智能化環(huán)境下圖書館業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展
——以天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館為例

汪 蓄，高 松

(天津海運職業(yè)學(xué)院，天津 300350)

一、圖書館發(fā)展趨勢與背景

圖書館的歷史形態(tài)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、移動圖書館、復(fù)合圖書館到智慧圖書館的演變,每種形態(tài)的出現(xiàn)都對圖書館的職能范圍進行了重新劃分。隨著我國圖書館近幾年的發(fā)展，深圳圖書館率先在國內(nèi)建設(shè)覆蓋“城市街區(qū)自助圖書館”，成為國內(nèi)提供此項服務(wù)的典范，后續(xù)也有很多圖書館跟進此項業(yè)務(wù)。除此之外，多數(shù)圖書館建設(shè)有電子資源，同時也提供了多功能空間服務(wù)，這預(yù)示著圖書館的服務(wù)將逐步走向無人化，智能化方向。

《國際圖聯(lián)趨勢報告》由國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(IFLA)于2013年推出，其后分別于2016年—2019年更新。該報告主要基于新興圖書館領(lǐng)袖們的一些想法，目的在于引發(fā)國際圖書館界更廣泛的討論、分析和行動，讓圖情界的每個人都能了解到諸多專家在社會、經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展趨勢方面的看法。

在2021年的最新報告中，匯總分析出了20個發(fā)展趨勢，包括：前路艱難、虛擬服務(wù)將繼續(xù)、實體空間的回歸、軟技能的興起、重視多樣性、環(huán)境問題的考慮、流動的人口、缺乏耐心的用戶、“模擬”的反彈、規(guī)模的重要性、數(shù)據(jù)控制、搜索的轉(zhuǎn)型、趨于極端化、終生學(xué)習(xí)者、館藏的全球化、知識的私有化、任職資格的重要性、信息素養(yǎng)的價值、“開放”對圖書館“賣點”的挑戰(zhàn)、不平等的加劇。

而在2019年報告年度，主要是以工作或公眾參與規(guī)模化、整體化獲取信息以及信息宣傳等。討論主題越來越豐富，也意味著圖書館界對于變革與發(fā)展的共同想法。

報告揭示了一個重要問題，那就是圖書館的轉(zhuǎn)型，它包括對于服務(wù)的轉(zhuǎn)型、軟硬件與設(shè)施的升級改造、人才引進、提供更多的人文關(guān)懷、資源共享等等。

學(xué)校內(nèi)的圖書館，因其館藏量與面向服務(wù)對象的不同，其發(fā)展脈絡(luò)主要受教育改革的影響，在當前新時代背景下，很多學(xué)校的圖書館的服務(wù)與讀者的需求、發(fā)展要求仍不匹配。

2019年1月24日，國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，明確指出職業(yè)教育和普通教育具有同等重要地位，要把職業(yè)教育擺在教育改革創(chuàng)新和經(jīng)濟社會發(fā)展中更加突出的位置。2021年4月13日，習(xí)近平總書記在全國職業(yè)教育工作會議上強調(diào)，加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國工匠。李克強總理指出，職業(yè)教育是培養(yǎng)技術(shù)技能人才、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、推動中國制造和服務(wù)上水平的重要基礎(chǔ)。職業(yè)教育作為強國之本，前景廣闊，未來可期。

以上說明對我國的職業(yè)教育，國家提供了大力的支持，但職業(yè)院校也要自強自立。高職院校圖書館作為職業(yè)院校的教輔機構(gòu)，更應(yīng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，發(fā)揮自身更大的作用。

二、高職院校圖書館開展業(yè)務(wù)與服務(wù)所存在的問題

在職業(yè)教育改革不斷推進的背景下，高職院校圖書館順應(yīng)改革潮流，但也存在發(fā)展理念滯后、基礎(chǔ)建設(shè)不足，資源結(jié)構(gòu)不合理、服務(wù)模式與空間布局不符合發(fā)展需要的問題。

(一)管理制度、服務(wù)模式與資源建設(shè)情況有待完善

高職院校圖書館為保證正常運行，制定了與開放管理相關(guān)的規(guī)章制度，圖書館的讀者證形式與管理模式也隨著數(shù)字化進程發(fā)生改變，但縱觀圖書館的發(fā)展過程，多數(shù)圖書館的制度往往處于多年不變的情況，唯一長期變化的是借閱數(shù)量，在數(shù)字化軟硬件與資源的使用要求上，一些圖書館甚至都沒有相關(guān)規(guī)定。以天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館為例，當前制度是建立在原有基礎(chǔ)上進行的微調(diào)，在圖書館新一卡通正式運營后，制度內(nèi)容并沒有多大的改動，究其原因主要是現(xiàn)有服務(wù)模式?jīng)]有變化，圖書館管理系統(tǒng)并沒有完全的進行系統(tǒng)對接，系統(tǒng)功能缺少更加人性化與智能化的模塊，例如缺少RFID功能以及大數(shù)據(jù)平臺等等，致使流通效率低下。

隨著高職院校的發(fā)展，為了提高高職學(xué)生的層次，升格為應(yīng)用技術(shù)本科院校是必然之路，但一些院校的重點工作并不在圖書館，加之有諸如資金等情況的影響，致使圖書館仍停留在提供傳統(tǒng)服務(wù)階段，且書刊等資源不能滿足要求，設(shè)備設(shè)施老化。天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館文獻資源建設(shè)較為充分，資源方向眾多，特別是圖書，近些年主要為了完成任務(wù)而購買大量圖書，在資源內(nèi)涵建設(shè)上缺乏一定高度。相比紙質(zhì)資源，數(shù)字資源解決了書刊信息傳播速度慢，受時間與空間的制約等問題，但因長期采購第三方平臺資源，在以年為單位續(xù)約時，資源原本的格式與接口缺乏市場統(tǒng)一標準，往往各家都具備各自的專利。讀者在使用上述資源的過程中需要使用不同平臺的賬號，沒有得到統(tǒng)一，且使用步驟煩瑣。圖書館也通過項目合作建設(shè)了一部分自建資源，但受其自身發(fā)展條件的影響最終無法形成可供學(xué)院讀者使用的特色資源體系，使數(shù)字資源的建設(shè)與發(fā)展受到影響。

(二)員工整體服務(wù)水平有待提高

高職院校圖書館普遍面臨人才短缺的情況，正式員工有的僅有十人，有的甚至更少，這其中具備圖情專業(yè)背景的人少之又少，個別圖書館選取把業(yè)務(wù)全部外包。在僅有的這部分員工中，一些人員老齡化嚴重，新生力量較少，即學(xué)歷不高、專業(yè)水平不高、不具備行業(yè)背景等，專業(yè)結(jié)構(gòu)不符合學(xué)院要求，人員結(jié)構(gòu)嚴重不合理。

以天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館為例，現(xiàn)有圖情專業(yè)1人，自動化信息技術(shù)專業(yè)1人，其余要么是中文專業(yè)、新聞專業(yè)、要么是工商管理與思想政治專業(yè)，與學(xué)院專業(yè)相關(guān)的人才僅有2人，直接招收的碩士研究生為0人。在圖情專業(yè)與信息化建設(shè)方面的力量較薄弱，嚴重不符合圖書館業(yè)務(wù)更新與智能化發(fā)展的需求。圖書館為了維持正常的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)，通過委托第三方機構(gòu)聘用員工來保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運行，但對業(yè)務(wù)水平的影響作用較小。

(三)館內(nèi)設(shè)施老化、空間利用不足

以天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館為例，大廳空間寬敞，為了最大化提供服務(wù)，圖書館在大廳入口與還書處等明顯位置放置閱讀機，并在2018年建設(shè)了12條瀑布流屏來充分利用空間，提高資源儲備，但大廳整體布局仍需要改進。經(jīng)過近幾年對書刊的采購，圖書館的存放空間已近滿倉，淘汰的計算機與廢舊設(shè)施無法及時報廢處理，且三樓因無法滿足承重需求，只能用于讀者自習(xí)；圖書館電子閱覽室因為前期建設(shè)擱置等原因現(xiàn)屬于無法使用的狀態(tài)，只能用于提供自修服務(wù)，同時存放雜物；館內(nèi)的安全設(shè)施、地面瓷磚、墻面、衛(wèi)生間用水等都存在安全隱患，并未得到大范圍維修；圖書館剛剛完成一碼通信息化前期建設(shè)，智能化更無從談起。

(四)社會服務(wù)功能有待加強

在職業(yè)教育改革的背景下，高職院校與企事業(yè)單位的合作將會越來越深入，面向社會的服務(wù)將會越來越全面。目前天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館通過建設(shè)的國際化航運類專業(yè)信息中心，即12條瀑布流屏對外展示資源成果。學(xué)院郵輪旅游系在圖書館建設(shè)了郵輪展室，用于展示郵輪資源，并與圖書館原有的航海特色資源一同用于對外學(xué)習(xí)交流使用。但上述展示的資源對社會服務(wù)的效果不高，用于參觀的情況比較多，所面向的行業(yè)范圍窄。在對外服務(wù)中，所面向的對象應(yīng)是學(xué)院涉及專業(yè)的行業(yè)以及圖書館同行單位，圖書館首先缺少與同行單位的交流學(xué)習(xí)，同時缺少對資源整合、開發(fā)以及共享的功能，未來的對外開放業(yè)務(wù)開展可謂任重而道遠。

三、圖書館智能化與智慧化服務(wù)的國內(nèi)外相關(guān)研究

在以“高職院校智慧圖書館”“高職圖書館智能化服務(wù)”為關(guān)鍵詞在cnki中檢索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)文獻共計111篇，其中2018—2020年為論文發(fā)表高峰。

圖1 1986—2022年發(fā)文量趨勢圖

(一)新技術(shù)的加入對服務(wù)的影響

Marshall Breeding研究了云技術(shù)的使用對圖書館服務(wù)的影響，認為圖書館作為云服務(wù)的消費者將逐漸擺脫對本地服務(wù)器和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的托管和管理。

陳傳夫等認為由信息提供、知識傳播向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變是服務(wù)轉(zhuǎn)型的方向之一。周德明等以上海圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型實踐為基礎(chǔ)，提出圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變發(fā)展環(huán)境，從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，從陣地咨詢到嵌入社交媒體進行咨詢；從提供文獻到提供信息和工具；提高館員的專業(yè)技能等。

(二)智慧圖書館

“智慧圖書館”由芬蘭學(xué)者Aittola等于2003年提出，他們認為智慧圖書館是一種不受空間限制、可被感知的移動圖書館服務(wù)形式，可以幫助用戶找到其所需的圖書和相關(guān)資料。

我國的智慧圖書館研究始于2010年，如初景利等提出智慧圖書館所提供的智慧服務(wù)將具有場所泛在化、空間虛擬化、手段智能化、內(nèi)容知識化、體驗滿意化等特點。

四、智能化環(huán)境下高職院校圖書館所面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施

(一)當前高職院校圖書館所面臨的挑戰(zhàn)

1.師生讀者的圖書館資源利用率不高。 高職院校層次的學(xué)生，因入校分數(shù)普遍不高，基礎(chǔ)薄弱，對學(xué)習(xí)的熱情并沒有普通高等院校學(xué)生來的高漲，一方面并沒有擺脫社會對于高職學(xué)生的觀念，另一方面，其閱讀能力與意識低下，并未養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和閱讀習(xí)慣。一些高職院校教職工對圖書館的利用情況其實也不容樂觀，他們也會潛移默化地影響學(xué)生。其實長期對圖書館保有興趣的師生讀者，并不會受外界因素的影響，相反對于剛?cè)胄５淖x者，其閱讀體驗與興趣的激發(fā)一直以來困擾各大高職院校圖書館。

2.圖書館的現(xiàn)有條件無法適應(yīng)外界發(fā)展。 隨著教育改革的一陣春風(fēng)，一部分高職院校圖書館搭上這個順風(fēng)車，加大了對圖書館各方面建設(shè)的力度，在一定程度上解決了讀者的需求，但尷尬的是，到館學(xué)習(xí)和借閱的讀者數(shù)量卻越來越少。另有一些高職院校圖書館，無論從館舍、資源儲備、信息化程度等均不具備相關(guān)條件，圖書館因此成為讀者極少光顧的場所。

上述情況首先說明，圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時代不再是獲取信息的主要場所，信息技術(shù)的發(fā)展促使讀者閱讀習(xí)慣與學(xué)習(xí)方式發(fā)生了變化，師生讀者可以利用移動終端隨時隨地獲取所需信息。另外，數(shù)字資源的內(nèi)容與形式要跟進讀者的需求，如果不符合讀者需求，且使用不變，讀者也不愿意主動使用。第三，讀者對圖書館館員的服務(wù)水平也提出了更高的要求，在保證一定文化素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對于信息化水平以及與涉足學(xué)校其他相關(guān)專業(yè)的要求也越來越高。

(二)針對前述問題的措施

從2009年開始出現(xiàn)“下一代圖書館自動化系統(tǒng)”開始，針對圖書館管理系統(tǒng)的改革就從未停止。2012年，美國著名專家Marshall Breeding提出了建設(shè)“下一代圖書館服務(wù)平臺”的設(shè)想。

圖書館管理系統(tǒng)是圖書館的“大腦”，圖書館的快速發(fā)展離不開圖書館人對管理系統(tǒng)的不斷改革與探索，從RFID部署以及LSP開發(fā)，逐步實現(xiàn)了圖書館管理系統(tǒng)的智能化跨越。

在這樣的背景下，高職院校對外開展服務(wù)，需要針對前述問題采取如下措施：

1.建立健全管理制度與流程。以往流通與閱覽、信息管理與宣傳等服務(wù)模式，需要人力大量的投入精力，效果見仁見智，隨著圖書館信息化逐步往智能化發(fā)展的進程，可通過自動化技術(shù)與新媒體結(jié)合替代部分人力，減低重復(fù)性工作，提高管理質(zhì)量與效率，節(jié)省人力成本。使圖書館有限的管理人員可以科學(xué)分配任務(wù)，降低出錯頻率，減少重復(fù)性工作。

2.在人員有限的前提下，積極地引進相關(guān)人才是首要條件，但在不保證引進人員是否符合圖書館需求的情況下，提升整體館員的專業(yè)能力與綜合服務(wù)能力成為根本?！疤豳|(zhì)培優(yōu)”不僅僅是對專業(yè)，對圖書館人員綜合素質(zhì)與管理水平也相應(yīng)地會有更高的要求。圖書館在培養(yǎng)館員時，可進行聯(lián)合培養(yǎng)機制，比如與其他企事業(yè)單位之間加強合作與交流，定期派館員到其他單位學(xué)習(xí)專業(yè)化、行業(yè)化知識，及時了解業(yè)界的發(fā)展變化，同時也可向?qū)W院申請外聘企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員對館員進行信息、管理以及與學(xué)院重點專業(yè)相匹配的職業(yè)技能培訓(xùn)，從而提高館員技術(shù)技能與職業(yè)素養(yǎng)。

3.為了應(yīng)對外界快速的發(fā)展變化，圖書館應(yīng)向?qū)W院申請對圖書館設(shè)備與設(shè)施進行整體改造提升，首先是通過維修與維護，降低讀者在館內(nèi)的安全隱患，比如避免水火隱患、高空墜物、防止銳物劃傷與觸電等。其次，對現(xiàn)有無用空間進行升級改造，由單一功能擴展為多功能空間，集資源閱覽、學(xué)習(xí)研討、活動開展、影音播放、展覽等功能一體的智能化研修空間，提高空間利用率。使現(xiàn)有數(shù)字資源與紙質(zhì)資源重新進行管理優(yōu)化，加強自建資源建設(shè)力度，加強其人力與物力投入，建立共建共享機制。

4.打造專業(yè)特色資源庫、科普空間與國際文化交流場所，使過去的書刊重新進行再分配，跳出圖書分類法的禁錮，用于社會化服務(wù)與外界分享優(yōu)質(zhì)資源。在隔音、采光、通風(fēng)等環(huán)境建設(shè)上提升人文環(huán)境水平，增加文化氛圍，同時利用人工智能實現(xiàn)AI翻譯、機器人導(dǎo)航，設(shè)置多個無人值守空間等等，都是人文關(guān)懷的體現(xiàn)，滿足讀者多元化體驗需求，逐步提高學(xué)院乃至社會服務(wù)質(zhì)量。

五、創(chuàng)新發(fā)展理念

(一)利用現(xiàn)代化技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量

隨著AI人工智能技術(shù)“千呼萬喚始出來”，各家企業(yè)與圖書館“各顯神通”，在智能機器人、智慧化平臺等相繼被引入后，它們在一定程度上也吸引了更多的讀者走入圖書館，圖書館似乎“如魚得水”，但一個值得深思的問題是，這些智能化產(chǎn)物，到底是“雞肋”，是“噱頭”，是過渡產(chǎn)品，還是革命性的突破，能否長期抓住讀者，產(chǎn)品的創(chuàng)新性、實用性以及人性化顯得尤為重要。

無論如何，技術(shù)引領(lǐng)潮流，隨著圖書館陸續(xù)引入大數(shù)據(jù)、云計算的運算技術(shù)，加強對讀者數(shù)據(jù)的安全管理。同時，一些圖書館原先已經(jīng)具備的新媒體技術(shù)、RFID、大數(shù)據(jù)平臺等等，需要一套智能算法進行融合，整合到圖書館LSP系統(tǒng)中。2019年4月26日，南京大學(xué)圖書館與江蘇圖星軟件科技有限責(zé)任公司聯(lián)合研發(fā)的新一代圖書館服務(wù)平臺 NLSP正式上線，這標志著我們擁有了國內(nèi)第一個自主開發(fā)的新一代圖書館服務(wù)平臺。

近兩年，高職院校圖書館也緊跟潮流，以天津為例，超星公司率先垂范，推出圖書館LSP系統(tǒng)，產(chǎn)品主要分為門戶網(wǎng)站與管理后臺，目前天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開通了智能門戶(圖2)，用于資源整合。

圖2 天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院LSP門戶

(二)充分利用空間概念

圖書館空間在當今業(yè)界主要分為實體空間與虛擬空間，以往的實體空間功能主要是為讀者提供借閱、自修、研討，但在當前職業(yè)教育“提質(zhì)培優(yōu)”的背景下，其對高職院校圖書館提出了更高的要求。

1.實體空間定制化。高職院校圖書館為擴展藏書空間，與各專業(yè)系合作設(shè)立資料分庫與特色研修空間，以天津海運職業(yè)學(xué)院為例，除資料分庫外，設(shè)有思政研修空間、微課室、海圖資料檢索與港口研修空間等，提高了空間利用率。很多圖書館都設(shè)有主題館舍，比如為加強黨史學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)、宣傳與貫徹好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，一些高職院校圖書館建設(shè)了紅色教育基地；為弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，圖書館會打造民族與城市特色主題館舍與資源；圖書館與企業(yè)合作，引入行業(yè)文化，結(jié)合“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”理念打造創(chuàng)客空間；圖書館所打造的主題館舍也可延伸至社區(qū)，從而提高服務(wù)廣度，利用技術(shù)加強資源共享。

2.利用云技術(shù)建設(shè)虛擬空間，拓寬服務(wù)廣度。國外圖書館，比如美國高校圖書館在空間服務(wù)方面走在了世界前列，其改變了圖書館內(nèi)部的條塊分割，通過把信息技術(shù)部、教學(xué)管理、學(xué)生會、職業(yè)發(fā)展中心等不同部門單位的支持服務(wù)全部集中到圖書館，形成以圖書館為中心的一站式服務(wù)，美國高校圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)空間包括研究數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)字人文服務(wù)、數(shù)字學(xué)術(shù)項目開發(fā)、信息素養(yǎng)教育、數(shù)字出版及開放存取、數(shù)字化服務(wù)、GIS和映射、學(xué)術(shù)交流、3D技術(shù)和咨詢服務(wù)等。

信息的智能化處理是空間服務(wù)的主要內(nèi)容，虛擬空間是融合了信息技術(shù)、虛擬現(xiàn)實、云計算等技術(shù)共同構(gòu)建起來的多維信息空間，把它放大可進行世界范圍的連接，實現(xiàn)多個圖書館、城市之間的信息共享，以及物聯(lián)網(wǎng)“萬物互聯(lián)”；如果停留在圖書館內(nèi)部，可進行物理網(wǎng)絡(luò)隔離，提高了安全性。圖書館提供的一站式服務(wù)，正好可以利用上述技術(shù)實現(xiàn)多種服務(wù)。美國卡耐基梅隆大學(xué)圖書館的Ide ATe創(chuàng)客空間也是在此技術(shù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，空間中包括學(xué)生作品庫、創(chuàng)客課程庫、傳統(tǒng)資源庫、軟件與社交媒體。

(三)人性化定制機構(gòu)知識庫

根據(jù)教育部關(guān)于印發(fā)的《本科層次職業(yè)學(xué)校設(shè)置標準(試行)》通知(教發(fā)〔2021〕1號)要求，“生均圖書不低于100冊，可包括電子圖書”。以天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館為例，在經(jīng)過幾年的發(fā)展后，圖書館的數(shù)字資源建設(shè)規(guī)模共包括16個平臺資源，累計近22萬冊本地電子圖書，且每年新增的試用資源不少于8個，在助力教學(xué)、科研以及豐富師生的課余生活中提供了不小的支持，但目前自建資源建設(shè)還較薄弱，僅在2017—2018年自建了一部分郵輪專業(yè)相關(guān)的資源，以及船舶視頻、課程、圖片與文字資料等資源，缺少更多專業(yè)特色資源與機構(gòu)專業(yè)知識庫等。另外，像畢業(yè)生論文與教師科研成果、特色專業(yè)精品課程等資源大都被教師個人掌握，資源分散，圖書館因此不能為全體師生提供更加優(yōu)質(zhì)、定位更精準的定制服務(wù)，需要通過進行資源整合與優(yōu)化管理。上述工作如需實現(xiàn)，需要學(xué)院給予圖書館更大的力度支持，除資金支持外，還需出臺有關(guān)師生個人成果的相關(guān)政策，圖書館才可利用云技術(shù)與虛擬空間技術(shù)進行深度開發(fā)。

(四)微服務(wù)

移動互聯(lián)時代，圖書館為使服務(wù)更加便捷，適合圖書館界的“微服務(wù)”誕生，它是一種云原生架構(gòu)方法，也就是單個應(yīng)用程序由許多松散耦合且可獨立部署的較小組件或服務(wù)組成，而這些服務(wù)和組件都有自己的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)模型。超星公司的“學(xué)習(xí)通”就是一個典型微服務(wù)案例。放眼全國，騰訊的云原生一站式微服務(wù)管理框架Femas也進行了開源，成為業(yè)界首例。圖3顯示為超星公司為天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館開通的智慧圖書館界面、圖書館聯(lián)合企業(yè)開發(fā)的服務(wù)大廳、微信小程序。

圖3 智慧圖書館、服務(wù)大廳、小程序

圖書館的微服務(wù)可進行模塊化定制，每個機構(gòu)能被提供單個或多個專題組件庫，其可理解為把圖書館虛擬空間的一站式服務(wù)在移動端的應(yīng)用。它不同于簡單的賬號授權(quán)，它使圖書館既可以進行館與館、館與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)，也可以通過采購第三方企業(yè)產(chǎn)品進行單獨定制。

六、結(jié)論

高職院校圖書館為了“生存”與“繁衍”，應(yīng)順應(yīng)潮流，思考職業(yè)教育對未來圖書館發(fā)展的影響，在原有建設(shè)的基礎(chǔ)上進行改革，覆蓋整個“點”“線”“面”，對服務(wù)進行升級與優(yōu)化。利用現(xiàn)有空間進行改造，通過加大資金投入，并不斷借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的圖書館，逐步實現(xiàn)與國內(nèi)乃至國際業(yè)界的接軌。通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)形式，引進優(yōu)秀人才，提高圖書館“生產(chǎn)力”，從而產(chǎn)出最優(yōu)良的“產(chǎn)品”，使學(xué)院收益、讀者收益，最終服務(wù)于全社會，為高職院校在新形勢下的快速發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻。