星”的示范效應(yīng)高效傳遞。

同時(shí)企業(yè)在2017年將原來“精于制造、臻于至善”的企業(yè)宗旨，調(diào)整為“精于智造、臻于至善”（圖4），一個(gè)“智”字的變動(dòng)指明了企業(yè)發(fā)展新方向。智造是從制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)變所必經(jīng)的過渡階段。航天智造企業(yè)的特征，主要體現(xiàn)在專注于核心競爭力，積極地參與產(chǎn)業(yè)鏈合作，具有快速學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的能力，從而形成工業(yè)化、信息化以及人才、技術(shù)和管理等要素的深度融合、協(xié)同增效的發(fā)展機(jī)制。

圖4 企業(yè)宗旨

這一轉(zhuǎn)變符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，是建設(shè)一流航天裝備制造企業(yè)的需要，是企業(yè)核心競爭力全面提升的重要標(biāo)志，也是企業(yè)參與國際化、市場化競爭的大勢所趨。

3.企業(yè)形象塑造

企業(yè)形象是區(qū)分企業(yè)之間的顯性呈現(xiàn)，即便是在航天系統(tǒng)的大環(huán)境下，每個(gè)基層企業(yè)也應(yīng)立足于自身實(shí)際，打造差異化的企業(yè)形象，亦可以成為“企業(yè)名片”。

同時(shí)公司啟動(dòng)了以“廠容廠貌美、作業(yè)現(xiàn)場美、企業(yè)文化美、人文關(guān)懷美、員工素養(yǎng)美、產(chǎn)品質(zhì)量美”為內(nèi)容的“美麗公司”建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目依照“規(guī)劃引領(lǐng)，科學(xué)統(tǒng)籌，試點(diǎn)先行，突出重點(diǎn)，全面提升”的實(shí)施思路，以“六美”領(lǐng)域的改造提升項(xiàng)目為牽引，基層單位全程參與、配合，示范典型帶動(dòng)，全面改善推廣，整體提升公司“大環(huán)境”。經(jīng)過兩年的努力，公司從外部環(huán)境到員工素養(yǎng)都有了極大的提升，形成了西廠區(qū)大門、紅川廣場、噴泉浮雕景墻、LED融媒體平臺(tái)、西廠區(qū)景石、文化角等一批企業(yè)文化標(biāo)志性項(xiàng)目，并將打造了一條企業(yè)參觀接待的企業(yè)品牌路線，成為直觀展示企業(yè)形象的“名片”，受到客方的廣泛好評(píng)。

（二）企業(yè)文化建設(shè)具體實(shí)踐

1.標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化

為企業(yè)文化構(gòu)建明確的標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)進(jìn)行行為錨定。公司提出“第一次就把正確的事情做正確”的工作理念，就是對員工行為進(jìn)行了細(xì)化和錨定。“第一次”指的是工作效率，“正確的事”指的是做事的方向，“做正確”指的是方法論，這樣明確、清晰的概念界定，指明了行動(dòng)方向，讓嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致等企業(yè)以往追求的質(zhì)量理念等轉(zhuǎn)化為行為，將傳統(tǒng)的目標(biāo)鎖定在了產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)上。

2.傳播故事化

“講好中國故事、傳播中國好聲音”是習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上明確提出的要求?！爸v好企業(yè)故事”不但能夠增強(qiáng)企業(yè)員工參與工作的自覺意識(shí)，提高工作效率，又使得企業(yè)對外形象更具有傳播力。公司在探索企業(yè)文化傳播的故事化路徑中，以“四個(gè)敢于”的企業(yè)精神為切入點(diǎn)，以故事思維加強(qiáng)宣傳策劃，面向全廠在職和離退休職工征集有關(guān)“四個(gè)敢于”企業(yè)故事的征文，將職工在生產(chǎn)經(jīng)營中真實(shí)的事跡作為企業(yè)精神的傳播“代碼”，并編纂成文集，固化為成果。

3.呈現(xiàn)符號(hào)化

符號(hào)化的傳播讓企業(yè)文化從“可想”“可感”變得“可見”。在2019年廠慶50周年之際，公司發(fā)動(dòng)全體職工設(shè)計(jì)了廠慶logo，并為logo做了符合公司歷史發(fā)展文化的深刻闡釋，加深職工與企業(yè)共榮的情感依賴。同時(shí)公司將已成體系的企業(yè)文化用“火箭”模型形象化的展示出來，不僅有對航天精神的傳承、還有在基層的特色分支，讓企業(yè)文化樹的脈絡(luò)更加鮮明。公司還歷時(shí)4年設(shè)計(jì)制作了《視覺識(shí)別（VIS）系統(tǒng)使用指南》，在集團(tuán)公司航天視覺識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對公司大至廠房建設(shè)、小到辦公用品的設(shè)計(jì)規(guī)范都做出了明確和細(xì)化。

4.場景儀式化

傳統(tǒng)的“儀式”是企業(yè)日常中一些系統(tǒng)化和程序化的慣例，“儀式感”讓企業(yè)文化在落地中更加生動(dòng)有力。在《禮儀與儀式：文化在傳遞》一書中，作者提到“企業(yè)管理者知道儀式的重要性，這些儀式讓文化以一種富有凝聚力的方式顯現(xiàn)出來。”公司也十分注重文化生活中的“儀式感”。例如公司每年會(huì)評(píng)選不同類型的“職工明星”，在廠慶年評(píng)選的“卓越人物”，在質(zhì)量月評(píng)選的“質(zhì)量之星”，這種意識(shí)讓榮譽(yù)獲得者感受到“認(rèn)可”。公司還設(shè)計(jì)了新員工的入職儀式和離退休職工的歡送儀式，從系好第一?？圩娱_始到職業(yè)生涯的結(jié)束，都有濃濃的“儀式感”相伴，讓員工領(lǐng)會(huì)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展之間的強(qiáng)依賴性。