大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新

劉寧

摘要：大數(shù)據(jù)是IT行業(yè)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，它是一種數(shù)據(jù)集合，這些數(shù)據(jù)用常規(guī)信息處理工具很難進(jìn)行快速捕捉。大數(shù)據(jù)主要具有五個(gè)特點(diǎn)：體量大、速度快、多樣化、價(jià)值密度低、現(xiàn)實(shí)性。管理者在大數(shù)據(jù)的加持下能夠擁有更強(qiáng)大的決策能力、規(guī)劃能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、控制能力和創(chuàng)新能力。將大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)引入圖書(shū)館讀者服務(wù)中已是不可阻擋的趨勢(shì)，圖書(shū)館管理人員更應(yīng)順應(yīng)發(fā)展潮流，更新管理理念，以便從各個(gè)方面提高本校圖書(shū)館管理效率，更好地為本校師生服務(wù)。基于此，本文章對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新進(jìn)行探討，以供相關(guān)從業(yè)人員參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;圖書(shū)館;讀者服務(wù);發(fā)展創(chuàng)新

引言

當(dāng)前我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)得到迅速發(fā)展，圖書(shū)館也廣泛應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，滿(mǎn)足讀者服務(wù)訴求是圖書(shū)館工作的核心，其與圖書(shū)館的發(fā)展有著密切聯(lián)系。因此，圖書(shū)館應(yīng)圍繞讀者，將服務(wù)理念、服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)讀者閱讀習(xí)慣、訴求變化進(jìn)行關(guān)注，為制定有效的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館讀者服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)能夠?yàn)閳D書(shū)館的讀者服務(wù)提供更多的契機(jī)以及依據(jù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平的穩(wěn)定提升。圖書(shū)館需要注重對(duì)不同服務(wù)模式的分析及界定，了解現(xiàn)代化服務(wù)模式的應(yīng)用要求以及具體策略，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)癥下藥。首先，在大數(shù)據(jù)的支持下，圖書(shū)館可以靈活利用各種移動(dòng)平臺(tái)及時(shí)推送相關(guān)的信息，為讀者服務(wù)工作的有效落實(shí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，提供更多的便利。其次，圖書(shū)館讀者服務(wù)的內(nèi)容和形式變得越來(lái)越多元，能夠有效改善傳統(tǒng)的服務(wù)模式以及服務(wù)理念，確保專(zhuān)業(yè)圖書(shū)管理人員作用的有效發(fā)揮，盡量避免時(shí)間和精力的過(guò)度消耗，積極實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理機(jī)制的有效改革及創(chuàng)新，保障圖書(shū)館管理業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量的綜合提升。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新

（一）建立多個(gè)小型自助圖書(shū)館

圖書(shū)館的建設(shè)是國(guó)家公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，它擁有著服務(wù)大眾、教育大眾的功能，擁有著提高全民綜合素養(yǎng)的歷史使命，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生的影響力和發(fā)揮的作用提出了更高的要求。從現(xiàn)有情況來(lái)看，各類(lèi)市級(jí)縣級(jí)圖書(shū)館與鄉(xiāng)村村民、社區(qū)居民、街道用戶(hù)的距離較遠(yuǎn)，圖書(shū)館的服務(wù)半徑無(wú)法覆蓋較大區(qū)域，特別是一些鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，無(wú)法為基層圖書(shū)館的建設(shè)提供有效保障。大數(shù)據(jù)技術(shù)下產(chǎn)生的現(xiàn)代化自助圖書(shū)館的出現(xiàn)可以很好地改善這一現(xiàn)狀，城市建設(shè)規(guī)劃部門(mén)要對(duì)圖書(shū)館建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃，在圖書(shū)資源較為匱乏的地點(diǎn)設(shè)置自助型圖書(shū)館，同時(shí)通過(guò)人機(jī)互動(dòng)，使用戶(hù)獲取更加個(gè)性化的服務(wù)。

（二）圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的強(qiáng)化

具體來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館館藏資源建設(shè)應(yīng)從這幾個(gè)方面著手：一是整理優(yōu)化實(shí)體文獻(xiàn)資料，印刷型文獻(xiàn)資源閱讀、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息資源是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館信息資源的主要部分，其中印刷型文獻(xiàn)閱讀更加直觀，且能實(shí)現(xiàn)便捷的借閱，其有著顯著的價(jià)值，占據(jù)圖書(shū)館很大的地位。同時(shí)，為了給讀者的查詢(xún)提供便利，對(duì)各種檢索性的二次文獻(xiàn)進(jìn)行編制十分有必要。二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)進(jìn)行關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子信息資源、傳播的速度更加快速，讀者在獲取信息資源的過(guò)程中，可以借助圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的方式，將數(shù)字化形式的網(wǎng)絡(luò)信息資源呈現(xiàn)出來(lái)，在表達(dá)方面采取多媒體形式。因此，信息資源的建設(shè)在圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中占據(jù)了重要地位，應(yīng)當(dāng)篩選、整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，讓讀者對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)獲取。

（三）構(gòu)建完善的信息安全體系

讀者服務(wù)是圖書(shū)館各項(xiàng)管理工作以及服務(wù)工作中的重點(diǎn)及核心，這一工作的難度偏高，綜合性較強(qiáng)，因此，對(duì)于圖書(shū)館而言，這就是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)及考驗(yàn)。為了有效避免工作偏差及工作遺漏，圖書(shū)館需要積極構(gòu)建完善的信息安全體系，關(guān)注對(duì)不同信息安全工作重點(diǎn)以及難點(diǎn)的分析及研究，抓住新媒體背景下讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新要求。其中各類(lèi)現(xiàn)代信息技術(shù)一方面能夠突破時(shí)空限制，促進(jìn)管理資源的合理配置;另一方面也帶來(lái)了許多的信息安全問(wèn)題，嚴(yán)重威脅著讀者服務(wù)工作的進(jìn)一步改革及創(chuàng)新。為了有效規(guī)避外部環(huán)境所帶來(lái)的負(fù)面影響，圖書(shū)館需要以構(gòu)建完善的信息安全體系為重點(diǎn)，促進(jìn)各類(lèi)技術(shù)攻關(guān)工作的穩(wěn)定落實(shí);以提供安全便捷的力度服務(wù)為依據(jù)，確保管理資源的合理配置;真正打造一體化的安全服務(wù)體系，從整體上提升信息安全系數(shù)以及水平，滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化需求。

（四）利用微信數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)服務(wù)

在具體的圖書(shū)館讀者服務(wù)中，可借助微信平臺(tái)開(kāi)展多種讀者服務(wù)工作，在這一工作過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生海量的信息數(shù)據(jù)，相關(guān)人員應(yīng)對(duì)這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合、深入挖掘及分析處理，以此來(lái)更加充分且準(zhǔn)確地掌握讀者的服務(wù)需求及興趣愛(ài)好等，然后有針對(duì)性地向讀者提供精準(zhǔn)化服務(wù)。以某圖書(shū)館為例，其在搭建微信公眾號(hào)后，每月定期或是不定期地向讀者推送圖文、音視頻等信息，旨在向廣大讀者宣傳推廣本圖書(shū)館的館藏資源和服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，該圖書(shū)館還在微信平臺(tái)上設(shè)置了少兒閱讀活動(dòng)、中國(guó)名著導(dǎo)讀、國(guó)外名著導(dǎo)讀等多個(gè)固定欄目，并推出即時(shí)通信欄目，通過(guò)短視頻、圖文并茂等方式向讀者實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地展示本館風(fēng)采。

（五）實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)建設(shè)多樣化

建立導(dǎo)讀體系，統(tǒng)計(jì)分析讀者的訪問(wèn)頻率和借閱情況，最終獲得讀者閱讀傾向，基于此構(gòu)建導(dǎo)讀體系，提升讀者的專(zhuān)業(yè)化程度、職業(yè)素養(yǎng)以及能力。在館藏資源檢索方面進(jìn)行培訓(xùn)，使讀者能夠掌握怎樣快速、有效、準(zhǔn)確的檢索到價(jià)值較高的資源，并且能夠得到實(shí)際運(yùn)用。也可構(gòu)建導(dǎo)航平臺(tái)，設(shè)計(jì)人性化的圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，結(jié)合讀者需求，劃分館藏資源種類(lèi)，建設(shè)科學(xué)、合理、規(guī)范的導(dǎo)航平臺(tái)，以利于讀者查詢(xún)及使用。除此之外，可通過(guò)構(gòu)建電子閱讀平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)平臺(tái)、定制個(gè)性化信息平臺(tái)等形式拓展服務(wù)范圍。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的過(guò)程中，圖書(shū)館的讀者服務(wù)模式創(chuàng)新工作被提上日程。圖書(shū)館需要全面創(chuàng)新和改革管理策略及手段，促進(jìn)讀者管理系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)一步改革導(dǎo)讀服務(wù)工作，真正實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步運(yùn)作以及可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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