新聞報(bào)道倫理規(guī)范探究
——基于“東航墜機(jī)事件”相關(guān)報(bào)道的分析

□ 喊寫 陳鈺

新聞報(bào)道倫理規(guī)范的內(nèi)涵

新聞報(bào)道的倫理也指新聞道德，即在新聞傳媒相關(guān)機(jī)構(gòu)從事新聞的采、寫、編以及出版發(fā)行等工作的從業(yè)人員與社會(huì)組織、公眾之間所存在的人文道德關(guān)系，[1]也包括新聞從業(yè)人員對(duì)某一社會(huì)事件是非對(duì)錯(cuò)的判斷以及對(duì)善與惡、是與非的評(píng)價(jià)。新聞倫理規(guī)范是一種不成文的內(nèi)在規(guī)范，通常情況下是通過(guò)新聞從業(yè)人員自身的自律行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即在進(jìn)行信息傳播活動(dòng)時(shí)的行為符合社會(huì)公德、職業(yè)道德以及國(guó)家法律條例的要求。

在如今的智能時(shí)代，自媒體等一些非官方媒體已經(jīng)加入到信息傳播場(chǎng)域中，官方新聞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)不再作為信息傳播的唯一主體，人人都擁有信息傳播的條件和權(quán)利，而這也使得信息的真實(shí)性變得越發(fā)模糊，也出現(xiàn)許多有違新聞倫理的不當(dāng)報(bào)道。例如2022年3月發(fā)生的“東航墜機(jī)事件”，不少媒體為博眼球、吸引流量而肆意構(gòu)造虛假信息，侵犯受害者及其家屬的隱私，而且因使用不當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)和錯(cuò)誤的報(bào)道方式而給受害者家屬帶來(lái)二次傷害。

新聞報(bào)道倫理失范的表現(xiàn)

人道主義缺失：增加二次傷害。“人道主義”源于拉丁文“humanist”，它是一種人生態(tài)度、價(jià)值取向，同樣也是一種倫理原則，是一種對(duì)人類行為進(jìn)行判斷的標(biāo)準(zhǔn)。[2]人道主義的核心內(nèi)容包括在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)要堅(jiān)持“以人為本”理念，把人的尊嚴(yán)和價(jià)值放在首要位置，在對(duì)某些災(zāi)難性事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)要富有同情心。對(duì)于一個(gè)新聞工作者來(lái)說(shuō)，在對(duì)某些災(zāi)難性事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)應(yīng)該著重注意人道主義精神，要表現(xiàn)出對(duì)當(dāng)事人的關(guān)心和同情，并應(yīng)該給予當(dāng)事人及其家屬一定的空間，因?yàn)楫?dāng)個(gè)體經(jīng)歷一定的創(chuàng)傷之后，突然被別人提及或采訪時(shí)會(huì)變得更加敏感、緊張，如果這時(shí)候使用了不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表述或采訪方式，都有可能對(duì)其造成二次心理傷害。如在“東航墜機(jī)事件”報(bào)道中，鳳凰衛(wèi)視的記者在機(jī)場(chǎng)對(duì)遇難者家屬進(jìn)行了采訪，并且在未知結(jié)果的情況下對(duì)遇難者家屬說(shuō)“還是有希望的”“事情還有轉(zhuǎn)機(jī)”之類的話語(yǔ)。新聞工作者在進(jìn)行新聞采訪時(shí)都不應(yīng)該加入個(gè)人的主觀意見(jiàn)，盲目地為家屬帶去希望假象，而是應(yīng)該就事實(shí)來(lái)進(jìn)行報(bào)道，以免給受害者家屬帶去二次傷害。在受害者家屬因心理創(chuàng)傷不愿回答時(shí)，更應(yīng)該給予其一定的個(gè)人空間，讓其消化悲傷，接受事實(shí)。

表達(dá)不當(dāng)：侵?jǐn)_悲痛情緒。侵?jǐn)_悲痛在西方指的是記者在突發(fā)性的不幸事故發(fā)生之后，給一些關(guān)注該事故、為該事故感到悲傷痛苦的人帶去侵?jǐn)_。[3]侵?jǐn)_悲痛主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在對(duì)事件信息詳情進(jìn)行探索的環(huán)節(jié)，記者使用欺騙、誘導(dǎo)的方式誘使當(dāng)事人說(shuō)出事件詳情，或采用強(qiáng)制的手段來(lái)進(jìn)行采訪。二是在信息重現(xiàn)環(huán)節(jié)，實(shí)際報(bào)道內(nèi)容和當(dāng)事人所陳述的事實(shí)存在一定的偏差，對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道的態(tài)度過(guò)于冷漠，缺乏人情溫度，或使用的文字描述和圖片內(nèi)容具有刺激性等。

侵?jǐn)_悲痛的對(duì)象不僅包括當(dāng)事人及其家屬，甚至還包括了對(duì)該事件密切關(guān)注的社會(huì)公眾，所以在進(jìn)行對(duì)外報(bào)道時(shí)新聞工作者要著重注意表達(dá)方式和使用的文字描述。央視新聞在對(duì)“東航墜機(jī)事件”進(jìn)行報(bào)道時(shí)，描述遇難者物理身體狀態(tài)時(shí)用到了“人體組織碎片”字樣的表述方式，而“人體組織碎片”通常在醫(yī)學(xué)中被用于對(duì)人類身體結(jié)構(gòu)的描述，這樣的表述方式不僅缺乏人文溫度，而且可能會(huì)引發(fā)公眾的心理不適感。而隨后《人民日?qǐng)?bào)》在對(duì)該事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)，則將“人體組織碎片”改為了“遺體殘骸”。無(wú)論是對(duì)受害者家屬還是對(duì)社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)，不恰當(dāng)?shù)谋硎龇绞蕉紩?huì)為其帶去情緒侵?jǐn)_和二次心理傷害，所以新聞工作者一定要把握好報(bào)道時(shí)所用的表述方式和描述手法，用大眾能夠接受的且具有溫度的方式來(lái)對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道。

隨意曝光：侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。隱私權(quán)是指社會(huì)公民應(yīng)該享有私人生活信息被保密，不被公開讓他人知曉的權(quán)利，是一種人格權(quán)。同時(shí)公民個(gè)人也擁有是否允許他人可以介入自己私生活、公開自己隱私以及公開范圍等方面的決定權(quán)。[4]個(gè)人隱私權(quán)的侵犯指的是他人未經(jīng)當(dāng)事人的同意私自將當(dāng)事人和社會(huì)公共生活之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)并且也不愿意公之于眾的那一部分私人生活傳播到社會(huì)公共場(chǎng)域中。在新聞報(bào)道中，新聞?dòng)浾邽榱藵M足社會(huì)公民的知情權(quán)，將當(dāng)事人及其家屬的私人生活信息傳播到社會(huì)公共場(chǎng)域也是一種侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)的表現(xiàn)。

通常在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)，新聞工作者應(yīng)該提前征求當(dāng)事人的意見(jiàn)，明確告知當(dāng)事人個(gè)人基本信息以及該報(bào)道可能帶來(lái)的影響和后果。只要當(dāng)事人愿意將自己的某一私事公之于眾，那么這一私事就不再是個(gè)人隱私，當(dāng)事人就不能夠再根據(jù)此事來(lái)主張自己的個(gè)人隱私權(quán)。需要格外注意的是，在對(duì)某些災(zāi)難性事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)，新聞工作者應(yīng)該既要維護(hù)公眾的知情權(quán)，同時(shí)也要保障當(dāng)事人的隱私權(quán)。如果遇難者家屬明確拒絕采訪，那么記者就應(yīng)該尊重家屬的意見(jiàn)，做到不傷害、不打擾，因?yàn)閭€(gè)人隱私不需要也不應(yīng)當(dāng)被全社會(huì)知曉，更不應(yīng)該被社會(huì)所評(píng)價(jià)。

新聞報(bào)道倫理失范的原因

媒體轉(zhuǎn)型，過(guò)分追求受眾注意力。在新媒體時(shí)代，為了能夠適應(yīng)社會(huì)的革新，獲得可持續(xù)性的發(fā)展，我國(guó)的新聞媒體都開始了轉(zhuǎn)型與重構(gòu)，新聞機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員在心理上也承受著巨大的壓力。在這一跨越性時(shí)期，新聞報(bào)道的倫理問(wèn)題和道德問(wèn)題也顯得尤為突出。新聞倫理規(guī)范和媒介環(huán)境有著密切的關(guān)系，新聞倫理規(guī)范會(huì)受到媒介環(huán)境的影響，當(dāng)媒介環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，新聞倫理規(guī)范也會(huì)隨之陷入一定的困境。

新聞機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中必定會(huì)面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而要想改善這一情況，新聞媒體勢(shì)必需要獲得受眾的注意力資源，獲得受眾的關(guān)注媒體機(jī)構(gòu)才能獲取流量從中獲得收益。而要想獲得受眾的注意力資源，最重要的就是了解受眾的喜好，滿足受眾的需求，報(bào)道公眾希望了解的事件。對(duì)此，新聞媒體在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)不免會(huì)過(guò)度地追求受眾的注意力，去刻意迎合受眾的喜好，在對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)著重報(bào)道受眾所關(guān)心的那一部分要素，從而模糊了新聞報(bào)道的重心。甚至，有的新聞媒體為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中先人一步還過(guò)分地去迎合受眾而忘記了自身所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，不顧新聞倫理規(guī)范和倫理道德，在報(bào)道中發(fā)布一些能夠吸引受眾注意力但是會(huì)侵犯當(dāng)事人個(gè)人隱私的信息。

媒體工作者缺乏隱私保護(hù)意識(shí)。在新媒體快速發(fā)展的背景之下，無(wú)論是官方還是非官方的新聞媒體，都呈現(xiàn)出了集團(tuán)化、規(guī)?；陌l(fā)展態(tài)勢(shì)。并且，隨著非官方媒體的興起，新聞隊(duì)伍也變得越發(fā)壯大，但是其入職門檻卻有所降低，許多沒(méi)有受過(guò)專業(yè)媒體教育的非專業(yè)新聞從業(yè)者也加入到了行列中。這些沒(méi)有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的非專業(yè)新聞工作者往往不具備基礎(chǔ)的新聞知識(shí)和新聞常識(shí)，在進(jìn)行采訪報(bào)道時(shí)會(huì)經(jīng)常忽視新聞倫理和新聞道德，做出侵犯當(dāng)事人個(gè)人隱私的舉動(dòng)。

除了缺乏專業(yè)訓(xùn)練之外，許多接受過(guò)專業(yè)教育的新聞工作者在面對(duì)突發(fā)性事件時(shí)為了求快、求新也同樣會(huì)忽視新聞倫理規(guī)范中對(duì)當(dāng)事人隱私權(quán)進(jìn)行保護(hù)的要求。例如，在對(duì)“東航墜機(jī)事件”進(jìn)行報(bào)道時(shí)，《人物》雜志在此次事件發(fā)生的兩天之后在其微信公眾號(hào)中發(fā)布了一篇題為《MU5735航班上的人們》的文章，講述了在此次失事飛機(jī)上的132位遇難者的故事?！度宋铩冯s志的這一舉動(dòng)引發(fā)了眾人對(duì)隱私權(quán)的探討，認(rèn)為其在此次事件發(fā)生的這么短時(shí)間之內(nèi)就收集到了眾多遇難者的基本信息，在很大程度上是侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)。

平臺(tái)把關(guān)力度薄弱。新聞報(bào)道倫理的失范通常發(fā)生在突發(fā)性、災(zāi)難性事件的新聞報(bào)道當(dāng)中，而這一類事件的發(fā)生往往會(huì)吸引大量公眾的注意力，再加上非官方媒體的存在，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)聲的媒體數(shù)不勝數(shù)。而那些非專業(yè)的新聞工作者在對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)并不總是能夠遵守新聞報(bào)道的倫理規(guī)范，他們?cè)诠矆?chǎng)域中發(fā)布的新聞也并不總是全面、客觀、公正的。面對(duì)海量的信息發(fā)布，新媒體平臺(tái)的把關(guān)也總是滯后。[5]大多時(shí)候當(dāng)某一信息在源頭上被阻斷時(shí)，這一消息可能已經(jīng)被大量瀏覽或轉(zhuǎn)發(fā)了，所以從源頭切斷某一消息的擴(kuò)散幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。

互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域中的信源不斷增多，從以往的兩級(jí)傳播變成了網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)式的多級(jí)傳播，一個(gè)信息傳播出去甚至都找不到該消息的源頭在哪里。新聞媒體可以越過(guò)把關(guān)人這一界限將信息傳遞給受眾，受眾也可以越過(guò)把關(guān)人來(lái)獲取自己想要的信息，因此新媒體平臺(tái)上的信息可謂龐雜繁多。由于新媒體平臺(tái)把關(guān)力度的薄弱，間接地也就成為了有違新聞倫理道德的新聞報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)中泛濫的背后推手，當(dāng)事人的隱私會(huì)被公之于眾，加大了對(duì)當(dāng)事人的情緒侵?jǐn)_和二次傷害的機(jī)會(huì)。

新媒體時(shí)代新聞報(bào)道倫理規(guī)范新路徑探究

培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)。新聞媒體作為一種社會(huì)公共資源，具有采訪權(quán)和報(bào)道權(quán)，代表著社會(huì)的公共利益。《新聞職業(yè)規(guī)范》第一條規(guī)定就表明搜集和傳播新聞與意見(jiàn)的最初目的就是為了服務(wù)大眾利益，將情況通知他們，使他們能對(duì)當(dāng)時(shí)的情況作出判斷。因此，新聞媒體應(yīng)該在現(xiàn)有的法律和制度范圍中堅(jiān)持自律，只有媒體做到自我約束，才能夠更好地進(jìn)行新聞報(bào)道，在報(bào)道中體現(xiàn)人文關(guān)懷，更好地保護(hù)當(dāng)事人的隱私。在為人民服務(wù)、為公眾服務(wù)的信息傳播活動(dòng)中，新聞工作者要堅(jiān)持自己的道德底線與社會(huì)責(zé)任，不因?yàn)槔憾`導(dǎo)公眾。[6]

要想在復(fù)雜且多變的社會(huì)環(huán)境中擁有一席之地，最重要的就是堅(jiān)守道德底線，嚴(yán)格自我約束。作為社會(huì)公眾的耳目喉舌，媒體在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)要謹(jǐn)記自己肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)公眾負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。在各大媒體對(duì)“東航墜機(jī)事件”進(jìn)行報(bào)道時(shí)，總臺(tái)央視記者進(jìn)入到了墜機(jī)核心救援現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，現(xiàn)場(chǎng)四處散落著錢包、充電寶、證件、衣物等一些隨身物品。當(dāng)記者發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員的證件時(shí)立馬伸手將證件遮蓋起來(lái)，并說(shuō)“這不用給特寫了”，并示意攝影同伴將鏡頭移動(dòng)到別處。這位記者在直播時(shí)就很好地保護(hù)了遇難者的隱私并且給予了其最大的尊重，這就是新聞工作者應(yīng)該具備的專業(yè)自律。

注重人文關(guān)懷，尊重生命尊嚴(yán)。要保證新聞報(bào)道更具有規(guī)范性且有溫度，在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)新聞從業(yè)者除了要追求新聞的真實(shí)、全面、建設(shè)性之外，還需要注意新聞報(bào)道的方式，考慮到人文關(guān)懷層面的問(wèn)題。[7]特別是對(duì)于某些災(zāi)難性事件的報(bào)道，尤其需要注意報(bào)道方式是否合理，話語(yǔ)是否會(huì)引起大眾反感，什么是不需要告訴公眾的，什么是需要給予報(bào)道的。在報(bào)道中體現(xiàn)對(duì)生命尊嚴(yán)的尊重，不采取輕視人命的報(bào)道方式，以最高的敬意對(duì)待人的尊嚴(yán)。

要呈現(xiàn)一個(gè)完美的新聞報(bào)道，就需要新聞從業(yè)人員有良好的職業(yè)素養(yǎng)，了解新聞報(bào)道倫理規(guī)范的內(nèi)涵，注重人文關(guān)懷，以大眾所能夠接受的方式來(lái)進(jìn)行報(bào)道。傳播學(xué)學(xué)者方可成認(rèn)為，在對(duì)災(zāi)難性事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)應(yīng)該注意三個(gè)要素：一是尊重，二是傾聽，三是理解。[8]記者在對(duì)遇難者家屬進(jìn)行采訪時(shí)應(yīng)該對(duì)其情緒的變化保持高度的敏感，當(dāng)其情緒發(fā)生變化時(shí)也應(yīng)該改變自己的采訪方式，耐心傾聽其訴說(shuō)，站在遇難者家屬的角度去體會(huì)他們的心情，以達(dá)到最大的共情效果。就此次“東航墜機(jī)事件”的相關(guān)報(bào)道中，各大媒體在初期對(duì)失事飛機(jī)上的人員稱謂大都為“遇難者”“失聯(lián)人員”而不是“死難者”，充分體現(xiàn)了媒體對(duì)生命的敬畏與尊重。

完善平臺(tái)體系，加大把關(guān)力度。在新媒體時(shí)代，信息的傳播瞬息實(shí)現(xiàn)，一件很小的事情都極有可能在公眾的輿論中發(fā)酵從而在社會(huì)場(chǎng)域中引起軒然大波。信息的快速傳播能夠?qū)⑹录┞对谌藗冄矍?，利用輿論倒逼出真相，但是也?huì)讓那些有違事實(shí)的新聞報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)酵，對(duì)當(dāng)事人造成巨大壓力，并讓那些有違倫理道德的新聞報(bào)道擾亂社會(huì)秩序。

2012年12月通過(guò)的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》中第五條就要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)用戶發(fā)布信息的管理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)法律禁止傳播或發(fā)布的信息時(shí)應(yīng)及時(shí)阻斷該信息的發(fā)展。新媒體平臺(tái)本身也肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)站在公共利益的角度加強(qiáng)自身內(nèi)部體制的完善。就當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境而言，新媒體平臺(tái)是能夠從源頭上阻斷負(fù)面與錯(cuò)誤信息的傳播的，所以其應(yīng)該加強(qiáng)自身的監(jiān)管力度，做好信息把關(guān)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息把關(guān)人，進(jìn)一步完善平臺(tái)內(nèi)部的規(guī)范條例。具體而言，新媒體平臺(tái)應(yīng)當(dāng)增加機(jī)構(gòu)內(nèi)部把關(guān)人員的數(shù)量，并且定期對(duì)把關(guān)人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)將人工與智能結(jié)合起來(lái)，實(shí)行“雙重把關(guān)”機(jī)制，先智能再人工。對(duì)發(fā)布與傳播負(fù)面或不實(shí)信息的用戶給予暫停使用或封號(hào)的懲罰，利用規(guī)則威懾力來(lái)約束用戶。對(duì)信息的發(fā)布設(shè)置提前預(yù)審的中間環(huán)節(jié)，當(dāng)一個(gè)信息被發(fā)布者發(fā)布之后，先經(jīng)過(guò)智能識(shí)別發(fā)布內(nèi)容是否含有敏感信息之后再通過(guò)人工進(jìn)行二次審核，以保證不會(huì)出現(xiàn)信息未經(jīng)審核就越過(guò)平臺(tái)把關(guān)直接發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)中的現(xiàn)象，這樣才不會(huì)讓那些會(huì)擾亂社會(huì)秩序、有違倫理道德的負(fù)面信息進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中，還網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)一片風(fēng)清氣朗。

結(jié)語(yǔ)

新聞媒體作為社會(huì)和公眾的耳目喉舌，肩負(fù)著公眾期望與社會(huì)責(zé)任。新聞媒體在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)應(yīng)該始終堅(jiān)持以人為本，將社會(huì)公共利益與人民利益放在第一位，堅(jiān)持媒介自律，注重人文關(guān)懷和個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)，堅(jiān)持自己對(duì)于善惡是非的判斷標(biāo)準(zhǔn)，不因外界環(huán)境而改變初心。平衡好公民知情權(quán)與個(gè)人隱私權(quán)之間的關(guān)系，平衡好機(jī)構(gòu)利益與社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，在新聞報(bào)道中實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。