基于“云圖書館+”的閱讀推廣和智慧化服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)制與內(nèi)容

林曉欣（廣東金融學(xué)院圖書館）

1 閱讀推廣的主題

云圖書館是泛在的無限連接、便捷、即時(shí)存取的網(wǎng)絡(luò)級云資源中配置的圖書館。［1]由于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的全球化的智慧教育中，提出了云端學(xué)習(xí)的理念，與先前的信息化教育相比，具有全球一體化的云環(huán)境優(yōu)勢。國際圖書館的知識、信息服務(wù)已從90年代的個(gè)人電腦，到2000年的互聯(lián)網(wǎng)中拓展開來，并延伸到互聯(lián)網(wǎng)+的社交媒體；在圖書館界則與十九大提出的要建設(shè)智慧社會發(fā)展中的智慧城市等并稱為智慧服務(wù)。

圖書館的服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新地、無縫地、智慧化地、交互地融入用戶及其超大規(guī)模的云環(huán)境中。美國聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)中心在2015年強(qiáng)調(diào)，圖書館要加入使用網(wǎng)絡(luò)級別的信息知識技術(shù)資源（InternetofThings），并提供場地與設(shè)備的服務(wù)。除了對語義關(guān)聯(lián)、智能應(yīng)用的云環(huán)境無限互聯(lián)，圖書館也由此靈活便捷地運(yùn)用上了學(xué)習(xí)的場所空間與云資源設(shè)備等服務(wù)來推廣知識與閱讀；在分布式計(jì)算、并行計(jì)算和網(wǎng)格計(jì)算發(fā)展而來的云計(jì)算技術(shù)下，云圖書館的云配置與云技術(shù)夯實(shí)的基礎(chǔ)則由智慧圖書館提供，如在傳統(tǒng)的知識集成上則將分布式儲存的海量知識源進(jìn)行組織，專門集合知識元素的層次與排列，集成化地將數(shù)字資源集群管理，［2]便于形成資源建設(shè)的集聚效應(yīng)，聚集集成并流動傳播知識資源要素?，F(xiàn)已在開放集成的信息組織上，在分布式的知識系統(tǒng)中的多源轉(zhuǎn)換、組織集成、融合優(yōu)化，最大程度地實(shí)現(xiàn)知識資源的豐富、不同知識系統(tǒng)的共享協(xié)同，如智慧圖書館中的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)盟機(jī)構(gòu)建立的包括語義網(wǎng)絡(luò)檢索引擎在內(nèi)的智能發(fā)達(dá)的語義資源庫，智能應(yīng)用。可在需求長尾中提供一體化的知識發(fā)現(xiàn)過程，如復(fù)旦大學(xué)歷史地理研究中心建立的中國歷史地理信息系統(tǒng)，以時(shí)間框架整合人、事、物的資訊所形成的數(shù)字地球與中華文明的時(shí)空架構(gòu)。它形成了云圖書館+的資源閱讀推廣和智慧化服務(wù)創(chuàng)新。不僅要高效便捷地將海量信息資源挖掘并集合集群，隨時(shí)隨地地提供給讀者高品質(zhì)的云數(shù)字資源，并且與用戶互動、應(yīng)讀者所需，具備信息組織的特征；讓他們能夠在實(shí)踐中認(rèn)識客觀世界，提供閱讀推廣的活動與服務(wù)。而從智能計(jì)算的數(shù)字圖書館服務(wù)中，智慧圖書館是指充分利用信息知識和通訊技術(shù)，以進(jìn)行閱覽圖書資料、預(yù)約座位等操作的數(shù)字圖書館。從感知的角度來看，智慧圖書館是感知智慧化和數(shù)字圖書館整合服務(wù)中的智慧化的結(jié)合體。［3]

由于全球云教育的變革所帶來的群體學(xué)習(xí)方式的多元化、智慧化并集研究和創(chuàng)作服務(wù)于一體，還有利于從技術(shù)上創(chuàng)新發(fā)展立體、多元、覆蓋化服務(wù)［4]的云圖書館，如遼寧師范圖書館的詩歌、音樂與傳統(tǒng)文化的閱讀推廣，跨時(shí)空地實(shí)施了富有人性化、個(gè)性化、便于閱讀困難讀者的線上線下數(shù)字閱讀推廣的智慧化服務(wù)。這種中國化的教育教學(xué)方式，讓用戶全面感知，使得知識閱讀體驗(yàn)更貼近讀者的需求，達(dá)到閱讀推廣方式豐富立體和整合化地提供廣闊的空間想象。不僅在新的閱讀推廣中高效快捷地將海量信息資源集合集群，云圖書館+與用戶互動、協(xié)作，應(yīng)讀者所需的內(nèi)容、所喜愛的方式，在讀寫執(zhí)行并行的云端中，實(shí)時(shí)提供整合化的云服務(wù)。其基于信息數(shù)據(jù)融合的知識整合的服務(wù)理念，在對知識對象的研究中，不僅帶來用戶的自我超越，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中知識管理的特點(diǎn)，靈活用于多樣的模擬具體的學(xué)習(xí)情境與生活、場所；易于擴(kuò)充、接受并深入知識螺旋的創(chuàng)造與組織；將數(shù)字人文的資源、文化、服務(wù)融合中，充分滿足讀者的求知需求，達(dá)到了智慧教育領(lǐng)域中的群體性的因材施教的目的。

漸漸的，李陸峰除了看人，也開始欣賞花燈，當(dāng)然，這不等于說他放松警惕。只要有人靠近他，他就會繃緊神經(jīng)，嚴(yán)陣以待，就算對方是相熟的皇親國戚、尚書侍郎，也不掉以輕心。

云圖書館+可在智慧化的云服務(wù)配置中，不斷地?cái)U(kuò)展和實(shí)時(shí)管理信息智慧，還讓各行各業(yè)的資訊與知識不斷獲取、創(chuàng)新、分享、整合等，積極發(fā)展有關(guān)讀者的探究認(rèn)知、同理學(xué)習(xí)、練習(xí)實(shí)踐和創(chuàng)作等的閱讀推廣。其具備供給側(cè)結(jié)構(gòu)性經(jīng)濟(jì)改革以及網(wǎng)絡(luò)級別互聯(lián)網(wǎng)的云資源互通互聯(lián)的技術(shù)優(yōu)勢，［5]有利于云圖書館+創(chuàng)造性地進(jìn)行全面的閱讀推廣和智慧化服務(wù)。

類似于板栗收獲的專項(xiàng)勞動作業(yè)在當(dāng)下的農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)中比比皆是，但與其相對應(yīng)的小型專項(xiàng)農(nóng)具設(shè)計(jì)開發(fā)卻乏善可陳。這不僅給農(nóng)民帶來了繁重的勞動，也制約了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的科學(xué)發(fā)展。在農(nóng)業(yè)機(jī)械化不斷發(fā)展的今天，關(guān)注各種專項(xiàng)農(nóng)業(yè)勞動，以降低勞動強(qiáng)度，提升勞動生產(chǎn)率為目的，以人性化的設(shè)計(jì)思想為主導(dǎo)，設(shè)計(jì)開發(fā)滿足作業(yè)要求的小型專項(xiàng)農(nóng)具必將成為今后農(nóng)具設(shè)計(jì)開發(fā)的又一重點(diǎn)。

2 閱讀推廣的背景

2.1 “云圖書館+”的硬智慧與軟智慧

從云圖書館+開放包容的、富有學(xué)術(shù)特色的閱讀推廣和資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)中，用智慧圖書館獨(dú)特的云信息資源優(yōu)勢和云技術(shù)管理優(yōu)勢，集合云端大量的不同學(xué)科的科學(xué)閱讀的體系，提供數(shù)字資訊智慧化的創(chuàng)新服務(wù)。如提供策略化地知識服務(wù)的融合，注重用戶對于獲取知識的效果和知識博弈的效益的福利和好處，著重人腦對于知識的吸收、處理、反饋的過程。［14]

2.2 有關(guān)“云圖書館+”的閱讀推廣和智慧化服務(wù)創(chuàng)新

學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫不僅僅停留于圖書館的學(xué)科發(fā)現(xiàn)工具；還能深入、系統(tǒng)化地分析讀者的資源閱讀需求；對海量信息資源進(jìn)行深入推廣挖掘，重新發(fā)現(xiàn)整合新知識新問題，以達(dá)到智能化地?cái)U(kuò)大專題與專題之間、知識與知識之間的全面的隱性的連接。這是由知識數(shù)字融合技術(shù)的知識對象處置方式，所建立的知識融合框架，從本體、問題的統(tǒng)一描述中，將知識抽取、清理和匹配，從異構(gòu)數(shù)據(jù)庫中獲取事實(shí)的結(jié)果和情況、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)、潛在知識等，得到元知識集，才融合出的元知識集合的建構(gòu)空間，知識融合中的知識作為知識原理的重要的知識模塊，富有信息數(shù)據(jù)資源的意義、背景，有序并可以呈現(xiàn)出包括某一領(lǐng)域的概念、事實(shí)、表示、方法、模型、隱喻及啟發(fā)式規(guī)則等。［14]由此，“云圖書館+”所提供的創(chuàng)新服務(wù)，首先易于讀者在數(shù)字人文的背景下，系統(tǒng)全面地去跨學(xué)科、跨領(lǐng)域地，不分時(shí)空地暢游知識的海洋，與當(dāng)下知識學(xué)習(xí)的美好環(huán)境跨媒介地來交互，形成知識資訊的觸類旁通。其次，云閱讀推廣以云信息技術(shù)來延伸人的思想，及時(shí)高效地實(shí)現(xiàn)知識的發(fā)現(xiàn)與獲取、組織與整合、開發(fā)與利用，如可建設(shè)云圖書館知識導(dǎo)引系統(tǒng)LibGuides，便于師生進(jìn)行知識發(fā)現(xiàn)。［15]再次，對大量分散、異構(gòu)的資源，云圖書館+則能夠以其信息組織技術(shù)（如數(shù)據(jù)分析技術(shù)）和知識融合處理乃至人工智能等智慧化的技術(shù)方式，將多源全網(wǎng)絡(luò)資源大數(shù)據(jù)抽取、匹配集合、聚類集成，將新型的利用領(lǐng)域——網(wǎng)絡(luò)多源知識融合，［16]以綜合化地實(shí)現(xiàn)知識的發(fā)現(xiàn)，讓知識信息數(shù)據(jù)在海量資源知識觀念背景中，具有符號化有序整合的價(jià)值、意義。對于云圖書館+集成化的發(fā)展，需要率先把圖書館建設(shè)成智慧知識的文化家園，并時(shí)刻與公眾共享發(fā)達(dá)的資訊。

筆者以閱讀推廣和服務(wù)創(chuàng)新為研究的關(guān)鍵詞，從相關(guān)文獻(xiàn)、報(bào)刊和新媒體檢索，2018年總體上得出的檢索結(jié)果與圖書館大量相關(guān)，在2016年已有將近339篇的新聞、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道和934篇［7]文獻(xiàn)，“圖書館”是新聞報(bào)道中的熱詞。截至2018年7月10日，國內(nèi)累計(jì)有新聞報(bào)道18735篇，外文報(bào)道3748篇，國外EBSCO有相關(guān)文獻(xiàn)792篇。從第一手資料可以說明在圖書館閱讀或者通過圖書館閱讀，是全國人民日常生活中的一部分。而且閱讀推廣的高峰（如2015年10月至12月，網(wǎng)絡(luò)報(bào)道占比84.8%）也是報(bào)道發(fā)行量的高峰，達(dá)三百多萬篇。這說明社會上對圖書館的關(guān)注度很高，也是圖書館閱讀所創(chuàng)造的社會閱讀環(huán)境?；仡欓喿x推廣在CNKI中的文獻(xiàn)，從2000年開始增長至今。在2016年達(dá)到新的頂點(diǎn)并且在2018年持續(xù)攀升。首先，報(bào)刊報(bào)道、文獻(xiàn)的揭示與發(fā)展讓圖書館所推動的閱讀推廣活動的數(shù)量和規(guī)模都在日益壯大，報(bào)道中包括全國的大部分報(bào)刊和主流網(wǎng)站。其次，從2014年至2016年的“閱讀推廣”和“服務(wù)創(chuàng)新”發(fā)展情況的報(bào)道中看出，報(bào)道數(shù)量最多的主要有北京市、北京市附近的四個(gè)省份、沿海地區(qū)省份及上海等。目前閱讀推廣已在全國各地具有規(guī)模效應(yīng)地鋪展開來。

他也確實(shí)這樣做了，他經(jīng)常去鎮(zhèn)里的書店看書，從他的村子到鎮(zhèn)上，步行要一兩個(gè)小時(shí)，他早上出門可能中午才能到，有時(shí)候回來時(shí)天都已經(jīng)黑了，他卻不覺得疲倦，臉上往往有滿足的笑容。

圖書館館員還需要在閱讀推廣的相關(guān)服務(wù)中，提供云網(wǎng)絡(luò)信息知識的服務(wù)和場所，如創(chuàng)造性地做好智慧知識服務(wù)、行業(yè)學(xué)術(shù)交流和學(xué)者決策乃至文化傳承的工作，并提供各方面閱讀體驗(yàn)的相應(yīng)服務(wù)，形成圖書館內(nèi)的多元化知識生態(tài)系統(tǒng)。在圖書館資源環(huán)境的支撐下，將云圖書館+知識集成與圖書館員智慧知識組織的研究與專家學(xué)者協(xié)同探討，進(jìn)行知識的重新組織、集成、融合，以產(chǎn)生有據(jù)可依的輔助決策與科學(xué)研究。2018年1月1日起施行的《公共圖書館法》規(guī)定所有圖書館要面向公眾開放，第四十八條規(guī)定:“國家支持公共圖書館加強(qiáng)與學(xué)校圖書館、科研機(jī)構(gòu)圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯(lián)合服務(wù)。國家支持學(xué)校圖書館、科研機(jī)構(gòu)圖書館以及其他類型圖書館向社會公眾開放?！庇纱?，高校圖書館作為教育部“教育信息化十三五規(guī)劃”智慧校園的建設(shè)目標(biāo)，要收集教師、學(xué)者的意見，將學(xué)生閱讀信息、科研數(shù)據(jù)監(jiān)管（如利用CALIS機(jī)構(gòu)知識庫）進(jìn)行整合，挖掘云圖書館服務(wù)的資源與情況，為師生提供知識信息網(wǎng)絡(luò)分析乃至研究的服務(wù)，［18]提供科學(xué)決策的參考與信息資訊的輔助分析，并開展高校圖書館聯(lián)盟與研究院合作的途徑。［19]如上海市圖書館的“網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站”可提供多種信息參考資源、國內(nèi)外咨詢組織研究機(jī)構(gòu)、高校等決策咨詢的成果和學(xué)術(shù)成就的數(shù)字化的服務(wù)。這需要結(jié)合組織自身的知識結(jié)構(gòu)，構(gòu)建知識融合與創(chuàng)新服務(wù)的模式或模型，以提供具有智能的知識，提供優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)與構(gòu)建智慧決策支撐信息。［14]公眾由此不僅能夠在實(shí)現(xiàn)數(shù)字人文中，參與到公共圖書館所提供云圖書館資源特色化的云學(xué)習(xí)體驗(yàn)和云閱讀服務(wù)，并且能夠動靜相宜地去參與討論和聆聽專家的指導(dǎo)和演講、決策探討，迸發(fā)思想火花和靈感，還可親自進(jìn)行智慧技術(shù)上的人文藝術(shù)創(chuàng)造或者創(chuàng)作，培養(yǎng)普適的技能。［20]同時(shí)與多樣化的閱讀推廣組織合作，提供相應(yīng)的云閱讀推廣資訊。為殘障人士提供綠色服務(wù)和閱讀的通道，為老年人和小孩分別提供特色閱讀的途徑。

在磷復(fù)肥產(chǎn)銷會召開之前，東北、魯東、西南和山西等區(qū)域的冬儲市場就已經(jīng)啟動，但是受終端需求逐年疲軟和原料價(jià)格持續(xù)高位的影響，大部分經(jīng)銷商對冬儲還是持觀望態(tài)度，備貨并不積極，這也導(dǎo)致生產(chǎn)廠家新單情況一般，依舊以發(fā)前期訂單為主。與此同時(shí)，廠家前期的低價(jià)原料基本已經(jīng)消耗殆盡，目前多采取降低開工率、以銷定產(chǎn)的方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)計(jì)本月底或下月初，業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿廠家就會公布冬儲報(bào)價(jià)，屆時(shí)復(fù)合肥冬儲市場將會逐漸趨于明朗，廠家也會恢復(fù)開工率，加快生產(chǎn)進(jìn)度。

信息技術(shù)在數(shù)學(xué)課堂中的使用已經(jīng)日趨成熟，PPT、幾何畫板等各種軟件大部分教師已經(jīng)能熟練使用。為了能把課堂延伸到課后，對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的使用也全面開展，例如：高教社的MOOC、超星泛雅平臺、藍(lán)墨云等。本文是基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺對于職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)新模式的一些研究與思考。

①分期繳納所得稅。凡是在自貿(mào)區(qū)注冊的企業(yè)或個(gè)人股東皆可于5年內(nèi)分期繳納由非貨幣性資產(chǎn)投資和資產(chǎn)重組所獲收益部分稅款。

圖1 新一代信息組織中的云圖書館+的閱讀推廣

在全民閱讀的云圖書館+的推廣中，讀者利用云圖書館獲取自己所需要的信息資源，圖書館館員則運(yùn)用云端中的設(shè)計(jì)思維以及相關(guān)行業(yè)中的專業(yè)知識和框架，與學(xué)者、公眾、全校師生開展知識輿論對話、博弈對量等，實(shí)現(xiàn)學(xué)科化的協(xié)作、創(chuàng)作與社會化的實(shí)踐；在數(shù)字人文的創(chuàng)新資源閱讀推廣服務(wù)中，激發(fā)讀者策略化地去認(rèn)識［13]和產(chǎn)生認(rèn)同、知識內(nèi)化以及隨時(shí)隨地地獲得大量的知識沉浸經(jīng)歷與體會，創(chuàng)造和體現(xiàn)知識的價(jià)值。

3 閱讀推廣的機(jī)制與內(nèi)容

由于文獻(xiàn)資源如藏書、讀者乃至圖書館館員都是共生共長的有機(jī)體，“云圖書館+”能創(chuàng)新性地讓公共圖書館的所有讀者和高校聯(lián)盟中的全體師生，在知識的研究對象層面，感受到云知識不斷地?cái)U(kuò)充融合，感知祖國博大精深的知識文化體系。

3.1 閱讀推廣的機(jī)制

現(xiàn)代圖書館應(yīng)以服務(wù)為中心，“云圖書館+”需要依照以服務(wù)創(chuàng)新為中心，持續(xù)地開發(fā)、傳播智慧化的閱讀推廣服務(wù)。要能夠從云技術(shù)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享的學(xué)科智慧化學(xué)習(xí)的閱讀推廣和活動中，充分整合內(nèi)容豐富、種類繁多、具有特色的信息知識來供應(yīng)讀者閱讀。2.2.1 云圖書館+的閱讀推廣和智慧化服務(wù)創(chuàng)新的全國狀況

智慧化服務(wù)的云圖書館+的閱讀推廣機(jī)制是合理引入智慧圖書館的新的配置資源要素，充分利用云信息技術(shù)，實(shí)行云圖書館特色資源數(shù)字化整合建設(shè)的策略，對館藏資源的深層次加工、整理、挖掘、揭示、呈現(xiàn)，提升資源可見度和利用價(jià)值，優(yōu)化資源中的結(jié)構(gòu)。以及以讀者為核心，考慮到閱讀推廣資源及活動的信息豐富、特征明確，讓讀者輕而易舉地熟悉圖書館所涉及的服務(wù)，滿足讀者知識需求上的自我超越要求，比如滿足知識獲取的潛在需要。在提供特色數(shù)據(jù)、客戶端網(wǎng)站、公眾號、情報(bào)資訊中，通過對閱讀推廣資源知識及讀者的閱讀行為、記錄信息等知識挖掘的平臺服務(wù)，使各類文獻(xiàn)資源得到有效的使用，不斷獲得閱讀推廣活動中的深層次、規(guī)律性的信息，以對信息服務(wù)進(jìn)行閱讀營銷推廣。［17]優(yōu)化圖書館內(nèi)部服務(wù)與組織結(jié)構(gòu)，對服務(wù)系統(tǒng)中各要素進(jìn)行重新組合，在圖書館之間的資源共建共享中，圖書館有著核心學(xué)科閱讀體系，穩(wěn)定地提供圖書館為中心的閱讀推廣服務(wù)。其創(chuàng)新的智慧化的服務(wù)、配置的內(nèi)容不僅是開發(fā)項(xiàng)目資源來創(chuàng)新，還根據(jù)圖書館不同的政策、文件、規(guī)定與目的，以滿足用戶的需求。在“云圖書館+”中實(shí)現(xiàn)圖書館資源結(jié)構(gòu)、效益的配置最大化，與圖書館相關(guān)的活動主體——用戶的知識獲取與產(chǎn)出最大化。

2.2.2 云圖書館+的閱讀推廣和智慧化服務(wù)創(chuàng)新在全國的意義

3.2 “云圖書館+”為中心的服務(wù)

在新聞搜索庫的熱門報(bào)道發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中，相應(yīng)顯示的熱詞均準(zhǔn)確地揭示了閱讀的推廣活動在中國盛行的方方面面，例如：圖書館、圖書、閱讀、公共、發(fā)展、文化、服務(wù)。首先，以北京市為首，各大媒體的爭相報(bào)道中，“圖書館”這個(gè)熱詞與報(bào)道宣傳、乃至互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有關(guān)，體現(xiàn)了閱讀推廣宣傳方式和活動內(nèi)容的多樣化，也逐步提出了以云圖書館+為中心來提供的閱讀推廣服務(wù)。如湖北省人民政府網(wǎng)，不僅有“圖書館+書店”為讀者提供精準(zhǔn)閱讀資源需求服務(wù)，還在保證質(zhì)量的情況下，用靈活的租閱模式提升圖書館服務(wù)的書籍?dāng)?shù)量；搭建了“實(shí)體圖書館+數(shù)字圖書館+移動圖書館+微信社交”四位于一體的綜合閱讀智慧服務(wù)平臺。它所提出的云圖書館+主要是通過圖書館將智慧服務(wù)與社會各領(lǐng)域的高度融合，以及探索開放創(chuàng)新的閱讀智慧化服務(wù)，形成資源共享、平臺互聯(lián)、服務(wù)實(shí)效的閱讀體系和服務(wù)中心，以實(shí)現(xiàn)大眾日常閱讀與日?；拥男麦w驗(yàn)。［8]其次，在香港地區(qū)出現(xiàn)了閱讀指引和與智慧圖書館的創(chuàng)新設(shè)想，在臺灣則有科研論文對智慧圖書館的探索和中央圖書館“在中央”的云圖書館網(wǎng)站建設(shè)。再次，在第三方統(tǒng)計(jì)中，曾有上千個(gè)微信公眾號是以“閱讀推廣”為關(guān)鍵字來命名或是以閱讀推廣作為主要服務(wù)功能，而且新媒體指數(shù)WCI如廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)高達(dá)598.26，閱讀瀏覽的次數(shù)很高。由于智能化發(fā)展的微信的閱讀推廣中，微信公眾號的服務(wù)包含了文化資源教育、生活服務(wù)、社會群體活動等，也是云圖書館+在閱讀推廣中的創(chuàng)新服務(wù)之一。

其次，要“智慧化發(fā)展”，就是漸漸從以書為中心、以資源為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾腔坌畔⒎?wù)為中心，［6]建設(shè)全面感知、智能信息和融合的服務(wù)。在智慧化的人文服務(wù)和閱讀推廣中，本文提出了要建設(shè)好云圖書館的資源資訊的提供場所，以成為城市居民生活的港灣和學(xué)習(xí)的中心（見表）。要基于知識挖掘技術(shù),應(yīng)用智能化的新技術(shù)，提供各種創(chuàng)新的知識資源信息服務(wù)，如融合知識研究的體系來進(jìn)行研究分析。在云應(yīng)用知識信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備云的聯(lián)合［16]的云圖書館中，將各種資源挖掘、分析和提取，并運(yùn)用云技術(shù)分析提取用戶的信息行為理念與需求。在用戶協(xié)同信息共享中，能提供產(chǎn)生開放集成的知識組織（信息組織4.0）技術(shù)、多學(xué)科匯集、一體化的知識與發(fā)現(xiàn)過程［10]與資源集合；跨媒介、跨學(xué)科（各個(gè)學(xué)科知識關(guān)聯(lián)）、跨專題等的不同領(lǐng)域中的語義關(guān)聯(lián)的云智慧資源服務(wù)里，提供系統(tǒng)化的知識導(dǎo)引、深入的專題、知識顯性隱性的分析、智能化知識圖譜等可視化繪制。同時(shí)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的預(yù)測分析與管理?！霸茍D書館+”服務(wù)需要圖書館館員長期地將智慧圖書館的智慧化的云技術(shù)、云理念、云創(chuàng)新服務(wù)不斷實(shí)踐到各個(gè)層次，將圖書館學(xué)的科學(xué)理性、人文藝術(shù)、工具方式、資源價(jià)值［21]等的方式方法集合起來，服務(wù)主動、個(gè)性化并應(yīng)用戶所需為導(dǎo)向，創(chuàng)造智慧化閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新模式，促進(jìn)圖書館的運(yùn)行效率的提高；做到用戶能夠打破時(shí)空的界限、開放便捷地在云圖書館+中發(fā)現(xiàn)不同的知識和高效地獲取智慧，達(dá)到并創(chuàng)造出一定的知識杠桿價(jià)值。［22]由于云圖書館的云智慧的教育理念，讀者在獲取利用所需的智慧信息資源中，在知識的轉(zhuǎn)化和運(yùn)用中，提高讀者的素養(yǎng)，可體驗(yàn)到云圖書館+的信息智慧服務(wù)的價(jià)值，高效益地推動社會創(chuàng)新的深遠(yuǎn)價(jià)值。

表 實(shí)時(shí)預(yù)測分析的“云圖書館+”知識資源信息服務(wù)中心

智慧教育系統(tǒng)的行業(yè)學(xué)術(shù)交流實(shí)踐中心不同的主題的智慧教育系統(tǒng)實(shí)踐室將配有不同的活動共享互動空間和場景，圖書館需要增強(qiáng)不同行業(yè)的云資訊能力并寓教于樂地嵌入提供圖書館資訊素養(yǎng)的課程。實(shí)踐中心的建設(shè)將不僅僅包括館藏特色文獻(xiàn)資源按學(xué)科重點(diǎn)配置和場地設(shè)施的配備，還提供讀者、學(xué)生共同隨心所欲地完成實(shí)踐活動的場所、智慧模擬的行業(yè)實(shí)況環(huán)境和提供個(gè)性化的宣傳咨詢引導(dǎo)、乃至指導(dǎo)服務(wù)和提供行業(yè)實(shí)踐的機(jī)會。多樣的智慧云情境，便于男女老少學(xué)習(xí)最新資訊，能夠?qū)崿F(xiàn)智能化地教育管理、提供開放動態(tài)的教育資源與教學(xué)內(nèi)容。幫助讀者自由地獲取資訊和自主地來完成有所辯證的思考，并創(chuàng)作不同形態(tài)結(jié)構(gòu)的有價(jià)值、利益的知識產(chǎn)品、活動和服務(wù)等。精細(xì)策劃做好館內(nèi)的布置和館內(nèi)館外、線上線下的閱讀推廣的中心結(jié)合媒體等管理服務(wù)行業(yè)的宣傳方式，全面覆蓋并多管齊下地來及時(shí)有效地進(jìn)行閱讀推廣?？蛻粢龑?dǎo)、熱點(diǎn)推薦、動線設(shè)計(jì)等，以及各類pop看板、樣書標(biāo)簽和閱讀段落試讀傳單、電子篇章的手機(jī)閱讀推薦、書籍堆頭陳列等的形式，還可利用搜索引擎主題關(guān)鍵字來排名優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)級的SEO技術(shù)，以加強(qiáng)宣傳優(yōu)勢。此外，還有已有的云舟知識空間服務(wù)系統(tǒng)平臺。傳播云閱讀推廣資訊。以宣傳的方式來實(shí)施閱讀推廣，豐富讀者的閱讀生活。行業(yè)領(lǐng)域的知識分析與研究的中心最新的圖書館學(xué)資訊的和言語資訊的技術(shù)，不斷擴(kuò)展和實(shí)時(shí)管理信息智慧，還讓各行各業(yè)的資訊與知識不斷獲取、創(chuàng)新、分享、整合。系統(tǒng)化的項(xiàng)目的輔助開發(fā)、建設(shè)，實(shí)現(xiàn)云知識的智慧化分析、研究、決策。探索云知識信息網(wǎng)絡(luò)。為政府、高校、機(jī)構(gòu)等提供知識服務(wù)。

4 “云圖書館+”的智慧化閱讀推廣的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

從數(shù)字化的圖書館發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)化乃至智能化（即互聯(lián)網(wǎng)+）的圖書館+，中國人民大學(xué)圖書館的孫濤指出現(xiàn)代的圖書館的建設(shè)需要借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興的信息技術(shù)手段，包括獲取、整合資源、元數(shù)據(jù)組織、智慧服務(wù)平臺等，實(shí)現(xiàn)功能多樣化的“硬智慧”（智慧圖書館）的“云圖書館+”，以及從城市社會、高校文化上實(shí)現(xiàn)和發(fā)展圖書閱讀氣候的“軟智慧”，本文稱為智慧化服務(wù)。［6]除了要利用云資源上的科技前沿的硬設(shè)規(guī)劃，還要分析研究智慧化的知識系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息，包括云數(shù)字資源在內(nèi)，提供閱讀的品牌服務(wù)和特色館藏文獻(xiàn)資源、數(shù)據(jù)資源，并加以介入、引導(dǎo)、推廣和營銷，實(shí)現(xiàn)人與數(shù)字、信息、知識的融合，以基于“云圖書館+”實(shí)現(xiàn)閱讀推廣上的服務(wù)創(chuàng)新。

從2010年開始，業(yè)內(nèi)已經(jīng)研發(fā)了云計(jì)算圖書館在服務(wù)應(yīng)用層的Web3.0，融合了blog、wiki、SNS和IM的技術(shù)［9]和功能并開展了語義網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)格、本體、主題圖等語義層級、體系的知識組織乃至圖書館精確管理的FRBR等的研究。其在新一代信息組織的基礎(chǔ)上，云圖書館+將用語義技術(shù)集成了各種知識組織技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)信息有理解能力，使人機(jī)更好地協(xié)同工作，并在語義隱含關(guān)聯(lián)（隱性因子）挖掘至語義知識單元（元知識）揭示；知識融合上更強(qiáng)調(diào)語義與資源對象層面之間的關(guān)聯(lián)、組織與表達(dá)，并將主題關(guān)聯(lián)化呈現(xiàn)；是構(gòu)建知識倉庫的工具。其在云圖書館+中的關(guān)鍵技術(shù)方式是信息架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容管理和結(jié)構(gòu)化的需求，正確反映對象的客觀規(guī)律，正確指引學(xué)科發(fā)展的基本途徑與方向，還從用戶理解出發(fā)，構(gòu)建清晰合理的信息結(jié)構(gòu)與關(guān)聯(lián)，為對象奠定認(rèn)識與認(rèn)知的基礎(chǔ)。［10]由此，圖書館和圖書館員能率先地基于“云圖書館+”主動積極地為讀者提供獨(dú)出心裁的創(chuàng)新智慧知識云服務(wù)，加之閱讀對全社會的影響力，利于全民閱讀的推廣和凝聚居民的智慧。現(xiàn)已開展的語義網(wǎng)絡(luò)研究成果有知識庫，如維基百科知識庫DBPedia、YAGO多語言知識庫、搜狗知立方、百度知心等。［11]而閱讀推廣在全國各地推進(jìn)了圖書館在智慧互聯(lián)的新媒體、報(bào)刊報(bào)道、文獻(xiàn)的文化宣傳，語義網(wǎng)絡(luò)化的資源上的利用，并應(yīng)讀者所需有相應(yīng)的讀書活動。［12]由此，這項(xiàng)“云圖書館+”的閱讀推廣和服務(wù)創(chuàng)新，作為一項(xiàng)重要的社會活動，可有效作用于科學(xué)研究全過程，智慧化地覆蓋公眾；做為一種文化生態(tài)環(huán)境現(xiàn)象，有助于知識生態(tài)環(huán)境的建設(shè)。在新一代信息組織中，云圖書館+不僅要將云異構(gòu)資源挖掘、統(tǒng)計(jì)處理來實(shí)現(xiàn)資源的配備，還要從服務(wù)上將資源閱讀推廣，以構(gòu)建知識資源信息服務(wù)的中心和場所，還能在知識資源的組織研究中進(jìn)行預(yù)測研究與管理，如圖1所示。

由此，可用人文藝術(shù)的閱讀推廣方式，發(fā)揮圖書館在知識、智慧服務(wù)方面的人力資源優(yōu)勢，更好地在群體中產(chǎn)生閱讀的認(rèn)同、感知和感受，并創(chuàng)新性地利用專業(yè)知識關(guān)鍵詞、網(wǎng)絡(luò)和框架擴(kuò)充云閱讀的主題，用云技術(shù)的描述、規(guī)范、映射的方式，實(shí)現(xiàn)不同知識體系之間的操作實(shí)施；［25]在服務(wù)中用語言分析能力，開創(chuàng)地針對讀者的閱讀技能、閱讀心理和素質(zhì)、逐步提升閱讀協(xié)作和再創(chuàng)作技能的培養(yǎng)；將人文知識融入并發(fā)散、延展人的閱讀與思考，培育科學(xué)理性的精神，以達(dá)到在閱讀推廣的活動中，多維度地在“云圖書館”為中心去求索真知。有關(guān)圖書館閱讀推廣的宏觀管理的法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)、管理?xiàng)l例、組織章程等管理文件已在國家、各個(gè)地區(qū)還有圖書館行業(yè)層面制定。［26]可根據(jù)宏觀管理政策，利用云閱讀報(bào)告和云閱讀指數(shù)的工具方式來分析圖書館的閱讀環(huán)境、行為和意識，對服務(wù)的實(shí)施階段進(jìn)行有效的控制和分析。

圖書館館員以云技術(shù)、云教育理念，讓“云圖書館+”在應(yīng)用上面向用戶，以公眾、學(xué)生等讀者為核心，提供信息、文獻(xiàn)資源集成、知識組織技術(shù)的智慧知識整合化服務(wù)和知識資源服務(wù)中心，建設(shè)“云圖書館+”的知識文化服務(wù)環(huán)境。在實(shí)施和推廣閱讀的可持續(xù)發(fā)展中，不僅讓讀者開闊視野，讓讀者的閱讀審美和文化素質(zhì)、思維判斷等逐步提升，還能與社會其他閱讀推廣機(jī)構(gòu)聯(lián)合做閱讀的營銷推廣。在社會化的云閱讀推廣中，通過閱讀主題宣傳與活動、資源信息資訊交流與決策、文化創(chuàng)意活動、智慧行業(yè)模擬活動等，使知識資源服務(wù)中心形成良好的社會生態(tài)氛圍，從知覺、情感、行為和思維上進(jìn)行閱讀推廣營銷，用豐富優(yōu)質(zhì)的云資源和云技術(shù)，為公眾做深入淺出生動的展示，也為學(xué)術(shù)交流和學(xué)者決策等進(jìn)行專業(yè)知識搜尋、組織、分析、加工重組，乃至以圖書館聯(lián)盟共建共享地提供智慧知識服務(wù)。讓所有讀者，如閱讀困難、老年人和小孩便捷地積累知識、文化熱點(diǎn)，在社會主義的理想和價(jià)值觀下，實(shí)現(xiàn)自我管理、充實(shí)內(nèi)心、獲取精神動力。（見圖2）

圖2 “云圖書館+”閱讀推廣服務(wù)所建設(shè)的知識文化環(huán)境

4.1 “云圖書館+”的智慧化閱讀推廣服務(wù)前期

由圖書館為讀者制定“云圖書館+”的閱讀評價(jià)體系，發(fā)展RSS定制技術(shù)，基于社交的大眾閱讀互動體驗(yàn)的閱讀推廣新模式，以持續(xù)地推廣和維護(hù)讀者的閱讀活動。它不僅可以讓讀者隨時(shí)隨地查看自己的圖書閱讀進(jìn)程和記錄、借閱狀態(tài)，同時(shí)可以便捷地標(biāo)明注釋自己的靈感和分享心得、并記錄每日心情。還可以根據(jù)以上內(nèi)容，加上云技術(shù)獲取的學(xué)科熱詞、前沿話題，讀者的閱讀行為記錄（如重復(fù)閱讀的信息）、品質(zhì)、特征、規(guī)律和資訊獲取用戶習(xí)慣的數(shù)據(jù)，為讀者獲取最新業(yè)界內(nèi)信息資源的整合推送；圖書館內(nèi)相關(guān)的閱讀活動、每日的閱讀小任務(wù)、每日打卡的勵(lì)志小目標(biāo)。云圖書館+的智慧化服務(wù)不僅可以識別讀者的閱讀心智、行為、動機(jī)等的用戶習(xí)慣的數(shù)據(jù)，讓讀者自行選擇閱讀的路徑和計(jì)劃，并且可以獲得云閱讀成果報(bào)告。服務(wù)內(nèi)容是針對學(xué)科閱讀中的歷史進(jìn)展、形成智慧知識關(guān)鍵詞和知識網(wǎng)絡(luò)框架等相關(guān)的資源服務(wù)。有關(guān)云閱讀的服務(wù)信息針對的是重復(fù)學(xué)習(xí)、閱讀效益等閱讀處理的內(nèi)容，在學(xué)術(shù)知識層里，對閱讀的難度深度的理解能力和應(yīng)用能力評估，讓閱讀和學(xué)習(xí)、選擇創(chuàng)作更為實(shí)用可行，并為專家提供館內(nèi)的各學(xué)科、行業(yè)的閱讀信息和活動數(shù)據(jù)；同時(shí)收集專家的研討信息，建設(shè)研討信息數(shù)據(jù)庫。能夠通過SNS技術(shù)了解到身邊有相同或者類似特質(zhì)的人、閱讀推廣機(jī)構(gòu)正在獲取著的資源主題、內(nèi)容和形式。（見圖3）

圖3 “云圖書館+”的智慧化閱讀推廣服務(wù)前期

4.2 “云圖書館+”的智慧化閱讀推廣服務(wù)中期

圖書館的閱讀推廣館員要能夠精細(xì)化地處理和規(guī)劃對不同年齡段的讀者、甚至是閱讀困難的閱讀活動。它主要針對的是閱讀主體所表現(xiàn)出來的行為與理解。利用云圖書館+的最新技術(shù)手段，如安徽所研究的“智慧點(diǎn)醒”的圖書館智慧化個(gè)性化的用戶培育，［27]對閱讀本體實(shí)施具體的策略，吸引讀者并讓他們產(chǎn)生多樣化的興趣和關(guān)注、不同的觀點(diǎn)、看法，讓閱讀能夠陪伴讀者，隨著閱讀的主觀行為、偏好、意向和心理狀況而動。為專家提供專題專項(xiàng)的知識推廣服務(wù)。圖書館對閱讀主體的研究中，包含了讀者的素質(zhì)、特質(zhì)類別、生理機(jī)制分析，以針對性地根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息化的Tag技術(shù)，聚類分享推廣圖書資訊和行業(yè)內(nèi)的專家研究成果。接著可由讀者的需求和背景，用云知識的大數(shù)據(jù)技術(shù)專門制定閱讀的實(shí)施方案，綜合化整合并提出專業(yè)的推薦知識閱讀的范疇、可閱讀書目和資訊的建議，以寓教于樂的方式指導(dǎo)閱讀的過程。［28]還可以幫助外來工作人員，從圖書館的立體、智慧化的閱讀體驗(yàn)中，感受美的閱讀品質(zhì)，增加對祖國和社會的美好認(rèn)知，熟悉城市內(nèi)的行業(yè)服務(wù)和科學(xué)建設(shè)資源。（見圖 4）

圖4 “云圖書館+”的智慧化閱讀推廣服務(wù)中期

4.3 “云圖書館+”的智慧化閱讀推廣服務(wù)后期

圖書館閱讀推廣的相關(guān)館員，除了要有學(xué)科專業(yè)的學(xué)術(shù)背景，還要在讀者群體的反饋參與討論中，特別注重對讀者的閱讀技能和閱讀再創(chuàng)作的人文培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人文藝術(shù)化的云閱讀推廣創(chuàng)新服務(wù)。在與學(xué)科專家選取書目、述評推薦的同時(shí)；利用云資源中的學(xué)習(xí)資源，如推廣智慧圖書館信息素養(yǎng)的“云舟知識空間服務(wù)系統(tǒng)”來傳播各學(xué)科的圖書閱讀的信息；圖書館館員們還能夠就自身所得的綜合化的學(xué)識和人生閱歷來引領(lǐng)讀者如何閱讀、怎樣選書等，推廣圖書館素養(yǎng)與閱讀的人文氛圍。并專業(yè)地利用云智慧中關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)里的主題圖技術(shù)對相關(guān)的知識發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用，如知識圖譜、頭腦思維導(dǎo)圖、主題樹圖譜等擴(kuò)充書本閱讀的主題；用行業(yè)設(shè)計(jì)思維，用語義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入知識的組織、層次、框架，將知識優(yōu)化轉(zhuǎn)化、抽取、集成、共享協(xié)同，［14]與讀者雙向互動、心靈碰撞，以萃取文化知識的整體思想和局部理念去發(fā)展大家理性地閱讀和認(rèn)知；根據(jù)館內(nèi)讀者閱讀行為與活動，調(diào)查統(tǒng)計(jì)他們不同的感受和生活方式，集成他們深度學(xué)習(xí)的狀況——不同環(huán)境和背景下的具體的理解與感知，將圖書中的知識集合與鮮活的社會人文思想中的方方面面結(jié)合；以此整合他們的思維理念、認(rèn)識理據(jù)、態(tài)度傾向等信息數(shù)據(jù)，將行為數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和融合他們的感知、注意、語言、思維、問題解決思路等，注重每個(gè)人對閱讀的附加價(jià)值，最大化地激發(fā)用戶的智慧。還可利用圖書館館員的語言分析能力，在富有人文藝術(shù)氛圍的圖書館中，有條有序地在閱讀活動中開展語言文化層面的綜合分析，讓公眾和專業(yè)學(xué)者都能獲得雅俗共賞的審美感受、具體生動的普世價(jià)值觀念和豐富的文化體驗(yàn)。［28]要研究讀者參與度、滿意度、需求內(nèi)容變化、平臺利用率、推廣意見、館內(nèi)的閱讀指數(shù)等，并與全國其他圖書館或者閱讀機(jī)構(gòu)比較，［29]分析閱讀推廣的成效。（見圖5）

在云圖書館+數(shù)字資源的建設(shè)中，在公眾社群里實(shí)行人本管理，關(guān)注人的價(jià)值、成長與發(fā)展，根據(jù)人們的意愿與需求，提供知識、情報(bào)、文獻(xiàn)資源的支持與發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)云圖書館+的本質(zhì)是數(shù)字人文的信息交流；潛移默化地滋養(yǎng)并培育人們閱讀的興趣、習(xí)慣，滿足知識閱覽與社會學(xué)習(xí)的需求，提高人們的認(rèn)識能力、幫助人們善意地認(rèn)識和理性地改造世界；并滿足最高的精神需求——知識的自我追求與自我實(shí)現(xiàn)，以此提升城市社會公共資源的服務(wù)水平和創(chuàng)新能力。挖掘并與其它圖書館聯(lián)合共建共享云端中的館藏資源的種類與特色、學(xué)科信息知識資源、城市行業(yè)中的科學(xué)知識，如專業(yè)學(xué)者也感興趣的產(chǎn)業(yè)和案例數(shù)據(jù)庫，在使用和服務(wù)中都進(jìn)行監(jiān)管、實(shí)施文獻(xiàn)資源閱讀推廣服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)、體驗(yàn)化的“云圖書館+”的創(chuàng)新服務(wù)。

圖5 “云圖書館+”的智慧化閱讀推廣服務(wù)后期