G65高速柴油集散地

文/齊鐵健 林建川

◇為了實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)噸加油站的目標(biāo)，一支精干的加油員隊(duì)伍是關(guān)鍵。

萬(wàn)源市素有“秦川鎖鑰”之稱，是四川省陸路交通出川的主要通道。位居四川省東北部、大巴山腹心地帶、川陜渝接合部、7個(gè)縣市交匯處，有襄渝鐵路、G65包茂高速、國(guó)道210線和347線等交通干線過(guò)境緊鄰G65包茂高速，中國(guó)石化四川達(dá)州萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站守望著四川的東大門。

萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站周邊有兩條高速:一條是國(guó)家八橫八縱高速網(wǎng)管主干線G65包茂高速，另一條是東西走向從湖北十堰到甘肅天水的十天高速。這兩條高速在陜西境內(nèi)進(jìn)行交匯，是萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站最重要的顧客來(lái)源。

2020年，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站純槍銷售量3.35萬(wàn)噸，其中柴油3.05萬(wàn)噸，汽油0.30萬(wàn)噸；2021年上半年銷售量1.76萬(wàn)噸，其中柴油銷售1.49萬(wàn)噸，汽油銷售0.27萬(wàn)噸。

□ 從9000噸到3萬(wàn)噸

2015年4月1日，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站正式投入運(yùn)營(yíng)。它是包茂高速?gòu)奈靼仓林貞c路段近700公里范圍內(nèi)投入運(yùn)營(yíng)最晚的一個(gè)服務(wù)區(qū)，沒(méi)有先天優(yōu)勢(shì)。開(kāi)業(yè)兩年后，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站的油品銷售仍然不盡如人意。其中，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站西站日均柴油銷售量從14噸提高到單日銷售量突破百噸。但是，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站東站日均銷量一直徘徊在個(gè)位數(shù)。

為了做大經(jīng)營(yíng)，四川石油公司2019年初開(kāi)始抓大站培育，部署抓大促小策略，下發(fā)萬(wàn)噸站培育以及激勵(lì)方案。四川石油總經(jīng)理、黨委副書記姜暉說(shuō)：“我們的目的是通過(guò)抓關(guān)鍵少數(shù)萬(wàn)噸站管理，把它們打造成樣板站，然后發(fā)揮示范效應(yīng)培育更多的萬(wàn)噸站。為此，2020年年終時(shí)兌現(xiàn)了40多萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。因?yàn)樾Ч己?，今年我們擴(kuò)大范疇，對(duì)100座骨干站經(jīng)營(yíng)管理工作予以重點(diǎn)關(guān)注?！?/p>

在省公司的引導(dǎo)下，達(dá)州公司把萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站定義為重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)萬(wàn)噸站。通過(guò)實(shí)地調(diào)查，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站基本鎖定了加油站的客戶群體。這些客戶群體，分別來(lái)自東北三省、內(nèi)蒙古、甘肅、寧夏、陜西、河南、山東等省市。在鎖定加油站客戶群體之后，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站提出了打造3萬(wàn)噸柴油大站的目標(biāo)。這時(shí)，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站的年銷量剛剛9000噸，離目標(biāo)還有不小差距。

實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)噸加油站的目標(biāo)，加油員是關(guān)鍵，一支開(kāi)朗活潑的加油站員工隊(duì)伍，對(duì)于高速加油站來(lái)說(shuō)提高銷量是至關(guān)重要的。達(dá)州公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)動(dòng)全公司的力量，選拔性格活潑開(kāi)朗的員工，充滿熱情活力的員工隊(duì)伍成立了。

為了細(xì)化服務(wù)目標(biāo)，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站要求員工在加油的過(guò)程中，除了提供正常的加油服務(wù)之外，加油員必須問(wèn)顧客三個(gè)問(wèn)題：“師傅，您從哪里來(lái)，到哪里去？”“您拉的什么貨，貨好不好拉，路況咋樣？”“您開(kāi)了幾個(gè)小時(shí)車了？可不要疲勞駕駛哦！”

在萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站，加油員就像關(guān)心家人一樣關(guān)心顧客。把顧客變成朋友，讓顧客感到很親切，建立顧客和加油站一種信任關(guān)系，加油站的銷量自然提高了。

“在進(jìn)行充分客戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站制定了針對(duì)司機(jī)剛性需求的營(yíng)銷活動(dòng)，提高顧客的進(jìn)站率?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)結(jié)合油非互動(dòng)，顧客加油送水、紅牛、方便面等顧客路上必需的商品，以及司機(jī)日常家庭生活需要的糧油、生活用品，行車記錄儀等商品?！彼拇ㄊ土闶壑行慕?jīng)理連勇介紹道。作為四川石油萬(wàn)噸站培育項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，連經(jīng)理每天關(guān)注萬(wàn)噸站的銷量變化，一直關(guān)注萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站的成長(zhǎng)。

貼心的服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)，大大提高了顧客的進(jìn)站率。通過(guò)不斷地努力，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站2017年底銷量突破了1.5萬(wàn)噸，2018年底銷量突破了2萬(wàn)噸，2019年底實(shí)現(xiàn)了年銷量3萬(wàn)噸的目標(biāo)，成為從陜西到重慶這條線路上油品銷量增幅最大的加油站。

□微信客戶4000人

2021年3月30日，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站的顧客群。

◇為了守住3萬(wàn)噸的銷量目標(biāo)，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站不斷地細(xì)化服務(wù)。

“加油站現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)嗎？”貨車司機(jī)王師傅問(wèn)。

“加油膠管加長(zhǎng)了，不用排隊(duì)?！比f(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站站長(zhǎng)鄧江雪回復(fù)。

5月20日，同樣是萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站的顧客群。

“站長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)一下包茂高速進(jìn)川方向橫口隧道通了嗎？”貨車司機(jī)王師傅問(wèn)。

“通了哈?！编嚱┗貜?fù)。

…………

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。為了守住3萬(wàn)噸的銷量目標(biāo)，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站不斷地細(xì)化服務(wù)。

隨著萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站進(jìn)站的顧客越來(lái)越多，如何把客戶信息進(jìn)行搜集和歸納，做好后期的客戶維護(hù)就成為萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站一項(xiàng)重要工作。

在高速公路，貨車行駛的速度基本上是每小時(shí)100公里。如果不及時(shí)回復(fù)問(wèn)題，司機(jī)一腳油門就過(guò)去了，加油站可能就失去一次銷量提升的機(jī)會(huì)。對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，在客戶群里面回復(fù)越及時(shí)，顧客對(duì)加油站就越信任，加油站和顧客的關(guān)系就越牢固。

在維護(hù)高速公路客戶群方面，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站通過(guò)三級(jí)維護(hù)，提高顧客消息反饋的響應(yīng)時(shí)間。每個(gè)客戶微信群，站長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理、非油和零售部門的管理人員都在群里及時(shí)回復(fù)顧客的信息。

所謂客戶群的三級(jí)維護(hù)模式，是指片區(qū)級(jí)、站長(zhǎng)級(jí)、員工級(jí)。其中，片區(qū)維護(hù)月銷量10噸以上的客戶，通過(guò)不定期電話回訪，加油現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流的方式進(jìn)行。月銷量5-10噸的客戶進(jìn)行站級(jí)維護(hù)，站長(zhǎng)和管理人員進(jìn)行維護(hù)。對(duì)于月銷量5噸以下的散客，加油員進(jìn)行維護(hù)。對(duì)于經(jīng)常加油的客戶，重點(diǎn)要縮短客戶獲取需求信息的時(shí)間，客戶反映的問(wèn)題要在最短時(shí)間內(nèi)解決；對(duì)于一個(gè)月不來(lái)加油的顧客，重點(diǎn)要溝通詢問(wèn)具體原因。有一次，站長(zhǎng)鄧江雪發(fā)現(xiàn)一個(gè)車隊(duì)的幾位客戶近一個(gè)月未到站加油。于是，鄧站長(zhǎng)便主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)詳細(xì)詢問(wèn)，了解到客戶真實(shí)的需求，并及時(shí)反饋公司調(diào)整營(yíng)銷政策，不但提高了營(yíng)銷獲得的針對(duì)性，而且進(jìn)一步鞏固了客戶對(duì)油站的信任感。

作為高速公路加油站，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站要求每個(gè)員工在自己工作時(shí)段建立不同的客戶群，每名員工根據(jù)排班時(shí)間建立對(duì)應(yīng)的客戶群，實(shí)現(xiàn)客戶專人維護(hù)、客戶維護(hù)全覆蓋的目的，以此來(lái)提高客戶的黏性。

“尿素每桶優(yōu)惠62元，買一桶送一桶。這相當(dāng)于108元買兩桶。很劃算哦?！?/p>

每天下班后或是休息的時(shí)候，加油員江紅梅就和貨車司機(jī)通過(guò)微信聊天。在做加油員之前，江紅梅和老公一塊跑貨車。她跟車跑遍中國(guó)的很多城市。她說(shuō)自己曾是一名“卡嫂”。因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)貨車?yán)浀慕?jīng)歷，她更了解貨車司機(jī)的路上不容易，也更知道貨車司機(jī)最關(guān)心什么。一旦加油站有營(yíng)銷活動(dòng),她都第一時(shí)間通過(guò)微信群告訴顧客。

每個(gè)微信群，就是員工自己的客戶群。維護(hù)好客戶群體，加油量就有了一定的保證。推介重點(diǎn)商品，也有了自己的客戶群體，促使員工培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣。這樣一來(lái)，員工的工資提高了，加油更有干勁兒了。

在全站員工耐心貼心的服務(wù)下，加油站微信客戶群已壯大到4000人，多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)加多樣增值服務(wù)，讓更多客戶選擇進(jìn)站消費(fèi)。

□“麻將思維”

“師傅您車子排氣管都黑了，如果加了燃油寶，清除積碳，汽車動(dòng)力性能就會(huì)更好了，而且省油?！奔佑蛦T盧開(kāi)梅和司機(jī)介紹燃料寶的功效?！巴鯉煾?，您好！好久沒(méi)加燃油寶了。燃油寶要加一組，這樣才有效果呢?！眲偧油暧偷纳蚝Ｑ嘤^察到曾經(jīng)加注燃油寶的王師傅進(jìn)站加油了，急忙熱情地和王師傅打招呼。

在萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站，盧開(kāi)梅和沈海燕是加油站的老員工。在推銷燃油寶的過(guò)程中，兩個(gè)人暗暗地較上勁了。盧開(kāi)梅賣了一瓶燃油寶，沈海燕就要也賣出去一瓶。有一次，盧開(kāi)梅下白班，發(fā)現(xiàn)沈海燕賣得比她多。她就沒(méi)脫工裝，繼續(xù)加油，爭(zhēng)取多賣一瓶燃油寶。就這樣，在你爭(zhēng)我搶的過(guò)程中，盧開(kāi)梅和沈海燕成為了加油站燃油寶銷售的牛人。每天下班，她們都滿心歡喜等著站長(zhǎng)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)紅包，比比誰(shuí)的獎(jiǎng)勵(lì)多。

萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站申請(qǐng)專門的備用金，用作當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)員工的非油品銷售和顧客拉新獎(jiǎng)勵(lì)。鄧江雪每天下班都會(huì)及時(shí)頒發(fā)非油獎(jiǎng)勵(lì)。她在微信群給員工發(fā)送紅包獎(jiǎng)勵(lì)。“燃油寶獎(jiǎng)勵(lì)10元?！薄岸瑠W卡獎(jiǎng)勵(lì) 10 元?！薄拔矚馓幚硪邯?jiǎng)勵(lì)：6 大，3 小?！薄八接蛞粋€(gè)客戶獎(jiǎng)勵(lì)1元?！?/p>

“微信紅包對(duì)先進(jìn)員工起到了鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)的作用，對(duì)于銷售少的員工起到了激發(fā)銷售斗志的作用?！编嚱┍硎尽Ｍㄟ^(guò)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)這種模式，重點(diǎn)非油商品的消費(fèi)幅度大幅提高。燃油寶銷售比例從1%提高到5.4%。萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站作為高速公路加油站，推銷燃油寶有一定難度。所以，片區(qū)提出了燃油寶脫零活動(dòng)，站站脫零，人人脫零。通過(guò)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的刺激，2021年4—6月，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站非油銷售超年度均衡計(jì)劃。

在重點(diǎn)商品的考核上，片區(qū)提出了“麻將思維”，就是即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，即時(shí)兌現(xiàn)，即時(shí)刺激。當(dāng)天兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，不斷地刺激員工的積極性，使員工的努力當(dāng)場(chǎng)生效。打麻將就是即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，即時(shí)兌現(xiàn)，對(duì)人們產(chǎn)生即時(shí)刺激。如果員工在推銷商品的過(guò)程中，都有打麻將這股勁兒，那銷量還用愁嗎？

“您好！這是我們最新推出的電子券活動(dòng)，可以兌現(xiàn)商品，如這張滿99減30的通用劵，您只需要花69元即可帶走99元的商品，還有機(jī)會(huì)得到汽油滿抵券，優(yōu)惠非常多！”鄧江雪為每位進(jìn)店消費(fèi)的顧客算“經(jīng)濟(jì)賬”，并引導(dǎo)顧客參與“加滿送券、新注冊(cè)客戶推券”等活動(dòng)，讓顧客享受到最大的優(yōu)惠。她還借助微信客戶群，及時(shí)分享活動(dòng)、在線解答疑問(wèn)，推動(dòng)非油品銷售。

在她的帶領(lǐng)下，全站員工借“券”營(yíng)銷的能力顯著提高，參與活動(dòng)的客戶越來(lái)越多，油非銷售取得了雙突破。

達(dá)州公司不斷完善員工激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，使基層一線員工工作更放心、服務(wù)更貼心。在公司建立的薪酬體系下，片區(qū)制定站點(diǎn)考核方案，都是針對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核。加油站在制定站內(nèi)二次考核方案時(shí)，實(shí)行“多勞多得、美勞多得”，建立了完善的薪酬考核體系，讓員工干得明白、干得舒服。“美勞多得”，就是讓員工帶著好情緒好心情上班。這就是一支活潑開(kāi)朗員工隊(duì)伍帶給顧客的第一印象。

□改造工期僅8天

“安康封路了。萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站西區(qū)加油站馬上進(jìn)行改造。”

隨著顧客進(jìn)站的數(shù)量不斷增加，提高加油站的通過(guò)率就成為了至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。為了提高加油站的通過(guò)率，加油站現(xiàn)場(chǎng)硬件改造勢(shì)在必行?！笆裁磿r(shí)候改造?”“關(guān)門改造至少多少天？”，這是達(dá)州公司經(jīng)理王晶一直考慮的問(wèn)題。為了盡快縮短工期，所有的設(shè)備和材料都是預(yù)定好的，每個(gè)改造項(xiàng)目時(shí)間甚至都精細(xì)到小時(shí)。

為了最大程度地減少萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站西區(qū)加油站停業(yè)改造帶來(lái)的油品銷量損失，達(dá)州公司選擇了安康高速封路這個(gè)時(shí)段進(jìn)行停業(yè)改造。通過(guò)各方面無(wú)縫的銜接和配合，萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站西區(qū)加油站改造工期從原先預(yù)計(jì)的15天工期優(yōu)化至短短8天時(shí)間，并僅用10天時(shí)間就完成了客戶回流，實(shí)現(xiàn)了銷量同比正增長(zhǎng)。

在萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加 油站實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，達(dá)州公司不斷 投入資金調(diào)整硬件設(shè)備， 最大限度 地 提高單位時(shí)間內(nèi)的效率，進(jìn)而提高了加油站的通過(guò)率。此次改造項(xiàng)目，共計(jì)改造加油機(jī)3臺(tái)，汽柴槍占比由最初的5∶3提高到5∶2。同時(shí)，把小流量的加油槍更換為大流量的加油槍，減少單車加油的時(shí)間，提高加油站現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)率。

一輛17米長(zhǎng)的圓通貨車，駛?cè)肓巳f(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站?！耙郧拔业倪@巨無(wú)霸加油，一般要10多分鐘呢?，F(xiàn)在怎么這么快了，不到7分鐘就加完了。是你們手腳麻利了？沒(méi)有少加油吧？”圓通貨車司機(jī)張師傅和加油員王承敏開(kāi)玩笑地說(shuō)?！皬垘煾?，我們加油站前兩天停業(yè)就是換了這種大流量的加油槍。我們這不也干勁十足，手腳也麻利了。油可是一點(diǎn)沒(méi)少加呀?！奔佑蛦T王承敏說(shuō)。

萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站過(guò)往的柴油車很多，每次最多滿足3輛貨車同時(shí)加油，加油高峰排隊(duì)時(shí)間很長(zhǎng)，對(duì)車輛的進(jìn)站率和通過(guò)率有不小的影響。改造后，鄧江雪向公司申請(qǐng)?jiān)黾硬裼湍z管長(zhǎng)度，改造后可同時(shí)滿足6輛貨車的加油需求。

在進(jìn)站口放大營(yíng)銷政策吸引客戶的眼球，利用小廣告牌和引向柱有序引導(dǎo)車輛進(jìn)站，提升進(jìn)站率；在高速停車區(qū)指示牌上增設(shè)加水加油指示標(biāo)識(shí)、在停車區(qū)設(shè)置加油站分布圖，引導(dǎo)大型貨車進(jìn)站加油；結(jié)合客戶對(duì)疫情防控的心理特點(diǎn)，要求員工引導(dǎo)顧客加滿油再上路，減少人員接觸的疫情風(fēng)險(xiǎn)，提升加滿率；現(xiàn)場(chǎng)安排專人根據(jù)不同類型的車輛有序引導(dǎo)，從而提升通過(guò)率；根據(jù)車流量變化，優(yōu)化調(diào)整值班，以確保高峰期加油車輛引導(dǎo)準(zhǔn)確、迅速和現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù)不滯后，車輛的進(jìn)站率和通過(guò) 率 得 到了進(jìn)一步提升。立竿見(jiàn)影，改造后萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站銷量開(kāi)始穩(wěn)中有升。

□平安的司機(jī)之家

2019年底，90后鄧江雪接任萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站站長(zhǎng)。作為全國(guó)技能比武銀牌的獲得者，鄧江雪摒棄以往光環(huán)，準(zhǔn)備在萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站從頭干起。

到萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站之后，鄧江雪將服務(wù)區(qū)里里外外檢查了一遍。幾間堆滿了雜物和垃圾的房間，引起了她的注意。萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站的活動(dòng)室、食堂、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍都很充裕，以至于幾個(gè)房間長(zhǎng)期閑置，大家都不知道能用來(lái)干嘛。鄧江雪也有些犯愁，如何才能將這些閑置的房間利用起來(lái)呢？

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，仔細(xì)分析客戶偏好和需求后，她靈機(jī)一動(dòng)：“貨運(yùn)司機(jī)們大都從陜西一路開(kāi)過(guò)來(lái)，長(zhǎng)途跋涉，風(fēng)塵仆仆。如果我們能提供淋浴和洗衣服務(wù)，是不是能夠?yàn)樗麄兘鉀Q切身之需呢？”

說(shuō)干就干。如今萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站，是在西安-重慶近700公里的高速路上建設(shè)的第一座司機(jī)之家，免費(fèi)提供熱水沐浴、洗衣烘干服務(wù)。貼心的舉動(dòng)得到了客戶的一致好評(píng)，有許多客戶特地前來(lái)加油。在等待洗衣烘干的過(guò)程中，客戶們也喜歡到便利店去買一瓶水、泡一桶面、拿兩包零食……

鄧江雪接任站長(zhǎng)不到兩個(gè)月，疫情暴發(fā)了。由于遠(yuǎn)離武 漢等高危地區(qū)的國(guó)家高 速， G65高速成為了疫情期間全國(guó)疫情抗擊物資、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的生產(chǎn)物資運(yùn)輸?shù)拇髣?dòng)脈，跑這條高速的貨車司機(jī)就更加繁忙了，對(duì)沐浴、洗衣等生活需求日益增加。在這個(gè)特殊時(shí)期，司機(jī)之家在客戶心中更是留下了溫暖印象，也為打造G65高速柴油集散地奠定了基礎(chǔ)。

對(duì)貨運(yùn)司機(jī)來(lái)說(shuō)，除了吃飯、洗澡問(wèn)題外，面臨最大問(wèn)題就是偷盜油的問(wèn)題，司機(jī)很難睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)。

“在萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)?？啃菹⑵陂g，如果車輛出現(xiàn)油品被盜，加油站服務(wù)區(qū)全額賠付油品。”這是萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站和服務(wù)區(qū)物業(yè)共同簽署的一項(xiàng)協(xié)議。這項(xiàng)協(xié)議無(wú)疑吸引了更多貨車進(jìn)站加油。

為了給司機(jī)打造一個(gè)平安服務(wù)區(qū)，達(dá)州公司聯(lián)合高速公安、高速公路執(zhí)法大隊(duì)、高速公路公司、餐飲合作方、物業(yè)公司，建立平安服務(wù)區(qū)辦公室，對(duì)服務(wù)區(qū)開(kāi)展日常風(fēng)險(xiǎn)排查管控，聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，應(yīng)急預(yù)案演練，在節(jié)假日組成夜間巡邏小組，服務(wù)區(qū)治安水平提高了，大大提高了司機(jī)的停駐意愿。

一天，凌晨一點(diǎn)多，巡邏小組在加油站服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)排查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)在貨車停車區(qū)停著一輛小面包車。在服務(wù)區(qū)，大貨車和小型車輛分區(qū)域進(jìn)行停放。因?yàn)榇筘涇囉幸曈X(jué)盲角，如果小型車輛停在貨車旁邊，很容易被剮蹭。巡邏小組人員立馬上前去檢查，發(fā)現(xiàn)小面包車旁邊有個(gè)小細(xì)管插在柴油車的油箱里面。原來(lái)，這輛小面包車是一輛偷油車。巡邏人員現(xiàn)場(chǎng)抓獲了偷油人員，幫助貨車司機(jī)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

正在駕駛室熟睡的司機(jī)李師傅，被叫醒后才知道發(fā)生了什么。“我們貨車司機(jī)為了生活，拉貨不分晝夜，遇到偷油的有時(shí)候一車貨就白拉了。太感謝萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站的加油員和警察，以后只要跑這趟線我就來(lái)萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站了?！崩顜煾蹈锌?。

一傳十，十傳百。為了睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，很多貨車司機(jī)選擇在萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站加油休息。萬(wàn)源北服務(wù)區(qū)加油站，被司機(jī)稱為方圓1000公里內(nèi)最安全的服務(wù)區(qū)！