高校公寓管理中育人路徑研究

張 霞 范亞楠 劉 巖

高校公寓管理中育人路徑研究

張 霞 范亞楠 劉 巖

[中國(guó)政法大學(xué)]

高校公寓作為學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，對(duì)高校思想政治教育工作的開展具有十分重要的實(shí)踐意義。緊跟時(shí)代要求，探索踐行實(shí)踐、管理、服務(wù)、文化等多渠道育人路徑，實(shí)現(xiàn)“三全育人”，是高校公寓應(yīng)深入研究的課題。本文探討了高校公寓管理育人的必要性，并結(jié)合時(shí)代發(fā)展的要求和學(xué)生的需求，從制度育人、服務(wù)育人、管理育人、思想上合力育人、環(huán)境育人等5個(gè)方面對(duì)高校公寓如何發(fā)揮育人作用提出了意見(jiàn)和建議，以期形成有效的育人路徑。

高校公寓；育人；管理

2016年12月，習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！盵1]高校公寓，是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的一個(gè)重要場(chǎng)所，學(xué)生大學(xué)生活中相當(dāng)一部分時(shí)間均在公寓度過(guò)，公寓管理對(duì)學(xué)生思想政治教育工作的開展有著極其重要的作用。因此，需要深入分析高校公寓管理與“三全育人”工作開展的聯(lián)系。

一、高校公寓管理育人的必要性

（一）“三全育人”的必然需要

2016年12月，全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議在北京舉行，會(huì)上習(xí)近平總書記提出了“全員、全過(guò)程、全方位”的“三全育人”要求。2017年初，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》，對(duì)“全員全過(guò)程全方位育人”進(jìn)行了新的闡釋：“把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過(guò)程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長(zhǎng)效機(jī)制”。[2]《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見(jiàn)》（教發(fā)〔2002〕6號(hào)）中也提到：“學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是課堂之外對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地”。[3]可見(jiàn)，作為高校住宿管理的主責(zé)部門，公寓要緊跟時(shí)代要求，全方位踐行實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人的職責(zé)。

（二）學(xué)生發(fā)展的直接需求

大學(xué)時(shí)期的學(xué)生公寓一般是學(xué)生獨(dú)立生活的第一個(gè)場(chǎng)所，是其從家庭走向社會(huì)的重要過(guò)渡階段，其大學(xué)生活的大部分課余時(shí)間基本上都在學(xué)生公寓中度過(guò)。學(xué)生公寓的生活貫穿了他們知識(shí)體系的構(gòu)建時(shí)期、價(jià)值觀的定型時(shí)期，在學(xué)生公寓內(nèi)，學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)，更要學(xué)會(huì)適應(yīng)集體生活，獨(dú)立完成學(xué)業(yè)，養(yǎng)成健康作息，審視生活美好和料理日常事務(wù)，為走向社會(huì)做好充分準(zhǔn)備。[4]

（三）立德樹人的客觀需求

立德樹人是將思想道德教育、文化知識(shí)教育、社會(huì)實(shí)踐教育融入各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人的長(zhǎng)效機(jī)制。[5]學(xué)生公寓承擔(dān)著為學(xué)生提供生活學(xué)習(xí)空間的基本職能，在立德樹人工作中發(fā)揮著重要作用。良好的公寓氛圍，有助于為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，從而形成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)狀態(tài)，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀，在潛移默化中產(chǎn)生育人的效果。

二、高校公寓管理育人路徑

（一）制度育人

高效的管理需以制度保障為前提，制度建設(shè)是公寓各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)順利開展、實(shí)施精細(xì)化管理的根本保障。應(yīng)及時(shí)修訂《學(xué)生公寓管理辦法》，對(duì)各部門職責(zé)進(jìn)行細(xì)化和分工，從而構(gòu)建學(xué)生管理部門、后勤公寓、二級(jí)學(xué)院緊密配合、有效銜接、協(xié)同一致的高效教育管理育人隊(duì)伍；明確獎(jiǎng)懲制度，形成學(xué)生公寓表現(xiàn)與評(píng)優(yōu)、入黨等相結(jié)合的良性機(jī)制，切實(shí)激發(fā)學(xué)生參與公寓管理及各項(xiàng)文體活動(dòng)的自主意愿；建立公寓管理員培訓(xùn)、考核制度，對(duì)管理員定期培訓(xùn)，提升管理人員素質(zhì)，定期評(píng)比，不斷提升其自身能力，更好地服務(wù)同學(xué)。

（二）服務(wù)育人

學(xué)生對(duì)于日常服務(wù)的認(rèn)可，是公寓服務(wù)育人工作最終且唯一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。只有不斷了解學(xué)生訴求，才能實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人。一是進(jìn)一步加快標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓建設(shè)。除在入口處安裝人臉識(shí)別等智能識(shí)別系統(tǒng)外，還應(yīng)進(jìn)一步引入現(xiàn)代化設(shè)施，如直飲水機(jī)、洗衣機(jī)、烘干機(jī)、自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)等，為學(xué)生提供舒適的生活環(huán)境。二是實(shí)現(xiàn)服務(wù)多樣化。提供便民服務(wù)，為同學(xué)準(zhǔn)備微波爐、針線包、急救包、維修小工具等，以備不時(shí)之需；設(shè)置溫馨提示，提醒大家天氣變化、注意事項(xiàng)等，傳遞溫暖。疫情期間許多高校公寓推出的代為寄送物品、清掃宿舍、晾曬棉被等服務(wù)，體貼入微，受到普遍好評(píng)。

（三）管理育人

伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息爆炸，學(xué)生對(duì)于公寓管理服務(wù)水平的要求也大為提高，這對(duì)于后勤工作人員是一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是深化管理育人的良好平臺(tái)。通過(guò)不斷優(yōu)化對(duì)話機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公寓工作人員與學(xué)生之間的良性高效溝通，探索自主化管理、現(xiàn)代化管理，實(shí)現(xiàn)管理育人。一是建立有效的溝通服務(wù)機(jī)制。建立定期調(diào)研制度，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、定期座談會(huì)等方式，在師生中形成良好的調(diào)研氛圍，使生活中出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)反饋至后勤管理層；建立學(xué)生代表參與后勤公寓管理制度。采取自愿報(bào)名和學(xué)委會(huì)選派代表等方式，每學(xué)期初選取學(xué)生代表定期走進(jìn)后勤公寓，直接參與后勤公寓工作，體驗(yàn)公寓工作氛圍和相關(guān)工作流程，進(jìn)而有針對(duì)性地提出公寓管理服務(wù)中存在的問(wèn)題，培養(yǎng)其主人翁意識(shí)。二是實(shí)現(xiàn)公寓管理現(xiàn)代化。利用信息化手段，建立新生選房系統(tǒng)，讓新生自己選擇宿舍和床位，簡(jiǎn)化新生報(bào)到流程，彰顯育人新途徑；建立網(wǎng)上報(bào)修平臺(tái)，足不出戶就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)修，且能直觀看到維修進(jìn)度，并對(duì)維修行為進(jìn)行評(píng)分。同時(shí)，通過(guò)報(bào)修平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析，對(duì)學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施使用率、報(bào)修率等有更直觀的體現(xiàn)，有利于今后更好地服務(wù)學(xué)生。三是建立網(wǎng)上投訴平臺(tái)和熱線。通過(guò)即時(shí)通訊，對(duì)生活中臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋。

（四）思想上合力育人

一是做好新生入校教育。對(duì)于剛剛結(jié)束高中生活的新生而言，其對(duì)大學(xué)生活充滿了憧憬和美好的向往，對(duì)一切事物接受度較高。此時(shí)，要充分利用新生生活剛剛起步階段，做好新生入學(xué)教育，形成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而達(dá)到公寓管理育人的目的。一是新生入學(xué)教育要做好設(shè)備設(shè)施的使用、公寓管理制度、各項(xiàng)安全知識(shí)等培訓(xùn)，使各項(xiàng)規(guī)章制度在剛開始就能全面落實(shí)，徹底做到有章必守，有規(guī)必依。同時(shí)，可以引導(dǎo)學(xué)生積極參與學(xué)校公寓各項(xiàng)活動(dòng)、各類社團(tuán)，從而不斷提升自我管理、組織、學(xué)習(xí)、溝通能力，進(jìn)而為打造良好的公寓環(huán)境打好基礎(chǔ)。二是在學(xué)生生活期間要堅(jiān)持以“立德樹人”為根本。作為學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的主要場(chǎng)所，思想政治教育可以融入公寓管理的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)在點(diǎn)滴中促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展。公寓管理員在做好日常管理工作的同時(shí)，要以高效的服務(wù)、對(duì)學(xué)生真誠(chéng)的關(guān)心等行為，給學(xué)生帶來(lái)潛移默化的影響；學(xué)生輔導(dǎo)員要深入宿舍，及時(shí)了解學(xué)生的思想變化，組織學(xué)生對(duì)生活中、學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行集中調(diào)研，并提出解決意見(jiàn)，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作，建立團(tuán)結(jié)和諧的生活環(huán)境；要加強(qiáng)公寓基層黨組織建設(shè)，設(shè)立黨員服務(wù)站、黨員先鋒崗、亮明黨員身份等措施，引導(dǎo)黨員在公寓中時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺(jué)接受監(jiān)督，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引領(lǐng)勤奮篤學(xué)的學(xué)風(fēng)、遵規(guī)守紀(jì)的作風(fēng)。通過(guò)設(shè)立“垃圾分類志愿服務(wù)者”崗、樓道管理員崗等，引領(lǐng)學(xué)生在勞動(dòng)中受到教育，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的自主管理和主人翁意識(shí)。三是做好畢業(yè)教育。輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生建立積極健康的就業(yè)觀，公寓通過(guò)設(shè)立運(yùn)送行李志愿服務(wù)等，給學(xué)生帶來(lái)最后的行為教育。

（五）環(huán)境育人

公寓文化作為一種精神力量，潛移默化地影響著學(xué)生思想認(rèn)識(shí)和道德水準(zhǔn)，高校公寓管理應(yīng)該依托公寓文化引領(lǐng)，助力學(xué)生德育內(nèi)化，幫助其形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。[6]一是營(yíng)造安全的環(huán)境。定期進(jìn)行宿舍安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出解決意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生違規(guī)使用電器等，在沒(méi)收的同時(shí)要通報(bào)給其所在學(xué)院；定期開展消防演練和消防知識(shí)培訓(xùn)，使同學(xué)在掌握相關(guān)消防知識(shí)的同時(shí)，將消防意識(shí)牢記于心，進(jìn)而營(yíng)造安全的宿舍環(huán)境。二是開展宿舍評(píng)比，打造衛(wèi)生、舒適的宿舍生活環(huán)境。以評(píng)促建，通過(guò)開展優(yōu)秀宿舍評(píng)比，舉辦公寓文化節(jié)，展示宿舍風(fēng)采等活動(dòng)，積極提升同學(xué)的集體意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生建立起保持生活環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)。三是開展文化宣傳，建立公寓文化。通過(guò)設(shè)置溫馨提示、展示公寓文化建設(shè)、員工風(fēng)采、利用微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行多維度宣傳，開展積極向上的各項(xiàng)文化活動(dòng)，提升公寓的管理育人能力。

三、結(jié)語(yǔ)

“三全育人”即全員、全程、全方位育人，是黨和國(guó)家審時(shí)度勢(shì)，在新形勢(shì)下提出的重要理念，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的思想政治教育具有重要的指導(dǎo)價(jià)值。[7]在這種理念之下，公寓管理育人是實(shí)現(xiàn)“三全育人”的一個(gè)必然環(huán)節(jié)。只有以現(xiàn)代化手段不斷加強(qiáng)公寓管理，創(chuàng)新服務(wù)，將公寓管理與學(xué)校育人有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能真正落實(shí)學(xué)校立德樹人的根本任務(wù)，將全員全過(guò)程全方位育人的要求落到實(shí)處。

[1]習(xí)近平：全程育人 全方位育人 開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面——習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上重要講話引起熱烈反響[EB／OL]， 2016-12-10，央視網(wǎng)， http://news.cctv.com/ 2016/12/10/ARTIhy61Pg54pkRyn3V0Tnx2161210.shtml.

[2]中共中央，國(guó)務(wù)院.關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)[Z].2017-2-27.

[3]教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見(jiàn)[Z].2002-2-22.

[4]劉廣超,陳則銘.“三全育人”視閾下高校學(xué)生公寓思政工作陣地建設(shè)路徑探究——以北京林業(yè)大學(xué)“樓長(zhǎng)制”管理模式為例[J].北京教育（高教）,2021（05）:81-83.

[5]張馨文.基于后勤社會(huì)化改革的高校學(xué)生公寓管理模式的思考[J].高校后勤研究,2021（04）:27-29.

[6]姜維生,李星逸,張垚蕾.“三全育人”視閾下高校公寓管理模式探究[J].菏澤學(xué)院學(xué)報(bào),2020,42（06）:83-86.

[7]姜維生,李星逸,張垚蕾.“三全育人”視閾下高校公寓管理模式探究[J].菏澤學(xué)院學(xué)報(bào),2020,42（06）:83-86.

中國(guó)政法大學(xué)2020年學(xué)生工作研究課題

（責(zé)任編輯：趙鵬程）