宮正講禮儀

宮正：沈陽廣播電視臺(tái)首席主持人、公益人、禮儀文化傳播者;遼寧省孤兒學(xué)校名譽(yù)副校長;沈陽市文史研究館研究員;沈陽市慈善總會(huì)副會(huì)長;中國成人教育協(xié)會(huì)禮儀專委會(huì)專家組專家;《禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)起草委員會(huì)顧問;中華慈善突出貢獻(xiàn)（個(gè)人）獎(jiǎng)獲得者;遼寧省及沈陽市慈善大使;沈陽市禮儀文化推廣大使;正儀正行公益發(fā)起人。

禮之箴言：從心出發(fā)

一言一行，一次表達(dá)一次聆聽。人與人交流的時(shí)空，唯有從心出發(fā)，才能傳遞出溫暖、從容、專注、熱忱的情感。

從心出發(fā)，待之以誠。

目光所及

無聲的交流，傳遞更深層的修養(yǎng)——

目光注視時(shí)間——要累計(jì)到全過程的50%～70%，既禮貌又自然。

目光注視的區(qū)域——在公務(wù)場(chǎng)合，需注視對(duì)方雙眼或雙眼與額頭間的區(qū)域;社交場(chǎng)合，注視對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。

聆聽時(shí)的目光——聆聽對(duì)方講話，可以看著對(duì)方的眼睛。目光要柔和、友善。

善言，更要善聽

善言，能贏得聽眾;善聽，才會(huì)贏得朋友——

傾聽是一種修養(yǎng)、一種美德，也是交談成功的一個(gè)要訣。

首先要虛心，其次要耐心，三是專心，四要細(xì)心，五要有呼應(yīng)配合。傾聽時(shí)最好是側(cè)身向前，這樣會(huì)給人一種禮貌的感覺。

言謝

學(xué)會(huì)言謝，是一份必要的儀式。在不同場(chǎng)合，根據(jù)不同對(duì)象，使用不同的言謝方法——

致謝包括口頭致謝、書面致謝和他人轉(zhuǎn)達(dá)?！爸x謝”這兩個(gè)字是口頭致謝中最常用的。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)由衷謝意，可以加強(qiáng)語氣，比如“真是多謝你了”。善于表達(dá)感謝，可以巧妙達(dá)到增進(jìn)雙方友情和理解的目的，但無論用哪種方式，致謝要真誠、發(fā)自內(nèi)心。

禮之箴言：相得益彰

內(nèi)里的知識(shí)與修為，映襯為言行舉止的內(nèi)容、氣質(zhì)、韻味和內(nèi)涵。

讓自己的每一份努力，每一種認(rèn)知，都能相輔相成，相得益彰。

從容? 平穩(wěn)? 優(yōu)雅

走姿，彰顯個(gè)人魅力。男士走路時(shí)候要大步一些，矯健有力。而女人走路時(shí)候步子要小一點(diǎn)，輕盈飄逸——

正確走姿要點(diǎn)：身體直立、雙眼平視前方，收腹直腰，雙臂在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，步伐均勻。走的時(shí)候，重心要隨著移動(dòng)的腳步不斷向前。

要盡量避免一些不正確的走姿，比如，走路時(shí)候不能把雙手反背于身后，這樣顯得傲慢，身體亂搖亂晃也是不雅觀的。

微笑——無國界的語言

語言和微笑都是傳播信息的重要符號(hào)，要做到二者的有機(jī)結(jié)合，聲情并茂，相得益彰——

微笑時(shí)，不僅口在笑，眼也要笑。

眼睛有傳神送情的特殊功能，又是心靈的窗戶，因此，口到、眼到、神色到的微笑才能打動(dòng)人。

微笑時(shí)還要做到情緒飽滿，笑出感情，笑得親切，才能發(fā)揮出它的特殊功能。

相宜相長

言行合一，是禮儀規(guī)范與文明的彰顯，也是一個(gè)人的自信與成熟——

衣飾精致、妝容雅致，行為舉止一定要端莊大方，避免不雅的行為。用一些手勢(shì)來襯托、補(bǔ)充語言。但手勢(shì)不宜過多，手勢(shì)的幅度不要太大，以免給人張牙舞爪、不穩(wěn)重的感覺。

儀容與言行相配，是社交的一個(gè)重要的基準(zhǔn)。

編輯/周開明